Agence de voyage TUI STORE Pau Lons

Expérience fantastique: Super intervenant je recommande TUI à 1000%

Expérience fantastique: Un accompagnement parfait tout a été parfaitement orchestré je recommande cette agence

Expérience fantastique: Super séjour au club Marmara Palm beach de Djerba du 18 au 25 mai 2025, organisé par l'agence voyage TUI STORE Pau Lons, très satisfaite, je recommande vivement cette agence, vraiment au Top.

Expérience fantastique: Accueillie par Benjamin, il a su comprendre rapidement mon besoin, proposer une offre dans mon budget. La proposition de voyage en Grèce répond totalement à mes attentes. Un échange simple et efficace, avec le sourire. Un vrai professionnel !

Expérience fantastique: Un grand merci à Benjamin pour sa gentillesse et son écoute Nous avons passé un bon séjour en Crète malgré le mauvais temps ️

Expérience négative: J’attends toujours le devis !!!

Expérience fantastique: Voyage zanzibar Agence à l écoute et réactive lors d imprévus pendant le voyage services même en dehors des heures d ouvertures Merci pour tout

Expérience fantastique: Voyage merveilleux et merveilleux pays

Expérience fantastique: Voyage fabuleux en Ouganda à la découverte des grands singes, mais pas que! Séjour bordé du début jusqu'à la fin par Hervé et son équipe! Merci pour l'organisation et l'accompagnement. L.G.

Expérience fantastique: je suis vraiment contente de l'agence. Hervé a pris soin de prendre en comptes toutes nos demandes et même à faire certaines démarches à notre place. Je me suis vraiment sentie accompagnée. Je recommande vraiment cette agence. Jocelyne R

Expérience fantastique: Premier passage dans cette agence, accueil chaleureux et personnel très aimable.Nous y retournerons pour une réservation . Je recommande

Expérience fantastique: Toujours de bons conseils et une réactivité au top. Nous avons hâte de profiter de ce nouveau voyage prévu avec Tui store

Expérience fantastique: Accueil très sympathique. Personne a l'écoute, très bon conseils. A recommander sans souci

Expérience fantastique: Très bon accueil de la part de Benjamin Équipe professionnelle qui m’on accompagné du début de notre projet jusqu’à la finalisation. Très bon Rapport qualité prix ! Merci à l’équipe de Lons

Expérience négative: A fuir absolument d autres Agences à Pau sont honnêtes.

Expérience fantastique: Très bon accueil, professionnel compétent qui connaît son sujet. Nous avons été bien conseillé. Nous recommandons.

Expérience fantastique: Très très bon voyage Merci Hervé

Expérience fantastique: Un voyage de plus ou toute l'organisation était parfaite. Les prestations sur place, le guide francophone, le chauffeur, même une excursion organisée a la fin du séjour non prévue au programme. Merci a Hervé et Sandrine pour leur dévouement. Des varis professionnels dans tous les sens du terme Je recommande cette agence à 100%

Expérience fantastique: Un grand merci à Hervé de nous avoir conseillé le Golden Coast en Grèce. Tout est organisé pour les PMR A bientôt Hervé Philippe et Marycatherine

Expérience fantastique: Nous revenons d'un voyage à baali organisé par l'agence TUI Je veux souligner ici la qualité de l'organisation, le choix du guide, des hôtels et des excursions Je recommande vivement cette agence .Un grand merci à Sandrine , Hervé et toutes les équipes de TUI Lons

Expérience positive: Accompagnement au top ! Conseils et prise en charge hors pair ! Très joli voyage à Bali, excursions variées, guide francophone et chauffeur de grande qualité. Dépaysement total ! Je recommande la ballade en jeep pour une découverte plus intime d une partie de l île. Bravo et Merci à Sandrine , Hervé et leurs collaborateurs.

Expérience fantastique: Cela fait 10ans que nous partons avec l agence et que nous passons de superbes vacances vous êtes d un professionnalisme irréprochable et surtout à l écoute de vos clients.un grand merci .

Expérience fantastique: Mille BRAVOS ET MERCIS pour le professionnalisme et la patience lors de l'assitance téléphonique de l'agence!!!! Et pour le retour HEUREUSEMENT que j ai écouté les précieux conseils de Benjamin. SUPER VOYAGE! MERCI!

Expérience fantastique: Nous avons décidé de passer par une agence et attendions d être accompagnés et conseillés pour notre premier grand voyage aux us. Merci à Benjamin toujours dispo et au top ! Merci à lui

Expérience positive: Île paradisiaque, très belle expérience, le personnel est top, la nourriture bonne, cerise sur le gâteau la cabane du pêcheur, un petit resto gastro les pieds dans l’eau au top

Expérience négative: **Déçu et non recommandé** Je suis extrêmement déçu par les services de cette agence de voyage. J'ai réservé des vols pour 10 personnes, et la facture mentionnait des tarifs pour des vols aller-retour ainsi qu'un "séjour" que je n'ai jamais demandé ni utilisé. Malgré mes nombreuses tentatives de clarification, l'agence n'a pas été capable de me fournir une explication cohérente ni de rectifier la facture. Le manque de transparence et de professionnalisme de cette agence est inacceptable. Je ne recommande absolument pas cette agence et encourage fortement les futurs clients à être extrêmement vigilants avant de faire affaire avec eux.

Expérience fantastique: Très beau voyage sur la terre de mes racines où j'ai retrouvé pu air de famille.. Et surtout le village de mon papa

Expérience fantastique: Merci à Hervé !

Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage très professionnelle. Nous avons été toujours bien conseillés et accompagnés pour nos différents voyages.

Expérience fantastique: Au top !

Expérience fantastique: Accueil parfait

Expérience fantastique: Je vous affirme que vous pouvez faire une confiance aveugle à cette agence et a son patron . Nous avons passé un séjour inoubliable. Merci

Expérience fantastique: Super vacances en Guadeloupe ! Logements bien placés, très bon conseils de l'agence, organisation au top.... merci pour ce magnifique voyage. A bientôt pour d'autres destinations.

Expérience fantastique: Très grande réactivité en quelques heures pour nous trouver une superbe destination dans notre budget #sicile Merci Hervé et son équipe

Expérience fantastique: Accueil très sympathique. Très bon conseils pour les voyages et propositions de destinations quand on est indécis.

Expérience fantastique: Superbe voyage et croisière en Égypte avec un excellent guide : Antoine

Expérience fantastique: Voilà plus de 25 ans que nous avons fait notre premier voyage avec Sandrine et Hervé et depuis nous faisons appel à eux et ce malgré que nous ne soyons plus sur Pau Un très grand MERCI à eux......

Expérience fantastique: Équipe professionnelle, bienveillante, disponible, à l'ecoute qui répond parfaitement aux demandes avec justesse et réactivité. Accompagnement parfait du début à la fin. Nous repartirons avec cette agence sans hésiter et nous vous encourageons à leur faire confiance. Voyage République Dominicaine en février.

Expérience fantastique: Excellent conseil nous sommes souvent parties avec tui Lons a chaque fois le top

Expérience négative: Numéro de dossier :TUI 012-242641 Voilà maintenant 5 mois que nous sommes rentrées d'un voyage en Egypte. Je pense que malgré la patience que vous nous avez demandé d'avoir maintenant il est flagrant que l'agence TUI/Lons nous mène en bateau. Vous dites que vous vous occupez de notre dossier hors vous devriez savoir que chaque fois que la compagnie TURKISH AIRLINES que VOUS avez choisie est contactée elle ouvre un nouveau dossier, donc un nouveau numéro de dossier apparait ... Le vol a été une catastrophe, retard de plus de 10 h, personne à l'arrivée ! Le reste du voyage a été une suite de déconvenues. Balade en felouque se résumant à nous faire "plumer" par quelques gamins qui mendiaient sur des surfs et s'accrochaient à la barque. La guide se débarrassant au plus tôt des corvées que sont les touristes en faisant les visites très tôt sous prétexte qu'il fait chaud. Nous ne sommes pas parties dans au pôle nord, on s'en doutait et il faisait aussi chaud le reste de la journée. Le trajet en train étant le summum du manque d'hygiène dans le pays. Je ne sais pas à quels critères répondait la cabine de notre guide... EN CLAIR JE NE RECOMMANDE PAS CETTE AGENCE . AUCUN SUIVI NI AIDE POUR L'INSTANT.. Donnez votre avis, oui mais ... Enfin une réponse, pas exactement celle que j'attendais mais elle vaut son pesant d'or. Des menaces. Je les rajoute ci dessous. Sandrine LEFEBVRE (MDT) 13:09 (il y a 35 minutes) À moi, Pascale Bonjour Madame, je prends note de votre mail et avis sur google merci de noter que c'est notre avocat qui prend en charge le dossier dès demain, notamment pour diffamation à l'encontre de l'Agence Bonne réception Sandrine LEFEBVRE Gérante Agence

Expérience positive: Sympa comme acceuil!

Expérience fantastique: Très bon accueil, compétences, disponibilité, le voyage c’est très bien passé, on sent qu’en cas de problème on peut compter sur eux, c’est rassurant

Expérience fantastique: Très bon accueil et très bons conseils

Expérience fantastique: Voyage de noces,destination les seychelles juste parfait

Expérience fantastique: Pour notre voyage en famille au Sénégal nous avons fait appel à cette agence et nous n avons pas été déçu , par l accueil ( équipe à l écoute , souriante ), par leurs propositions et leurs conseils , par leur professionnalisme nous sommes revenus enchantés . nous n hésiterons pas à revenir vers eux pour notre prochain voyage . Un grand merci à toute l équipe

Expérience négative: Très mécontente de la façon dont ont été traités les problèmes rencontrés lors de mon voyage en Égypte du 1er au 10 octobre 2023 réf du dossier 012-242641. Peu d’information au départ, aucune assistance lors du voyage en avion avec la Turkish Airlines (14 heures de retard) et aucune aide pour la réclamation au retour. A quoi sert de passer par une Agence de Voyages ? Voyage en train du Nord au Sud de l’Egypte dans des conditions inadmissibles (voir photos). Malgré plusieurs réclamations de clients différents auprès de l’Agence TUI de Lons et d’ailleurs en France et de Mondial Tourisme la seule réponse que nous ayons reçue c’est que tout s’est passé « normalement ». C’est inadmissible et je n’ai jamais voyagé dans de telles conditions.

Expérience fantastique: Pour notre voyage de noce en Californie, l'agence a vu les choses en grand : du choix de la voiture aux hôtels en passant par les extras (visite d'Alcatraz)... Tout fut parfait afin que nous puissions rentrer en France en ayant fait le plein de souvenirs dans nos têtes. Les Californiens sont d'une gentillesse et bienveillance ! Toutefois, et localement, renseignez-vous bien sur le réseau routier ainsi que les parcs nationaux ouverts ou fermés (nous avons évités de peu le Shutdown pour ces derniers). Bref, s'il faut recommander une agence, c'est bien celle-ci. Merci infiniment à Hervé et Benjamin pour l'organisation et leur réactivité

Expérience fantastique: Voyage au Brésil cet été 2023, parfaitement organisé par l'équipe Tui de Lons. Merci Benjamin !!!

Expérience positive: Nous sommes partis pour la première fois avec l'agence Tui en voyages de noces au Kenya. Nous avons été surpris à notre départ de ne pas avoir la remise du dossier complet. En effet, nous avons du retirer les cartes d'embarquement et faire l'enregistrement à l'aéroport par nous même, ce qui implique que nous n'avons pas pu être à côté durant les 2 vols. Dans d'autres agences, l'enregistrement et la réservation de places dans l'avion font automatiquement partie de la prestation. Nous n'avons pas eu de proposition de vol direct alors qu'il en existe un avec la compagnie Kenya Airlines pour lequel nous aurions été prêt à payer un supplément. Ce qui nous aurait évité l'escale à Addis Abeba durant 5 heures dans des conditions déplorables... Le circuit en lui-même était bien organisé malgré certains points à améliorer.

Expérience fantastique: Super conseil d’Herve pour expérience unique à l’île Maurice hôtel fantastique :):)

Expérience positive: Une agence qui a été réactive, j'ai change trois fois de voyage ils ont su me reporter, mes avances et je trouve qu'ils sont très dispo téléphoniquement. Je recommande cette agence

Expérience fantastique: Une très belle et bonne semaine à Rhodes grâce à l'organisation de Sandrine et Hervé. Un départ de Pau pour un vol direct vers l'île, un hôtel au top, des propositions d'excursion variées et avec un guide francophone très connaisseur de la région. Prestation 5 étoiles :)

Expérience fantastique: Nous sommes partis en Corse avec cette agence pour le week-end de l'ascension. Organisation parfaite, nous avons beaucoup apprécié la proximité de nos interlocuteurs avant pendant et après notre séjour

Expérience fantastique: De retour de l'hôtel Doreta Beatch à Rhodes. Super hôtel grosse ambiance avec l'équipe d'animation. Merci à Sandrine Hervé et Benjamin de Terres Évasion et Marmara pour nous avoir organisé ce séjour.

Expérience fantastique: Encore une belle et riche expérience grâce à l’agence TUI STORE Terres Evasion Lons.. à Rhodes cette fois ! La Grèce au départ de Pau… une agence aux petits soins pour ses voyageurs! Merci pour tout. On attend avec impatience la prochaine destination !!!

Expérience fantastique: Nous sommes partis à Punta Cana et tout a été exceptionnel merci à Hervé

Expérience fantastique: Un excelente agencia para reservar vacaciones. Benjamin nuestro agente de viaje muy profesional y simpático, hemos tenido un problema con la reservación en linea y hemos venido hasta la agencia a último minuto y Benjamin, amablemente ha tenido la gentileza de atendernos de contactar el servicio de support, un poco complicado pero Benjamin lucho hasta el final para reservar nuestras vacaciones. Muchas gracias ❤️

Expérience fantastique: Toujours bien reçu, de bons conseils Merci a route l équipe Sandrine, Benjamin, Hervé Cela fait plus de 22 ans que je pars avec l agence de Sandrine jamais déçue Notre prochain voyage dans 3 semaines direction Sénégal L an dernier a la même période Namibie

Expérience positive: Voyage au soleil cette fin d’année en RD. Excellent hôtel proposé par Hervé et Benjamin qui ont réussi à nous obtenir une nuit supplémentaire à l’hôtel sans frais supplémentaires suite à une annulation de vol. Très bonne expérience à renouveler. Bonnes fêtes de fin d’année !

Expérience fantastique: Très bonne agence

Expérience positive: J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de l'agence sur laquelle nous avons pu nous reposer. Nous sommes partis à 5 personnes et tout était bien ficelé. Aucun dysfonctionnement n'a été constaté. je remercie Hervé. Mireille

Expérience fantastique: De retour d un séjour au Canada, un grand merci à Benjamin et à l agence. Super accueil et super efficacité. Merci encore et à très vite pour nos futurs projets

Expérience fantastique: J'ai réservé à distance sur le site le voyage en Islande "le tour en un clin d'oeil". Que du bonheur ce voyage. Tout était très bien organisé, le road book qui me semblait léger m'a tout donné comme indications. Un très beau pays... Et toujours un bon contact téléphonique ou mail.

Expérience fantastique: De retour des USA où nous avons fait un magnifique voyage et avons de supers souvenirs. Nous remercions toutes l'équipe Tui Lons Sandrine,Hervé et Benjamin pour leur accompagnement, leur professionnalisme.

Expérience négative: Je confirme accueil glacial. Je n'étais pas été là seule pour en avoir parlé avec une autre personne

Expérience fantastique: De retour d'un voyage de 18 jours à Madagascar, je souhaite partager mon ressenti. Excellent voyage proposé par l'agence TUI, bonne organisation, très bons guides, et le circuit fait découvrir de beaux paysages, et la vie auprès de la population malgache. Peuple très attachant.

Expérience fantastique: Excellent accueil et de bon conseil. Très professionnels. Je vous les conseille pour votre prochain voyage

Expérience fantastique: Agence au top, personnel aimable, disponible et à l'écoute pour réaliser les vacances de nos rêves !! Je recommande les yeux fermés !! Vivement le prochain voyage !!

Expérience positive: Très bon conseil

Expérience fantastique: Agence sérieuse, compétente, à l'écoute et prix raisonnables... Ma conseillère est très professionnelle, répond à toutes mes interrogations, et elle est de très bons conseils. Nous allons partir encore une fois très sereins. Je recommande vivement cette agence.

Expérience fantastique: Nous avons organisé avec cette agence plusieurs voyages de groupe et pour notre plus grande satisfaction. Très professionnels et à l'écoute des besoins n'a qu'un objectif satisfaire les demandes des clients. A "consommer" sans modération.

Expérience négative: Accueil glacial! Service castastrophique.je ne recommande pas.

Expérience fantastique: Merci a Sandrine pour sa réactivité suite à un changement d'étape de dernière minute lors de notre parcours du Péloponnèse. Super voyage. Merci a toute l'équipe. Je recommande +++

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec ce Tui store ! Les infos sont top le suivi aussi.

Expérience positive: J'ai eu le plaisir de voyager plusieurs fois avec cette agence. (Turquie, Thaïlande, Laponie et la corse) Ils sont à l'écoute de vos projets.

Expérience fantastique: Hervé nous a proposé un voyage sur mesure correspondant à nos attentes et en s’occupant de tout (vols, hôtels, voiture de location, excursions, devises….) et dans ce contexte difficile il a toujours été très réactif pour trouver les meilleures solutions. Le plaisir ne pouvait qu’être au rendez-vous avec un super séjour en République Dominicaine. Nous recommandons Tui Lons et son équipe.

Expérience fantastique: Très bon accueil et nous sommes très satisfaits de la prestation.

Expérience fantastique: Hervé et Benjamin sont très professionnels et à l’écoute, même pour répondre à nos requêtes à distance en cours de voyage. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Benjamin a cerné notre demande et nous a proposé un voyage à hauteur de nos attentes avec réactivité et le tour couronné par un accueil très agréable Hervé a suivi de notre voyage avant, pendant et après : au top, nous conseillons vivement cette agence Merci beaucoup et à très vite

Expérience fantastique: Je recommande cette agence de voyage super equipe herve et Benjamin sont a l’écoute, bienveillant super conseil et tres bon accompagnement pour notre voyage en République dominicaine Bonne humeur au rendez vous Nous reviendrons pour notre prochain voyage

Expérience fantastique: Bon accueil et sérieux dans l'écoute et les attentes du client. Très bonnes prestations.

Expérience fantastique: Un grand merci à Hervé qui m'a accompagné tout au long de l'année dans la préparation du voyage de noces de mon frère et ma belle sœur. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme de beaucoup d'humour et d'une grande patience! Un grand merci à Benjamin aussi pour son super carnet découverte ! Les mariés étaient ravis. Je

Expérience fantastique: Très accueillants ,bons conseils,

Expérience positive: Très spacieuse

Expérience négative: Bof

Expérience fantastique: Équipe disponible, souriante, professionnelle et à l’écoute. Je suis entièrement satisfait, je sais pouvoir compter sur eux pour préparer mes voyages et m’accompagner. Durant la période de confinement Sandrine est restée disponible. Agence au TOP que je conseille.

Expérience fantastique: Hervé très sympathique et professionnel..je recommande à 200,%

Expérience fantastique: Agence très agréable. Equipe très accueillante et sympathique. On est très bien reçu. Suite à nos attentes, on nous a proposé plusieurs séjours et nous n'avons pas été déçu. Super séjour. je recommande vivement, mieux que de prendre un voyage sur internet.

Expérience fantastique: Très bon accueil, équipe sympathique qui répond bien à la demande du client. Je vous recommande cette agence !

Expérience fantastique: Équipe super sympa très pro qui est toujours trouvé une solution pour que je passe un bon moment pendant mes vacances

Expérience négative: On a l’impression de déranger quand on rentre dans cette agence... on prendra sur internet

Expérience positive: Très bon accueil