Voyages E.Leclerc

Expérience négative: Soyez prudent à leurs conseils .....ils proposent un autre hôtel en citant le nom de l'hôtel de meilleur qualité mais pas dans l'endroit ou vous voulez aller ! Pour eux l'îles de DJERBA et le continent TUNISIEN c'est la même ! C'est un peu comme si on dit que la Guadeloupe c'est la même que la France Métropolitaine ! Personnellement, je ne serai plus leur cliente ! Bonjour Pauline, Votre réponse ci-dessous est totalement fausse. Vous n'avez fait aucun geste commerciale ! Vous m'avez proposé complétement un nouveau voyage 100% à ma charge et en perdant celui déjà réservé ! Si vous appelez cela un geste commercial pour moi cela n'en est pas ! Vous n'avez pas répondu à mon mail ! Et votre collaboratrice a toujours citée le nom de l'hôtel "Port el khataoui" et jamais SOUSSE !

Expérience négative: Nous avons mis une option sur un voyage. Après réflexion nous appelons le lendemain pour mettre une option sur une autre chambre et une demande à faire à l'hôtelier pour une chambre pas disponible. Au moment de la réservation, notre appelle n'a jamais été pris en compte... Pas de message envoyé comme pourtant annoncé à l'hôtelier et l'option pour la chambre souhaité pas modifier... Cela n'est pas très sérieux de la part de l'agence Leclerc Fameck...

Expérience fantastique: la personne qui s'est occupé de mon séjour a été très professionnelle et très à l'écoute de mon besoin. Elle a su trouver la meilleure solution pour mon séjour estival.

Expérience négative: Prend les gens pour des cons nous fait payer des places en supplément au final on est pas ensemble honteux voleurs à fuirrrrrrrr il y a bien une réservation au nom de Demasi

Expérience positive: Très bon accueil et personnel très compétent.les informations sont claires et toutes nos demandes sont comprises et traitées. On repassera par Leclerc Voyage pour les prochains

Expérience fantastique: Personnel très professionnel et à l’écoute

Expérience fantastique: Très bien reçu et très bien conseillé par Laure . Je vais régulièrement dans cette agence et suis toujours bien accueilli.

Expérience fantastique: Personnel très sympa et à votre écoute

Expérience négative: bonjour, nous étions en circuit en Ecosse ( paysages mystiques d' Ecosse ) du 25.09.24 au 02.10.24...un très beau circuit par contre nous ne voulions pas d' escales je l' avais précisé mais en allant chercher nos papiers on nous dit qu' il y a une escale à Paris à l' aller départ Luxair à 09.45 et arrivée à Paris à 10.35!!!! à Charles de Gaulle en sachant qu' il faut prendre une navette pour changer de terminal et donc nous avions tout juste 50 minutes pour le faire !!!! pour un départ de vacances merci l' angoisse... pour le retour heureusement que l' avion pour le Luxembourg était en retard car celui d' Edimbourg pour Amsterdam l' était également il a fallu 25 minutes pour traverser le terminal ... à se demander si vos employées ont déjà testé ces départs et arrivées laborieux... Bien Cordialement , Mme Wax.

Expérience fantastique: Super conseil par Ludivine

Expérience fantastique: Conseillère a l'écoute,tu grande gentillesse,elle nous a bien orienté,fait plusieurs offres,pour nos vacances,je recommande,merci.

Expérience fantastique: Équipe très professionnelle !

Expérience négative: Des promesses et des informations totalement fausse (dit de façon orale) pour au final avoir compléments l'inverse nous avons été obligé de repayer 180e de notre poche pour profiter de la façon convenu. Franchement cette agence et son personnel son a fuir.

Expérience négative: Accueil déplorable et conseil inexistant. Quand on daigne nous proposer une destination et lorsque l'on demande les activités à faire sur place, une réponse succinte est apportée. Mais bon apparemment c'était l'heure de la pause puisque la personne 15 min après nos courses n'était plus là. Autant prendre par internet il y a plus de choix et c'est bien moins cher. PS: en regardant de notre côté on a trouvé sur luxair ce qui ne nous a jamais été proposé. Je confirme l'incompétence de cette dame.

Expérience fantastique: Très bien reçu par Anne-Sophie une personne très sympathique et très professionnel

Expérience fantastique: L'ensemble de l'équipe est très accueillante. Toutefois, mention spéciale à Sandra pour son professionnalisme!

Expérience fantastique: Très satisfait! Mention spéciale à la belle Ludivine pour son professionnalisme!

Expérience fantastique: Très bonne expérience, dossier exécuté avec rapidité et très bon accueil

Expérience positive: Très bien reçu, très bien renseigné

Expérience fantastique: Bonjour.tt bon accueil de Tous Nous avons etait tt bien conseille et toutes les explications fournie par vos employées concernant notre futur destination la. Bulgarie.nous ont beaucoup éclaircie à noter Sympa la pochette qui va avec nos documents de voyage Merci à Tous

Expérience fantastique: Nous sommes venus pour un séjour programmé en septembre, nous avons été très bien accueilli, également très bien renseigné. Le personnel est vraiment compétent, et les tarifs intéressants. Je recommande

Expérience positive: Acceuil courtois et pro. Quand aux réponses, bonnes et abouties.

Expérience fantastique: Trés bon accueil et service parfait

Expérience fantastique: Très bon accueil, très disponible, très à l'écoute. Satisfait. A recommander.

Expérience fantastique: Un grand merci tout particulièrement à Anne Sophie pour son professionnalisme. Elle est toujours à l écoute de nos envies et nous trouve toujours le voyage qui nous convient…

Expérience fantastique: Voyage au cap vert île de Sal Voyage superbe et organisé au top par l’agence Leclerc Fameck. Avion et transferts impeccables. Logement adorable club très sympa . Seul bémol club italien avec cuisine excellente mais italienne … au cap vert. Je recommande cette agence et cette destination .

Expérience positive: Très bon accueil, réponses à nos questions, tout ok

Expérience fantastique: Accueil très sympathique et personnel très à l'écoute de mes demandes

Expérience négative: Personnel pas tres sympathique On a l impression de déranger quand on rentre dans l agence Attention vous avez de la concurrence

Expérience négative: Dernier voyage réservé avec cette agence très déçu de l’accompagnement et des explications! Ayant fait un e-mail sur place pour des renseignements la personne de contact Anne Sophie nous a répondu une première fois à notre e-mail et puis plus aucune nouvelle pour la suite des informations! Obligé de s’arranger avec notre hôtel qui a eu la gentillesse de nous modifier certaines choses! Et sans oublier que la personne nous a jamais informé que une autorisation d’entrée de territoire était obligatoire pour passer les douanes une fois sur place là-bas à l’arrivée. On a aussi attendu plus de 7h avant d’être prit en charge pour la correspondance qui nous amener à l’hôtel , bien sûr l’agence ne nous a jamais informée de cela.

Expérience fantastique: Fameck

Expérience fantastique: Très compétente et surtout très aimable ,et avec le sourire en plus .

Expérience fantastique: Bon acceuil. Très bons conseils.

Expérience négative: Voyage en auto tour en Slovénie. Auto = demerde toi. La veille du voyage, malgré notre relance, nous avons seulement les noms de l’hôtel. Ouf ! (Sans adresse Biensur) On nous dit pour la location de voiture « en sortant de l’aéroport il y a l’agence de location c’est pas dur. On arrive sur place, 15 agences de location ! Bon courage ! Après de nombreux appels, on est enfin rejoints par une dame qui s’occupe de nous, avec qui nous étions censé s’entretenir à notre arrivée. Mais encore une fois, cela n’a pas été indiqué par l’agence. Elle nous donne les bons de réservation d’hôtel, qui d’après elle, ont été envoyés 3 mois avant notre départ à notre agence qui Biensur, ne nous les ont pas fournis. Sur place, chaque hôtel ne disposant pas de parking, nous indiquent qu’il faut stationner notre véhicule sur les parkings publics, à environ 27€ par jour. D’après l’agence « il fallait s’y attendre » Cependant la destination est très sympa, je recommande. Néanmoins en ce qui concerne l’agence, première et dernière fois qu’on se tourne vers eux. En plus d’être incapable de transférer des mails, ils se permettent d’être hautain au téléphone. Ils ont pris leur marge, et après, ce n’est plus leur problème. A fuir.

Expérience fantastique: Laura toujours au Top

Expérience fantastique: Des conseils et des aides aux choix en fonction du profil des clients. Une agence tout près de chez nous. C’est bien mieux que de commander par internet. De nombreuses offres promotionnelles Leclerc Voyage.

Expérience positive: Je n’ai pas mis 5 étoiles du fait que l’accueil n’est pas le même selon la personne qui vous reçoit. C’est dommage qu’une conseillère est des plus chaleureuse alors que l’autre pas du tout. De plus on m’a proposé un voyage tout inclus sans m’avertir des possibilités de changement de vol d’aéroport etc … … Autrement j’aime bien cette agence et j’ai toujours trouvé une prestation à la hauteur de mon budget. La preuve j’y ai réservé un voyage pour la neuvième fois.

Expérience fantastique: Très bien reçu vraiment professionnel recherche dans le détail très sympathiques

Expérience fantastique: Un grand merci à laura pour son professionnalisme

Expérience fantastique: Merci pour tout Laura super conseillère

Expérience fantastique: Mercii Laura pour son professionnalisme je recommande !

Expérience fantastique: Très satisfaite de ma conseillère Laura, je la recommande, au top !

Expérience fantastique: Super accueil, merci à Laura

Expérience fantastique: Accueil chaleureux.La conseillère sait, par sa grande expérience pro, sa bonne connaissance des « produits » et sa patience!!! faire des propositions adaptées à mes envies et budget. Plusieurs choix… merci

Expérience fantastique: Simple et efficace

Expérience fantastique: Équipe très accueillante et souriante t ! Je recommande fortement cette agence qui saura vous orienter selon vos envies. J’ai eu affaire à Sandra et tout s’est très bien passé du début jusqu’à la fin , elle connaît son métier et cela fait très plaisir. Client satisfait je reviendrai ! Pour les futurs vacances

Expérience fantastique: Personnel accueillant Souriant Et toujours pertinent dans leur guidage

Expérience négative: Dernière fois que je pars avec cette agence de Fameck ....personnel ne se souci guère de ses clients surtout lorsqu'ils commettent des erreurs administratives !!! Surtout après erreur de leur part la veille du départ très mal accueilli pour récupérer mes billets d'avion attente d1H et on me donne un paquet de feuille et on me dit à vous de faire le tri

Expérience fantastique: Merci à Sandra pour son grand professionnalisme et ses précieux conseils ❤️

Expérience positive: Acceuil correct

Expérience négative: Une honte arrivé à 18h pour nous entendre dire 1h30 plus tard alors se sera pas possible je ferme dans 30 min au lieu de nous en avisé de suite au lieu de faire attendre les clients et le pire de faire rentré du monde après nous une honte mes billets j irai les acheter ailleurs c est clair !!!par contre pour raconter sa vie au client je travaillé à Metz centre blabla vraiment lamentable

Expérience fantastique: Très professionnels et de très bons conseils.

Expérience fantastique: Clients depuis plusieurs années, nous n'avons jamais été déçus. Une équipe efficace et très agréable. Et des voyages toujours au top.

Expérience fantastique: Cliente fidèle depuis des années, toujours bien accueillie et renseignée. Le personnel est très aimable et vous concocte les meilleurs voyages aux meilleures conditions. Il n'y a pas de frais d'agence contrairement aux autres agences et très souvent des offres avec la carte Leclerc non négligeables.

Expérience fantastique: parfait pour notre voyage

Expérience fantastique: Très agréable les hôtesses qui s'occupe de nous souriantes et à l'écoute pour répondre à nos questions.

Expérience fantastique: Équipe au top

Expérience fantastique: Très bon accueil et rien à dire sur les voyages déjà effectués le prochain dans 3 semaines

Expérience fantastique: Très bonne expérience, conseil et accueil au top.

Expérience fantastique: Très bon accueil et très bien conseillée !!

Expérience positive: Personnel à l'écoute pour organiser votre voyage

Expérience fantastique: Agence de voyage au top, Sandra a su être à l’écoute de nos demandes et vraiment satisfaits de notre voyage à Majorque, hôtel incroyable, nourriture également, les vols modifiables vol tôt le matin à l’aller et vol tard le soir pour notre retour. Merci et c’est avec plaisir que nous reviendrons réserver nos vacances !

Expérience fantastique: Agence vraiment très accueillante, l'agent de voyage Sandra est très professionnelle, nous habitons Sarrebourg et bien qu'ayant une agence Leclerc voyages, nous n'avons pas hésité à nous déplacer pour être bien conseillé et ne l'avons pas regretté , Sandra a vraiment recherché et trouvé le séjour qui pouvait nous correspondre le plus en fonction de nos attentes. Un grand merci à elle pour ses recherches et pour sa sympathie, elle est vraiment de bon conseil.

Expérience fantastique: Je tenais vraiment à remercier l'agence de Fameck et tout particulièrement Valentin pour son professionnalisme....... je travaille depuis plusieurs années au niveau prof avec eux pour des groupes, et je suis vraiment ravie de ses conseils, de sa disponibilité, sa réactivité..... une confiance totale et un sérieux à toute épreuve........ n'hésitez pas si vous avez besoin même pour des voyages persos ou en famille...... vous ne serez jamais déçus... il vous demande même à votre retour si tout s'est bien passé......... Un 20/20........ un passionné qui vous partage ses découvertes...... Encore MERCI d'être ce que tu es........

Expérience fantastique: Nous avons apprécié l'accueil, le lieu et les Infos qui nous ont été données

Expérience fantastique: Conseils et recommandations professionnels, Rapide, efficace

Expérience fantastique: A l'écoute et de bons conseils pour organiser les vacances

Expérience fantastique: Très bon accueil , hôtesse très à l'écoute et très professionnelle. Je recommande cette agence .

Expérience négative: La responsable est très désagréable je vous déconseille cette agence !

Expérience fantastique: Très bon accueil, Sandra a été souriante et à l'écoute avec des propositions personnalisées en fonction de nos attentes malgré notre recherche tardive. Explications claires et détaillées sur le vol pour le voyage ainsi que le fonctionnement sur place (bonne connaissance des destinations).

Expérience positive: Réservation rapide et économique mais petit bémol, le conseil n’est pas toujours au top et la gestion est assez bancale…

Expérience fantastique: Gentille, patient. Impeccable merci

Expérience positive: J'y suis allé à plusieurs reprises pour des devis et une fois pour l'achat d'un circuit, le personnel est efficace et agréable, il n'y a pas de frais d'agence, de plus si vous avez une carte Leclerc, vous recevrez des points tickets leclerc.

Expérience fantastique: Aucune expérience comme partout rien de gratuit

Expérience fantastique: En couple. superbe complexe très bon accueil gentillesse de toutes l équipe et du chef du restaurant et du snack de la plage .hôtel adapté pour tout âge coin animé coin calme chacun y trouve son plaisir merci a tous ainsi qu a Sihem on y retournera .

Expérience positive: Bien renseigné

Expérience fantastique: Très bonne agence à l'écoute des demandes de ses clients. je recommande

Expérience fantastique: Pas Cher

Expérience positive: Je recommande Laura pour sa sympathie, ses conseils et le suivi de dossier.

Expérience fantastique: Merci a fanny pour cette découverte

Expérience positive: Très bonne accueil choisi le meilleur pris selon vos critères sauf il oublie de dire si les repas sont inclus dans les hôtels

Expérience fantastique: Vacances réservées rapidement. Accueil, conseils au rendez-vous !

Expérience positive: Des sensations fortes rien avoir avec un parc d'attraction

Expérience négative: Il ne propose plus es vols secs

Expérience fantastique: Bon accueil

Expérience négative: Faire attention aux promotions !! Elles ne s'appliquent pas aux vacances scolaires et ce n'est pas indiqué. Bien se renseigner

Expérience fantastique: Très bien. Bon accueil et bon accompagnement.

Expérience fantastique: Super agence, Mickael est très pro, il a su répondre à nos attentes avec une grande écoute, tout était impeccable, je conseil à tous cette agence, merci Mickael

Expérience fantastique: Nous sommes des clients fidèles depuis de nombreuses années et nous n’avons jamais été déçus des services proposés. Que ce soit des voyages en Europe ou à l’international, Laura a toujours su répondre à nos attentes. Le personnel est réactif et très professionnel et en mesure de régler tout éventuel problème avec les agences. Au top !

Expérience fantastique: Super service, réactivité et professionnalisme

Expérience fantastique: Je recommande cette agence de voyage, j'ai été très bien renseigné, Mickaël a su répondre à mes questions, je lui ai fait confiance et le voyage était super ! A l'année prochaine :)

Expérience négative: Très mauvaise agence pour réserver un voyage. Je voulais réserver un voyage au départ de Paris pour la Grèce, la dame m'informe que je n'ai pas le droit car je ne suis pas vacciné. Or je lui ai bien dit qu'en regardant sur le site du gouvernement et des aéroports de Paris il n'y aucune interdiction je pense que le mensonge est la marque de fabrique de cette agence (en voyant d'autres avis j'en suis certain). Par contre pour me vendre un voyage 2× plus cher en partant du Luxembourg il n'y a aucun soucis, allez comprendre. La dame m'a informé que son job est de faire partir les gens en vacances sans qu'ils soient mécontent. Bravo elle a fait fort, je n'ai même pas pu être client que je suis déjà mécontent.

Expérience négative: Personnel incomptétent voir désobligeant. Manque de professionnalisme. Il faudrait revoir votre politique de remboursement surtout en ces temps de crise sanitaire.

Expérience négative: Nous avons réservé 1 voyage pour juillet dans cette agence je leur ai demandé plus tard si il y avait 1 service navette pour nous enmene a l l'aeroport vu que notre vol est à 06h compliqué de trouver quelqu'un un.et la tout naturel la personne de l agence m annonce que la navette est à 210 euros !! Aller retour !et ben merci! Alors que si j avais réservé mon voyage le même voyage même prix même départ même destination à euromoselle juste à côté la navette est à 5 euros par personne! Donc faut le savoir renseignez vous bien!

Expérience fantastique: Superbe endroit aussi bien pour la plage que pour l'hôtel la proximité de tous.

Expérience fantastique: Une équipe toujours au top pour conseiller de super vacances qu'on ne regrette jamais ;)

Expérience fantastique: Personnel très réactif aux demandes, même les plus express ! Merci à Mickaël pour son professionnalisme !

Expérience négative: Manque de professionnalisme et de communication avec le client. Voyage réservé pour un départ le 4 août 2020, et lors de la récupération des documents de voyage ce jour, j'apprends que mon vol aller comprends une escale !!!! Initialement pas prévue ! Pas de remise sur le prix, on ne nous a même pas informé de cela ! Nous l'avons découvert seuls en cherchant sur le site luxair la raison pour laquelle notre vol était si long ! Les vacances commencent très mal. Première et dernière fois que nous réserverons avec leclerc voyage.

Expérience fantastique: Très bon accueil rdv pris la prochaine destination : afrique du sud

Expérience fantastique: Une mention " parfaite" pour Zorah , que je recommande vivement si vous devez réserver dans cette agence de Fameck. C'est une personne très compétente, à l'écoute , très professionnelle , toujours souriante et qui en cas de problème , est toujours là pour vous aider . Alors n'hésitez pas !