Carrefour Voyages Cholet

Expérience fantastique: Tres satisfaite de Carrefour voyages, autant pour l'organisation et le contact que de l'hôtel à Hammamet. Je recommande vivement !!!

Expérience négative: C’est le premier commentaire que j’écris. Je ne suis pas du genre à laisser des avis, qu’ils soient bons ou mauvais, mais cette fois je me sens obligé de partager mon expérience. Je suis parti avec Carrefour Voyages Cholet en 2023 sur recommandation de mon père. Le voyage en Grèce s’est déroulé sans accroc, et tout était parfait. Cette année, j’ai donc décidé de repartir avec eux. En fonction de mon budget et des disponibilités (05/07/24-20/07/24), on m’a proposé plusieurs offres. J’ai été en contact avec une personne que je connaissais du collège. Je lui ai précisé que nos deux critères principaux étaient de ne pas perdre une journée en vol et d’être proches de la plage. On m’a conseillé deux destinations : les Îles Canaries ou Marrakech. Nous avons opté pour les Canaries en fonction des hôtels proposés. Cependant, les horaires de vol n’étaient pas encore disponibles. On m’a dit de faire confiance sur ce point, ce que j’ai fait sans hésiter, étant donné ma bonne expérience précédente. Tout semblait bien se passer jusqu’à la réception de mon carnet de vol, censé arriver 10 jours avant le départ. Nous étions le 03/07, avec un départ prévu pour le 11/07, et toujours rien. Je les ai donc appelés, et quelques minutes après, j’ai reçu un mail avec les horaires : 07h15 pour l’aller et 11h pour le retour. J’ai immédiatement rappelé, mécontent de perdre autant de temps en voyage pour une destination comme les Canaries. On m’a expliqué que le charter avait été annulé et que c’était un vol “spécial”. Résultat : sur un séjour de 8 jours et 7 nuits, je perdais deux journées complètes. Aucune solution ne m’a été proposée à part celle de payer 450 € par personne pour un hôtel sur l’île principale et éviter une escale. Or, l’hôtel proposé était bien en dessous de celui que nous avions réservé, et je devais payer 900 € de plus pour un service inférieur. Après avoir vérifié sur internet, j’ai même constaté que pour la même semaine, les prix étaient plus bas que ce que nous avions déjà payé. Nous avons refusé cette solution et demandé de l’aide. Leur seule réponse a été : « Nous sommes dans nos droits. Nous pouvons peut-être vous offrir un avoir de 400 € sur votre prochain voyage. » Il m’a été conseillé d’entamer une procédure après le voyage. Nous avons donc fait notre séjour à La Palma, avec un long trajet à l’aller et un retour interminable. Nous sommes arrivés à l’hôtel à 21h et repartis à 4h30, ce qui fait qu’un séjour vendu comme 8j/7n s’est transformé en 6j/6n. À notre retour, j’ai immédiatement commencé les démarches. Après six semaines d’attente sans réponse, j’ai dû les relancer à plusieurs reprises. Finalement, Carrefour Voyages m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire car l’organisateur, O Voyages, invoquait la mention de vol « spécial ». Je suis déçu et frustré, car j’avais confiance en Carrefour Voyages Cholet, pas en O Voyages. Si j’avais réservé sur internet sans passer par une agence, je n’aurais pu m’en prendre qu’à moi-même. Mais là, j’ai fait appel à une agence pour avoir une sécurité, qui n’a tout simplement pas existé. Je ne suis pas ici pour quémander quoi que ce soit, mais pour vous prévenir : l’incompétence de Carrefour Voyages Cholet, tant dans le résultat final que dans la gestion, est alarmante. Si vous cherchez un service professionnel, je vous conseille de passer votre chemin et de vous tourner vers de vrais professionnels.

Expérience négative: C’était avec grand enthousiasme que j’ai réservé mes vacances chez CARREFOUR VOYAGE. Premier contact avec Mme la responsable Sophie JAUD très professionnelle et agréable, elle nous a bien vendu ce séjour tout compris, hôtel 4* avec de belles prestations et de jolie chambre etc…. Mais nous avons vite déchanté ! Dès notre arrivée à l’hôtel à Minorque, nous avons constaté que les prestations n’étaient absolument pas au RDV. Nous avons eu des « petits soucis » lors de notre semaine de vacances (Orage, tornade Annulation de vol etc… ) ATTENTION l’agence n’y est pour rien de ces péripéties, je site pour la suite. A notre retour le 19 Août, j’ai donc pris contact avec Xavier. J’ai évoqué et énuméré tous les soucis rencontrés et demandé un dédommagement, en effet nous avons souscrit à une assurance de plus de 150€ à cette heure-ci je me demande encore à quoi elle sert ! Mme JAUD a pris le relais par la suite, la personne agréable et professionnelle du début s’est transformée en une personne froide et sans aucune compassion ☹ Après avoir envoyé tous les documents demandés (même plusieurs fois) après plusieurs relances par mails à ce jour, elle fait la « morte » plus aucune nouvelle et surtout elle ne prend même plus la peine de répondre à mes mails ! Bravo !

Expérience fantastique: Bonjour, C'est toujours avec beaucoup d'enthousiasme que je me rends chez Carrefour Voyage Cholet . Que ce soit pour des voyages vacances où travail, le conseil correspond exactement à mon attente , vols et hotels . En cas de problème, le suivi de dossier est réalisé avec beaucoup de rapidité et efficacité Merci beaucoup à toute la team . Salutations, Florence JADEAU

Expérience fantastique: Merci à Sophie pour ses très bons conseils , notre voyage en Crête en novembre.Temps magnifique superbe hôtel Merci on recommande

Expérience fantastique: Xavier est au top, à l’écoute. Il a bien cerné notre demande. Je recommande

Expérience fantastique: Disponible serviable rien a redire

Expérience fantastique: Très bon voyage en Martinique avec carrefour voyages .

Expérience positive: Très bien

Expérience fantastique: Pour passer un Noël à Venise ,nous avons été très bien accueillis à l'agence,services , renseignements,conseils et suivis au rendez-vous , hôtel en centre de Venise, personnels parlant français,bon accueil à l'hôtel ,petit déjeuner parfait.Merci au personnel de Carrefour voyage de Cholet.Serge

Expérience fantastique: Pour notre premier voyage avec ma copine, nous avons décider de faire confiance à Carrefour Voyages. Le personnel est très à l’écoute, il donne des conseils et reformule correctement. Toutes les explications sont claires et le personnel n’hésite pas à redemander si on a compris. Félicitations, vous avez gagné des clients !

Expérience fantastique: Une expérience inoubliable. Avons passé une semaine magnifique.

Expérience fantastique: Nous avons été très bien conseillé et accompagné pour notre séjour à Madère, merci pour tout !

Expérience fantastique: Excellent comme toujours

Expérience négative: C'est normal de faire 40km aller, passer le payage arriver 40min avant la fermeture pour qu'on s'entende dire froidement que l'agence est fermée à 18h? Que faisait alors la personne assise en face du conseiller? Elle prenait le thé ? Google ne voudrait pas mettre à jour les horaires d'été et personne n'y pourrait rien... plutôt moyen comme service client.

Expérience fantastique: Bien recommandé et jamais déçu du choix proposé

Expérience négative: Premier contact très professionnel. La responsable d'agence m'a très bien renseigné et a procédé à la réservation rapidement. Quelques semaines après la confirmation de réservation j'ai pris contact par curiosité avec l'hôtel et j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre que la réservation n'était pas celle confirmée sur le contrat. Nous avons choisi une prestation à 645€ alors que la prestation reservée par Carrefour était à 129€ soit une difference de 516€. J'ai signalé cette anomalie à Sophie Jaud (responsable de l'agence) qui a procédé à la rectification, mais visiblement pour elle il n'y avait pas de problème, le contrat était conforme, pourtant l'erreur était bien là. Nous avons donc demandé un geste commercial car ça ne me paraît pas normal de devoir vérifier le travail de l'agence et que si nous n'avions rien signalé ça aurait été la douche froide arrivée à l'hôtel... Cela va faire maintenance 2 mois que nous relançons toutes les semaines. Visiblement l'agence ne peut rien faire, l'organisateur et le prestataire n'apportent pas de réponse, ce n'est la faute de personne ! L'erreur est humaine mais le strict minimum aurait été de nous adresser des excuses. Nous ne sommes pas encore parti mais ça commence mal.

Expérience fantastique: Très satisfait de l'hotel Kalimera ,l ' accueil par une personne parlant français est un plus ,petit dejeuner parfait A conseiller

Expérience fantastique: De très bons conseils. Je recommande

Expérience fantastique: Xavier à su nous écouter et répondre à nos différentes interrogations. Nous avons hâte de profiter du séjour réservé

Expérience fantastique: Un séjour à New York organisé par cette agence. Tout s’est très bien passé, un bon accompagnement administratif et la réactivité était au rendez-vous. Je recommande vivement cette agence. Merci !

Expérience négative: Malgré les avis négatif on a tenté pour nous faire notre propre avis et bien à fuir à fuir à FUIR!!! La bouffe dégeu, et quand il vous reste quelques choses! l'hygiène et bien il n'y en a pas chaine de froid pas respecté petit dej en place dans la nuit et pas réfrigéré, cadeau de voyage la tourista!!! hôtel mouradi palace 5 étoiles je lui en donne 2. je n'ai pas ressenti de all inclusif j'aurais pris demi pension c'était pareil. 2 lits 1 PLACE collés pour faire un grand dont 1 avec une crevasse en plein milieu super le mal de dos! les employés en arrivent au main devant les clients. conclusion 1 semaine pourri les français rencontrés sur place on tous le même constat nous comptions les jours pour rentrer chez nous. Pour info nouvel air compagnie en carton les avions sont tellement vieux problème technique à l'aller et au retour 1h de retard enfermé dans l'avion. C'était un cauchemar.Je recommande pas!!!

Expérience fantastique: personnel très agréable mais ne peut faire plus dans la mesure où elle est seule à renseigner au téléphone et sur place depuis plusieurs mois.

Expérience négative: Nous sommes déçues par les voyages carrefour. On a réservé par internet un circuit Usa avec vol par Air France. En fait on se retrouve avec vol french bee pour lequel on doit payer en plus les bagages et les repas

Expérience positive: Seul bémol de l agence trop petite avec le covid moyen .

Expérience positive: Pour de vacances en crête juillet 2021. Bon conseil bon suivi

Expérience négative: Incompétant je ne recommande pas. À fuir

Expérience fantastique: Il est génial j y vais tous les jours

Expérience fantastique: Super agence très bien conseillée accueillant

Expérience positive: Offres intéressantes et personnel très sympa.

Expérience fantastique: Nikel et sympa

Expérience négative: Nous avons demandé une pause en plus pour pouvoir aller au carrefour voyage cholet ce 11 juillet, nous avions vu sur leur site qu'il était ouvert non stop Jusqu a 19h et quand nous sommes arrivés 13h15, fermé de 13h a 14h15....Nous devions retourner travailler à ces horaires. Donc pas de carrefour voyage car on avait fait de la route pour venir juste pour cela, on ira chez Leclerc voyage. Nul

Expérience fantastique: Personnels agréable grant parkings tout pour les voitures agréable a visiter

Expérience négative: Pas commercial, et pas d'implication pour étudier un projet de voyage et faire l'effort de trouver le meilleur prix et ce comparer à la concurrence. Moi du coup j'ai trouvé mon voyage ailleurs et très bien servi.

Expérience négative: C toujours pareil

Expérience positive: Magasin propre et bien agencé !

Expérience fantastique: Super

Expérience positive: Magasin avec divers boutique dans la galerie

Expérience négative: très bien

Expérience fantastique: On aime, les conseils et les offres! La preuve, nous partons régulièrement avec vous!!!

Expérience positive: Pas mal

Expérience fantastique: Bien desservie par les bus et beaucoup choix au niveau du magasin et grand parking et beaucoup de restaurants à proximité du magasin

Expérience négative: Services carrefour voyage cholet déplorable facture des frais de gestion non annoncée 10% du sejour tout de même et après réclamation vous envoie sur internet en vous disant passer par le site et débrouillez vous seul.

Expérience positive: Rapide et efficace, si vous chercher un voyage ou un spectacle en particulier, elles font leur travail à merveille.

Expérience négative: C'est pas un carrefour, c'est un ancien continent, donc pas les memes avantages que un vraie carrefour

Expérience négative: Bof ,c'est toujours la même chose ,prix a partir de.......quand va t'on annoncer des prix nets....

Expérience positive: Trop d'attente partis

Expérience négative: Après réservation d'un voyage all inclusive aux Canaries en avril dernier, on nous annonce (3 semaines avent de partir) un changement de date (départ et arrivée trois jours après la date prévue). Or, nous n'avons pas de vacances à cette période là. Après des recherches, on nous dirige vers un autre hôtel où la pension complète n'existe pas, qui ne faisait pas rêver, mais, n'ayant pas le choix nous acceptons quand même faisant confiance à l'hôtesse. Quelle déception ! hôtel mal situé, avec une hygiène moyenne, chambres délabrées, nourriture exécrable, proche d'une piste de karting. Tout était payant : shampoing, produits douches, serviettes plages, wifi, télé……… Aucune animation, fermeture du bar à 22h, eau payante……. Du coup, nous avons loué une voiture pour fuir cet hôtel et ce restaurant. Nous avons fait un retour à l'agence avec films et photos à l'appui et n'avons pas lâché pour avoir un dédommagement de 100 EUROS sur un séjour de 3500 euros !!!!!!!! Ce n'est même pas la somme d'un repas au restaurant pour 4. Nous sommes très déçus par l'agence Carrefour Voyage de Cholet, et nous ne réserverons plus via cette enseigne. Quel gâchis, ce voyage était probablement le dernier en famille avec nos adolescents. L'hôtel concerné est le blue bay beach a Gran Canaries

Expérience fantastique: Disponible, sympathique et de bon conseil

Expérience positive: Service agréable

Expérience négative: Le voyage commencait mal... La vendeuse n'as pas pris en compte nos critere de sélection en essayant a tous prix de nous vendre une formule qui ne correspondait pas du tout a nos attentes... Du coup on s'est tourner vers une vrai agence qui elle a su répondre a nos exigences... Nous prenons donc l'avion dans 1 semaine sans etre passer par carrefour voyage

Expérience fantastique: Bien

Expérience positive: Magasin très bien agencé très bien achalandé on y trouve de tout et un accès plus rapide aux caisses sur des paiements en carte bancaire c'est l'idéal pour ne pas perdre du temps en caisse. Des caddies pour les enfants en bas âge très bien

Expérience négative: Pas de effort du tout pour trouver le voyage qui me convient, je repars avec un devis qui ne m a servi à rien.

Expérience fantastique: Labs un liels veikals

Expérience positive: Une agence de voyage Carrefour , bien reçu , appel après le séjour pour avoir notre avis , un bon suivi , merci

Expérience positive: Personnel sympa

Expérience positive: Bien avec galerie marchandes

Expérience positive: Bien

Expérience positive: Accueil très sympathique.

Expérience positive: J'aime

Expérience fantastique: Magasin agréable et propre avec un grand choix et des prix compétitifs. Ils ont tout - des barrettes pour filles aux téléviseurs. Parking spacieux, toujours suffisamment de personnes aux caisses, donc ça avance vite. Je recommande.

Expérience fantastique: Agence située à l'entrée du Carrefour de Cholet, proposant de nombreux voyages et locations (mobilhome...) à prix attractifs. Conseillères sympatiques et professionnelles. Horaires d'ouverture intéressantes par rapport aux autres enseignes.

Expérience fantastique: Je n'utilise jamais ce centre commercial, de passage ce jour, j'ai fait le tour. Grand magasin, beaucoup de choix très ramassé au niveau des rayons. Une galerie commerciale propre et agréable.