Agence adhérente TUI Cestas Almasand Voyages

Expérience positive: Hôtel Palace hôtel russo classé en 4 étoiles mais ne le mérite absolument pas.Nous avons du changer de chambre car odeurs nauséabondes et pas de chauffage en arrivant.

Expérience fantastique: Très bon accueil et nous avons eu un bon accompagnement pour préparer notre voyage en Thaïlande

Expérience positive: Voyage parfait très bien organisé super hôtel à Ténérife (Gara Suite) Par contre hôtel très très moyen à la Goméra(colombina) Séjour agréable avec un beaucoup de visites

Expérience fantastique: Voyage à Stockholm merveilleux ! l'agence a très bien ciblé l'hôtel et le quartier en tenant compte de mes exigences (près de la gare, centre ville, hôtel de charme...) en respectant mon budget. De plus toujours là pour répondre à mes questions. Je recommande vivement !

Expérience négative: "Je n'ai qu'une obligation ,vous transporter d'un point A à un point B". Voilà la réflexion que la responsable d'agence se permettra de répondre si vous avez l'outrecuidance de manifester votre mécontentement suite à un dysfonctionnement intervenu dans la gestion de votre voyage. Certes nous reconnaissons que l'agence n'est absolument pas responsable de la décision prise par la compagnie aérienne. Mais quand le client,qui a la possibilité de surveiller l'évolution de son voyage via l'application dédiée, se déplace plusieurs jours avant le départ pour signaler l'anomalie et que personne ne s'en soucis,nous rassurant même, nous réclamons le droit de protester. Ce qui était à prévoir est arrivé quelques jours plus tard avec Mail et appel tel en urgence nous donnant injonction d'accepter les modifications d'horaires et de moyens de transport avec menaces de perdre l'intégralité du voyage en cas de retard dans la prise de décision!(dossier à 16000 €). Si vous espérez de l'empathie de la part de cette équipe dans les moments de crise , passez votre chemin. A part ça les Seychelles c'est top.

Expérience fantastique: Nous avons pu compter sur l’équipe de l’agence lors de notre voyage. Après avoir raté notre vol en Martinique, nos billets ont pu être déplacés sur un vol suivant sans aucun surcoût. Encore merci pour votre professionnalisme.

Expérience fantastique: Nous sommes très contents de notre voyage dans les Pouilles. Le circuit de chez Kuoni avec un groupe de 20 personnes seulement est très bien. Le seul bémol c'est que nous avons eu très chaud donc c'est une voyage à faire en juin ou septembre. Les hôtels étaient parfaits et nous avons eu de très bons repas avec des spécialités italiennes. Par contre carton rouge pour la compagnie aérienne Lufthansa qui a égaré une de nos valises à l'arrivée à Bari que nous avons récupérée le lendemain moyennant un coût de 100 € pour aller la récupérer, car l'aéroport ne voulait nous l'apporter, l'hôtel était trop loin.Et au retour nos valises n'étaient pas encore dans l'avion car au départ de Bari nous avons eu 1 heure de retard. Le transfert des valises à Munich n'a pas pu se faire. Donc nous les avons récupérées le surlendemain. C'est un réel problème maintenant l'acheminement des valises. Nous n'étions pas les seuls.

Expérience fantastique: Super agence, merci aux filles qui étaient là et qui nous ont renseigné au mieux pour le départ (malgré nos nombreuses questions et modifications à propos du séjour). Super équipe très à l’écoute !

Expérience fantastique: L'agence Tui de Cestas à organisé notre voyage en Sicile et tout s'est très bien passé. L'agence nous a trouvé un hôtel au calme avec un personnel aux petits soins pour nous. Très bonne communication avec le personnel de l'agence, je recommande donc. Et merci encore pour cette semaine de vacances.

Expérience fantastique: Nous partons depuis 10 ans avec cette agence en toute confiance. Tout est toujours parfait dans les moindres détails . Nous sommes toujours bien conseillés . Idéal pour voyager en toute sécurité .

Expérience fantastique: Un très grand merci à Sabrina et son équipe et particulièrement Vincent avec qui nous avions organisé notre séjour en Thaïlande. Un super voyage à la carte pour un mois sans aucun problème. Nous conseillons cette agence qui vous organise parfaitement votre merveilleux séjour et à votre demande. Toujours à l’écoute de leurs clients. Donc merci à toute l’équipe et nous reviendrons vers vous

Expérience fantastique: Nous avons fait plusieurs voyages avec l'agence de Cestas, le dernier à Ténérife au mois d'avril. Et nous reviendrons vers Sabrina et son équipe. Elle réserve un accueil chaleureux et se montre très à l'écoute afin de personnaliser le voyage que souhaite faire le client et non celui que tente de vendre l'agence. Sourire, amabilité, conseils de tous ordres sont au rendez-vous à chacun de nos passages en agence, de la "construction" du projet au retour d'expérience après voyage, car oui, Sabrina souhaite savoir si le voyage s'est bien passé, si l'hôtel était bien situé et si les prestations étaient bonnes. Elle souhaite savoir ce que nous avons visité, si nous avons aimé. Nous conseillons cette agence pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Expérience fantastique: Excellent accueil et très bon professionnalisme agence de voyage à recommander

Expérience fantastique: Excellente agence. Sabrina est une grande professionnelle. Merci pour toutes les belles destinations que vous nous avez conseillées. À très vite pour nous faire encore rêver ! Je conseille vivement.

Expérience fantastique: Superbe agence de voyage ! Une équipe accueillante, professionnelle, toujours disponible, on part toujours en vacances sereinement avec eux !

Expérience fantastique: Première expérience de réservation pour le nouvel an avec Sabrina, au top ! Elle nous a très bien accueilli et nous a trouvé une pépite pour notre séjour. Je n'hésiterai pas à y retourner pour notre prochaine destination car Sabrina est de très bons conseils !

Expérience fantastique: Cette agence est exceptionnelle !! Nous passons que par eux à chaque fois pour nous créer des super voyages et de magnifiques souvenirs! Une équipe à l’écoute, bienveillante, honnête et très professionnelle. Nous sommes un groupe de jeune est les conseils de Sabrina et Océane sont pour nous une aubaine. Tous nos voyages ont été préparés par ces deux professionnelles et nous en sommes très heureux. On peut foncer les yeux fermés!! Merci beaucoup

Expérience fantastique: Une agence de voyage parfaite, je fais des voyages avec almasand voyages tous les ans. Un accompagnement parfait de la part d Oceane ou de Sabrina. Elles sont de très bon conseils, s adaptent aux budget et aux envies. Jamais déçue.

Expérience fantastique: Anciennement clients de l'agence de Pessac, puis de Cestas, nous sommes restés fidèles à Sabrina et son équipe, bien qu'habitant maintenant sur le bassin d'Arcachon. Tous les voyages réalisés avec cette agence ont été parfaitement réussis, dont le dernier de 3 semaines en Polynésie, organisé en dernière minute sans faute! Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme et à bientôt pour de nouveaux départs!

Expérience fantastique: Une agence de voyage au top ! Océane a été très à l écoute de nos envies, de très bons conseils et d une très grande disponibilité ! Nous avons réalisé un rêve en partant en famille dans l ouest américain avec un circuit réalisé sur mesure (vols et hôtels au top, excursions magiques). Nous sommes rentrés et nous avons déjà envie de repartir avec cette agence car c est la garantie de voyager en toute tranquillité et sécurité. Je recommande à 100%.

Expérience fantastique: Un énorme merci à Sabrina et toute l’équipe de TUI store Cestas pour l’organisation de notre séjour à Palma de Majorque et la recommandation de l’hôtel Del Mar avec une bonne équipe d’animation (ils vont nous manquer…), les excursions au TOP ! les transferts privés depuis l’aéroport ! Je recommande cette agence à 200% ! Christelle et Sébastien.

Expérience fantastique: Patiente, chaleureuse et professionnelle.

Expérience fantastique: Nous sommes toujours ravis de passer par cette agence. L’équipe est super, les conseils sont toujours adaptés et pertinents et l’organisation est rigoureuse. Pour voyager sereinement je recommande les yeux fermés

Expérience fantastique: L agence a résolu mon problème avec beaucoup de gentillesse alors que je n avais pas acheté mon voyage chez eux Sens aigu du service client

Expérience fantastique: Beaucoup de professionalisme pour cette équipe qui se décarcasse pour vous trouver le séjour respectant vos critères. Equipe a l'écoute, toujours avec gentillesse et sourire. Encore merci pour vos conseils et votre aide.

Expérience fantastique: Un grand merci à Sabrina et son équipe de Tui store à Cestas pour nous avoir conseillé l'hôtel Puente Real à Malaga. La prise en charge à été très bonne du début jusqu'à la fin. Super hôtel et supers équipes. Merci pour votre gentillesse et bienveillance! Je vous recommande sans hésitation cette agence !!!

Expérience fantastique: J'ai été très bien accueilli avec de supers conseils. Je recommande les yeux fermés !

Expérience fantastique: Super équipe professionnelle Organisation d un séjour de dernier moment effectuée parfaitement Un grand merci. Je recommande les yeux fermés

Expérience fantastique: Sabrina ai très pro, elle sais ce que vous avez besoin et s'adapte à vos envies et votre budget. Je la consulte dès que je peux voyager

Expérience fantastique: Si il y aurait 6 étoiles je les aurais mises. Sabrina nous a concocté le voyage de nos rêves après tant de déception face à plusieurs autres agences. Nous la remercions pour son professionnalisme, et sa gaieté! Nous resterons fidèles à l'agence Tui Cestas à partir d'aujourd'hui !

Expérience fantastique: Une super équipe ! Je recommande vivement l’agence !

Expérience fantastique: Équipe accueillante qui comprend nos besoins et s investit dans notre projet au delà du départ du voyage Merci à vous

Expérience fantastique: Très bons conseils. Equipe très réactive et compétente.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec l'agence de Cestas, car les petits soucis rencontrés pendant notre voyage ont été pris en compte rapidement, sérieusement, et indemnisés correctement. Cette agence a fait le job !

Expérience fantastique: Notre premier voyage avec l'agence TUI date de 2016: Noël à Vienne, puis la Thaïlande en 2017 en voyage de groupe, la Norvège en voyage de groupe en 2018, un autre à Lisbonne en 2018. Cette année, nous avons opté pour un voyage itinérant de 10 jours en Italie: Rome, Florence puis Venise (avion, train) . Le tout organisé par Sabrina en ce qui concerne l'avion, les transferts, hôtels, train, coupe-file pour les entrées au Vatican, Venise,... Nous sommes très satisfaits du travail de Sabrina et son équipe. Nous avons voyagé en toute confiance.

Expérience fantastique: Voilà plus d'un mois que nous sommes rentrés de nos vacances au Portugal et je prends enfin le temps d'écrire notre avis sur l'agence TUI Store de Cestas. Après toute la période de crise sanitaire qui nous a restreints dans nos mouvements, nous voulions partir hors de France cette année, mais sans trop savoir où. C'est donc naturellement que nous nous sommes adressés à l'agence TUI Store qui a bonne réputation sur Cestas. Nous étions convaincus qu'en passant par une agence nous aurions une meilleure qualité de service et en effet tout s'est bien passé jusqu'à la semaine qui a précédé notre départ. Une semaine avant notre voyage donc, Sabrina - la Responsable de l'agence - s'est rendue compte que notre réservation n'avait pas abouti jusqu'au contrat. Et si je mets 5 étoiles, c'est justement parce que sans les compétences et la ténacité de Sabrina, nous aurions pu ne jamais voir les plages de l'Algarve. Clairement Sabrina a sauvé nos vacances ! Elle a remué Ciel et Terre pour que nous puissions avoir les meilleures suites à l'hôtel d'Alvor où nous devions passer une semaine avec nos 4 enfants. Résultat : nous avons passé de magnifiques vacances dans un petit coin du monde où il fait bon vivre, où les personnes sont d'une amabilité rare et où la nourriture a ravi les papilles des petits et des grands. Notre petite famille garde de ces vacances un souvenir chaleureux et joyeux, avec quelques anecdotes qui nous lancent dans des fous rires interminables quand on y repense :) Un immense merci à l'agence TUI de Cestas de nous avoir permis de vivre ça. A refaire sans hésiter !

Expérience fantastique: Personnel très gentil et à l 'écoute

Expérience fantastique: Un grand merci à toute l'équipe, qui a soulevé des montagnes (jusqu'à fermer l'agence ! ), pour trouver une solution à un énorme problème (qui n'est pas de leur fait ! ). Merci pour leur aide, leur gentillesse. Spéciale dédicace à Eugénie qui m'a "accompagnée" toute une après-midi. A Océane pour l'organisation du voyage. Bien sûr à l'équipe complète, Sabrina et Andréa. J'espère à bientôt pour un projet séjour !

Expérience fantastique: Premier voyage organisé avec l'agence Almasand Voyages. Nous souhaitions visiter l'Égypte à 2 avec Le Caire et Louxor comme destinations. Tout a été organisé, la prise en charge aux aéroports, les hôtels, les déplacements, la plupart des repas et visites à notre demande. Un voyage bien sécurisé qui nous laisse de magnifiques souvenirs dans sa diversité. Nous recommandons vivement cette agence et son équipe!

Expérience fantastique: Nous sommes partis 3 fois avec cette agence. Sabrina et son équipe sont de très bon conseil et se démènent pour vous si vous rencontrez des problèmes. Nous continurons à nous adresser à elles pour nos prochains voyages.

Expérience fantastique: Nous avons passé deux magnifiques semaines pour notre voyage de noces au Costa Rica, grâce à l'organisation irréprochable d'Océane, qui a su nous créer un programme en parfaite adéquation avec nos envies. Nous nous sommes même prêté au jeu de ne connaître qu'au 1er jour du voyage certaines activités et nous ne regrettons pas ! Océane a su être présente en toute circonstance et l'agence partenaire sur le Costa Rica a été également vraiment très professionnelle. Merci encore !

Expérience fantastique: La responsable de l'agence a su répondre à nos attentes. Elle est à l'écoute et cherche les solutions pour faire aboutir notre projet. C'est un vrai travail d'équipe. Les conseils, les recommandations sont toujours utiles. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Super équipe professionnelle Organisation d un séjour de dernier moment effectuée parfaitement Un grand merci. Je recommande les yeux fermés

Expérience positive: Bonne agence de voyage. Océane est super gentille

Expérience fantastique: Très bons conseils de la part de Sabrina! Elle n’hésite pas à rechercher le meilleur voyage pour nous (que ce soit par rapport à nos goûts mais aussi en terme de budget) Même le voyage choisi, elle reste à notre écoute pour toutes questions! On vous conseille cette agence sans hésiter! Et nous y retournerons avec plaisir.

Expérience fantastique: Équipe très professionnelle et chaleureuse qui s occupe de tout de A à Z pour vous trouver un voyage sur mesure. Explications et plein de conseils sur le pays choisi à visiter. Ravis de notre séjour en Martinique, le prochain voyage se fera sans hésiter avec Tui Cestas

Expérience fantastique: Merci à Sabrina et son équipe pour un formidable voyage en Sicile, sur mesure, selon nos souhaits. Disponible, toujours avec le sourire, à conseiller vivement pour votre prochain voyage !

Expérience fantastique: Une équipe qui vous reçoit avec le sourire Qui vous trouve la meilleure offre selon vos demandes et vos critères Très à l écoute Faites comme vous le sentez, moi c'est sûr j y retournerai pour la nième fois Toujours aussi professionnel et patient Bravo Sabrina !

Expérience fantastique: Je suis simplement venue demander un renseignement et j’ai rencontré Eugénie qui est une super conseillère, très investie et sympathique ! Je recommande vivement ! Merci Eugénie

Expérience fantastique: Parfait rien à dire, sinon la gentillesse et le professionnalisme de Sabrina

Expérience fantastique: Professionnalisme et gentillesse de Sabrina, tous nos voyages ont été très bien organisé. Je recommande cette agence.

Expérience fantastique: Très efficace! Notre voyage U.S.A. a été parfaitement organisé grâce au professionnalisme de Sabrina. Avec patience et sourire, nous nous sommes sentis bien encadré et nous remettrons notre confiance pour de futures destinations

Expérience fantastique: Super agence rien à redire

Expérience fantastique: Très bonne agence Très bon accueil. Sabrina est très professionnelle, à l'écoute des clients.

Expérience positive: Service et accueil très sympa, à appeler sans hésiter !

Expérience positive: Cliente depuis plusieurs année,j'ai réserver un autre voyage.tres satisfaite de cette agence,Sabrina et ses colaborateurs toujour pret,et compétant a satisfaire les clients,pret a se mettre en quatre,pour mettre tout en oeuvre à résoudre les difficultés .je conseille cette agence

Expérience négative: Je ne conseille pas cette agence qui m a fait un faux plan ! Vraiment pas sérieux. Une réelle déception alors que j avais bien expliqué ma situation...on m a mis une option 48h. J arrive donc pr réserver (je fais garder mes enfants) et la on m annonce que l option a sauté alors que je venais de faire 1h de route et que je venais pr réserver! Pas d autres propositions équivalentes. On me laisse repartir sans rien ! Inadmissible. Je rappelle le lendemain... On me dit qu on va me rappeler mais rien !!! Ne perdez pas votre temps à aller là bas !!! Après lecture de votre commentaire en dessous. ..je vous souhaite une bonne continuation Madame. Mensonge (dernière option posée le 26 au téléphone car nous étions sur Paris jusqu'au 26 et vous le saviez ! ) .. Bref ... De la mauvaise foi de votre part ! J aurais tellement apprécié que vous me rappeliez le soir même ou même votre collègue le lendemain ou même aujourd'hui. Vous connaissiez ma situation difficile... J attendais un côté plus humain.. Après clairement il y a plus grave dans la vie...bonne continuation à vous et votre agence !