Agence de voyages Promovacances PARINOR - Centre commercial

Expérience fantastique: Je tiens à remercier Axelle pour son professionnalisme. Elle a su gérer nos billets avec efficacité et a été très gentille et accueillante. Son aide a vraiment été précieuse et elle a été super tout au long du processus.

Expérience fantastique: Super sejour en famille merci à Kamir de s'être occuper de nos vacances !!

Expérience fantastique: Merci a la conseillère elle est au top malgré qu’elle soit seule à s’occupé des clients

Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage, très satisfait des hôtel trouver et t’repond toujours présent et rapidement quand on a des demande ,si je voyage je vais directement voir cher eux ,la dame est vraiment super ,patience à l’écoute et très gentil , je recommande cette agence de voyage

Expérience fantastique: Conseillère qui a tres bien gérer le fait d’être seul !

Expérience fantastique: Merci de l'accueil

Expérience négative: Nous avons passé des vacances récemment avec cette agence, et bien que nous ayons été bien reçus par Axelle, Et nous avons passé de bonnes vacances l’expérience a été globalement très décevante. Dès le départ, notre voyage a été annulé à plusieurs reprises parce que notre chambre avait été prise par quelqu’un d’autre. Après avoir insisté, on nous a finalement assuré que tout était en ordre, mais la réservation a encore été annulée avant d’être enfin validée. Cela a déjà entamé notre confiance. Ensuite, malgré nos nombreuses questions répétées à Axelle concernant le prix total du séjour, qui s’élevait à près de 2900€, elle nous a toujours affirmé que tout était inclus et que nous n’aurions aucun frais supplémentaire. Nous avons bien précisé que nous souhaitions éviter tout frais caché, et Axelle nous a confirmé que tout était compris. Pourtant, une fois sur place, nous avons dû payer 70 euros de taxes locales non incluses, ce dont nous n’avions jamais été informés. Nous trouvons cela extrêmement malhonnête. Pour un séjour à ce prix, il est inacceptable de découvrir des frais supplémentaires à la dernière minute. Axelle nous a clairement menti, et nous avons eu le sentiment d’avoir été pris pour des idiots. Ce manque de transparence est flagrant, et nous ne recommandons absolument pas cette agence. Méfiez-vous, car on ne vous dit pas tout !

Expérience fantastique: C’est la 1 ère fois et certainement pas la dernière que je passe par cette agence qui m a plu, j ai été très bien accueilli et conseillé par Axelle qui a su comprendre mes attentes et a tout fait pour me trouver le meilleur tarif je recommande cette agence de parinor

Expérience fantastique: Excellente agence au top !!!

Expérience fantastique: Excellentes vacances passées à l'île Maurice grâce a Axelle notre conseillère depuis maintenant plusieurs années ! je recommande

Expérience fantastique: Le personnel était attentif et rapide. Ils ont répondu à toutes mes questions et m’ont aidé à choisir le meilleur produit pour mes besoins. » merci Axel

Expérience fantastique: Super agence ! Grave à eux j’ai passer de super vacances en famille , j’en pense que sans leurs aides nous ne serions pas partie, merci encore☺️.

Expérience fantastique: je recommande vivement cette agence .conseil au top vous dirige vraiment bien selon vos envies et meme plus .axelle tres souriante et tres patiente .

Expérience fantastique: Merci pour les conseils, conseillères au top je recommande j’ai passé des supers vacances , je recommence cette agence !

Expérience fantastique: Super agence et accueil très chaleureux Merci pour la prestation A bientôt pour une nouvelle réservation

Expérience fantastique: Axelle a été parfaite, grâce à elle notre voyage s’est superbement déroulé!!! Allez y sans problème

Expérience fantastique: Très bonne agence, j’ai été reçu par Axelle qui a été très professionnelle et accueillante. Elle m’a orienté vers la destination qu’il me fallait.

Expérience fantastique: Très beau lieu

Expérience fantastique: Superbe expérience je reviendrais avec certitude pour booker mes prochaines vacances. Petit plus pour Kamir qui a su me conseillé tout en restant dans mon budget.

Expérience fantastique: Alors que dire… franchement l’agence promovacances rien à dire ! Reçue part Axelle très accueillante, patiente avec nous et professionnelle ( des vacances sur un coup de tête) tout nos critères ont été respectés! Budget , lieu et elle à même pris le temps de nous envoyer un petit mail pour savoir si nous étions bien arrivées ( car très stressées… ) du coup nous sommes parties 12 jours en Égypte c’était grave bien ! Merciiii Axelle prochain voyage l’année prochaine.

Expérience négative: Fuyez des incompétentes. Plus jamais j'organiserai des séjours avec cette agence!!!

Expérience fantastique: Super service un accueil impeccable merci à Axel qui a su être à l’écoute de mes recommandations et m’a trouver le voyage parfait et à bon pris pour mes prochaines vacances merci à elle et la compagnie promovacance

Expérience négative: Je vous conseille de fuir cette agence Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux messages L'attente est longue, l'accueil pas top ! Ce n'est pas des professionnels dans cette agence Fuyez fuyez cette agence

Expérience positive: Bonjour c'est possible prendre des billets air Algérie ?merci

Expérience positive: J'ai reçu de très bons conseils et j'ai pu partir sereinement en Thailande. La personne qui m'a prise en charge m'a très bien conseillé et à vraiment bien répondu à ma demande. Je vous recommande vivement de réserver avec Promovacances, vous ne serez pas déçu ! :)

Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage. Le conseiller de vente a su me proposer des offres adaptées à mon budget.

Expérience négative: Un conseil FUYEZ cette agence!!! Devoir mettre 1 étoile déjà me dégoûte ! Et ne vous fiez pas aux quelques récents commentaires positifs fictifs parus comme par hasard tous au même moment allez voir un peu plus bas les réels commentaires qui décrivent bien cette agence avec des conseillères incompétentes incapables de se renseigner sur les prix des bagages en soute qui normalement sont inclus puis finalement non et qui font croire avec leurs belles paroles que payer le supplément directement le jour J on pourrait se faire rembourser la différence par le service client tout aussi incompétent ! Leurs seuls objectif vendre vendre vendre. Certains économise des années pour s’offrir des voyages nous avons choisi cette agence pour être conseillés et accompagnés sereinement ce fut un échec total ! Frais d’agence en supplément pour aucun conseils bravo ! La prochaine fois autant réserver sur internet pas étonnant que tout se dématérialise en même temps avec des incompétents pareil ça en vaut mieux la peine !

Expérience fantastique: Merci à Sajia conseillère au top, aucun soucis sur notre voyage et merci pour les adresses sur place je recommande

Expérience fantastique: Malgré le petit souci avec nos bagages, je remercie vivement Sajia qui nous a vraiment bien accueillis et toujours avec le sourire.

Expérience fantastique: Certes beaucoup d’attente à l’agence, je pense que 2 vendeuses n’est pas suffisant surtout un samedi, néanmoins l’accueil est au rendez-vous, AXELLE a su nous faire oublier l’heure d’attente.

Expérience fantastique: Merci à l’agence Parinor pour leur professionnalisme, spécialement aux vendeuses Sajia et Axelle qui nous ont très bien accueillis et conseiller. Je reviendrai.

Expérience fantastique: Conseils , réactivité et gentillesse. Merci pour ces beaux échanges et à très bientôt Kamir pour une nouvelle destination.

Expérience fantastique: Notre voyage c’est très bien passé, toutes mes exigences on étais respecté avec un prix convenable, je remercie la vendeuse Kamir qui à était très souriante très aimable et à l’écoute!!! A très bientôt

Expérience fantastique: Pour chaque départ, en Thaïlande, je passe par Promovacances, O’Parinor avec Axelle qui a un professionnalisme à l’auteur de sa beauté, ça joue beaucoup pour fidéliser un client. PS : je viens du 94, c’est vous dire.

Expérience fantastique: J'ai reçu un belle accueil,les 2 vendeuse était souriante et je remercie Axelle pour sa description de voyage bien détaillé avec un prix correct a fin. Le voyage c'est fais comme un peu pres tout les voyages c'était sans soucis.

Expérience fantastique: Une agence au top avec personnel agréable à l’écoute et très souriant un grand merci à Axelle

Expérience négative: Fuyez les en cas de pépin, personne est là pour vous aider. Mon mari est décédé au mois de novembre 2022 et nous avions pris un voyage pour Punta cana pour décembre 2022. À ce jour aucun remboursement a été effectué de leur part, alors que j’ai pris une assurance chez eux. .

Expérience négative: Agence Paris nord 2 Aucun professionnalisme Ne reponds pas aux mails de mécontentement Nous a vendu 15 jours a Callela en Espagne alors que nous avons demandé a etre au centre de Barcelone et cela avec insistance. Sur notre contrat il était noté hotel Catalonia Barcelone sauf que non. C'était a cette responsable de faire attention, c'est elle qui est sensée connaître ses produits. Avons pris l'assurance Zen J'ai voulu annuler notre séjour en temps et heure seulement faut savoir que cette assurance qui coute un bras vous rembourse 70% de votre somme et sous 1 mois 1/2. Avait soit disant demandé un échange sur Barcelone, non mais elle m'a prise pour une idiote M'a dit il était pas top donc je ne vous ai pas appelé N'importe quoi car cette agence n'a aucun hôtel sur Barcelone Le "m'en foutisme" total Jamais vu ça Je ne voyagerai plus jamais avec une agence qui se fait une marge de folie pour une service zéro pointé

Expérience fantastique: Très sympa !

Expérience négative: !!!FUYEZ !!! Une expérience très très désastreuse, une arnaque en bande organisée. Un service client inexistant pour ne pas dire insultant. Les conseillères sont la pour vous plumer . PLUS JAMAIS , MES VACANCES SONT GÂCHÉES !

Expérience négative: Dommage qu’on ne puisse pas mettre dans le négatif… si vous aimez vous faire raccrocher au nez après 30 min de discussions avec le service client alors foncez !! Une communication sur les vols désastreuse, service après vente à tomber des nues… et j’en passe. Si vous avez de la chance de lire ce commentaire, un conseil : FUYEZ !!! Cordialement, La direction.

Expérience négative: Agence a fuire on nous conseille mal on a pris un séjours pour la Croatie cette on a atterri en Croatie à dubrovnik mais ke séjours était en Bosnie Herzégovine franchement très déçu j ai l habitude de partir en vacances avec eux ça fait 10 ans mais la adieu

Expérience négative: Agence à fuir ! Plusieurs négligences sur nos dossiers, changements de dates et de vols sans notre accord, nous imposer de régler 500€ en + alors que nous nous étions mis en accord sur un prix qui était fixe. Nous avons verser plusieurs acomptes pour apprendre par la suite que nos dossiers n’ont jamais été validés! L’agence nous appelle pour nous imposer de régler la totalité si l’ont veut annuler notre voyage et par la suite obtenir un remboursement, sinon mise en demeure !! Une employée qui a fait n’importe quoi sur nos dossiers (A***) elle se reconnaîtra !

Expérience fantastique: Très bien reçue par la conseillère, nous hésitons encore pour notre voyage en amoureux mais nous sommes maintenant bien renseignés ! Merci beaucoup pour votre patience !

Expérience fantastique: Super agence tres à l’écoute du client. Wiem est super !! Merci beaucoup

Expérience fantastique: J'aimerais remercier la conseillère Axelle, pour les réponses à toute mes questions, sa gentillesse et la bienveillance :)

Expérience fantastique: Agence au top. Ça fait plusieurs années que je voyage avec Promovacances, j’en retire que du positif. Les agents en place sur l’agence de parinor sont opérationnelles. Elles prennent le temps d’écouter et de rechercher les meilleurs offres au meilleur prix. Je recommande fortement

Expérience fantastique: Service efficace et rapide à l’écoute A.x.l fait très bien son travail

Expérience fantastique: Très bonne accueil , à l’écoute, attentif à nos demande , merci Axelle

Expérience fantastique: Cela fait quelques années que je part avec promovacances et l'agence de oparinor est toujours efficacité. Merci a AXELLE pour être à l'écoute des clients et de son efficacité à résoudre les petit soucis

Expérience fantastique: Service de qualité j’aime bien (A.x.l)

Expérience fantastique: Super accueil, personnel au top. Je recommande axl.

Expérience fantastique: Excellent séjour Réalisé au Mexique avec notre conseillère Aiden, de très bon conseil, elle a bien saisi nos besoin et à su nous orienté au plus juste Un petit retard aérien, mais ce n'est pas de la faute de l'agence très satisfait de mon voyage je recommande vivement !

Expérience négative: Voleurs incompétents ! Si vous souhaitiez passer par promovacances et plus particulièrement par cette agence, fuyez avant de vous faire arnaquer ! Une commerciale qui vous assure avoir réservé des valises en soute qui finalement ne le sont pas. Surprise en arrivant à l'aéroport : 200€ de bagages à régler et aucun geste commercial de promovacances. Ne parlons pas de l'hôtel horrible dans lequel nous a envoyé l'agence et qui devait être "génial". Sans oublier les annulations 2 jours avant le départ car ils vendent plus de chambres d'hôtels qu'ils en ont. Bref, passez votre chemin et réservez via booking !

Expérience négative: Merci aux conseillères qui nous a permis de débourser 350€en plus de notre séjour pour 1bagage en soute de 15kg. Elles n’ont pas ete capable de se renseigner avant la réservation, piur savoir si les bagages en soute étaient inclus ou pas. Et bien sur aucun effort pour un geste commercial. Fuyez…

Expérience négative: Trop d'attente

Expérience négative: Nous venons tout juste de passer à l’agence, une employée était à l’accueil au téléphone, pas de bonjour rien, même pas un « je suis à vous dans quelques minutes », elle a continué d’être au téléphone sans nous adresser aucun mot. Je trouve cela scandaleux de réagir d’une telle façon, un gros manque de respect. Cela ne fait que de faire fuir les clients en ayant des employés comme ça malheureusement …

Expérience négative: Je regrette d’avoir choisit cette agence … On nous fais prendre des voyages SANS BAGAGES ! Et au finale tu reviens à payer ton bagage 600€ aller / retour . Aucun gestes commerciale alors que l’erreur vient d’eux !

Expérience négative: Trop d’attente préfère se faire drague que de faire sont travailler j’ai attendu 1 h pour qu’à la fin qu’elle nous dit de s’asseoir devant son bureau puis est parti sans nous prévenir soit disant, un collègue va venir la remplacer c’est inacceptable

Expérience négative: Promoarnaque 9 mois pour se faire rembourser

Expérience négative: Nous avons voyagé en Turquie avec promovacance un séjour au dernier moment, l’hôtel le service dans l’ensemble très correct sauf que sur place nous avons rencontré des vacanciers qui ont payé deux fois moins cher leur séjour pour les mêmes dates en tout inclus avec une agence de vacances très connu en France. Franchement je me suis senti arnaqué, cherchez bien vous trouverez deux fois moins cher ailleurs.

Expérience positive: Nous avons toujours Anita pour le choix de nos voyages et cette année en septembre, nous sommes partis aux Canaries pour deux semaines à Grande Canarie et à Tenerife et nos deux hôtels étaient super le Taurito Princess et le H10 Costa Adeje Palace. Nos deux représentants FRAM sur place ont été excellents, il s'agit de Maxime et de Nadyne et je tiens à les nommer.et les remercier. Je remercie aussi Anita de l'agence Promovacances PARINOR pour son professionnalisme pour la sélection de nos hôtels.

Expérience négative: ARNAQUEURS. VOLEURS.Nous nous sommes présentés dans cette agence en famille (2enfants de 7 et 4ans) en expliquant notre projet de voyage pour l Égypte, surtout pour visiter les pyramides...la vendeuse nous dit ok ok j ai bien compris je vous promet un voyage de rêve....2600euros partis en fumée. L arnaque totale. La situation sanitaire là bas est désastreuse...dangeureuse même.Vous êtes des pigeons et vous êtes là pour vous faire plumer. Assurance "obligatoire" 400euros de plus allez hop....club enfant sur place prévu à la réservation: inexistant..."hôtel cinq étoiles"...aux normes du pays ... c est à dire pourri ...fenêtres cassées...literie hs..piscine sale et froide...nourriture dangereuse...les pyramides sont à 5h de route...routes d Égypte avec véhicule égyptien c est a dire une misère...un enfant tombé très gravement malade...vol retour retardé de plus de douze heures...."Koh lanta" mais avec des enfants en bas âge...et l assurance payée très cher ne prend en charge que si vous avez des"preuves"...facture du doc sur place? Cela ne "prouve" pas l etat de santé de l enfant...photos du panneau indiquant les horaires de l avion? Non ce n est pas une "preuve" il faut l attestation de la société aérienne...qui est basée étranger et qui ne répond pas aux mails ni au tel...vous pouvez pas vous rendre sur place vu que la société est basée en Turquie..du coup...tant pis pour vous. ARNAQUEURS.VOLEURS.

Expérience positive: Super accueil

Expérience positive: Accueil sympa

Expérience positive: Équipe de conseillers efficace

Expérience fantastique: Superbe accueil et bon conseil

Expérience positive: Accueil très chaleureux grâce à Axelle

Expérience fantastique: J’y étais hier à la fermeture et j’ai été très bien accueilli comme si il était 11h , la fille qui m’a servie avait vraiment le sens de l’écoute . N’hésitez pas à vous rendre sur les lieux pour juger également de vous même .

Expérience fantastique: Une agence à l’écoute du client nous en sommes à notre 8ème voyages (Egypte, Tunisie...) et nous ne sommes jamais déçus, responsable de l’agence adorable avec de bons conseils et toujours aux meilleurs prix

Expérience fantastique: Excellent accueil et surtout à l'écoute de nos besoins. La gérante a été patiente et elle a su nous trouver les billets d'avion qui correspondent à notre budget et aux dates souhaitez pour la Malaisie. Sachant aussi que nous n'avions pas trouvé ces mêmes billets au mêmes tarifs sur le web (les mêmes billets aux mêmes dates étaient plus cher sur le web). Pour mes prochaines resa, je n’hésiterai pas à les solliciter (ils prennent les chèques vacances)

Expérience fantastique: Des vendeuses agréables et à l’ecoute, de bon conseils, de super prix je recommande vivement agence au top.

Expérience fantastique: Merci à Annita pour son accueil et ces conseils nous y reviendrons

Expérience fantastique: Mention spéciale pour Aïden, conseillère au top du top

Expérience positive: Bon accueil à l'agence. Pour info les réservations via internet coûtent 20 e moins cher. Difficile d'avoir des renseignements par téléphone quand il y a du monde à l'agence.

Expérience négative: A éviter je suis parti avec eux en République dominicaine ils m'ont assuré que c'était l'été là-bas hors c'était la saison des pluies quand je suis retourné les voir ils m'ont dit qu'ils jugé par rapport a la météo d'ici lol bref ils sont capables de mentir pour vous vendre un voyage

Expérience négative: Ne pas conter pour qu'il répare leur erreur car ils se retrencheron sur le document signé nous avons dû le jour du départ téléphone à la compagnie pour réparer une erreur de frappe sur un prénom un rajout de lettre qui nous a été facturé 80 € lisez bien avant de signer parquet ils se fiche pas mal que vous perdez vos billets

Expérience négative: ÉNORMÉMENT DÉÇU !! Nous somme allez une première fois sans que l’on se soit vraiment occuper de nous car nous y somme rendu tard apres le boulot, en mode « j’ai rien pour vous allez voir ailleurs », mais la deuxième fois que nous nous y somme rendu c’etait encore pire ! Une dame au lunette et cheveux rousse au premières abord très sympathique ... totalement le contraire au final elle était avec des clients elle nous a dit que sa prendrais à peine 5 minute nous somme arriver à 19h10, après 45 minute d’attente toujours avec les mêmes clients et toujours aucun renseignement, à 20h10 elle nous dit qu’il cautionne mieux lui envoyez un mail et que les sa va lui prendre une heure pour fini avec ces clients ensuite je dit qu’on attend, elle nous regarde super mal, 1h d’attente pour rien autant allez sur une autre agence de voyage je déconseille très très très fortement aucun professionnalisme, je lui est demander pourquoi nous avoir fait attendre 1h pour nous dire au final d’envoyer un mail alors que dès le début nous avons dit clairement pourquoi nous somme venu, TRÈS EN COLÈRE !!!!!!!

Expérience positive: Très pro

Expérience positive: A l'écoute et trés patient

Expérience positive: Bien mais les prix sont chères

Expérience négative: Pas très accueillantes les personnes qui y sont et les voyages sont plutôt cher...

Expérience fantastique: Bien

Expérience fantastique: Très sympa.

Expérience positive: Sympa quelques bonnes affaires !

Expérience négative: C est un peu cher 62 euros par personne pour un bagage c est abusé

Expérience positive: Pas encore visité ce lieu pas note à donner

Expérience négative: De simples vendeurs. Si vous avez besoin d'un renseignement google est plus efficace...

Expérience positive: Merci à l équipe

Expérience négative: Bien vérifier l endroit où vous allez ce n'est pas top quand vous vous y rendre exemples nous sommes partis à l'île Maurice au mauvais endroit et apparemment ça devait être bon mais ARNAQUE nous étions du mauvais côté de l île Maurice. On aurait dû nous conseiller grand bay. Super déçu de l agence de Pontoise. Pas professionnel du tout

Expérience négative: Les 2 personnes à l'accueil ;une souriante et aimable, l'autre faut surtout pas la déranger

Expérience positive: Le service est bon

Expérience négative: Bof annonce pas clair

Expérience négative: Service lamentable dans cette agence que je déconseille fortement. Carole la vendeuse vend des prestations qu'elle ne connaît pas et refuse de reconnaître son erreur. Devient désagréable et hautaine quand elle est mise face à ses contradictions. A ÉVITER A TOUT PRIX!!!