Voyages E.Leclerc
Informations sur Voyages E.Leclerc
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9:30-19:30
- Mardi: 9:30-19:30
- Mercredi: 9:30-19:30
- Jeudi: 9:30-19:30
- Vendredi: 9:30-19:30
- Samedi: 9:30-19:30
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Notre commentaire de TraTraTravel France sur Voyages E.Leclerc :
Voyages E.Leclerc est une agence de voyage qui s'efforce de fournir un excellent service à ses clients, avec un personnel agréable et professionnel. Parmi les points forts, les clients soulignent :
- Accueil chaleureux : Le personnel est reconnu pour sa gentillesse et son efficacité, créant un environnement agréable pour les clients.
- Conseils personnalisés : Les conseillers, notamment Élodie et Pauline, sont appréciés pour leur écoute attentive et leur capacité à fournir des recommandations pertinentes.
- Expériences réussies : De nombreux clients rapportent des voyages réussis et une bonne organisation, surtout pour les séjours en famille.
- Réactivité positive : Certaines familles expriment leur satisfaction quant à la réactivité de l'agence et à la qualité des voyages organisés.
Cependant, il est important de noter que l'agence a également reçu des retours moins positifs. Quelques clients ont rencontré :
- Retards de réponse : Plusieurs clients ont signalé des délais de réaction longs pour obtenir des devis ou des informations.
- Conseils jugés inappropriés : Certaines expériences négatives sont liées à des séjours qui ne correspondaient pas aux attentes en termes de qualité.
- Manque de personnel : Certains clients ont fait face à des temps d'attente prolongés lorsqu'il n'y avait qu'une personne pour gérer les demandes.
En somme, Voyages E.Leclerc s'engage à améliorer continuellement ses services et à offrir une expérience client agréable. Malgré quelques défis notés par certains clients, l'agence demeure une option recommandée pour ceux à la recherche d'un voyage personnalisé et bien encadré.
Services et traitements
Voyages E.Leclerc: Des avis
Expérience négative: Cette agence de voyages a-t-elle réellement envie de travailler ? Mon épouse passe à l'agence pour organiser un voyage en Italie voici plus de 1 semaine et depuis plus de nouvelles ... tout en s'étant engagé à nous rappeler TRES rapidement. De mon côté, j'ai tenté de les appeler et TOUJOURS sans réponse. Peut-être n'ont-ils pas besoin d'organiser un voyage à plus de 4000 euros : il est vrai que la conjoncture actuelle est florissante. Bon, bref, agence à éviter d'urgence
Bonjour Mr Moreau,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés pour votre expérience avec notre agence. L’absence de retour de notre part n’est absolument pas conforme à notre engagement envers nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Il est important pour nous de clarifier cette situation. Des difficultés au niveau de notre équipe ont retardé notre réponse, ce qui n’excuse en rien le manque de suivi dont vous avez été victime. Nous vous prions de nous en excuser et souhaitons y remédier au plus vite.
Si vous êtes toujours intéressé par l’organisation de votre voyage en Italie, nous vous proposons de vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution. Nous tenons à vous offrir le service de qualité que vous êtes en droit d’attendre.
N’hésitez pas à nous communiquer vos disponibilités pour un échange, nous nous engageons à vous rappeler rapidement.
Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’accepter nos excuses renouvelées.
La Direction
Expérience fantastique: Cela fait 4 ans que nous avons réservé plusieurs beaux voyages en famille , tout c’est toujours bien passé, grâce à la bienveillance et au professionnalisme ( avec le sourire ) d’Elodie .
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié vos voyages en famille et que le professionnalisme et la bienveillance d'Elodie ont contribué à rendre vos séjours agréables. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Elodie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures en famille.
Bien cordialement,
Expérience fantastique: Nous partons à Disneyland le 26/12. Nous avons été reçu par Elodie, une personne très agréable, souriante et très accueillante. Nous la remercions du fond du cœur pour sa gentillesse.
Madame Delhommeau bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire à propos d'Elodie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements.
Nous vous souhaitons une belle visite à Disneyland !
Respectueusement,
Expérience fantastique: top!
Monsieur COLOMBIE bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et nous vous souhaitons une agréable journée.
Angélique MAYER, Responsable qualité
Expérience négative: Agence de très mauvais conseil. S'est contenté de nous refourguer un voyage bas de gamme à Palma de Majorque qui ne correspondait pas à nos attentes. Les photos de l'hôtel étaient trompeuses et sa localisation à l'opposé de ce qu'on avait demandé. Organiser seul notre voyage nous aurait coûté moins cher et au moins, on n'aurait pas été déçu !
Madame SIROUX bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre réclamation concernant votre récent voyage à Palma de Majorque et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires au sujet des conseils prodigués par notre agence et la qualité de l'hôtel sélectionné. Nous nous efforçons de proposer des voyages correspondant aux souhaits et aux budgets de nos clients, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Nous allons examiner attentivement les informations que vous nous avez fournies, notamment en ce qui concerne les photos de l'hôtel et sa localisation. Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires auprès du tour-opérateur pour lui signaler ce problème.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous espérons que malgré cette déception, vous pourrez nous donner une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
Expérience fantastique: Meilleure agence de voyage sur St Gaudens, très bon accueil du personnel qui fait le maximum pour nous donner satisfaction avec le sourire en plus. Je recommande fortement.
Madame NURBEL bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre aimable commentaire. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et chaleur.
Votre recommandation nous honore, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Expérience fantastique: Très accueillant
Madame Boitel, merci pour cet agréable commentaire. Nous nous efforçons de privilégier un bon accueil et sommes ravis que notre clientèle le perçoive.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre commentaire sur l'accueil de notre équipe nous fait très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Très bon dimanche Mme Boitel
Expérience fantastique: Super ! Rien à dire. Personnel à votre écoute et de bon conseil, sachant donner de son temps....
Cher Tom Tom,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service.Merci beaucoup !
Cordialement,
Expérience fantastique: Très satisfaits tant par la qualité de l'accueil mais aussi la compétence, la politesse de l'hôtesse.
Bonjour Monsieur BOUCHEREAU DEMAINEVILLE,
Je vous remercie grandement pour votre retour positif concernant notre collaboratrice du point d'accueil et je vous souhaite une agréable journée.
Expérience positive: j'ai eu affaire à Kajal elle est très professionnelle
Bonjour Madame LIEVIN,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre collaboratrice Kajal de l'agence de voyage, le message lui a été immédiatement transmit !
Nous vous souhaitons une belle journée.
Expérience fantastique: Personnel très gentil
Bonjour Mme LAPLAGNE,
Nous vous remercions grandement pour votre retour positif concernant nos collaboratrices de l'agence de voyage, nous vous souhaitons une belle journée.
Expérience positive: En fait il a fallut que nous cherchions le séjour nous même sur internet car 3 semaines après notre passage à l’agence nous n’avions toujours aucun devis. Après les filles sont très sympathiques
Bonjour Madame,
C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'agence de voyage.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que cette expérience vous a occasionné et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part.
Nous allons sensibiliser les équipes afin que cela ne se reproduise pas et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous vous souhaitons une agréable semaine.
Expérience fantastique: Merci Elodie pour votre professionnalisme, patience et surtout vote gentillesse. On attend nos billets d'avion avec impatience. Merci encore.
Bonjour Madame BEN,
Nous vous remercions grandement pour votre retour positif concernant notre collaboratrice Élodie de l'agence de voyage, le message lui sera transmis en suivant.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
Angélique, Responsable qualité
Expérience fantastique: Très bon accueil. A très bientôt. Merci
Bonjour Monsieur DUR,
Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre agence de voyage et je vous souhaite une belle journée.
Expérience positive: Merci à Patricia pour avoir répondu à ma demande.Professionnelle et agréable elle m a trouvé un voyage répondant à mes attentes
Bonjour Mme Valle,
Nous vous remercions pour votre retour très positif sur Patricia qui prend beaucoup de plaisir à aider les clients dans leurs démarches vacances.
Nous espérons que vous passerez un très bon séjour.
Très bon week-end Mme Valle
Expérience fantastique: La personne qui m a accueillit ( Patricia) à été très pro et agréable ! Comme quoi tout le personnel de leclerc n est pas désagréable Je conseille vivement même si elle était seule à gérer mais ça ce n est pas de sa responsabilité ...
Bonjour Mon sieur MOREAU,
Nous vous remercions grandement pour votre message positif concernant notre collaboratrice de l'agence de voyage, nous lui transmettons immédiatement.
Nous vous souhaitons une agréable semaine !
Expérience négative: Nous avons réservé un voyage avec assurance annulation Nous avons dû annuler suite à l’hospitalisation d’un proche L’assurance nous tout juste remboursé 15 % du montant total !!!!!! D’autant que l’agence nous a poussé a annuler les deux billets alors ma femme souhaitait effectuer le voyage Enfin voilà Moi je conseille d’être très vigilant quand vous réservez par leur intermédiaire
Madame DELMOTTE bonjour,
C’est avec beaucoup d’attention que nous avons repris votre dossier concernant un voyage de janvier 2023 que vous avez annulé la veille de votre départ.
Croyez bien qu’en tant qu’agence de voyage, nous sommes seulement l’intermédiaire entre vous et l’assurance que vous avez prise pour votre voyage.
Celle-ci, dans ses CGV, précise bien les modalités en cas d’annulation. Notre agence n’a pas pour vocation de prendre des décisions à la place de ses clients et vous laisse donc le libre choix.
Nos collaboratrices vous ont seulement confirmé que si vous souhaitiez effectuer le voyage seule, vous passiez sur un format « single » et deviez de ce fait régler un supplément.
Nous regrettons le désagrément que vous avez subi pour des raisons personnelles et indépendantes de notre volonté et nous sommes déçus que vous répercutiez ce désagrément sur le travail de nos collaboratrices qui, au vu de vos échanges, ont été courtoises et réactives.
En espérant que cet incident n’ait pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous souhaitons une bonne année 2024.
Expérience fantastique: Très bonne agence avec un personnel très sympathique
Bonjour Mme Petit,
Un grand merci à vous pour votre retour positif sur notre agence.
La petite équipe de l'agence vous remercie et vous souhaite une très bonne semaine
Expérience fantastique: Vraiment super Voyage, très bonne organisation, je recommande vraiment les yeux fermés
Bonjour Mr valembois
Nous sommes enchantés que votre voyage est été une réussite et espérons vivement que vous penserez à nous pour l’organisation du prochain .
Très bon dimanche à vous.
Expérience positive: Personnel à l’écoute, très professionnel, je recommande !
Bonjour Mr Timezouikht,
Un grand merci pour votre retour positif sur notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre le message.
Bon week-end
Expérience fantastique: Agence très réactive, personnel très sympathique et à l'écoute !
Bonjour Madame MOISAN,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos collaboratrices de l'agence de voyage et nous vous souhaitons une agréable journée.
Expérience fantastique: Un vrai accueil : écoute professionnalisme et le sourire en plus
Bonjour Madame SOULA,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos collaborateurs et nous vous souhaitons une agréable journée.
Expérience positive: La personne qui nous a reçus mon ami et moi a été très aimable et souriante. Elle nous a donné les renseignements demandés. Nous espérons passer de bonnes vacances en Sardaigne donc.
Madame COULAT bonjour,
C’est avec satisfaction que nous avons pris connaissance de votre message concernant l’accueil de nos agents de voyage.
Nous leur avons immédiatement transmis votre satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et de votre fidélité.
Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
Expérience fantastique: Très bonne écoute et conseils avisés (Élodie). Je recommande.
Bonjour Monsieur BALTO,
Toute l'équipe deE.Leclerc voyage vous remercie pour votre retour positif et vous souhaite une belle journée.
Expérience positive: Bonjour comment on peut avoir le catalogue été boomerang sejour circuit 2023 impossible de l'avoir. Car on aimerait partir cet été en sardaigne en vol inclusive tout compris. Merci bonne journée.
Bonjour Monsieur,
Nous devons normalement recevoir les brochures Boomerang à la fin du mois, nous vous préviendrons dès qu'elles seront disponibles en agence.
Merci à vous, et bonne journée!
Elodie.
Expérience fantastique: Merci à Elodie de nous avoir accompagné dans nos démarches pour effectuer ce superbe voyage à Marrakech son sourire et ses conseils nous ont ravi continuez ainsi et a très bientôt
Madame WALLISER bonjour,
Élodie a été très sensible à votre message et vous en remercie.
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance et nous vous souhaitons une agréable journée !
Expérience fantastique: Très bon accueil de mesdames Elodie ,Pauline, personnel charmante et souriante, à l écoute ,très bien renseigné. Je recommande
Monsieur LAMENDIN bonjour,
C’est avec satisfaction que nous avons pris connaissance de votre message positif concernant nos collaboratrices du Leclerc voyage.
Celles-ci ont été très sensibles à votre message et vous en remercient. Ce mot positif nous réconforte sur les efforts réalisés au quotidien par l’ensemble de nos collaborateurs pour satisfaire les exigences de notre clientèle.
Vous remerciant pour votre fidélité et de votre confiance, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Expérience fantastique: Personnels très agréables, de bon accueil et de bon conseils. Je recommande
Bonjour Madame MATILLA,
Toute l'équipe du centre E.Leclerc StGo Pôle vous remercie pour votre retour positif et vous souhaite une agréable journée.
Expérience négative: Trop d'attente avec 1 seule personne un samedi après-midi
Bonjour Monsieur MONTICCIOLO,
C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remontée d'information concernant l’attente subit à notre agence de voyage.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné et vous remercions de nous l'avoir signalé dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil que nous accordons à nos clients.
Notre équipe est habituellement renforcée par une troisième personne qui malheureusement a quitté notre équipe. Sachez que nous sommes en recherche active de personnel sur ce poste.
En espérant que cet incident n’ait pas entamé la confiance que vous avez en notre magasin, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos salutations distinguées.
Expérience négative: Nous nous sommes rendue à l’agence pour être conseillé et orienté vers une destination. L’hôtesse nous à fait aucun devis, à pris nos coordonnées pour nous envoyés par e-mail dans la soirée ou le lendemain car n’avait soit disant pas le temps , 1 semaine plus tard, toujours aucune nouvelles alors que c’est quand même un voyage pour avril, vraiment mauvaise commerçante. on ira à carrefour voyage ;)
Madame BERNIER bonjour,
C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre réclamation concernant notre agence de voyage E.Leclerc St GoPôle.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité des services que nous proposons à notre clientèle.
Suite à votre remontée d'information, nous avons immédiatement contacté nos collaboratrices de l'agence de voyage. Toutefois, elles n'ont aucun dossier au nom de BERNIER Mathilde pour avril 2023. Votre devis a-t-il été créé sous un autre nom ?
Afin de vous satisfaire le plus rapidement possible, n'hésitez pas à contacter notre agence au 05 61 94 64 62 du Lundi au Samedi de 09h30 à 19h30.
En espérant que cet incident n’ait pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous souhaitons une agréable journée.
Expérience fantastique: Merci Élodie
Bonjour Madame NASSET,
Toute l'équipe vous remercie pou votre retour positif et vous souhaite une très bonne journée.
Expérience positive: Lors de ma visite à l'agence j'ai était reçu par Élodie, une personne très souriante et vraiment à l'écoute qui a su me conseiller comme il fallait ! Je recommande chaudement
Bonjour Mme Parant,
C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre retour positif sur l'accueil qui vous a été réservé sur notre agence de voyage et vous en remercions.
Nous ne manquerons pas de le communiquer à Elodie.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Expérience fantastique: Bonjour , nous avons fait notre premier voyage à Majorque . Nous avons êtes guides par Pauline qui a su répondre à toutes nos attentes, elle est très agréable, à l écoute des clients, très souriante, elle donne envie de voyager. Un grand merci Pauline . Nous vous la recommandons sans problèmes. Ce qui n est pas le cas pour Elodie , froide , austère, mal gracieuse .
Bonjour Mr Augustin,
C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remontée d'information sur notre équipe de l'agence de voyage et vous en remercions.
Afin de toujours améliorer notre service clientèle, nous ne manquerons pas de faire le point avec nos collaboratrices sur l'accueil clientèle.
Nous vous souhaitons Mr Augustin une très bonne semaine.
Expérience fantastique: Parfait ,hôtesse très compétente et très agreable
Bonjour Madame MOUTOUEIG,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos hôtesses de caisse et nous vous souhations une agréable journée.
Expérience négative: L’accueil plus que désagréable j’ai eux à faire a la même personne deux fois il me semblait qu’elle n’avais pas envie de travailler donc deux fois je sui partie dans une autre agence pour partir en voyage et pour la troisième fois je demande un devis je le reçois 3 semaine après donc plus jamais avec cette agence de saint gaudens peut-être que les autre personne sont plus compétentes mais malheureusement je n’ai jamais à faire au autre
Monsieur SABARY bonjour,
C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant l’accueil qui vous a été réservé par notre collaboratrice de l’agence de voyage.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné et vous remercions de nous l'avoir signalé dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et du service fourni à nos clients.
Nous nous excusons du délai de réception des devis, étant tributaire de nos prestataires, en cette période de CP, il nous est parfois difficile d’obtenir les réponses aussi rapidement que nous le souhaiterions.
En espérant que cet incident n’a pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Expérience fantastique: Un grand Merci à Pauline pour son professionnalisme. Son écoute et sa gentillesse, sans oublier Élisabeth. Merci à vous
Madame LE MOEL bonjour,
C’est avec satisfaction que nous avons pris connaissance de votre message concernant nos agents de voyage Pauline et Elisabeth. Nous leurs avons immédiatement transmis votre satisfaction.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité et nous vous souhaitons une agréable journée.
Expérience fantastique: Très bon accueil, très grande efficacité, merci.
Madame GOUZENES bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre centre E.Leclerc StGo Pôle et nous vous souhaitons une agréable journée.
Expérience positive: Bonjour J'aimerais savoir quand sont les jour Les mois les années... Sont les prix coûtant des carburants... Estancarbon surtout à estancarbon...
Monsieur MONTJARRET bonjour,
Les journées "carburant à prix coûtant" sont déterminées par notre centrale d'achat, nous n'avons donc pas la possibilité de les connaître en avance.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Expérience positive: Très bien conseillé
Madame CAZAENTRE bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et nous vous souhaitons une agréable semaine.
Angélique MAYER, Responsable qualité
Expérience fantastique: Bon souvenir..
Monsieur AZZOUZI bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et nous vous souhaitons une agréable journée !
Expérience négative: Agence avec peu de personnel, préfère passer par de vrais professionnels et eviter des frais supplementaires
Madame TRAVELLER bonjour,
Afin de mieux comprendre votre insatisfaction et résoudre ce problème, pourriez-vous nous spécifier de quelle agence il s'agit ?
Vous pouvez nous contacter au 05.61.94.64.64 au service qualité.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
Angélique, Responsable qualité
Expérience négative: aucun professionnalisme, une catastrophe. Ils s'en foutent !
Monsieur GENEVE bonjour,
Afin de mieux comprendre votre insatisfaction et résoudre ce problème, pourriez-vous nous en dire plus sur votre mécontentement, sur quel rayon/concept avez-vous été insatisfait ?
Vous pouvez nous contacter au 05.61.94.64.64 et demander le service qualité.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
Angélique, Responsable qualité
Expérience positive: Beaucoup de choix ,très propre et tarif abordable
Expérience négative: TRÈS BIEN .
Expérience positive: Très bon accueil, très professionnelles.
Expérience fantastique: Très bien
Expérience négative: Non
Expérience positive: Je n'y ai pas été....
Expérience positive: Pas de tarif fulgurant
Expérience fantastique: Amables, se esfuerzan por entendernos en el idioma
Expérience positive: Personnel très sympa magasin propre
Expérience fantastique: Super
Expérience fantastique: Très beau voyage, je recommande
Expérience fantastique: Réservation effectuer reste à patienter jusqu’au départ Merci à Mme P. Pour sa réactivité et son professionnalisme.
Toute l’équipe de Leclerc voyages Estancarbon vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre agence Leclerc voyages Estancarbon.
Expérience fantastique: Conseilleres sympas
Toute l’équipe de Leclerc voyages Estancarbon vous remercie pour votre note. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre agence Leclerc voyages Estancarbon.
Expérience positive: Bonne prestation des hôtesses de Leclerc voyages st GAUDENS Formalités difficiles au départ mais bien résolu par la suite et disponible
Toute l’équipe de Leclerc voyages Estancarbon vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre agence Leclerc voyages Estancarbon.
Expérience fantastique: Jamais de problème notre sixième voyage avec l'agence de Leclerc St Gaudens
Toute l’équipe de Leclerc voyages Estancarbon vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre agence Leclerc voyages Estancarbon.
Expérience positive: Je réserve chaque année mes vacances à voyage leclerc car personnel disponible accueillant et trouvé toujours à répondre à nos besoins.
Expérience positive: Partir. En couple et on. Vous réserve l avion avec Volotea avec des siège pas ensemble un devant un derrière ses pas cool sinon hôtel très bien
Expérience fantastique: Équipe très accueillante et de bons conseils, je recommande !
Expérience fantastique: Très bien reçu. Bonne prise en charge de notre demande.
Expérience fantastique: Tres bien reçu à l écoute du client bien
Expérience positive: Personnels très compétant. Voyage parfait
Expérience fantastique: Anabella et maeva sont au top
Toute l'équipe vous remercie et vous souhaite une bonne et agréable semaine.
Expérience négative: Manque de réactivité ! Nous avons du attendre trois mois avant que l'on nous envoie un devis. Et même après nous avoir certifié par appel qu'on ressevrait le mail en question, rien n'était envoyé... Peut être sont elles surchargées ? Enfin bref, il ne faut surtout pas être pressé...
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolé si le délai de retour concernant vos devis ne vous a pas semblé très réactif.
Sachez que nous sommes tributaires des prestataires de voyage et que dans le cas de devis sur une période lointaine comme la votre (novembre 2019) ils n'ont pas encore tous les éléments tarifaires de finalisés.
Les délais sont malheureusement encore plus long lorsque les devis concernent des voyages à la carte.
Notre équipe fait tout son possible pour les relancer régulièrement et se tient à votre disposition pour vous communiquer les avancées de votre dossier.
En espérant que cet incident n’a pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
La Direction
Expérience positive: Très bon accueil des prix intéressant
Expérience fantastique: Agence et personnel très agréable.Je recommande fortement!
Expérience fantastique: Super agence, des personnes très professionnelles, souriantes et efficaces. Je recommande!
Expérience fantastique: Bon accueil
Expérience négative: Incompétente tout simplement
Bonjour monsieur, incompétente ? pouvez être plus précis ? Afin de répondre au mieux à votre réclamation ... bonne fin de semaine.
Expérience fantastique: merci aux filles pour leur écoute et leur gentillesse. Nos vacances à Majorque se sont bien déroulées!
Expérience fantastique: Une équipe efficace et agréable ! Equipe composée de 3 personnes, toutes souriantes! Elles prennent le temps d'écouter les envies des clients, et sont aussi de bon conseil. Nous sommes partis en famille 3 fois avec cette agence, et tout s'est toujours bien passé! A bientôt pour nos prochains projets de voyage
Expérience négative: Un personnel incompétent, qui n'est pas à l"écoute et qui force la vente. En sachant bien sûr que la réservation faite ne soit pas annulable, sans nous en avertir .( c'est plus drôle.) Et lorsque on demande plus de renseignements (transports, activités...) ben... on se débrouillera sur place (dixit le personnel). Bref je déconseille vraiment
Expérience négative: pas sérieux très mécontent car nous as fournis de mauvaises indications (qui ont engendré des frais supplémentaires)et vx quasiment rien savoir
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