Voyages E.Leclerc
Informations sur Voyages E.Leclerc
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9:30-12:30, 13:30-19h
- Mardi: 9:30-12:30, 13:30-19h
- Mercredi: 9:30-19h
- Jeudi: 9:30-12:30, 14h-19h
- Vendredi: 9:30-12:30, 13:30-19h
- Samedi: 9:30-18h
Votre Agence de Voyages a le plaisir de vous accueillir du lundi au samedi.
Afin de vous recevoir dans les meilleures conditions possibles, nous vous conseillons de prendre rendez-vous.
Merci de contacter votre équipe par téléphone au 02.96.66.86.38 ou par mail à [email protected].
Merci de votre compréhension.
Hélène, Stéphanie et Cécile
Voyages E.Leclerc: Des avis
Expérience fantastique: Accueil sympathique. L'hôtesse nous a bien dirigés. Elle a bien su répondre sur notre futur voyage et répondu à toutes nos questions
Bonjour Mme Beauvais,
Nous vous remercions pour votre retour et serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre agence prochainement.
Bien cordialement,
Cécile, responsable Agence
Expérience fantastique: Rapide Efficace Courtoisie Que demander de plus?
Bonjour Luc Richard,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour vos gentils mots.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
À bientôt !
Laëtitia, responsable Qualité
Expérience négative: Déçu de l'accueil avec le personnel donc nous avons été ailleurs et l'accueil c'était autre chose du coup nous avons trouvé notre bonheur pour cette été
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolées de savoir que vous n'avez pas été satisfaits de notre entretien et de n'avoir pu répondre à vos demandes.
Nous espérons pouvoir de nouveau vous recevoir dans notre agence et vous souhaitons une excellente journée.
Cécile, responsable Agence de Voyages
Expérience négative: Un voyage familial à 4 acheté pendant les fêtes de fin d'année 2023: TRÈS DÉÇUE, je ne confierai plus mes voyages à une (cette) agence: l'avant-dernier jour dans notre hôtel marocain le directeur est venu frapper à notre porte; seules nos 2 filles s'y trouvaient , moi et mon mari étions partis marcher; elles nous appelés en pleurs parce que le directeur venait de leur dire méchamment en bonne partie en arabe de faire immédiatement leurs valises et dégager de la chambre qui n'était pas réservée pour nous le soir là... Alors que notre vol retour était prévu le lendemain midi ! Heureusement que la chef de l'animation de l'hôtel a pris les choses en main et a négocié qu'on reste comme on l'avait prévu... A aucun moment l'agence Leclerc ne nous a recontactés pour nous proposer un geste de dédommagement ! Pire, à Noël dernier, l'agence s'est permise de bafouer les règles du RGPD et a partagé notre adresse mail à plusieurs centaines de contacts ! Sans aucun scrupule ni mail d'excuses lorsque je leur ai écrit mon mécontentement ! PAS PROFESSIONNELS, PAS SÉRIEUX, JE DÉCONSEILLE
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Suite à une mauvaise manipulation de notre part, nos vœux pour l'année 2025 ont été envoyés de la mauvaise façon et nous en sommes sincèrement désolés. Le problème a été identifié et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons malgré cela pouvoir de nouveau vous recevoir dans notre agence et vous souhaitons une excellente journée.
Cécile, responsable Agence de Voyages
Expérience fantastique: Des employées très professionnelles qui connaissent bien le monde des voyages. J'ai toujours reçu les meilleurs conseils et les meilleurs prix pour mes voyages.
Bonjour MR GIL PUCHOL,
Nous sommes ravis de savoir que les services de notre agence vous ont donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines vacances.
Hélène Le Stang, responsable d'Agence
Expérience négative: Très déçu de la responsable a fuir. Pour des soucis de réservation de carte d’embarquement j’ai du appeler l’agence 4 fois qui ma très mal conseillé et mal parlé. On m’a demandé de me déplacer et faire 20 min de route car je ne savais soi-disant pas faire. Mais finalement madame n’avais pas été jusqu’au bout de la procédure pour m’informer que la réservation se faisait à l’aéroport. Étant jeune et pour un premier voyage je m’inquiétais et j’ai souhaité prendre par agence pour faciliter mon voyage mais aucun respect et aucune connaissance de son boulot…. Et dure d’avoir des excuses après cette altercation. Par la suite elle préfère envoyer un e-mail de 3 kilomètres pour récapituler cela au lieu de se concentrer sur l’essentiel les questions de c’est clients….
Mme Portier, nous avons bien pris note de vos remarques. Nous sommes désolés que le service apporté par notre conseillère voyages n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Notre conseillère a essayé de vous expliquer au mieux la proécdure pour sortir les cartes d'embarquement auprès de la compagnie avec laquelle vous avez voyagé. Aujourd'hui, chaque compagnie a une procédure qui lui est propre et qui varie d'un voyage à un autre, d'une destination à une autre, ce qui parfois, n'est simple ni pour nos équipes ni pour nos clients.
Pour ma part, je reste à votre disposition pour échanger sur le sujet.
Hélène Le Stang Responsable d'Agence Voyages E Leclerc Loudéac
Expérience fantastique: Personnel très compétant, et sympathique ! Très réactif aux demandes
Bonjour Chrystèle,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel compétent et sympathique, et que vos demandes ont été prises en charge de manière réactive. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Laëtitia, responsable Qualité
Expérience fantastique: Nous remercions Hélène et Cécile pour leur disponibilité et leur professionnalisme. Hélène nous a concocté un voyage qui restera gravé dans nos mémoires. Vous pouvez leur accorder toute votre confiance !
Mme Malestroit,
Merci pour votre confiance. Avec Cécile, nous sommes ravies de savoir que votre voyage s'est bien passé.
Au plaisir de vous revoir à l'agence pour organiser vos prochaines vacances.
Hélène
Expérience fantastique: Ce n’est pas la première fois que nous faisons appel à l’agence de voyage de Loudeac pour nos vacances et nous en sommes toujours aussi satisfaits. Toujours un très bon accueil et de la disponibilité pour trouver ce qu’on veut. Merci à vous pour votre gentillesse.
Bonjour Séverine,
Merci pour votre fidélité à notre agence. Nous sommes ravis que vous ayez toujours été satisfaite de nos services. Nous serons toujours là pour vous accueillir avec plaisir et vous aider à organiser vos vacances.
À bientôt !
Hélène, responsable Agence
Expérience positive: Maintenant cela fait des années que nous partons en vacances avec Leclerc voyages Loudeac, nous n'avons jamais été déçu. Nous avons très souvent affaire avec Cécile, qui est disponible et très professionnelle. Nous continuerons de venir à leclerc voyage pour nos futures vacances. Bon courage à toutes.
Bonjour Berengere Meyer,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur les services de notre Agence de Voyages.
Nous sommes ravis de savoir que notre travail vous a apporté entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir à l'Agence.
Cordialement,
Hélène, responsable d'Agence
Expérience négative: Responsable n’est pas proche de ses clients, elle ne conseil pas forcément bien après 21 ans d’expérience, elle n’est pas impliquée dans son travaille. Aucune confiance pour ses clients, de plus elle parle mal. A fuir ( grande blonde assez fine ). La jeune est de bon conseils, elle est a l’écoute et très impliquée.
Bonjour Mr Martin,
Suite à notre échange téléphonique, je tenais à vous faire une réponse écrite. Notre équipe a été surprise de lire votre commentaire, suite à votre passage à l'agence mardi après-midi. Vous avez été reçu par ma collègue Amélie qui vous a renseigné pour un départ de dernière minute à savoir le samedi 23 septembre 2023 et suite à cela vous avez décidé de réserver. Durant votre présence, nous avons échangé de façon très courtoise et sur le ton de l'humour, car une fois que je me suis libérée de mes clients, j'ai plusieurs fois discuté avec vous et Amélie, comme nous le faisons souvent avec nos clients, histoire de rigoler et de se "taquiner" entre collègue. Suite à ça je me suis remise sur mon travail en cours. Au moment du règlement, Amélie s'est dirigée vers moi, elle était un peu embêtée car visiblement vous n'aviez pas de moyen de paiement immédiat, sachant que pour un départ à moins de 40 jours du départ notre Agence n'accepte plus les chèques (comme affiché à l'agence) et nous n'avons pas le droit d'accepter de l'espèces au-delà d'un certain montant. Ainsi, le seul moyen de paiement était la carte bancaire. Comme vous nous l'avez indiqué à moi et Amélie, vous n'aviez pas fait le nécessaire auprès de votre banque avant de réserver, ce que nous pouvons comprendre. C'est pourquoi, je vous ai demandé si vous aviez la possibilité de nous laisser un chèque de caution en attente de faire le nécessaire auprès de votre banque, vous n'aviez pas de chéquier avec vous, je vous ai donc suggéré de nous laisser votre numéro de carte en caution le temps que vous alliez à votre banque et que vous reveniez, de votre côté vous avez insisté pour nous laisser votre carte d'identité. Nous avons l'habitude de procéder comme cela avec d'autres clients et cela se passe toujours très bien. C'est d'ailleurs ce que je vous ai expliqué, en insistant sur le fait qu' en effet depuis plus de 20 ans j'avais été confrontée à des situations difficiles qui m'ont apprise à me méfier. De votre côté vous avez fait le nécessaire et toujours avec mon accord, Amélie a pu finaliser votre dossier mardi soir. Comme vous me l'avez expliqué par téléphone vous avez été vexé par la situation, ce que je peux entendre, cependant je suis la responsable de l'Agence et je me dois d'être vigilante et très impliquée sur toutes les demandes de nos clients.
Au plaisir de vous revoir dans notre Agence,
Hélène Le Stang, responsable d'Agence
Expérience fantastique: Bien passé
Bonjour Aboubacar Ahamada Mbae,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur les services de notre Agence de Voyages.
Nous sommes ravis de savoir que notre travail vous a apporté entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir à l'Agence.
Hélène, responsable d'Agence
Expérience négative: Très déçu de mon passage normalement on prend tjrs avec Leclerc voyage Loudeac , et là nous voulons réserver pour partir o ski en décembre elle savait pas les prix exactement et puis elle m’a carrément dit d’aller et de chercher les activités moi même sur internet , Alors que les années d’avant l’agence nous donne c renseignements la . Alors que nous avions pris un rdv . Je préfère aller voir la concurrence qui est plus aimable. Très déçu !!!
Bonjour Madame,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur le service de notre Agence de Voyages.
Avec l'équipe nous avons vérifié les rendez-vous des semaines passées et nous n'avions pas de demandes pour des séjours à la neige. De même, notre équipe n'a pas le souvenir d'avoir renseigné de façon récente pour des vacances au sport d'hiver.
Le service est notre priorité, d'avance nous nous excusons pour l'accueil qui vous a été réservé par notre agent de voyages.
Vous serait-il possible de revenir vers nous au 02 96 66 86 38 afin que nous puissions échanger.
Cordialement
Hélène Le Stang, responsable d'Agence
Expérience fantastique: Personnel accueillant et de bons conseils
Bonjour Lydie Gesret,
Je vous remercie pour votre retour très positif sur notre magasin.
Cordialement,
Laetitia, responsable Qualité
Expérience fantastique: J'ai été très bien renseignée par Cécile et la remercie. Ce qui est gênant est l'agencement qui ne permet pas la discrétion. J'entendais plus la collègue d'à côté.
Bonjour Mme Cochet,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le service de notre Agence de Voyages.
Nous sommes heureux de savoir que notre conseillère voyages, Cécile, ait répondu à vos attentes.
Nous sommes conscients que notre Agence de Voyages n'est pas très grande et que parfois quand nos agents de voyages sont toutes occupées en clientèle, il est difficile de respecter une certaine confidentialité.
Merci pour votre confiance.
Hélène, responsable d'Agence
Expérience négative: J'appel pour une réservation (déjà vu sur internet), plu qu'a payer et signer les documents. Je dis arriver a 12h00, on me dit "ah non, pas possible, se sera trop long". Conclusion je vais voir une autre agence de voyage qui acceptera de prendre ma réservation a midi !!!! Bon courage pour les prochains clients !!!!
Bonjour Myriam Saute,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le service de notre Agence de Voyages. Je m'excuse que l'accueil téléphonique qui vous a été réservé, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous l'a expliqué l'agent de voyages que vous avez eu au téléphone, notre Agence est fermée le lundi et mardi de 12h30 à 13h30. Afin de vous recevoir dans les meilleures conditions, nous comptons au minimum 45 mn pour effectuer une réservation. Notre conseillère voyages a donc estimé qu'il était difficile de vous servir aussi rapidement, c'est pourquoi elle vous a proposé un rendez-vous sur l'heure de midi, mercredi 11 ou jeudi 12 janvier 2023.
Nous espérons avoir le plaisir de réserver vos prochaines vacances.
Hélène
Expérience positive: Pour le prix
Bonjour Paul Bouche,
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre magasin.
Cordialement,
Laetitia, responsable Qualité
Expérience positive: Bonne écoute
Bonjour Mme LECLERE
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre Agence de Voyages.
Au plaisir de vous recevoir à l'Agence
Hélène
Expérience positive: J'y suis habituée. Et j'aime bien.
Bonjour Anne Rossit,
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre magasin.
Cordialement,
Laetitia, responsable Qualité
Expérience positive: Good service. Thank you.
Bonjour Robin Bycroft,
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre magasin.
Cordialement,
Laetitia, responsable Qualité
Expérience positive:
Bonjour Jean Pierre (Rudy),
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre magasin.
Cordialement,
Expérience fantastique: Très bonne accueil super conseil de voyage bonne agence.
Bonjour Fabien Le Bras,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le service de notre Agence de Voyages.
Au plaisir de vous revoir pour l'organisation de vos prochaines vacances.
Hélène
Expérience fantastique: Toujours à la pointe des avantages, et des bon plans
Bonjour Jean Marie Gadonneix,
Je vous remercie pour votre retour très positif sur notre magasin.
Cordialement,
Expérience fantastique: Passage assez rapide caissière aimable
Expérience fantastique: Zen attitude
Expérience fantastique: Formidable
Expérience fantastique:
Expérience fantastique: Très bon accueil et bien renseigné Repond à toutes nos demandes
Expérience positive: Bien
Expérience négative: Accueil honteux ... nonchalance de la fille vautrée dans son fauteuil juste pour dire qu'il faut un rendez-vous sinon plus de catalogues ... " le leclerc voyage doit être posé dehors."pour avoir juste un catalogue je vais pas prendre rendez-vous... du coup go sur internet pour mon voyage... faut pas s'étonner après !!! Même accueil à chaque fois j'abandonne
Expérience fantastique: Parfait
Expérience fantastique: Toujours à l'écoute, de très bons conseils ,grande disponibilité. Bref une équipe formidable qui nous a fait découvrir des pays lointains dans de bonnes conditions. A recommander. Merci Cécile, Stéphanie et Hélène. Les SEYROLES
Expérience fantastique: Très belle endroit, impressionnant tout les bateaux qui sont alignés les uns à-côtés des autres. Nous avons passé une excellente journée , faites comme nous allés faire un tour .
Expérience fantastique: Super accueil téléphonique d'Hélène merci d'avoir trouvé notre voyage dans notre budget
Expérience fantastique: Très bon accueil, et bien conseillé
Expérience fantastique: Road Trip Ouest Américain via l'agence de Loudéac : grand merci à Cécile de Loudéac Voyage pour son professionnalisme. Elle a été très réactive et rigoureuse dans la prépa de notre voyage. Aucune question en suspend (ESTA, vols, Motels...) un dossier hyper bien préparé pour ce road trip fait en famille. Merci aussi à Stéphanie de l'agence aussi pro que Cécile, ça match bien ! Agence au top, continuez les filles. Vivement un prochain voyage les yeux fermés avec votre orga au top ! Renan&Pat
Expérience négative: À fuir! Je suis passé vers 13h30 un samedi pas de clients...Je demande à la personne de l agence un renseignement elle me répond clairement qu elle ne donne aucun renseignement il faut prendre rendez-vous pour la semaine prochaine....Du coup j ai téléphoné de ma voiture pour avoir ce renseignement en 2 minutes 30 je l ai obtenu.Bre
Expérience négative: Pas très vendeur, on vient pour un deux trois renseignement la reponse: pas le temps, J'ai un rendez vous !!! Même pas pris le temps de prendre nos coordonnées, ou un rendez-vous justement... Je ne savais pas que pour partir en voyage il fallait avoir un rendez vous !!!!!!!!!!!!!!! Fermeture prévu 18h, 16h30 elle nous refuse...........
Expérience fantastique: Réservation par internet.
Expérience fantastique: Personnel très gentil, répond à toutes les questions, Répond très bien à la demande. Voyage concrétisé du 3 au 10 juillet... Mayorque Très satisfait
Expérience négative: aucune réactivité lors d'un problème rencontré lors d'un voyage en Inde, aucun dialogue, aucune indemnisation possible, sommes très déçus des voyages Leclerc de LOUDEAC.
Expérience positive: Très bien renseigné. Hôtesse d accueil très agréable et très à l ecoute
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