Voyages E.Leclerc
Informations sur Voyages E.Leclerc
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 8:30-19:30
- Mardi: 8:30-19:30
- Mercredi: 8:30-19:30
- Jeudi: 8:30-19:30
- Vendredi: 8:30-20h
- Samedi: 8:30-19:30
Offrez-vous un week-end ou des vacances en France, en Europe et partout dans le monde avec Voyages E. Leclerc ! Voyages E. Leclerc : des idées de voyages à petit prix. A la mer, à la campagne, à la montagne, en Europe, en Afrique, en Asie, en Amérique du Sud ou du Nord... Notre agence de voyages en ligne vous garantit des tarifs exclusifs et de nombreux bons plans. Découvrez les ventes flash ou exclusives, les promos et la sélection de séjours, locations ou circuits de première ou dernière minute : de nombreuses destinations à petit prix. Des vacances en Clubs & Hôtels aux Circuits & Croisières, en passant par les Locations & Mobiles-Homes ou les semaines Thalasso & Bien-être
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Voyages E.Leclerc :
Voyages E.Leclerc est une agence de voyages qui offre un service client chaleureux et professionnel. Les clients soulignent l'importance de l'écoute et des conseils avisés fournis par une équipe compétente. Voici les points forts et les points à améliorer :
- Points Positifs :
- Accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel à l'écoute des clients.
- Conseils avisés et recherche de solutions adaptées aux besoins des voyageurs.
- Clients réguliers apprécient le rapport qualité-prix et les meilleures offres de voyages.
- Serviabilité du personnel, souvent décrit comme souriant et chaleureux.
- Expériences positives avec des conseillers qui mettent un point d'honneur à accompagner leurs clients, même dans des situations délicates.
- Points Négatifs :
- Certains clients ont rencontré des problèmes avec les informations fournies concernant les hôtels et les conditions de voyage, entraînant de la déception.
- Des situations d'accueil moins favorables ont été rapportées, où les clients se sont sentis négligés.
- Des cas d'incompétence et de manque de professionnalisme signalés par quelques clients, notamment en matière de gestion de litiges.
En dépit de ces critiques, Voyages E.Leclerc continue de travailler pour améliorer son service client et s'engage à offrir une expérience de voyage mémorable à ses clients.
Services et traitements
Voyages E.Leclerc: Des avis
Expérience positive: Dommage de payer 76€ à l arrivée à l hôtel pour un prix qui était prévu de 15€ Sinon hôtel au top
Expérience négative: Très mauvaise Expérience En République Dominicaine avec leur tour opérateur bravo sur place. À éviter absolument.
Expérience fantastique: Équipe très professionnelle et toujours à l'écoute. De très bons conseils.
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Notre équipe est toujours là pour vous offrir un service professionnel et des conseils de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement,
Expérience fantastique: Super accueil,super écoute et de très bon conseils,merci a vous
Bonjour Sandrine, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci pour vos gentils mots, cela nous encourage à continuer à offrir un excellent service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Remerciements chaleureux,
Expérience fantastique: Billet d'avion
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous souhaitons un agréable voyage cordialement, La direction
Expérience fantastique: Très bon accueil et très professionnelle. J’ai été renseigné par Soline qui est très souriante. Merci à vous
Bonjour Lou Herbin, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Soline ait pu vous renseigner de manière professionnelle et chaleureuse. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations. Remerciements, La direction
Expérience fantastique: Très bon accueil à l'écoute de nos attentes sympathique et professionnelle, souriante
Bonjour Beatrice, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt. Remerciements, la direction
Expérience fantastique: Très bon accueil, bons conseils, prestations de voyages claires et compétitives A confirmer à notre retour
Bonjour Gilles, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. N'hésitez pas à nous contacter à votre retour si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, la direction
Expérience fantastique: Je voyage toujours avec leclerc Voyages très bonne accueil prenne le temps de vous expliquer et de faire des recherches
Bonjour Kevin, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et à prendre le temps nécessaire pour répondre à vos besoins. Merci de votre fidélité et de votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures ! Bien cordialement, la direction
Expérience négative: Très très mauvaise expérience . Que vous soyez négligent ou/et incompétent soit ...des erreurs peuvent arriver . Que l’on prenne le client de haut et qu’on ne reconnaisse pas ses erreurs c’est un peu fort de café . J’ai eu une personne au téléphone suite à une erreur de leur part , j’ai failli raccrocher au nez et me déplacer en agence tellement j’ai été prise de haut . jamais on ne m’a parlé de la sorte dans un commerce . En effet j’étais en colère car 3 déplacements en agences et 3 sons de cloche différent avec différentes hôtesses . svp chères vendeuses , faute de faire Votre travail , soyez au moins convenables et respectueuses avec le client . Incroyable ! J’avais déjà eu des échos de votre agence , me voilà assurée de ne jamais réitérer l’expérience .
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis cependant afin de nous améliorer, pourriez vous préciser auprès de la responsable d'agence les éléments de votre insatisfaction. Cordialement, La direction
Expérience négative: J'ai réservé un voyage dans votre agence pour partir aux Baléares avec ma petite fille du 02/06 au 11/06. J'avais bien précisé à la conseillère de ventes que je voulais réserver un hôtel sans marches. Comme j'ai des prothèses, je peux difficilement monter les marches. La conseillère m'a dit qu'elle connaissait bien cet hôtel. C'est pourquoi je lui ai malheureusement fait confiance. Or, il y avait des marches partout dans l'hôtel. De plus, la conseillère m'a dit lors de la remise des billets que l'on avait droit à 15 kg de bagages par personne. Mais à l'enregistrement de nos bagages, j'ai découvert que nos bagages n'avaient pas été enregistrés ni pour l'aller ni pour le retour. J'ai donc dû régler 80 € pour l'aller et 57 € pour le retour. J'ai voulu réserver en agence pour être bien conseillée. Finalement, j'ai été très déçue.
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Vous pouvez vous rapprocher de la responsable d'agence afin de traiter le litige sur vos bagages avec le prestataire du voyage. Concernant l'hôtel, il n'est pas indiqué comme déconseillé aux PMR c'est pourquoi il vous a été proposé. Veuillez nous excuser du désagrément occasionné Cordialement, La direction
Expérience négative: Pas d'explication sur le voyage, le personel est incompétent, déçu !
Expérience fantastique: Très bon accueil. Je recommande
Bonjour Mme Descamps, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. La direction du centre Leclerc
Expérience fantastique: Suite aux grèves, notre vol a été annulé. Laurie de Leclerc voyages Lisieux a été d'un professionalisme comme j'ai rarement vu. Au delà de son métier, elle a prie à cœur notre voyage pour les 18 ans de ma fille. Elle nous a trouvé un autre vol, un autre hôtel, en partant de Nantes. Au top !! Je recommande. Merci beaucoup.
Bonjour Sebastien, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'excellent service fourni par Laurie de Leclerc voyages Lisieux. Nous transmettrons vos remerciements à Laurie et nous vous remercions d'avoir recommandé notre service. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement, La direction
Expérience fantastique: Accueil au top et personnel agréable et compétant
Bonjour Chris Taux, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et que notre personnel a été agréable et compétent. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Bien cordialement,
Expérience fantastique: Personnel très accueillant, qui prends le temps et qui explique très bien
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour votre retour positif ! C'est important pour nous de prendre le temps d'expliquer et d'accueillir nos clients comme il se doit. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement,
Expérience fantastique: Personnelle agréable et à notre écoute
Bonjour Michele, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. La direction
Expérience fantastique: Bonjour Je suis aller pour commander un voyage avec mon mari on a été très bien accueilli, très souriante, très agréable, très professionnelle. Je recommande cette agence de voyage car on très bien renseigné.
Bonjour Mme Labigne, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous espérons que votre voyage vous apportera bonheur, plaisir de la découverte et des rencontres que vous ferez. La direction
Expérience fantastique: Des personnes a votre service Je sais que parfois ce n'est pas facile avec nous Gentille serviable et a l écoute Bravo mesdames
Bonjour Mme Bourguais, Nous vous remercions pour ce retour si positif, effectivement il n'est pas toujours aisé de satisfaire nos différents clients. La direction.
Expérience négative: Comme une forte impression de déranger le personnel!!! Quand on daigne enfin nous recevoir c est à peine si on nous regarde avec un sourire!!! Je demande à quelle période partir pour cette destination on me répond : "il fait beau mais on est pas madame meteo ". Les devis sont sortis sans aucune explication. Je ne recommande pas du tout . A FUIR
Bonjour Mme Ruault, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons transmis votre mécontentement à la responsable de l'agence. Veuillez nous excuser du désagrément occasionné. La direction
Expérience fantastique: Très bien accueillie et conseiller
Bonjour Mme Valette, Nous vous remercions pour votre avis. Nous espérons que les voyages proposés vous apportent dépaysement et rencontres inoubliables. La direction.
Expérience fantastique: Très bonne agence ! Conseillère très gentille et très attentive à nos demandes ! Voyage génial !
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis si enthousiaste. Nous sommes ravis que votre voyage vous ai donné entière satisfaction. Bonne journée La direction
Expérience négative: Manque de connaissance ! Si c'est pour chercher sur un ordinateur un voyage....je sais faire à la maison !
Bonjour Mr Angee, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons au sein de l'agence du personnel en formation ce qui peut expliquer les faits que vous relatez. Je vous prie de nous excuser de la gêne occasionnée. Bonne soirée. La direction
Expérience négative: Personnel peu professionnel et mal aimable. On est plus dans un salon de thé...! mauvaises informations sur la compagnie aérienne : incompétents, à fuir.
Madame, Je suis désolée que notre conversation de samedi qui a durée plus de 20 minutes ne vous ai pas donné toute satisfaction. Comme vous l'indiquez, votre dossier date du mois de Mars. Nous avons fait suivre votre dossier à notre Tour Opérator, et nous vous avons tenu régulièrement au courant de l'avancée de ce dernier. Le soucis que vous avais rencontré et évoqué en législation du voyage est du ressort de la responsabilité de la compagnie aérienne comme je vous l'ai écrit et expliqué à plusieurs reprises. Les frais que vous réclamez devraient pour la majeure partie être pris en charge par la compagnie. Ceux que vous nous demandez pour l'hôtel de la nuit de votre retour à Nantes me surprends puisque vous l'aviez réservé bien avant votre départ de France et donc bien avant que votre retour soit modifié par la compagnie. Difficile de penser que vous ne l'ayez pas prévu dans votre budget. Je me suis permise de contacter l'hôtel qui ma confirmé votre date de réservation. Je vous avais d'ailleurs fais part de ma surprise dans un de nos échanges. Nous avons ensuite fais ce que le protocole prévoit à savoir de vous conseiller de saisir gratuitement ( pour le client, pas pour l'agence de voyages) le médiateur du tourisme qui est justement accréditer lorsque deux parties ne tombent pas d'accord. Ce médiateur doit être saisi uniquement par la partie qui réclame ce qui parait normal. Pourtant nous avons pris le temps de vous aidez dans cette démarche quand vous êtes passé voir ma collègue Soline à l'agence. Vous comprendrez donc que votre commentaire google me parait quelque peu biaisé. Nous restons néanmoins toujours à votre disposition pour tous compléments d'information Cordialement Laure Groult Responsable d'Agence
Expérience négative: Endroit à fuir nous avons pris un voyage au mois de mars 2023 pour djerba au départ de Nantes pour le retour soit disant plus de place dans l’avion on a du prendre un autre vol avec un atterrissage à Orly Leclerc voyage incompétent trouve normal le problème mettant en cause Transavia Après avoir contacté Transavia aucune réservation faite à notre nom auprès du voyagiste Leclerc voyage nous donne le lien pour faire un dossier auprès du médiateur sans aucun accompagnement Aucun frais de remboursé Honteux quand on achète un voyage d’avoir aucune aide Bon à vendre mais incapable d’accompagner le client en cas de litige seul réponse contacter le médiateur La personne trouve la situation normale Je ne recommande pas du tout cette agence de voyage avec un personnel foutiste A FUIR NE VOUS Y ARRÊTEZ PAS
Madame, Je suis désolée que notre conversation de samedi qui a durée plus de 20 minutes ne vous ai pas donné toute satisfaction. Comme vous l'indiquez, votre dossier date du mois de Mars. Nous avons fait suivre votre dossier à notre Tour Opérator, et nous vous avons tenu régulièrement au courant de l'avancée de ce dernier. Le souci que vous avez rencontré et évoqué en législation du voyage est du ressort de la responsabilité de la compagnie aérienne comme je vous l'ai écrit et expliqué à plusieurs reprises. Les frais que vous réclamez devraient pour la majeure partie être pris en charge par la compagnie. Ceux que vous nous demandez pour l'hôtel de la nuit de votre retour à Nantes me surprends puisque vous l'aviez réservé bien avant votre départ de France et donc bien avant que votre retour soit modifié par la compagnie. Difficile de penser que vous ne l'ayez pas prévu dans votre budget. Je me suis permise de contacter l'hôtel qui ma confirmé votre date de réservation. Je vous avais d'ailleurs fait part de ma surprise dans un de nos échanges. Nous avons ensuite fait ce que le protocole prévoit à savoir de vous conseiller de saisir gratuitement ( pour le client, pas pour l'agence de voyages) le médiateur du tourisme qui est justement accrédité lorsque deux parties ne tombent pas d'accord. Ce médiateur doit être saisi uniquement par la partie qui réclame ce qui parait normal. Pourtant nous avons pris le temps de vous aider dans cette démarche quand vous êtes passé voir ma collègue Soline à l'agence. Vous comprendrez donc que votre commentaire google me parait vraiment biaisé. Nous restons néanmoins toujours à votre disposition pour tous compléments d'information Cordialement Laure Groult Responsable d'Agence
Expérience fantastique: Bon rapport qualité prix Super voyage
Expérience négative: Très déçu de l Accueuil ce vendredi 25 août 3 jeunes femmes que j ai du déranger dans leurs discussions finalement je vais faire une réservation dans une autre agence ou sur internet car j ai eu l impression de déranger jade . Excusez-moi pour le dérangement !!!!
Expérience fantastique: Très bonne équipe Prix intéressant
Expérience négative: Nul votre agent de sécurité gâche tout il met les clients dehors lorsque que l on vient de commander et payer notre verre sans aucune raison valable
Expérience fantastique: Très bon accueil, recherche de ma demande de voyage efficace. Avec un petit plus ; serviable et rassurante .
Bonjour Madame Anslert, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir notre établissement, nos produits et nos services. Bonne journée.
Expérience fantastique: J ai eu à faire à Valerie qui m’a très bien conseillé toujours à l’écoute de nos attentes , une équipe très accueillante
Bonjour Madame Delandre, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir notre établissement, nos produits et nos services. Bonne journée.
Expérience fantastique: Immense
Bonjour, Nos clients sont certains de trouver tout sous le même toit ! Bien à vous, Dylan CACHARD
Expérience positive: Agence de voyages sur Lisieux à visiter !
Expérience fantastique:
Expérience négative: Impossible de les joindre un samedi lorsque le vol est annulé ! Obligé de faire déplacer un ami pour être rappelée, pour m'entendre dire qu'elles sont en sous effectif, raison pour laquelle elles ne répondent pas au téléphone... Quel intérêt de passer par une agence ??
Expérience négative: Conseiller nul,n as pas répondu du tous a nos attentes.
Expérience fantastique: Comme on voulait
Expérience positive: Très bon accueil. La conseillère n a pas hésité à appeler notre lieu de vacances pour de plus amples renseignements.
Expérience fantastique: Très bien reçue par Valerie Très à notre écoute et t’es bien renseignee
Expérience fantastique: Parfait très bon conseil et à l’écoute Je recommande
Expérience fantastique: Bien accueillie par Valérie. Réservation faite rapidement et efficacement. Rien à dire. C'était parfait.
Expérience négative: Très mauvais accueil ce matin par une jeune brune cheveux long, qui ne donne aucun renseignement et n’hésite pas à envoyer à la concurrence, Merci car excellent accueil chez Perrier voyage .
Expérience fantastique: Très bon accueil, notre interlocutrice nous a très bien conseillé sur notre destination
Expérience fantastique: Très bien accueilli
Expérience négative: Très décu. Vendredi 06/01 17h Je viens me renseigner en agence pour organiser mes vacances car en général jai de bon renseignements chez Leclerc voyage à prix intéressant. Je rentre dans l'agence 2personnes sont a leurs bureaux en train de discuter et j'ai carrément ai l aire de les déranger . Résultats on me donne 2 tarifs vite fait mal fait Merci au revoir. Je suis très déçu de l accueil.
Expérience négative: Nous allons en agence pour un tout compris ne s’occuper de rien! Résultat : on demande une salle de sport dans l’hôtel, aucune à notre arrivée! Il a fallut que l’on fasse nos visas sur place alors que l’agence l’aurait fait 15 jours avant notre départ on aurait été tranquille ! Nous partons en famille nous sommes tous séparés dans l’avion alors que cela peut se prévoir à l’avance ! A quoi sert de passer par agence si on doit faire la moitié du travail! On réserve sur internet tout se fait sans soucis !! Une honte totale pour un voyage à plus de 4000€ prévu 2 mois à l’avance !
Expérience fantastique: Personnel très sympathique.
Bonjour Natacha Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis concernant notre agence de voyages ! A bientôt !
Expérience fantastique: Nous sommes partis à au rh royal ( Marmara) à playa blanca, la première semaine de décembre. tout c'est très bien, la chambre spacieuse, avec une literie neuve en tout inclus . avons fait des excursions au départ de l'hotel... génial!
Bonjour David Letresor, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis concernant notre agence de voyages ! A bientôt !
Expérience positive: Personnel compétent, on as tjrs réussi à trouver notre voyage, prix, attente,date etc... Dommage le leclerc ne récompense pas les clients fidèles...
Bonjour Philippe Desdouets, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis concernant l'agence de voyages ! A bientôt !
Expérience fantastique: Nous avons été accueillis par une personne très gentille et très sympathique qui nous á très bien renseigné très bon accueil
Bonjour Le Bg De Fornite Mgs, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis concernant le magasin ! A bientôt !
Expérience fantastique: Conseillère très gentille , elle m'a très bien expliqué tout en détails c'était parfait
Bonjour Ruby Leraitre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis concernant le magasin ! A bientôt !
Expérience fantastique: Très bon accueil, bonnes explications,très bien
Bonjour Madame Fortin, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris quelques instants pour nous transmettre votre avis concernant notre agence de voyages. À très vite, Dylan CACHARD Responsable Qualité
Expérience fantastique: Très bien aucun soucis tout est claire personnel très agréable
Merci beaucoup et à bientôt
Expérience positive: Très bon accueil Personne souriante et compétente Rien à redire ( pour le moment , nous verrons à notre retour )
Bonsoir Madame Lecointe, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris quelques instants pour nous transmettre votre avis concernant notre agence de voyages. Nous vous souhaitons un excellent séjour !
Expérience fantastique: TRES BON ACCEUIL
Bonjour David Drancourt, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis concernant le magasin ! A bientôt !
Expérience positive: Bien
Expérience positive: Excellents conseils
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous transmettre votre avis concernant notre agence de voyages Bien cordialement de Dylan CACHARD
Expérience négative: Nullement à cet endroit !
?
Expérience négative: Se n es pas une agenge de voyage.... Juste des vendeurs de voyage..... Se n est pas vraiment la meme chose .... Mauvais suivis de commande et pas de posibilites pour reclamer a cette soit dissant agence .....on dois faire un courrier a une adresse....pas de mail..... Pour moi mauvaise experience
Bonjour Monsieur Miele, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure. Je transmets votre réclamation à la responsable de l'agence de voyages afin qu'elle puisse vous répondre dans les meilleurs délais, Bien cordialement de Dylan CACHARD Responsable Qualité
Expérience positive: Je ne connais pas le service mais les vendeurs ont l air charmants!
Bonjour Madame Van Houtte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis concernant l'agence de voyages. À bientôt, Dylan CACHARD Responsable Qualité
Expérience fantastique: Très bon accueil et de bons conseils. C est ma deuxième réservation et aucun problème rencontré. Merci à l équipe
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis concernant notre agence de voyages, À bientôt, Dylan CACHARD respect Qualité
Expérience fantastique: Toujours en travaux, nos abitudes sont perturbés, mais pour le meilleurs.
Bonjour Madame Renouf, Merci pour votre enthousiasme ! À bientôt ! Dylan CACHARD
Expérience fantastique: J'ai vraiment aimé
Bonjour, Merci d'avoir pris quelques instants pour nous transmettre vos félicitations, Bien à vous, Dylan CACHARD, Responsable Qualité
Expérience positive: Très bon accueil et bon renseignements pour notre voyage. Je ne passe que par cette agence pour nos voyages.
Bonjour, Merci beaucoup pour cette attention envers notre équipe de l'agence de voyages A bientôt, Dylan CACHARD, Responsable Qualité
Expérience fantastique: Super ont va revenir en septembre
Top ! Merci beaucoup Dylan CACHARD, Responsable Qualité
Expérience positive: En rénovation mais super zen
Expérience fantastique: tres bon accueil, bien renseigné également.
Expérience fantastique: Les hôtesse super sympa très à l écoute et on part en polynesie francaise fin août merci les filles
Expérience fantastique: Excellent accueil de Lorie. Souriante. Professionnelle. Tout ce qui manque à leclerc voyage de Ifs. Les vendeuses devraient venir faire un stage à lisieux. Décidément c'est bien ici qu'il faut venir les yeux fermés
Expérience positive: Très bien
Expérience positive: Ótimo preço qualidade variedades
Expérience fantastique: Ma boutique pour voyager Sympas et très professionnel.
Expérience négative: Nous avons souhaité réservé un circuits a New York. La conseillère nous a pris de haut car elle nous a annoncé une taxe de séjour et était très sur d'elle. Alors que la taxe était comprises dans le prix du voyage. Ducou ça ne lui faisait ni chaud ni froid si on prenait pas le voyage. que ça n'a l'empêcherait pas de dormir. Pas très professionnelle. Finalement nous avons réservé un voyage chez l'un de leur concurrent. Dommage pour le groupe Leclerc voyage ils ont perdus 4 clients.
Expérience positive: Correct
Expérience négative: Pas encore testé
Expérience négative: Pas sérieux.
Expérience fantastique: C'est un magasin de je viens très souvent. Au moins 4 fois par semaine.. En ce moment il y a des travaux, mais je trouve facilement les produits que j'ai besoin..
Expérience positive: Sympa pour les voyages.
Expérience positive: Plein de bon plans pour passer d agréables moments Prix attractif
Expérience fantastique: Très bien accueilli. On m'a bien renseigné sur la présentation. . Je repasserai par Leclerc voyage pour partir en vacances.
Expérience fantastique: Espace accueillant et destinations variées. Très bien.
Expérience fantastique: Personnel agréable, souriant ,à l'écoute de nos projets de voyages. Savent très bien nous diriger quand on est indécis. Connaissent les hôtels où les voyageurs vont partir ,leurs situations .
Expérience positive: Ne repond pas au téléphone Les prix très chers comparé à internet
Expérience fantastique: Top
Expérience fantastique: Bonne relation.
Expérience positive: Je suis parti déjà avec eux est c était bien donc je renouvelle
Expérience fantastique: Très bon accueil, a bien répondu à nos interrogations, personnel agréable.
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir prochainement, Bien cordialement, L'équipe E. Leclerc Voyages
Expérience fantastique: A bien répondu à toutes mes questions
Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes à votre disposition si besoin, A très bientôt, L'équipe E. Leclerc Voyages de Lisieux
Expérience positive: L'agence est accueillante, le personnel sympa, prenne le temps dans la recherche demandé. Je recommande.
Expérience fantastique: Toujours bien conseillé, personnels très agréables, je recommande.
Expérience fantastique: Très très bien !
Expérience positive: Trois voyages avec Leclerc voyage et aucun problème . Interlocuteur de visu , pour moi c est primordial
Expérience fantastique: Super conseille
Expérience fantastique: Trop bien
Expérience positive: Accueil explications prix
Expérience fantastique: pour l'achat d'un voyage bien reçu par une employée ayant un sens élevé de la notion client,notion en cours de disparition .Si le voyage se passe dans les mêmes conditions se sera un excellent séjour
Expérience négative: une fois de plus je suis obligé de laisser un commentaire médiocre. nous voyageons régulièrement avec leclerc Voyages. une première mauvaise expérience l'année dernière m'avez fait laisser un mauvais commentaire mais nous avons choisi de laisser une seconde chance. par conséquent nous avons réservé un voyage pour la jamaïque le 22 mars 2018, l'état d'urgence vient d'être décrété dans ce pays et précisément dans la région où nous nous rendons. bien entendu nous souhaitons annuler car il y a trop d'insécurité sur place de plus les touristes sont majoritairement confinés dans leur hôtel et contraints d'annuler toutes les excursions car personne ne prend la responsabilité de voyage et les touristes sur place. nous nous sommes donc rendus en agence ce jour afin d'annuler mais avec un étonnement certains, on nous retient des frais ahurissant d'annulation. en l'occurrence sur un voyage qui nous coûte 3200 € ils nous prennent 958 € de frais d'annulation. l'hôtesse nous a gentiment expliquer que tout était expliqué lors de la commande or lors de la commande faite sur Internet au moment de la validation et du paiement nous avons accès évidemment aux conditions générales de vente qui explique parfaitement que si le voyage est annulé au moins 30 jours avant le départ il n'y a que 150 € de frais d'annulation plus 50 € par personne, nous sommes donc très loin des 958 € retenu. de plus il se trouve qu'il y a un état d'urgence ce qui n'est pas une chose anodine et bien entendu nous aurions préféré participer à ce séjour. encore une fois nous sommes extrêmement surpris et déçu de voir une telle réaction de la part d'une agence comme leclerc Voyages virgule c'est par conséquent et nous en sommes sur la dernière fois que nous faisons appel aux services de cette agence de Lisieux qui exprime ici un réel raquette auprès de ses clients. je déconseille bien entendu à tout le monde de passer par cette agence mais plutôt de solliciter une petite agence avec sans doute plus de proximité au niveau du client et plus de compréhension. il y aura bien entendu Des services réclamation de sollicités de notre part tout comme un service médiation qui nous aidera à solutionner ce problème Je ne parlerai pas de l'accueil qui nous a été réservé qui été plus qu expéditif
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