Voyages E.Leclerc

Expérience fantastique: Nous avons rencontré Pauline, elle nous a beaucoup aidé et conseillée lors de la préparation de notre voyage. Merci encore !

Expérience positive: Tres bon accueil et comme d’habitude tres bon service

Expérience fantastique: Très bon accueil avec le sourire et efficacité lors du traitement du dossier. Je recommande

Expérience fantastique: Absolument ravie de la prise en charge de mon projet de voyage avec des amis ! Merci à Blandine qui m'a permis de concrétiser ce projet !

Expérience positive: Bonne accueil Bonne écoute Bon conseil

Expérience fantastique: personel acceuillant, compétant et prenant le temps d'expliquer et de conseiller.

Expérience fantastique: A l'écoute et toujours de bons conseils.

Expérience fantastique: Bon accueil satisfaite

Expérience négative: Il y a 3 semaines j ai pris un rdv pour un projet de voyage en Polynésie Quand nous sommes arrivés nous avions pas rdv avec la personne spécialisée dans ce type de voyage avec qui on m avait dit de prendre rdv On avait clairement l impression de faire chier et d ailleurs ça devait être le cas puisqu a ce jour nous avons toujours pas notre devis . Heureusement qu il existe d autres agences de voyages

Expérience négative: Voyage à Zarzis en passant par Leclerc voyage. À fuir… Hôtel sale, norme d’hygiène pas du tout respecté pour l’alimentation, on essaye de vous faire peur pour que vous passiez par l’hôtel pour acheter des excursions bien au-dessus des prix réels, massage au spa qui dure 13 min au lieu d’une demi-heure, personnel de l’hôtel très désagréable… et qd vous faites une réclamation voici la réponse : Bonjour, Nous avons lu attentivement le mail des clientes en référence. L’hôtel Zita Beach ne leur pas donné entière satisfaction et nous en sommes désolés. Il s’agit d’un 4* normes locales, normes qui diffèrent des standards français et européens. Sans minimiser les remarques des clientes, les infrastructures touristiques répondent aux normes locales du pays et, à ce titre, il peut exister occasionnellement, des disparités entre les aspirations des clients et les services hôteliers proposés. Nous sommes surpris de ces commentaires car nous n’avons reçu, à ce jour, qu'un nombre limité de réclamations concernant cet établissement, qui accueillait à la période de séjour des clientes, entre 1100 et 1200 clients. De plus, notre responsable Mondi Club veille avec soin au bon déroulement de la saison, avec des rapports hebdomadaires. Ainsi, l'hôtelier nous affirme qu’il attache une grande importance à l'hygiène dans les chambres comme dans les parties communes. Il est, par ailleurs, strictement et régulièrement contrôlé. Il assure que tout dysfonctionnement étant signalé à la réception est immédiatement suivi de l'intervention de l'équipe de maintenance ou de ménage. Des changements de chambre peuvent également être proposés, en fonction des disponibilités. Nous sommes désolés que la fille de la cliente soit tombée malade pendant le séjour. Le Directeur affirme qu’aucun cas d’intoxication n’a été signalé. L’hôtel a par ailleurs reçu la certification « Food check » du cabinet International Intertek Cristal. Vous la trouverez en pièce jointe. L’hôtelier exprime son profond étonnement quant au comportement de son personnel à la réception et au spa, qui est formé à offrir un service attentif et courtois à tous les clients. Il ne manquera pas d’éclaircir ce point. L’hôtelier a bien pris note des remarques des clientes, notamment à propos des soins proposés au Spa. Il s’engage à en tenir compte, afin d’améliorer ses prestations. Toutefois, il ne propose pas d’indemnisation. S’agissant des excursions, nous tenons à préciser qu'elles sont locales, optionnelles. Elles font l’objet d’une tractation directe avec le prestataire sur place et ne rentrent pas dans le cadre du forfait acheté. Nous sommes désolés que les clientes aient décidé d’annuler la sortie réservée. Nous espérons qu’elles ne nous en tiendront pas rigueur et restons à votre disposition pour toute information complémentaire." Je reste à votre disposition, Bien Cordialement, Pauline

Expérience fantastique: J’ai effectué plusieurs voyages avec cette agence. Nous sommes toujours extrêmement bien reçu et extrêmement bien conseillé.

Expérience fantastique: Très belle accueil, très professionnel

Expérience fantastique: Je suis très contente de l’accueil dans l’agence la personne qui nous a reçus a été très professionnelle et sympathique on est très content du voyage proposé

Expérience négative: Je ne recommande pas cette agence de voyage , ne sait pas travaillé avec le client ,il faut se débrouillé seul si il y a un problème par contre encaisse très vite le cheque .Passez directement par le net pour organisé votre voyage cela sera moins cher , c'était la première fois et la dernière. Personnel tres incompétent , très nul . Un conseil , n'y allez pas , ne franchissez pas cette porte , Très très très dessévent.

Expérience fantastique: Accueil très agréable ! Personnel de très bons conseils, très à l’écoute et disponible

Expérience négative: Très mauvaise expérience. C'est vraiment dommage car l'hôtel était super bien, mais en ce qui concerne le transport c'était une catastrophe. Vacances en Tunisie avec mes parents, dont mon père âgée de 80 ans. On a choisi les vols de façon très précise à la base pour que ça soit adapté à une personne de cette âge là justement (retour à 16h). À 2 jours du départ on apprends que la compagnie aérienne à changé le vol de retour pour 9h du matin. Ce qui, avec le déplacement de 1h30 de l'hôtel jusqu'à l'aéroport, c'était trop tôt pour mon père. On a essayé de trouver une autre possibilité de retour avec l'agence, mais aucune flexibilité ou bienveillance de leur part. En plus, une fois sur place, on apprends que le transfert à été programmé pour 3h du matin. Donc 2h plus tôt que nécessaire. Tout ça pour charger le plus de personnes possible dans une navette et pour nous faire partir avec des personnes dont leur vol partait à 6h du matin. J'ai dû réveiller mon père de 80 ans à 2h du matin!!! Et malgré plusieurs appels changés avec le tour opérateur sur place, rien à faire. Refus total de nous placer dans une navette avec des horaires plus adéquates. Aucune considération vers les personnes âgées. Avant réserver ne faites pas le même erreur que moi et confirmez bien les horaires et type de navette qui est prévu. Et puis le but de réserver avec une agence est d'avoir un médiateur aussi en cas de problèmes pour vous trouver une solution. Ils sont complètement incompétents dans ce domaine, donc pour ça je ne voit pas l'intérêt de réserver avec une agence.

Expérience fantastique: Efficacité et rapidité

Expérience fantastique: Tout c'est bien passé pour notre reservation. Merci à Anaîs pour sa patience. Salutations à toute l'équipe. Georges

Expérience fantastique: De très très bon conseils, souriante, agréable.

Expérience fantastique: une équipe très sympathique ras

Expérience fantastique: Très professionnel très sympathique jamais decu

Expérience fantastique: Très bon accueil...

Expérience fantastique: Un super accueil bien conseillé au top

Expérience fantastique: Conseillère très à l'écoute de nos envies de voyages, qui sait nous conseiller selon notre budget. Je recommande vivement l'agence de Tignieu-Jameyzieu

Expérience fantastique: Laetitia et son équipe ont su répondre à mes attentes pour me trouver un voyage ce début d'année. Mes critères et mes souhaits ont été respectés, et j'ai apprécié leur réactivité. Je n'hésiterai pas à les solliciter à nouveau ;-) Merci !

Expérience fantastique: Équipe au top, à l'écoute avec de bons conseils et ravie d'avoir trouver le voyage qui nous correspond. Nous avons plus qu'à partir !

Expérience positive: Très efficaces à l écoute.

Expérience fantastique: Bonjour à vous je voudrais remercier l'équipe de rayon de soleil avant d'arriver à destination pour leur gentillesse, l'écoute,et leur professionnalisme très rare aujourd'hui n'hésitez pas à venir au voyage Leclerc Tignieu - jamezieu vous en serez enchanté un personnel au top merci encore pour votre savoir Mr perdriolat Hervé et magali

Expérience négative: On vien pour réserver un mobile home dans un camping nous précisons, que nous voulons avec Clim et tv la personne me dit oui oui je regarde le contrat je lui redemande confirmation pour la Clim car non marquer elle me dit qu il y a bien la Clim arriver là bas on est sur place pas de Clim dans le mobile home nie de tv ni de Clim il fait une chaleur à crever dedans mon conjoint a des problèmes de cœur ma filles a moins de 2 ans on ne dors pas on étouffe on leur a dit il nous on sorti qu on avait cas relire le contrat zéro solution à nous donner pour prendre les sous y a du monde pour écouter les demande des clients y a personne je vous pris n aller pas demander vos voyage là bas 2eme fois qu on fait appelle à eu et encore une fois bien dessus

Expérience fantastique: C’est la deuxième fois que nous réservons un voyage dans cette agence et nous en sommes pleinement satisfaits. Pour notre deuxième voyage, nous avons eu des gros soucis, nous n’avons pas pu embarquer le jour J (Vol Lyon Santorin), mention toute particulière à Laëtitia qui s’est battue corps et âmes pour nous trouver des solutions et nous faire repartir au plus vite. Nous ne vous remercierons jamais assez ! ✈️ Et vous pourrez nous compter parmi vos fidèles clients !

Expérience fantastique: Nous avons été accueillis avec le sourire, l'agent de voyage Lucille à Tignieu-jameyzieu à été à l'écoute ,de bons conseils et très très très agréable. Un joli contrat de signer pour une première croisière en amoureux. Merci encore.

Expérience fantastique: Toujours tres bien reçue et bien renseignée jamais déçue.

Expérience fantastique: hôtesse très accueillante et professionnelle

Expérience positive: Très bonne agence de voyage Avec du personnel qui connait bien ses produits Qui vous aident dans vôtre projet Je conseil

Expérience fantastique: Accueil, renseignements et finalisation du dossier : très bien

Expérience fantastique: Très,bien.

Expérience positive: Séjour au futuroscope qui devait être confirmé avant l encaissement de l acompte. Mais je découvre que le chèque a été encaissé donc je suppose que c est accepté J appelle, on doit me le confirmer mais je n ai toujours rien.....

Expérience fantastique: Anaïs a été parfaite. Très professionnel sympathique à l'écoute. Encore merci à elle pour avoir persisté et trouver ce que je cherchais.

Expérience négative: Ne surtout pas se présenter après 18h30 car très mal reçu. Une agente qui n'a pas du tout envie d'être là et de conseiller un potentiel client, j'ai eu l'impression de déranger. C'est sûr et certain que je n'y retournerai pas, je préfère me débrouiller par mes propres moyens. Je voulais quand même un devis pour 9 personnes, avec sans doute une belle commission qui va avec, tant pis pour eux !

Expérience fantastique: Nous réservons régulièrement nos vacances avec cette agence et nous en sommes très satisfait

Expérience fantastique: J'ai bien été accueilli par la conseillère Anais qui m'a tout très bien expliqué les modalités pour mon futur séjour à Disney Je recommande l'agence de voyage Leclerc sans hésitation!

Expérience fantastique: Je vais dans cette agence depuis des années pour mes voyages et je ne trouverai jamais mieux ailleurs ! Les conseillères sont à l’écoute, elle font leur maximum pour vous trouver un voyage qui correspond parfaitement à vos attentes, à votre personnalité et surtout à votre budget, et c’est bien rare de trouver des professionnels du voyage aussi impliquer dans leur travail. C’est pour ces raisons que je recommande vivement l’agence leclerc voyage de tigneu !!

Expérience positive: De bons conseils, dommage que la carte Leclerc ne soit pas acceptée

Expérience fantastique: Nous sommes très contents pour notre premier voyage avec Leclerc. Lucile nous a très bien renseigné et bien répondu à nos questions. Nous recommandons le sérieux de cette personne;

Expérience fantastique: Colette, Cela fait plusieurs fois que je pars avec Leclerc et cela s est toujours très bien passé. J'ai eu à faire à Inès très pro, très agréable mais qui hélas s en va car la clientèle n est souvent pas très sympa, cette fois j ai eu à faire à Anais nouvelle chez Leclerc, personne accueillante et professionnelle. Merci à vous mesdames.

Expérience négative: Nul sans commentaires ils remonteront directement aux tour opérateur et à Voyages Leclerc

Expérience négative: Je suis allée 2x pour demander des devis mais malheureusement les conseillères ne sont pas faites pour ce job ! Je suis repartie avec 1 devis uniquement alors que je m’attendais à plusieurs pour pouvoir faire mon choix! Je parle de voyage de 5000€ donc un peu plus de professionnalisme voyons ! En tout cas, mon voyage ne ce fera, encore une fois, PAS AVEC LECLERC voyage de Tignieu !!!!!

Expérience fantastique: E.Leclerc Voyages Tignieu, compétant, sympathique, à l'écoute, aimable. Merci continuez comme ça, ça devient de plus en plus rare.

Expérience fantastique: Suis très satisfaite du service de l'agence. Personnel accueillant et efficace.

Expérience négative: Très mal accueille … personne désagréable qui est hautaine qui donne pas envie de retourner

Expérience fantastique: Nos interlocutrices furent Inès et Anaïs. Un grand merci à elles pour leur accueil et gentillesse. Elles sont su répondre à notre demande et nous apporter satisfaction. Pour notre part l'expérience chez Leclerc Voyages à Tignieu s'avère être positive. A bientôt !

Expérience fantastique: Des conseillers à l'écoute de nos projets en nous proposant des belles réalisations à des prix intéressants encore merci

Expérience négative: Mais quel dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile ! Le service client ils ne savent pas ce que cela veut dire. Nous ne sommes pas encore parties que nous avons déjà déboursé la maudite somme de 500 euros ! Quelle surprise de s'apercevoir qu'en cette nouvelle decennie la signature d'un contrat de voyage ne vaut plus rien. Un simple échange mail vaut accord et adhérence à toutes les clauses (qui au passage ne nous sont pas communiquées) Pour les avoir par téléphone cela est impossible mais par contre par mail alors la oui il y a des réponses mais sans aucun intérêt car les échanges tournent en rond. A part nous dire qu'ils vont nous ponctionner encore 165 euros c'est bien la seule chose qu'ils savent nous dire. Des erreurs en vois tu en voilà mauvais avoir envoyé, carnet de voyage la veille du non voyage non transmis, des assurances retirées de notre somme initiale etc etc... À l'heure actuelle ils nous tiennent puisque si nous voulons récupérer notre argent ben ils vont une nouvelle fois nous enlever 165 euros. Prenez vos jambes à votre cou et FUYEZ cette agence. Beaucoup Davis négatifs j'ai envie de dire il n'y a pas de fumée sans feu.... Comme vous pouvez voir les réponses ci dessous la remise en question ne fait pas partie de leur point fort ! Il y a une nouvelle conseillère qui est très très bien. Ils ont plutôt intérêt de la garder. Pour le nouveau voyage on a pas eu le choix on avait encore un avoir la bas ! Pour les contrats il y en a un qu'on a jamais reçu donc jamais signé ! Mais après c'est à chacun sa conscience professionnelle

Expérience fantastique: Agent à l'écoute et très patiente. propositions de voyages pertinentes et adaptées aux besoins je recommande et j'y retournerai

Expérience négative: FUYER!!!!! manque de professionnalisme, je-m'en-foutisme et fénéantise !!! 3 Semaines avant le départ je reçoit un mail mon vol décaler de 3jours j'ai 24h pour y répondre sans réponse ils concidèrent que c'est ok pour moi. Je leur demande si il peuvent au moins me faire partir le même jour de la semaine d'après ? oui mais la recherche est à faire par moi et le supplément à mes frais également. donc je doit faire leur job ? 1 semaine avant le départ je reçoit mon carnet de vol ou il préciser qu'il est vivement recommandé de se pré enregistrer, j'appel personne ne répond je passe en agence 10 min plus tard 0 clients. Je voulais juste ma référénce de reservation. On me sort un mensonge à dormir debout comme quoi comme c'est un vol charter par de référence. Après 30min d'appel avec la compagnie aérienne je réussis tant bien que mal à avoir ma référence. et pour couronner le tout je demande à l'agence de me réserver 2 lit bébé a l'hôtel la réponse ? "la demande sera pris en compte selon la disponibilité sur place" ok j'y croit pas j'ai du faire la démarche directement de mon côté via l'hôtel

Expérience négative: Bonjour, nous sommes passé pour avoir des renseignements pour plusieurs voyage. Une odeur de transpiration dans l’agence très désagréable, la personne qui était à son bureau sur son téléphone très désagréable nous pensons l’avoir déranger. Nous irons ailleurs à fuir.

Expérience fantastique: Mélanie a su être à l'écoute et nous a proposé un voyage avec professionnalisme, nous vous l'a recommandant pour votre futur voyage

Expérience négative: Bonjour Nous partons prochainement et espérons que tout se passera bien malgré quelques petits soucis de compréhension lors de notre passage dans l agence. Pour le moment pas convaincus que de passer par une agence soit nécessaire vu le coût bien plus élevé et le peu de choix sur les vols possibles. Il y avait beaucoup de clients et nous nous sommes trop précipités et avons signé un peu trop vite. Un conseil ne pas se précipiter et prendre recul nécessaire pour vérifier si la proposition faite par l agence est la meilleure et correspond vraiment à vos critères. A suivre

Expérience positive: Très belle croisière très luxueuse à recommander vivement

Expérience fantastique: Personnel à l’écoute et disponible quand on a des problèmes pour compléter un document concernant un voyage

Expérience négative: Pas satisfaite du tout , prix beaucoup trop cher, par rapport à la prestation .

Expérience fantastique: Il est regrétable que nous ne puissions pas avoir les mêmes avantages à l'agence de voyage Leclerc de Tignieu que l'agence de voyage Leclerc à Bourgoin Jallieu. surtout que nous sommes tout près de bourgoin Jallieu et que nous sommes obligé de retourné à Tignieu pour finaliser notre voyage. très regrétable.

Expérience positive: Bien placé et voyage sympa pour des prix très compétitifs

Expérience fantastique: J’étais perdu pour savoir où aller à cause du covid, et j’ai été bien orienté. J’ai été rassuré sur certaines destinations, on m’en a déconseillé d’autres… ils avaient raison! Mon voyage s’est super bien passé, hôtel top. Supers conseils.

Expérience positive: Bonne info personnelle agréable de bons conseils recherche a faire plaisir aux demandeurs

Expérience fantastique: Bien,bonne brasserie

Expérience fantastique: Il n'y a rien à redire sur l'accueil de la part des conseillères, elles sont très souriantes et sympathique. Je les remercie pour leur professionnalisme. C'est avec plaisir que je reviendrais.

Expérience fantastique: Conseils éfficaces. J’ai un peu attendu mais si il y a du monde c’est qu’ils sont performants! Après avoir expliqué ce que je souhaitais, un séjour à Rhode m’a été proposé et c’était exactement ce qu’il me fallait. Super avis internet, j’ai hâte de tester. Merci!

Expérience fantastique: Très bon accueil avec le sourire! Très impliquée dans l'organisation de notre voyage de noces! Merci à Emilie pour son professionnalisme, je recommande vivement! Nous avons pu trouver le voyage de nos rêves grace à Emilie!

Expérience fantastique: Toujours bien accueillis .Nous avons trouvé le voyage qui nous correspond.Merci à toute l'équipe

Expérience positive: Très bien

Expérience négative: Accueil déplorable ces personnes de meritent pas notre argent Incapable de dire bonjour quand un client se présente. Si bossez dans le commerce vous gêne changez de métier !!!! Je ne recommande PAS

Expérience négative: Le personnel est certes très accueillant. Mais après comparaison les prix sont bien élevés. Mais malheureusement je m'en suis rendu compte un Peu trop tard. On vous appel un Samedi à 19h pour récupérer vos documents de voyage pour un Départ le Mercredi suivant 6h sachant qu'il sont fermé les Dimanches cela signifie que l'enregistrement en Ligne qui débute 48h avant ne sera pas possible. Perso je ne renouvellerai pas l'expérience chez eux.

Expérience fantastique: Bien servi.. Des personnes au petit soins pour nous et c'est très bon

Expérience fantastique: le personel super

Expérience fantastique: La personne qui a pris notre réservation a été très à l’écoute et agréable. Merci à elle.

Expérience fantastique: Voici mon avis avant de décoller, personnel ultra compétent, elles expliquent tout dans les moindres détails , elles sont ultra commerçantes !! Elles ont tout compris au commerce !!

Expérience négative: Rien pour les petit budget

Expérience fantastique: Personnel très à l'écoute et efficace. Ne pas hésiter à entrer pour se renseigner. Seul bémol, Leclerc devrait mettre un peu plus de personnel de temps en temps.

Expérience positive: Bien

Expérience positive: Très bien

Expérience fantastique: Très bon prix

Expérience fantastique: Tres bon accueil bon service bcp de renseignements tres bien..

Expérience positive: Bon voyage...

Expérience fantastique: Excellente expérience pour un voyage en Thaïlande l'hotel et sa situation géographique etait top. Sans hesiter nous vous recontacterons pour de nouveaux projets voyage. Merci tout particulièrement à Mélanie dont le sourir est à la hauteur de son professionnalisme.

Expérience positive: un peux difficile de ce retrouver dans les réveillon

Expérience positive: bons tarifs mais comparer avant

Expérience fantastique: Contact avec Céline, très pro. Pleine de bons conseils. C est la 3 ème fois que je réserve avec cette agence, tout s est très bien passé.

Expérience négative: NUL, y'a pas plus nul ! N'écoutent pas le client et ne tiennent pas leurs paroles surtout ! Aucun sens du service, a éviter !

Expérience négative: Extrêmement déçu, la qualité et le service est 0 pour une agence de voyage, nous avons eu un problème sur notre voyage, et aucun dédommagement de la part de l’agence. Nous n’y retournerons plus.

Expérience fantastique: Agence serieuse, pro et commerciale

Expérience fantastique: Bonne organisation