ROYER VOYAGES Mulhouse : Voyages en autocars, avions, croisières

Expérience négative: L'agence Royer voyages je ne la recommande à personne. Je précise quand même organisation de vacances en famille. Marseille, la CATA Réservation d'un Airbnb 4 mois avant les vacances en plein centre-ville, la veille du départ, nos valises bouclés, l'agence Royer voyages nous envoie un mail d'annulation de notre réservation (Airbnb) nous nous sommes rendus sur place à l'agence afin de trouver une solution, la dame nous propose alors une villa à 9 kilomètres du centre-ville, nous lui avons demandé de nous trouver quelque chose plus proche. Elle nous a dit qu'elle allait faire son maximum mais si elle ne trouvait rien dans tous les cas nous aurions la villa à disposition pour nos vacances. Nous lui avons précisé que notre train était à 10 h demain matin (aucun document n'a été envoyé par mail). Le matin du départ nous avions contacté l'agence afin d'obtenir les documents nécessaires prouvant notre réservation de dernière minute de la villa aucune réponse. Confiant nous avons pris la décision de prendre notre train de 10 heure direction Marseille, une demi-heure après notre départ l'agence Royer voyages nous appelle, sur un ton sec et nous explique que malheureusement la villa n'a pas pû être réservée, nous lui expliquons que nous sommes dans le train et que c'est tout bonnement inacceptable qu'elle devait faire quelque chose et nous trouver un hôtel peu importe avant notre arrivée. Une demi-heure plus tard elle nous rappelle et nous informe qu'elle n'a rien trouvé et qu'une fois sur place nous devrions appeler le numéro d'urgence mentionné dans les documents remis lors de notre réservation d'y à 4 mois, nous avons répondu que c'est inadmissible et que c'est à l'agence de faire le nécessaire. Au final la dame de l'agence Royer voyages a réservé un Airbnb au nom de ma sœur sur booking.com a reçu les codes afin d'obtenir les clés mais nous a laissé poireauté 2 heures, entre temps bien-sûr en voyant l'indifférence et sûr tout l'incompétence de l'agence nous avons contacté le numéro d'urgence qui nous a expliqué que Royer voyages a réservé un Airbnb au nom de ma sœur (chose qui était tout à fait anormal) il y a de cela 2 heures, nous avons expliqué que nous l'avions eu au téléphone il y a de cela quelques minutes mais qu'elle ne nous a rien dit ni envoyé. C'est en contactant le numéro d'urgence qu'on a pû enfin obtenir les codes et ainsi récupérer les clés. Début de vacances stressante

Expérience fantastique: Je vous recommande Stéphanie de l agence Royer Mulhouse. Qui est à l' écoute de ses clients très gentille, serviable, toujours souriante et très compétente

Expérience fantastique: Très contents des bons conseils de Stéphanie. Elle est charmante, souriante et bien à l'écoute. Nous avons passé de très belles vacances. Encore merci pour ses précieuses explications. C'est avec grand plaisir que nous reviendrons vers elle pour notre prochain voyage.

Expérience négative: Fuyez...ils ont vendu un voyage à ma belle mère 84 et son compagnon 87. Tout deux absolument plus autonomes, ils ont raté leur avion à Malaga et bien...ils n ont absolument rien fait!!! Quand j ai appelé, la dame était très génée, m a quand même dit qu'elle c'était bien rendue compte de quelque chose mais bon.....Un "professionnalisme" hors du commun, honte a elle et j'espère que si un jour elle doit s'occuper de ses parents ou autres elle aura à faire à une personne sans scrupule comme elle.

Expérience fantastique: La personne qui s'est occupée de nous était sympathique tout en étant professionnelle Nous avons pu obtenir entière satisfaction. Seul bémol : la personne est seule, le traitement de chaque dossier est long, ce qui engendre un temps d'attente plutôt long

Expérience fantastique: Bons conseils

Expérience fantastique: Un grand merci pour le voyage proposé par l’agence de Mulhouse. Nous sommes venus avec des souhaits, et ils ont réussi à les réaliser. Nous n’hésiterons pas à refaire appel à eux lors de nos prochains voyages.

Expérience fantastique: Très bon accueil, gentillesse de la personne , très souriante et nous avons été très bien reçus. Contents des renseignements obtenus, prix au top. La conseillère a pris le temps de bien nous écouter, un grand merci pour ses précieux conseils. A recommander à 200% ! Voyage inoubliable ! Merci pour tout Stéphanie. A l'année prochaine pour notre prochain voyage !! Très bon accueil, gentillesse de la personne , très souriante et nous avons été très bien reçus. Contents des renseignements obtenus, prix au top. La conseillère a pris le temps de bien nous écouter, un grand merci pour ses précieux … More

Expérience fantastique: Très bon accueil, gentillesse de la personne , très souriante et nous avons été très bien reçus. Contents des renseignements obtenus, prix au top. La conseillère a pris le temps de bien nous écouter, un grand merci pour ses précieux conseils. A recommander à 200% ! Voyage inoubliable ! Merci pour tout Stéphanie. A l'année prochaine pour notre prochain voyage !!

Expérience fantastique: Bjr royer voyage très satisfait de votre service et aceuil les chauffeur super surtout dominique serviable et toujours à l'écoute et hôtel samba toujours super accueil et propreté et le personnel super agréable

Expérience fantastique: Bjr royer voyage très satisfait de votre service et aceuil les chauffeur super surtout dominique serviable et toujours à l'écoute et hôtel samba toujours super accueil et propreté et le personnel super agréable

Expérience fantastique: Merci à Stéphanie pour ses bon conseils et son accueil !

Expérience fantastique: Je suis satisfaite du voyage que j ai fait il y a longtemps j aimerais bientôt recommencer

Expérience fantastique: Accueil et efficacité excellents

Expérience positive: Correcte dans l’ensemble. N’hésitez pas à poser des questions sur votre voyage car les renseignements peuvent parfois être flous Merci.

Expérience fantastique: Accueil et conseils très sympas. Cela fait de nombreuses années que je réserve des séjours chez Royer Voyages et je suis toujours 100% satisfait !

Expérience positive: L' agence Royer nous a vendu un voyage sur Costa croisières dans les îles grecques. Tout s'est bien passé. Hormis le fait que nous avons eu la surprise de voir notre compte débité de 154 euros représentant forfait de séjour.... dont nous n'avons à aucun moment été prevenu. Fallait regarder le catalogue a dit le vendeur du sejour. Sauf que nous navons jamais vu de catalogue. Il s'est bien garder de nous en parler... nous estimons avoir subi un préjudice par défaut de communication ...

Expérience négative: Mauvaise expérience, lors d'un voyage organisé au mois d'août 2022, j'ai fait la demande de chambre double lors de la réservation au final chambre avec un petit lit et impossible de changer (on m'a proposer une autre chambre sans clim en plein soleil avec 30 degrés) et très rudimentaire voir les photos de la chambre prise lors de mon séjour et ayant une machine pour l'apnée du sommeil impossible de l'installer (pas de place et pas de table de nuit).Impossible de se faire entendre par le voyagiste Royer Voyage qui ne souhaite même pas rembourser le supplément chambre double.........

Expérience fantastique: Très bon voyagiste excellent personnel de bus, bons hôtels

Expérience fantastique: Bonne ente6entre le client et le service demandé

Expérience positive: Très bien et bravo à Jean Marie

Expérience négative: Bonjour Très mauvaise expérience plus jamais de voyages chez eux Expédié en 10 min vous voulez des renseignements liser le catalogue et payer

Expérience positive: Sympa accueillant. Prix attractifs

Expérience positive: Le+:Rapport qualité au top Le-:confort des sièges moyen et étroits

Expérience positive: Accueil très sympa

Expérience négative: Royer voyages Mulhouse vraiment nul, le représentant manque de discrétion et cela entraîne des problèmes. À éviter à tout prix

Expérience négative: Je préfère l'agence de Strasbourg

Expérience négative: tres très mal à l aise , sièges trop serré, pas de prise ni WiFi, vous passe une vidéo du Portugal alors qu on allé en espagne bref aucun rapport. C la 1er et la dernière fois que je voyage avec ces cars faut vous mettre à la page..

Expérience fantastique: Accueil de Jean Marie très convivial

Expérience fantastique: Tout c'est bien passé donc rien à dire

Expérience négative: Je reviens d'un séjour à PRAGUE. Hôtel Clarion Congress : très bien, calme situé à côté de la station de METRO. Quand au voyage en autocar : départ d'OSTHEIM à 5H45 et arrivée à l'hôtel à PRAGUE à 19H. Faites le calcul. 4 arrêt en cours de route minimum 45 mn dont une pose déjeuner imposée dans un restaurant avant la frontière Tchèque d'une durée de 2H. RETOUR : départ à 8H, après 1H de route pose 45MN, arrivée au restaurant à 11H15, départ à 13H15 encore 2 longues poses dont une à 80 KM du dépôt d'HERLISHEIM. Arrivée HERLISHEIM à 18H10. Le chauffeur qui devait prendre le relais nous attendait depuis 17H. Arrivée à OSTHEIM à 19H30. Je vous laisse faire les calculs. A noter aussi qu'au retour le chauffeur nous à mis un film sans nous consulter qui était d'une vulgarité et d'une violence qu'il fallait supporter pendant une heure et demi. Mme MUTH Raymonde

Expérience négative: Lors de mon passage par cette agence, j étais déçue par le traitement envers moi. La irresponsabilité de ce commerçant est impardonnable.