E.Leclerc Voyages BEYNOST

Expérience fantastique: Fille formidable, accueil parfait, très professionnelle, à l'écoute et d'une patience incroyable. Merci beaucoup Olivia

Expérience fantastique: Super expérience non pas une fois mais deux avec Olivia qui est vraiment génial et excrément professionnel elle est aussi très consciencieuse et toujours à l’écoute elle nous as vraiment facilité nos voyage et nous tenions à le faire remarquer je voudrais ajouter également que à chaque fois que nous voyageons nous passons uniquement par Olivia.

Expérience fantastique: L'accueil est top et les conseillères sont à l'écoute. Anaïs conseillère voyages a vite cerné notre demande et nous a proposé une vente flash qui correspondait à notre projet; nous avons eu les réponses à toutes nos questions et nous avons pu signer notre contrat. nous recommandons cette agence.

Expérience fantastique: De très bons conseils, adaptés à ma situation. Personnel réactif et très professionnel. Merci Olivia.

Expérience fantastique: Très bonne agence et très professionnel

Expérience fantastique: Olivia, très professionnelle et patiente. De bon conseille et à l'écoute. Je suis très satisfaite et je passerai par elle à l'avenir.

Expérience fantastique: Un immense merci à Méliné pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Dès notre arrivée, elle a su nous accueillir avec le sourire et une écoute attentive. Elle a parfaitement compris nos envies et nous a proposé un voyage sur mesure, adapté à notre budget et à nos attentes. Sa patience, ses conseils pertinents et sa connaissance des destinations nous ont tout de suite mis en confiance. Grâce à elle, nous avons pu partir l’esprit léger, sûrs d’avoir fait les meilleurs choix. C’est tellement agréable d’être accompagné par quelqu’un de passionné par son métier et réellement soucieux de la satisfaction de ses clients. Méliné mérite vraiment d’être félicitée pour la qualité exceptionnelle de son service. Je recommande vivement Leclerc Voyages Beynost, et tout particulièrement Méliné, pour organiser n’importe quel projet de voyage en toute sérénité !

Expérience négative: Une catastrophe. Le dis que le centre est a 5 minutes à pied alors que le centre de Marrakech était a 20 mn en voiture On a dépensé une fortune en taxi Elle a oublié de nous mettre les assurances Agence a éviter une catastrophe

Expérience fantastique: si vous parlez de voyage leclerc à beysnot très bien

Expérience positive: Bonjour, Très bien conseillé par Méliné ,elle as était a notre écoute, a répondu a nos désirs très favorablement. Nous conseillons vivement "Leclerc Voyage"

Expérience fantastique: Agréable agence et personne qui m'accueille pour chaque voyage est très compétante Méliné.

Expérience positive: Très bon accueil, à l'écoute. Merci Olivia de vous êtres démené pour nous trouver notre voyage, même si nous ne partons plus. Nous reviendrons vers pour nos futures projets.

Expérience négative: Très mauvais service,clairement très déçu et contrarié,je m'explique on réserve 10 jours de vacances du 8 au 18 Aout a un tarif loin d'être donné,la Tunisie c'est pas les Seychelles non plus,on reçoit les billets la semaine avant de partir avec les heures de vol,départ aujourd'hui vol 17h donc 1ere journée payée et gâché,on atterit a tunis pour allez a sousse 2h30 de bus donc on arrive a minuit a l'hôtel pour allez dormir mais avant un autre cadeau de taxe a l'hôtel sans etre prevenu par l'agence,il y a l'aéroport de monastir a seulement 30min mais c'est mieux de nous faire atterir a 2h30 de route,voila la journee d'arrivée payée pour rien et la journee de retour egalement,c'est aberrant,c'est honteux,c'est inacceptable et le retour le 17 août vol a 21h donc quitté l'hôtel avec la route qu'il y a faire a 15h donc meme la journee du 17 tombe a l'eau,20ans qu'on voyage et c'est la premiere fois qu'on nous prend pour des idiots comme ça,on atterri a lyon a minuit et demi le 18 août a lyon mais qu'on a bien évidemment payée,de surcroît on me prend pour un imbécile parce qu'elle ose me dire mais oui vous rentrez bien le 18 bah oui je rentre le 18 a minuit et demi,c'est vraiment pas prendre les gens au sérieux,c'est une honte je pars aujourd'hui très contrarié,on part une fois dans l'année on se prive toute l'année et on perd 2 jours,si je pouvais mettre 0 je les mettrais,je n'en resterais pas la,je ferais toutes les démarches nécessaires pour me faire rembourser le jour payé que je vais passez a la maison,je vais partir avec le sourir devant ma famille mais très énervé dans mon fort intérieur.

Expérience négative: Accueil froid. Ne répond pas au téléphone ou je vou s rappelle....j'attends toujours. Ne respecte pas vraiment les règles. A fuir

Expérience négative: Probleme au Maroc personne ne nous attendait et l'hôtel une horreur à tt niveau

Expérience fantastique: Nous avons réservé un circuit de Marrakech à Merzouga suivi d'un séjour à Agadir. Le guide à Marrakech était top, très cultivé, avec des connaissances sur différents lieux du globe (Maghreb et Europe). Les différents paysages du circuit ont été riches de découvertes. Nos balades en dromadaires et la nuit sous tente dans le désert resteront pour toujours dans nos mémoires. Le séjour aux Dunes d'Or était vraiment bien, les buffets sont très variés, l'equipe est souriante et nous a bien renseigné, les chambres sont propres et faites quotidiennement. Nous avons eu un petit coup de stress pour le dernier transfert de notre hôtel à l'aéroport d'Agadir mais Hafida a géré cela dans un timing parfait. Merci à tous.

Expérience fantastique: Très bien reçu, très agréable Merci à Hafida

Expérience négative: Bonjour, Notre famille s est rendu à l agence leclerc voyage beynost le 12.07.25 a 17h30 pour réservé un séjour du21.07au28.07.25 pr nos vacances. La voyagiste ns à répondu d un air distant et expeditif qu il été tard et à partir de 18h elle ne prenait plus de réservation en ajoutant qu elle finissait à 18h sinon attendre que sa collègue Judith termine avec des clients alors que l agence ferme à 19h30 sinon il fallait revenir le mardi 15.07 car le lundi 14.07 il ete fermé jour férié. Notre famille a conclu qu elle voulait être en week-end à partir de 18h car ns avons appelé leclerc voyage Saint priest qui se trouve a 30km. Camille jeune dynamique professionnelle pleine de volonté et de gentillesse ns à reçu aimablement en ns précisons qu il prenait des réservation jusqu a 19h30. Au bout de 30mn d informations, d explication ns avons pris notre séjour à 3106€ a antalya pr la Turquie a Leclerc voyage Saint priest. Notre famille remercie Camille de leclerc voyage de Saint priest de sa proximité relationnelle client et de son professionnalisme .

Expérience fantastique: Nous avons passé une superbe semaine !!! Notre guide Iman était incroyable, un puit de connaissances et d'une très grande gentillesse !!!! Très beau voyage je recommande, très bonne organisation.

Expérience négative: Accueil froid et désagréable. Nous avons eu un litige suite à la location d'un véhicule où nous avons du payer en plus sur place alors qu'on nous avait dit que ce ne serait pas le cas. Nous aurions aimé être prévenu, et c'est pour cela que nous les avons appelé mais l'accueil a été froid, accusateur, ils nous ont fait comprendre que ce n'était pas leur problème. Et quand on veut leur expliquer ils écoutent même pas ce qu'on leur dit il nous coupe la parole toutes les 5 secondes... Enfin bref je ne vous conseille pas cette agence. Quand ils font signer des contrats il n'y a pas de souci, mais quand on leur parle d'un problème vous êtes tout seul.

Expérience fantastique: Premiere fois dans cette agence. Super accueil et conseils de la part d'Hafida très souriante !!! Merci

Expérience fantastique: Personnel efficace, à l'écoute, et nous ayant proposé un hôtel qui correspondait en tous points à ce que nous souhaitions (confort, localisation, sans activités superflues).

Expérience fantastique: Merci à Hafida pour son excellent accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su nous donner toutes les explications et les conseils dont nous avions besoin.

Expérience négative: De passage hier, accueil froid et désagréable. Tout juste un bonjour . La personne nous a posé deux question date et lieu pour faire un devis …. ( demi pension , piscine budget, secteur etc ) On a senti qu’on dérangeait plus qu’autre chose. Nous sommes partis chez la concurrence en face ou l acceuil est meilleur et les prix aussi. Si jamais un Responsable voit mon message, hésitez pas à me contacter, je me ferais un plaisir de vous faire un mail d’explication.

Expérience fantastique: Judith à été très professionnel et m’a bien renseigné ! Je recommande

Expérience fantastique: En grand merci à Leclerc voyage Beynost pour l’organisation de notre voyage au Cambodge et au Vietnam qui s’est déroulé du 15 au 31 décembre 2024 et pour les facilités de paiement mises en place.Que ce soit le déroulement du voyage, les hôtels , les visites des différents sites au Cambodge et au Vietnam , la descente du Mékong sur le bateau fluvial La Marguerite, la visite de Phnom Penh, d’Ho Chi Mine Ville, le transfert sur Hanoï, la visite de la baie d’ha Long, tout c’est déroulé comme c’était initialement planifié. Un grand merci à ASIATIQUE et ses guides parlant le français qui nous ont accompagné durant tout le séjour et à Rivages du Monde et ses guides lors de notre descente du Mékong. Un grand merci aux khmers du Cambodge et aux vietnamiens pour leur gentillesse et leur bel accueil. Ce furent 17 jours de bonheur, de découverte et de dépaysement total qui resteront gravés à jamais dans ma mémoire. Nous ne nous sommes occupés de rien en dehors de nous mêmes ( mon épouse et moi) Promis nous reviendrons voir Leclerc voyage Beynost pour notre prochaine croisière. Bonne continuation à tous !!!

Expérience fantastique: Judith, Lina, Mélanie, ... l'équipe Leclerc Voyage Beynost est de bons conseil. Elles sont joignables en cas de difficulté pendant le voyage à l'étranger. Suite à des désagréments pendant le séjour, elles œuvrent avec efficacité pour l’obtention d'une compensation

Expérience fantastique: Excellent séjour au Cap Vert organisé avec Leclerc Voyage. Aucun aléa. Notre intermédiaire Judith a su nous accompagner pour trouver la destination idéale au prix souhaité. Réactive et à l’écoute, nous sommes très satisfait. Merci et à bientôt !

Expérience fantastique: Nous avons fait appel à une agence de voyage pour organiser notre voyage de Noël, et nous avons eu la chance que Judith prenne en charge notre dossier. Dès le début, elle s'est montrée incroyablement professionnelle et impliquée, choisissant avec soin la destination, l'hôtel, et assurant un suivi irréprochable. Sur place, malgré quelques imprévus inévitables, Judith a su nous accompagner avec réactivité et efficacité, transformant chaque problème en solution rapide. Son expertise, son écoute et son engagement ont fait toute la différence. Merci infiniment, Judith, pour votre aide précieuse et votre professionnalisme exceptionnel. Vous êtes tout simplement géniale !

Expérience fantastique: Premier voyage avec Leclerc voyages direction le Mexique pour 12 jours. Très bonne expérience le voyage était super et les conseillères de l'agence de Beynost sont aux petits soins quand à nos demandes et interrogations. Nous avons bien respecté le programme prévu et les instructions de trajets étaient claires.

Expérience positive: Bon suivi des dossiers

Expérience négative: Un peu perdu pour notre premier voyage et peu de conseils pour l'Egypte et ses coutumes locales. Carnet de voyage reçu 2 jrs avant le départ , 8H d' attente à Charles de G et retour en sprint pour avoir le dernier train pour Perrache. Croisièremagnifique sur le Nil (7 nuits sur Mojito), personnel aux p'tits soins trop peut- être , guide top , nourriture bonne et variée , bassin agréable, musique à fond jusqu'à 22h. Option pyramides pas possible sur place mais bonne surprise pour le baptême en montgolfière au levé du soleil de Louxor.Tourisme de masse plus pour nous désormais , harcelement des vendeurs de rue épuisant,pourboirs compris mais pas toujours , prévoir de la monnaie locale.

Expérience fantastique: Bonjour, Cela fait plusieurs années que nous partons avec Leclerc voyages, Nous n’avons jamais été decu du suivi des dossiers et des voyages. Merci beaucoup Nicolas T et Marion L.

Expérience négative: Voyage pour Santorin facturé à 2000 euros septembre 2024 . Booking.com 800 euros Aïe sa fait mal Les voyages LECLERC J’ai fait une réclamation mais même pas un geste. Leclere comprend ma déception mais j’ai signé. Donc à fuir en vitesse

Expérience fantastique: Conseillères au top! Toujours ravie de vos services et de votre écoute! Merci pour tout

Expérience fantastique: Magnifique voyage au victoria beachcomber , l'hôtel est idéalement placé pour visiter Maurice du nord au sud , très belle piscine et superbe plage , grande chambre et buffets très complets , le personnel de l'hôtel et soirée a thème vraiment tout est parfait , n'hésitez pas à prolonger de quelques jours votre séjour , je vous assure vous n'aurez pas envie de rentrer ! Merci a l'équipe de Leclerc voyage Beynost Judith Méliné , votre professionnalismes, sympathies et patiences , a une prochaine fois.

Expérience fantastique: J’ai réservé un voyage au Liban avec Méliné. On a passé de super vacances entre amies grâce à ses conseils car elle connaissait le Liban. J’hésiterai pas à réservé une nouvelle fois.

Expérience fantastique: Agence au top. Meline comprend toujours tous mes desirs et me propose des offres toujours parfaites. Je conseille 100%

Expérience fantastique: Superbe agence. Les commerciales sont très agréables, très gracieuses. Très très bonne impression. Merci beaucoup

Expérience fantastique: Nous avons super bien été accompagnés par l'agence pour un voyage à Majorque! Magnifique hôtel, très belle région. Merci leclerc voyage pour vos conseils qui nous ont permis de passer un magnifique séjour...

Expérience fantastique: Déjà 2 voyages et bientôt le 3eme avec Leclerc Voyage de Beynost, et toujours satisfaite. Superbe équipe et surtout Judith qui est au top ! Je vous conseille cette agence !!

Expérience positive: Très bon voyage pour mon mari le nil Égypte pour l agence accueil ,conseil ,prestation à la hauteur vraiment pour un premier voyage à l agence et bien une prochaine en réservation merci à l équipe.

Expérience fantastique: Un grand merci à Méliné, elle a vraiment pris le temps dans ses explications ! Très réactive sur le suivi de notre dossier !! Milles mercis.

Expérience fantastique: Nous avons pu choisir un voyage en Thaïlande en terme de qualité et prix c'était le top du top je recommande le circuit les perles du Siam merci a l'agence de voyage de Beynost Leclerc

Expérience fantastique: Super acceuil ! Très réactif et efficace nous avons eu affaire à Judith qui nous a trouvé notre voyage pour le mois de février, et le mois d'août. Très professionnel un grand merci à elle.

Expérience fantastique: Voyage en Islande avec Leclerc Voyage, tout simplement magnifique, merci à Judith pour ses conseils et sa gentillesse

Expérience fantastique: Un grand MERCI au professionnalisme de Méliné et à ses conseils avisés !

Expérience positive: Nous avons fait une réservation par téléphone pour septembre 2024.je remercie Gwendoline pour son professionnalisme, sa patience, son écoute et sa réactivité. Je recommande cette agence

Expérience fantastique: Nous avions fait une croisière Caraïbes des plus magique du 21/10/23 au 29/10/23, organisé par Mme Maldjian Meliné qui soit dit en passant est notre référente depuis plus de 7ans maintenant. Elle prend soin des moindres détails pour satisfaire vos besoins et vos envies. Nous vous la recommandons chaleureusement pour tous vos projets de voyage. Peu de personnes prennent à cœur leur travail comme elle, pour rendre vos vacances inoubliable !!!

Expérience fantastique: Très bon accueil, nous avons été reçu par Méliné. Super sympa ! Elle nous a fait découvrir plusieurs destinations auxquelles nous avons pas pensé ! Je recommande

Expérience positive: Bon séjour, piscine fraîche en octobre (mer meilleure), hôtel propre mais plats du restaurant pas assez variés.

Expérience fantastique: Conseillère très à l'écoute et professionnel.

Expérience fantastique: Je tiens à remercier meliné particulièrement pour m avoir très bien conseillé ! J ai passer un excellent séjour en Tunisie (15 jours ) dans un super hôtel . N hésitez pas elle est super et je reviendrais pour l année prochaine .

Expérience fantastique: A l'occasion de mon circuit organisé en Argentine, j'ai été voir à cette agence pour avoir les conseils et aides pour l'organisation. Cette équipe est au top surtout gaelle qui c'est investi sans limite pour des tracas que j'ai eu avec le vol retour(grève air France) + un souci en interne à Ushuaia, elle a tout fait pour que j'obtienne ce qui me devais en dédommagement. Merci Gaelle. Si je dois voyager je ferai apelle à eux.

Expérience fantastique: Parfait , très consciencieux et très accueillant je recommande.

Expérience fantastique: Super séjour à la résidence Pierre & Vacances de Ste Luce en Martinique. Belles prestations tant au niveau du logement que du cadre verdoyant très bien entretenu. Personnels très sympathiques aussi bien à l'accueil, bar, restauration sans oublier les services en appartements et à l'écoute de nos desiderata. Un grand merci à Gaëlle pour son grand professionnalisme, sa gentillesse. Je recommande cette agence et à bientôt pour un prochain voyage. Annick Josserand

Expérience négative: Très déçu par L’eclerc voyage.

Expérience fantastique: Rapide et efficace, merci particulier à Méliné pour ses bons conseils et sa réactivité à toute épreuve. Le séjour était agréable. A bientôt pour le prochain projet de voyage.

Expérience fantastique: Un voyage de noce incroyable à l'Ile Maurice! Nous avons été conseillé et accompagné par Gaëlle qui a su organiser le voyage dont nous rêvions. Merci !

Expérience fantastique: Magnifique croisière sur le Nil , Travel Évasion , le vol avec Nil air c'est très bien passé et a l'heure , notre bateau le Davinci très agréable , équipage , serveurs , guides , une organisation parfaite , les repas , les soirées costumées , à thèmes , les cabines , la literie , tout est étudié pour notre confort et le dernier étage... La piscine de bonne taille et propre , le bar a l'ombre , les transats , les parasols profitez de la navigation entre baignades et siestes , l'air est chaud mais profitez en même si l'air est parfois polluer on s'en remettra ! Excursions a ajouter , Abou Simbel , la vallée des rois , le Caire ( AR a l'heure ! ) , Vue panoramique des pyramides a dromadaire. Nous avons adoré notre séjour , merci a l'équipe de l'agence Leclerc voyage de Beynost , a Gaëlle , excellente communication , sympathie et professionnelle . A bientôt

Expérience positive: Cette note ne concerne pas Méliné qui nous a conseillé ce voyage en Irlande, elle a été charmante, pour ma part c'était un rêve de visiter ce beau pays Irlandais, voir ces magnifiques paysages, marcher dans cette nature...C'EST DEVENU MON CAUCHEMAR.des le 1er jour Non seulement le transport aérien ou nous avons passé 2 jours pleins dans les aéroports France depart 9h du domicile arrivée Dublin 19h et attention hôtel 19h30 repas 20h et il fallait être a l'heure, escale Munich et Franckfort pour le retour ON MARCHE SUR LA TÊTE, hier déposé à 8h Dublin, arrivée domicile 00h45, EXTÉNUÉ !!! Pour le circuit, des heures de bus avec des arrêts pipis, photos 15mns, 5mns,...et pour les falaises de Moher pas le temps de faire les 2 côtés 1h chrono, connemara 30mns, Une fois le retour a l'hôtel pas le temps d'une douche avant le souper, on vous parle de penser aux maillots de bain 2 hotels avec piscine et on a jamais pu en profiter. Le guide une jeune femme charmante mais dont l'élocution était incompréhensible . un STRESS dont je me serais bien passé et tous les jours pareil. Nous sommes épuisés et j'ai déjà prévenu l'agence, que nous allions en parler de vive voix, 47 personnes dans le bus au début j'en parlais à mon conjoint, sauf qu'après 2jrs de communauté les langues se délient la conclusion était la même que nous ouff je n'étais pas seule!!! PS : mon conjoint avait demandé un vol direct, pas avec escale. Si on vous propose ce circuit Balade en Irlande un conseil fuyé.

Expérience négative: Déplacement obligatoire pour des renseignements, c'est embêtant.

Expérience fantastique: Un grand merci a Méline pour son professionnalisme et son écoute. Malgré notre budget un peu serre, elle a su nous trouver un séjour en crête qui regroupe plus de critères que nous espérions. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Merci à Méliné pour son professionnalisme, nous avons passés un excellent séjour en Égypte en mer rouge au Novotel de Marsa Alam, un endroit loin de la foule entre mer et désert, très bel hôtel tout était parfait .nous reviendrons réserver dans cette agence avec grand plaisir ..

Expérience fantastique: Excellent accueil et toute l’équipe est a l’écoute et réactive.

Expérience fantastique: Très bon accueil, la personne qui nous a reçu a été très professionnelle et de bon conseil.

Expérience fantastique: Excellent renseignement téléphonique et bon accueil à l'agence , judith a été très compréhensible et précise merci à toute l'équipe.Thierry F

Expérience fantastique: Un IMMENSE merci à Méliné pour son excellent travail. Conseils, suivis et soin particulier pour ses clients. Je recommande fortement et continuerai mes voyages avec vous. Merci.

Expérience fantastique: Deuxième voyage pris auprès de Leclerc Voyage. L'année dernière pour un périple dans 3 îles des cyclades, cette année pour un circuit en Turquie. Cette année tout comme l'année dernière nous avons été accueillies par des personnes très compétentes, sympathiques et de bons conseils.

Expérience négative: Suite à l'incompétence d'une employée, impossible d'embarquer le 15 septembre 2022. Voyage de 1400€ perdu. Après de nombreuses relances et malgré qu'ils reconnaissent leurs torts. Leur dédommagement est de 150€ en bon d'achat. Agence de voyages malhonnête à fuir !!

Expérience fantastique: Personnel sympa très accueillant et surtout à l écoute de mon besoin. Elle a trouvé le billet parfait .encore merci méliné.

Expérience négative: A éviter !! Personnel sympa mais voyagistes des truands , lorsque que l on veux décaler les dates , équivalent a une annulation !! Inadmissible et des escroqs

Expérience fantastique: Nous sommes parties à chaque fois avec l agence de Beynost et à chaque fois nous avons toujours été satisfaite, notre conseillère Méline très à l écoute de nos demandes et très efficaces, pour nous il est très important d avoir un contact physique s est plus rassurant.

Expérience fantastique: Très bonne agence qui sera vous conseiller. Merci ☺️

Expérience négative: C’est la première fois que nous avons été extrêmement mal conseillé, soit un voyage à Agadir en début septembre 2022, où ça a été une catastrophe. Aussi bien sur le plan de l’hygiène, bruyant. Pas d’activité. Chambre extrêmement sale. C’est les pires vacances passées. Nous sommes formés content de ce séjour qui a été catastrophique malgré des photos. Et des témoignages. L’agence n’a pu faire que d écouter le voyagiste. La seule proposition horizon eu c’est 5 % sur le prochain voyage. C’est vraiment un manque de respect. Soyez très vigilant avant de prendre un voyage, vérifier correctement les vrais avis

Expérience fantastique: personnel tres disponible, tres compétent et efficace.

Expérience fantastique: Nous avons réservé un voyage en Islande en ligne sur lerclerc voyage et nous avions sélectionné l’agence de beynost pour la finalisation de notre dossier et quelques demandes complémentaires. Voyage génial ! Nous n’avons pas été déçu du service de l’agence pour le traitement de nos demandes et pour la transmission des documents avec appel systématique de leur part pour s’assurer de la bonne réception des documents. Je recommande.

Expérience fantastique: Meliné nous a organisé notre séjour à Lisbonne, nous avons été très bien conseillé et elle a su gérer un imprévu de dernière minute à distance, Merci à elle pour son proprofessionnalisme,nous repasserons par elle avec ma sœur.

Expérience fantastique: Au top ! Très bon accueil, Méliné est très agréable et à l'écoute de nos besoins. Très professionnelle

Expérience fantastique: Équipe très compétente. Méliné à su répondre rapidement à ma demande concernant mon voyage. Je recommande +++

Expérience fantastique: J’ai pris un voyage cet été avec mon conjoint et nous sommes passés par une fille brune aux cheveux bouclés qui s’appelle Méliné, je vous la recommande fortement ! Elle est très professionnelle et trouve toujours des solutions. Elle a encadré de À à Z notre voyage. Cela fait 2 ans que nos ami(e)s et nous passons uniquement par cette personne.

Expérience fantastique: Bonjour bon accueil efficacité compétences et de bons conseils Merci

Expérience négative: A 20 jours de notre départ en vacances celui ci est annulé..... J'ai acheté un séjour pour mon mari moi et nos deux petites filles en avril dernier. Hier mauvaise surprise les vols sont annulés, l'agence me propose des vols pour le lendemain mais impossible pour nous. Ou alors des vols au départ d'un autre aéroport avec un sur cout et sans prise en charge jusqu'à l'aéroport. Nous décidons donc d'aller à l'agence pour trouver une solution. Arrivés la bas nous tombons sur une jeune femme néanmoins très gentille mais qui se fiche éperdument de notre problème et qui après 2 3 recherches nous affirme qu'ils ne peuvent rien faire et que nous allons procéder à l'annulation et au remboursement. Une partie de ce voyage a été payé en chèques vacances je lui stipule et elle me répond qu'une exception sera faite et que nous aurons notre remboursement d'ici samedi. 20 jours avant notre départ il est pour nous impossible de retrouver quelque chose à l'étranger nous allons donc devoir avertir nos deux petites filles que nous ne prendrons pas l'avion. 1h plus tard mauvaise surprise (encore....) un mail m'informant qu'ils ne me rembourserait finalement pas la partie payée en chèque vacances et que ce serait un avoir. Mais puisque vous ne pouvez rien nous proposer d'autre comment pouvez vous imaginer que nous allons utiliser cet avoir ? C'est vous qui nous laisser sans vacances et en plus vous ne "pouvez" pas nous rembourser ? Une agence médiocre qui a bien changée nous étions passé par eux pour notre voyage de noce mais certain c'était la derniere fois.

Expérience négative: PITOYABLE ! Attente beaucoup trop longue pour au final ne jamais nous conseiller car là personne a eu l’intelligence folle d’aller papoter au bureau de sa collègue plus de 15 min alors que patientions depuis plus de 40 minutes que notre tour arrive sans avoir eu ne serait-ce qu’un « bonjour » à notre arrivée où tout simplement un « j’arrive » on nous a clairement ignoré ! Je ne comprendrai jamais ce genre de comportements dans des services de ventes et/ou de conseils à la clientèle, alors Chère Madame, à mon avis vous vous reconnaissez sans difficulté, changer de métier si vous n’avez pas envie d’être tout simplement polie avec vos interlocuteurs ! En plus d’être ridicule vous salissez l’image de la société dans laquelle vous « travailler » et prenez la place de personnes qui sont vraiment compétentes et surtout respectueuses, tout le contraire de vous !

Expérience fantastique: Le personnel très compétent à l écoute très réactif qui vous envoie des mails de confirmation si Impossible de vous joindre je recommande chaleureusement cette équipe merci

Expérience négative: Pour un premier voyage en couple, nous avons fait le choix rassurant de passer par une agence pour l’organisation. Nous sommes tout de même déçu de la qualité de service obtenu. Peut être un concours de circonstances mais bon… Notamment pour la mise en avant des horaires de vols qui nous permettaient « de profiter toute l’après midi de la première journée », après midi que nous avons passé dans un bus pour le transfert aéroport hôtel. Chose que, je l’avoue, nous n’avons pas vérifier mais qui était malheureusement très bien vendu. Nous ferons plus attention la prochaine fois.

Expérience négative: l’agence à une erreur système et l'on imputé à mon mari, celui ci n'a pas voulu les léser et pensais qu'il trouverait un arrangement. Résultat: un billet surfacturé et des erreurs sur la réservation auprès de la compagnie aérienne. mail faux, date fausse, contrat avec des dates décalé, billet livré qu'une semaine après. et une différence de 400€ pour avoir été réglo... A éviter à moins que vous vouliez y perdre des plumes

Expérience négative: Je déconseille pour la billetterie en tout cas.

Expérience négative: A éviter , pas professionnel!

Expérience négative: Mauvaise foi, prix gonflé, dépendant totalement de misterfly.com. J'aurai mieux fait de le prendre directement en ligne, j'aurai économisé 400€!!! Ce qui est fait est fait. Mais je ne conseille pas cette agence qui n'est pas transparente. et je n'y retournerai jamais...

Expérience fantastique: Excellente expérience client ! Accueil et professionnalisme au rdv, je recommande sans hésiter +++

Expérience négative: Déçu. Mon mari est passé à l'agence il y a 15 jours de cela pour préparer 1 voyage au Portugal. Il a rappelé à de nombreuses reprises l'agence et toujours aucun retour à ce jour...

Expérience positive: Très bel accueil, je suis venue pour des informations et je suis repartie avec un voyage et le sourire Merci l'équipe

Expérience fantastique: Très bonne agence avec du personnel qualifié très réactif. Ils ont su répondre à toutes nos demandes et gérer nos problématiques à distance lors de notre séjour à Zanzibar. Nous nous sommes sentis en confiance durant nos 2 semaines malgré les inquiétudes liées au COVID pour l'avant et le retour. Merci pour votre professionnalisme.

Expérience fantastique: Très bonne équipe, sympathique, à l’écoute et de bon conseil. Prix intéressant

Expérience fantastique: Ont été de bons Conseils et ont tout fait pour trouver une solution alors que nous ne pouvions plus partir à Malte a cause des restrictions dû au Covid.

Expérience fantastique: Très bon accueil, personnel compétent connaissant bien ses produits. Après avoir été très satisfaits d’un précédent voyage à la Réunion et l’Ile Maurice, nous partons en Sardaigne. Je recommande !

Expérience négative: Très long et on ne peut faire aucune réservation. Disney