Voyages E.Leclerc
Informations sur Voyages E.Leclerc
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-19h
- Mardi: 9h-19h
- Mercredi: 9h-19h
- Jeudi: 9h-19h
- Vendredi: 9h-19h
- Samedi: 9h-19h
Offrez-vous un week-end ou des vacances en France, en Europe et partout dans le monde avec Voyages E. Leclerc Royan ! Voyages E. Leclerc : des idées de voyages à petit prix. A la mer, à la campagne, à la montagne, en Europe, en Afrique, en Asie, en Amérique du Sud ou du Nord... Notre agence de voyages en ligne vous garantit des tarifs exclusifs et de nombreux bons plans. Découvrez les ventes flash ou exclusives, les promos et la sélection de séjours, locations ou circuits de première ou dernière minute : de nombreuses destinations à petit prix. Des vacances en Clubs & Hôtels aux Circuits & Croisières, en passant par les Locations & Mobiles-Homes ou les semaines Thalasso & Bien-être
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Voyages E.Leclerc :
Voyages E.Leclerc à Royan est reconnu pour son accueil chaleureux et son personnel compétent. Nos clients apprécient particulièrement les conseils avisés et l'écoute portés par notre équipe. Plusieurs témoignages louent l'expertise de notre personnel, notamment Fabienne et Nicolas, qui prennent le temps d'explorer les options qui répondent aux attentes des clients.
Nous avons eu des retours très positifs sur :
- La disponibilité et le professionnalisme des employés.
- Les conseils personnalisés pour la réservation de voyages.
- Une grande réactivité à répondre aux problématiques des clients.
Cependant, certains clients ont signalé de temps d'attente prolongés lors de leur visite, ce qui a pu impacter leur expérience. Nous prenons ces retours très au sérieux et travaillons activement à améliorer notre service.
En somme, chez Voyages E.Leclerc, nous nous engageons à continuer de fournir des voyages de qualité tout en veillant à l'enrichissement de notre service client.
Services et traitements
Voyages E.Leclerc: Des avis
Expérience fantastique: Personnel à l'écoute, compétente. Notre visite nous a donné entière satisfaction.
Bonjour Thierry,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été entièrement satisfait de votre visite. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence de voyages.
Bien cordialement,
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Expérience fantastique: Employée au top
Bonjour Nathalie,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre collaboratrice. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence de voyages.
Bien cordialement,
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Expérience positive: Aimable et competent
Bonjour Marcel,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe aimable et compétente.
N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
Cordialement.
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Expérience fantastique: Nous nous sommes rendu mon épouse et moi-même dans cette agence suite à des déconvenues survenues l année dernière dans une autre agence du même site. Nous avons été reçus par Fabienne, qui nous a reçu avec un agréable sourire. Nous étions venu uniquement pour nous renseigner et nous sommes parti avec un voyage. Nous remercions énormément Fabienne qui a pris son temps ( près de 2 heures), et toujours avec le sourire pour rechercher ce que nous désirions. Nous avons apprécié sa compétence , sa gentillesse et sa connaissance des lieux. Encore un grand merci à elle.
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre expérience avec notre collaboratrice Fabienne. Nous transmettrons vos remerciements et vos compliments à Fabienne, qui a su répondre à vos attentes avec compétence et gentillesse.
Nous espérons que votre voyage sera à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations.
Au plaisir de vous faire voyager.
Cordialement.
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Expérience positive: Nous avons été bien conseillé pour la réservation de notre futur voyage.
Bonjour Claire,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé pour la réservation de votre futur voyage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.
Bien cordialement,
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Expérience fantastique: Excellent accueil, très bonne écoute des clients, grande disponibilité et grand professionnalisme, je recommande .
Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
Cordialement.
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Expérience fantastique: satisfaite de mon choix ,pour un prix tout à fait correct j'ai hate de partir au Maroc
Bonjour Laurence,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre choix. Nous espérons que votre voyage au Maroc sera à la hauteur de vos attentes ! N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience à votre retour. Bon voyage !
Bien cordialement,
Élodie responsable qualité
Expérience fantastique: Bonne ecoute compétence trés devoué aux problémes des clients
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe dévouée et à l'écoute. Nous sommes là pour vous servir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin.
Au plaisir de vous faire voyager.
Bien cordialement,
Marie, Service Qualité E.Leclerc
Expérience fantastique: Si mais souvenir sont bons Une jeune Femme se prénomment Clémence a était au top pour établir notre réservation. Très aimable et souriante que c’est agréable +++
Bonjour Déborah,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Clémence a été excellente. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien cordialement,
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Expérience fantastique: Très pro, à l’écoute et de bons conseils.
Bonjour Julien,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes là pour vous aider et vous conseiller. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement,
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Expérience fantastique: Personnel a l'écoute très professionnel
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été professionnel et attentif lors de votre visite. Nous transmettons vos compliments à l'équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
Belle journée
Élodie responsable qualité
Expérience fantastique: Super agence je recommande vivement ! On nous a très bien conseillé sur le choix de notre hôtel. Voyage réalisé en juin et c’était vraiment nickel !
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre voyage et que vous avez été bien conseillé pour le choix de votre hôtel. Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs voyages.
Bien cordialement,
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Expérience fantastique: Rapidité, écoute, professionnalisme
Bonjour Nathalie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur notre rapidité, notre écoute et notre professionnalisme.
Merci beaucoup pour votre retour et à bientôt dans notre Agence De Voyages.
Bien cordialement,
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Expérience fantastique: Nicolas au Leclerc de Royan est très sympathique, à l'écoute et de bons conseils.
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif à propos de Nicolas de notre agence de voyages. Nous lui transmettrons vos compliments, cela lui fera certainement plaisir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Cordialement.
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Expérience fantastique: Excellent 20/20 Merci à toutes l'équipe de Fabienne
Bonjour Lionel,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir attribué la note de 5 étoiles.
Nous vous remercions pour ce 20/20.
Sensible à votre confiance, nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Cordialement
Marie, Service communication qualité
Expérience fantastique: Nous tenons à remercier les employés de l'agence et tout spécialement Nicolas pour sa bienveillance et son efficacité dans la gestion de notre dossier. Après l'annulation du vol Lisbonne-Bordeaux liée à une grève des contrôleurs aériens, il nous a vraiment aidés à distance. Nous vous recommandons vivement cette agence.
Bonjour Rosemarie,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre agence et tout particulièrement sur l'efficacité et la bienveillance de Nicolas. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres services à l'avenir. Merci pour votre recommandation !
Bien cordialement,
Élodie responsable qualité
Expérience négative: Je me suis rendu Mardi 16/04/2024 a 17h pour réaliser un devis pour un voyage. Le jeune homme portant le prénom de Nicolas nous a reçu, des le départ de la conversation on voyait bien qu'il n avait que faire de nos envie, pas à l'écoute, pas de conseil de sa part. On lui demande un devis pour 12 jours en Tanzanie et bien sa c'est lu sur son visage qu il en avait rien à foudre, parle avec sa collègue pendant que la recherche s effectue, nous pose pas la moindre question. Il nous à envoyé un mail sans même connaître notre nom. Bref vraiment inadmissible,de plus le devis à l origine qui devait être de 12 jours et réduit à 8 jours sans même nous prévenir. Constat: Nicolas est un incompétent et aucun sens de la clientèle.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec Nicolas.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer nos services. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions de nous en avoir informé.
Notre logiciel avait des petits soucis techniques d'où la demande de Nicolas à sa collègue.
Concernant le devis il a été réduit à 8 jours par rapport à votre budget initial.
Notre responsable de l'Agence de Voyages se tient disponible afin d'échanger avec vous sur cette mésaventure et sur votre projet de voyage en Tanzanie. Vous pouvez la contacter au 05.46.05.88.04
Cordialement.
Cordialement,
Expérience fantastique: Au top
Bonjour Thierry,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous!
N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
Au plaisir de vous faire voyager.
Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Expérience fantastique: Royan 17200 zone 2
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement.
Marie, Service Qualité
Expérience fantastique: Bien conseillés en agence pour notre projet, attendons le retour du voyage pour exprimer le rapport qualité/prix
Bonjour Liliane,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée en agence pour votre futur voyage.
Nous avons hâte d'entendre votre avis sur le rapport qualité/prix après votre séjour.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Cordialement.
Marie, Service Qualité
Expérience fantastique: très bon accueil
Bonjour Jeannine,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de l'accueil. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous faire voyager.
Marie, Service Qualité
Expérience fantastique: Aimable et commerciale, attente un peu longue
Bonjour Christian,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis et une note de 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
Je transmets votre nouvelle remarque concernant l'attente.
Au plaisir de vous faire voyager.
Marie, Service qualité
Expérience fantastique: super équipe a l'écoute du client.... Une mention particulière pour Vanessa, pour son professionnalisme et sa bonne humeur .
Bonjour Richard,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Je transmets avec plaisir vos compliments à notre collaboratrice Vanessa.
Au plaisir de vous faire voyager.
Marie, Service Qualité
Expérience fantastique: Merci vanessa pour vos conseils.. hotelcllub meridiana djerba tres bien..du 5 mars au 12 mars 2024 beau soleil 26degre
Bonjour Caroline,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Je transmets vos gentils mots à note collaboratrice Vanessa.
Je vous souhaite de très bonnes vacances.
Marie, Service Qualité
Expérience positive: Voyage leclerc royan
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions d'avoir sélectionné notre agence de voyages.
Au plaisir de vous faire voyager.
Marie, Service Qualité
Expérience fantastique: Accueil agréable et la personne nous appelle plusieurs fois pour nous informer du suivi. Rien à redire
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous faire voyager.
Marie, Service qualité
Expérience fantastique: Très bon conseil. Des personnes très disponibles pour nous proposer le meilleur dans notre destination.
Bonjour Catherine,
Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir nous voir.
Au plaisir de vous faire voyager.
Marie, Service Qualité
Expérience fantastique: Accueil très sympa, le seul reproche est le temps d'attente pour avoir un devis lors d'un voyage familial......sinon rien a dire
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir apprécié notre accueil. Veuillez accepter nos excuses pour le temps d'attente et soyez assuré que nous allons prendre des mesures pour améliorer ce point.
Merci pour vos commentaires positifs.
Au plaisir de vous faire voyager.
Marie, Service Qualité
Expérience fantastique: Le service etait parfait . Fabienne a pris le temps , avec patience car elle a eu du mal à obtenir la prestation affichee , avec bonne humeur, grand professionnalisme , avec determination pour nous trouver la prestation que nous souhaitions . Merci beaucoup Fabienne .
Bonjour Arlette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et pour les 5 étoiles.
Je transmets vos compliments à Fabienne, ce sont des informations précieuses qui permettent d'avancer dans ce sens.
À bientôt pour un nouveau voyage !
Élodie responsable qualité
Expérience fantastique: En se rendant à Leclerc Voyages, nous savons d'entrée de jeu que nous avons affaire à des professionnels.Toujours très élégante, à l'écoute et de bon conseil, Fabienne essaie de vous renseigner au maximum et de trouver les options les plus favorables pour votre budget.A recommander.
Bonjour Bernard,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un si bon avis et pour vos 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je transmets, avec plaisir, votre message à l'équipe de l'Agence de Voyages.
Meilleurs voeux.
Marie, Service Qualité
Expérience négative: Réservation d hôtel à hurghada qui en faite et à 35mins d hurghada . Ils nous disent hôtel francophone ( personne ne parle francais) Sinon l hôtel était bien rien dire.
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je transmets vos remarques à nos collaboratrices de l'agence de voyages afin de rectifier les informations.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous faire voyager.
Marie, Service qualité
Expérience fantastique: Merci à Fabienne pour son professionnalisme et sa patience à toute épreuve. Elle répond aux demandes avec détermination et avec le sourire. Ce qui conforte notre fidélité à cette agence Mme Viaud
Bonjour Francoise,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je transmets, avec plaisir, votre message à Fabienne.
Au plaisir de vous faire voyager.
Marie, Service qualité
Expérience fantastique: Équipe très accueillante et souriante Mon voyage s’est extrêmement bien passé Fabienne a été de très bon conseils et je la remercie pour son professionnalisme car les tarifs sont très compétitifs. Je ne manquerai pas de retourner vous voir pour mon prochain voyage !
Bonjour Marco,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je transmets votre message avec plaisir à Fabienne.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau.
Marie, Service qualité
Expérience fantastique: Bon accueil et bonne prise en charge. Je recommande et un grand merci à Fabienne d’avoir répondu à mes attentes !
Bonjour Marlene,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je transmets votre message à Fabienne.
Au plaisir de vous faire voyager.
Marie, Service communication qualité
Expérience fantastique: Morgane nous a accueilli avec un grand sourire et professionalisme. Merci de tes conseils, nous avons hâte de partir en vacances !
Bonjour Clara,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je transmets votre message à Morgane.
Je vous souhaite de merveilleuses vacances.
Marie, Service communication qualité
Expérience fantastique: Seul le Personnel de l'accueil compétent et jovial Le problème est que derrière ces belles personnes il y a du personnel qui leur transmet des dossiers erronés et qui fatalement mettent les clients en colère car en stress sur l'exactitude des données contenues dans les dossiers malheureusement trop souvent avec de grossières erreurs (ex : horaire des vols) et qui obligent les clients à faire des allers et retours au prix où est le coût d'énergie pour se déplacer et seulement à 3 jours avant le départ du voyage ! Vous imaginez le stress!!
Bonjour Dominique,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir attribué la note de 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Notre équipe à fait tout ce qu'elle pouvait pour vous aider suite à l'erreur commise par le voyagiste.
Nous espérons que votre voyage se passera dans les meilleures conditions possibles.
Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à nos collaboratrices de l'agence de voyage.
Je vous souhaite un excellent week-end et un beau voyage.
En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Je vous transmet également le message que notre responsable d'agence à voulu vous apporter :
Madame,
Nous sommes effectivement tributaires des voyagistes et des compagnies aériennes.
Il arrive parfois que les modifications des horaires de vol génèrent un carnet de voyage erroné avec une convocation et des billets d'avion avec des horaires différents.
Heureusement, comme vous avez pu le constater nous vérifions avec beaucoup de rigueur les documents de voyage pour que vous partiez sereine, vous êtes venue à l'agence de façon autonome sans être contactée par nos services, le contrôle sur le dossier n'était pas encore réalisé et nous avons tout de suite constaté les erreurs et demandé au voyagiste de nous renvoyer les documents corrects.
Cela a impliqué des allées et venues, nous en sommes désolés.
Nous vous remercions pour vos compliments sur notre personnel de l'agence : compétent, accueillant, sur l'excellent suivi de nos dossiers ainsi que les recommandations et éloges sur E.Leclerc Voyages Royan dont vous m avez fait part lors de notre conversation téléphonique.
Vous souhaitant un excellent séjour.
Soyez assurée que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité.
Nous demeurons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement,
FABIENNE
Expérience fantastique: Personnel efficace (Morgane)
Bonjour Christiane,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je transmets votre message à Morgane.
Au plaisir de vous faire voyager.
Cordialement.
Marie, Service communication qualité
Expérience fantastique: Je n'avais pas trop d'idée de voyage, très bons conseils et ils m'ont trouvé un voyage pour un très bon prix !!! Très satisfait !!!
Bonjour Serge,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisse un avis sur notre agence de voyages.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous faire voyager.
Cordialement.
Marie, Service communication qualité
Expérience fantastique: Parfait je recommande
Bonjour Sebastien,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis et une note de 5 étoiles.
Je transmets avec plaisir votre message aux filles de l'Agence de Voyages.
Au plaisir de vous faire voyager.
Cordialement.
Marie, Service communication qualité
Expérience fantastique: C'était la première fois pour nous. Très bien accueilli
Bonjour Annie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à l'équipe de l'Agence de Voyages.
Au plaisir de vous faire voyager.
Cordialement.
Marie, Service communication qualité
Expérience fantastique: Très bien reçu très à l'écoute et très souriante ✈️ réservé pour début juin maroc
Bonjour Martine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre note de 5 étoiles.
Je transmets vos compliments aux filles de l'agence de voyages.
Nous vous souhaitons d'excellentes vacances sous le soleil marocain du mois de juin.
Je vous souhaite une belle semaine.
Cordialement.
Marie, Service communication qualité
Expérience fantastique: Rien a redire
Bonjour Sylvain,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis sur l'Agence de Voyages.
Au plaisir de vous faire voyager.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement.
Marie, Service communication qualité
Expérience fantastique: Très bons conseils
Bonjour Gaëlle,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour aux filles de l'Agence de Voyages.
Je vous souhaite une merveilleuse nouvelle année.
Cordialement.
Marie, Service communication qualité
Expérience positive: L'accueil à l'agence est assuré par du personnel au top. Souriante, aimable, patiente. La préparation de l'allée et du retour fait par l'agence nickel. L'hôtel est à échelle humaine et situé dans un quartier calme et près d'une pharmacie, supérette, plage.... Par contre nous avons été plus que déçus par le nourriture. Pour un hôtel 4* tout est industriel de l'entrée au dessert ! Du pain de mie au pain industriel, même les carottes râpées sont sorties d'une boîte de conserve! Le petit déjeuner c'est charcuterie, saucisses, haricots flageolets, le peu de viennoiseries proposés sont industriels, les fruits sont à 80% au sirop ou le peu de fruits frais qu'il y a sont trop durs pour être consommés ou insipides ! Le bar ne propose aucun jus de fruits. Si on veut un jus d'orange il faut se servir dans une machine où c'est du jus de fruits composé de 2% de fruits (et encore cela doit être des arômes artificiels ) sucre et eau. Pas d'eau pétillante non plus. Les seuls boissons proposés sont alcool, bières et tous les sodas composés à 80% de sucre. Quand on part en vacances qu'on paye une prestation tout inclus dans un hôtel 4* je pense que l'on peut exiger un minimum de cuisine et non de l'assemblage. Vous l'avez donc compris pas la peine de prendre la formule tout compris dans cet hôtel. C'est très bien pour y coucher mais fuyez le restaurant.
Bonjour Nathalie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
J'ai bien pris note de votre insatisfaction concernant la nourriture dans votre hôtel. Je suis désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je transmets votre message à l'équipe de l'agence de voyages.
Je vous souhaite une très belle année 2023.
Cordialement.
Marie, Service communication qualité
Expérience fantastique: Bon accueil souriante réponses à mes attentes. Cordiale
Bonjour Sylvie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour aux filles de l'agence de voyages.
Je vous souhaite une merveilleuse nouvelle année.
Cordialement.
Marie, Service communication qualité
Expérience fantastique: Très bon accueil. Disponibilité et conseils. À l’écoute de nos attentes. Merci pour votre professionnalisme. Patricia et Stéphane
Bonjour Stéphane,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour aux filles de l'agence de voyages.
Je vous souhaite une merveilleuse nouvelle année.
Cordialement.
Marie, Service communication qualité
Expérience fantastique: Très accueillant
Bonjour Gisèle,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir attribué la note de 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous vous remercions pour votre fidélité.
Sensible à votre confiance, nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Cordialement
Lény, Service communication E.Leclerc Royan
Expérience fantastique: excellent accueil et prise en charge; bien répondu aux attentes exprimées; souriante et sympathique.
Bonjour Dominique,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas de transmettre votre message à l'équipe de l'agence de voyages.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement.
Marie, Service communication qualité
Expérience négative: Pas de bonjour rien on attend
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
J'ai bien noté votre insatisfaction concernant l'accueil à l'agence de voyages. Je suis sincèrement désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J'ai personnellement pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Avec toutes nos excuses.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement.
Marie, Service communication qualité
Expérience fantastique: Très sympa Acceuil chaleureux Très bonne explication Tresbien
Bonjour à vous deux,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour aux filles de l'agence de voyages.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau.
Cordialement.
Marie, Service communication qualité
Expérience positive: Attente un peu longue, mais une fois prise en charge, de bons conseils pour un voyage
Bonjour Pascale,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous faire voyager.
Cordialement.
Marie, Service communication qualité
Expérience fantastique: Comme toujours, accueil chaleureux . Merci
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos 5 étoiles.
Vous satisfaire est notre priorité. Vos compliments envers notre personnel de notre agence de voyages sont des informations précieuses qui nous encouragent à continuer dans ce sens.
À bientôt pour un prochain voyage !
Élodie Responsable qualité
Expérience positive: Corfou
Bonjour Christelle,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous espérons que vous avez passé de bonnes vacances en Grèce sur l'île de Corfou.
Au plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour.
Cordialement.
Marie, Service communication et qualité
Expérience fantastique: Très bon accueil et voyage intéressant Des promotions de voyages
Bonjour Danielle,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à l'équipe de l'Agence de Voyages.
Cordialement.
Expérience fantastique: Ont a le choix
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre note de 5 étoiles.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre agence pour vous faire voyager.
Cordialement.
Expérience fantastique: Tout est refait,, et le personnel toujours aussi agréable
Bonjour Daniel,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à l'ensemble de nos équipes.
Il y a encore de nouveaux petits aménagements qui sont à venir...
Sensible à votre confiance, nous espérons vous revoir très prochainement à notre magasin.
Cordialement
Expérience fantastique: Personnel accueillant et efficace .
Bonjour William,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à l'équipe de l'agence.
Au plaisir de vous faire voyager ...
Cordialement.
Expérience fantastique: très grand magasin avec beaucoup de choix
Bonjour Chris,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Sensible à votre confiance, nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Cordialement.
Marie, Service communication E.Leclerc Royan
Expérience positive: comme un leclerc
Bonjour Sebastien,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Au plaisir de vous faire voyager .
Je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement.
Marie, Service communication E.Leclerc Royan
Expérience positive: Bien !!!
Bonjour Marie Claude,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Notre priorité vous satisfaire.
A très bientôt dans notre magasin.
Cordialement.
Marie, Service communication E.Leclerc Royan
Expérience fantastique: Très bon accueil personnel compétent je recommande
Bonjour Christine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à l'ensemble de l'équipes de l'agence de voyages.
Sensible à votre confiance, nous espérons vous revoir très prochainement pour vous faire voyager.
Belle journée.
Cordialement
Marie, Service communication E.Leclerc Royan
Expérience fantastique: Agréable expérience, serveurs très sympas et prix honnêtes donc on y reviendra..
Bonjour Guy,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Sensible à votre confiance, nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Cordialement
Marie, Service communication E.Leclerc Royan
Expérience positive: Magasin agréable et sympathique.
Bonjour Jarod,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire .
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Sensible à votre confiance, nous espérons vous revoir très prochainement pour vous faire voyager.
Cordialement
Marie, Service communication E.Leclerc Royan
Expérience positive: Okidoki
Expérience positive: Bien achalandé, bien placé, un magasin fréquenté autant par les royannais que les alentours , sans oublier les touristes
Expérience fantastique: J'y suis allé avec une idée très précise de mon voyage en republique dominicaine.. La personne m'a très bien reçu et a été très à l'écoute de ce que je lui demandais.. Je suis ravie de cette personne et attend avec impatience de pouvoir partir dans cet hôtel.. A refaire pour mes prochaines vacances..
Bonjour Virginie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir attribué la note de 5étoiles.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à notre équipe de l'Agence de Voyages.
Nous vous souhaitons un magnifique voyage.
Cordialement;
Lény, Service communication E.Leclerc Royan
Expérience fantastique: Très bon acceuil à royan. Je suis arrivé avec une idée voyage (vu sur le site) je suis reparti avec un voyage plus intéressant. La vendeuse a bien compris que ce voyage était le rêve de mes fils. Alors merci madame pour votre acceuil et vos conseils
Bonjour Chrystelle,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à notre équipe de l'Agence de Voyages.
Nous vous souhaitons un magnifique voyage.
Cordialement
Marie, Service communication E.Leclerc Royan
Expérience négative: Vendeuse désagréable et prix surélevé
Expérience négative: Toute seule un samedi M a expédié N a pas voulu chercher etc.. Très déçue
Expérience négative: Personnel désagréable débordé faisant le minimum mour les clients les renvoyant seuls devant leur ordinareur pour remplir des formulaires sans aide . Très déçue pourtant cliente depuis des annees aujourd hui plus de services j irai sur les sites internet
Expérience fantastique: Très réactif, équipe sympathique.
Expérience fantastique: Très bien
Expérience positive: Très bien accueilli très aimable et bien renseigné je parle de leclerc voyage à royan dommage que ce n est pas le cas à saintes
Expérience positive: Bon Accueil à l ecoute
Bonjour Aurore,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire un deuxieme message.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à notre équipe de l'agence de voyages.
Cordialement.
Marie
Service communication
Expérience positive: Accueil et excellents conseils
Expérience positive: Très bons conseils et personnel a l'écoute du client.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
La satisfaction client est notre priorité.
Merci pour votre fidélité.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement
Marie
Service Communication
Expérience fantastique: Bon site
Expérience fantastique: Bon plan pour voyager
Expérience négative: Si vous avez envie de rester chez vous, faite appel à Leclerc Voyage !!!!! Toujours en attente d'un devis pour cet été, mais il faut voir le bon côté des choses, nous allons faire des économies
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