Voyages E.Leclerc

Expérience fantastique: Merci au personnel de l'agence de voyage qui sont très sympa et qui sont à notre écoute. Les séjours proposés par Leclerc sont très bien et nous y retournons chaque année. J'ai donné l'information à deux de mes amies qui ont aimé le sérieux de la documentation et sont parties avec vos voyages. Merci encore.

Expérience négative: Lors de notre voyage organisé tout compris en Thaïlande, 8 personnes sur un groupe de 10 ont été malade. Mon conjoint a fini hospitalisé en soins intensifs suite à une intoxication alimentaire, mais ils refusent de faire un geste ou quoi que ce soit. Pourtant c'est bien eux qui ont contribué à son empoisonnement... Vous venez de perdre des clients !

Expérience négative: Voyage organisé en groupe. Sur 10 personnes, 8 de malade après un repas, les 2 rescapés n'étaient pas venus à la sortie. Aucun geste de la part de l'agence, sachant que j'ai fini hospitalisé. Vous perdez un client régulier. A fuir de toute urgence. 0 sérieux 0 professionnalisme. Edit suite à la réponse. Je vous ai fourni des attestations sur l'honneur des autres voyageurs et vous osez dire que je suis le seul à avoir été malade?? J'ai rarement vu des personnes aussi malhonnête. Surtout quand la base je réclamais simplement le remboursement de la sortie où ma compagne et moi n'avions pas pu aller (100 euros par tete). Pour rappel, j'ai été remboursé, car certificat médical lié à l'hospitalisation, mais pas ma compagne, car je cite "elle n'était pas malade et aurait pu faire la sortie" me laissant seul, malade comme un chien dans un pays étranger.. très belle mentalité. Bravo leclerc voyage pour votre considération.

Expérience fantastique: Très bien. Un peu d'attente.

Expérience fantastique: Très bon accueil et de très bon conseil. Toujours aussi contente .

Expérience fantastique: Très bien reçu, efficace, rapide et réponse à nos questions dans l'agence Bien orienté en fonction de notre demande et nos souhaits . Voyage en mars prochain.

Expérience négative: Attention au changement d'hotel ! Nous avons pris un voyage pour Bali, mais nous avons eu un changement d'hôtel (hotel de base le santorini) a la dernière minute sans nous prévenir. Nous avons du une fois arrivé sur les îles gili contacter l'agence Jans tour (partenaire choisi par leclerc voyage) pour savoir quel quoi faire. Le problème n'est pas la, le problème c'est que l'hôtel (Gili Sands Hotel & Bar) que l'on nous a donné est complètement pourri sans eau chaude, sale, pas bien placer. Cela nous a gâché notre voyage sur les iles gili. L'agence de bourg les valence et Janstour nous annonce qu'ils peuvent rien faire car c'est un hotel similaire. Quel foutage de gueule, je leur ai dit par mail, l'hôtel est 3 fois moins cher, l'hôtel santorini est noté 4,4 sur 599 avis alors que le Gili Sands Hotel & Bar est noté 3,5 sur 177 avis, et cette note est bien trop haute par rapport a la chambre que nous avons eu. Bref, on pensais que le service client alors avoir un minimum de compréhension, mais malheureusement non, il campent sur leur positions, que c'est un hotel similaire, alors si ils lisent ce commentaire, je leur propose de taper sur internet, définition du mot similaire afin qu'ils arrêtent de prendre les gens pour des cons

Expérience fantastique: L agence de bourg les valence a bien su nous conseiller , tout était parfait

Expérience fantastique: Personnel très agréable et compétent

Expérience positive: Très bien conseiller. Hôtesse très agréable qui nous a bien renseigné sur notre prochaine destination.

Expérience fantastique: Trés bonne accueil et excellent conseil de Morgane

Expérience fantastique: superbe acceuil, équipe compétente. merci a Naomi de bourg-les-valences pour ses conseil et sont acceuil chaleureux.

Expérience fantastique: Reçu par Morgane, très pro et efficace.

Expérience fantastique: Très bon accueil, très bonne compréhension de ma demande et propositions correspondantes. Nous avons fait affaire après 24h de réflexions. Dossier conclu de manière efficace et j ai eu tous les renseignements dont j avais besoin Je suis très satisfaite et je recommande la boutique voyage leclerc de bourg les valence 26. Je passerai avec eux pour mes prochains voyages.

Expérience fantastique: tres bon professionalisme des agents du Leclerc Voyage de Bourg les Valence, Merci

Expérience fantastique: Service simpat efficace et rapide. A nous les vacances

Expérience positive: Nous avons étaient très bien reçu par Naomie qui a su prendre le temps nécessaire et nous écouter afin de nous proposer un voyage en prenant en compte nos souhaits. Par contre j'ai appelé pour des informations à l'agence est là je suis tombé sur une dame pas très agréable...qui m'a parlé sur un ton fort déplaisant en me disant qu'il y avait du monde ! Certe je peux comprendre, mais il y a une façon de le dire . Ce pourquoi je ne m'es pas 4 Maintenant nous verrons pour le voyage.

Expérience fantastique: Un accueil très chaleureux ainsi que de très bons conseils.

Expérience fantastique: Naomi a été super réactive pour nous trouver un séjour pour cet été et je la remercie beaucoup pour son aide. Je recommande fortement cette agence.

Expérience fantastique: Merci Marion pour votre écoute et professionnalisme à répondre à nos attentes. Merci également pour votre patience

Expérience fantastique: Nous avons été très bien reçu par Marion, pour une demande de week end à Disneyland. L'offre était moins cher que si nous avions pris de notre côté. Tout s'est très bien déroulé. Je recommande.

Expérience négative: La responsable vous vend du rêve mais sur place on remarque l’arnaque attention

Expérience fantastique: Accueil agréable et attentif aux demandes et le personnel très professionnel.

Expérience fantastique: Très bon accueil. Efficace et tout est clairement expliqué. Rdv pour notre prochain voyage. Merci

Expérience fantastique: Super agence et super équipe! Nous avons passé un très bon séjour ! Encore Merci à Morgane d'avoir organisé voyage !

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience fantastique: Polie douce et gentille et surtout patiente Merci Madame

Expérience négative: Obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier sinon çà mérite 0 étoile. On a perdu 140 € juste en passant la porte de cette agence. Vous faites appel à une agence de voyages pour ne pas avoir de désagrément dans votre séjour, alors c'est peine perdu avec eux. Séjour réservé en août 2023 pour un séjour en avril 2024. En décembre 2023 on vous annonce que votre vol retour est annulé (4 mois avant on annule le vol c'est très bizarre déjà) et là oh surprise on vous demande + de 400 € de plus pour passer avec une autre compagnie aérienne. Alors comment dire que : NON, si on prend une agence de voyage c'est pour ne pas avoir de surprise de ce genre. Du coup on annule le voyage, mais bien entendu on nous rembourse pas l'assurance et en plus aucune excuse. Donc ne prenez pas le risque de passer la porte car vous perdez 140 €.....

Expérience fantastique: Nous somme passé par l’agence pour notre voyage à Londres en début d’année et Rome pour novembre. De très bon conseil. Nos voyages se sont super bien passé ! Une équipe au top

Expérience négative: A fuir !!! Nul sur toute ligne. Nous allons demander pour un voyage en Mai 2024 et on nous répond que c'est trop tôt. Faut revenir en Janvier ?? Sachant que d'autres agences nous ont très bien renseignées. A ce demander si cette agence veut vraiment travailler ???

Expérience négative: L'impression de déranger quand on vient demander des conseils et un devis pour des vols. Pour moi une agence de voyage est là pour nous conseiller, nous renseigner sinon je réserve moi même mon billet via internet. Me prend de haut en me certifiant qu'il n'existe aucun vol de nuit de la destination choisi et finalement il en existe. Changer de métier !!!Grosse déception une fois pas deux .

Expérience fantastique: Nous sommes parti en voyage de noces à l'île Maurice par l'agence leclerc de Valence. Morgane qui a géré notre séjour est formidable, nous recommandons sans problème cette agence et Morgane

Expérience fantastique: Des offres attractives et un accompagnement personnalisé avant le départ

Expérience fantastique: Une équipe à l'écoute des envies et de bons conseils qui vous accueillent avec le sourire

Expérience fantastique: Nous avons choisi notre voyage en Crète, tout compris, superbe hôtel sur une colline avec vue sur la ville de Nikólaos, splendide.

Expérience négative: Je suis hyper déçu quand je me suis présenté à l’agence de voyage, j’ai demandé à partir du mardi au dimanche il était clair que c’est ce qui était convenu, une fois le mail avec les dates de voyage arrivé, je vois qu’au lieu de partir du mardi au dimanche je me retrouve avec un vol mercredi dans la nuit et retour dimanche après-midi. Il faut savoir que pour ces trois jours et demi et j’ai payé environ 1300 € pour un voyage en Tunisie Qui a été le pire de ma vie dans un hôtel laborieux, une chambre sale , j’ai bien spécifié à la personne qui m’a reçu à l’agence que je partais avec ma fille pour lui offrir un beau petit voyage. Nous sommes arrivés dans un hôtel où la restauration zéro. Nous avons été malade toutes les deux le personnel n’en parlons même pas. J’ai laissé un avis sur cette hôtel d’ailleurs qui est le Shalimar à Hamamet ne vous faites pas avoir . Quand nous arrivons dans votre agence, nous espérons un minimum de confiance entre vous et nous je suis commerçante. Je ne comprends pas qu’on ne se renseigne pas en tout cas je vous déconseille fortement de passer par l’agence Leclerc voyage par la même occasion je tiens à préciser que j’ai rencontré beaucoup de personnes dans cette hôtel beaucoup qui sont passés avec le clair Voyage et qui sont extrêmement déçu et de Leclerc voyage et de l’hôtel où nous avons été . PLUS JAMAIS Kalfayan sarah

Expérience négative: D'aucune utilité pour notre voyage en Nouvelle Calédonie. Au contraire. Aucune aide lors de retard de vols et de nos changements. Aucune prise en charge de quoi que ce soit, ni aucun conseil. Pour résumer, nul.

Expérience fantastique: Impeccable hôtesse accueil nickel.

Expérience fantastique: Merci aux conseillères pour notre voyage en Martinique tout était parfait, elles sont à l’écoute et répondent à nos attentes sur notre voyage pour un prix plus que correct , je repasserai par cette agence pour mes prochains voyages sans hésitation

Expérience fantastique: Merci à Naomi pour ces conseils,sa patience et sa gentillesse pour la réalisation de notre voyage. Personne très à l'écoute et compétente. Très bonne agence ,je reviendrai et je recommande

Expérience fantastique: Professionnel

Expérience négative: Bonjour, Très déçu par la gestion des aléas : Voyage en famille prévu longtemps à l'avance et Annulé par Leclerc Voyage moins d'un mois avant le départ. Nous avons tous décalé nos congés et RV pour pouvoir partir le lendemain (Mardi au lieu de Lundi) et sauver nos vacances familiales, et là surprise !! Nous avons du payer un supplément !!!! Alors que c'est Leclerc Voyage qui a annulé le départ de lundi ! On peux comprendre qu'il y ait des aléas, mais faire payer plus cher le même voyage pour partir le lendemain... ce n'est vraiment pas a la hauteur de se qu'on attends d'une entreprise comme Leclerc !! pas de respect pour ses clients..

Expérience fantastique: Excellente agence, merci à Marion pour ses conseils et tous les efforts pour nous trouver un vol malgré les annulations. Je recommande cette agence de voyage

Expérience négative: Je mets une étoile parce que bien contrainte de mettre une étoile pour laisser un commentaire. Une expérience très décevante, des gros incompétents et je pèse mes mots. Nous avions un aéroport a 10 min de notre hôtel à Monastir et nous avons atterri et sommes repartis a Tunis qui était a 3h de bus de Monastir. Mais surtout, nous devions partir du lundi au lundi et par manque d'organisation de la part de l'agence, nous avons dû décaler nos dates, or pour bénéficier de nos vacances déjà payées, il fallait rajouter un supplément monétaire de plus de 40€ ou annuler nos vacances a à peine 10 jours du départ. Nous ne réitérons pas notre expérience avec ces voleurs et regrettons même d'être partis avec eux. Nous sommes passés par agence pour éviter tout désagrément et avons subi la mauvaise gestion de leur établissement. Un geste commercial a été demandé où du moins un remboursement et ils ne veulent rien entendre. Nous n'en resteront pas là. Cdt

Expérience fantastique: Je recommande particulièrement cette agence . J ai vivement apprécié l accueil , le professionnalisme de l équipe . Merci pour votre accompagnement dans la réalisation de notre projet .

Expérience négative: Vu les vacances que nous avons passé, nous aurions dû prendre en compte la note lamentable de l’agence, fuyez.

Expérience fantastique: Des bons prix

Expérience fantastique: Superbe voyage réalisé ! Je reviendrai, toujours très bien conseillé par toute l’équipe! Merci

Expérience fantastique: Équipe en or Très à l’écoute Je recommande

Expérience fantastique: Merci à Naomi de m’avoir conseillé pour mon voyage à Lisbonne, de très bon conseil, je recommande

Expérience fantastique: Super agence, sérieuse et de bons conseils! J’ai été tres bien renseigné pour mon voyage en Asie, merci! Je recommande a 100%!

Expérience fantastique: DE BON CONSEIL POUR NOTRE VOYAGE A DUBAI DU 30/04 AU 07/05, UN TRES BEAU HOTEL. LA PERSONNE QUI M A CONSEILLE A BIEN REPONDU A NOTRE DEMANDE. LE SEUL HIC DANS CE SEJOUR EST LA COMPAGNIE AERIENNE EGYPTAIR A EVITER JAMAIS A L HEURE PREVUE.

Expérience négative: tellement déçue de penser pouvoir passer les meilleures vacances de ma vie avec mon amie, qui se sont finalement passées dans de très mauvaises conditions car nous faisions confiance à l’agence, nous avons parlé de nos critères vis à vis de l’hôtel ainsi que des activités, au final tout était mensonges, des détails importants ne nous ont pas étaient signalés, nous avons été envoyé dans un hôtel moins bien que celui sur les photos montrées par l’agence …?? et lorsque nous sommes allées les voir en rentrant du voyage pour leur en parler, leur seul argument était qu’il fallait que NOUS précisions que nous n’avions point l’habitude de voyager en Afrique ! a éviter. planifiez vos voyages par vous même, cela sera plus fiable que cette agence qui prend nos envies ainsi que leur travail à la légère. déçues d’avoir placé un aussi gros budget pour un aussi gros mauvais investissement de leur part.

Expérience fantastique: De retour depuis quelques heures de notre voyage à Marrakech pour les 18 ans de mon fils. J'ai été très bien accompagné par la jeune femme de l'agence qui a été très patiente et vraiment de bons conseils. Notre voyage c'est très bien passé. Le correspondant local de l'agence est venu nous rencontrer au tt début de notre séjour et nous a bien tout expliqué. Le riad ou nous avons séjourné était vraiment top et le personnel aux petits soins. Je compte bien revenir auprès de cette agence pour un futur voyage.

Expérience fantastique: Merci à l'équipe Leclerc voyage de Bourg-lès-Valence pour son accueil, et plus particulièrement Marion pour tous ses nombreux conseils et l'aide qu'elle nous a apporté dans l'organisation de notre voyage. Nous n'avons clairement pas été déçus !

Expérience négative: Catastrophique, je ne comprend pas que l’agence ne vérifie pas les hôtels où ils nous envoient. Pire voyage de ma vie!

Expérience fantastique: Très satisfait de l'agence Leclerc à bourg.les.valence.26500.jamais déçu a ce jour

Expérience négative: Bonjour la responsable Marie Claude très désagréable .

Expérience négative: A fuir !! Personnel incompétent, voyage désastreux, critères non respectés pourtant on nous a vendu du rêve sur place, décevant !!!

Expérience fantastique: Professionnel, réponses aux attentes

Expérience négative: A fuir, responsable incompétente qui vend soit disant un merveilleux séjour mais lorsqu’on arrive à l’hôtel c’est la désillusion totale et ne correspond pas au contrat. Mieux vaut préparer son séjour sois-même vu le rapport qualité/prix, ou aller dans une agence plus sérieuse.

Expérience fantastique: De bons conseils dans cette agence et surtout des prix attractifs

Expérience fantastique: Très bon accueil de Morgane qui nous a très bien renseigné et qui a pris le temps de rechercher l offre qui pourrait nous convenir

Expérience fantastique: Très bonne agence , pleine de bons conseils avec un accueil très agréable

Expérience fantastique: Bon accueil, bon conseil et à l'écoute des clients. Merci

Expérience fantastique: Nous recommandons cette agence où nous sommes toujours bien accueillis, nos voyages ont toujours été des réussites et un grand Merci à Marion pour sa patience, ses conseils très professionnels et sa réactivité.

Expérience fantastique: Je suis allée dans cette agence pour la première fois. Je suis vraiment très satisfaite : accueil sympathique, grand professionnalisme, conseils judicieux. Merci !

Expérience négative: Nous ne recommandons pas du tout cette agence. Nous avons réservé un voyage au Kenya. Il nous a fallu insister et insister encore pour obtenir les papiers nécessaires à l’obtention du visa, pour finalement les obtenir à peine plus d’une semaine avant notre départ, alors que le délai d’obtention du visa est de 7 jours ! Par contre, pour réclamer de l’argent pour ci ou ça, aucun souci, la responsable est là... d’ailleurs on vous fait régler un supplément de 270€/p en vous disant que vous n’êtes que 2 à réserver mais curieusement il y a plein de touristes et tous ne sont que deux par voiture….. Concernant le voyage en lui-même : Le descriptif précise que selon l’heure d’arrivée un repas est prévu le soir (pension complète…). En arrivant à l’hôtel, on nous explique que non, ce n’est pas inclus, nous devons régler le repas ! Première surprise. Le descriptif est également mensonger concernant les safaris, ou en tout cas porte réellement à confusion puisqu’on vous écrit « après le déjeuner, safari jusqu’au coucher du soleil » (et ce n’est qu’un exemple) alors qu’en réalité, attention…. 4 jours sur 5 le safari ne commence qu’à 16h et dure 2h/2h30! En plus d’un safari le matin. Enfin, nous avions été prévenus 1 mois avant que notre vol retour avait été supprimé. Le vol initial était prévu le mercredi à minuit, avec la fin des activités vers 16h. On vous dit donc qu’il sera finalement le jeudi à minuit (alors qu’en réalité d’autres vols étaient encore disponibles mais plus chers). On vous dit qu’on prend en charge l’hôtel et la demi pension… mais on ne vous dit pas qu’à 10h du matin vous êtes dehors, jusqu’à 20h le soir arrivée du taxi pour l’aéroport ! Ou alors vous pouvez rester avec (encore) un supplément de 100$, et l’agence vous dit « oh c’est bon vous n’avez qu’à payer les 100$ »! Oui… où est le problème… Sans compter le fait que là encore l’hôtel a voulu nous facturer le repas du soir et que nous avons dû nous debrouiller… Bref beaucoup de choses à dire, mais très clairement une mauvaise prise en charge. On prend votre argent mais on ne fait rien de plus. Nous aurions dû lire les commentaires précédents avant!!

Expérience positive: Bel accueil

Expérience négative: Une honte ! Pour notre premier voyage nous sommes passé par cette agence pensant être correctement pris en charge et profiter au maximum de la destination. Au final on a vécu de multiples péripéties que ce soit avant (mauvaises indications de l’agence et des papiers (nous avons récupéré nos billet 48h avant le vol !), retard dans les documents à transmettre, bagages abîmées) pendant le voyage ! A peine arriver sur l’île que les ennuis commencent ! Nous devions, comme nous l’avais expliqué la conseillère, nous rapprocher d’une personne qui affichait un écriteau afin qu’il nous amène à l’hôtel (Cette personne ne nous avais pas sur son document) Conclusion nous avons fais le tour de l’île (3H de taxi) pour qu’on nous dépose au mauvais hôtel, la faute à l’agence qui nous avais donné un papier mentionnant le mauvais hôtel ! Totalement désemparé et fatigué, il a été appelé un autre taxi pour qu’on nous amène cette fois dans notre hôtel, dont les frais auraient dû être pris en charge intégralement par Leclerc Voyage. Nous avons clairement perdu une journée. Je vous laisse deviner ma colère quand on nous a demandé de payer ! Pour nous dédommager, je demande une excursion offerte qui finalement a due être à ma charge ! Aujourd’hui, je demande à l’agence Leclerc Voyage de me rembourser les frais de taxi (140 euros) ainsi que l’excursion (116 euros) et ceux-ci me demandent de patienter jusqu’à début décembre pour qu’il ne fasse aucune avance auprès de leur prestataire ! Une honte ! Cela montre tout le manque de professionnalisme de l’agence Leclerc Voyage. À noté le manque de considération des clients par l’agence. Je suis vraiment très déçu et en colère, je ne recommande cette agence à quiconque.

Expérience fantastique: Habituée depuis des années à me rendre dans cette agence de voyages je remercie Marie-Claude (la responsable d'agence) ainsi que toute son équipe pour leur professionnalisme.

Expérience fantastique: Une hôtesse très agréable et nous a bien guider. Je recommande

Expérience fantastique: Prix attractif . Conseillère à votre ecoute

Expérience fantastique: minorque du 1 au 8 octobre 2022. génial car peu de touristes. la mer a 25 degrés. sentier littoral magnifique.

Expérience fantastique: Très bon accueil et bien conseillé

Expérience positive: Je recommande l agence de voyage de bourg les valence , tres bon rapport qualite prix, et marie et claude et son equipe sont super professionnels et toujours a l ecoute

Expérience fantastique: Toujours un excellent accueil de Marie, qui nous reçoit sur rendez-vous et nous conseille sur notre choix de voyages.

Expérience négative: Avant de réserver faites attention, nous avons payés pour notre séjour une nuit d’hôtel alors que nous étions à ce moment là dans l’avion. Les réceptionnistes de l’hôtel nous l’on même fait remarquer. Il c’est produit la même chose lors du même séjour avec le petit déjeuner qui nous a été facturé alors que nous n’avons pas pu en profiter puisqu’il était servi à partir de 6h et que notre avion décollait à 4h. Bref 2 services facturés dans le vent cela est toujours plaisant. De plus avant notre départ nous vérifions tous les papiers qui nous ont été remis par la responsable de l’agence. Nous constatons que certains papiers sont manquant d’autre sont quand à eux à moitié imprimé et donc illisible…. (Manque d’encre dans la cartouche sûrement) Nous sommes donc retournés à l’agence le matin de notre départ, nous avons eu à faire à une personne qui venait de débuter et qui nous a donnés tous les documents imprimés correctement et a vérifié plusieurs fois que rien ne manquait merci encore à vous ! Passer par une agence coûte plus chère et permet de ne pas avoir de soucis en règle générale… Notre séjour aurait pu être gâché par le manque de professionnalisme de la part de l’agence car les documents ne sont pas accepté si illisibles ou imprimé recto verso ce qui fu le cas, des services facturés pour rien et une réclamation pour laquelle vous ne donné aucune suite car l’argent vous a déjà été versé… Je vous déconseille cette agence qui manque de sérieux et de professionnalisme excepté cette personne qui venait d’arriver et prenait son boulot à cœur. J’espère que se commentaire vous permettra de nous rendre réponse.

Expérience négative: J’ai fais une réclamation en date du 28/05/2022 à laquelle je n’ai trouvé aucune réponse. Je tente ma chance ici en aillant conscience que les entreprises commerciales n’aiment pas la mauvaise pub. J’espère trouver une réponse de la part de l’agence leclerc de bourg les valence avec laquelle je me suis montrée plus que patiente.

Expérience fantastique: Parfait professionnel sympathique bon conseil je recommande

Expérience fantastique: agence sérieuse et à l'écoute. Très satisfait .

Expérience fantastique: Personnes sympa, à l'écoute et de bons conseils...

Expérience positive: Accueil très sympathique, la personne a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a été de très bon conseils. Je recommande Seul problème manque de temps car il y avait du monde et elle était toute seule

Expérience fantastique: Génial et très professionnelle

Expérience négative: Les prix proposés ont doublés et l’on n’a pas le choix que de s’aligner. Aucun geste proposé. Déçu d’être pris au piège

Expérience fantastique: Merci à toute l'équipe, nous avons eu les conseils de Marion pour ce dernier voyage ...super..., elles restent toutes disponibles, reactives et toujours très agréables...

Expérience négative: J'ai fait appel à une agence LECLERC VOYAGE pour réserver et avoir des informations sur un séjour à EURODISNEY. Or non seulement certaines informations étaient fausses (comme le fait de dire qu'en prenant 1 nuit d'hotel eurodisney ça donne 2 jours d'entree au parc) et en plus il manquait des informations utiles (comment rejoindre l'hotel, le fait de devoir réserver le restaurant à l'avance même en ayant acheté des repas avec votre agence....) + il manque des services (la réservation de billet de train ou d'hotel hors disney par l'agence).

Expérience fantastique: Merci à Rachida qui nous a parfaitement aiguillé pour préparer notre voyage à la réunion très réactive, professionnelle et d’une gentillesse extraordinaire. Lucie / Vincent et Marjorie

Expérience négative: Très mauvaise agence de voyage qui prend ses clients de haut. Comme si il n’y avait qu’eux…… Aucune proposition de remplacement pour un voyage annulé, mais ils ont quand même gardé l’acompte jusqu’au dernier jour que la loi les autorisait. Très mauvais commercialement parlant, il faut leur donner les tarifs des compagnies qu’ils utilisent pour qu’ils s’alignent sur leurs prix……..étonnant pour une agence qui dit pratiquer les meilleurs prix du marché. A fuir, heureusement d’autres agences compétentes et professionnelles existent.

Expérience positive: Pas mal, defois la boutique niveau de la caisse trop d attente, personnel pas assez réactif , trop long et on dirait manque de personnel

Expérience fantastique: Agence de voyage très bien Très à l'écoute des clients et donne de très bon conseils pour que notre voyage se passe encore mieux.

Expérience négative: Je voulais mettre 0 mais pas possible car agence avec personnel raciste désagréable ne vous calcule pas apres 20 min debout dans l’agence on nous demande même pas de patienter et ne répond même pas au bonjour par contre dès qu’un type européen rentre on s’en occupe tout de suite de lui cette agence mérite d’être signalé aux autorités car j’en suis sûr de ne pas être le premier. La responsable vous prend de haut car pour elle cela est normal elle n’a de compte à rendre à personne puisque lorsque je demande son responsable hiérarchique elle dit il n’y a qu’elle. Conclusion à fuir et boycotter.

Expérience négative: Refuse de faire des devis par téléphone malgré le contexte sanitaire. Dit s'occuper uniquement des clients actuels. Je lui précise que ce n'est pas comme sa qu'ils se feront de nouveaux clients. Me raccroche carrément au nez. Très professionnel

Expérience négative: Mal accueilli, pas bonjour, nous avons fait demi tour

Expérience fantastique: Une équipe toujours disponible et très réactive Je les recommande. Vraiment une super agence de voyage

Expérience négative: Mauvaise fois ,pas de réponse aux courriers recommandés frais supplémentaires engendrés par un changement de date imposé. Aucun geste commercial. Seule au monde pour effectuer les démarches covid.bref a éviter.

Expérience fantastique: Bonjour, Semaine à la mer réservée et annulée à cause de la Covid. Mail de l'agence le lendemain du nouveau confinement avec proposition d'avoir nouvelle location ou remboursement. Ayant choisi le remboursement, celui ci était sur mon compte dans les 48 heures. Bravo! belle réactivité et efficacité. Promis, je reviens bientôt! Par ailleurs, excellent rapport qualité prix et rapidité pour le bon d'échange. Que des compliments pour cette agence. Tenez bon.

Expérience négative: Aucun sérieux de leur part. Pour un séjour dans un parc à l’étranger nous sommes passés par eux car niveau prix c’est top. Nous aurions mieux fait d’aller ailleurs. Nous avons réservé 15 jours avant et ils devaient nous appeler quand les papiers seraient dispo en agence. Aucun appel de leur part. Je les appelle jusqu’à ce qu’ils répondent. Ils me disent m’envoyer un mail avec les papiers que je n’ai toujours pas. Bref a fuir niveau qualité professionnelle

Expérience positive: Tres pro

Expérience fantastique: Personnel agréable, competent et à votre écoute. De très bon conseils et des tarifs raisonnables. Tout y est pour préparer au mieux votre voyage.