Light trip

Expérience négative: Parce que Zéro n’est pas proposé ! Voyage catastrophique aux Maldives en octobre 2023, la prestation n’a rien à voir avec la brochure, voire même certaines n’existent pas. Après de multiples échanges de mails avec les services de ce voyagiste, aucune réponse de [email protected]. L’hôtelier répond sur TRIPADVISOR que pour montrer sa bonne fois, il a remboursé notre séjour ! A qui ? Quand ? En tout cas nous n’avons à ce jour rien reçu. Dans les conditions générales de vente des délais maximum de réponse sont indiqués, pourquoi puisqu’ils ne répondent pas ? Nous voyageons régulièrement et jamais nous n’avons eu un service aussi médiocre et si peu professionnel. Si vous souhaitez profiter pleinement de vos prochains voyages FUYEZ LIGHT TRIP !!! Ci dessous une partie de la réponse de l'hotelier : Nous nous excusons sincèrement pour l'impact que cela a eu sur votre expérience globale, et nous nous engageons à apporter des améliorations en fonction de vos commentaires. Nous avons remboursé la totalité du montant de votre réservation en signe de bonne volonté.

Expérience fantastique: Mon expérience avec Light Trip a été exceptionnelle du début à la fin. Service professionnel et toujours prêt à répondre à mes questions et à me conseiller pour que mon voyage soit parfait. Grâce à leurs recommandations, j'ai pu découvrir des endroits incroyables et vivre des expériences inoubliables. Tout cela avec un prix raisonnable, je recommande vivement à tous ceux aui souhaitent organiser un voyage sans soucisavec une assistance personnalisée. Merci encore pour tout!

Expérience négative: Nous venons de rentrer hier de vacances aux Maldives prises par cette agence en partenariat avec Showroom Prive. C'est avec beaucoup de regret que je vous annonce que les vacances qui étaient censées être un cadeau pour l'anniversaire des 10 ans de notre fille se sont révélées être un cauchemar. L'avion avec lequel nous devions partir a eu du retard, nous avons fait escale à Columbo au Sri Lanka et bien sûr nous ne sommes pas arrivés à temps pour prendre cet avion. J'ai contacté le partenaire pour l'informer de la situation et bien sûr, il n'en avait aucune idée. J'ai contacté la compagnie Srilankair pour m'expliquer la situation et ils m'ont assuré que nous arriverions aux Maldives sur le prochain vol en provenance de Columbo. Quelques heures plus tard, je reçois de Showrom Prive par email une confirmation que nous serons affectés à un autre avion et nous assurant que nous aurons un transfert vers l'hôtel choisi sur l'île. En arrivant à Malé à l'aéroport, nous avons cherché le transfert en demandant partout dans l'aéroport. J'ai finalement trouvé un représentant qui nous dit que nous ne pouvons y aller que le lendemain car il est déjà 20 heures. La personne nous a dit que nous avions 2 options, soit nous payons 80$ pour une chambre d'hôtel, soit nous dormons à l'aéroport jusqu'à 10h du matin. Nous avons déjà payé l'hôtel. J'ai eu la chance qu'en France, en raison du décalage horaire, le service client de Showroom Prive fonctionnait toujours même après 60 $ dépensés en conversations téléphoniques, et quelque part dans les 30 à 40 minutes suivant un appel téléphonique et attend plus de 3 heures , il était enfin possible de trouver un hôtel. et par hasard, faites-en le même que celui que nous avons dû payer 80 $ par nuit. Un hôtel horrible et misérable avec une odeur insupportable, mais nous avons quand même accepté de rester à l'aéroport avec un enfant pendant plus de 12 heures. De toutes les agences avec lesquelles j'ai travaillé, vous étiez la moins professionnelle et la moins intéressée par la situation dans laquelle vous mettiez vos clients. Que feraient ceux qui ne parlent probablement pas anglais ? Comment ne pas empêcher qu'il n'y ait que 2 transferts par jour et que ceux qui n'arrivent qu'à 15 heures n'aient rien à faire. Pourquoi abandonnez-vous vos clients une fois que vous avez pris l'argents ? Nous avons payé des vacances pour avoir de beaux moments, des souvenirs mémorables, pas pour la nervosité, le stress et la panique, ce que vous nous avez offrir.

Expérience fantastique: Superbe expérience avec Light trip. Ils m’ont conseillé de A à Z pour un voyage en famille all inclusive en Tunisie. Toujours disponible au téléphone et par mail. Je ne comprend pas les mauvais commentaires ;( Je recommande vivement et je repartirai avec eux cet été c’est sûr !

Expérience négative: Voyage aux Maldives avec eux soit disant dans un hôtel SPA qui ne fait pas SPA, Un transfert soit disant VIP où nous avons attendu 6h qu’un bateau de transport collectif vienne nous chercher. Nous avons dû quitter notre île une nuit plus tôt pour se rapprocher de l’aéroport car le bateau de transfert ne passe qu’une fois dans la journée ! Nous avons été mis dans une chambre miteuse HORRIBLE. Mail à light trip et nous n’avons eu aucun retour ! Je ne voyagerais plus jamais avec eux, et je ne recommanderai à personne !

Expérience négative: Ils nous ont caché les escales du vol vers Malte, après validation, j’ai vu qu’on a escale de 6h à Roumanie. Il n’était pas joignable pour annuler car c’était un samedi. Le lundi prochain c’était trop tard il fallait 24h après la validation. Donc impossible de me faire rembourser, ni d’annuler car les billets étaient achetés juste une semaine avant le voyage. Et aussi il fallait voyager avec 2 kg de bagages par personne avec wizzair sinon tu payais, sympa pour 4 nuits de séjour. En effet, j’ai payé 62 € pour une valise à l’aéroport de Beauvais que je n’avais pas choisi d’ailleurs en vivant dans le val marne. Ce n’est pas tout : au retour, on est parti à 02h30 de l’hôtel pour un vol de 06h vers Paris Charles de Gaulle, de l’aéroport de Malte. Et une voiture à aller récupérer à Beauvais. Tout sauf des vacances. S’ils ne m’avaient pas cachés tout ces détails je n’aurais jamais validé ces billets en étant en famille avec un enfant de 6 ans. Ils n’ont fait aucun geste, limite ils nous riaient au nez. Rien à dire sur l’hôtel par contre, vu la note une étoile, sinon, ce serait -1. Sincèrement à fuir, a éviter, des vrais amateurs ou des arnaqueurs.

Expérience fantastique: Une super équipe de passionnés qui se donne à fond pour offrir la meilleure qualité de service mais aussi les meilleurs prix du marché. Une ambiance conviviale où il fait bon travailler et réserver son voyage. Une start up Innovante et family friendly ♥️

Expérience fantastique: Un petit mot pour vous dire que notre séjour s'est très bien déroulé. Nous sommes enchantés de notre voyage. L'hôtel était très confortable et l'équipe dynamique et sympathique : 5 étoiles à Nestor et Najib (pas sûre du dernier prénom). Les vols A/R se sont parfaitement déroulés. Nous avons finalement opté pour ne pas prendre le NY city pass car nos envies ne correspondaient pas à la proposition. Cela ne nous a pas empêché de bcp visiter et de vivre au rythme de Big Apple avec une moyenne de marche à pied de 17km/jour. Je vous remercie pour votre organisation et votre disponibilité lors des préparatifs.

Expérience fantastique: En tant que stagiaire chez light trip j’ai eu l’opportunité de participer à des projets enrichissants tel que des ventes flash et de voir comment une agence productive fonctionnait. L’équipe m’a vraiment accompagné tout le long et j’ai pu voir qu’elle est toujours opérationnelle pour ses clients! Je recommande light trip pour des stages ou même pour réserver vos prochaines vacances:)

Expérience fantastique: Organisation, échange, qualité !

Expérience fantastique: 2 eme expérience avec light trip et encore une fois tout s’est très bien passé. Très bonne organisation et un rapport qualité prix incontournable. Hôtel incroyable Merci à Tom de nous avoir suivi tout le long de l’organisation du voyage mais qui a aussi prit de nos nouvelles. Je recommande et je repasserai par vous !

Expérience négative: Ah fuir. Un voyage cauchemardesque perdu à Punta Cana où nous avons eu une chambre insalubre et découvert après plusieurs jour de négociation que la chambre réservé était en dessous de ce que nous avions acheté. Photo et service mensongères. Aucun soutient sur place. À fuir.

Expérience fantastique: Une équipe au TOP ! Je recommande vivement ce tour opérateur à quiconque souhaite vivre une expérience de voyage inoubliable.

Expérience négative: L histoire est tellement longue … je passe par mon CE pour réserver un séjour à Ténérife avec ma compagne et notre fille de 18 mois , nous réservons un hôtel avec climatisation ( nous consultons les avis : hôtel bien noté ) important de bien dormir … à 1 semaine du départ changement d hôtel pour un surbooking … on regarde le nouveau hôtel : notre catastrophique , pas de climatisation , bruyant et j en passe … après différents échanges par téléphones , par mails … nous n avons pas le choix … on nous rassure en nous expliquant qu il a été rénové … ventilateurs …. Go : nous faisons confiance et on nous dis que nous serons contracté par un responsable pour faire un point à la fin du séjour … quelle erreur … nous tombons sur une chambre accès direct sur la route … pas de ventilateurs … aucuns … au dessus de l accueil …. Bref je ne vais pas étaler notre séjour qui même avec un changement de chambre est une catastrophe au niveau du sommeil …. Au milieu de cela nous contactons l agence pour expliquer les problèmes … nous sommes entendus par politesse …. La seule réponse est que nous étions logés dans un hôtel équivalent en étoiles mais hélas pas équivalents en prestations …. Pour résumer … 15 jours après notre retour … même pas la correction de recevoir un appel ( qui était un engagement d un responsable ) … on va s arrêter la !

Expérience fantastique: Un SAV au top ! Notre semaine de vacances a été organisée de A à Z sans aucun soucis. Très satisfait je recommande vivement !

Expérience positive: Agence réactive qui a su faire des modifications de dernières minutes sans problème.

Expérience positive: Agence réactive qui a su faire des modifications de dernières minutes sans problème.

Expérience fantastique: Super séjour à New York organisé par Light Trip. Les vols choisis au départ de notre ville (avec des escales courtes) et un super hôtel extrêmement bien situé pour nos visites nous ont rendu ce voyage vraiment très agréable. Une équipe très professionnelle et très disponible avec un super accueil à chaque appel et des réponses très rapide à nos questions. Merci à toute l’équipe au top de Light Trip et à Tom en particulier qui a organisé notre voyage. A très bientôt pour un autre voyage. Emilie Cathy et Bernard

Expérience fantastique: Je recommande Light Trip à 100%! Le suivi est parfait ce qui permet de partir dans les meilleures conditions :) une fois sur place voyage inoubliable! ils ont su répondre parfaitement à nos attentes Particulièrement sur la localisation de l’hôtel :)

Expérience fantastique: Une agence et une équipe de voyage exceptionnelle ! Je la recommande vivement à tous ceux qui cherchent à organiser des vacances sans souci. Leur engagement envers la satisfaction du client est remarquable. Merci

Expérience fantastique: Très bonne organisation et hôtel d’excellente qualité

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Light Trip . Je vous les recommande vivement car ils sont très professionnels et toujours prêts à répondre à nos attentes en organisant des voyages sur mesure que nous ne regrettons pas au final.

Expérience négative: Très très déçu Je suis passé par eux pour un voyage au Maroc du 23 au 26 Février. Le chauffeur ne s’est pas présenté (à l’allée mais au retour était présent), la personne à la réception de base ne trouvait pas notre numéro de réservation mais tout s’est arrangé. J’ai demandé un remboursement à la compagnie(light trip) depuis le 26 Février 2023. Nous sommes le 31/03/2023 et je n’ai toujours pas été remboursé. Selon eux, j’étais censé recevoir mon remboursement 30 jours après. Malheureusement j’attends depuis plus D’UN MOIS !!! Je mets 2 étoiles et pas 1 étoile car nous n’avons eu aucun problème pour les billets d’avion et nous avions été très bien placé pendant le vol.

Expérience fantastique: Super séjour tout compris en Tunisie à prix abordable. Je recommande

Expérience fantastique: Vraiment très bien je recommande et je repars avec vous prochain voyage

Expérience fantastique: Je vous recommande à 100% et n'hésiterai pas à repartir avec vous. Vous avez su répondre à mes attentes du début jusqu'à la fin. Un service client toujours disponible, ça c'est TOP ! Une prestation de qualité !! Nous sommes très heureux de notre séjour. Merci encore !!

Expérience fantastique: Adepte des voyages concoctés en solitaire devant mon ordinateur, je me suis laissé tenter cette fois par cette agence. Et, à vrai dire, je n'ai pas été déçu, un voyage de 10 jours à dubaï inoubliable pour toute la famille. Je leur ai donné mes critères et attentes et j'ai eu plus que ce que je n'espérais: un excellent tarif avec un hôtel étoilé (avec surclassement) très bien situé et tout ceci en période de vacances scolaires. Je remercie Tom et toute l'équipe light trip pour leur écoute, leur patience et leur professionnalisme. Une vraie agence qui accompagne ! Sans hésitation, je ferai à nouveau appel à leurs services. Je recommande vivement à tous !

Expérience fantastique: Nous avons passe de superbe vacances en Égypte en famille.L'organisation du voyage était impeccable, les hôtels ( 2 hôtels durant le Séjours étaient top). Les conseillers voyages sont très agréables et disponible. Le site de réservation Light Trip est très intuitif et les tarifs hyper interessant. Merci à l'équipe Je recommande les yeux fermés.

Expérience fantastique: Light trip a été à mon écoute pour me proposer un séjour sur mesure à New York. L’emplacement de l’hôtel était parfait pour découvrir Manhattan. Vous pouvez tout faire à pied et les stations de métro sont à proximité .

Expérience fantastique: Séjour paradisiaque aux Maldives sur l'ile du Sun Island Resort and Spa sur les conseils de Light Trip. Service, disponibilité et écoute impeccables.

Expérience fantastique: Superbe séjour en Égypte grâce à l’aide de Light Trip! Une équipe très disponible qui a su répondre à toutes nos interrogations du début à la fin. Un service de qualité! Encore merci à toute l’équipe.

Expérience fantastique: Formidale, bonne organisation, personnel agréable, site bien choisie, Bon Rapport qualité prix

Expérience fantastique: Réservation simple et service client au top qui accompagne bien avant et pendant le voyage.

Expérience fantastique: Magnifique voyage à Malte! Tout est parfait: organisation,transferts ,situation et prestations de l’hôtel Un correspondant de Light trip est disponible 24 sur 24 sur place pendant le séjour Bref je recommande à 100% light trip et cette destination Merci à toute l’équipe!!!

Expérience fantastique: Pourtant pas fan des agences de voyages, j’ai bien fait de confier l’organisation de nos vacances à LIGHT TRIP. Super expérience, et surtout de bons conseils. Merci encore au nom de toute la famille! L’été arrive, donc à très vite…

Expérience négative: Manque de professionnalisme totale !!! C'est des amateur ,hôtel dégueulasse,on oublie de nous transférer de l'aéroport a l'hôtel !! Prix exorbitant et aucun geste commercial de leurs part .

Expérience fantastique: Équipe très sérieuse et rapide pour les propositions et modifications de devis. Le prix proposé est moins cher que ce que j’ai trouvé sur les comparateurs en ligne ! Petit plus pour l’early Check-In proposé par l’agence qui nous a permis d’obtenir la chambre à 9h au lieu de 15h

Expérience fantastique: super voyage aux Canaries avec que des bonnes surprises malgré le contexte sanitaire actuel compliqué. situation de l'hôtel idéale pour un séjour en famille. Organisation de l'agence au top ayant permis des vacances sereines je repartirai avec light trip dès que possible!!! 2eme voyage avec light trip sejour à Dubai: toujours aussi satisfaite de l'organisation, hôtel super bien situé, vols et transferts au top... un grand grand merci à l'équipe qui nous a assistés dans nos démarches administratives sur place ( problème pour le retour lié au changement de la législation française pendant notre séjour /covid) Une réactivité et un professionnalisme impressionnant! Merci encore !

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Expérience fantastique: Souvenir inoubliable à Dubaï en famille grâce à Light Trip ! Un accompagnement professionnel du début à la fin. Gros point positif : le conseil pour la localisation de l’hôtel et l’accompagnement concernant les mesures sanitaires

Expérience fantastique: Light Trip nous a permis, à ma famille et moi, de découvrir Istanbul. Les services proposés par Light Trip sont de qualités et l'équipe a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. L'hôtel proposé offre de belles prestations et est extrêmement bien situé (idéal pour découvrir la ville). De plus, le service transfert hôtel <> aéroport est ponctuel et tout est géré par l'équipe Light Trip. En bref, avec Light Trip vous pouvez partir l'esprit tranquille...tout est géré pour vous et vous n'avez qu'à vous focaliser sur vos vacances.

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Value

Expérience fantastique: Ma belle-mère vient de revenir d'un séjour aux Canaries avec Light Trip. Son séjour s'est très bien passé et tout a été fait pour assurer un maximum de sécurité avec la situation sanitaire actuelle (cela l'a beaucoup rassurée et lui a permis de profiter sereinement de ses vacances). J'espère pouvoir partir très vite avec Light Trip !

Expérience fantastique: Je suis partie grâce à mon CE avec Light trip. Un merveilleux voyage à Dubaï et un service client à l'écoute !

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Punctuality , Quality , Value Une super équipe

Expérience fantastique: Première fois que je pars avec Light Trip, et sûrement pas la dernière! Je suis partie aux Canaries avec ma mère et mes frères et tout c'est bien déroulé malgré la situation actuelle ( Covid ). Merci à toute l'équipe !