Voyages E.Leclerc
Informations sur Voyages E.Leclerc
Horaire d'ouverture
- lundi: 09:00 – 20:00
- mardi: 09:00 – 20:00
- mercredi: 09:00 – 20:00
- jeudi: 09:00 – 20:00
- vendredi: 09:00 – 20:00
- samedi: 09:00 – 20:00
- dimanche: Fermé
Offrez-vous un week-end ou des vacances en France, en Europe et partout dans le monde avec Voyages E. Leclerc ! Voyages E. Leclerc : des idées de voyages à petit prix. A la mer, à la campagne, à la montagne, en Europe, en Afrique, en Asie, en Amérique du Sud ou du Nord... Notre agence de voyages en ligne vous garantit des tarifs exclusifs et de nombreux bons plans. Découvrez les ventes flash ou exclusives, les promos et la sélection de séjours, locations ou circuits de première ou dernière minute : de nombreuses destinations à petit prix. Des vacances en Clubs & Hôtels aux Circuits & Croisières, en passant par les Locations & Mobiles-Homes ou les semaines Thalasso & Bien-être
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Voyages E.Leclerc :
Voyages E.Leclerc est reconnu pour sa qualité de service et l'accompagnement personnalisé qu'il offre à ses clients. Les avis des utilisateurs soulignent régulièrement les points forts suivants :
- Des voyages bien organisés avec un suivi professionnel, que ce soit pour des destinations comme Majorque, Ténérife ou même des circuits en Italie et en Tunisie.
- Un personnel compétent, attentif et à l'écoute, qui fait en sorte que chaque client se sente valorisé et que ses attentes soient respectées.
- Des recommandations d'hôtels et d'excursions pertinentes, reflet d'une bonne connaissance du marché.
- Une ambiance chaleureuse et accueillante au sein de l'agence, où chaque visiteur est traité avec soin.
Cependant, il est important de noter quelques retours critiques, notamment :
- Des problèmes de disponibilités et de suivi signalés par certains clients concernant leurs réservations.
- Des expériences de service à la clientèle jugées inégales, avec des retours sur des conseillers peu disponibles ou peu enthousiastes.
Dans l'ensemble, Voyages E.Leclerc continue de s'efforcer d'améliorer son service, en prenant en compte les retours de ses clients pour garantir des expériences de voyage mémorables et satisfaisantes.
Services et traitements
Voyages E.Leclerc: Des avis
Expérience fantastique: Voyage à Majorque via l'agence Leclerc voyage parfait. Gestion des billets d'avion appréciable pas de stress. Hotel BQSarah super. Propre, a taille humaine, buffet varié frais bon. Personnel agréable. Hôtel de qualité. Merciiii
Bonjour Madame Fabienne Valun,
Nous sommes ravis de lire que votre voyage à Majorque s'est très bien déroulé et que vous avez apprécié l'hôtel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines aventures. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: L’organisation de mon voyage était parfaite Très bon séjour à Ténérife
Bonjour Madame Sonia Litoux,
Nous sommes ravis que votre séjour à Ténérife se soit bien déroulé et que l'organisation de votre voyage ait été parfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochain séjour !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Superbe voyage en Tunisie, bel hôtel grace aux conseils avisés d'Anaïs, très bien organisé ! A l'année prochaine
Bonjour Madame Hordé,
Nous sommes enchantés que votre voyage en Tunisie se soit bien passé et que vous ayez apprécié l'hôtel grâce aux conseils avisés d'Anaïs. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau l'année prochaine. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance pour votre prochain voyage.
Cordialement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: Je tiens à remercier chaleureusement votre agence pour l’organisation exceptionnelle de notre séjour à New York. Tout était parfaitement planifié : du vol aux transferts, en passant par l’hébergement et les activités proposées. Grâce à vous, nous avons pu découvrir cette ville mythique dans les meilleures conditions, entre visites incontournables, moments insolites et belles rencontres Merci à Antoine pour son professionnalisme. Cordialement Lionel Gaborieau
Bonjour Monsieur Gaborieau,
Nous tenons à vous remercier pour votre aimable retour et cette belle note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre séjour à New York se soit déroulé de manière exceptionnelle. Vos remerciements seront transmis à Antoine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles expériences.
Respectueusement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: Accueil agréable. Conseil en adéquation avec mes besoins. Accompagnement avant et pendant le séjour. Satisfaite de cette expérience avec Leclerc voyage.
Bonjour Madame Germain,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction concernant votre expérience avec Leclerc Voyage. Votre avis est important pour nous et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour votre prochain voyage.
Cordialement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: Nous sommes partis en Égypte dans un hôtel conseillé par l’agence et vraiment un excellent hôtel et l’animation était top L’agence nous a bien conseillé et très bon suivi du voyage Je recommande
Bonjour Madame Guery,
Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre satisfaction concernant votre séjour en Égypte et l'excellence de l'hôtel recommandé par notre agence. Nous sommes également ravis que l'animation ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait su vous offrir un suivi de qualité tout au long de votre voyage. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation. A très bientôt pour un nouveau voyage.
Respectueusement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: Voyage en Sicile en mai 2025 Hôtel, animation, restauration et activités correspondants à nos attentes Idéal pour notre séjour en groupe Elodie de l agence est une personne très professionnelle, à l écoute et très réactive à toutes nos interrogations avant le départ Séjour à conseiller Merci Elodie
Bonjour Madame Sarrazin,
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour en Sicile a été à la hauteur de vos attentes et que Elodie a su vous offrir un service professionnel et réactif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience mémorable.
Merci infiniment pour votre retour.
Respectueusement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: C’est un endroit magique que nous connaissons depuis 20 ans. Accueil chaleureux très bonne ambiance, très bien conseillée
Bonjour Madame Boudinet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'ambiance chaleureuse et les conseils avisés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un nouveau voyage.
Cordialement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience négative: Je ne recommande pas, personne non souriante et ne respecte pas le budget demandé.je demande un hôtel où nous étions déjà allé celle ci me dit qu ils ne travaillent plus avec cet hôtel malgré qu'il soit sur leur Site '... Enfin bref un manque de professionnalisme évident !!!! A fuir
Bonjour Monsieur Branger,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante. Comme la responsable de l'agence de voyage, nous réitérons nos excuses pour ce désagrément. Nous savons que vous avez pu échanger avec elle pour lui expliquer votre déception. La personne a été reçue afin de rappeler les règles de bon accueil dans notre magasin
Vos commentaires sont très importants, nous ésperons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine visite.
Respectueusement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: Séjour agréable merci à l agence leclerc
Bonjour Monsieur Debaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable grâce à notre agence Leclerc. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Respectueusement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: Les États-Unis les grands espaces. Le voyage s'est très bien passé grâce à l'équipe de Leclerc de Niort. Ce voyage a été magnifique avec ces superbes excursions et s'est bien déroulé. Merci à toute l'équipe et particulièrement à Elodie.
Bonjour Madame Cardinaud,
Nous sommes ravis que votre voyage aux Etats-Unis se soit bien passé, et que les excursions aient été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: hello, nous avons fait un super voyage en Egypte avec l'agence Leclerc, via le voyagiste Kuoni de fin avril au 7 mai: Le programme a été respecté dans des conditions optimales pour la visite des lieux, des hébergements, de la restauration et des transports. Nous avons eu la chance d'avoir un très bon guide,( francophone et Egyptologue de qualité) qui au-delà de ses connaissances sur l'Egypte antique , nous a apporté un super éclairage sur la vie Egyptienne d'aujourd'hui. Nous avons eu la chance d'avoir un petit groupe, dans lequel il y avait une très bonne ambiance. Nous conseillons vivement de faire ce voyage :" Egypte éternelle" porte bien son nom. L'Egypte c'est le voyage d'une vie! Nous le conseillons vivement. Anne et Pascal
Bonjour Monsieur et Madame Fleuriot,
Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre retour positif sur votre voyage en Egypte avec notre agence Leclerc et le voyagiste Kuoni. Nous vous remercions de nous faire part des qualités du guide qui vous a accompagné tout au long de ce séjour. Votre recommandation pour le voyage "Egypte éternelle" est précieuse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience.
Respectueusement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience négative: Bonjour On règle à leclerc voyages niort une valise supplémentaire mais ils n'ont jamais fait le nécessaire donc arrivé à l'aéroport nous avons fait des cartes bancaires à l'allée et au retour ... la corde au cou ! Depuis Leclerc ne répond pas à notre demande de remboursement. A fuir , plus jamais pour nous...sans compter l'hotel au pied d'un aéroport et avec une prestation moyenne !!! Allez voir framissima ils sont au top !!!!! Cdt Mb
Bonjour Monsieur Bernaudeau,
Suite à votre commentaire, nous avons enquêté de notre côté. Voici ce que nous pouvons vous dire. Un mail vous est transmis dans ce sens de la part de la responsable de l'agence de voyage également.
Vous nous avez contactés le 7 mai dernier pour cet incident. Le délai peut dépasser 1 mois avant d'avoir un retour du tour Opérateur.
La compagnie a fait payer un bagage de 60 euros à l'aller et 60 euros au retour.
Nous avons transmis les éléments au tour opérateur pour qu'il puisse mener les investigations nécessaires.
Ce dernier peut mettre plusieurs semaines avant de nous répondre. Malheureusement le problème que vous rencontrez est dû à la compagnie aérienne et non à l'hôtel.
La réservation que vous avez faite est une réservation internet, une vente flash et l'hôtel choisi n'a pas d'équipe d'animation. En effet, si vous comparez avec un framissima, ceux-ci sont des hôtels font partie du club de Fram.
Les prestations hôtelières y sont différentes.
Dès que nous aurons les éléments de retour en notre possession, nous ne manquerons pas de vous contacter.
Cordialement
Le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: Reçu par Élodie, très professionnel et à l'écoute, a bien cerné notre demande, je recommande !!! Un grand merci pour sa disponibilité et ses conseils.
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et les conseils d'Élodie dans notre agence de voyage. Vos compliments lui seront transmis. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vos prochains besoins. Merci pour votre recommandation !
Cordialement,
le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: Très bonne agence ! L’équipe est sympa, à l’écoute et donne de bons conseils. Le voyage s’est super bien passé, tout était bien organisé. Je recommande sans hésiter !
Bonjour Madame Anna Bella,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire sur notre équipe de l'agence de voyage. Nous sommes ravis que votre voyage se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié nos conseils. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour votre prochain voyage.
Cordialement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: Réservation pour un 1er voyage. J'ai été très bien accueilli et beaucoup d'explication je suis ravie
Bonjour Madame Vivi Depince,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que vous avez reçu de nombreuses explications pour votre premier voyage. Nous espérons que vous passerez un excellent séjour et que vous reviendrez nous voir bientôt !
Nous vous souhaitons une très belle semaine.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Très bon séjour réservé via Leclerc Voyages ! Tout était bien organisé. Le O Club Nozha Beach à Hammamet est très agréable : hôtel propre, personnel accueillant et plage à proximité.
Bonjour Madame Sarah Pelletier,
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour grâce à notre agence E. Leclerc Voyages. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que l'hôtel, le personnel et la plage aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Voyage en Thaïlande en mars 2025 rien a redire bien conseillé merci
Bonjour Madame Charron,
Nous sommes enchantés que votre voyage en Thaïlande se soit déroulé sans encombre et que nos conseils aient été utiles. Nous vous remercions pour ce gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir au sein de notre agence pour un nouveau voyage.
Bien sincèrement
Le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: Partis en famille pour le Circuit des capitales impériales du Maroc, nous avons apprécié les conseils avisés d'Anaïs et sommes ravis de la diversité des lieux proposés, des excursions et visites avec des guides passionnés, ainsi que de la diversité et la qualité des repas. Nous recommandons cette agence et ce circuit à nos amis.
Bonjour Madame Emmanuelle Orinier,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre voyage au Maroc. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Merci de recommander notre agence et plus particulièrement ce circuit à vos amis. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle aventure.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Très bonne écoute Très professionnel A recommander
Bonjour Madame Caroline Tard,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre agence de voyages. Nous vous remercions pour votre recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Pour l'agence rien à dire ils sont parfait toujours à 'écoute le voyage au stri Lanka à été un des plus beaux voyage
Bonjour Madame Marie-José Giraudet,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que votre voyage au Sri Lanka ait été l'un de vos plus beaux voyages. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle aventure. À bientôt !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Nous avons très bien échanger avec votre conseillère . Tout correspond à notre attente..
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'échange avec l'une de nos conseillères et que cela correspondait à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience positive: Croisière sur le Nil ,EGYPTE Très beau voyage encadré par guide Très compétente, visites nombreuses bien organisées,bonne ambiance au sein du groupe. Option caire /pyramides à faire,par contre option sons et lumières à abu simvel peu intéressante et onereuse.
Bonjour Madame Isabelle Niortaise,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la croisière sur le Nil et les visites organisées. Nous prenons note de vos commentaires sur l'option "son et lumière" à Abu Simbel. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau voyage !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience négative: Nous sommes partie pour les vacances de Février à Marrakech 5 jours. Club 4 étoiles qui n en vaut que 2. Partie a 4h du matin de Nantes Arrivée à 10h30 au Club on nous donne notre chambre à 14h30, comment perdre une journée de séjour. Arrivé dans la chambre pas de serviette il faut attendre car il n y a pas assez de serviettes pour tout le monde une blague depuis 4h du matin nous avons juste envie de nous rafraîchir. Nous cherchons encore les toboggans de la piscine qu on nous avait montré en photo. Déception. Je pensais que Leclerc était une belle agence de voyage mais pour en discuter autour de moi beaucoup de personnes sont déçus.
Bonjour Madame Marion Morin,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. La responsable de l'agence de voyages va prendre rapidement contact avec vous. Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience négative: Voyage réservé avec l'agence de Niort pour la Tunisie en octobre 2024. Notre vol aller a eu 9h de retard. Depuis c'est une bataille avec l'agence pour avoir le droit à notre indemnité, qui est légale !Nous sommes baladés depuis des mois par le personnel de l'agence, qui rejette la faute sur le tour operator. Ce dernier est injoignable mais l'agence ne fait RIEN ! En tant qu'agence de voyage, vous êtes responsable de ce que vous vendez et de vos partenaires, tour operator notamment. C'est quand même dingue d'être aussi mauvais en relation client. Nous ne lâcherons pas, quitte à prendre une aide juridique.
Bonjour Monsieur François-Louis Blanquart,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience lors de ce voyage. Nous comprenons votre frustration et nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Bien accueillis par Raphaël. Au top.
Bonjour Monsieur Jean-Yves Davaille,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli par Raphaël. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience négative: Je me permets de laisser un avis aux internautes concernant la très belle agence leclerc NIORT qui se fait du profit sur le dos des particuliers. suite à une annulation voyage pour la raison suivante : une très mauvaise gestion et mauvaise foi de la conseillère de l'agence, suite à plusieurs dysfonctionnements d'annulation de vol. Au début nous avons été consiliant voire même arrangeant, après plusieurs appels téléphoniques sur plusieurs jours nous avons signé un avenant dès retour du mail de l'agence pour un départ de Bordeaux au lieu de Nantes et coup de bambou, nouvel appel de l'agence le samedi matin nous ne pouvons plus partir de Bordeaux il ne reste plus que 2 places au lieu des 5 initialement prévues. nous nous sommes déplacés à l'agence pour comprendre le problème, et là l’erreur venait de notre part nous avons mis trop de temps à répondre et à signer l'avenant. Résultat, nous avons annulé le voyage car aucune solution trouvée. Maintenant cela fait 10 jours que l’on se bat pour récupérer notre acompte versé dès la signature du contrat. Au moment de l’annulation, on a dit entre 1 à 2 semaines pour le remboursement, aujourd'hui c'est passé à 2 à 3 semaines.... ils se foutent de nous...on envisage de porter plainte et de médiatiser l'affaire aupres de que choisir sur le comportement frauduleux l'agence. Il faut mieux aller dans une agence familiale qui essaie de satisfaire sa clientèle plutôt que une agence de masse où nous sommes que de l'argent
Bonjour Monsieur Seb Emerit,
La responsable de l'agence de voyages va prendre contact avec vous dans la journée.
Cordialement,
Le service clientèle duc entre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Très satisfaite de l'accueil, Romane à été patiente, a l'écoute et professionnelle. Merci
Bonjour Madame Melane Francheteau,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Romane.
N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Merci à vous !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Nous sommes passés par Leclerc voyages à Niort, suite à notre demande et aux propositions proposées par Mélanie nous avons effectué notre choix en effectuant un voyage mémorable. Merci Mélanie et toute l'équipe de leclerc Voyages Niort dont Élodie devenue responsable, à qui nous avions eu à faire auparavant. Un voyage rondement ficelé; organisation, prise en charge donc pas de stress, du début jusqu'à la fin. Merci encore à Mélanie et à toute l'équipe pour ce magnifique voyage. Cette fois-ci c'était un voyage dans un club et ce ne sera pas le dernier, tout était au top, nous avions notre liberté et nous pouvions profiter des excursions proposées. Toute la journée jusqu'au soir une animation possible. À réitérer c'est sûr soit dans ce lieu paradisiaque ou soit dans un autre..
Bonjour Madame Béatrice Pailler,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre voyage réservé dans notre agence. Nous sommes heureux que l'organisation et la prise en charge aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Ptit jeune Super sympa super explication A la écoute Merci
Bonjour Monsieur Lionel Gautier,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour vos gentils mots, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres conseils.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Personnel très agréable,et efficace. Le voyage était compliqué et le voyage proposé correspondait à ma demande. J'ai reçu les informations nécessaires jusqu'à mon retour. Merci encore. Je reviendrai
Bonjour Madame Fanchette Gaillard,
Nous sommes ravis de lire que notre personnel a été agréable et efficace lors de votre venue à notre agence. Nous sommes heureux que le voyage proposé ait correspondu à vos attentes et que vous ayez reçu toutes les informations nécessaires. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage. Merci encore pour votre confiance ! A bientôt !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience positive: On nous dit que les bagages sont incluses mais le montant s'affiche et bien sûr pas remboursable.. 23 kg de bagage par personne c'est énorme, un bagage cabine aurait été suffisant surtout pour un voyage de 9 jours 7 nuits
Bonjour Madame Catherine Roy,
Nous comprenons votre préoccupation concernant la politique des bagages. Nous prenons en compte votre retour et le transmettons à notre équipe de l'agence de Voyages E. Leclerc. N'hésitez pas à les joindre directement par téléphone au 05 49 17 80 14 afin d'échanger sur ce point. Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Très bon accueil. Personnes réactives et aimables. Nos critères de voyage ont été respecté et notre voyage réussi.
Bonjour Madame/Monsieur,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos critères de voyage.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs voyages !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Très bien reçue par l équipe
Bonjour Madame Sophie Coelho,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très bien reçue par notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci d'avoir partagé votre avis.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Parfait
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience au sein de votre agence de voyages parfaite. Merci beaucoup pour votre retour positif. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Bon accueil, la personne qui m'a reçu a bien compris ce que je souhaitais réaliser comme voyage. Ensemble nous avons trouvé le produit que je souhaiterais. Je conseille cette agence.
Bonjour Monsieur Philippe Chevalier,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le voyage que vous souhaitiez. Merci de recommander notre agence de voyages ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils ou informations. Bon voyage !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience positive: Personnel agréable , accès très facile en fauteuil roulant . J'ai retiré une étoile pour le temps d'attente qui est beaucoup trop long . (Peut-être un manque de personnel ??? Ou d'organisation ??? ...)
Bonjour Monsieur Erick Blatteau,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel agréable et que l'accès en fauteuil roulant était facile. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente ne correspondait pas à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Deuxième voyage avec Leclerc voyage , le top , très bon conseils à l' agence , voyages conformes à l' attendu, je repartirai les yeux fermés par leur intermédiaire
Bonjour Monsieur Pierre Tardy,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les conseils de notre Agence de Voyages E.Leclerc,
Nous vous souhaitons une très belle journée
Cordialement,
Le service clientèle du centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience positive: Bon accueil, les conseillers sont à l’écoute des projets. Toutefois, la validité des prix est très courte, le devis prenait facilement 700€ en 48h… peut être aurait il fallu mettre des options en proposant les devis ? Bref voyage signé en fin de compte mais pas sans mal
Bonjour Madame Bouchand,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la validité des prix. En effet, nous sommes tributaires des tours opérateurs pour la validité de nos devis. Ceux-ci ne proposent pas forcément les options et en fonction de la disponibilité dans les vols et dans les chambres d'hôtels les prix peuvent fluctuer rapidement. C'est pour cela que nous précisons à nos clients que le devis est valable au moment de leur passage en agence.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le voyage qui vous satisfait au sein de notre agence. Pour tout autres questions ou besoin d'informations n'hésitez pas à contacter notre agence de voyage
Respectueusement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience positive: Des conseillers agréables , professionnels, un plaisirs de s'adresser à leclerc voyage à chacun de nos voyages .
Bonjour Madame Magali Audoin,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que nos conseillers aient contribué à rendre chacun de vos voyages agréables. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Leclerc Voyages.
Nous vous souhaitons une très belle semaine.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience positive: Après 2h de préparation de dossier (retourner chercher les passeports, dossier et ordinateur qui ne fonctionne pas correctement) le voyage avait augmenté de 60 € et 300€. Nous avons refusé et un fois chez moi, j'ai pu commander par internet au prix initial.
Bonjour Monsieur Laurent Hypeau,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante au sein de notre agence de Voyages E.Leclerc. Nous vous invitons à échanger directement avec notre équipe au 05.49.17.80.14 afin d'échanger sur cette situation.
Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience négative: Très déçus de la location par l'intermédiaire de Leclerc voyages camping soit disant 4 étoiles mais dans un état lamentable pas tondu mobile home très ancien. On était complètement excentrés au bout du camping avec une nuée de moustiques c'était insupportable nous avons fait demi tour le jour même. Ni l'opérateur ni Leclerc n'a fait un geste commercial. Nous ne passerons plus par eux.
Bonjour Madame Catherine Guerre,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec la location d'un mobil home via notre agence de voyages. Nous comprenons votre frustration. Nous constatons que la Direction du camping ainsi que l'agence de voyages vous ont déjà apporté des réponses.
Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience positive: Accueil agréable et bons conseils.
Bonjour Madame Sylvie Noel,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et les conseils du personnel de notre Agence de Voyage. Merci beaucoup pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres conseils.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience négative: Très déçue car en arrivant à l aéroport de Paris. Je n avais pas de numéro pour le vol de bali.bien sûr la compagnie d avion ne pouvait pas m enregistrer Panique. J ai appelé un numéro pour les urgences.je ne croyais pas pouvoir partir On m a dit de patienter un quart d heure,.mais le temps passait.j ai rappelé plusieurs fois et au bout de plus d une demi heure.on me donne un numéro pour l Enregistrement sans me donner de raison valable pour ce probleme Les vacances ont très mal débutées J espère avoir un geste commercial car le travail a été très mal fait .l agence aurait dû vérifier le carnet de voyage
Bonjour Madame Sylvie Bouin,
Nous avons pris connaissance de votre expérience décevante à l'aéroport de Paris. Nous sommes navrés de cet incident lors de votre voyage. Nous vous invitons à prendre contact directement avec l'Agence de Voyage par téléphone au 05.49.17.80.14 ou sur place.
Nous vous remercions de nous avoir prévenu.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience positive: Très bien
Bonjour Monsieur Benoist,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre agence de voyages. Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: Équipe très aimable, la conseillère était de bon conseil et je suis contente de mon futur voyage. Merci
Bonjour Madame Ophélie Birost,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et que leurs conseils vous aient été utiles pour votre futur voyage.
Nous vous souhaitons une très belle semaine.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience positive: Personnel très gentil et à l'écoute des besoins du client.
Bonjour Madame Sylvie Auger,
Nous vous remercions pour cette note de 4/5 et votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine.
Cordialement,
Le service clientèle de votre centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Très très bien
Bonjour Madame/Monsieur Fabienne Jacques,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt !
Nous vous souhaitons une très belle semaine,
Cordialement,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience fantastique: Très bon accueil par une personne compétente
Bonjour Monsieur Jean Marie Ecale,
Nous vous remercions pour cette note de 5/5 et votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine.
Cordialement,
Le service clientèle de votre centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience négative: Très mauvaise agence, publicité mensongère. Nous voulions une offre de voyage sur catalogue. Comme par hasard plus aucune date de disponibilité alors que nous avons pas imposé de date soit juillet ou août large choix. Toute les dates sont prises il faut rajouter 1400€.... Si plus de dates enlever l offre .
Bonjour Madame Naud Patricia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception vis-à-vis de notre agence Voyages E.Leclerc. Nous tenons à apporter des réponses à vos questions. A ce titre, nous vous invitons à nous contacter au 05 49 17 80 00 et à demander le service Qualité, afin d'échanger sur les points évoqués. Nous espérons que nous pourrons trouver ensemble des solutions adaptées et que vous nous renouvellerez votre confiance.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience positive: Rien à dire l'accueil était parfait avec une bonne ambiance.....
Bonjour Madame/Monsieur Abdelkader Hachemi,
Nous vous remercions pour votre note de 4/5 et pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt !
Nous vous souhaitons une belle semaine.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Très bien conseillé Très gentille bien reçu donc très satisfaite
Bonjour Madame Nathalie Gautier,
Merci d'avoir partagé votre avis et pour cette note de 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec notre Agence de Voyage. Votre satisfaction est notre motivation.
Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Personnel très agréable et de bon conseil
Bonjour Monsieur Guerin, Nous vous remercions vivement pour ce message très sympathique. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre E.Leclerc Niort-Mendès France s'est déroulée selon vos désirs et attentes.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Bien sincèrement,
Le Service Clientèle de votre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience négative: Je suis toujours dans l'attente de propositions pour un voyage en Europe avec toute ma famille au mois d'avril Je devais recevoir des infos par mail
Bonsoir Madame Osmond,
Nous sommes navrés, une erreur s'est glissé dans votre adresse mail, c'est pourquoi vous n'avez pas reçu les documents.
L'agence de voyage a fait le nécessaire pour vous renvoyer les documents par mail.
Nous nous tenons à votre disposition et nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année,
Cordialement,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience fantastique: Très pro et sympa Prennent du temps pour vous 4 voyages passée avec leclerc voyage
Expérience fantastique: Merci Estelle vous êtes au top. Conseil gentillesse professionnalisme sourire tout y est. Ne changez rien. Bonne journée.
Bonjour Madame Karen Largeau,
Merci d'avoir partagé votre avis et pour cette très belle note 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec notre Agence de Voyage. Votre satisfaction est notre motivation.
Nous vous souhaitons un très bon week-end,
Cordialement,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience fantastique: Italie septembre 2023 dans la magnifique région des Pouilles entre Bari et Otranto. Deux hôtels plus voiture de location.Tout était parfait. Merci à l équipe
Bonjour Madame Jarry,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre notre satisfaction vis-à-vis de notre agence . Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience fantastique: Très pro et sympa Prennent du temps pour vous 4 voyages passée avec leclerc voyage
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de notre concept voyage au sein de notre centre commercial. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse pour nos équipes et qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: Nous venons d'effectuer un circuit : le grand sud de l'Italie, très beau voyage. Guide très professionnelle, une très belle ambassadrice de l'italie. Chauffeur et guide en belle harmonie, ce qui rend le circuit plus agréable. Tout était parfait. Merci à toute l'équipe de l'agence. Catherine Preaud.
Bonjour Madame PREAUD,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de votre circuit en Italie par le biais de notre agence de voyage. Nous transmettons votre très gentil commentaire à la responsable de l'agence de voyage qui sera ravie d'apprendre votre satisfaction pendant votre séjour.
À bientôt pour un nouveau voyage chez Voyage E.Leclerc
Bien sincèrement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience négative: Bonjour, Voyage à Ténérife dans un hôtel limite insalubre sur les conseils de l'agence. A l'arrivée pour réserver un voyage, nous avons été pris de haut par la conseillère qui ne pouvais pas trouver un voyage au prix que nous souhaitions ( entre 600€ et 800€). Elle nous a indiqué que ce n'étais pas un hôtel classe mais très bien avec un accès plage qui au final n'existait pas. Je trouve ça dommage qu'une agence envoie des touristes dans un endroit comme celui ci. Après avoir échangé avec plusieurs vacanciers et ils sont du même avis que nous et ont payé moins cher. C'est la première et dernière fois que je partirais avec leclerc voyage. Cordialement, Jennie
Bonjour Madame SOUCHARD,
Tout d'abord, nous vous remercions de prendre le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception vis-à-vis de votre voyage. Dès la semaine prochaine, la responsable de l'agence vous contactera afin que vous puissiez échanger avec elle sur les problèmes rencontrés lors de votre séjour. Ainsi, elle pourra de son côté vous fournir des réponses concrètes à votre demande.
Cordialement
Le service clientèle de votre magasin
Expérience positive: Parti une première fois en Tunisie il y a 16 ans déjà avec les voyages Leclercq, en 2021 en Égypte, en février 2023 au Maroc et je repars en septembre en Tunisie. Toujours satisfait des prestations, du rapport qualité prix. Je recommande les voyages Leclerc. Patrick.
Bonjour Monsieur Patrick Gerbe,
Merci d'avoir partagé votre avis et pour ces 4 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec notre Agence de Voyage E.Leclerc Niort Mendes France. Votre satisfaction est notre motivation. Si vous avez des suggestions pour nous aider à nous améliorer davantage, nous sommes tout ouïe.
Nous vous souhaitons une très belle semaine,
Cordialement,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience fantastique: Dep :31/05/2025 Toulon/Ajaccio Ret : 21/06/2025 CorsicaFerries Bjr Une fois de plus, tout s'est bien passé ! Bon suivi des Conseillers et Conseillères Leclerc ! La Compagnie a même remboursé un petit incident d'horaire par un repas gratuit..! merci à refaire ! A vos devis pour Juin 2026, mais on pourrait bien rater le bateau du retour !!! Bon séjour malgré les fourmis, les "cochons sauvages" et les cigales !! Les Corses sont adorables et la cuisine super ! Gilles et Dany
Bonjour Monsieur Gilles Moinereau,
Nous vous remercions votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain voyage !
Nous vous souhaitons une très belle semaine.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Accueil très agréable, conseillères à l écoute de nos besoins, patientes,souriantes et très professionnelles.
Bonjour Madame GAUTIER,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de notre agence de voyage et de nos collaborateurs. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Nous vous remercions pour cette belle note de 5 étoiles et les compliments que vous nous adressez. Ceux-ci seront adressés à nos équipes.
À bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience négative: Nous sommes aller chercher des informations pour un cadeau et nous n'avons pas apprécié du tout !! Je n'y retournerai pas
Bonjour Monsieur Laurent,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction vis-à-vis de notre personnel de l'agence de voyage. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous faisons notre maximum pour avoir un personnel toujours aimable, à votre écoute et à votre service. Nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné par cette situation.
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous remercions, cela nous a permis de cibler la personne concernée afin d'échanger avec elle à ce sujet.
Sensibles à votre confiance, nous espérons vous revoir prochainement au centre E.Leclerc Niort Mendes France,
Bien sincèrement,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience négative: Lunaire
Bonjour Monsieur Brice, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé ce retour. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre Agence de Voyage E.Leclerc n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à apporter des réponses à vos questions et faire notre possible pour vous apporter satisfaction. À ce titre, nous vous invitons à nous contacter au 05 49 17 80 00 et à demander le service Qualité, afin d'échanger sur les points évoqués. Nous espérons que nous pourrons trouver ensemble des solutions adaptées et que vous nous renouvellerez votre confiance. Nous vous souhaitons une très belle semaine , Bien sincèrement, Le service clientèle de votre centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience négative: Je dois malheureusement me rallier aux avis des plus mauvais suite à ma 1ere expérience auprès de leclerc voyage Mendès France Niort. Je garderai un souvenir très amer du relationnel de leur service et plus particulièrement de mon échange avec Amanda qui n’a pas été des plus professionnelle en ce qui me concerne. Quand on fait appel à une agence de voyage, le but 1er n’est-il pas de rassurer et d’aider leurs clients? Il est anormal de ressortir de l’agence de voyage en se sentant incomprise et stressée de ne pas pouvoir partir après avoir économisés de nombreux mois pour s offrir un voyage. Je pense que je vais signaler ce manque de professionnalisme plus haut car je trouve ça inadmissible! Heureusement que mon conjoint a pris le relais sur l’organisation de notre voyage. Pour ma part, je ne veux plus jamais traiter avec eux! Mon expérience chez Leclerc Voyage sera donc la seule.
Bonjour Madame Ju M,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction vis-à-vis de notre personnel de l'agence de voyage et votre expérience lors de votre venue. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous faisons notre maximum pour avoir un personnel toujours aimable, à votre écoute et à votre service. Nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné par cette situation.
Afin de pouvoir traiter au mieux cet incident, n'hésitez pas à nous téléphoner au 05 49 17 80 00 et à demander à parler à la Responsable Qualité. Ceci nous aiderait à bien cibler le contexte et en savoir davantage dans le but de revoir avec la personne concernée les procédures d'accueil clientèle et de conseil voyage.
Sensibles à votre confiance, nous espérons vous revoir prochainement au centre E.Leclerc Niort Mendes France,
Dans l'attente de votre appel,
Bien sincèrement,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience positive: Accueil très professionnel d Estelle qui nous a accompagné dans notre projet de voyage aux baléares (Palmanova) Super séjour accueil top de la responsable sur place Sarah et animateur Florian (excursions et animations) personnels hôtel très sympathique (restauration /nettoyage /accueil) Seul bémol L insonorisation des chambres clientèls nocturne très bruyantes (Ronflements /pleurs/tv )
Bonjour Madame Bevin,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre notre satisfaction vis-à-vis de notre agence de voyage. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience négative: J'ai été accueilli par une dame qui ne m'a pas salué et qui pendant 30 minutes à critiqué mes endroits à visiter plutôt que de chercher une réservation. Je n'ai absolument pas compris son comportement. J'ai rarement vu cela. Je suis reparti bredouille et je vous passe le manque de respect subi.. Choqué que ce type de. comportement puisse exister au sein d'une agence de voyage.
Bonjour,
Nous sommes d’ores et déjà désolés pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous nous donner votre numéro de téléphone afin que notre responsable de l’agence de voyages vous contacte ?
Très cordialement.
Expérience négative: Je n'ai jamais vécu une telle expérience. Je suis tombée sur une personne qui n'a eu aucun respect pour moi ni pour mes demandes. Ni bonjour ni au revoir ça c'est pour commencer. Je lui ai donné 3 dates différentes sans destination obligatoire. C'était carte blanche pour elle de me vendre ses meilleurs offres. Malheureusement je suis répartie sans aucunes propositions pour mes 3 dates. Je ne sais pas même pas pourquoi au final. Ce qui semblait pour elle mission impossible.. à été d'une facilité pour moi sur internet.. bizarre... J'attends le retour de la responsable qualité pour pouvoir échanger sur l'expérience client que j'ai vécue.
Bonjour Madame Rgt,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mauvaise expérience dans notre agence de voyage. Sachez que nous avons à cœur de mettre nos clients au centre de nos préoccupations et nous allons nous servir de votre expérience pour bien évidement toujours progresser sur la satisfaction client.
Nous vous contactons le plus rapidement possible pour échanger sur votre passage dans notre agence de voyage.
À très bientôt,
Belle journée,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience fantastique: Accueil très agréable (par la responsable de l'agence de Niort), nous avons été bien conseillé avec un budget respecté. Le suivi et les explications été clairs et lors du voyage l'organisation était au top, besoin de se soucier de rien. Merci!
Bonjour Madame Dinand,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre notre satisfaction vis-à-vis de notre agence de voyage E.Leclerc Niort Mendes France. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience positive: Bonne écoute et professionnels.
Bonjour Monsieur Boullic, Nous vous remercions vivement pour ce message très sympathique. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre agence de Voyage E.Leclerc Niort-Mendès France s'est déroulée selon vos désirs et attentes.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Bien sincèrement,
Le Service Clientèle de votre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Equipe réactive et à l'écoute du client. Forte de propositions. Je recommande
Bonjour Madame Poustay, Nous vous remercions vivement pour ce message très sympathique. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre E.Leclerc Niort-Mendès France s'est déroulée selon vos désirs et attentes.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Bien sincèrement,
Le Service Clientèle de votre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Personnel disponible et très à l'écoute
Bonjour Madame Berger, Nous vous remercions vivement pour ce message très sympathique. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre agence de voyage E.Leclerc Niort-Mendès France s'est déroulée selon vos désirs et attentes.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Bien sincèrement,
Le Service Clientèle de votre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Merci a l'équipe pour leur réactivité et leur amabilité très bon accueil et merci a Amanda qui s'est occupé de nous déjà deux fois toujours joviale et a l'écoute
Bonjour Madame Guyon, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler. Nous sommes ravis d'apprendre notre satisfaction vis-à-vis de notre centre commercial. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. A bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France, Bien sincèrement, Mélanie, Responsable Qualité
Expérience fantastique: Très professionnel, service de qualité, l'équipe est très sympathique et vous aide à réaliser des projets selon vos envies. Je recommande vivement
Expérience fantastique: Accueil professionnel, à l'écoute, souriant
Bonjour Madame Dejoux, Nous vous remercions vivement pour ce message très sympathique. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre agence de Voyage E.Leclerc Niort-Mendès France s'est déroulée selon vos désirs et attentes.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Bien sincèrement,
Le Service Clientèle de votre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Excellent accueil et de très bons conseils de la part de Lola.
Bonjour Madame Chadeyron, Nous vous remercions vivement pour ce message très sympathique. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre Agence de voyage E.Leclerc Niort-Mendès France s'est déroulée selon vos désirs et attentes.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Bien sincèrement,
Le Service Clientèle de votre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: toujours un bel accueil professionnel et de bons conseils
Bonjour Madame Millasseau, Nous vous remercions vivement pour ce message très sympathique. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre E.Leclerc Niort-Mendès France s'est déroulée selon vos désirs et attentes.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Bien sincèrement,
Le Service Clientèle de votre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience négative: Après une réservation sur le net, je me rends en agence chercher mon dossier de voyage, j’ai été reçu par la responsable de l’agence qui a passé plus de temps à m’expliquer les conditions sanitaires que l’essentiel de mon voyage…bref, assez déçue aussi puisque je me suis déplacer pour le salon du voyage voir les promos etc…personnes n’a répondu à mon besoin j’ai perdu 2h30 à naviguer entre l’agence et le salon(car prestataire absent etc…) pour au final me vendre un voyage en Italie alors que j’avais préciser la destination et mon budget. Je renouvellerais pas via Leclerc Voyage. (Par ailleurs, une des conseillères de l’agence n’est pas du tout agréable avec les clients, parle sèchement et n’est pas souriante !)
Bonjour Madame AUDURIER,
Nous accusons réception de votre mécontentement concernant l'agence de voyage et nous en sommes navrés.
Nous avons transmis votre commentaire à la responsable de l'agence de voyage qui prendra contact avec vous afin de pouvoir échanger sur votre non-satisfaction.
Nous restons toutefois disponibles au 05 49 17 80 00 et en demandant le service Qualité.
Cordialement
Le service clientèle de votre magasin
Expérience négative: Très mauvaise experience ce jour ! Accueil déplorable, une conseillère qui ne me cache pas son agacement et son impatience d'être dérangée. (Pas un seul client en boutique je précise!) Après lui avoir expliqué avoir vu des offres intéressantes en ligne, elle me renvoie vers les devis internet, malgré lui avoir précisé que certains devis renvoyaient justement à l'agence de proximité. Pas un sourire, pas d'invitation à m'assoir, une condescendance à peine croyable pour un métier de conseil. Totalement désabusée, je lui ai dis ne pas vouloir la déranger plus longtemps et préférer me débrouiller seule. A ce stade de désagréabilité, il est temps d'envisager de changer de métier !
Bonjour Madame Emilie2401,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction vis-à-vis de notre personnel de l'agence de Voyage. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous faisons notre maximum pour avoir un personnel toujours aimable, à votre écoute et à votre service. Nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné par cette situation.
Afin de pouvoir traiter au mieux cet incident, n'hésitez pas à nous téléphoner au 05 49 17 80 00 et à demander à parler à la Responsable Qualité. Ceci nous aiderait à cibler la personne concernée afin d'échanger avec elle à ce sujet.
Sensibles à votre confiance, nous espérons vous revoir prochainement au centre E.Leclerc Niort Mendes France,
Bien sincèrement,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience fantastique: Très professionnel, service de qualité, l'équipe est très sympathique et vous aide à réaliser des projets selon vos envies. Je recommande vivement
Bonjour Monsieur Sangouard,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre notre satisfaction vis-à-vis de notre centre commercial. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
A bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience fantastique: Très bon accueil. Dès ma première visite Amanda a su cibler mon besoin, me conseiller et me proposer un voyage me correspondant hors catalogue. (de préférence, demandez conseil car tous les voyages ne sont pas sur les catalogues). J'ai réservé qq jours après... Départ prévu en octobre ;-)
Merci pour votre retour.
Nous mettons tout en oeuvre pour trouver le voyage qui vous correspond.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
Equipe Voyage E. Leclerc de Niort
Expérience fantastique: Bon accueil, nous voulions un voyage sur le Monténégro mais en deux jours celui-ci avait augmenté de 1000 € ?. L'agent de voyage très sympathique nous a trouvé autre chose au prix qui nous convenait le mieux.
Bonjour Madame Quignette,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre notre satisfaction vis-à-vis de notre centre commercial. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience fantastique: Un peu d'attente environ 30 a 40', une seule opératrice, déjà occupée, et une autre personne avant moi en attente Deuxième opératrice a 15h, heureusement que peu de clients , 3 en attente Si non, accueil positif , patience et écoute positifs
Bonjour Madame VILLAIN,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu un peu d'attente lors de votre passage. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: magasin très propre bcp de choix prix compétitive
Merci beaucoup pour votre retour
Cordialement
Equipe Voyages E. Leclerc de Niort
Expérience fantastique: Ras voyage au Canaries organisation++++++++++ continuer comme ça
Bonjour Monsieur Madier,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre notre satisfaction vis-à-vis de notre centre commercial. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
A bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience fantastique: J'ai adoré
Expérience fantastique: Un accueil courtois et professionnel, j'ai été très bien conseillée et ma démarche a abouti par une réservation pour un voyage que j'ai hâte de faire.
Merci pour votre retour Mme RIGAUDEAU
Cordialement
Equipe Voyages E. Leclerc de Niort
Expérience fantastique: Répond à mes attentes
Bonjour Madame DAUPTAIN,
Nous vous remercions vivement pour le commentaire que vous nous partagez.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre agence voyage E.Leclerc Niort-Mendès France s'est déroulée selon vos désirs et attentes.
Bien sincèrement,
Le Service Clientèle de votre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Très bon rapport qualité prix
Merci pour vos étoiles
Cordialement
Equipe Voyages E. Leclerc de Niort
Expérience fantastique: Bonjour ,toujours très bien accueillie, très bonne écoute, réponse à toutes les demandes de renseignement. Personnel très professionnel ,bon suivi des réservations de quelles natures elles soient , circuit,séjour,vol,ou simple location.
Bonjour Mme MURZEAU
C'est un plaisir de travailler pour vous.
L'objectif de l'agence est la satisfaction de nos clients.
Merci pour vos commentaires
Cordialement
Equipe Voyages E. Leclerc Niort
Expérience fantastique: Pour un premier voyage, c'était magnifique, nous avons fait de belles visites.
Bonjour Mme PROUST
Nous sommes ravis que votre séjour vous a plu.
Cordialement
Equipe Voyages E. Leclerc de Niort
Expérience fantastique: Accueil, disponibilité, conseils...le top!
Bonjour Madame TOURON,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de notre centre commercial. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. Nos équipes seront enchantées de savoir que vous avez apprécié leurs accueils.
À bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience fantastique: bonjour nous avons trouvé exactement ce que nous recherchions ( camping 5*) accueil chaleureux. cordialement
Bonjour Madame Milk,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre notre satisfaction vis-à-vis de notre Agence de Voyage E.Leclerc Niort. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
A bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Mélanie, Responsable Qualité
Expérience fantastique: Personnel professionnel à l'écoute de ses clients.
Bonjour Madame DELAGE, Nous vous remercions vivement pour ce message très sympathique pour le personnel de l'agence voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de l'agence de voyage E.Leclerc Niort-Mendès France s'est déroulée selon vos désirs.
Bien sincèrement,
Le Service Clientèle de votre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience fantastique: Merci à Anaïs pour son professionnalisme et sa disponibilité. Son accompagnement humain, sérieux et personnalisé nous a grandement impressionné. Sans aucun doute, nous repasserons par cette agence.
Bonjour Madame CHAIGNEAU,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre notre satisfaction vis-à-vis de notre agence de voyage. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. Nous communiquerons votre commentaire aux responsables de l'agence de voyage.
À bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Le service clientèle de votre magasin
Expérience négative: Attention ARNAQUE avec la location de voiture et la Société ADA de la Réunion Hotel proposé par Leclerc et transfert avec L'ile Maurice Parfait
Bonjour Monsieur sautereau, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé ce retour. Nous sommes navrés que votre expérience avec notre agence de voyage E.Leclerc n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à apporter des réponses à vos questions et faire notre possible pour vous apporter satisfaction. A ce titre, nous vous invitons à nous contacter au 05 49 17 80 00 et à demander le service Qualité, afin d'échanger sur les points évoquées. Nous espérons que nous pourrons trouver ensemble des solutions adaptées et que vous nous renouvellerez votre confiance. Nous vous souhaitons une très belle semaine , Bien sincèrement, Le service clientèle de votre centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience positive: Toujours des offres très intéressantes. Nous avons déjà profité d'un voyage en Tunisie en all inclusive et franchement, rien à redire en terme d'organisation, des prestations annoncées et surtout du prix plus qu'attractif. Je recommande sans hésitation, on a adoré. Merci
Bonjour Madame Florence V, Nous vous remercions vivement pour ce message très sympathique. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre agence de voyage s'est déroulée selon vos désirs et attentes.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Bien sincèrement,
Le Service Clientèle de votre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience négative: Accueil téléphonique pas très chaleureux, hormis me dire à plusieurs reprises d’aller sur leurs site internet aucune autre information… C’est vrai que je n’y avais pas penser avant à consulter le site internet … Tampis
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé ce retour. Nous sommes navrés que votre expérience téléphonique avec notre agence de voyage c n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à apporter des réponses à vos questions et faire notre possible pour vous apporter satisfaction. À ce titre, nous vous invitons à nous contacter au 05 49 17 80 00 et à demander le service Qualité, afin d'échanger sur les points évoqués. Nous espérons que nous pourrons trouver ensemble des solutions adaptées et que vous nous renouvellerez votre confiance. Nous vous souhaitons une très belle semaine , Bien sincèrement, Le service clientèle de votre centre E.Leclerc Niort Mendès France
Expérience négative: Dégradation des conseils . Nous sommes allé nous renseigner pour un séjour à majorque , on voyage avec voyage leclerc depuis 10 ans mais la on a été très surprise , on écoute pas ce que veux le client on propose juste l'hôtel qu'ils veulent vendre et on ressent vraiment aucun essai de voyage personnalisé au client présent. On avait jamais eu besoin d'aller ailleurs mais la on a été dans une autre agence concurante et on a trouver la même prestation même voyage même date à 450 euros de moins. Dommage car avant on adorait venir à cette agence, espérons que ça va changer au vu de tout les commentaires que je viens de lire.
Bonjour Madame Baudet,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé ce retour. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre agence de Voyages E.Leclerc Niort n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à apporter des réponses à vos questions et faire notre possible pour vous apporter satisfaction. À ce titre, nous vous invitons à nous contacter au 05 49 17 80 00 et à demander le service Qualité, afin d'échanger sur les points évoqués. Nous espérons que nous pourrons trouver ensemble des solutions adaptées et que vous nous renouvellerez votre confiance. Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine , Bien sincèrement, Le service clientèle de votre centre E.Leclerc Niort Mendès France
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