Voyages E.Leclerc
Informations sur Voyages E.Leclerc
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-19h
- Mardi: 9h-19h
- Mercredi: 9h-19h
- Jeudi: 9h-19h
- Vendredi: 9h-19h
- Samedi: 9h-18h
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Notre commentaire de TraTraTravel France sur Voyages E.Leclerc :
Voyages E.Leclerc est une agence reconnue pour son accueil chaleureux et ses conseils professionnels. Les clients apprécient particulièrement la compétence et la disponibilité de l'équipe, mentionnant des employés comme Énora et Marina pour leur aide dans des situations difficiles, notamment lors de la gestion de vols et de changements de destinations. Plusieurs utilisateurs ont souligné qu'ils ont bénéficié d'un excellent service client qui a su répondre à leurs attentes et les rassurer lors de moments de stress avant un départ.
Les points forts de l'agence incluent :
- Accueil chaleureux et écoute active des besoins des clients.
- Équipe compétente offrant de bons conseils sur les voyages.
- Capacité à trouver des solutions rapidement, même dans des situations imprévues.
- Un cadre agréable et des installations accueillantes.
Cependant, certains clients ont également exprimé des réserves, notamment concernant :
- Des temps d'attente parfois longs lors de la réservation.
- Un suivi client à améliorer, notamment en ce qui concerne les confirmations de voyage.
- Des incidents de communication qui peuvent laisser les clients insatisfaits.
Malgré ces bémols, Voyages E.Leclerc demeure une option recommandée pour ceux qui cherchent un service personnalisé et attentionné dans le domaine du voyage.
Services et traitements
Voyages E.Leclerc: Des avis
Expérience fantastique: Je tenais particulièrement à remercier Énora de cette agence pour sa gentillesse et son professionnalisme. 2 jours avant notre départ nous subissons un vol dans notre véhicule et donc plus de passeport!!!! Donc gros soucis car il était obligatoire pour la destination et elle a su faire le nécessaire pour nous rassurer et nous changer de destination afin de partir avec une carte d’identité. Nous avons passé un super séjour en crête réservé la veille du départ. Merci à Énora et à l’agence Leclerc voyages !! Je recommande.
Bonjour Yohann Thomas, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'agence Leclerc Voyages. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider dans une situation aussi délicate et de savoir que vous avez passé un excellent séjour en Crète. Nous transmettrons vos remerciements à Énora et espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle aventure. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Relation Client
Expérience fantastique: Nous avons acheté un séjour sur le site leclerc voyage et nous avions juste précisé que l'agence la plus proche de nous était celle de morlaix. 4 jours avant le départ, plus de pasport : sac à main volé ! Il me restait tout de même une carte d'identité que j'avais prêté à ma fille pour un colis. J'appelle paniquée l'agence de morlaix et je tombe sur Enora. Grand merci à elle pour tout ce qu'elle a fait avec son service commercial !!!!!! Elle nous a trouvé la veille de notre départ un séjour en Europe du coup Les vacances ont été superbes avec que de belles découvertes en Grèce. Vraiment merci encore pour votre professionnalisme !!!!! À bientôt
Bonjour Myriam Marchadour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré les circonstances difficiles, vous avez pu profiter de votre séjour. Vos remerciements seront transmis à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures ! Bonne journée. Cordialement, L'équipe Relation Client
Expérience fantastique: Très bon accueil et de très bons conseils.
Bonjour Marc Abily, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et nos conseils avisés. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Relation Client
Expérience fantastique: Accuei parfait. Explications claires et précises.
Bonjour Olivier Maltret, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil et nos explications claires et précises. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée Cordialement L'équipe Relation Client
Expérience négative: La mère de ma femme nous avait offert un bon cadeau pour fêter les 50ans de mon épouse fin 2023. Lors de l'achat de ce bon cadeau, on lui avait assuré que nous pouvions souscrire dans n'importe quelle agence Voyages Leclerc ( nous n'habitons pas près de Morlaix, mais dans la région nantaise) . Nous nous rendons donc dans l'agence la plus proche de notre domicile : celle-ci nous conseille de nous rapprocher de l'agence de Morlaix. Cette dernière nous indique que nous devons impérativement passer par eux pour contractualiser un séjour. Nous avons eu beau insister pour leur faire remarquer que ce n'était pas ce qu'on avait indiqué à ma belle-mère , rien n'y a fait. De plus, nous avons dû nous débrouiller pour venir avant l'échéance de validité du bon, sans quoi il serait perdu ! Nous avons donc fait le déplacement à Morlaix et opté pour un séjour à Pornic prévu le 30 janvier. Le destin a voulu que le jour même de notre départ, notre voiture a été vandalisée et tous nos papiers et moyens de paiement( qui se trouvaient à l'intérieur) volés... Après avoir fait opposition et déposé plainte, nous avons rapidement contacté l'agence de Morlaix pour relater les faits et signifier notre impossibilité de nous rendre sur notre lieu de séjour à Pornic. Le personnel devait nous rappeler rapidement : aucun résultat, si ce n'est que comme le séjour était prévu le jour même, ils ne pouvaient pas modifier la date ! Est-ce notre faute si cette mésaventure nous est arrivée ? Nous étions quasiment parés pour le départ, mais sans argent ni voiture, peut-on me dire comment procéder ? Nous demandions juste un changement de date, pas forcément un remboursement : pas un geste commercial n'est venu! Ma femme est totalement effondrée : c'était le dernier cadeau de sa mère, décédée en mars 2024... mais pourquoi l'agence Leclerc Voyages de Morlaix se soucierait de la détresse de ses clients, on se le demande... Vous l'aurez compris ( si vous êtes arrivé au bout de ce long avis) , je ne recommande pas cette agence ! Suite de cette affaire : message reçu par ma femme le 13 février : malgré la situation précitée , aucun geste n'a été fait. Je me doutais bien- hélas- de la réponse : on se planque derrière la réglementation afin d'éviter de trouver une solution qui aurait pu nous permettre de célébrer, le temps d'un court séjour d'une nuit- le souvenir de la mère de ma femme. Mais non...même ça, vous n'êtes en aucun cas pourvus d'une quelconque empathie commerciale. Mesdames et messieurs les dirigeants de Leclerc Voyages, je ne vous salue pas, et n'hésite pas à vous considérer comme des escrocs et des personnes inhumaines ! Comptez sur nous pour clamer haut et fort et partout quelles sont vos manières.
Bonjour Nicolas Houdelette, Nous sommes sincèrement désolés des circonstances qui ont empêché votre séjour à Pornic et nous comprenons votre déception face à cette situation. Concernant l'utilisation de votre bon cadeau, chaque bon est valable dans l'agence où il a été acheté. Nous comprenons que cela ait pu générer une incompréhension et nous en sommes sincèrement désolés. Par ailleurs, nous comprenons l'épreuve que vous avez traversée le jour de votre départ. Malheureusement, en l'absence d'une assurance annulation, nous sommes tenus d'appliquer les conditions contractuelles établies avec nos prestataires. Ces conditions, qui précisent l'impossibilité de modification ou de remboursement en cas d'empêchement de dernière minute. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande. Nous entendons votre frustration et regrettons que vous gardiez une expérience négative de notre agence. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et restons à votre disposition pour toute question. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Relation Client
Expérience fantastique: Très bon accueil, j'ai apprécié les conseils et l'écoute quand à ma demande...
Bonjour Sandrine Froment, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et notre écoute. Nous remontons votre compliment auprès de notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations. Bonne journée Cordialement L'équipe Relation Client
Expérience fantastique: Première fois pour moi dans cette agence Leclerc voyage et très satisfaite de l'écoute et la proposition du séjour. On attend avec impatience de partir et découvrir Londres. Merci à Marina et toute l'équipe.
Bonjour Flossy Haller, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons un excellent séjour à Londres et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Relation Client
Expérience fantastique: Bonjour, Nous avons été reçus et très bien conseillés par Marina, pour un voyage à Lanzarote pour février prochain ( du 08 au 15 fevrier 2025. Nous sommes ravis de l'accueil, de l'efficacité et des compétences de Marina . Mme LE CORRE
Bonjour Celine Le Corre, Merci pour cette excellente note ! Nous transmettrons vos compliments à Marina, qui sera certainement ravie de les recevoir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations pour votre voyage. Nous vous souhaitons un excellent séjour à Lanzarote ! Bonne journée, Cordialement. L'équipe du SAV
Expérience fantastique: Conseillère très efficace.
Bonjour Fench Rav, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu répondre efficacement à vos besoins. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bonne journée, Cordialement L'équipe du SAV
Expérience fantastique: Lieu agréable, personnels encore plus agréable, très compétentes, à l'écoute,je recommande, quelque soit la destination !
Bonjour Jean-François, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre personnel et notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée Cordialement L'équipe du SAV
Expérience fantastique: Bon conseil mais malheureusement déçue perdre 1 nuit et 2 journées dans mon dernier voyage je compte bien revenir vers eux pour un geste commercial
Bonjour Mélanie Floch Merci pour votre retour sur l'agence de voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe ait su vous donner de bon conseil et nous sommes désolés du problème rencontré lors de votre dernier voyage. Nous allons remonter votre remarque auprès des responsables concernés. Bonne journée Cordialement L'équipe du SAV
Expérience fantastique: Avons été reçus par kanjanee, très agréable et sympathique, qui a immédiatement pris la mesure et intégré notre demande particulière de voyage dans l'ouest américain, une partie en circuit organisé et une partie en libre, nous proposant un package complet. J Yves et Bern
Madame, Monsieur Creignou, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes enchantés de savoir que Kanjanee a su répondre à vos attentes concernant votre voyage. Nous remontons votre compliment auprès de notre équipe. Bonne journée Cordialement L'équipe du SAV
Expérience fantastique: Bon accueil et bons conseils
Bonjour Rozenn Lepinay, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l' accueil et les conseils de notre personnel de l'agence de voyage. Nous remontons votre compliment à nos équipes. Bonne journée Cordialement L'équipe du SAV
Expérience fantastique: Nouveau décor super agréable. Personnel toujours agréable. Ça donne vraiment envie de partir en vacances ou voyage.
Bonjour Yveline Maze, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de savoir que le nouvel agencement de notre espace voyage vous plaise , que celui ci vous donne envie de partir en vacances et que notre personnel ait su vous accueillir agréablement. Nous vous souhaitons une bonne année. Cordialement.
Expérience fantastique: Le personnel est compétent et chaleureux, je recommande
Bonjour Irène Imbert, Merci pour votre excellente note. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre agence de voyage vous ait satisfait. Bonne journée Cordialement L'équipe du SAV
Expérience fantastique: Cela fait 3 ans que je viens maintenant réserver des voyages dans l'agence de Morlaix. Jai jamais été déçu, le personnel m'a toujours trouvé une destination selon mon budget. Le personnel est également toujours disponible et agréable. Dernier séjour conseillé : Rhodes. Je recommande, c'est magnifique
Bonjour Kévin Prgt, Merci pour votre fidélité! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous satisfaire en vous trouvant des destinations adaptées. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Rhodes. N'hésitez pas revenir vers nous pour vos futurs voyages. Bonne journée Cordialement L'équipe du SAV
Expérience positive: Personne très agréable qui nous a trouvé une destination dans nos critères seulement le bémol 2h15 dans l agence c est tout de même long pour réserver un voyage
Bonjour Nelly Gloanec, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis. Nous sommes ravis que l'agence de voyage vous ait apporté satisfaction. Nous prenons note cependant de votre remarque et la transmettons au responsable concerné. Bonne journée Cordialement L'équipe du SAV
Expérience fantastique: accueil agréable, belle présentation du produit , cordialement
Bonjour Patrick Le Cardinal, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravies d'avoir réussi a apporter satisfaction à vos besoins. Bonne journée. Cordialement, L'équipe du SAV
Expérience fantastique: Superbe endroit très agréable rien a dire
Bonjour Maryvonne Le Vot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir réussi à apporter satisfaction à vos besoins. A bientôt dans votre agence de voyages. Cordialement L'équipe du sav
Expérience fantastique: Parfait, très sympa et accueillant .
Bonjour Jean Yves Saillour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire remonter votre avis. Nous sommes ravies que notre personnel et magasin vous apporte satisfaction. Cordialement A bientôt dans votre magasin. L'équipe du SAV
Expérience fantastique: Très bon accueil . Les agents de voyages offrent des conseils pertinents avec beaucoup de patience. Seul bémol une attente importante parfois sans RV .c est mon agence de voyages !!!!
Bonjour Odile, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis. Nous sommes ravis que le personnel et l'agence de voyages vous plaise. Nous prenons note cependant , et transmettons votre remarque au responsable concerné. Bonne journée. Bien Cordialement.
Expérience fantastique: Très bonne après-midi, cabane inscription RODD
Bonjour Jacqueline Rams, Merci d'avoir pris le temps de nous faire remonter votre avis. Nous sommes ravis que l'agence de voyage vous apporte satisfaction. A bientôt dans votre Agence de voyages. Cordialement. Elisa Service Après-Vente.
Expérience positive: Personnel sympathique et dévoué Agence un peu vieillotte
Bonjour Francoise Diner, Merci d'avoir pris le temps de nous faire remonter votre avis. Nous sommes ravis que notre personnel et l'agence de voyages vous apporte satisfaction. Bonne journée. Cordialement. A bientôt dans votre Agence de voyages. Bénédicte Responsable Sav.
Expérience fantastique: Parfait, très aimable et aidant
Bonjour Frederic Leon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire remonter votre avis. Nous sommes ravis que notre personnel et le magasin vous apporte satisfaction. Cordialement. A bientôt dans votre magasin.
Expérience fantastique: Très bon accueil Claire, très agréable et compétente
Bonjour Chantal Jezequel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire remonter votre avis. Nous sommes ravis que notre personnel et l'agence de voyages vous apporte satisfaction. Cordialement. A bientôt dans votre agence .
Expérience positive: C est beau mais mal indiqué. On ne savait pas où aller, en voiture ? A pieds ?
Bonjour Chantal Kochem, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis. Nous sommes ravis que l' agence de voyages vous plaise. Nous prenons note cependant , et transmettons votre remarque au responsable concerné. Bien Cordialement. Bénédicte Responsable Sav.
Expérience fantastique: Thank you Claire for sorting our holiday . Your help, and professionalism made the entire process easy and seemless. You took time to explain every aspect of the holiday and made very valid contributions to our trip which we are very much looking forward to. Flights, hotel, transfers, and insurance all done by one person. Perfect. Jim & granny smith.
Bonjour Jim Earley, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que le magasin et le personnel vous apporte satisfaction. A bientôt, bonne journée. Cordialement. We thank you for taking the time to leave us your comment. We are delighted that the store and the staff bring you satisfaction. See you soon, have a nice day. Cordially. Emmanuelle, responsable relation client.
Expérience négative: Très mécontents personne pas du tout sympathique et encore moins à notre écoute
Bonjour Delanoe Valerie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous remonter votre avis. E.Leclerc est dans une démarche d'amélioration continue c'est pourquoi je suis navrée que le E.Leclerc Voyage n'ait pu répondre à vos attentes et je vous invite à me contacter afin d'échanger sur le sujet au 02-98-88-03-14. Merci à vous. Bonne continuation. Emmanuelle, Responsable relation client.
Expérience fantastique: Personnel très agréable et professionnels. Tout est parfait, mais je ne suis pas la seule à le penser. Beaucoup de monde donc beaucoup d'attente, mais ça vaut le coup.
Bonjour Francois Yven, Merci d'avoir pris le temps de nous faire remonter votre avis. Nous sommes ravis que notre personnel et le magasin vous apporte satisfaction. Cordialement. A bientôt dans votre magasin. Emmanuelle, Responsable relation client.
Expérience négative: Agence prêt de chez moi ,tenue par trois dame dont 2 ne sont pas très sympathique et 1 super cool a répondu à toute nos demande Le bémol c'est que les devis ne reste pas fixe, le samedi les prix avait augmenté et je paie le même tarif pour mes enfants et pas très pressée à encaisser les chèques
Bonjour Patricia Kerrien L'avis de nos clients nous importe et nous permet de nous améliorer, c'est pourquoi nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes désolés que votre passage à l'agence de voyages ne vous ait pas apporté satisfaction et nous remontons votre remarque aux responsables concernés. Bonne continuation à vous. Cordialement.
Expérience fantastique: Équipe au top et chaleureuse ! Personnel très compétent et hyper pro. Je recommande sans hésitation cette agence !
Bonjour Julie Feve, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que l'Agence et le personnel vous apporte satisfaction. A bientôt, bonne journée. Cordialement. Emmanuelle, Responsable relation client.
Expérience positive: bien et on prend le temps de vous écouter..
BonjourLouis Péron, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que l'Agence de Voyages et le personnel vous apporte satisfaction. A bientôt, bonne journée. Cordialement.
Expérience positive: Personnels avenants et très compétents .les personnes qui nous ont conseillé ont très bien répondu à nos attentes. Grâce à elles nous avons passé de superbes vacances en Corse. Merci à elles.
Bonjour Marie Claire Autret, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que l'agence de voyage et le personnel vous apporte satisfaction. A bientôt, bonne journée. Cordialement. Emmanuelle, Responsable relation client.
Expérience fantastique: Très bien accueilli
Bonjour Fatale Zebre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que l'agence de voyage et le personnel vous apporte satisfaction. A bientôt, bonne journée. Cordialement. Emmanuelle, Responsable relation client.
Expérience positive:
Bonjour Linda Savi, L'avis de nos clients nous importe et nous permet de nous améliorer, c'est pourquoi nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que l'agence de voyage ait répondu à votre besoin. Bonne continuation à vous. Cordialement. Emmanuelle, Responsable relation client
Expérience positive: Sympathie
Expérience fantastique: Très bonne réception à l'agence de morlaix
Expérience positive: Ras nickel
Expérience fantastique: Prix convenable
Expérience fantastique: Super les bons conseil,
Expérience positive: Pas très bien
Expérience positive: Bon service !!
Expérience positive: Très bon accueil pour RÉSERVER et PAYER un voyage. Par contre, pour ce qui est de la suite : obligé d'appeler pour avoir la confirmation ; aucune info une semaine avant le départ, personne ne répond au téléphone ; obligé de se déplacer à l'agence pour obtenir la convocation. Suivi de la clientèle à revoir certainement !
Expérience positive: Bien
Expérience positive: Bien Bon conseil
Expérience positive: Beau mag et belle équipe merci !
Expérience positive: Les Canaries Tenerife. Hotel et restaurant super bien. Les visites très bien. La compagnie Volotea à ne pas recommander. Toujours en retard et en plus on a dû payer 90 euros pour pouvoir faire le vol retour.
Expérience fantastique: Très bien bien renseigné
Expérience négative: Bonjour, cette agence, contrairement à d’autres, n’a toujours pas remboursé les voyages annulés par elle pour cause de COVID. Le gouvernement leur a prêté notre argent contre notre volonté…ils en profitent largement , l’échéance des 18 mois est au 18 février…vont ils respecter celle-ci ?
Expérience fantastique: La personne qui nous a reçu et très professionnel gentil et de très bon conseil a Pris le temps de bien nous expliquer
Expérience fantastique: Accueil et services très professionnels
Expérience négative: 1h30 d'attente pour me voir proposer 2 voyages ne correspondant pas à ma demande
Expérience fantastique: L'accueil est chaleureux. Le personnel est compétent et rassurant. Je recommande l'agence à des candidats au voyage.
Expérience positive: Difficile en se moment avec le covid
Expérience fantastique: Très accueillant employée géniale surtout kaujennee qui ma préparez un voyage au millimètre de ce que je lui est demandé..10/10 sa responsable peut-être que fière.
Expérience positive: Prise en charge sympathique. Mais quelques mauvaises informations cest dommage.
Expérience fantastique: Très bon accueil et très bon renseignements avec patiente et gentillesse et le sourire
Expérience positive: Beaucoup de choix de voyage ! A bon prix ! Mais l'accueil restreint ! Patience requises !
Expérience fantastique: Accueil de très bonne qualité, patience, renseignements, tout est ok.
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