Voyages E.Leclerc

Expérience négative: Bonjour Notre départ est prévu demain pour Bali. Lors de la signature du contrat et jusqu' au paiement nous recevions régulièrement des messages. Ce matin 48h avant notre départ j'ai du redemander mon contrat qui ne nous à jamais été expédié. A aucun moment il nous à été dit de faire un VISA. Bref ce n'est pas grave car nous pourrons le faire à notre arrivé à Bali. Nous avons eu comme indication de réserver nos places sur le site de Turkish Airlines. Seul nos numéros de billet nous ont été donné sans lien ni parcours sur ce site ou il y a 250 milles informations comme sur tous les site de commerce. Un lien aurait surement été plus facile. Impossible de trouver la méthode et maintenant je vois que seulement 1 de nos 4 billets est enregistré. On va surement se retrouver au 4 coins de l'avions pendant 15 heures de vol. Bref trop difficle en 2025 de placer automatiquement les familles les uns à coté des autres. Nous sommes prêt à envoyer des gens sur Mars mais personne n'arrive a faire du tétris dans le fuselage d'un avion pour regrouper des familles. Enfin je connais l'explication car si vous voulez à l'avance choisir une place il faut ajouter 100€ par personne en plus des 12 000€ que nous avons payé. Ce matin on nous dit il faut faire des formulaires de pass Sanitaire avec un lien qui ne fonctionne pas. Car pour faire ce pass sanitaire vous devez mettre votre numéro de place que nous n'arrivons pas à avoir. Nous ne sommes pas parti que je suis déjà remonté comme une pendule. Vous payé plus de 12 000€ un voyage et même pas capable de vous gérer ce genre de chose. Forcément nous devons partir à 7h demain matin pour rejoindre Paris, donc il sera trop tard pour imprimer tous les documents. Je vais passer pour le chiant qui appel au dernier moment mais comme vous devez tout faire dans les 24 dernières heures on est plus ou moins obligé d'attendre le dernier moment. Ceci étant nous alons surement désoler demain avec 2 ou 3 coups de téléphone . Très déçu de l'accompagnement

Expérience fantastique: Merci à Rachel et myriam pour le voyages aux baléares durant le mois de juillet...tout était parfait tant dans l'organisation que les conseils et l'accueil.... A renouveler pour un prochain voyage... Merci LECLERC VOYAGE QUIMPER.

Expérience positive: Bon accueil et vendeuse très professionnelle.

Expérience positive: Nous avons séjourné du 7 au 14 octobre 2023 à l'hôtel yadis thalasso golf à djerba. Mon conjoint et moi-même Nous avons été malade durant toute la semaine Il y a vraiment un sérieux soucis niveau sanitaire avec la nourriture. Nous avons séjourné dans ce pays plusieurs fois c'est la première fois que nous avons été malade. Nous avons fait attention à ne pas boire l'eau. Plusieurs personnes étaient dans le même cas que nous. Je pense qu'il y a un énorme soucis niveau nourriture. L'animation laisse à désiré . Deux séances aquagym durant notre séjour. La chambre était très agréable très bien entretenu le personnel de l'établissement au top . Établissement à ne pas séjourné

Expérience fantastique: Bon accueil , sympathique et de bons conseils

Expérience positive: personnel très à l'écoute , dommage un seul devis pour faire un voyage et pas le choix de l'hôtel.....

Expérience fantastique: Très contente de la destination proposée par la personne de l agence et du tarif,un grand merciii.

Expérience fantastique: Je recommande cette agence qui s’est parfaitement conseillé et proposé la meilleure offre. Top

Expérience fantastique: Très bon accueil sympathique. La conseillère a vraiment pris du temps pour nous dénicher un voyage qui devrait nous convenir.

Expérience positive: Bonne expérience avec une jeune fille en formation qui nous a bien renseigné

Expérience fantastique: Accueil : Bons conseils de destination en fonction de nos problématiques.

Expérience fantastique: Personnes accueillantes et a l'écoute de vos demandes..

Expérience fantastique: Très bons conseils avec Delphine, je recommande

Expérience fantastique: Parfait, bons conseils rapide et efficace

Expérience fantastique: Prestation à la hauteur de nos attentes.

Expérience fantastique: Personnel très à l'écoute. Et prend du temps pour résoudre divers problèmes et très réactif.

Expérience négative: Quand j'appelle agence ils me dise qu'ils sont débordé ou ca répond pas , je suis déçue de leur réponse ils devraient mettre plus de conseillers pour travailler au lieu d'être désagréable au téléphone payer à rien faire au bureau j'imagine .

Expérience fantastique: L'agent qui nous a reçus a pris son temps pour nous trouver le voyage qui correspondait à nos critères. Un grand merci.

Expérience fantastique: Toujours très bien reçue !

Expérience positive: Personnel à l'écoute de vos attentes

Expérience fantastique: Merci pour tout Votre professionnalisme Votre gentillesse

Expérience fantastique: Très satisfait jusqu'à présent Toujours très bien accueilli et renseigné Par Myriam

Expérience fantastique: Bonjour Rachel à ete très pro et a l écoute de mes envies je recommande vivement

Expérience négative: Ne prends pas le temps d’écouter la question …

Expérience fantastique: Toujours à l'écoute et au top

Expérience fantastique: Rien à redire très bonne organisation du voyage

Expérience fantastique: Superbe île, pas bondée en cette période, chaleur idéale, très paisible pour visiter

Expérience fantastique: Très bon accueil, nous avons trouvé une solution à mon projet et de plus dans mon budget, merci.

Expérience fantastique: Très agréable personnel très sympas explique bien conseille bien top je trouve pour voyager c’est le top qualité prix

Expérience positive: Nous sommes parties à 4 filles en voyage du 5 au 12 août 2023. C’est Leclerc voyage Quimper qui nous a vendu l’ensemble. (Ma mère avait déjà utilisé cet organisme, il y a bien longtemps pour d’autres contrées. Elle et son mari avaient toujours été ravis, donc elle y va les yeux fermés et sans aucun a priori.) La vendeuse nous a venté l’animation, le confort et le 5 étoiles. Il fallait contenter de 18 à 76 ans donc nous avons opté pour l’hôtel St Constantin en Crète. Nous prenons la compagnie « Transavia » à Nantes avec 2 heures de retard, (cela arrive) et nous arrivons à bon port à 23h à l’hôtel. Nous recevons les clés des chambres et un garçon d’étage nous accompagne. En entrant, ce qui me frappe est l’odeur… la chambre sent le renfermé. Vérification des lits faite, les draps sont propres et aucune petite bestiole… un réfrigérateur rouillé sur le devant de la porte est dans la chambre et contient 2 bouteilles d’eau. Une douche rapide avant de se coucher, mais pas de quoi poser les affaires de toilettes, une drôle de sensation… c’est comme si la pièce d’eau avait été ajoutée tardivement… Nous sommes tellement éreintées du voyage que l’on s’endort rapidement. Nous verrons tout cela le lendemain. Ayant bien dormies, les ablutions du matin sont faites et je me retourne, je constate des fils électriques qui sortent du mur complètement dénudés… Nous voulons ranger nos vêtements, nous n’avons pas assez de place… Je veux mettre dans le coffre certaines affaires, un coffre bien fermé est présent sans touches, ni aucune possibilité d’ouverture. La lumière qui arrive dans la chambre est minimale, le bureau et la coiffeuse sont abîmés… Serait-ce une chambre d’appoint pour des animateurs ? Est-ce un standing que l’on attend d’un 5 étoiles même à l’étranger ? Comment peut-on oser accueillir des clients payant plus de 1250€ par personne en août pour 6 nuits, avec des chambres dans un tel état ? Le « all inclusive » n’explique ni ce coût ni cette familiarité qui nous fût imposée. La chambre des filles est tout à fait correcte, pas d’odeur désagréable et une lumière suffisante, les cartons « ne pas déranger » ou « vous pouvez faire la chambre » à mettre sur les poignées de portes n’existent pas dans cet hôtel. Ma mère refuse de signifier son mécontentement de suite. Seulement 24h après, je n’en peux plus de prendre des douches avec la trouille de sortir de la toilette électrocutée. Ma grande fille contacte Le Leclerc Voyage qui nous a vendu le séjour, et en résumé « débrouillez-vous » ! Donc ayant passé 2 nuits dans cette chambre « d’animateur » ou « de bonne », nous décidons de souligner notre insatisfaction. Nous changeons de chambre dès 15h. Font-ils la même chose à tous les clients, afin de gagner une nuit ? Car nous n’avons pas été les seules dans ce cas… Clairement ce n’est pas un hôtel digne d’un 3 étoiles en France, malgré la gentillesse des femmes de chambre et du personnel de restauration. Nous ne ferons plus de voyage avec le Leclerc de Quimper, la personne compétente en ce domaine a du partir et n’a pas été remplacée.

Expérience fantastique: Super accueil Grande écoute des clients Seul bémol trop d attente

Expérience négative: Impossible de les avoir au téléphone et beaucoup trop d'attente à l'accueil, ça devient très compliqué d'avoir des informations, sûrement un manque de personnel

Expérience fantastique: Nous avons été accompagné par Myriam pour un voyage combiné Île de la Réunion et Île Maurice, nous en sommes ravis. L’équipe est très réactive et a su répondre à nos attentes, on recommande

Expérience fantastique: Accueil très sympathique par Myriam.

Expérience fantastique: Super accueil !

Expérience fantastique: Très agréable et de bons conseils

Expérience positive: Un endroit paradisiaque à l'est de la crête...magnifique endroit. Agios nikolanos

Expérience positive: J'enlève une étoile pour le coup de frayeur qu'on a eu mais sinon en 2 jours sa a été réglé je reste sur une bonne note !

Expérience fantastique: Très bon accueil gentillesse du personnel

Expérience négative: Accueil zéro et pas aimable du tout, limite, limite, je ne comprends pas les commentaires des gens est-ce que c’est des vrais clients qui commentent? on tous cas moi j’étais pas bien reçu on me regarde de travers limite bandes de racistes, et la meilleure elle m’a demandé de voyager avec mon passeport de mon pays d’origine , bref à ne pas conseillé aux gens

Expérience fantastique: Super bien reçu. Personnelles aimable. très bon conseil pour un départ en retraite pour une collègue de travail

Expérience fantastique: Très bien reçu très pro et souriante ,Cécile nous a préparé notre séjour pour nos prochaines vacances avec professionnalisme je recommande leclerc voyage quimper.

Expérience fantastique: Un bon accueil et une très bonne écoute. De bons conseils également. On prend le temps de vous recevoir. Merci pour tout

Expérience fantastique: Je cherchais un voyage sur mesure. Dominique a su répondre à mes attentes. Très réactive et à l'écoute, je vous conseille cette agence pour vos futures vacances ou escapades.

Expérience fantastique: Bonne organisation, de bons conseils. Peu d'administratif à gérer pour un voyage plus que très satisfaisant. A recommander.

Expérience fantastique: Toujours un plaisir, vos propositions sont toujours judicieuses Merci

Expérience fantastique: Très bon accueil et de bons conseils.

Expérience fantastique: très bonne accueil

Expérience fantastique: Très bonne expérience et super voyage. Hâte de bientôt répartir grâce à vos bons conseils.

Expérience fantastique: Personnel agréable, disponible et compétent.

Expérience fantastique: très bon accueil

Expérience fantastique: Ils prennent le temps de vous écouter pour bien prendre en compte vos souhaits et si les premiers résultats ne sont pas 100% satisfaisant ils cherchent encore jusqu'à ce que ce soit parfait

Expérience fantastique: très bon accueil Très bons conseils

Expérience fantastique: Un grand merci pour vos conseils pour notre Honey Moon à l'île Maurice

Expérience fantastique: Excellent accueil et de bon conseil

Expérience fantastique: Très très bien. Grande écoute de notre conseillère, qui se démène pour nous trouver des solutions, ce qui est grandement appréciable. L'équipe est souriante et l'accueil agréable :-)

Expérience fantastique: Bonne expérience, je recommande.

Expérience fantastique: Pour ma part bonne écoute et un voyage qui s'est bien passé malgré toutes les démarches Covid obligatoires à remplir et faire...mais vite oublié au soleil

Expérience fantastique: Agence de voyage très agréable. Le personnel est à l écoute et de très bons conseils. Rien ne vaut le contact humain pour préparer de magnifiques séjours!! Je recommande

Expérience fantastique: Très bien reçu et bien conseillé par la conseillère.

Expérience fantastique: Très bonne écoute de mon projet et bon professionnalisme de la personne qui m'a reçu et bien expliqué mon futur voyage

Expérience fantastique: Agréable et bon service

Expérience fantastique: très bonne accueil

Expérience positive: Très facile d'accès

Expérience négative: Mauvais accueil, elles sont là juste pour la vente de leur billet d'avion,en cas de soucis elles te répondent qu'elles ont du monde devant eux, c'est dégoûtant

Expérience négative: 8 heures pour aller aux Canaries! Une vraie arnaque! Offre choc! Ah oui en effet! !!!!! Avec voyages privés : même offre à 250 euros de moins! Je vous déconseille fortement cette agence qui n’a aucun scrupule pour escroquer les clients….. suite au prochain voyage! Qui c’est on va peut-être faire le tour de la terre pour nous rendre à notre prochaine destination bravo Myriam

Expérience négative: Pas top

Expérience négative: Accueil pas aimable. Une conseillère à la limite de se moquer du client. Une agréable sensation de déranger Madame. Finalement internet ça a du bon. J'ai voulu avoir un accueil et éventuellement un conseil humain. Grand bien m'en a pris. Je pense que nous avons été reçus par la responsable de l'agence. Les deux autres conseillères avaient l'air plus sympathique. Pas de chance. Mais une suffit déjà à donner une mauvaise image.....

Expérience négative: Un accueil hautain et désagréable. J'y suis allée en pensant que les hôtesses pourraient me guider vers une destination adaptée à ma situation et mon budget mais apparemment il faut venir "avec un projet déjà complet". Et surtout si vous avez un petit budget attendez-vous à un soupir exaspéré et l'envie de rapidement vous mettre à la porte.

Expérience positive: Agréablement surprise du monde , et ravie du service .Personnel à l l'ecoute et efficace . on a bien rigolé en plus , je recommande :)

Expérience positive: Bien

Expérience positive: J'ai bien aimé

Expérience négative: Bonjour Nous avons été déçu car On nous a pas prévenu que ce n' était pas un hôtel francophone dés la réservation De plus a l arrivée à l' aéroport erreurs de noms de famille donc difficulté à retrouver notre voyagiste Hôtel vieillissant ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles Pour le retour a l aéroport erreur d horaire avec le taxi Donc retard Cordialement

Expérience négative: Accueil désagréable humiliant et suffisant

Expérience négative: Je suis allée pour réserver mon voyage pour juillet et la personne qui m'a reçu n'a pas écouté mes attentes et m'a proposé 2 destinations départ de Nantes alors qu'on voulait de Brest ....ben oui il y avait un peu de monde donc pas le temps de s'attarder pour mes recherches! Je suis allée à Carrefour voyage et j'ai été très bien reçu,la personne a vraiment bien cerné mes attentes (elle m'a proposé 5 destinations différentes)et on part avec eux..du coup je trouve que c'est à la chaîne à Quimper limite on n'a l'impression qu'on les dérange!je sais pertinemment que le personnel doit avoir une forte pression de la part du chef d'agence...c'est bien dommage mais bon j'ai trouvé mon bonheur chez votre concurrent

Expérience positive: Bon accueil

Expérience positive: Très bien pas cher prix abordable pour tout les bources caissière souriante aimable et aide certaines fois sortir des choses du Cady

Expérience négative: Communication mensongère sur le site mobile. Impossible de commander. Les offres présentées sont plus avantageuses, le paiement est validé (3 fois 3000€). Deux jours de perdus avec des interlocuteurs qui ne connaissent pas leur système informatique (Ah bon on a un site mobile? Je ne vois pas de quoi vous parlez...). Bug ou pas, si vous acceptez le paiement, vous devriez être contraints d'accepter la réservation en attendant la résolution de celui ci. Je ne l'invente pas : Un magasin doit afficher ses prix et a l'obligation de vendre au prix affiché. Un magasin (ou un site internet) a l'obligation d'afficher le prix auquel il vend ses biens ou ses services. C'est une obligation légale inscrite à l'article L112-1 du Code de la consommation. Si vous souhaitez trouver un solution amiable et que ce commentaire soit retiré, n'hésitez pas à revenir vers moi. Un courrier est envoyé en copie à la Ddgcrf. Je trouve que ces pratiques sont honteuses. Ajout du 3/05 vous avez déjà toutes les infos dans les mails échangés. Voyage à Phu Quoc au Viêtnam en fin d'année. Vos prix sont toujours faux sur le site mobile.

Expérience négative: Quelle déception cette agence ! Déjà une attente interminable ensuite reçu par une conseillère très aimable et remplacée par une calamité ! On voulait partir au Maroc (essaouira) et voilà qu’on guide vers agadir parce qu’il n’y a pas de vol direct ! Donc c’est plus facile de nous emmener vers agadir ( je signale quand même que c’est marmara) et on nous oblige de prendre pension complète au lieu de demi pension. Aucune explication ni description du voyage devis à la clef et surtout catalogue et demerdez vous ! C’est à ce demander s’ils écoutent bien les demandes des clients. LE CLIENT PAIE ET LE CLIENT EST ROI !!!!! J’ai trouvé une bonne agence qui nous a concocté de belles vacances beaucoup moins cher ! Merci FRAM ! Quand au Leclerc voyage Quimper et sa conseillère R sont à fuir !!!!!!!!!!

Expérience positive: Selon qui vous reçoit la qualité du contact n'est pas la même, agence sérieuse et de qualité le seul bémol c'est de ne pas pouvoir être suivie par la même personne

Expérience négative: Agence de voyage à éviter, surtout leurs partenaires thalasso clairement ils vous vendent un produit en agence qui n'est pas dutout en adéquation quand vous arrivez sur place. Conseillère hautaine ! Désagréable ! Surtout ne les appeller pas pour poser une question sa risquerait de les déranger. Nous pouvons voir également que Leclerc Voyage répond uniquement au avis positif.

Expérience négative: Je mets une étoile car on nous a reçu. Mais honnêtement dès le début nous avons pu constater que nous derangions. On a expliqué notre projet pour le mois d octobre: fêter l'anniversaire de mon mari au soleil. On a un petit budget car on part à 8. On nous a proposé 2 voyages dont un hors budget. Comme nous venions juste pour des infos, la personne qui nous a reçu a pris son planning de travail et nous a laissé avec le catalogue. Nous avons quitté l'agence avec un au revoir tout juste dit. Très mauvaise agence. On se débrouille mieux sur internet.

Expérience négative: Je peux comprendre que les remboursements suite au COVID soient compliqués...mais promettre que le remboursement se fasse le 15 février...et ensuite être obligée de réclamer le chèque au 24...je trouve cela moyen

Expérience positive: La personne qui s'est occupée de nous l'a très bien fait mais le temps d'attente pour accéder à 1 bureau=1h30 car peu de personnel - c'est dommage et ils ne répondaient pas au téléphone le matin

Expérience fantastique: Très Bon accueil souriante Et nous aide très bien dans nos recherches

Expérience fantastique: Magnifique !!!

Expérience fantastique: Merci à Myriam et toute l'équipe pour leur professionnalisme. Nous avons passé d'agréables vacances à la montagne pour un budget très correct. Je recommande. A bientôt.

Expérience fantastique: Très serviables à votre écoute...

Expérience positive: Top acceuil

Expérience positive: Reçu par Émilie et une jeune stagiaire, bien renseigné, rappelé comme promis le lendemain , voyage programmé on part jeudi.

Expérience fantastique: Merci à Myriam et toute l'équipe pour leur professionnalisme. Nous avons passé d'agréables vacances à la montagne pour un budget très correct. Je recommande. A bientôt.

Expérience positive: Comme d habitude il manque un grand nombre de produits en rayon

Expérience positive: Très bon accueil. Agence très sérieuse.

Expérience négative: Aucune possibilité de se faire rembourser des acomptes payés il y a un an. Alternatives inintéressantes. Pas de discussions possibles malgres que je sois client depuis plusieurs années.

Expérience fantastique: Myriam m'a reçu pour réserver un vol Paris-Bali. J'ai apprécié son accueil, agréable, sympathique, à l'écoute de mes attentes. Elle m'a donné de bons conseils pour l'organisation de mon voyage. Petit bémol, l'agence est souvent saturée. Le temps d'attente peut être très long. Petite Astuce pour éviter lattente: y aller à l'ouverture pour être sûr de passer rapidement.

Expérience positive: Compétence et sourires sont au rendez-vous

Expérience positive: Tres pro et équipe au top

Expérience positive: très bon accueil!

Expérience fantastique: Très bon accueil. Rapidité et efficacité. Merci Rachel.

Expérience fantastique: Cc j adore. Le personnel trop gentil, ils sont très à l écoute des clients.