Voyages Delannoy

Madame, Nous sommes désolés que votre voyage à Corfou ne vous ait pas laissé un souvenir positif. Nous souhaitons néanmoins clarifier certains points évoqués dans votre avis, afin de vous apporter quelques précisions. Tout d’abord, concernant la présence de l’accompagnateur : les passagers ont été accompagnés par notre conducteur d’autocar jusqu’à l’embarquement à l’aéroport. À l’arrivée à Corfou, vous avez été pris en charge par un accompagnateur dédié, déjà présent sur place, et chargé de s’occuper de l’ensemble des 110 passagers répartis dans le complexe hôtelier. Malheureusement, en raison d’un incident d’enregistrement indépendant de notre volonté, l’accompagnateur initial n’a pas pu repartir avec le groupe depuis la France, ce qui a aussi impacté notre organisation. Pendant le séjour, notre accompagnateur sur place a fait de son mieux pour être disponible pour tous les passagers, malgré la complexité de gérer un groupe d’une telle envergure, à la fois lors des excursions et à l’hôtel. Nous tenons à souligner qu’il était bien présent lors de la soirée grecque à laquelle vous faites référence, et a assuré la coordination des activités programmées. Concernant les excursions, nous tenons à rappeler que notre partenaire propose un remboursement intégral des sorties réservées, à condition de fournir un certificat médical justifiant une incapacité à y participer. Nous sommes désolés si cela n’a pas été suffisamment précisé lors de votre séjour, et nous restons disponibles pour vous accompagner dans les démarches nécessaires si vous possédez un tel certificat. Nous regrettons que les imprévus liés au retour aient pu altérer votre expérience de voyage. Nous avons pris en compte vos remarques pour améliorer la qualité de nos futurs services, et nous espérons que vous comprendrez que certains événements restent malheureusement hors de notre contrôle. Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions, car elles nous permettent de continuer à progresser dans notre démarche de qualité. Bien sincèrement, Axel Delannoy Autocars et Voyages Delannoy

Bonjour Mme Etienne , Sans précisions sur ce qui vous frustre , il nous ai difficile de prendre en compte votre remarque afin d’en améliorer nos services .

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que cette journée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, la matinée devait inclure un tour en train à vapeur, mais en raison d’un souci de santé du machiniste, nous avons malheureusement dû adapter la prestation. Nous comprenons que cette situation ait pu altérer votre expérience. Nous nous efforçons constamment d’offrir des sorties de qualité et prenons en compte vos retours pour améliorer nos futures prestations. Nous vous remercions d’avoir mentionné le restaurant et notre chauffeur, et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un prochain voyage. Bien à vous, L’équipe Voyages Delannoy

Bonjour Corinne, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que nos chauffeurs aient su répondre à vos attentes. Leur présence et leur professionnalisme sont au cœur de nos préoccupations, et nous sommes heureux que cela ait contribué à la réussite de votre voyage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres aventures avec Voyages Delannoy ! Bien à vous, L’équipe Voyages Delannoy

Bonjour Ramon, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre sortie à Vincennes ! Nous sommes ravis que l’organisation ait été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons toujours un point d’honneur à vous offrir des expériences de qualité, et vos retours sont une belle récompense pour toute l’équipe. Au plaisir de vous revoir sur nos prochains voyages ! Bien à vous, L’équipe Voyages Delannoy

Bonjour Cédric, Merci infiniment pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Voyages Delannoy ait été à la hauteur de vos attentes. Silvère et Lionel seront très heureux de lire vos compliments, et nous sommes heureux que le petit geste pour la fête des pères vous ait plu. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour vos prochains voyages, notamment celui de fin d’année ! À très bientôt, L’équipe Voyages Delannoy

Bonjour Mme Poupin, même si nous sommes désolé que vous ayez loupé votre excursion , nous regrettons encore plus votre mauvaise fois . Les horaires n’ont pas été changé et vous êtes là seul personnes à avoir loupé l’excursion sur 110 personnes . Si vous ne souhaitez pas manger en buffet nous vous conseillons de ne pas voyager en hôtel club . Aussi votre comportement durant le voyage nous a nécessité beaucoup d’énergie et n’étais en aucun cas favorable à un bon déroulement . Nous vous invitons dans ses conditions à choisir un autre voyagiste .