Voyages E.Leclerc
Informations sur Voyages E.Leclerc
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-19h
- Mardi: 9h-19h
- Mercredi: 9h-19h
- Jeudi: 9h-19h
- Vendredi: 9h-19h
- Samedi: 9h-19h
Offrez-vous un week-end ou des vacances en France, en Europe et partout dans le monde avec Voyages E. Leclerc Cherbourg ! Voyages E. Leclerc : des idées de voyages à petit prix. A la mer, à la campagne, à la montagne, en Europe, en Afrique, en Asie, en Amérique du Sud ou du Nord... Notre agence de voyages en ligne vous garantit des tarifs exclusifs et de nombreux bons plans. Découvrez les ventes flash ou exclusives, les promos et la sélection de séjours, locations ou circuits de première ou dernière minute : de nombreuses destinations à petit prix. Des vacances en Clubs & Hôtels aux Circuits & Croisières, en passant par les Locations & Mobiles-Homes ou les semaines Thalasso & Bien-être
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Voyages E.Leclerc :
Voyages E.Leclerc est une agence de voyage réputée pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Nos clients expriment un haut degré de satisfaction concernant la qualité de nos conseils et l'élaboration de voyages sur mesure. Nombreux sont ceux qui ont bénéficié d'une préparation impeccable, que ce soit pour des séjours en famille, des escapades ou des vacances organisées, tout en reçevant un excellent service d'assistance.
Highlights de nos services :
- Accompagnement personnalisé : Équipe à l'écoute de vos besoins, permettant de trouver la destination idéale.
- Réactivité : Les clients mentionnent notre capacité à s'adapter rapidement à leurs demandes et imprévus.
- Conseils avisés : Beaucoup de clients soulignent l’expertise de nos conseillers pour planifier des vacances réussies.
- Ambiance agréable : L'accueil au sein de nos agences est fréquemment salué.
Toutefois, nous sommes conscients que des améliorations sont nécessaires sur certains aspects. Quelques retours signalent des problèmes d'organisation des transports et des horaires, ainsi que des expériences client inégales dans certaines situations. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous travaillons sans relâche pour améliorer nos services.
En conclusion, nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience de voyage positive et mémorable, et nous serions ravis de vous accueillir pour votre prochain projet de voyage !
Services et traitements
Voyages E.Leclerc: Des avis
Expérience fantastique: C'est avec une immense joie que je partage mon expérience de réservation d'un voyage avec Leclerc voyage. En effet j'ai apprécié l'accueil, les sourires, les conseils avisés et l'élaboration d'un voyage sur mesure. Tout fut parfait au delà même de mes attentes. Sans hésiter je repasserai par leurs services.
Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Vos mots gentils sont très appréciés et seront transmis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Respectueusement,
Eponine, Chargée de Marketing
Expérience fantastique: Agence au top qui a su nous conseiller pour de superbes vacances ! Je recommande, merci
Madame Lovewater,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander notre agence. Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller pour vos vacances et de savoir que vous les avez appréciées ! Merci beaucoup
Cordialement,
Expérience fantastique: Nous avons passé une semaine sur l'île de RHODES avec un départ de l'aéroport de MAUPERTUS. Tout a été parfait, transport, transfert en navette, accueil, hôtel excursions. Nous ne pouvons que le recommander.
Monsieur Omond,
Nous sommes enchantés de constater que votre semaine sur l'île de Rhodes, avec un départ de l'aéroport de Maupertus, s'est déroulée de manière parfaite, du transport aux excursions. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Respectueusement,
Expérience fantastique: Bonsoir, pour notre part tout était parfait. Nous sommes partis de maupertus et retour à maupertus pour l'île de rhodes. L'hôtel et la restauration étaient parfaits ! On ne peut pas mettre en cause Leclerc voyages sur les déconvenues sur place qui ne sont pas de leur ressort ! Nous saluons leur accueil et leur professionnalisme. Merci pour tout
Madame Pouhier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que l'hôtel et la restauration aient été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments seront transmis à notre équipe. Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour positif.
Respectueusement,
Eponine, Chargée de Marketing
Expérience fantastique: Super préparation du voyage tout était au top aucun souci à se faire ,tout était bien organisé merci à Charlotte pour son professionnalisme et sa gentillesse, je n hésiterai à revenir vers vous pour mon prochain voyage merciiiii
Madame Loue,
Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre satisfaction quant à la préparation de votre voyage. Votre reconnaissance envers le professionnalisme et la gentillesse de Charlotte nous touche. Nous serions honorés de vous assister à nouveau pour votre prochain voyage. Merci à vous !
Respectueusement,
Eponine, Chargée de Marketing
Expérience fantastique: Excellente agence , très agréable et sympathique Je recommande
Madame Lavaquaire,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement,
Expérience négative: Heureusement que nous avons rencontrer des personnes sympathiques durant notre séjour sinon je ne vous conseille pas de vous orienter vers Leclerc Voyages. Premièrement, l'organisation des transports et navettes est clairement ni fait ni à faire. D'abord, à l'aller, nous avons dû attendre plus de 2h après notre atterissage sous prétexte que c'était une navette collective, sans compter les 1h de trajet qu'il restait pour rejoindre l'hôtel. Puis, au retour, nous avons eu la navette à l'heure convenue mais arrivés plus de 3h avant le vol. Conclusion, sur 5 jours de séjours, nous avons passé 1 journée dans les transports ou à attendre. Deuxièmement, l'hôtel soit disant 4 étoiles mais clairement dans son jus et isolé. Par ailleurs, des exercusions mal organisées en terme de transports et visites. Sans parler du self, où la nourriture était peu variée et majoritairement indigeste. Enfin, nous avons dû rendre la chambre à 11h pour un départ à 16h et la bagagerie de l'hôtel, soit disant sécurisée, ne l'était pas du tout. Hormis une caméra devant la porte, non fermée, chacun pouvait aller et venir. Conclusion finale, première et dernière fois que nous voyageons avec eux.
Bonjour Madame Gallet,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Toutefois nous souhaitons apporter quelques précisions.
L'organisation des transferts est assurée par un prestataire local sélectionné par notre tour opérateur partenaire. Comme indiqué lors de notre échange de mail le jour de votre arrivée, il s'agit de transferts collectifs, il est donc possible qu'un temps d'attente soit nécessaire à l'aéroport afin de regrouper les différents voyageurs arrivant sur des vols proches.
Concernant l'hôtel, il correspond bien à la catégorie annoncée et conforme aux normes locales du pays. Nous invitons chacun de nos voyageurs à nous signaler sur place tout désagrément afin que nous puissions intervenir immédiatement auprès de nos partenaires.
Au sujet de la libération des chambres à 11 heures, cette règle est fixée par l'hôtel et correspond aux usages internationaux, pour permettre le ménage et la préparation des chambres pour les nouveaux arrivants.
Je reste bien entendu à votre disposition en agence pour en discuter plus en détail.
Cordialement,
Marie Omont
Responsable agence de voyages
Expérience fantastique: De retour d’un séjour de deux semaines dans deux campings différents, très bonnes prestations conformes au descriptif délivré par l’agence de voyage Leclerc de Tourlaville. Très bon accueil et bons conseils de la part de l’ensemble du personnel de l’agence chaque fois que nous avons effectué une réservation pour un vol, un séjour ou un circuit.
Monsieur Loas,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre agence de voyage Leclerc de Tourlaville. Nous sommes ravis de constater que vous avez bénéficié d'un excellent accueil et de conseils utiles pour vos réservations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Respectueusement,
Eponine, Chargée de Marketing
Expérience fantastique: Très satisfait des services merci pour vos conseils et votre accueil
Madame Louise,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait des services. Vos compliments sont très appréciés et nous encouragent à maintenir notre niveau d'excellence. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de conseils.
Cordialement,
Eponine, Chargée de Marketing
Expérience fantastique: Très bon accueil, merci à l’équipe
Madame Le Canu,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Eponine, Chargée de Marketing
Expérience négative: Bonjour, lors de notre visite le 24 juin 2025, pour la réservation d'un vol pour la réunion.......déception! 5 voyages a notre actifs, tous avec Leclerc voyage et jamais déçu. L'accueil nous fait rêver et envie de voyager. Mais voilà, toutes les personnes ne sont pas toujours faites pour leur travail. Vite fait bien fait, expéditif. Réponse très brève au question....merci au revoir. Déception total, il ne faut pas croire que c'est simple pour nous de voyager, c'est un choix avec beaucoup de sacrifice! Cdt.
Bonjour Monsieur Blandin,
Je suis vraiment désolée d'apprendre que notre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous visons, et je comprends votre déception.
Cependant, je tiens à souligner que nous ne pouvons pas être tenus pour responsables de votre déception suite à l'augmentation des tarifs entre le moment où vous nous avez demandé un devis, et votre venue à l'agence quelques jours plus tard.
Ma collègue qui vous a reçu a sollicité l'aide d'une autre collègue afin d'essayer de vous faire la meilleure proposition de tarifs possible, en vain malheureusement.
Je vous assure que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Notre objectif est de vous offrir une expérience de voyage exceptionnelle et cela commence dès l'accueil.
Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix.
Respectueusement,
Marie, Responsable de l'agence
Expérience négative: Voyage annulé 5 jours avant le départ. On me propose une autre solution mais dans un autre pays (?). Remboursement par chèque mais les chèques vacances sont bloqués contre un avoir. Aucun dédommagement alors que nous allons devoir réserver un nouveau voyage dans la précipitation, qui nous coutera plus cher, tout en attendant de pouvoir encaisser le remboursement !
Bonjour Monsieur,
C'est avec attention que nous avons pris en compte votre retour d'expérience et que nous l'avons partagé à nos équipes de l'agence de voyages.
Notre responsable d'agence vous a transmis un mail contenant une proposition d'un avoir sur le magasin du montant de leurs chèques vacances.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément subi.
Bien à vous,
Expérience négative: J’ai pris un séjour chez eux , et il me rappelle à 1 semaine de partir pour rajouter 100€ sur mon vol par personne ou escale avec 5 heures de trajet au lieu de 1h30 , ont se sens pris à la gorge pendant le séjour j’ai demandé de l’aide rien à était fait ,je ne conseil pas se tour opérateur.
Bonjour Monsieur Robert,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction suite à la réservation de votre séjour.
Vous avez réservé le 20 novembre 2024 un séjour aux Baléares sur notre site internet en choisissant une compagnie à l'aller (Transavia) et une compagnie aérienne différente au retour (Vueling).
Le 06 mai 2024 nous vous avons contacté suite à l'annulation de votre vol retour avec Vueling du 06 juin 2024. Nous vous avons effectivement proposé un vol retour avec la même compagnie aérienne (Vueling) avec escale à Barcelone d'une durée de 1h10, ou un vol direct avec Transavia mais avec supplément.
Vous avez choisi la première option sans supplément avec escale.
Cette annulation n'est pas du fait de l'agence de voyages mais de la compagnie aérienne (en raison de contraintes opérationnelles). Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des modifications de plan de vol des compagnies aériennes.
Concernant le second point soulevé sur votre avis, vous nous avez envoyé un mail le 03 juin 2024 en nous demandant comment ajouter une valise pour votre retour.
Nous vous avons répondu le jour même par mail en vous expliquant comment ajouter la valise sur le site de la compagnie, capture d'écran à l'appui. Dans la mesure où vous étiez à destination, seul l'ajout sur le site de la compagnie aérienne était possible avec règlement par carte bancaire.
Nous ne considérons pas que rien n'a été fait selon vos propres termes suite à votre mail.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix.
Cordialement,
Marie Omont, Responsable d'Agence
Expérience négative: 1ère visite au mois de novembre pour un voyage tout inclus avec parc aquatique au mois d'avril pour 4 dont 2 ados,employée pas aimable,c'est nous qui lui proposons des destinations ! Nous laissons tomber ! 2eme visite,on change d'employée,pas mieux.Nous réservons une semaine en Turquie à l'hôtel Aqua fantasy park. Le plan de vol a changé au minimum 5 fois ,dossier compliqué apparemment ! Bref hôtel au top mais personne ne sait parler français, aucunes animations,3 bars sont ouverts au lieu de 8,idem pour les restos et quand nous avons reçu les papiers de l'agence,nous apprenons que le parc aquatique n'ouvre que le 1 er mai ...Déçue pour la 2eme fois,nous nirons plus chez Leclerc voyage.
Bonjour Madame Letellier,
Nous sommes navrées de constater votre insatisfaction suite à votre séjour.
Concernant vos modifications horaires, nous tenons à vous informer que nous sommes tributaires de la compagnie aérienne, votre vol aller a été impacté par 03 modifications horaires.
Il est précisé lors de la réservation et sur votre contrat que les horaires sont donnés à titre indicatif et sous réserve de modification par la compagnie.
Au sujet du personnel, l'hôtel réservé est un hôtel international, donc effectivement, nous ne pouvons pas garantir que le français soit parlé par le personnel de l'hôtel.
Concernant le parc aquatique, il est bien mentionné sur le descriptif de l'hôtel les informations suivantes : "Toboggans ouverts de 10h à 12h et de 14h à 17h à partir du 01/05/24 au 31/10/24.
Toboggans accessibles à partir de 1,20 m ou 1,40 m selon les toboggans. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte."
Nous sommes désolées que tous les restaurants et bars ne soient pas ouverts en début de saison, ces ouvertures sont conditionnées au taux de remplissage de l'hôtel.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client
Expérience négative: L’été dernier nous avons réservé à deux reprises avec l’agence, un séjour au Parc Astérix pour 7 personnes sur deux jours et un séjour au Maroc pour 3 personnes sur une semaine en All Inclusive. À la réservation du séjour au Parc, la conseillère/vendeuse nous dit que tout est fait donc il n’y a plus qu’à. Arrivés sur le Parc, une charmante dame à l’accueil nous alerte sur le fait que nous aurions du réserver l’heure du petit déjeuner du Dimanche. En effet, avec notre formule nous avions le droit d’arriver sur le Parc trente minutes avant l’ouverture pour tous. Avantage dont nous n’avons pas pu bénéficier comme personne ne nous a prévenu. Bien dommage au vu du prix du séjour et bien évidemment aucune compensation ! À la réservation du séjour au Maroc, la conseillère/vendeuse nous confirme bien que notre fils de cinq ans aura accès au centre aquatique. Arrivés au Maroc, un chauffeur devait nous y attendre pour nous conduire à l’hôtel où nous avions le droit à un cocktail d’accueil. Personne à l’aéroport, obligés de discuter avec de nombreux chauffeurs pour savoir où été le notre et l’attendre pendant 30/45 minutes avec notre enfant aux alentours de minuit. En arrivant à l’hôtel la chambre était sale, des draps tâchés de terre, des tâches de sang dans la salle de bain…ect… Nous devions également bénéficier d’un sauna/hammam mais étant enceinte ça m’était déconseillé mais aucun changement possible d’après eux même pas un un geste De plus, on nous a interdit l’accès au centre aquatique pour le petit alors que c’était la raison principale de notre choix pour cet établissement Pour toutes ces choses comprises dans la formule, une seule compensation pour laquelle nous avons dû nous battre Et retard avec l’avion à l’aller comme au retour (L’agence se dédouaner de tout, pas de son ressort d’après elle Mais dans ce cas, je ne vois pas l’intérêt de passer par une agence et de payer un service en plus si en cas de problème, personne ne fait rien)
Bonjour Madame,
C'est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de vos commentaires 6 mois après vos séjours.
Concernant votre séjour au Parc Astérix, nous sommes désolées de constater que vous n'avez pas pu profiter de vos 30 minutes d'accès au parc avant l'ouverture de celui ci, mais cette information est bien notée sur le carnet de voyage que nous vous avons remis en mains propres le 16 juillet 2024, de même que l'information concernant la réservation en avance de vos créneaux pour les petits déjeuners au restaurant de l'hôtel.
Concernant votre séjour au Maroc, suite aux problèmes rencontrés dans votre chambre, vous avez contacté notre agence dès votre arrivée. Nous sommes donc intervenues en votre faveur auprès du voyagiste, lequel a procédé à des ajustements dans votre chambre, et vous a offert différentes attentions sur place afin de pallier à votre mécontentement.
Les règles concernant l'accès au spa pour les femmes enceintes sont les mêmes que les nôtres, nous ne pouvons pas être tenues pour responsables de cette législation.
L'accès au centre aquatique est soumis à des règles de sécurité propres à la structure, pouvant imposer une limite de taille et / ou d'âge.
Nous sommes désolés de lire votre ressenti à notre égard, mais nous ne considérons pas que l'agence n'a rien fait (selon vos propres termes) puisque nous sommes intervenues rapidement auprès de notre prestataire afin de vous apporter des solutions.
Nous sommes encore une fois navrée de constater votre insatisfaction, nous restons à votre écoute par téléphone ou au sein de l'agence pour toute explication complémentaire .
Bien cordialement,
Marie, responsable de l'Agence de Voyages
Expérience fantastique: notre séjour à Marrakech s'est parfaitement bien passé ... bonne organisation du vol et du transfert au ryads club . Merci a l'agence de Tourlaville pour leur réactivité a répondre aux mails ... nous repartirons avec eux sans hésiter +++
Bonjour Thierry,
Nous sommes ravis que votre séjour à Marrakech se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre organisation et notre réactivité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage. Merci encore pour votre confiance et votre retour positif !
Bien cordialement,
Expérience négative: Bonjour Mon mari vient d aller chercher nôtre carnet de voyage cet après-midi pour un départ le 29 septembre qui était prévu à 5h00 du matin arrivée 8h00 à Fuertevantura nous pouvions profitez de la journée mais maintenant départ 14h20 arrivée 17h20 donc la journée est morte en plus on a le culot de vous dire les horaires peuvent encore changer super quand on prend le train pour ce rendre à Paris , quand au retour au lieu de partir en fin de journée nous décollons à 8h55 . Je ne suis pas satisfaite car quand nous avons réservé ce voyage nous ne perdions pas deux jours quand il s agit de vendre tout est parfait n’est ce pas !!! J espère que l'hôtel sera à la hauteur car à la réservation il était parfait comme le reste à voir ... Le papier ne refuse pas l'encre !!
Bonjour Mme Lecavelier,
Nous avons pris bonne note de votre retour d'expérience, nous e excusons, et avons transmis votre avis à notre responsable de l'agence de voyages.
Notre responsable vous a contacté afin d'expliquer la situation et de pouvoir échanger avec vous, la satisfaction client étant notre raison d'être.
Vous êtes clients réguliers de l'agence et n'avez jamais connu de modifications horaires sur vos séjours.
Nous espérons que cela n'impactera notre relation commerciale.
Bien à vous,
Expérience fantastique: Nous revenenons d’un voyage en famille à la Réunion. Tout a été parfait. Merci à notre conseillère Mathilde qui a été à l’écoute de nos demandes pour notre voyage. Professionnalisme, gentillesse et disponibilité ! Rien à dire. Non n’hésiterons pas à réserver notre prochain voyage avec leclerc voyage Tourlaville !
Bonjour Melissa,
Nous sommes ravis de lire que votre voyage en famille à la Réunion s'est parfaitement déroulé. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Mathilde pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau pour votre prochain voyage avec leclerc voyage Tourlaville !
Merci,
Damien, Service Relation clients
Expérience fantastique: Bonjour !!! Avec Rita, nous tenons à remercier très chaleureusement l'équipe de Leclerc Voyage qui s'est démené pour nous permettre de partir dans de bonnes conditions et assez rapidement. Notre départ a été repoussé à deux reprises en raison d'une avarie sur le navire prévu, et devant les spécificité de nos besoins, cabine avec chien, l'équipe a sû rapidement (pour la deuxième fois) trouver une solution avec la compagnie Stena Line qui a elle aussi, très bien réagit et activement ... Encore merci à toute l'équipe ... Rita, Stan et Groot pour la Van Groot Family
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de lire un tel message !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à partir dans de bonnes conditions malgré les imprévus. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution adaptée à vos besoins. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe.
Bien cordialement,
Faustine, alternante en communication
Expérience fantastique: Deuxième voyage de réservé...un accueil toujours au top avec des professionnels qui connaissent bien ce qu'ils Proposent....
Bonjour Monsieur Leroy,
Nous tenons à vous remercier pour cette gentille attention à notre égard. Ces marques de reconnaissance vis-à-vis de nos collègues sont autant d'encouragements qui nous incitent à faire preuve de professionnalisme chaque jour afin de vous satisfaire au mieux.
Passez une belle journée
Léane, Chargée de communication
Expérience fantastique: Bien reçu , toutes réponses à mes questions prix correct personnel a l écoute je recommande
Bonjour,
Merci à vous pour ce beau retour que nous partageons avec nos conseillères en voyages.
Bien à vous,
Damien, Service Marketing.
Expérience fantastique: Nous avons réservé notre séjour en février pour Lanzarote, nous avons été reçu par Marion qui nous a très bien renseigné, car premier voyage pour nous. Un grand merci à toute l'équipe
Bonjour Madame Coudreau,
Nous vous remercions et sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant les équipes de notre agence de voyage, nous allons leur transférer votre message.
Passez une belle journée. À bientôt dans notre centre E.Leclerc Tourlaville
Léane, Chargée de communication
Expérience fantastique: Bien accueilli, rien à dire
Bonjour Monsieur Dacheux,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre agence de voyage.
Excellente journée,
Shirley, service marketing.
Expérience fantastique: Personnel acceuillant Efficace dans la recherche Destination trouvée
Bonjour Monsieur Leveziel,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre agence de voyages et vous souhaitons une excellente journée.
Shirley, service marketing.
Expérience fantastique: Je loue souvent des mobil-home a cette agence. Personnel très compétent rien a redire bravo je loue depuis plusieurs années très a écoute du clients je ve loue en septembre aussi
Bonjour Monsieur Marie,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l'agence de voyages de notre magasin et vous souhaitons une excellente journée.
Shirley, Service Marketing.
Expérience fantastique: Très bon agence de voyage, merci à Mathilde pour les conseils, sa réactivité et son suivi. Je conseil vivement, une équipe très agréable même avec des clients indécis.
Bonjour Monsieur Boudet,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l'équipe de notre agence de voyages et vous souhaitons une excellente journée.
Shirley, Service Marketing.
Expérience fantastique: Super conseil et accueil de la part de Madame Vallet pour notre voyage en Tunisie
Bonjour Kévin,
Nous vous remercions pour ce superbe retour concernant notre agence de voyages. Sachez que nous transmettons vos éloges à Mme Vallet.
Bien à vous,
Damien, Service Marketing.
Expérience positive: Accueil agréable, personnel à l'écoute, large choix de voyage et de prix.
Bonjour Christelle,
Merci pour votre retour d'expérience concernant notre accueil, l'écoute de notre personnel et la pluralité de nos offres.
Bien à vous,
Damien, Service Marketing.
Expérience négative: Voyage annulé une semaine avant le départ sans motif réel et sérieux, personnel incompétent et désagréable.
Bonjour Madame Jousselin,
Votre réclamation a déjà été traité par nos équipes de l'agence de voyages, en temps et en heure.
Des solutions vous ont été proposées. Et le remboursement a bien été effectué en respectant les délais et le code du tourisme.
Merci.
Cordialement,
Le Service Marketing et l'Agence de Voyages E.Leclerc de Tourlaville.
Expérience fantastique: Très sympathique. Voyage réservé très rapidement.
Bonjour Julie,
Merci à vous pour votre retour concernant notre agence de voyages.
Bien à vous,
Damien, Service Marketing.
Expérience négative: Indiqué ouvert sur internet sans autre précision, j'ai fait 40kms pour rien ce lundi ; fermé sauf sur rdv ....
Bonjour Denis,
Nous prenons connaissance de votre remontée d'informations. Bien que nous puissions étudier celle-ci, nous avons l'information que nos équipes vous ont accueilli et que vous avez pu vous entretenir avec nos conseillères dans le cadre de votre demande.
Bien à vous,
Damien, Service Marketing.
Expérience négative: Bonjour, Nous avons réservé au Leclerc Tourlaville un voyage que l'on faisait à deux. Tout avait l'air nickel mais quelle surprise en arrivant à l'aéroport ils nous disent que nous n'avons pas été enregistré en même temps donc nous ne seront pas à côté dans l'avion mais que je serais à 16 rangés derrière mon conjoint...SUPER !!! Le premier voyage à deux pourtant nous avons réservé et payé sur une seule CB. Super début de vacances !!! Ce serait bien de faire attention car ce n'est pas un détail pour les gens qui voyagent ensemble et nous n'étions pas les seuls à avoir réservé dans un Leclerc voyage et à avoir eu le même soucis....
Bonjour,
Nous avons transmis votre problème à notre agence de voyages E.Leclerc Tourlaville.
Afin de traiter votre réclamation, nous vous invitons soit à vous présenter directement à l'agence ou alors de nous contacter, nos équipes sauront vous répondre sans problème.
Encore désolé pour le gêne occasionné, belle après-midi à vous.
Cordialement,
Lilou. Service Marketing E.Leclerc Tourlaville.
Expérience fantastique: Personnel aimable et à l'écoute
Bonjour Aurélien,
Nous vous remercions pour votre commentaire concernant notre personnel. Notre agence de voyages est à votre écoute pour vous satisfaire du mieux que possible.
Bien à vous,
Damien, Service Marketing.
Expérience fantastique: Très bonne écoute et trouve les meilleurs voyages à vos attente je recommande fortement
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions pour votre beau message concernant notre agence et sommes heureux que vous soyez satisfait par le travail réalisé par nos conseillères.
Bonne journée,
Damien, Service Marketing.
Expérience fantastique: Je recommande cette agence, disponible, à l'écoute, professionnel. Se donne tous les moyens pour satisfaire le client
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis concernant notre agence de voyages, que nous partagerons avec nos équipes.
Nos conseiller.es ont pour but certain de vous assurer le meilleur service possible concernant à vos attentes et vous orientez du mieux que possible dans vos projets. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction.
Bonne journée,
Damien, Service Marketing.
Expérience négative: Peu recommandable, peu de conseils et mauvais, offre et sudjection limitées et contraignantes. Mauvaise organisation du voyage. Leclerc voyage me vend un billet d'avion et pas de solution pour se rendre à l'aéroport. Elle oublie de prévenir que les moyens de transport en commun( le train/ bus/navettes) sont supprimés suite à la covid19 et qu'il faut se rendre pas ses propres moyen, ce qui implique des coûts du temps supplémentaires et du stress. Donc 1ere expérience mauvaise. Je ne referai pas de nouveau voyage avec leclerc voyage.
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour ce désagrément occasionné.
Afin de comprendre au mieux ce qui peut en être la cause, et d'être en mesure de répondre à celui-ci, merci de nous adresser davantage d'informations avec vos coordonnées à l'adresse mail suivante :
[email protected]
Bien à vous.
Cordialement,
Lilou, Service Marketing E.Leclerc Tourlaville.
Expérience positive: Bon accueil
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre compliment que nous transmettons à nos équipes.
A bientôt chez E.Leclerc Tourlaville !
Caroline, service marketing E.Leclerc Tourlaville
Expérience négative: Zéro ils prennent 50e supplémentaire
Expérience positive: Magasin très propre, le personnel est agréable et serviable, c'est toujours un plaisir d'y aller faire ses courses.
Expérience positive: Bonne accueil
Expérience fantastique: Bon accueil et bons conseils
Expérience positive: Très bon accueil, tarifs cohérents, personnels sympas et de bons conseils
Expérience fantastique: RAS
Expérience fantastique: Génial on trouve vraiment toutes les destinations
Expérience positive: Ouf nous avons encore une boucherie chevaline, excellent !
Expérience fantastique: Agence très professionnelle. Aide pertinente dans le projet. Multiples choix. Pour tous les Budget.
Expérience fantastique: C'est un plaisir de faire ses courses dans ce magasin si accueillant où les produits sont bien indiqués et agencés bravo à l'équipe et à son manager
Expérience négative: Accueil zero, autaine, du coup même pas envie de commander le voyage
Expérience négative: Service laborieux, augmentation avant le départ pas horaires précises 15 jours avec une modification de l'aéroport.....
Expérience fantastique: De bonne idée vacances .
Expérience fantastique: Équipe a l'écoute des demandes, bon accueil, 6 voyages que je fais avec eux et aucune mauvaise surprise
Expérience négative: Un bus au lieu d'un avion c'est pas la même prestation!!!!
Expérience fantastique: Professionnelle
Expérience fantastique: Sérieux, à recommander !
Expérience fantastique: Voyage en Tunisie , je me suis trouvé bloqué avec Thomas ....., merci à Leclerc voyage de m’avoir sorti du pétrin et prix tout en charge aussitôt et aussi merci de m’avoir même remboursé mes surplus téléphoniques. Je vais continuer à prendre mes voyages chez eux. Très professionnel.
Expérience fantastique: J ai acheté un micro-ondes
Expérience positive: Pas mal
Laissez votre opinion sur Voyages E.Leclerc:
Autres agences de voyages qui pourraient vous intéresser
Boutique SNCF
Ajoutez gratuitement votre agence de voyage à notre annuaire
Si vous gérez une agence de voyages et que vous souhaitez apparaître dans notre annuaire, ajoutez les informations de votre entreprise et vous pourrez apparaître de manière entièrement gratuite.
Argentina
Australia
Austria
Belgium
Brazil
Canada
Chile
Colombia
Denmark
España
Finland
France
Germany
Ireland
Italy
Mexico
Netherlands
New Zealand
Norway
Portugal
Switzerland
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay