Selectour - Vernin Travel

Expérience fantastique: Bonne accueil et service efficace avec madame Louva

Expérience négative: J’ai appelé une première ok m’a dit un prix abordable je me déplace en agence le prix a augmenté de 200€ ,ok ne me vole jamais . Je me suis barré ,c’est mon argent hein

Expérience fantastique: Mon agence préférée

Expérience fantastique: Marion, très disponible, excellente professionnelle. Je conseille cette agence de voyages.

Expérience négative: Une vieille agence de voyage de Melun qui a perdu de sa superbe !! Des renseignements donnés à la louche .....une prestation de service médiocre !!! Mieux vaut se débrouiller seul !!!

Expérience négative: Je passe à l'agence le samedi 27/04 pour un devis hôtel et traversée Espagne, la conseillère a noté tous les éléments en nous rassurant que sa responsable (en congés) allait revenir vers nous au plus tard lundi. On relance par téléphone à 3 reprises sans jamais avoir de devis. Le pire reste celle que j'ai eu aujourd'hui, je décris la conseillère que j'avais eu qui m'a bien dit qu'elle allait transmettre la fiche info à la responsable. Elle me dit qu'elle est en congés à son tour et qu'il faudrait que j'attende son retour. Je demande quand elle sera de retour, elle me dit que non, elle ne peut pas le dire. Brefff à fuir.

Expérience négative: 1 ne pouvant mettre 0. Je suis venue à deux reprises avec ma collègue une première fois pour avoir des renseignements que la « conseillère voyage » n’avait pas, une seconde fois pour réserver des billets qui, une fois avoir payé 2300€ n’ont pas pu m’être donné suite à un souci de leur part. On me rembourse mais ne me propose aucunes autre solution. La vendeuse / conseillère extrêmement impolie qui m’expédie en me disant sur un ton des plus hautains qu’elle ne peut rien faire et c’est comme ça puis regarde sa collègue en lui demandant « elle veut quoi elle » elle étant moi. C’est bien simple, je n’ai JAMAIS vu ça. Personne autour ne réagis malgré les nombreux employés présents. Conclusion si vous avez besoin d’un conseil et d’un minimum de considération passez votre chemin. Une honte.

Expérience fantastique: Une agence de voyage au top ideal pour reserver votre voyage ( sejours, billets etc...). Accceuil sympatique. je vous la recommande fortement.

Expérience négative: j'avais réservé un voyage et quand je suis arrivé à l'agence pour payer ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas bloqué les dates et résultats des courses je me suis retrouvée sans mon voyage et j'ai dû retrouver un autre dans l'urgence ! j'ai dû faire les recherches moi-même puisque la personne en face de moi n'avait pas l'air très motivé de plus après ce voyage j'ai lancé une réclamation et voilà maintenant 5 mois que j'attends toujours une réponse

Expérience négative: Ferme

Expérience fantastique: Agence très professionnelle!!! Je recommande très fortement

Expérience fantastique: Super vente pour mon billet de bateau pour la Tunisie avec Dilan ! Top conseillère demander Dilan quand vous y aller

Expérience positive: J'aime ce petit supermarché avec une très bonne boucherie/charcuterie/fromagerie. Malheureusement la superbe poissonnerie qui existait manque cruellement...

Expérience fantastique: Service parfait, road trip en moto organisé à la perfection ✌️

Expérience positive: Le monsieur a l'accueil d'une gentillesse

Expérience fantastique: merci à maelys pour accueil et son professionnalisme je recommande cette agence

Expérience positive: Le conseil y est juste et approprié

Expérience fantastique: Merci à Dilan pour son accueil et son professionnalisme, je vous recommande cette agence grâce à Dilan et son travail de pro ! Elle ma trouvé rapidement un vol a un bon prix !

Expérience négative: Je suis parti au Canada mi août et j avai payé 60 Euros pour la réservation des places ( près du hublot), nous nous sommes retrouvé milieux des 4 places centrale de l avion. Très déçu de Vernin voyage de melun.

Expérience fantastique: Accueillant

Expérience positive: Très sympa à l’écoute. Point négative L’attente.

Expérience positive: Bien

Expérience fantastique: Client de cette agence depuis de nombreuses années. Accueil sympathique. Top

Expérience négative: Personnel totalement incompétent au point de pouvoir presque en rire, si ce n'était pas doublé de malhonnêteté. Voyage acheté pour la Croatie Dubrovnik, et passé finalement en Bosnie. Il avait oublié de nous indiquer que Dubrovnik, ce n'était que pour l’atterrissage. Évidemment, la personne "conseillère voyage", éminemment compétente..., nous a certifié depuis le départ qu'il s'agissait bien d'un voyage en Croatie. Bref... Nous avons eu de nombreux frais imprévus et aucune considération, ni compensation suite à notre réclamation. Nous ouvrons directement une réclamation auprès du conciliateur voyages.

Expérience fantastique: Agence spacieuse, personnel accueillant et souriant. Proposition du meilleur tarif disponible et facilité de paiement

Expérience positive: Certains ferries sont bannis

Expérience fantastique: Chaque année je prends mes billets d'avions ou de ferry là-bas

Expérience positive: un personnels sérieux accueillant et compétant.

Expérience fantastique: Ma pauvre Sabine comme on dit par chez nous, à part les cris des voisins pour répéter au voisinage qui je souhaite contacter ou pas, je m excuse si toutefois tu as été dérangé je ne m y attendais pas. D autant plus que je n ai jamais eu l habitude de mélanger mes affaires personnelles à mon activité professionnelle, ma dernière intention après ces déplacements était fondée sur une requête à titre personnel quant à ta disponibilité à me fournir une liste de ta clientèle pour le lancement d un mailing dont je n ai eu le temps de parler à personne face à un état d urgence dont tu ne dépendais pas initialement. Voilà pourquoi à réception, je peux me permettre de te faire suivre notre Catalogue et t en souhaite bonne réception. Valérie Faveau

Expérience fantastique: Bon relationnel, à l'écoute du client. Bonne accueil au sein de l'agence. A répondu à mes besoins concernant le voyage de mon père .

Expérience négative: Très très désagréable, j’ai eu Stéphanie au téléphone, c’est limite si je ne la faisais pas ch*er, je n’avais même pas fini mes questions que c’était déjà « en revoir » personnel a revoir !

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite du service que j’ai eu au sein de l’agence vernin voyage pour mon billet vol pour tunis j’ai etait reçu par Dilan super sympa merci

Expérience fantastique: Personnel accueillant et sympathique , super professionnel , je recommande Vivement

Expérience négative: Si vous avez besoin de rien ou d’ un moment humoristique poussez la porte de Vernin Voyages . L’ incompétence à ce niveau là ça vaut le détour ! Quelle dégringolade ! Ce fut une agence sérieuse… Nous attendons un devis pour le moyen orient qui n’ arrivera jamais , malgré nos relances . Obligés de redonner nos coordonnées à chaque appel . Nous tirons un trait définitif sur cette agence vu le manque de professionnalisme.

Expérience fantastique: C'est mon agence et je recommande vivement

Expérience fantastique: Rien à dire, très agréable

Expérience positive: Personnel accueillant et arrangeant. Merci beaucoup. Bien à vous

Expérience négative: Un long temps d'attente, personnel froid avec certaines catégories de clients mais la personne qui m'a reçu avait le sourire et est à l'écoute de mes recherches. Elle a eu le temps de s'occuper de 3 clients moi compris que les autres traîner la patte. Pas cool!!!! L'agence n'est plus ce qu'elle était !

Expérience négative: Tres mauvaise expérience client avec cette agence. Je n’ai jamais été reçue aussi mal. Les agents sont odieux, impolis et totalement irrespectueux. Aucun respect pour le client. Incroyable ! Plus jamais

Expérience fantastique: Personnel professionnel, sympathique. Je recommande

Expérience fantastique: J’ai était reçu par Guillaume super gentils a l’écoute et arrangent vraiment encore merci

Expérience fantastique: Agences de voyages que toute la famille va.. Et depuis des générations.. ❣️❣️❣️ Équipe au top, service rapide et sérieux +++++

Expérience fantastique: Très professionnel

Expérience fantastique: Je me suis rendue à l'Agence Vernin de Melun j'ai été très bien reçue par François merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme j'ai pu trouver grâce à vous un séjour qui me convient.

Expérience négative: Je galère avec ces. Voleurs pour un remboursement qui date de 2020 il refuse totalement de me remboursé

Expérience négative: J’avoue parlent de Venin Voyage de Melun c’est trop nul endroit et le service , pour réserver tes la bienvenu, pour remboursement tous le monde n’est pas responsable et même le responsable es rarement présent , c’est devenus une arnaque. méfier vous

Expérience fantastique: Personnel très aimable très à l écoute professionnel Merci Océane

Expérience négative: Ils sont trop nuls des vrais arnaquent depuis 2 ans j’attends mon remboursement sachant que la compagnie principal elle l’es a remboursé il y’a 1ans

Expérience fantastique: Très bonne agence de voyages, personnel accueillant et sympathique, à l'écoute des clients.

Expérience positive: Bon accueil et à l'écoute des clients.

Expérience fantastique: Personnels à l'écoute et très arrangeants sur les paiements en plusieurs fois

Expérience négative: Lorsque nous sommes rentrés dans l'agence nous avons saluer les personnes présentes mais c'est a peine si nous avons eu une réponse. Il y avait plusieurs agents mais un seul avec des clients mais aucun autres ne s'est intéressé à nous. Nous avons patienter quelques minutes, en regardant les brochures, que l'un dentre eux viennent à nous ou nous questionne sur la raison de notre venue mais rien. Nous sommes donc reparti après une formule de politesse à laquelle nous n'avons pas eu de réponse non plus. C'est honteux !

Expérience positive: Très bien

Expérience fantastique: J'ai été reçu hier par Madame Céline très accueillante, souriante et professionnelle j'ai fait la pub de l'agence à mes connaissances.

Expérience négative: Trop nul, on a l'impression d'entrée dans une plate-forme téléphonique. Ça parle très fort et on n'entend même pas la personne en face de nous qui a su simplement nous dire qu'elle nous enverrai des propositions par mail. Donc nous nous sommes déplacé avec l'idée de réserver sur place plutôt que sur internet, et nous avons perdu notre temps. Nous sommes allé voir ailleurs et nous avons trouvé notre bonheur.

Expérience fantastique: Professionnalisme, Réactivité J'ai été reçu par Céline hier pour la 5e fois depuis novembre 2019 jusqu'à hier, 12 février 2022, rien à dire ! Très professionnel, elle est très humble, très gentille et surtout patiente avec les clients, trouvant toujours une bonne solution à votre situation dès qu'il s'agit de voyager.

Expérience fantastique: Céline ! Elle est très gentille, elle m'a obtenu ce que je voulais. C'était très gentil de sa part, la façon dont elle m'a accueilli. Elle a vraiment fait ma journée. Je viendrai toujours ici pour mes billets à partir de maintenant. Promis. Grâce à elle, j'irai bientôt au Nigeria avec une compagnie aérienne.

Expérience fantastique: J’ai été reçue par Céline ce matin, rien à dire! Très professionnelle

Expérience fantastique: Une accueille parfaite avec des explications fluide de la part de Madame Céline qui a une attitude excellente vis à vis de sa clientèle. Je la recommande a qui voulais visiter cette agence!!!

Expérience négative: attention, je viens juste d'y passer et la jeune fille qui m'a accueilli m'a annoncer qu'aucun billet ne pourra m'être vendu sans un schéma vaccinal complet depuis l'annonce de Macron. Énorme erreur, faudrait vérifier les infos avant de jeter un client

Expérience fantastique: Agence a conseiller à mon entourage

Expérience positive: Excellent

Expérience positive: Bon accueil

Expérience positive: Super agence très accueillant très arrangeant

Expérience fantastique: Accueil formidable. Service au top.

Expérience positive: Équipe à l'écoute même dans les situations d'urgence jebrecommande vivement

Expérience fantastique: Tres patiente souriante à l'écoute du client malgré que ma situation n'a pas été très évidentes. On a tout de même réussi à trouver une solution Merci Celine pour ta compréhension

Expérience fantastique: Freebox

Expérience fantastique: Meilleures agences

Expérience positive: Bon impression précision sur la demande et solution. Le personnel accueillant

Expérience fantastique: Agence aux horaires étendus. Pas toujours simple de les avoir au téléphone il est vrai,mais sur place l'équipe est toujours à l'écoute et accueillante! Je prends toujours mes billets là-bas! Je recommande

Expérience négative: Agence super cher par rapport au autres et pas sérieuse vous disent qu'il vous rappelle et pas de nouvelles. A fuir

Expérience positive: Personne n'a répondu

Expérience négative: Trés mauvaise agence! Mauvais accueil la dame me parlais comme si j'étais un mendiant est non un client! En plus ils prennent beaucoup de frais et aucune sympathie de leur part!ils sont là pour vous traire c'est tout

Expérience négative: A fuir cette agence je devais partir en vacances en décembre mais malheureusement j'ai eu le covid donc voyage annulé mais l'agence refuse de me rembourser cerise sur le gâteau au lieu de me restituer mais chèque il continue de l'encaisser hors toutes mes amies qui ont eu le covid ont été rembourser par leur agence sans difficulté car si vous avez le covid vous êtes rembourser a 100% .donc je vous déconseille fortement cette agence ils attire les clients avec leurs paiements en plusieurs fois par chèque

Expérience fantastique: Rapport qualité prix hors norme

Expérience fantastique: Toujours bien reçu une équipe à l'écoute

Expérience négative: J ai appeller une dizaine de fois pour avoir des renseignements sur l annulation de mes billet suite au covid j attend toujour qu ont me rappeler

Expérience négative: Très très déçue de cette agence : j'ai souhaité annuler mon voyage en Tunisie suite au Covid et l'agence ne veut pas appliquer le décret de 25 Mars qui les oblige à faire un avoir des mon acompte . Me demande même de payer 50% du voyage .... alors que j'ai fais la demande 3 mois avant de partir . Aucune discussion possible et aucun arrangement possible. Je prévois de partir cet hiver , ça ne se fera pas par eux .... Je ne conseille pas du tout cette agence .

Expérience fantastique: Très bonne accueil

Expérience fantastique: Très spacieux personnel à l'écoute débordé par les visiteurs (d'où 1 attente de 20mns ou le téléphone sonne sans que l'on puisse répondre). Moins de personnel. Obtenu des conseils et 2 catalogues pour l'étranger.

Expérience négative: L accueil téléphonique désagréable

Expérience fantastique: Excellent accueil de la part de Céline, à l'écoute, patiente, très professionnelle ! Merci !

Expérience négative: Accueil moyen

Expérience fantastique: Personnel très compétent qui prend le temps de faire des recherches pour la clientèle un grand merci à Lova et à Madame paix de cœur vous êtes formidables.

Expérience positive: J'aime le concept, vous avez une équipe qui est la pour vous. Et qui vous trouve les meilleurs prix. Facilité de paiement. J'y retournerai

Expérience positive: Agence de voyages avec des professionnels très accueillants

Expérience positive: Rapide, efficace, personnel très agréable et professionnel

Expérience fantastique:

Expérience positive: Bon accueil, facilités de paiement, chèques vacances acceptés. Je conseille cette agence

Expérience fantastique: Super

Expérience fantastique: Le top du top ! Je n'ai rien de plus à dire

Expérience fantastique: Toujours très bien reçu par Marion.

Expérience fantastique: Meilleure agence de voyage. Toujours disponible tant au téléphone qu'en visite sur le lieu. Les conseils sont appropriés. Et le crédit d'achat est top.

Expérience positive: Très content de l'accueil malgré prix ferry sont cher

Expérience positive: Très bonne agence bon conseil.

Expérience négative: moyen et décevant

Expérience positive: Sympa

Expérience fantastique: Super sympa et à l'écoute pour trouver le séjour le mieux adapté

Expérience fantastique: Bonjour toujours satisfait