TUI STORE

Expérience fantastique: Cela fait plusieurs années que nous voyageons avec l'agence TUI de Saint Nazaire. Les compétences,la gentillesse, le professionnalisme des différents intervenants de l'agence nous comble à chaque fois. Céline nous a assisté pour préparer notre prochain voyage au Guatemala, elle a su cerner nos demandes aux plus près et répondre d'une manière réactive à chaque sollicitations. Merci Céline et à toute l'équipe TUI.

Expérience fantastique: Nous avions envie d'un voyage sur mesure en famille au Vietnam. Pour répondre aux envies de tous, nous avons demandé un circuit privatif qui allie decouvertes du pays, mais aussi des temps d'activites plus détente. L'agence de st Nazaire a réussi à combiner nos attentes, en proposant à chacune de nos étapes des demi journées vélo, ou plage par exemple. Nous avons adoré notre voyage et l'agence a su comprendre et répondre à nos envies. Le carnet de voyage dematerialisé est très bien fait et pratique. Et cerise sur le gateau, les conseillères sont tres sympathiques. Je recommande si vous voulez passer des vacances à votre image.

Expérience fantastique: Je recommande cette agence. Merci infiniment à Céline pour son professionnalisme, sa bienveillance, sa disponibilité. Nous ayant permis d'aboutir à notre projet de voyage en Grèce. Tout était parfait! Belle continuation à vous. A bientôt.

Expérience fantastique: Toujours très bien accueillis et très satisfaits du professionnalisme et de la gentillesse de Coralie qui nous a permis de partir en toute sérénité pour nos 2 voyages en République Dominicaine ,dont le dernier un peu compliqué à cause d’un passeport qui n’arrivait pas. Nous la félicitons et la remercions pour ses compétences.

Expérience fantastique: Excellent accueil de Coralie qui a rapidement identifié nos souhaits et nous a proposé un séjour qui correspond à nos attentes: hotel club bien situé proposant de nombreuses excursions pour découvrir l'Algarve.

Expérience positive: Une équipe TUÏ du tonnerre qui a su répondre à nos attentes. Malgré un séjour tombé à l'eau pour causé de catastrophes naturelles, Céline et Coralie nous ont assisté avec emphatie et professionnalisme . Grand merci et sûrement à bientôt

Expérience positive: très bon accueil ,la jeune fille qui nous a reçu est de très bons conseils ,

Expérience fantastique: Avec sérieux, confiance et compétence.

Expérience fantastique: Deux professionnelles que pourraient envier bien d’autres agences ! Elles nous ont aider à réaliser notre projet en un temps record en répondant à nos attentes et tout ça avec le sourire. Que demander de plus ?

Expérience fantastique: Très bon accueil, l'équipe est très professionnelle et d'excellent conseil. C'était la première fois, mais sûrement pas la dernière.

Expérience fantastique: Un accueil souriant qui met rapidement à l'aise. Nous n'étions pas sûrs de concrétiser notre idée voyage et notre conseillère a su parfaitement s'adapter à nos envies et notre budget, on sent que c'est une pro qui connait ses destinations. Un grand merci, nous partons sereins et avons bien hâte de ce circuit méditerranéen !

Expérience positive: Bonjour. Équipe très sympathique et professionnelle. Très bon accueil. Merci à Margaux pour sa réactivité à notre demande.

Expérience fantastique: J'ai été très bien accueilli dans cette agence, conseillères souriantes et professionnelles. Merci encore à Margaux et Coralie ☺️

Expérience fantastique: Excellent accueil comme toujours. Personnel très compétent. J'ai voulu consulter, avant de me rendre chez Tui autre agence dont ja vais taire le nom, et le sourire de Coralie m'a convaincue de réserver chez Tui.

Expérience fantastique: Excellente agence ! Toute l'équipe est sympathique, réactive, à l'écoute des moindres demandes et arrangeante. Elles ont toute notre confiance, à recommander les yeux fermés ! Merci encore à Margaux. Patricia à La Rochelle

Expérience fantastique: Cela fait plusieurs années que nous avons à faire à cette agence et force est de constater que les services proposés sont d'excellente qualité. Disponibles et toujours à l'écoute avec le sourire et beaucoup d'amabilité les deux femmes ( Margot et Coralie)qui composent cette agence sont accueillantes. D une efficacité remarquable et de bons conseils elles trouvent toujours les voyages recherchés avec les critères demandés. BRAVO C'était nécessaire de l'écrire car c est loin d'être le cas pour la majorité des agences de voyages

Expérience positive: Alliant culture et paysage Ravie

Expérience fantastique: Bonjour Nous sommes partis le 9 octobre avec l agence TUI de St Nazaire au Vietnam grâce aux bons conseils de Margaux.Son côté professionnel sa gentillesse son sourire nous ont conforté dans notre choix pour TUI.Ce circuit privé du nord au sud avec 1 guide parlant Français à été Formidable.MERCI à Margaux et vive le prochain voyage TUI.Marie et JeanLouis

Expérience négative: Agence TUI St Nazaire. Circuit Mosaïques Cuba 2022 très décevant. Visites culturelles inintéressantes, pays délabré, routes dangereuses, cafards hôtels, hygiène et ménage au minimum. 3 jrs inclus séjour Club Varadeo acceptable. Ce circuit ne devrait pas figurer au catalogue TUI qui visiblement ne vérifie pas la prestation avant de la vendre. Arnaque financière. Je déconseille très fortement. Je pars chez un concurrent de TUI plus fiable.

Expérience fantastique: Agence accueillante et disponible Circuit corée du sud entre temples et montagnes : le voyage a été incroyable. La nuit au temple a été une expérience très enrichissante. Le guide et le conducteur ont été exceptionnels et à notre écoute.

Expérience fantastique: Agence attentive à nos besoins Partir avec TUI, c’est top et sans souci !

Expérience positive: quitté il y a longtemps puis revenu car le net c'est bien quand tout va bien et beaucoup moins bien quand cela part de travers ! Nous avons une personne en face de nous qui gère les petits soucis de voyage. Dernièrement un rugueux (!) combat contre deux compagnies aériennes refusant de prendre leurs responsabilités sur des annulations de vol avant le voyage puis des retards pendant le voyage. Petit dédommagement obtenu via deux actions parallèles. Dans l'attente des peut être prochaines réservations c a d tout à l'heure !

Expérience fantastique: Agence avec laquelle je suis partis y a déjà quelques années maintenant. Je cherchais un tout premier voyages avec une amie et j'avais était avant chez deux concurrents dont la première très très mauvais accueil aucunes propositions de séjours nous prenant pour deux cas sociales sans argents nous avions un budget d'environ 400 euros voir maximum 500 chacune et dit vous trouverez jamais rien à ce tarif la surtout en septembre faut pas rêver on quitte l'agence du coups très très déçues on se dit ça commence mal. On va à une autre agence la jeune femme est aimable et dit vais pas avoir grands choses dans vos tarifs peut être l'Espagne voir la Tunisie ou le Maroc elle regarde et dis j'ai un séjour seulement qui correspondrait à Djerba on dit oui pkoi pas ça peut nous intéresser on va y réfléchir. On se dit aller on va voir une dernière agence on passe devant alors nouvelle frontière on voit promo septembre en gros je dis ben c'est pour nous ça et direct à peine rentrer c'est bonjour que puis faire pour vous chère Madame un petit jeune homme très gentil qui nous propose de nous asseoir et même un bonbon . Des lors il dit pas’de soucis on a dans vos tarifs même moins quelques séjours certes peu mais on a sûrement en Espagne, Tunisie, Corse, Portugal je dirais même plus loin que cela je dis ah bon? Dis oui j'ai un sous les yeux là qui pourrait vraiment vous plaire mesdames et prononce la ville je dis euh c'est où ça et ma copine connaît pas kusadasi kesako que cela jamais entendue ce nom, moi pourtant je suis bonne en geo mais voit vraiment pas et dit cest en Turquie nonnnnnn j'ai failli tomber de ma chaise et moi qui avait dit à ma copine y a deux pays qui me font rêver l'Iran et la Turquie et l'agent viens de dire Turquie et dit oui oui vous avez bien entendu Turquie en pension complète hôtel 4 étoiles en marbre ah carrément en face d'une plage avec belle chambre et vue, piscine, sauna, hammam, jaccuzi, boissons à volonté et dit sauf que cest’pas à 500 euros je dis ah me disait bien aussi et lui qui dit alors c'est une belle promotion à 406 euros avec assurance si vous la prenez ce que je vous conseille vivement de faire. On a pas hésité il nous a montré l'hôtel, les excursions à y faire etc etc et moi j'avais la bouche ouverte devant les photos. Total 470 euros yesssss on a trouvé Turquieeeee. Un petit bonbon avant de partir lol merciiiii. Un de mes plus beaux séjours. Hôtel somptueux, pays magnifique et j'ai bien mangé en plus. Un prix plus qu'abordable. A voir re pour mars 2024 ou avant avec cette agence. A dans 1 an, vont me proposer l'Iran la vais faire un avc.

Expérience positive: Bien compétant

Expérience fantastique: Super accueil, avec la gentillesse et les bons conseil d'Agnès.

Expérience positive: A notre écoute, de bons conseils et des prestations satisfaisantes.

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Responsiveness

Expérience fantastique: Une agence de voyages très professionnelle. La responsable Agnès a été présente, réactive et pleine de bons conseils pour organiser notre voyage en Grèce qui s'est très bien passé. Carnet de voyage reçu en temps et en heure, conseils sur les démarches sanitaires à faire liées au COVID. TOP !! Vous pouvez y aller en toute confiance. Merci Agnès !!

Expérience positive: Complication pour un départ en Thaïlande mais voyage assuré et geste commercial maintenons notre confiance

Expérience fantastique: Top !! Le conseil que vous ne trouverez jamais sur internet !! Le différentiel s’en contacts ne se calcul même pas. Le voyage commence dès l’agence. A bientôt sur les routes de nos voyages !

Expérience négative: Lors du remboursement de l'avoir COVID qui était de 2900€ TUI nous a retenu 330€ de frais pas très justifiés. Et pour un voyage de plus de 9000€ annulé pour cause COVID . Nous n'avons rien eu et payé 330€ !!!

Expérience positive: Tres bon fruits de mer à volonté gentillesse de la serveuse malgré une salle complète et deux a servir très professionnel on y retournera

Expérience négative: Impossible à joindre pour solutionner un problème. Courrier en recommandé non retiré. Ne vous laissez pas berner regardez les avis avant de vous décider. En tout cas pas chez eux manifestement

Expérience négative: Vous m'avez pas envoyé le devis

Expérience positive: Prix cher

Expérience fantastique: Accueil plus que chaleureux très a l écoute et efficace Je Conseillerais les yeux fermés

Expérience fantastique: J'ai commandé un voyage par internet et j'ai dû le modifier. J'ai appelé TUI et je suis tombé sur cette agence de permanence avec la conseillère Ivana S. Elle a répondu parfaitement à mes attentes et m'a confirmé la modification par mail et par téléphone. Je recommande cette personne qui est très professionnelle.

Expérience fantastique: J'ai commandé un voyage par internet et j'ai dû le modifier. J'ai appelé TUI et je suis tombé sur cette agence de permanence avec la conseillère Ivana S. Elle a répondu parfaitement à mes attentes et m'a confirmé la modification par mail et par téléphone. Je recommande cette personne qui est très professionnelle.

Expérience fantastique: Agence très professionnelle. Nous avons toujours reçu les meilleurs conseils sur différentes destinations et tous nos séjours ont été très bien organisés. L'agence n'est pas responsable des retards d'avion si quelque chose ne va pas, il faut incriminer TUI, pas l'agence

Expérience fantastique: Tout pour mes vacances tres bon accueil et bon café !

Expérience négative: Bonjour Voici notre avis sur l agence en ce qui concerne le voyage sur place très bien. Mais nous avons du rentrer par notre propre moyen de madere, la compagnie aerienne qui devait nous ramener n est pas venu pour des raisons de mauvaise météo. Ce qui est plus grave c est que la compagnie nous a pas pris en charge c est a dire loger etc... Nous avons apeller l agence tui de saint nazaire,il nous on dit que la compagnie aerienne va nous prendre ən charge. Au bout de 10h d'attente dans l'aeroport nous avons été obligé de se débrouiller pour ce loger et reprendre des billets donc un coût suplementaire də 1000 euros. La compagnie aerienne nous a informer d'un vol au plus tôt 15 jours après, ce qui n'était pas du tout possible pour nous. Mais le comble c est que l'agence saint nazaire tui nous a rappellé 4 jours plutard,le jour ou nous sommes rentrer avec Tap portugal, cela montre l'interet pour le client. A notre retour nous avons fait un dossier de reclamation mais depuis 1 mois et dəmi pas de nouvelle et on ne peut pas les joindre.

Expérience négative: Nous avons réservé avec ma femme un voyage à Lanzarote en septembre avec paiement d'un acompte pour un séjour annoncé en demi-pension. Erreur de notre part, nous n'avons pas demandé de reçu avec description des prestations. Nous sommes ensuite venus régler le solde 1 mois avant le départ prévu le 8 janvier 2016; une fois la somme réglée par carte on nous annonce que seul le petit déjeûner était prévu ; Nous ne comprenons plus ce qui se passe ; on nous dit que cela va s'arranger, qu'il y a eu des problèmes avec l'hôtel qui aurait changé de catégorie. Nous repartons une fois de plus de l'agence confiants car les vendeuses ont au moins la vertu d'être polies et se veulent rassurantes ! Et le lendemain on nous téléphone pour nous dire qu'il n'y aurait que le petit déjeûner et en résumé c'était à prendre ou à laisser ( avec les pénalités d'usage) sinon demi-pension avec 180 euros de plus. Aucunes explications ni excuses ! Aussi, cette expérience nous a démontré l'absence de FIABILITE et de CONSIDERATION que le client est en droit d'attendre. J'ajoute que j'ai écrit une lettre au service client avant notre départ mais aucune réponse quant à présent.