Voyages Autour de Nous
Informations sur Voyages Autour de Nous
59540, Caudry
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 10h-12:30, 14h-18:30
- Mardi: 10h-12:30, 14h-18:30
- Mercredi: 10h-12:30, 14h-18:30
- Jeudi: 10h-12:30, 14h-18:30
- Vendredi: 10h-12:30, 14h-18:30
- Samedi: 10h-17h
Agence de voyages pour particuliers et groupes ! Nous proposons des séjours sur-mesure et également des séjours via les différents tour opérateur ! Nos clients sont très variés : couple, famille, amis, entreprise, comité d’entreprise, association, mairie...
Nous proposons également des voyages organisés.
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Voyages Autour de Nous :
Voyages Autour de Nous est une agence de voyage qui se distingue par son excellent service client et son écoute attentive des besoins des clients. Nos clients ont été particulièrement satisfaits des conseils avisés de notre équipe, notamment de Kévin, Amandine et Céline, qui ont su les guider vers des destinations de rêve telles que New York, la Guadeloupe, et la Crète.
Voici quelques points forts fréquemment mentionnés :
- Organisation parfaite de voyages personnalisés.
- Accompagnement attentif et bienveillant durant toute la durée du séjour.
- Ambiance conviviale et chaleureuse au sein des groupes de voyage.
- Équipe réactive et disponible, prête à aider en cas de besoin.
- Propositions d'hôtels et d'activités correspondant parfaitement aux attentes des clients.
Néanmoins, quelques avis soulignent des déceptions sur certains aspects, comme des expériences moins satisfaisantes avec des hébergements spécifiques ou des guide peu préparés. Nous prenons ces retours très au sérieux dans notre volonté d'amélioration continue.
En somme, Voyages Autour de Nous est recommandée pour son professionnalisme, sa capacité à adapter les voyages aux besoins des clients, et sa passion pour offrir des souvenirs inoubliables. Nous invitons tous ceux qui cherchent à planifier leur prochain voyage à nous contacter et à découvrir la différence que Voyages Autour de Nous peut apporter à leur expérience de voyage.
Voyages Autour de Nous: Des avis
Expérience fantastique: Super séjour en Guadeloupe avec les très bons conseils de Kévin.L'hôtel super, le personnel également. Ma femme ma fille et Moi même recommanderons voyage autour de nous a notre entourage c'est certain
Expérience fantastique: Un circuit dans l'ouest américain sublime 12j où le wahou et le ohlala ont été crescendo Amandine nous a accompagné une prise en charge totale une vraie sécurité pour nous novices Des rires et un groupe formidable Je recommande à 1000 % c'est pas notre 1er voyage et sûrement pas le dernier alors merci
Expérience fantastique: Un grand merci à Celine Nous avons passé de super vacance en crête avec notre fille dans un super hôtel qu’elle nous à conseiller aquila rethymna beach 5 Merci à vous Celine
Expérience fantastique: Merci pour cette semaine magnifique a tenerife. L'hôtel barcelo santiago est magnifique , le personnel au top, les paysages a couper le souffle. Vraiment un grand merci a vous pour les conseil . Une agence au top
Expérience fantastique: Avec Voyages autour de nous, on part en voyage dès notre rentrée dans l'agence. Accueil chaleureux, super ambiance, voyage adapté à son profil... On aime les petits plus des voyages en groupe : groupe WhatsApp, réunion pour se connaitre et répondre aux questions, départ et retour à Caudry ou Le Quesnoy... Et les conseils avisés de l'agence. Nous sommes partis en voyage organisé avec la responsable de l'agence, elle a été ultra présente pour tous ses clients durant le séjour. Un premier séjour à New York parfait du départ à l'arrivée grâce à Voyages autour de nous. On recommande vivement
Expérience fantastique: Voyage exceptionnel à New-York avec Amandine comme accompagnatrice et des guides sur place au top. De souvenirs inoubliables, vivement le prochain on prend les mêmes et on recommence.... Un grand merci pour cette organisation.
Expérience fantastique: Rentré de NY mercredi des étoiles plein les yeux et souvenirs plein la tête. Merci à Amandine pour l organisation parfaite, il n y avait qu à se laisser guider, toujours à l écoute et disponible . 5 jours bien remplis, visites harlem, central park, pont de brooklyn, statue de la liberté, croisière, mémorial, time square etc... avons fait des kilomètres, les jambes et les pieds ont souffert mais cela valait vraiment le coup, a refaire pour découvrir d autres coins de NY, de plus un super groupe. Nous recommandons vivement voyage autour de nous, et comme dit Nadine si l on pouvait on mettrait 10 ⭐️
Expérience fantastique: Un jour j’irai à New york avec toi! Voilà ce que mon homme et moi pensions en franchissant la porte de voyage autour de nous. C’était sans compter sur amandine et sa team! Leur écoute, leur bienveillance, leur facilité d’étalement de paiement, tout était parfait ! Et c’était sans imaginer le professionnalisme du réseau d’Amandine! Nous voulions nous remarier à new-york, mais Ou, comment, nous allions oublier l’idée jusqu’à ce qu’on nous dise, aucun soucis! je vous mets en relation avec une partenaire sur place ! Bref! Ce voyage fut béni par la providence et nous voilà rentré avec des paillettes pleins les yeux! Le cœur emplit de joie et de chaleur! Bien plus qu’une agence de voyage, Voyage autour de nous est un partenaire du bonheur!
Expérience fantastique: Nous sommes partis à New-York, organisation parfaite. Ce fût une expérience exceptionnelle !!!! C est sûr, nos prochains voyages se feront avec cette agence.
Expérience fantastique: Rentrons de New York. Super voyage organisé par l'agence. Amandine notre accompagnatrice a toujours été présente avec le groupe. Nous avons découvert New York. Les guides francophones nous ont permis de découvrir des quartiers, l'histoire mais aussi la vie des New Yorkais. Nous revenons avec des souvenirs pleins la tête. Je vous recommande l'agence. Elle vous organisera vos voyages à la hauteur de vos rêves.
Expérience fantastique: De retour d'un voyage à New York, je recommande, organisation au top , Nous n'avons eu qu'à faire notre valise, tout le reste était géré pour nous, Même les visites ou excursions, que nous avons fait hors du programme proposé…! Excellent choix d'hôtel, et le petit plus, L'accompagnement par Amandine, qui répond à nos questions sur place Et nous aide à nous organiser au mieux . Partir en voyage organisé aurais pu être un frein, mais nous avons fait de bien belles rencontres, le groupe était très sympathique!
Expérience fantastique: Retour de New York hier avec des étoiles plein les yeux super organisation, super hôtel, super accompagnatrice en la personne d'Amandine. 5 jours bien remplis de visites toutes plus incroyables les unes que les autres. Depuis le lever de soleil sur le pont de Brooklyn jusqu'à la dernière soirée au Ellen Stradust dîner. Avec une météo exceptionnelle et un groupe de folie où la bonne humeur a régné du début à la fin. Un conseil : prenez 2 paires de baskets bien confortables car vous allez marcher mais c'est le prix à payer pour découvrir New York. Voyages autour de nous est vraiment une agence de voyages très pro qui sait s'entourer de partenaires tout aussi pros. Je pense à Laurene qui nous accompagnés sur la visite guidée de New York et nous a fait bénéficier de la richesse de ses connaissances. Le tout en français car Laurene est française et vit aux USA depuis plusieurs années maintenant. C'est vraiment une jeune femme adorable de même que son équipe Tout cela est très important pour la réussite d'un voyage. Si je pouvais mettre 10 étoiles à Voyages autour de nous je le ferai sans hésiter
Expérience fantastique: Nous avons été ravis des conseils et des propositions de voyage ! Notre séjour à été super comme promis !
Expérience fantastique: En mars, nous avons fait la croisière de la Guadeloupe et c'est AMANDINE qui nous a accompagnés. C'était super ! Que ce soit ses services ou ceux du personnel du navire, tout était parfait au point que nous sommes repartis en Norvège en mars. Et comme la 1ère fois, c'est AMANDINE qui nous a accompagnés et comme la 1ère fois, c'était super. Je recommande cette agence.
Expérience fantastique: Week-end à Beauval !! Juste extraordinaire, j'ai passé un week end sensationnel que ce soit dans l'enceinte du zoo, à l'hôtel, au restaurant. Je remercie tout particulièrement Amandine qui a su répondre à nos questions, très professionnelle. Très bonne organisation. Hâte de voyager de nouveau avec vous ! Je recommande à 100% cette agence !!
Expérience fantastique: Belle journée à Paris; belle découverte de Montmartre. Bonne orgabisation et Aline, notre guide, très sympa et très pro ! Super!
Expérience fantastique: Nous avons effectué un road trip de 6 jours en Écosse avec cette agence, et l'expérience a été très positive ! L'ambiance du groupe était presque familiale, ce qui a rendu le séjour encore plus agréable. Le planning des visites était bien rempli, nous avons pu découvrir de nombreux lieux incontournables. Les hôtels choisis étaient de bonne qualité, bien situés et confortables. Un grand merci à Aline et Amandine de l’agence ! Nous recommandons sans hésiter !
Expérience négative: Première expérience avec voyage autour de nous. Kévin quelqu un de très professionnel ,mais très déçu par l hôtel iberostar d agadir qui m a été vendu et venté. Chambre et sdb remplie de cheveux ,canapé remplie de tâches et concernant le réfectoire immense,impossible d avoir une discussion .une vrai cantine scolaire. Et ce voyage à un prix fou .Prix multiplié par 2 par rapport à d autres agences. Qu est ce qui justifie cela ?
Expérience fantastique: J'ai fait ma première croisière tu 14 juin au 21 juin en Norvège merci à Amandine qui étais tu voyage et sont personnelles Je remercie la compagnie msc pour la qualité des services merci à tout le personnel et aux personnes l'or des exécutions
Expérience négative: Une étoile est encore de trop Très déçue de la prestation La « pseudo guide » n’avait rien préparé. Nous avons fait que 7 attractions sur 15 au puy du fou tellement c’était décousu. Aucun planning n’avait été anticipé de sa part. Elle n’est pas restée avec nous dans le parc et a fait sa vie de son côté. Payee pour voyager ok mais un minimum de travail vu le prix que ça nous a coûté Les prix des entrées étaient plus élevés que lorsque j’avais fait le devis personnellement en négociant un tarif de groupe et 3 places offertes pour les accompagnateurs . Le gros couac du soir : après une journée éreintante avec 23 ados en SEGPA en pleine canicule, elle nous demande de dîner à 17h50. On s’y plie même si ça fait tôt. Nous avons dû faire 3 fois le tour du parc pour ne rien manger finalement car ce jour là il fermait à 19h et aucun stand alimentaire ne voulait nous servir. Elle ne prenait pas au sérieux le problème. J’ai insisté pour qu’elle trouve une solution afin de ne pas affamer 23 ados . On s’est fait livrer des pizzas dominos à l’hôtel mais le prix était inférieur au montant accordé à chaque élève. On a donc perdu 130e encore. À l’hôtel nous avons dû encore attendre 1h dehors avec la troupe fatiguée et impatiente de trouver quelque chose pour manger car Mme ne savait pas se mettre d’accord avec le personnel de l’hôtel quant au nombre de chambres et de lits. Le lendemain midi elle nous ramène dans un resto chic qui nous a régalé nous adultes mais inadapté aux ados : boudin noir aux pommes , poisson, poule au pot. Que du gaspillage . Une simple sandwicherie aurait été mieux pensée. Elle prétendait que les boissons ne soient pas comprises ! Il faisait 40 degrés ! Elle n’avait jamais mis un pied dans ce parc et sa directrice a fini par m’avouer au téléphone qu’elle devait venir à sa place mais n’a pas pu! On a eu l’impression d’avoir une 24eme élève avec nous. Cerise sur le gâteau elle ment ouvertement en disant à sa direction qu’elle est restée avec nous. Elle invente qu’on ne savait pas où manger le 2ème midi alors qu’on était en avance devant le resto en question pour tenter de négocier de manger avant car elle avait prévu 13h15 ce qui nous a empêché de faire quoique ce soir l’après midi puisque les horaires des spectacles ne correspondaient plus. De l’argent jeté par la fenêtre … On organisera tout nous même l’année prochaine . Le dernier soir j’ai contacté moi même un fast food et j’ai commandé 26 menus étrangement tout a été parfait . On n’Est jamais mieux servi que par soi même …
Expérience fantastique: 1ere expérience avec Voyages autour de Nous : que du Bonheur en Crête à l'Athinapalace! Plus qu'une agence qui apporte un conseil : toute l'équipe est à l'écoute , est riche de propositions diverses selon l'attente du client, prend le temps des explications et de la présentation du produit sur place en photo. Nous recommandons toute l'équipe ! N'ayez pas peur des agences indépendantes : les tarifs n'y sont pas + chers, le conseil est + complet par contre et un lien chaleureux se crée, contrairement à ailleurs... Merci
Expérience fantastique: Nous avons trouvé notre agence de voyage. Très bon accueil, écoute du client et de ses désidératas. Nous sommes partis une semaine en Espagne et Céline a su trouver l hôtel qui nous conviendrait. Super séjour d une semaine. Nous reviendrons pour d autres voyages. Merci à toute l équipe
Expérience négative: Bonjour, Nous sommes venus en février afin d'établir quelques devis pour New York pour partir cet été avec plusieurs tarifs et lieux afin de nous organiser au mieux. Le monsieur m'a envoyé un devis hors de prix le jour même malgré une tranche de prix donnée. Il nous a dit que ça ne devrait pas tarder pour le reste. Nous attendons encore nos devis Nous sommes passés par une autre agence qui nous a conclu ce voyage et a fait les choses rapidement avec nos tranches de prix. Un petit peu déçue d'attendre aussi longtemps. Heureusement que nous n'avons pas attendu Bonne continuation à vous en tout cas.
Expérience fantastique: Notre voyage en Laponie s est très bien passé , très bonne organisation hôtel très bien situé nourriture bonne ,motoneige , même un poisson à la pêche chien de traîneau , promenade en traîneau tiré par renne Nous étions en famille et tout le monde a aimé Catherine très efficace et Dario très bien aussi Nous avons eu la chance de voir 2 fois des aurores boréales Merci à Amandine de nous avoir accompagnés et de toujours être restée en rapport avec nous et aussi a Sarah de l agence du Quesnoy pour les Conseils Voyage très bien À recommander
Expérience fantastique: Agence avec laquelle nous avons déjà fait 6 voyages. Testée et approuvée. Accueil très agréable, personnel soucieux de satisfaire vos demandes, suivi et aide, assistance à distance si nécessaire. Rien à dire, une agence que je recommande régulièrement !
Expérience fantastique: De retour de notre voyage à dubai Un voyage qui a été organisé selon nos envies et surtout avec les conseils de Sarah qui revenait de cette destination aucune faute dans le choix de la compagnie aérienne l hôtel la situation …… Un voyage inoubliable Je pense que mon mari s en souviendra toute sa vie Encore merci à toute l équipe qui est toujours très accueillante et a l écoute de ses clients
Expérience fantastique: Superbe voyage à Marrakech au Riu Tikida, merci à Kevin ( agence de Caudry) de nous avoir recommandé cet hôtel, tout était vraiment parfait de A à Z.
Expérience fantastique: MERCI à toute l'équipe de Voyages Autour de Nous pour ce magnifique circuit organisé sur la côte ouest américaine. Tout était absolument parfait, cela a été un voyage exceptionnel avec de belles rencontres humaines dans un cadre époustouflant.
Expérience fantastique: Voyage a Agadir avec le CE Tatasteel , organisation au top, l’hôtel Iberostar de Founty beach très bien choisi, un grand MERCI à Céline notre accompagnatrice qui a était au top du début jusque la fin, toujours là pour nous pour quoi que ce soit, très gentille et professionnelle ! Nous espérons la revoir pour un prochain voyage ! Merci !
Expérience fantastique: Nous avons récemment eu le plaisir de faire appel à Voyage Autour de Nous pour organiser notre voyage de noces, et nous ne pouvons qu'exprimer notre entière satisfaction. Un grand merci à Kevin, notre conseiller, qui a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire du début à la fin. Toujours à l'écoute de nos besoins, il a su nous orienter avec des conseils avisés et a fait preuve d'une grande disponibilité. Grâce à son expertise, nous avons pu bénéficier d'un voyage de noces parfaitement organisé, adapté à nos attentes et à notre budget. Nous recommandons vivement ses services et n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à lui pour nos prochaines aventures. Encore merci à Kevin et toute l'équipe de Voyage Autour de Nous !
Expérience fantastique: Voyage à Ténérife en Only Adult en Août ☀️ C'était la première fois que nous voyageons avec l'aide d'une agence. Nous avons été très bien conseillés par Sarah pour nos vacances d'été. Tout est bien organisé : vol, transfert, superbe hôtel calme et bien situé avec un budget respecté. Je recommande cette agence conviviale et à l'écoute de vos attentes. Vous partirez en toute confiance !
Expérience fantastique: Nous avons passé de très bons moments avec notre accompagnateur kevin pendant notre séjour à Agadir , très agréable, sympathique, souriant , vraiment au top !!!!! Je recommande voyages autour de nous pour vos futurs séjours en France comme à l étranger, à très bientôt
Expérience fantastique: De retour d’un Voyage organisé au Maroc . Un grand merci à Kevin pour ce magnifique voyage . Hôtel très bien choisit paysage magnifique , groupe de Voyage , exceptionnel . Et surtout un énorme merci à Kevin d’avoir été un guide au top d’avoir su rebondir à tout moment pour notre prochain voyage, on veut absolument Kevin comme guide Mélissa Benoit
Expérience fantastique: Voyage organisé à Agadir avec le CSE TATA STEEL Maubeuge. Très bon hôtel et personnel sympathique,nous sommes partis avec KEVIN que je recommande vivement car très à l’écoute et très agréable. A refaire…
Expérience fantastique: Une agence juste incroyable ! Très sérieux et professionnel Un voyage organisé depuis janvier pour le Maroc qui a du être réorganiser avec la faillite du groupe FTI, ils ont su géré cette difficulté avec un grand professionnalisme nous avons même eu la chance d'avoir été surclassé ! Je recommande à 100% ! Un grand merci à Kevin en particulier
Expérience fantastique: Nous revenons de Dubaï voyage très bien organisé, Très bonne agence de voyage Personnes très sympathiques Allez y sans hésiter !
Expérience fantastique: Suite à la faillite de FTI et l'annulation de notre voyage, l'agence Voyage autour de nous à su en deux jours top créneau nous trouvez un autre hôtel dans la même destination et pour les mêmes dates, Rapidité et efficacité. Très bonne agence avec une équipe à l'écoute et disponible. Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Expérience fantastique: Rentré de vacances en Egypte. Tout a été parfait. Hôtel Labranda Royal hôtel au top. Larges choix d'activités.
Expérience fantastique: Merci a Céline pour sa patience et son écoute pour nous trouver notre idéal pour un séjour sur mesure en corse...vivement septembre maintenant
Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage , fait également du sur mesure , contrairement au agence qui maîtrise le secteur Mais en cas de problème cette agence est à vos côtés Très réactive A recommander pour les personnes qui veulent vraiment profitez de leur séjour
Expérience fantastique: Cette année comme l'année dernière vous sortez du lot, par votre investissement en recherche de la bonne formule et du meilleur rapport prix ! Mention spéciale à Kévin un coup de baguette magique et hop: un bien meilleur prix ! Nous allons continuer à vous recommander
Expérience fantastique: Un séjour à punta cana en République dominicaine , en avril 2024, en amoureux . Merci beaucoup à Kevin de l’agence de caudry d’avoir si bien ciblé nos envies . Tout était parfait de A à Z ( parking, compagnie aérienne , Hotel, nourriture, excursions , personnel francophone hyper sympa ) voyage au top !!! Nous voilà ressourcés jusqu’à l’année prochaine déjà des idées de destinations en tête
Expérience négative: Très déçu ils te vendent du rêve !! Devrait plutôt aller plus régulièrement ds les clubs pour aller voir d'eux même comment ça se passe plutôt que de dire à la clientèle "le club 4etoiles c'est top ! On vs le déconseille et blablabla jai perdu de largent et des vacances je n'aurais même pas donner 2 étoiles perso plus jamais.et vs je vs donne 1etoiles
Bonjour,
Je suis désolé que vos vacances ne se soient pas passé comme vous le souhaitiez.
Par contre, j’ai transféré votre avis à toute l’équipe et nous n’arrivons pas à savoir qui vous êtes et sur quel club vous étiez. Pouvez-vous nous en dire plus ?
Si vous pouvez nous contacter pour nous expliquer pourquoi votre séjour ne s’est pas bien passé et ce qui vous a déplu dans le club, cela nous permettrai de nous améliorer voire de ne plus proposer le dit club…
Dans l’attente de votre retour, je l’espère.
Amandine
Expérience fantastique: Nous revenons d un 1 er voyage en République dominicaine, Que dire nous avons été bien encadré tout est mis en place pour que votre voyage se passe dans les meilleurs conditions, Tout était parfait, Une chose est sûre nous reviendrons pour une prochaine destination Merci à l équipe de voyages autour de nous de caudry
Expérience fantastique: Merci pour ce magnifique voyage en Égypte. J’ai combiné Hurghada + Louxor pour profiter pleinement de mon séjour : soleil , plage et activités (pour tous les goûts : visites guidées, quad, plongée, snorkeling, massage et spa..). L’hôtel été magnifique, les repas variés et plusieurs grandes piscines, plusieurs restaurants ( le + la piscine adult only avec les transat dans l’eau). Je recommande +++++ .
Expérience fantastique: Rien à dire ! Voyage en Laponie organisé à la perfection ! Merci beaucoup !
Expérience fantastique: Une agence sur mesure au delà d'une agence de voyage classique. Nous sommes passés plusieurs fois pour nos vacances clubs en été. Ensuite Amandine m'a conçu un long week-end à Venise en février 2023 un pack complet avion transfert hôtel et excursions à la carte un séjour inoubliable que je n'arrive toujours pas à oublier. Et aujourd'hui nous rentrons d'un voyage organisé en laponie et wahoo un voyage sublime une organisation au top des spots de fous alors merci Amandine merci l'agence de nous faire rêver et de nous proposer des pays de rêves
Expérience fantastique: Super voyage en Laponie Finlandaise
Expérience négative: Expérience médiocre, décès de mon père le jour de notre arrivées, on contacte l’agence « si vous avez un problème, nous sommes disponibles pour vous aidez » au final la seule aide que nous avons eu est le numéro de téléphone de l’assurance, aucune aide, aucune compassion, complètement livrées à nous mêmes pour faire le nécessaire avec l’assurance en rentrant en france malgré les nombreux appels pour avoir de l’aide, ne parlons pas de l’attente des papiers etc et j’en passe je ne recommande absolument pas, très mauvaise expérience pour notre pars ne croyez pas à leur assurance « gold » (assurever) qui vous décevras autant que l’agence (100€ rembourser sur 2000€ je tiens à préciser, pour 1 nuit)
Bonjour Mademoiselle Martin,
Après avoir échangé avec mon équipe, je me permets de vous répondre.
Rappelons les différents éléments :
- Vous nous avez appelé le dimanche 3 septembre à 20h17 pour nous faire part du décès de votre papa. C'est moi même que vous avez eu au téléphone, en appelant sur le numéro d'urgence donné à chaque client. Je vous ai donné le numéro de l'assurance ainsi que votre numéro de dossier pour que vous puissiez les appeler et organiser avec eux votre rapatriement. Je vous ai rajouté que si vous aviez besoin d'aide pour les joindre, j'étais disponible.
- Le lendemain, le tour opérateur Ovoyages nous informe qu'il vous a proposé 2 solutions de vols pour votre rapatriement.
- Le lendemain de nouveau, c'est à dire le mardi 5 septembre, ma collègue Sarah essaie de vous joindre toutes les deux sur vos téléphones, mais elle a directement le répondeur. Nous en concluons que vous êtes certainement dans l'avion, elle vous envoie donc à chacune un sms (à 11h05) pour vous demander si votre rapatriement s'est bien passé et vous propose de vous aider à faire votre dossier d'assurance. SMS resté sans réponse.
- Vous revenez vers nous le 3 novembre pour nous demander la facture détaillée des prestations de votre voyage (que vous demande l'assurance). Votre séjour étant organisé par un tour opérateur, nous en faisons nous même la demande. Effectivement, nous avons eu la facture le 27 novembre après de nombreuses relances et aide du commercial.
Je regrette que le suivi de votre dossier n'est pas été à la hauteur de vos attentes, mais vous ne pouvez pas insinuer qu'il a été inexistant. Dans ces moments très particuliers, nous ne pouvons nous permettre d'insister auprès du client pour avoir de ses nouvelles.
Au sujet du remboursement de l’assurance, nous pouvons comprendre que vous soyez déçue du montant remboursé et que cela vous pousse sans doute aujourd’hui à nous écrire cet avis. Néanmoins le montant est conforme aux garanties du contrat. Ils ont organisé votre transfert, et retour en France et considèrent donc qu’il n’y a que les nuitées non consommées à rembourser, moins une nuit de franchise. Aline vous a proposé de rédiger une lettre de mécontentement que nous appuierons auprès du commercial pour essayer d'obtenir un geste. Cette proposition est toujours d'actualité, vous pouvez nous amener votre lettre à l'agence, bien que nous ne promettons pas d'obtenir satisfaction.
Nous essayons de faire notre possible pour vous satisfaire et je regrette vraiment que cela ne vous semble pas assez.
Toutefois, je vous remercie pour votre avis, qui nous permets de nous améliorer et revoir notre politique de suivi des clients dans des moments délicats.
Bien à vous,
Amandine
Expérience fantastique: Agence sympa et dynamique. De bons conseils de voyages
Expérience fantastique: De retour de notre séjour en Turquie, juste magnifique, un choix d'hôtel au top! Avec suite familiale, vue sur mer et piscine, des prestations daignent d'un 5 étoile, merci beaucoup l'équipe de voyage autour de nous pour votre professionnalisme et le choix de cette super destination! Nous repartirons avec vous les yeux fermés !! Petit clin d'œil à Amandine qui est joignable à tout !
Expérience fantastique: Je suis passée par Voyage autour de nous pour organiser un voyage surprise pour les 40 ans de mon mari à New York. Kevin a su trouver l'hôtel qui répondait à mes attentes, dans le budget. L'hôtel était parfaitement bien situé. Transfert organisé également par l'agence, sans encombres Merci à Kevin et toute l'équipe Voyage autour de nous.
Expérience fantastique: Encore une très belle expérience avec voyage autour de nous, qui ne fait pas que de la vente de voyages et/ou de rêves, mais qui nous accompagne de A à Z pour faire en sorte que nos vacances soient de magnifiques souvenirs. Je recommande vivement Merci à toute l équipe amandine Sarah Kevin ……. À bientôt pour notre futur voyage xavier valerie et hugo
Expérience fantastique: C'est la 1ère fois que nous passions par l'agence et nous en sommes très contents. Nous avons passé un agréable séjour qui a répondu à toutes nos attentes. Encore merci à l'équipe et à bientôt
Expérience négative: Aucune étoile à fuir ! Nous perdons la carte d’identité de mon fiancé, le jour même du voyage un samedi, on appelle l’agence qui nous répond qu’ils ne peuvent rien faire et que le voyage et non remboursable, que ça ne sert à rien de se présenter à l Aeroport nous ne seront pas accepté par la compagnie aérienne! Nous décidons donc d aller à la gendarmerie qui eux nous ont aidés à établir des papiers .. grâce aux papiers nous avons pu partir en voyage. Arrivé sur place aucune chambre de réserver à notre nom.. l’agence a t elle annule notre chambre suite à l’appel que nous avons passé la vieille suite à la perte de carte d identité ? Bien évidemment nous ne le seront jamais. Agence comme hôtel rien est de leur faute ! On nous a donné une chambre de dernière minute côté enfant, malgré les nombreux appels avec l agence de voyage ils n’ont rien fait ! Nous devions gérer le litige en revenant de vacances, mais finalement aucuns retours concluant et ils nous font passer pour des menteurs pour éviter le geste commercial bien évidement.
Bonjour Madame Noel,
Nous avons eu l’occasion, à de multiples reprises, d’échanger sur vos points de mécontentements.
Je vous ai personnellement eu au téléphone samedi soir avant votre départ, après que vous ayez déjà eu ma collègue dans la journée.
Je vous ai personnellement expliqué que vous deviez vous rendre à l’aéroport pour essayer de prendre l’avion puisque le voyage n’était pas remboursable.
Je vous ai personnellement expliqué que nous ne pouvions prendre la responsabilité de la perte du document d’identité de votre conjoint.
Concernant votre séjour sur place :
Vous avez réservé une chambre standard dans la partie club, et vous avez eu… une chambre standard dans la partie club !
Vous avez eu votre chambre le jour de votre arrivée, dés que celle-ci a été prête.
Effectivement vous n’avez pas été surclassés comme vos amis ont eu la chance de l’être sur décision de l’hôtel, à une autre date d’arrivée.
De plus, je vous ai répondu au téléphone à chaque fois que vous avez appelé... même le dimanche !
Pour toutes ces raisons, je ne remarque aucun manquement de notre part, ni de la part de OVoyages ou encore de l’hôtelier. Je maintiens donc qu’aucun geste commercial ne sera accordé et ce, malgré vos menaces de nous mettre un mauvais avis sur google.
Cordialement,
Amandine
Expérience fantastique: Excellente à conseiller vivement
Expérience fantastique: À l' écoute. Souriant. Bon accompagnement. À refaire. Parfait
Expérience fantastique: De retour d’un Voyage organisé à New York en avril . Un grand merci à Amandine pour ce magnifique voyage . Hôtel très bien choisit , visites au top et une super guide du nom de Laûrene . Tout c’est très bien passé lors de notre séjour. Nous avons de nouveau réservé un voyage pour septembre et c’est pas fini. Nous avons trouvé notre agence de voyage. A très bientôt. Angélique et Romain.
Expérience fantastique: Lauryn a ete d’un grand professionnalisme, grâce à elle, nous avons passé des vacances extras qui ont totalement répondu à nos attentes. Elle a su parfaitement cerner ce qui lui avait été énoncé. Nous n’attendons qu’une chose, refaire appel à ses services.
Expérience fantastique: De retour d un voyage à New-York. Super voyage, très bien organisé. Un grand merci à Amandine pour son professionnalisme. Nous avons fait déjà plusieurs voyage avec l'agence et nous en referons d'autres. Merci au reste de l'équipe toujours tres bien accueilli avec le sourire et toujours de bon conseil.
Expérience fantastique: Personnel très sympa
Expérience fantastique: Superbe agence
Expérience fantastique: Une superbe agence ! Le conseil, le sourire et la bonne humeur ! Merci à vous tous ! Belle équipe
Expérience fantastique: Un grand merci à Lauryn pour son sourire, sa gentillesse et son humour. Nous avons passé un super week-end.
Expérience fantastique: Nous avons passé un super week-end en Alsace pour voir les marchés de Noël. Très bonne organisation, un timming au top, tout était parfait ! Un grand merci à Lauryn pour sa gentillesse et sa bonne humeur. Vivement le prochain voyage
Expérience fantastique: Merci lauryne pour ce super week-end en Alsace. Hôtel et restaurant au top. Le groupe de 30 était ravi. A renouveler.christine.
Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage Personnes très sympathiques Allez y sans hésiter !
Expérience fantastique: Personnel agréable, n'hésitant pas à chercher ce qu'il vous faut !
Expérience fantastique: Deuxième voyage organisé avec votre agence plus particulièrement avec Laurine, absolument rien à redire, très à l'écoute, surtout avec des clients comme nous ! Lol premier voyage en Grèce en couple, à la base nous n'étions pas décidé sur la destination mais savions ce que nous voulions en terme de soleil, temps de vol etc. Deuxième voyage organisé pour 9 personnes, pas évident non plus ! Elle a toujours su nous proposer plusieurs voyages dans la majorité de nos critères, à toujours été disponible pour modifier ou revoir des propositions et même pour en refaire de nouvelles !
Expérience fantastique: Super agence, je recommande ! Voyages en Crète et Turquie au top !
Expérience fantastique: Nous avons passé un merveilleux séjour pour notre voyage de noces en Tunisie. Merci à Kévin de nous avoir trouvé un hôtel magnifique et d'avoir précisé que nous étions en voyage de noces. Grâce à cela nous avons eut une chambre vue sur mer au lieu d'une chambre standard, avec un accueil très chaleureux à 4h du matin. On nous à proposé un repas avant d'aller nous coucher. L'hôtel est super joli, le personnel au petit soins vraiment très gentil. Nous reviendrons vers cette agence de Caudry sans problème. N'hésitez pas à y aller Kévin très gentil et à l'écoute de se que l'on veut. Merci beaucoup et à bientôt
Expérience fantastique: Très bon accueil et ils vous conseillent bien par rapport à votre budget . Prenne le temps qu'il faut pour vous aider. Allez y.
Expérience fantastique: Tout le monde est adorable et fait les maximum pour trouver le voyage qui corresponde à nos envies et notre budget. Toujours souriantes et accueillantes, merci ! Toujours très disponible, même en cas de problème. Nous recommandons +++.
Expérience fantastique: Excellente idée de proposer un week-end à Londres couplé à la visite des studios Harry Potter! Organisation parfaite correspondant totalement au cahier des charges! Présence rassurante et très efficace d’Amandine sur le terrain! Bravo et un grand merci ! Nous avons passé un super week-end en famille! Vera francis
Expérience fantastique: Très agréable week end sur Londres avec les studios Harry Potter. Amandine est adorable et très professionnelle. A l'écoute et disponible au moindre soucis, je ne peux que vous recommander l'agence !! Encore merci à toi pour ces souvenirs inoubliables
Expérience fantastique: Un super week-end à Londres, avec la visite des studios Harry Potter le dimanche. Merci à Amandine pour son accompagnement et sa bonne humeur tout au long du week-end. A très vite.
Expérience fantastique: Super week-end à Londres ! Organisation parfaite ! amandine très présente Et très efficace pour aider et ou accompagner les vacanciers ! Bravo !
Expérience fantastique: Superbe agence. Amandine au top qui vous accompagne et qui a toujours la solution. Fan
Expérience fantastique: Je recommande cette agence que j’ai découvert sur facebook Réactivité , professionnalisme, et bien d’autres qualités Lauryn a su me réconcilier avec la République dominicaine que je fuyais après une mauvaise expérience quelques années auparavant (avec une autre agence ) elle a été patiente dévouée et à rechercher le meilleur voyage au meilleur prix Même sur mon lieu de vacances rien que pour un petit soucis de chambre réactive à 200% et problème résolu Je suis enchantée ainsi que mon mari Une super agence merci encore lauryn
Expérience négative: Modifie notre réservation sans notre consentement, ne nous renvoie pas le bon contrat malgré les relances et annule le voyage car ils n’ont pas le contrat signé…un grand manque de professionnalisme, à fuir!
Bonjour Madame,
Nous n'avons rien modifié et rien annulé du tout ! Vous vous êtes inscrite depuis le 28 mars à un de nos voyages organisés sans verser d'acompte. Le mail que vous avez reçu est un rappel car nous avons une liste d'attente sur ce voyage et voulions simplement une confirmation de votre participation.
Avant de remettre en cause notre professionnalisme et appeler à nous fuir, vous auriez pu nous contacter pour vérifier l'état de votre réservation.
Nous avons 4 numéros de téléphones dont un joignable 24h/24, 2 agences physiques, 4 boites mails, 1 messenger... le choix est large pour réussir à nous joindre !
De plus, avant d'annuler une réservation nous vous contactons (plusieurs fois s'il le faut) pour confirmer l'annulation avec vous.
Léa vous contactera donc ce jour pour confirmer avec vous la suite à donner à votre réservation.
Bonne continuation
Amandine
Expérience fantastique: Je recommande foncez !!!
Expérience fantastique: Très compétent
Expérience fantastique: J'adore le conseil la proximité l'accueil l'écran géant, un moment de détente Venez nombreux
Expérience fantastique: J'ai sollicité Voyage autour de nous pour un voyage en Grèce à Santorin/Paros. Tout était parfait du début à la fin, je n'ai rien à dire sur l'organisation du voyage qui s'est déroulée à merveille. Agence très professionnelle, réactive, je recommande ++++++
Expérience fantastique: Excellent séjour conseillé par Amandine et Caroline ! Agence sérieuse et professionnelle. Merci à vous deux !!
Expérience fantastique: Personnes très charmantes, agréables, qui nous renseignent très bien.
Expérience fantastique: Superbe expérience, Amandine est quelqu'un de passionnée, je suis arrivé via une recommandation elle a tout pris en main de A à Z et c'était parfait. Je suis vraiment content, je recommande elle est impliquée à titre personnel dans votre séjour et elle va même jusqu'à demander de vos nouvelles pendant celui-ci. Je recommande les yeux fermés
Expérience fantastique: Amandine et son équipe ont été parfaites. Nous avons travaillé avec elles de la conception de notre voyage à notre retour de la destination choisie. Professionnalisme, sourire et bienveillance étaient aux rendez-vous pendant deux semaines. Encore merci à vous, nous repasserons par vous la prochaine fois !
Expérience fantastique: Agence parfaite pour créer le voyage sur-mesure de vos rêves et qui respecte votre budget ! N'hésitez pas, contactez-les !
Expérience fantastique: Super accueil je recommande
Expérience négative: Voyage pour 6 personnes à 10000 euros CATASTROPHIQUE!!! Je tiens à féliciter l'ANTI professionnalisme de l'agence ! BRAVO
Expérience fantastique: sérieuse et disponible capable de s'adapter aux demandes et exigences de chaque membre d'un groupe ou d'une famille le tout pour un prix réellement abordable Merci encore pour votre professionnalisme vous avez enchanté nos vacances
Expérience fantastique: Toujours de bon conseil tres souriante et de bon voyagé !!
Expérience fantastique: Agence à l'écoute de vos envies !!! Je recommande fortement Amandine realise vos souhaits de voyage sur mesure et Sans souci !!! Le meilleur moyen de voyager
Expérience fantastique: Equipe sérieuse, organisée et à l'écoute pour ses clients, voyages au top!
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