Voyages E.Leclerc
Informations sur Voyages E.Leclerc
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-19h
- Mardi: 9h-19h
- Mercredi: 9h-19h
- Jeudi: 9h-19h
- Vendredi: 9h-19h
- Samedi: 10h-18h
Offrez-vous un week-end ou des vacances en France, en Europe et partout dans le monde avec Voyages E. Leclerc Cognac ! Voyages E. Leclerc : des idées de voyages à petit prix. A la mer, à la campagne, à la montagne, en Europe, en Afrique, en Asie, en Amérique du Sud ou du Nord... Notre agence de voyages en ligne vous garantit des tarifs exclusifs et de nombreux bons plans. Découvrez les ventes flash ou exclusives, les promos et la sélection de séjours, locations ou circuits de première ou dernière minute : de nombreuses destinations à petit prix. Des vacances en Clubs & Hôtels aux Circuits & Croisières, en passant par les Locations & Mobiles-Homes ou les semaines Thalasso & Bien-être
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Voyages E.Leclerc :
Voyages E.Leclerc est une agence de voyage reconnue pour son excellent service client et son professionnalisme. Les clients apprécient particulièrement l'écoute et les 'conseils personnalisés' de l'équipe, qui fait tout pour répondre aux attentes des voyageurs. De nombreux avis soulignent la gentillesse et la disponibilité du personnel, ainsi que la qualité des prestations, y compris l'organisation de voyages mémorables, comme des voyages de noces ou des vacances en famille.
Les points forts de l'agence incluent :
- Conseils avisés pour la planification de voyages
- Accueil chaleureux et professionnel
- Réactivité et disponibilité de l'équipe
- Organisation de voyages de qualité avec un bon rapport qualité-prix
Cependant, certains clients ont signalé des problèmes de suivi concernant les dossiers de réservation et l'assistance pour les démarches administratives. Il y a eu des remarques sur la variation dans la qualité du service, notamment en ce qui concerne la réactivité dans certaines situations critiques. Néanmoins, ces expériences demeurent isolées au sein des nombreux avis positifs.
En somme, Voyages E.Leclerc est une agence de confiance pour ceux qui recherchent un accompagnement professionnel et chaleureux pour leurs projets de voyage.
Services et traitements
Voyages E.Leclerc: Des avis
Expérience fantastique: Toujours satisfaite ! Des personnes à l’écoute qui font tous pour trouver la perle rare selon vos attentes.
Chère Cliente,
Nous sommes enchantés de constater que vous êtes toujours satisfaite de nos services ce qui récompense les efforts déployés par nos équipes au quotidien.
nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous revoir bientôt.
Votre Equipe de l'Agence de Voyage
Expérience fantastique: Parfait
Madame Lalande Valerie, Chère Cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Respectueusement,
Votre Equipe de l'Agence de Voyages
Expérience fantastique: Margaux a été à l'écoute et de très bon conseil pour organiser notre voyage. Je recommande fortement !
Madame Flessingue, Chère Cliente,
Nous sommes enchantés d'apprendre que Margaux a su vous conseiller efficacement pour l'organisation de votre voyage. Nous vous remercions vivement pour votre recommandation ! N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si vous avez besoin d'assistance. Cordialement,
Votre Equipe de l'Agence de Voyages
Expérience fantastique: Nous venons de faire un voyage au Maldives . Top . L équipe de l agence est sérieuse nous a donnés de précieux conseils et d un véritable accompagnement. Merci
Cher/Chère Ch L,
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre voyage aux Maldives s'est bien passé et que notre équipe a pu vous fournir des conseils précieux et un accompagnement de qualité. Nous vous remercions pour votre retour positif !
Meilleures salutations,
Expérience fantastique: Accueil agréable, renseignements clairs, nombreux et précis.
Madame Lacroix, Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil et que nos informations étaient claires et précises. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus amples renseignements.
Respectueusement,
Votre Equipe de l'Agence de Voyages
Expérience fantastique: Très bon accueil , a l'écoute du client.
Monsieur Bertin, Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre accueil chaleureux et notre attention à votre égard. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Meilleurs vœux
Votre Equipe du Centre E.Leclerc
Expérience négative: Nous avons réservé un voyage pour le Maroc en famille auprès de l’agence de Cognac en septembre pour départ en décembre. Lors de notre premier échange on nous demande nos cartes d’identité pour constituer le dossier et on nous stipule que nous devons vérifier nos passeports et faire la demande pour nos enfants qui n’en ont pas encore puisque seul ce document est accepté pour cette destination. Ce jour là nous signons le pré contrat et donnons l’acompte. Le temps passe, nous avons fait les demandes de passeport des enfants mais n’avons pas pensé à vérifier les dates pour les nôtres dans la foulée. Plusieurs échanges se passent par téléphone et venues à l’agence pour nous dire de venir régler le solde et récupérer le carnet de voyage. À aucun moment, on nous reparle des passeports ou on nous demande d’envoyer une copie ou de les apporter en agence. A savoir que nous sommes venus 3 fois à l’agence et n’avons jamais eu affaire au même conseiller donc pour le suivi personnalisé, on repassera. 3,5 mois plus tard, nous nous rendons à l’aéroport le jour du départ et surprise nos passeports sont périmés de 4 mois et bien sûr l’agence assure avoir fait son travail d’accompagnement et qu’il était de notre responsabilité de vérifier. On repart donc en expliquant aux enfants qu’ils ne partiront pas en vacances. Et clou du spectacle, lorsque j’appelle l’agence depuis l’aéroport, on me dit qu’ils ne voient pas quelle arrangement peut être fait pour un éventuel avoir ou remboursement du voyage et on me conseille d’aller à la gendarmerie pour déclarer la perte de mon passeport et ainsi faire marcher l’assurance de ma carte visa premier : c’est ma banque qui va être ravie d’apprendre ça ! Conclusion : à fuir si vous chercher un suivi pour vous aider dans les démarches administratives et surtout pour l’honnêteté !!!
Chère Cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et nous comprenons votre déception. Comme nous vous l'avons précisé ce matin lors de votre passage à l'agence, nous allons examiner cette situation de près et vous recontacterons dès que possible pour trouver une solution. En vous réitérant toutes nos excuses..
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
Expérience fantastique: L'équipe de Leclerc Voyage est au top! Conseils, efficacité et professionnalisme. Notre interlocuteur est Luis et nous le remercions vivement pour l'organisation de notre voyage de noces. Nous recommandons cette agence à 200%
Madame Artaud,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Vos compliments seront transmis à Luis et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre voyage de noces. Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets de voyage. Merci encore pour votre recommandation chaleureuse !
Respectueusement,
Expérience fantastique: Toujours très bien reçu. Beaucoup de professionnalisme. Nous aimons bien cette agence et sa responsable.
Monsieur Villedary,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Respectueusement,
Votre Equipe de l'Agence de Voygaes
Expérience fantastique: Victorine absolument parfaite: efficace, gentille, d'excellents conseils. Nous recommandons sans retenue.
Monsieur Hunt,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Victorine. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
Le Service Qualité
Expérience fantastique: Personnel agréable. Et de bon conseil.
Madame Grollier, Chère Cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel agréable et que vous avez reçu de bons conseils.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous aider dans l'organisation de vos prochains voyages.
Respectueusement,
Votre Equipe de l'Agence de Voyages
Expérience fantastique: Parfait rien à dire, à l'écoute, sourire.
Chers Clients,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre service.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
Respectueusement,
Expérience fantastique: Un grand merci à l’agence Leclerc. Voyage cognac pour m’avoir organisé une semaine de vacances à Santorin . Hotel et prestations de qualités. Au plaisir pour le prochain projet
Chère Cliente,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour à Santorin. Votre satisfaction quant à la qualité de l'hôtel et des services est notre plus belle récompense.
Nous serions honorés de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage.!!!
Respectueusement,
Expérience fantastique: Super accueil, des dames extrêmement gentilles et professionnelles ! Je recommande vivement
Chers Clients,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous offrir un accueil chaleureux et professionnel. Votre recommandation récompense les efforts de notre équipe et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements.
respectueusement,
Expérience fantastique: bon accueil.bonne prise en charge et explications claires. cordialité des intervenants
Monsieur Clément, Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre visite dans notre établissement. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre bon accueil, notre prise en charge efficace et nos explications claires.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Respectueusement,
Expérience positive: Bon accueil avec beaucoup de dévouement pour les personnes
Chers Clients,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et notre dévouement !
En espérant vous revoir prochainement
Le Service qualité
Expérience fantastique: Conseillère Margaux, au top, à l’écoute du client.
Madame Sorin, Chère Cliente,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'écoute et le service de notre conseillère Margaux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Prenez soin de vous
le Service Qualité
Expérience positive: Équipe sympathique et très professionnelle
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de l’accueil de notre magasin et nous tenons à vous remercier de nous avoir accordé de votre temps pour noter notre établissement.
Nous espérons vous revoir très vite !
L’équipe de votre Centre E.Leclerc
Expérience négative: Un vol low-cost, à 28€ sur internet : 146€ chez Leclerc voyage Il faudrais peut être revoir vos fournisseurs… Je m’attendais à payer un peu plus cher, service oblige, mais on est sur du 400% de marge…
Monsieur et Cher Client,
Nous regrettons que les efforts déployés par nos équipes ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Concernant le prix des billets d'avion, les compagnies aériennes se réservent le droit de pratiquer les prix et les offres qu'ils veulent sur leur site afin d'éviter de travailler avec des intermédiaires tels que les agences de voyage. Lors des demandes de renseignements notre équipe prévient le client que nos prix seront toujours plus élevés que sur internet afin de lever toute ambiguité.
Prenez soin de vous
Le Service Qualité
Expérience fantastique: Un grand merci à l agence Leclerc de Cognac Aurelie a été vraiment de très bons conseils et d une gentillesse qui fait plaisir de nos jours Attentive à ce que nous recherchions elle nous a montré une grande patiente et une bonne écoute Notre voyage à l île Maurice nous laisse que des bons souvenirs L hôtel était magnifique et j ai eu droit à un super gâteau pour mon anniversaire (Merci pour ce petit détail qui je pense venait de l agence leclerc voyage de Cognac) Sans hésiter je leur accorde tout ma confiance pour mon prochain voyage Merci encore à ce personnel serieux dans cette agence qui mérite d'être connu
Madame et Chère Cliente,
Nous sommes touchés par votre message de sympathie qui nous encourage à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Aurélie et son équipe.
Prenez soin de vous
Le Service Qualité
Expérience fantastique: très bien reçu personnel disponible et rassurant avec de très bonnes explications. je suis très satisfait et je recommande sans problème.
Jean-Michel Bouteville, Chèr.e Client.e,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sensibles à votre message de sympathie et votre notation qui nous encouragent à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l'ensemble de nos équipes.
Prenez soin de vous
Votre équipe E.Leclerc Voyages Cognac
Expérience fantastique: Réactif, et a l'écoute je recommande
Xavier16100 Boutinot16, Chèr.e Client.e,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sensibles à votre message de sympathie et votre notation qui nous encouragent à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l'ensemble de nos équipes.
Prenez soin de vous
Votre équipe E.Leclerc Voyages Cognac
Expérience fantastique: Très bon accueil, des conseillères souriantes, des conseils et explications au top, très professionnelles . Merci
Florence Faure, Chèr.e Client.e,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sensibles à votre message de sympathie et votre notation qui nous encouragent à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l'ensemble de nos équipes.
Prenez soin de vous
Votre équipe de l'Agence de Voyages de Cognac
Expérience fantastique: Bon accueil, et très professionnelle
Noel Duport, Chèr.e Client.e,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sensibles à votre message de sympathie et votre notation qui nous encouragent à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l'ensemble de nos équipes.
Prenez soin de vous
Votre équipe E.Leclerc Cognac
Expérience fantastique: Victorine est une personne très accueillante et explique très bien
Pascale Berthome, Chèr.e Client.e,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sensibles à votre message de sympathie et votre notation qui nous encouragent à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements àVictorine.
Prenez soin de vous
Votre équipe Leclerc Voyages Cognac
Expérience positive: Personnel très sympathique et compétent. Par contre, les logiciels utilisés pour la recherche sont obsolètes...
Christian Bidaud, Chèr.e Client.e,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sensibles à votre message de sympathie et votre notation qui nous encouragent à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l'ensemble de nos équipes. S'agissant des logiciels utilisés, Amadéus est le logiciel de réservation dit système de distribution mondial, largement utilisés chez tous les voyagistes. Concernant l'outil de réservation E.Leclerc, c'est le logiciel développé par notre enseigne qui nous apporte entière satisfaction.
Prenez soin de vous
Votre équipe E.Leclerc Cognac
Expérience fantastique: J'ai réservé un séjour en Tunisie pour le mois de mai j'ai été très bien reçu et très bien conseillé ce n'est pas le premier séjour que je prend chez eux et je n'irez pas ailleurs ils sont sympas et très professionnel je les recommande sans hésitation
Nathalie Boursicot, Chèr.e Client.e,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sensibles à votre message de sympathie et votre notation qui nous encouragent à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l'équipe E.Leclerc Voyages.
Prenez soin de vous
Votre équipe E.Leclerc Cognac
Expérience fantastique: Parfait !!!!
Sophie Delacour, Chèr.e Client.e,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sensibles à votre message de sympathie et votre notation qui nous encouragent à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l'ensemble de nos équipes.
Prenez soin de vous
Votre équipe Leclerc Voyages Cognac
Expérience fantastique: Accueil, compétence, disponibilité. Rien à dire !
Pascale Renon-Bussat, Chèr.e Client.e,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sensibles à votre message de sympathie et votre notation qui nous encouragent à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l'ensemble de nos équipes.
Prenez soin de vous
Votre équipe E.Leclerc Cognac
Expérience négative: Très moyen , peu d explications ou mal faites , très dommages car prix attrayant
Madame et Chère Cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous regrettons que votre passage à l'agence de voyages ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. Soyez assurée que notre équipe est à l'écoute de nos clients et attache une importance particulière à leur accueil. Nous ne manquerons pas de les ressensibliser sur le point soulevé dans votre remarque.
Prenez soin de vous
Le Service Qualité
Expérience fantastique: Très très bien personnel très professionnel surtout la directrice je recommande
Monsieur et Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes sensibles à votre message de sympathie qui nous encourage à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire.
Nous ne manquerons de transmettre vos encouragements et félicitations à notre équipe de l'agence de Voyages.
Prenez soin de vous
Le Service Qualité
Expérience fantastique: Lots of competitively priced holidays to choose from.
Madam, Sir and Dear Customers,
We thank you for your message of sympathy which encourages us to continue the efforts made on a daily basis to satisfy you. Our policy is to offer a wide choice of quality products always at E.Leclerc prices in a setting that we hope will be pleasant and welcoming.
Take care of yourself
Your E.Leclerc Center Team
Expérience fantastique: On était allé ce mangasin très souvent, c'était un bon mangasin. Il y a beaucoup de choses à trouver
Hui-Chin Huang (Linda), Chèr.e Client.e,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sensibles à votre message de sympathie et votre notation qui nous encouragent à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l'ensemble de nos équipes.
Prenez soin de vous
Votre équipe E.Leclerc Cognac
Expérience fantastique: Supermarché bien achalandé
Dominique Delbez, Chèr.e Client.e,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sensibles à votre message de sympathie et votre notation qui nous encouragent à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Notre politique consiste à proposer un large choix de produits de qualité toujours à prix E.Leclerc dans un cadre que nous souhaitons agréable et accueillant. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l'ensemble de nos équipes.
Prenez soin de vous
Votre équipe E.Leclerc Cognac
Expérience positive: Supermarché sympas niv prix et promos mais manque de caisse ,trop de caisse prévus pour les caisse scan.
Madame et Chère Cliente,
Nous vous remercions d"avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes sensibles à votre message de sympathie qui nous encourage à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Soyez assurée que la lutte contre l'attente en caisse est l'une de nos priorités permanentes. Nous mettons tout en oeuvre pour prévoir au mieux nos effectifs en caisse tout au long de la journée, toutefois nous faisons à problème de recrutement sans précédent qui nous contraint à fermer certaines caisses dans la journée.
Prenez soin de vous
Votre Equipe du Centre E.Leclerc
Expérience positive: Bon accueil. Dommage qu'il faut aller à saintes pour pouvoir utiliser dès chèques vacances pour payer son voyage car à Cognac il ne l'ai prenne pas pour les voyages longs courriers !
Madame et Chère Cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous regrettons que les efforts déployés pour vous satisfaire ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Concernant les chèques vacances, la convention de partenariat que nous signons, stipule qu'ils ne sont utilisables que pour les voyages en France et en Union Européenne. Si certaines agences ont choisi de les utiliser pour les longs courriers, nous avons pris le parti de respecter la convention car en cas de contrôle nous serions verbalisables.
Prenez soin de vous
Votre Equipe de l'Agence de Voyages
Expérience positive: Sympa
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de l’accueil de notre magasin et nous tenons à vous remercier de nous avoir accordé de votre temps pour noter notre établissement.
Nous espérons vous revoir très vite !
L’équipe de votre agence Voyages E.Leclerc
Expérience positive: Bonjour, Magasin qui n'arrête pas de faire grimper les prix, même si intermarchè est chère, je préfère payer un peu plus chère mais il ne manque rien. Rayon toujours vide. Très dessus.
Lise Willing, Chèr.e Client.e,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous regrettons que votre satisfaction ne soit pas à la hauteur des efforts déployés au quotidien pour notre clientèle. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un large choix de produits de qualité à prix E.Leclerc le tout dans un cadre accueillant et agréable. Je vous laisse consulter le comparateur de prix pour vérifier que nous sommes moins chers que nos concurrents : https://www.quiestlemoinscher.leclerc/local/centre-e-leclerc-cognac/intermarche-super-cognac
Prenez soin de vous
Votre équipe E.Leclerc Cognac
Expérience fantastique: Très bon accueil. Très professionnel et bons conseils.
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de l’accueil de notre magasin et nous tenons à vous remercier de nous avoir accordé de votre temps pour noter notre établissement.
Nous espérons vous revoir très vite !
L’équipe de votre Centre E.Leclerc
Expérience positive: Ras
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de l’accueil de notre magasin et nous tenons à vous remercier de nous avoir accordé de votre temps pour noter notre établissement.
Nous espérons vous revoir très vite !
L’équipe de votre Centre E.Leclerc
Expérience positive: personnel très gentil, mais 2h30 d' attente faut vouloir partir, un grand manque de personnel surtout en cette période, et surtout déçu de ne pouvoir bloquer des rendez vous ,toujours du au manque de personnel et non au personnel en place ,seule note négative sinon de très belle offre
Madame et Chère Cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous regrettons que les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Notre équipe a été renouvelée et a du être formée depuis plusieurs semaines , ce qui explique les rendez-vous difficiles à obtenir. Soyez assurée que la nouvelle fait au mieux pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle et que la réouverture prochaine de l'agence le samedi permettra de retrouver une organisation satisfaisante.
Prenez soin de vous
Votre Equipe de l'Agence de Voyages
Expérience négative: Dommage que ce soit toujours fermé , le soir ça ferme à 18h00 . Et le samedi c'est fermé !!!!! Pour ceux qui travaillent..c'est compliqué .
Madame Dudognon, Chère Cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous comprenons votre mécontentement. Depuis le début de la pandémie, l'agence travaille sur rendez-vous avec la clientèle suite à de nombreuses périodes de fermeture et afin de faciliter les relations clients. Effectivement devant la reprise progressive des voyages, nous étudions de nouveaux horaires (avec fermeture à 19H00) et une permanence le samedi. Toutefois, vous avez la possibilité de vous rendre sur le site Leclerc Voyage où vous pourrez découvrir notre sélection de voyage toujours à prix E.Leclerc.
Prenez soin de vous
Votre Service Qualité
Expérience fantastique: Un grand MERCI à notre Conseillère Voyages Mélissa ! Toujours à l’écoute, une grande réactivité, et plein de bienveillance pour ses clients. A la prochaine
Chèr.e Client.e,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes sensibles à votre message de sympathie ainsi que votre notation qui nous encouragent à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l'ensemble de nos équipes.
Prenez soin de vous
Votre équipe E.Leclerc Cognac
Expérience fantastique: Merci à l’équipe de Leclerc Voyage cognac pour m’avoir organisé mon voyage en Martinique.
Madame Arnaud, Chère Cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes sensibles à votre message de sympathie ainsi que votre notation qui nous encouragent à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l'ensemble de nos équipes.
Prenez soin de vous
Votre équipe E.Leclerc Voyages
Expérience négative: Je suis tombé sur une conseillère pas à la hauteur , pas réactif du tout. .. J’avais réservé l’année dernière un voyage pour la Guadeloupe qui a été Annulé pour cause de Covid ..J’avais accepté que Leclerc me fasse un avoir. Pour éviter de perdre Les frais d’agence et d’assurance que j’avais réglé environ 170 € ...Aujourd’hui j’ai voulu prendre une réservation pour le même voyage sur Air France ..J’ai envoyé un message à l’agence de Voyage à COGNAC pour réserver Les billets .. La personne m’a dit qu’il fallait prendre rendez-vous et qu’ils avaient pas le temps il m’a rigolé au nez. J’ai réservé mes billets directement sur Air France Mais ce qui me fait mettre le plus en colère c’est que je vais quand même payer les frais chez Leclerc alors qu’ils ont rien fait
Monsieur et Cher Client,
Suite à votre message, nous nous sommes rapprochés de l'agence de voyage pour éclaircir l'incident que vous relatez. Vous comprendrez, nous l'espérons, qu'en ce contexte sanitaire particulier et jalonné d'ordres et de contre-ordres de la part des autorités, notre agence de voyage s'évertue à satisfaire l'ensemble de ses clients en gérant par priorité. C'est pourquoi afin de se rendre disponible à tous et proposer les meilleurs conseils, notre agence ne travaille provisoirement que sur rendez-vous. Une solution vous a été proposée (devis effectué, et rendez vous proposé dès le lendemain) mais notre réactivité n'a pas été suffisante...!!!
Le service qualité
Expérience fantastique: Voyage leclerc toujours aussi bien. Je vous conseille l'agence sans hésitation.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes sensibles au message de sympathie qui nous encourage à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons de transmettre vos félicitations à l'ensemble de l'équipe. Cordialement.
La Direction
Expérience fantastique: Marine, personne qui c'est occupée de notre voyage, est à l'écoute et sympathique.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes sensibles au message de sympathie qui nous encourage à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire. Nous ne manquerons de transmettre vos remerciements à Marine. Cordialement
La Direction
Expérience positive: Service non conforme au standing, repas excellent
Nous vous remercions de votre notation qui nous encourage à poursuivre les efforts déployés au quotidien pour vous satisfaire.
Cordialement
Expérience positive: Les chargé s de clientèle vous trouve toujours au meilleurs prix
Nous vous remercions de votre notation qui nous encourage à poursuivre les efforts déployés au quotidien. Cordialement
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