Grand Lieu Voyages
Informations sur Grand Lieu Voyages
44310, Saint-Philbert-de-Grand-Lieu
Horaire d'ouverture
- lundi: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:30
- mardi: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:30
- mercredi: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:30
- jeudi: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:30
- vendredi: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:30
- samedi: 09:00 – 12:30
- dimanche: Fermé
Grand Lieu Voyages: Des avis
Expérience positive: Carnaval de Nice du 18 au 24 fevrier 2025. Tres beau voyage . Tout etait parfait, sauf le car . Quand on a 18h de car à l'aller et autant au retour, on est content de voyager avec un minimun de confort. Ce car etait bruyant, mal assis, serré, bruit de freinage, clim défaillante. Trop grand car (env. 63 places) et problème avec les guides qui perdaient beaucoup de temps a attendre un si grand groupe.
Bonjour Mme ROLLAND,
Après plusieurs retours de questionnaire de satisfaction sur le voyage Carnavals Nice & Menton, il est apparu que l’autocar n’ait pas donné satisfaction à tous les participants au voyage.
Nous avions énormément de demandes (que nous n’avons pas pu toutes satisfaire par ailleurs) ; il a donc été fait le choix de positionner un car plus grand qu’initialement prévu afin de contenter quelques personnes supplémentaires qui s’étaient retrouvées sur liste d’attente (pour certaines depuis plusieurs mois).
Le manque de disponibilité auprès de notre hôtelier ne nous permettait malheureusement pas de positionner deux autocars, solution projetée au départ.
Conscients de l’importance du groupe, la direction avait opté pour la mise en place d’un second conducteur pour ce voyage.
De plus, il a été indiqué un manque de confort : le véhicule mis en place est classé grand tourisme au même titre que nos autocars de 49 à 57 places. Mais le fait que vous soyez 63 personnes a peut-être engendré cette impression de manque d’espace.
Notre priorité étant le confort de nos clients, la décision a été prise qu’à l’avenir, nous plafonnerons nos départs de voyages GIR sur des autocars de capacité inférieure.
Les remarques sur la difficulté à régler la température ont été remontées auprès de notre fournisseur et le bruit en fond de car, signalé à notre service mécanique.
Nous sommes navrés que le transport ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous espérons que vous avez pu, par ailleurs, profiter pleinement de ce voyage à la découverte des carnavals de Nice & Menton.
Les équipes Grand Lieu Voyages & Autocars Groussin
Expérience négative: Après une première expérience réussie avec cette agence nous y sommes retournés les yeux fermés. Grave erreur... 2ème séjour catastrophique. Hôtel vétuste avec cafards et puces de lit, problèmes électriques... Excursions demandées quasi inexistantes. Bref grave erreur de casting de la part de cette agence. Pas la peine de passer par des professionnels pour obtenir ce type de séjour. Après réclamation l'agence nous a accordé un "petit" dédommagement, bien inférieur à notre demande mais ce n'est pas ce que nous voulions à la base. Nous voulions passer de bonnes vacances. C'est raté. Agence radiée de notre liste désormais...
Madame,
Nous avons pris bonne note de vos commentaires. Nous vous réitérons nos sincères regrets. sachez que nous avons fait le maximum pour palier à la situation et pensons néanmoins avoir répondu au mieux à vos sollicitations.
Cordialement.
L'équipe Grand Lieu Voyages
Expérience fantastique: Personnel charmant, toujours à l'écoute de vos demandes et surtout les résolvant en deux temps trois mouvements! Toujours le sourire et de bons conseils. Merci! On part en toute tranquillité.
Merci pour votre message, cela fait très plaisir!
Expérience fantastique: Nous avons passé un séjour incroyable à Marrakech grâce à l’excellente organisation de notre agence de voyage. Tout était parfait, des visites culturelles aux excursions dans le désert. Les hébergements étaient confortables et authentiques, et nous avons été enchantés par la cuisine locale. Un grand merci à Mme Guerrault pour toute cette organisation.
Toute l'équipe GLV vous remercie pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravies d'avoir pu répondre à vos attentes et que votre séjour se soit passé dans les meilleures conditions. A bientôt !
Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage, les personnes sont très gentils et répondent très bien à nos questions .
Toutes les équipes vous remercie pour ce retour d'expérience. Ravies d'avoir pu répondre à vos attentes.
A bientôt ;-)
Expérience fantastique: Nous avons fait un voyage en famille en République Dominicaine en 2023. L'agence a tout organisé dans le moindre détail pour un séjour inoubliable, jusqu'un contact local qui parle français et qui nous a bien aidé pendant notre séjour. Elle a bien écouté nos besoins et nos envies ont été complétement assouvies pour des moments inoubliaux en famille. Au top. Merci à tous et toutes
Merci pour ce retour d'expérience ! Nous sommes ravies que votre voyage ait été à la hauteur de vos attentes . En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain projet vacances. Au plaisir de vous revoir
Expérience fantastique: Très accueillant
Merci pour ce compliment,
A bientôt !
Expérience négative: Pas d'accueil, pas un bonjour... Même si les hôtesses sont occupées, un simple "bonjour" peut égayer une journée et nous motiver à patienter.
Bonjour Madame, nous sommes désolées que vous ayez eu ce ressenti. Nous accordons beaucoup d'importance à notre accueil et à nos services. Nous espérons vous revoir prochainement à l'agence. Bien à vous.
Expérience fantastique: Agence tres pro , de bons conseils et a l écoute, personnels compétents, je recommande ..
Merci ! Nous sommes ravies d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir
Expérience positive: Très convivial à l'écoute et professionnel
Merci, A bientôt !
Expérience positive: J'aime ce voyagiste, du choix, de bons programmes et une bonne équipe
Merci ! Nous sommes ravies de votre satisfaction ! A très vite
Expérience positive: Top ️️
Merci
Expérience fantastique: Le personnel est très à l'écoute de bon conseil et très réactif. Je recommande cette agence de voyage.
Merci ! Nous sommes ravies de votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir
Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Value
Expérience positive: Très bien renseigné
Merci ! Nous sommes ravies de votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir
Expérience positive: Excellente équipe qui sait mettre l'ecoute au service de sa clientèle et sait respecter le budget proposé.
Expérience positive: Excellente équipe qui sait mettre l'ecoute au service de sa clientèle et sait respecter le budget proposé.
Merci ! Nous sommes ravies de votre satisfaction ! A très vite
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