Voyages Mosaic

Expérience négative: C'est quoi cette agence ! Pire arnaque possible. A vendu un billet sncf + avion à ma mère de 79 ans handicapée qui a demandé une assistance, service gratuit normalement, arrivé le jour du départ, la galère pour elle d'acceder au terminal avec ses bagages, en plus, ils se sont trompés dans les dates mais n'ont pas voulu en démordre. A fuir

Expérience négative: Achat de billets pour Athènes, en Grèce en septembre 2024, chers, période des vacances scolaires, pour octobre : 450€ / personne, de Stuttgart. J’ai eu un papier avec tous les renseignements. Le personnel m’avait dit d’appeler 3 jours avant, pour savoir si l’avion n’était pas retardé . N’étant pas rassurée de présenter ce papier à Eurowings, j’ai appelé l’agence Mosaïc, plusieurs fois, sans succès, j’ai mis un mail et un courrier postal: aucune réponse. J’ai dû demander à des jeunes gens, qui m’ont aidée. D’abord télécharger l’application Eurowings, entrer les codes pour obtenir les boarding pass . On n’est absolument pas accompagné. Je n’y aurai plus recours , à cette agence.

Expérience négative: Bonjour ils ont arnaqué mon père 84ans, en lui vendant un billet 3 fois plus cher que la compagnie, Abus de vulnérabilité, Faites attention

Expérience fantastique: Pris pour mon épouse et mes enfants des billets récemment et je recommande vivement cette agence ! Très pros ! A l’écoute du client et propose la meilleure offre possible. Merci encore !

Expérience négative: Se dit agene de voyage quand ça lui convient, se dit prestataire de service quand être agence ne lui convient plus. Voyage plein d'embûches nous avait proposé de faire les démarches de réclamation puis le moment venu : c'est à vous de faire on peut juste vous aiguiller.... Plus jamais par cette agence

Expérience négative: A FUIR !!!!!! "Monsieur" veut arnaquer tout le monde !! Mon vol a était malheureusement annuler et il a fallu au moins fallu 3 semaines pour un remboursement + des menaces judiciaires de ma part. Pourtant, les prix était vraiment pas cher. J'espère qu'ils vont faire faillite !

Expérience positive: Vous trouverez les bons plans pour voyager, bon accueil ,par contre toujours beaucoup de monde

Expérience fantastique: parfait, rien à redire

Expérience fantastique: agence incroyable, hyper accueillant

Expérience fantastique: Je suis parti plusieurs fois avec eux, tout c’est très bien passé, bon rapport qualité / prix et serviable

Expérience fantastique: Accueil au top

Expérience fantastique: Mon partenaire pour l’achat de mes billets d’avions dans le cadre professionnel. Serviabilité, disponibilité, tout est fait pour arranger le client

Expérience négative: Mauvaise accueil

Expérience négative: Escrocs, à fuir !!!!!!

Expérience négative: Le plus drôle dans tout ça c’est de voir des gens mettre des 5 étoiles

Expérience négative: C’est un escroc, un vrai voleur je vous déconseille fortement de ne pas aller !!!

Expérience négative: Mauvaise agence,je déconseille, une des filles qui travaille avec lui m'a noté un numéro de téléphone illisible,pour une assurance 2jours d attente,tu appelles l agence personne décroche.

Expérience négative: Agence de voleur, pas professionnel du tout qui attend que l'on paye pour nous donner les précisions du voyage, pas d'annulation possible une vendeuse malhonnête malpoli et hautaine je ne recommande absolument pas! Je pense même à porter plainte pour fraude!

Expérience fantastique: Très bonne agence, un accueil et des conseils concernant nos voyages au top du top !! Merci au gérant d’avoir toujours géré nos vacances !

Expérience négative: J'ai réservé un voyage pour la première fois auprès de cette agence, et je suis très déçu. J'avais demandé un transfert de l'aéroport à l'hôtel ainsi qu'une chambre avec vue sur la mer. Le responsable de l'agence m'a fait payer un supplément pour ces services, ce que j'ai accepté. Cependant, une fois arrivé en vacances à l'étranger, aucune de ces deux prestations ne m'a été proposée ! J'ai donc payé pour rien et je me suis retrouvé sans transfert et avec une chambre qui ne correspondait pas à mes attentes. J'ai tenté de contacter l'agence de voyage pendant mon séjour et à mon retour, mais je n'ai jamais reçu de réponse, de remboursement ni même de retour de leur part. Je vous déconseille donc vivement de faire confiance à cette agence, car leur priorité semble être de vendre rapidement des billets sans pour autant garantir un suivi de qualité pour votre voyage. La prochaine fois, je réserverai auprès d'agences allemandes à Kehl, où le suivi est bien meilleur et plus rigoureux.

Expérience négative: J'ai plusieurs fois fait appel à cette agence j'ai toujours été satisfaite. Par contre actuellement nous cherchions un voyage organisé tout compris, très compliqué. Il faut venir avec des noms d'hôtel etc. Je ne recommande pas . Vol sec à la rigueur mais voyage organisé ils ne sont pas très pro.

Expérience négative: Pire agence de voyage de gros voleurs et arnaqueur. Ne savent pas travailler et ne connaissent rien ni en vente ni en organisation de voyage. Le propriétaire est un gros voleur qui ne respecte rien ni personne. Faux numéro de téléphone mauvais horaires affichés sur internet et il vous répond qu’il fait ce qu’il veut car c’est son agence. Emploie des personnes inexpérimentées au possible fume à l’intérieur mais encore une fois c’est son agence. Ce genre d’agence de voleur doit fermer au plus vite. Quand je pense que des entreprises font faillites alors qu’elles sont honnêtes et que d’autres restent ouvertes et se permettent d’arnaquer les personnes. Au secours !!!!!

Expérience fantastique: J'aime bien cette agence, le personnel est vraiment sympa, je prends toujours chez lui les billets d'avions. Kabyle

Expérience fantastique: J'ai réservé les billets ici, je suis très satisfait de leur service très utile. Si quelqu'un veut acheter des billets pour le tour, je recommanderais à tous de venir ici. Un merci spécial à (HIND).

Expérience positive: Hind elle est magnifique et sinm pas

Expérience fantastique: Très satisfaite je recommande cette agence !! Le personnel est très rapide et efficace

Expérience fantastique: Meilleur agence de Strasbourg !! M. Est toujours à l’écoute et fait de son mieux pour satisfaire le client

Expérience fantastique: Meilleure agence de voyage à Strasbourg je recommande fortement !!!

Expérience fantastique: Excellente agence. Serviable, disponible et à l'écoute de ses clients. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Très bonne agence, un accueil et des conseils concernant nos voyages au top du top !! Merci au gérant d’avoir toujours géré nos vacances !

Expérience fantastique: Excellente agence. Je suis client depuis plus de 6 ans et je n'ai jamais eu de problèmes. Patron très compréhensif, disponible même pendant la crise du covid et après la crise. Les salariés font de leur mieux pour satisfaire les clients même si ils sont sous pression des fois. Le patron n'hésite pas à trouver des solutions de vols, faire des gestes commerciaux et des facilités de paiement. Je recommande vraiment.

Expérience fantastique: Prix attractif Service rapide

Expérience fantastique: Facile d'accès Personnel agréable

Expérience fantastique: Toute mes billets j’achète dans cette agence J’ai eu aucun problème heureusement cette agence existe Les personnes qui ont donné de avis négatif C’est purement de la grande jalousie Monsieur Ozkan ne les calcule pas Il y’en aura toujours des parasite comme ca

Expérience négative: Ça va

Expérience négative: A fuire absolument , aucun savoir vivre, aucun savoir faire,le patron est irrespectueux, arnaque les gens ,triche ,et profite des gens .1 an d'attente pour un vol ou un remboursement et il m'a fait balader pendant des mois et des mois . Il arnaque les gens et les compagnies aériennes surtout ne pas lui faire confiance et ne pas réserver chez lui . Il fait patienter les gens pour prendre en priorité ses amis et connaissances. Horrible cet endroit et il n'a aucune gentillesse A fuire absolument, plus jamais je mettrai les pieds dans cette agence.

Expérience négative: Agence a fuir , je suis aller dans sont agence en ayant choisis mon hôtel et séjour seul à la maison il m’a réservée un hôtel que je n’ai jamais demander , dieu merci j’ai pris contacte avec l’hôtel qui m’a changer cette erreur j’ai voulue prolonger 3 jours et monsieur vous fait tourner en ROND ( j’attend une réponse de l’opérateur ) voilà ce qui m’a répéter pendant trois semaine avant mon départ bref a FUIR je recommande pas du tout vue mon expérience

Expérience positive: Avec le.covid.ils.sont.perdus.les.clients

Expérience négative: À déjà exercé auparavant rue de la forêt noire à Strasbourg. Aucun professionalisme veut juste vendre des billets et se fiche de savoir si vous allez bien voyager. Pour ceux qui donnent des avis positifs ceux sont que des amis à lui et sont entourage!

Expérience négative: Si vous cherchez un incompétent, alors vous êtes dans la bonne agence!!. Dommage qu’on ne peut pas m’être 0 étoile.... monsieur prétend avoir fait mon remboursement 3 fois et à 3 reprises une excuse différente Il faut se battre pour avoir un remboursement ! Malgré avoir transmis le RIB 4 fois monsieur le trouve plus ou nous demande encore où il l’avait déposé ! Il faut commencer à s’énerver pour se faire rembourser. Agence à fuir !!! Pas professionnel, incompétent. Il vous laisse son numéro pour prendre contact avec lui en cas de problème mes si monsieur répond 1 fois sur 10 on en finit jamais.

Expérience fantastique: MERCI, excellent qualité/ prix des voyages J'ai voyager trois fois avec l'agence: Didim, istanbul, Belek J' économise pour le quatrième, à bientôt.

Expérience positive: Excellente agence personnel a l'écoute de ces clients, des billets vraiment pas chers aucun problème arrivé a l'aéroport tout c'est bien dérouler je reviendrais pour sur ici

Expérience fantastique: Prix attractifs, très bel acceuil,mon agence préféré de Strasbourg

Expérience positive: Gérant très accueillant et nous a bien conseillé. Merci

Expérience négative: Ne répond pas au téléphone

Expérience fantastique: un superbe accueil et des conseils professionnels de qualité . a recommander pour vous trouver les meilleurs services tant sur les vols que les prestations de voyage

Expérience négative: Si vous cherchez un incompétent, alors vous le trouverez dans cette agence.

Expérience négative: Un gros escroc je vous deconseille cette agence

Expérience négative: Je deconseille fortement cette agence, aucun profesionnalisme, je suis restée bloquer à l'aeroport au retour, car il y avait une erreur au niveau de mon nom que j'avais precisé à l'agent qui m'a dis qu'il n'y aurait aucun problemes !! Escroquerie au niveau de l'hotel, nous avons payé un hotel 5 étoiles, je me suis retrouvée dans un hotel 3 étoiles avec des conditions immondes!!! JE DECONSEILLE CETTE AGENCE

Expérience fantastique: Top agence je conseille gérant très sympa et les prix top

Expérience fantastique: Le personnel de l’agence est parfaitement à l’écoute et à la disposition des gens. L’agence propose des tarifs très compétitifs surtout pour les voyages de groupe. Je conseille sans modération !

Expérience fantastique: j’ai reservé un billet d’avion en famille plus un hotel all inclusive , le directeur commercial de l’agance m’a suggeré un bel hotel adapté aux dates du billet d’avion tout c’est bien passé je suis sataisfait du professionalism de cette agance il suffit de bien preciser le vol qu’on veut avec les dates bien precise acceuil simpatique ,je vous recommande

Expérience fantastique: Superbe agence, personnel serviable, je voyage 3 fois par an à l’étranger et je n’ai jamais rencontré aucun soucis avec. J’ai toujours eu de très bon prix et vivement le 25 novembre pour mon prochain départ en Thaïlande. Je vous conseille vivement cette agence.

Expérience fantastique: Toute mes billet j acheté dans cette agence aucun problème Merci yilmaz

Expérience fantastique: Très bon accueil et gérant sympathique et très professionnel. Je recommande

Expérience fantastique: Accueil et service très correct avec un très bon rapport qualité prix. Patron très serviable et a l'écoute du client.

Expérience fantastique: Bonjour, Cette agence de voyage est: - très correct - traite les dossiers dans les temps. - Les prix sont largement accessible, meilleur rapport qualité prix de toutes les agences que je connaisse. - s'arrange pour les meilleurs plans de vols lorsqu'il y a escale. Je voyage plusieurs fois dans l'année et tous était: - conforme à mes attentes. Je suis assez étonné des Feedback des autres internautes, êtes vous peu être de mauvaise foi? car tous les autres clients que je connaisse ne sont certainement pas ce cet avis. En bref, je voyage en toute confiance. Je n’achèterai pas ailleurs. Je recommande.

Expérience fantastique: Superbe agence je prend mais billet pour moi est toute ma famille à chaque fois zéro galère je recommande fortement

Expérience fantastique: Excellente agence Rien à dire

Expérience négative: Nul nul nul c'est un escrocs attention j'ai failli resté au pays il n'avait pas confirmé mon aller et retour ATTENTION

Expérience négative: !! Je suis désolé mon commentaire n'était pas dédié pour cette agence de voyage néanmoins j'ai voulu supprimer le commentaire mais j'ai oublier mon mot de passe je suis sincèrement désolé veuillez signaler le commentaire pour quil sois supprimer !!

Expérience négative: Je vous déconseille cette agence! J’avais pris un billet pour un long courrier chez lui et je n’avais aucun reçu, juste un numéro de dossier. Quand j’ai voulu me pré-enregistrer sur le site de la compagnie, ça ne fonctionnait pas. Et là j’ai eu un mauvais pressentiment... arrivée le jour J à l’aéroport, mon nom ne figurait pas sur la liste des passagers!! J’étais en colère!!! Je l’ai appelé illico pour qu’il rétablisse la situation. Heureusement pour moi ça s’est arrangé... mais je pense que beaucoup se sont fait avoir et n’ont pas insisté pour que le problème se règle.

Expérience négative: je déconseillé au maximum on nous a vendu un séjour avec aucuns renseignements sur le voyage. quand je lui disais on fait comment il me répondait après après je te renseigne. il voulait surtout les sous. le train jusqu à Francfort était compris dans le tarif et au dernier moment nous n avons pas eu les billets. de plus arrivées à Francfort de nous même aucune information sur le terminal de noter sur le billet à prendre. bref il n'est pas professionnel il n'y a que l'argent qui compte pour cette agence. à éviter un max.

Expérience fantastique: Rapide, efficace et prix top. Merci

Expérience négative: Monsieur au téléphone très désagréable, ni bonjour ni au revoir, on m'a presque raccroché au nez, on m'a fait sentir que je dérangeais ...