Voyages E.Leclerc
Informations sur Voyages E.Leclerc
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 8:45-19:30
- Mardi: 8:45-19:30
- Mercredi: 8:45-19:30
- Jeudi: 8:45-19:30
- Vendredi: 8:45-20h
- Samedi: 8:45-20h
Offrez-vous un week-end ou des vacances en France, en Europe et partout dans le monde avec Voyages E. Leclerc ! Voyages E. Leclerc : des idées de voyages à petit prix. A la mer, à la campagne, à la montagne, en Europe, en Afrique, en Asie, en Amérique du Sud ou du Nord... Notre agence de voyages en ligne vous garantit des tarifs exclusifs et de nombreux bons plans. Découvrez les ventes flash ou exclusives, les promos et la sélection de séjours, locations ou circuits de première ou dernière minute : de nombreuses destinations à petit prix. Des vacances en Clubs & Hôtels aux Circuits & Croisières, en passant par les Locations & Mobiles-Homes ou les semaines Thalasso & Bien-être
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Voyages E.Leclerc :
Voyages E.Leclerc à La Roche sur Yon est une agence de voyages chaleureuse et professionnelle, qui se démarque par son accueil agréable et son personnel à l'écoute des clients. Voici quelques éléments qui font la force de notre agence :
- Accueil chaleureux : Les clients apprécient particulièrement l'accueil réservé par le personnel, qui fait preuve de gentillesse et de disponibilité.
- Conseils pertinents : De nombreux avis soulignent la qualité des conseils reçus lors de la planification de leurs voyages, que ce soit pour des destinations proches ou lointaines.
- Organisation des voyages : Plusieurs clients attestent que leurs voyages ont été très bien organisés, avec un accompagnement pendant toute la durée de leur séjour.
- Proactivité : L'agence est saluée pour sa capacité à résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients, notamment lors de l'arrivée à destination.
- Disponibilité : Les équipes sont disponibles pour répondre aux questions et aider à la recherche des meilleures options de voyage.
Cependant, certains clients ont mentionné des aspects à améliorer :
- Temps d'attente : Plusieurs avis notent que le temps d'attente pour obtenir un rendez-vous ou un conseil peut être un peu long, surtout les week-ends.
- Communication : Quelques clients se sont plaints de difficultés à joindre l'agence par téléphone, surtout en période de forte affluence.
- Organisation : Quelques critiques ont été émises sur la gestion du flux de clients et l'organisation interne pendant les périodes de forte demande.
En dépit de ces remarques, Voyages E.Leclerc reste une option recommandée pour tous ceux qui recherchent un service personnalisé et des conseils d'experts pour leurs voyages.
Services et traitements
Voyages E.Leclerc: Des avis
Expérience fantastique: Très bien accueilli et très bonne connaissance du voyage proposé (Le Maroc).
Bonjour Havhia, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très bien accueilli et que vous avez apprécié nos conseils pour votre prochain voyage au Maroc. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Steven, Responsable Communication.
Expérience négative: Une catastrophe cette agence, j’ai attendu 1h20 pour rien car une personne pour renseigner pas un Bonjour. Je comprends que les gens prennent leur voyage sur Internet comme je fais d’habitude, mais je voulais faire marcher une agence pour une fois bah tant pis
Bonjour Laurent, Nous sommes sincèrement navrés de votre ressenti suite à votre passage au sein de notre agence. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour votre mésaventure rencontrée et espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Pour des raisons organisationnelles, et afin d'accueillir nos clients en continu tout au long de la journée, un roulement est prévu à l'heure du déjeuner. De ce fait, à 13h hier, l'équipe était composée d'une conseillère confirmée et d'une apprentie en formation. Certains rendez-vous clients peuvent prendre plus de temps, car nous effectuons parfois plusieurs réservations pour les mêmes passagers. Nous regrettons sincèrement l'attente occasionnée. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour conseiller nos clients au mieux. Cordialement, Cécile, Responsable d'agence.
Expérience positive: Très bien reçu bon conseil. Merci
Bonjour David Matisse, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis lors de votre dernière visite dans notre agence de voyages E.Leclerc. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre pleinement à vos attentes en vous conseillant pour le mieux sur votre prochain voyage. Soyez assuré, votre message sera transmis à l'ensemble de l'équipe qui sera plus que ravie de vous lire. Très belle journée à vous, Amélie service communication.
Expérience fantastique: Sincèrement incroyable, voyage super bien organisé et sans aucun problèmes. J’ai toujours pu les joindre pour quoi que ce soit! Toujours à l’écoute peut importe l’heure! Merci aux filles de l’agence pour cette organisation. Un voyage incroyable à Los Angeles merci beaucoup!
Bonjour Bruno, Nous sommes ravis de lire que votre voyage à Los Angeles s'est déroulé à la perfection et que vous avez apprécié nos conseils et booking. Nous sommes toujours là pour vous, peu importe l'heure. Merci beaucoup pour vos aimables paroles, cela signifie beaucoup pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle aventure! Belle semaine et à très vite , Steven, Responsable Communication
Expérience fantastique: très bon accueil, bonnes explications, devis validé et signé sur place. 1 grand merci à la conseillère.
Bonjour Agathe, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les explications de notre conseillère. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. À très bientôt et bon voyage ! Steven, Responsable Communication.
Expérience positive: Personnel accueillant et très à l'écoute des clients
Bonjour Gilbert Legros, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur votre expérience au sein de notre agence de voyages ! C'est un plaisir de constater que notre équipe a su répondre pleinement à vos attentes en fonction de vos demandes et vous a accueilli parfaitement. Je ne manquerai pas de leur transmettre votre message, elles seront ravies de vous lire. Restante à votre écoute, je vous souhaite une belle journée ! Amélie service communication
Expérience fantastique: Très bon accueil, mais des prix pas plus intéressant que dans une agence de voyage local.
Bonjour Alain Valleton, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravies que vous ayez apprécié notre accueil. Sachez que nous proposons régulièrement des offres spéciales, n'hésitez pas à revenir vers nous pour en savoir plus. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner! Bien cordialement, Cécile Girard, responsable d'agence.
Expérience négative: Nous sommes très mécontent de Leclerc voyage La roche sur Yon !!! En janvier, nous avons réservé un voyage pour Tenerife pour fin août. Deux mois avant notre date de départ, le voyage à été annulée ENTIERMENT suite à la faillite du groupe FTI. Nous savons que la faute ne vient pas de leclerc mais AUCUNE solution nous a été proposé a part de rajouter 800 euros à somme déjà payé initialement, pour pouvoir partir, mais cette fois ci de bordeaux. En plus des 800 euros rajouté, nous avons du payé l'aller-retour à Bordeaux et le logement au retour, étant donné que le vol arrivait à 22h50. Donc 2 mois avant le départ, nouvel hôtel, départ d'un autre endroit et + 800 euros !!!! Un mois avant le départ, appel de Leclerc voyage pour nous dire que notre hôtel vient d'être annulé !!! Proposition de relogement par le groupe Ovoyage dans le nord de l'ile, à l'opposé de l'hôtel précédent et des activité déjà réservé à un mois du voyage !!! Nous avons réussi à négocier avec Ovoyage, un hôtel dans le sud mais tout de même à 40 minutes en bus de l'hôtel initial et donc, de nos activités !!! Pas de solutions proposé encore une fois, de la part de leclerc voyage, par rapport à la distance avec nos activités. Nous avons réalisé une réclamation qui n'a pas eu de suite comme nous avions "accepter le relogement" !!! Au final, 1 voyage annulé entièrement, puis hotel annulé (3 hotel différents au final) pour 800 euros de plus, et loin de nos activités et aucune compensation de la part de Leclerc voyage. Très déçu de l'agence !!!! MASSE Alexis et GRELAUD Laurine.
Bonjour Laurine, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante alors de votre réservation de séjour. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons encore toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés, qui sont comme nous vous l’avons expliqué, indépendants de notre volonté. Effectivement, nous pouvons parfois être confrontés à ce genre d’événements, que nous ne maîtrisons pas toujours, mais qui aboutissent toujours avec une proposition alternative, grâce au travail de nos équipes qui souhaitent aller au bout de votre projet voyage. Nous vous avons informée de ces différents aléas, auxquels nous vous avons trouvé et proposé une solution alternative (que vous avez accepté à chaque fois) et n’avons jamais écarté la possibilité de vos rembourser au cas où vous ne les accepteriez pas. Comme vous le savez, nos équipes compétentes se tiennent à votre disposition en agence si vous souhaitez échanger davantage sur votre situation et nous aurons à cœur de trouver la meilleure issue pour conserver votre fidélité et confiance envers nous. Je vous souhaite une excellente journée et vous remercie de nous avoir écrit ! Cordialement, Steven, Responsable Communication
Expérience fantastique: Nous revenons de Cancün où nous avons passé un excellent séjour. L'hôtel Kappa Cub Coral et Turquesa est très bien. Nous avons eu un petit problème de transfert à l'arrivée, la navette ne nous a pas attendu, nous avons dû payer un taxi. Nous avons fait des démarches auprès de l'agence Leclerc qui a réglé le problème avec Boomerang et le taxi va nous être remboursé. Merci beaucoup à Cécile et Suzie.
Madame, Monsieur BOEZENNEC, Votre message nous fait très plaisir et nous sommes ravies du retour très positif de votre séjour au Mexique. Il nous tient à coeur que vos vacances se passent au mieux, c'est la raison pour laquelle tout a été mis en oeuvre afin de solutionner au plus vite votre souci de transfert. A votre disposition pour votre prochaine expérience de réservation au sein de notre agence, nous vous souhaitons une excellente journée! Cécile Girard, Responsable d'agence.
Expérience fantastique: Je suis arrivé avant hier de mon voyage en République dominicaine ! Tout s’est très bien passé. Un grand merci aux filles de l’agence qui m’ont accompagnées durant tout le processus (avant/pendant et après le voyage) et conseillées hôtels/activités sur place… Ce fut splendide. Une semaine de rêve à 2, all inclusive sans aucun problème. En cas de problème nous avions un représentant sur place donc vraiment PREOCUPATION 0. Un grand merci.
Roberto Di Benedetto, Toute l'équipe vous remercie de ce joli compliment qui nous ravit. C'est un réel plaisir pour nous de préparer et gérer votre séjour afin que vous passiez des vacances inoubliables! Au plaisir de vous revoir pour l'organisation de votre prochain voyage, belle journée à vous! Cécile Girard, Responsable d'agence.
Expérience fantastique: Très bien accueilli, il on répondu à tout nos critères, voyages parfait plus qu'à y allez .merci pour votre professionnalisme.
Bonjour Ludovic, Nous sommes ravis de savoir que nous avons été à la hauteur pour vous offrir la meilleure des expérience voyage. Merci pour vos aimables paroles sur notre professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle aventure. Bien cordialement, Steven, Responsable Communication
Expérience fantastique: Accueil agréable et la conseillere très professionnelle. Je recommande
Bonjour Joelle, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci de recommander nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils. À bientôt et bon voyage ! Steven, Responsable Communication
Expérience fantastique: Bons conseils et explications
Bonjour Sylvie BESSIERE, Un grand merci pour cette jolie note attribuée à notre équipe de l'agence de voyages. Vos commentaires nous font très plaisir et nous encouragent à continuer à satisfaire au mieux notre clientèle. Excellente journée à vous! Cécile Girard Responsable d'agence.
Expérience fantastique: Très bon accueil et accompagnement.
Bonjour Agathe Jaunet, Merci beaucoup pour votre retour et votre avis sur votre expérience au sein de notre agence de Voyages ! Je suis ravie de constater que notre équipe a su être à la hauteur de vos attentes pour organiser avec vous, le voyage que vous souhaitiez. Votre message sera bien transmis à notre équipe, elle sera ravie de vous lire. Très belle journée à vous ! Amélie service communication
Expérience négative: 1h30 d’attente sur l’heure du déjeuner sans avoir réussi à avoir un entretien ! Une seule conseillère qui a passé une heure avec des clientes….
Bonjour Madame Cornelus, Nous regrettons sincèrement votre ressenti suite à votre expérience au sein de notre agence. Effectivement, sur l'heure du déjeuner, l'équipe travaille sur rotations afin d'assurer une permanence d'accueil. De plus, il nous tient à cœur de trouver le voyage correspondant au mieux aux souhaits de nos clients. De ce fait, cela peut générer un peu plus d'attente. Nous serons ravies de prendre du temps avec vous pour trouver le projet de voyage qui vous conviendra parfaitement. Vous remerciant pour votre compréhension, nous vous souhaitons un agréable week-end. Cécile Girard, Responsable d'agence.
Expérience fantastique: très bien
Bonjour Marise, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Bien cordialement, Steven, Responsable Communication.
Expérience fantastique: Excellent accueil avec empathie et beaucoup de compétence à l'agence Leclerc de La Roche sur Yon qui compense heureusement la nullité site en ligne.
Bonjour Monsieur CHARRIER, Toute l'équipe de l'agence Voyages E.Leclerc la Roche sur Yon est ravie de recevoir votre beau compliment. Nous vous souhaitons encore un excellent séjour! Au plaisir de vous revoir à nouveau pour programmer votre prochain voyage. Nous vous remercions infiniment et vous souhaitons une très belle journée! Cécile Girard, Responsable d'agence.
Expérience fantastique: De très bon conseil dommage qu'il faut attendre car beaucoup de monde et très peut d hôtesses
Bonjour Nathalie Vincendeau, Toute l'équipe Voyages E.Leclerc de la Roche sur Yon vous remercie pour ce beau compliment. En effet, il nous tient à cœur de vous conseiller au mieux en prenant le temps d'étudier avec attention votre projet de voyage. Cela génère de l'attente, nous nous en excusons. Cependant, nous sommes en phase de recrutement. La situation devrait donc s'améliorer prochainement. Nous vous souhaitons une très belle journée. Au plaisir de vous recevoir prochainement pour la remise de vos documents de voyage. Cécile Girard, Responsable d'agence.
Expérience fantastique: Toujours bien accueilli et bien renseigné !! Félicitations à l'équipe Leclerc voyage !!!
Bonjour François, Un grand MERCI pour votre commentaire qui fait plaisir à lire. Nous vous remercions d'avoir choisi notre agence E.Leclerc Voyages pour votre prochain séjour et espérons que vous passerez un agréable moment. Notre équipe passionnée est toujours là, à vos côtés, pour vous faire profiter des meilleures opportunités et vous réserver la plus belle des expériences. Votre témoignage récompense ainsi le professionnalisme dont elle fait preuve chaque jour. Bon voyage et à très bientôt dans votre centre E.Leclerc La Roche Sud ! Steven, Responsable Communication.
Expérience fantastique: Une équipe à l'écoute, très dévouée, ne comptant pas son temps passé sur un dossier bref, très professionnelle. Faisant tout ce qu'elle peut pour nous trouver le séjour de rêve malgré les aléas qui ne dépendent pas d'elles. Mesdames Cécile, Léa, Suzie, je vous salue. Bravo et une belle année à vous trois pour 2024
Bonjour Cathy Etiennoul, Quelle joie de recevoir votre message et quelle fierté d’apprendre votre entière satisfaction à la suite de votre précédente visite au sein de notre magasin. Nos conseillères passionnées ont à cœur de vous offrir la meilleure expérience voyage et vous accompagner au mieux dans la réalisation de vos projets. Je ne manquerai pas de transmettre votre agréable commentaire à notre personnel, et en attendant de vous revoir dans votre centre E.Leclerc, je vous remercie pour votre confiance et fidélité et reste à votre écoute pour répondre à la moindre sollicitation À très bientôt. Je vous souhaite de passer de très belles fêtes. Steven, Responsable Communication
Expérience positive: Le personnel est à l'écoute et à su répondre à nos attentes. Petit bémol, le temps d'attente.
Bonjour Vianney, Je suis ravi que notre équipe de l'agence de voyages a su répondre entièrement à toutes vos demandes et vous concocter votre voyage idéal. Votre message sera transmis à notre équipe, qui sera plus que ravie de vous lire. Effectivement, le temps d'attente peut parfois être un peu long, mais notre équipe tient à fournir un service de qualité à tous nos clients et cela peut donc engendrer sur le temps. Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée ! Amélie service communication
Expérience positive: L'agence devait nous appeler a la réception des horaires de vols Si je n'avais pas téléphoné, quand aurais je été prévenu? Il faudrait revoir le descriptif des hôtels, qui ne correspond plus à la réalité
Bonjour Christian Leduc, Je suis navrée de constater que vous n'avez pas été satisfaits entièrement des services proposés par notre agence. Sachez, tout de même, que notre équipe fait en sorte d'assurer un suivi dans les temps et de qualité, en tenant compte des nombreuses demandes de voyages. Pour information, votre livret de voyages vous ait fourni 7 jours avant votre départ, afin de laisser le temps à notre équipe, de vérifier si toutes les infos correspondent aux voyages que vous avez sélectionnés. Une fois que toutes ces informations sont vérifiées, elles vous appellent pour vous informer que le livret est disponible à l'agence. Je vous invite à contacter directement notre responsable, Cécile, par téléphone au 02 51 47 83 60, afin de lui partager votre ressenti sur votre dernier voyage en indiquant ce qui vous a déplu. Ainsi, Cécile pourra informer notre siège des retours sur ce voyage pour qu'il puisse modifier le descriptif de l'hôtel, puisque nous n'avons pas la main sur la mise en place des détails des offres et des descriptions. En vous remerciant pour votre compréhension et en espérant vous revoir très vite, je vous souhaite une belle journée ! Amélie service communication
Expérience fantastique: Destination très agréable fin septembre début octobre. Hôtel kuriat palace très très bien : personnel très bien, nourriture tout inclus excellente hormis fromage (les français sont exigeants concernant le fromage !), jus de fruits concentrés trop sucrés, pâtisseries sans trop de goût. Mais sinon, vraiment très très bien .. Les pieds vraiment dans l'eau, hôtel et plage privée très propres. Seul petit bémol, les excursions : on part très tôt afin de récupérer d'autres vacanciers, donc perte de temps sur la route et si plusieurs nationalités, plusieurs traductions qui font perdre en temps de visite. 5 vrais étoiles .. Merci aux hôtesses de vente de Leclerc voyages La roche sud qui sont de très bons conseils et très compétentes.
Bonjour Michaël Couteau, Nous sommes vraiment ravies que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous remercions infiniment pour ce joli compliment fait à l'équipe de l'agence. Nous aurons plaisir à vous recevoir prochainement pour concrétiser vos prochaines vacances. Excellente journée à vous! Cécile Girard, responsable d'agence.
Expérience positive: Agence de voyage qui offre des prestations intéressantes, promotion qualité / prix. Séjour all inclusive acheté en mars pour destination Tenerife et payé 500 € de moins que d'autres voyageurs qui l'avaient acheté en janvier et pour exactement les mêmes prestations. Les employés de l'agence Leclerc sont accueillantes, de bons conseils. Très professionnellesJe recommande.
Bonjour Béatrice Casseron, Tout d’abord, nous vous remercions infiniment d’avoir partagé votre expérience et votre avis sur votre agence Voyage E.Leclerc La Roche Sud ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’offre que nous vous avons présenté et avez bénéficié de l’accueil que nos collaborateurs savent vous réserver. Je reste à votre écoute et disponible par téléphone (02.51.47.81.00) si vous souhaitez partager la moindre remarque qui pourrait nous permettre d’atteindre la note maximale de 5 étoiles En attendant de vous revoir, je vous souhaite un excellent séjour. Steven, Responsable Communication.
Expérience positive: Très bonne agence, nous avons été bien renseigné et tres disponible en cas de question. Seul inconvénient le temps d'attente en agence.
Bonjour Justine Ferré, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience au sein de notre agence. C'est un plaisir de constater que notre équipe a su être à votre écoute et ainsi vous renseigner au mieux pour répondre à tous vos besoins ! Effectivement, nous recevons beaucoup de clients et notre effectif est limité ce qui entraîne un certain temps d'attente mais, sachez que notre équipe fait en sorte de recevoir l'entièreté de notre clientèle dans des délais les plus brefs tout en étant à l'écoute et en proposant un service de qualité. Nous espérons vous revoir très vite dans notre agence, belle journée à vous ! Amélie service communication
Expérience négative: Injoignable au téléphone
Bonjour Monsieur Fabrice Fillaudeau, Nous regrettons sincèrement votre ressenti concernant notre disponibilité par téléphone. Nous reconnaissons qu'il est parfois compliqué de nous joindre. Nous répondons à de très nombreux appels, tout en recevant notre clientèle en physique. Nous vous invitons à nous contacter dès l'ouverture à 8h45, l'agence sera plus facilement joignable. De plus, nous restons à votre disposition afin de vous conseiller directement en agence. Au plaisir de vous recevoir prochainement, Cordialement, Cécile Girard, Responsable d'agence.
Expérience fantastique: Très bon accueil et réponse rapide à ma question sur mon hébergement de vacances
Bonjour Jocelyne, Toute l'équipe vous remercie pour ce joli complément. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour votre prochain projet de voyage. Belle journée à vous! Cécile, Responsable d'agence.
Expérience fantastique: Très satisfaite de l’accueil, de l’écoute, des connaissances et du professionnalisme de la personne qui m’a reçu. Je suis déjà très satisfaite de mon premier voyage, j’y suis retournée donc pour un deuxième ce samedi. Je suis ravie, je vous remercie.
Bonjour Anne-Lyse, Nous vous remercions infiniment pour votre avis et retour d'expérience à la suite de votre visite à l'agence E.Leclerc Voyages. Nous espérons que vous passerez un séjour inoubliable, et continuerez à nous faire confiance pour vos futurs projets. À très bientôt et bon voyage ! Steven, Responsable Communication.
Expérience fantastique: Super conseil pour notre premier voyage en famille à Majorque en Club Marmara (au top) Du décollage du départ à l'atterrissage du dernier jour, tout à été au top. Un grand merci au personnel de l'agence
Bonjour Enzo, Un grand merci pour ce superbe avis. Votre message nous encourage à poursuivre le travail mené par nos équipes, et donne sens à l'engagement que nous avons au quotidien à vous accueillir du mieux possible et vous offrir l’expérience de vos rêves. Nous espérons vous revoir très vite dans votre agence Voyages E.Leclerc La Roche Sud. Steven, Responsable Communication.
Expérience fantastique: Très bien
Bonjour Françoise, Un grand MERCI pour votre témoignage et recommandation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu l’accueil et conseils que nos équipes passionnées savent délivrer à nos clients. Nous vous souhaitons de passer un séjour inoubliable et nous espérons vous revoir très prochainement dans votre agence Voyages E.Leclerc La Roche Sud. Steven, Responsable Communication.
Expérience négative: Bonjour, Séjour en juillet en crête pour 8 jours / 7 nuits. Arrivée le samedi à 23H00 et Départ le samedi suivant à 07H40. 7 nuits sur site mais que 6 jours sur place, ca s'apparente à du vol, surtout au prix ou leclerc vend ces voyages..... très déçu. Néanmoins, Un grand merci au personnel de l'hôtel le Panorama, personnel, propreté, hébergement, restauration, cadre..... vraiment au top. A bon entendeur.
Bonjour Monsieur Pondevie, Nous avons pris en compte votre remarque. Les horaires des vols, qu'ils soient aller ou retour, sont gérés par les compagnies aériennes et vous sont communiqués en amont. Nous restons à votre entière disposition à l'agence pour tout besoin d'information complémentaire. Néanmoins, nous sommes ravies que vous ayez eu entière satisfaction de votre séjour. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Toute l'équipe Voyages E.Leclerc la Roche Sud.
Expérience fantastique: Merci beaucoup Léa Professionnel, gentil adorable. Merci à elle.
Bonjour John Lanterne, Merci beaucoup de nous laisser un petit message sur notre agence de voyages ! C'est avec plaisir que je constate que notre équipe, et particulièrement Léa, a su répondre parfaitement à votre demande et aux besoins recherchés pour mener à bien votre projet de voyage. Sachez que votre message sera transmis à notre équipe et je suis persuadée qu'elle sera ravie de vous lire ! ;) Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée ! Amélie service communication
Expérience fantastique: Merci à l'équipe de Leclerc voyage pour l'organisation de notre voyage en Crète. Tout était parfait depuis le départ de Nantes via Heraklion et pour le retour également. Le Cretan Village était très propre,le personnel hotelier disponible à tout moment, une restauration bonne et variée et un groupe d'animateur français très dynamique. Nous retournerons vers Leclerc voyage pour une nouvelle escapade.
Bonjour Valérie Jobard, Toute l'équipe Voyages E.Leclerc de la Roche sur Yon vous remercie pour ces 5 étoiles. Nous serons ravies de vous recevoir à nouveau afin de préparer vos prochaines vacances! Nous vous souhaitons une excellente semaine! Cécile, responsable d'agence.
Expérience fantastique: Très bon voyage a Lanzarote seul bémol les tarifs de Leclerc de La roche sur yon sont pas les mêmes que ceux de Challans pour une réservation au mois de novembre et a la même date pour la semaine identique et même vol avec une différence de 130 euros plus cher .... PS ça me ramène il ya quelques années pour un séjour en Grèce ou j avais signaler des problèmes de nuisance a cause de l aéroport avant le départ et la réponse avait était négative du coup presque pas dormi du séjour pour l annee prochaine on repassera par votre agence mais on fera celle de Challans et on fera les comparaisons de tarifs ....
Bonjour M. Jacques Lucas, Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti sur notre agence Voyage E.Leclerc La Roche Sud et pour ces 5 étoiles. Néanmoins, nous regrettons votre avis relatif aux tarifs proposés en agence, nous vous invitons à nous rendre visite ou nous contacter par téléphone (02.51.47.83.60) afin de vous donner plus d'explications concernant la politique commerciale commune aux agences Voyage E.Leclerc. En attendant de vous revoir pour une prochaine expérience, nous vous souhaitons une bonne journée. Cécile, Responsable Voyage E.Leclerc La Roche Sud.
Expérience fantastique: Voyage pris à Leclerc voyage pour Djerba du 4 au 11 juin 2023. Compagnie NOUVELAIR. Départ prévu le 4 de roissy à 21h45. Décollage avec 30 minutes de retard et après 40 minutes de vol le pilote fait demi tour pour revenir à Roissy pour problème technique. A 2h30 obligé de récupérer les bagages aux arrivées pour se faire réenregistrer à 5h00. Au départ on devait repartir à 5h55 mais nouveau retard et départ prévu à 7h45. Il est 6h20 et aucun responsable de NOUVELAIR se présente pour donner des nouvelles. En conséquence une nuit de perdu ,tout bénéfice pour l'hôtel et la journée pas mieux avec une nuir blanche. Vraiment une Compagnie de M...e.
Bonjour Patrick G, Tout d'abord, un grand merci pour les 5 étoiles que vous nous attribuez ! Néanmoins, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre vol aller vers Djerba. Nous vous invitons à passer en agence dès votre retour afin que nous vous expliquions les démarches à effectuer auprès de la compagnie aérienne. Pour l'heure, nous vous souhaitons un excellent séjour ! Profitez bien des prestations de votre hôtel ainsi que de la beauté des paysages de la Tunisie ! Au plaisir de vous recevoir très prochainement, Cécile, Responsable d'agence.
Expérience négative: Je viens d'être reçu par 2 personnes de l'agence de Leclerc à 11:50. Elles n'avaient pas de clients en face d'elles On me demande d'attendre car elles vont partir déjeuner... Il s'agit d'un travail de service... Je suis absolument stupéfaite !
Bonjour Solange Marie, Je vous prie tout d'abord de nous excuser pour votre ressenti sur cette expérience au sein de notre agence de voyages ! Sachez que nos collaboratrices ont à cœur de répondre aux demandes et aux attentes de tous nos clients. Elles doivent cependant respecter un roulement à la pause déjeuner afin d'être accessible tout au long de la journée pour l'ensemble de nos clients. Nous serons ravis de prendre du temps avec vous pour trouver le projet de voyages qui vous conviendra parfaitement. En espérant conserver toute votre confiance, je vous souhaite une belle journée ! Amélie service communication
Expérience fantastique: Très bien accueilli comme d habitude (depuis 2009) et toujours bien renseigné sur la destination choisie Jamais déçu Je recommande fortement
Bonjour Caroline, C'est toujours un réel plaisir de lire des messages comme le vôtre. Nous aurons toujours en objectif premier de répondre aux demandes de nos clients et d'obtenir leur satisfaction, en proposant une large gamme de produits de qualité et toujours à prix E.Leclerc. Dans l'attente de vous revoir prochainement, je vous souhaite une excellente semaine Steven, Responsable Communication.
Expérience fantastique: Bon accueil, bon conseil et fait de son possible pour satisfaire son client.
Bonjour Bernadette Bouron, Un grand merci pour avoir pris de votre temps pour nous partager votre ressenti sur notre agence de Voyages ! Je suis vraiment ravie que notre équipe ait su vous fournir un accueil très agréable, mais aussi, de très bons conseils pour trouver LE voyage qui correspond à vos attentes. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre équipe qui sera ravie de vous lire ! Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée ! Amélie service communication
Expérience positive: Bonjour; Je suis contente de l'acceuil et du sourire ,merci .
Bonjour Perennesse Angelina, Je vous remercie vivement pour avoir pris de votre temps afin de nous partager votre ressenti sur notre agence de voyages ! C'est un réel plaisir de constater que notre équipe a su vous accueillir comme il se doit ! Je ne manquerai pas de leur transmettre votre message. ;) Restant à votre écoute, je vous souhaite une agréable journée ! Amélie service communication
Expérience fantastique: Je remercie l'agence Leclerc la Roche sur yon et plus particulièrement Cécile pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Nous revenons d'un séjour sur l'Ile de la Réunion- L'Ile Maurice, tout était parfait !! Choix des hôtels, organisation!! Un grand merci !!
Bonjour Florence Ragot, Un grand MERCI pour ce si gentil commentaire ! Je suis vraiment ravie que notre équipe aie su vous conseiller et vous trouver le voyage qui correspondait à toutes vos attentes ! Soyez en assuré, je transmettrai votre message à Cécile, qui sera extrêmement ravie de vous lire. Je vous dis à très vite dans notre agence de Voyages ! Amélie service communication
Expérience fantastique: Équipe très sympa
Bonjour Muriel Pouvreau, Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous partager votre avis sur notre agence de voyages ! Je suis ravie que notre équipe de l'agence de voyages a su répondre à toutes vos questions et vous conseiller parfaitement sur l'organisation de votre voyage ! Je ne manquerai pas de transmettre votre message à nos collaboratrices. Restant à votre écoute, je vous souhaite une très belle journée ! Amélie service communication
Expérience négative: L'attente est énorme pour le peu de client. 3 hôtesses disponibles, une seule reçoit. Plus de 45' juste pour un reliquat de paiement avec une seule personne devant.
Monsieur, Nous partageons complètement votre mécontentement et nous le regrettons sincèrement. Il est vrai que nous sommes amenées régulièrement à devoir isoler un ou deux bureaux afin de gérer des modifications de vols urgentes, pour vous clients, liées aux grèves ou autres aléas. Toutefois, les clients entrant dans le but de récupérer leur carnet de voyage ou pour solder leur dossier, sont accueillis en priorité. Visiblement, cela n'a pas été le cas pour vous, et pour cela, nous vous présentons nos pleines excuses. Nous espérons que votre séjour prochain vous comblera et vous réconciliera avec notre équipe. Cécile, Responsable E.Leclerc Voyages
Expérience négative: Trop d attente. Personne non compétente nous a renseigné...à part lire les documents, pas d aide pour nos recherches.
Bonjour Yveline Jolivet, Je suis navrée que votre expérience au sein de notre agence n'ai pas suscité entière satisfaction de votre part et je vous prie de nous en excuser si une personne de notre équipe n'aurait pas été à la hauteur de vos attentes ! Je me suis entretenue avec notre responsable de l'agence de voyages afin de lui faire part de votre message. Vous pouvez la contacter au 02 51 47 83 60 et demander Cécile ainsi, elle pourra vous apporter plus d'informations et d'aide sur ce que vous recherchez pour votre voyage. Sachez, tout de même, que certaines collaboratrices de notre équipe se forment tout juste au métier d'agent de voyages, elles n'ont pas encore toutes les connaissances et l'expérience, mais elles se donnent à cœur pour vous proposer un voyage qui répond à vos attentes et à vos besoins, tout en apprenant leur métier. En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Satisfait de notre visite au leclerc voyage de la sur yon qui a répondu à nos attentes. Professionnelle souriante et sympathique je recommande la personne qui c est occupée de nous. Cordialement Tatiana Martin
Bonjour Tatiana Martin, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre agence de voyages et pour ces 5 étoiles, au top !! Je suis vraiment ravie que notre équipe de l'agence a su écouter vos besoins et ainsi répondre à toutes vos attentes ! Soyez en assuré que je transmettrai votre message à notre équipe de l'agence de voyages qui sera ravie de vous lire. Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Leclerc sud la Roche
Bonjour Mathieu Raffin, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour ces 5 étoiles, au top !! Je suis ravie que notre magasin vous plaise et n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience au sein de notre magasin ! Nous serons ravis de vous lire. Je vous souhaite une très belle journée et je vous dis à très vite ! Amélie service communication
Expérience fantastique: Accueil chaleureux et conseillère très à l'écoute
Bonjour Sarah Tesson, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous exprimer votre ressenti sur notre agence et pour cette note de 5 étoiles ! Je suis vraiment ravie que notre équipe de l'agence de voyages ait su répondre à tous vos besoins pour vous offrir des moments inoubliables ! Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Très professionnelle ont est pas partie encore, tout ce passe très bien
Bonjour Maria Aguinet, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre agence de voyages et pour ces 5 étoiles !! C'est un réel plaisir de constater que notre équipe de l'agence ait su définir vos besoins et y répondre pleinement. Je ne manquerai pas de leur transmettre votre message et j'en suis persuadée, elles seront ravies de vous lire ! Je vous souhaite une très agréable journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Ras
Bonjour Sandrine Couinet, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour ces 5 étoiles ! Je suis vraiment ravie que notre magasin vous plaise ! Sachez que nos priorités au quotidien sont de vous proposer un large choix de produits à prix E.Leclerc et de satisfaire pleinement nos clients alors merci pour votre message. Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée, Amélie service communication
Expérience positive: Bon accueil mais trop d'attente.
Bonjour Murielle Obligis, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti sur notre agence de voyages ! Je suis ravie que nos conseillères aient su vous accueillir comme il se doit ! Effectivement, l'attente est plus longue dans notre agence de voyages actuellement notamment dû au grand nombre de clients qui viennent organiser leurs vacances pour cet été. Si vous en avez la possibilité, je vous invite à venir dès l'ouverture du magasin pour avoir moins d'attente. Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée, Amélie service communication
Expérience positive: Personnel sympathique, accueillant par contre: -Attente trop longue! Les 2 jours où j'y suis allée j'ai attendu plus d'une heure à chaque fois.
Bonjour Angélique Praud, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Je suis ravie que nos collaboratrices aient su vous accueillir comme il se doit ! Effectivement, le temps d'attente est un peu plus long dernièrement, mais nos conseillères font en sorte de répondre aux besoins de chaque client afin de leur proposer un voyage qui réponde aux attentes de chacun et donc cela prend un peu de temps. Cependant, si vous en avez la possibilité, je vous invite à passer dès le matin, le flux est moins important à l'ouverture du magasin. Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Très bonne agence personne très agréable et qualifié je recommande
Bonjour David Pubert, Merci beaucoup pour avoir le temps de nous partager votre avis et pour cette note de 5 étoiles !! Je suis vraiment ravie que nos conseillères de l'agence de voyage aient su répondre à vos besoins et vos attentes ! Je ne manquerai pas de leur transmettre votre petit message ! Restant à votre écoute, je vous souhaite une agréable journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Très bonne impression et surtout une très bonne explication avec une écoute de nos besoins
Bonjour Dominique Bourasseau, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre agence de voyages et pour ces 5 étoiles ! Je suis ravie que nos conseillères aient su vous écouter et vous proposer le voyage qui correspondait à tous vos besoins ! Je ne manquerai pas de leur transmettre votre message qui, je n'en doute pas, seront ravis de vous lire ! Je vous souhaite une très belle journée, Amélie service communication
Expérience positive: Très bien accueilli attente un peu longue pas assez de personnel mais la personne qui s ' est occupée de nous est très professionnelle merci à elle
Bonjour Pietrement Elisabeth, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Je suis vraiment ravie que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes ! Je ne manquerai pas de leur transmettre votre message qui, je n'en doute pas, seront ravis de vous lire. Restant à votre écoute, je vous souhaite une agréable journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Très bon accueil, comme toujours. Cécile a su répondre pleinement à nos attentes.
Bonjour Nicolas Thimogné, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour ces 5 étoiles, Waouh !! Je suis vraiment ravie que l'agence de Voyages E.Leclerc La Roche Sud vous a plu et que notre équipe, tout particulièrement Cécile, ait su répondre à vos attentes et vous conseiller au mieux sur nos offres de voyage. Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Très bon conseil ,sur place une merveille
Bonjour Nadège Jarny, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour ces 5 étoiles, au top !! Je suis vraiment ravie que notre agence de Voyages vous plaise ! Notre équipe fait en sorte chaque jour de répondre à vos demandes et de vous renseigner au mieux sur nos offres afin de vous faire voyager et rêver par la même occasion. Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Très bon accueil chaleureux aussi bien au téléphone pour des renseignements que pour des réservations de séjour.
Bonjour Brigitte Michaud, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour ces 5 étoiles, au top !! Je suis vraiment ravie que notre agence de Voyages vous plaise et que nos collaboratrices aient su répondre à vos attentes en matière de relation client. Soyez en rassurée, je ne manquerai pas de transmettre votre message à nos collaboratrices qui, je n'en doute pas, seront ravis de vous lire. À très vite dans votre agence de Voyages E.Leclerc La Roche Sud, Amélie service communication
Expérience fantastique: Personnel très pro ,les filles de l agence étaient super sympas. Tout était réglé au millimètre, les vols le logement, la location voiture. Je recommande l agence de la roche sur yon. Le personnel reste très zen même quand l agence est bondée ,et toujours avec le sourire. Très bonne expérience .
Bonjour Fabien, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour grâce à votre agence E.Leclerc Voyages. Vous relevez un point très important pour nous qui est la gestion du flux clients (qui avec cette reprise d'activité est un vrai challenge). Soyez certain que nous mettons au premier rang la satisfaction de nos clients, et faisons le maximum pour vous proposer les meilleures prestations au meilleur prix. Nous espérons vous compter parmi nos prochains clients pour un nouveau voyage. Steven, Responsable Communication.
Expérience négative: Je suis très déçu des prestations proposées par l agence leclerc voyage. Il passe par des prestataires qui vous proposent des hôtels à prix réduits. J avais demandé des hôtels 3 ou 4 étoiles. Je me suis retrouvé dans un garage de sous sol aménagé avec une porte pleine et une mini fenêtre. Villa angela à Split. Quel honte ! Malgré les photos prises sur place, ils ne veulent pas reconnaître les faits. Je vous déconseille donc fortement d avoir recours à ce tour opérateur.
Bonjour M. DALLET, Nous regrettons sincèrement votre ressenti concernant l'une des étapes de votre voyage en Croatie. Nous avons à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible et recueillir votre entière satisfaction, c'est la raison pour laquelle nous avions transmis vos doléances à notre partenaire. Après enquête, celui-ci nous indique que l'infrastructure répond bien aux normes locales. Cette classification est attribuée par les ministères du tourisme locaux selon les normes en vigueur dans chaque pays et sont différentes des normes françaises. Nous tenons à vous présenter à nouveau toutes nos excuses si la solution qui vous a été proposé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Enfin, nous restons à votre disposition afin de trouver une autre alternative ensemble.
Expérience positive: Centre commercial et magasin Leclerc, très bien.
Bonjour Denis, Votre message nous fait plaisir à lire ! Il nous motive à continuer nos actions et à pousser notre exigence au maximum pour encore mieux vous satisfaire et décrocher cette 5ᵉ étoile :) Je reste à votre entière disposition (à l'accueil ou par téléphone) si vous souhaitez échanger ensemble sur les points qui selon vous seraient à améliorer. Steven, Responsable Communication.
Expérience fantastique: toujours à l’écoute et de bon conseil.
Bonjour Véronique, Un grand merci pour cette superbe note. Votre message nous encourage à continuer le travail mené par nos équipes, et donne sens à l'engagement que nous avons chaque jour à vous accueillir du mieux possible. Nous espérons vous revoir très vite dans votre magasin E.Leclerc La Roche Sud. Steven, Responsable Communication
Expérience positive: Bon accueil
Expérience fantastique: Personne agréable et répond à la demande
Expérience fantastique: Bonjour, j ai retenu un voyage avec suzie. Je suis très satisfaite de son accueil, de ses explication, très souriante super agréable. Cette personne mérite très bien sa place
Expérience fantastique: Nous avons passé une agréable semaine au Maroc en décembre 2022 est en Andalousie en août 2023 c'était magique merci au conseil des filles de l'agence de voyage leclerc... Bientôt nous allons visité l'Amérique de l'ouest Je vous recommande l'agence Leclerc la roche sur yon sans hésiter toujours aussi bien accueilli avec leurs beau sourire
Bonjour Jamila Moulay, Nous vous remercions pour ce message qui fait plaisir à lire et sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour en compagnie de notre agence de Voyage E.Leclerc. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner au mieux dans ces projets voyages et vous prodiguer les meilleurs conseils. C'est toujours une joie immense de contribuer à la concrétisation de vos rêves. Dans l'attente de vous revoir en agence, je vous souhaite une excellente fin de journée et un bon voyage en Amérique Steven, Responsable Communication.
Expérience positive: Cécile a su étudier nos besoins et nous a proposé un séjour qui correspondait à nos attentes tout en respectant notre budget que nous nous étions fixés. Sens du contact et de l'écoute, merci .... A suivre pour le séjour...
Bonjour ginette hubert, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes ravis que notre agence de voyages vous plaise et que notre collaboratrice ai su répondre à vos attentes. Restant à votre écoute, je vous souhaite une très belle journée, Amélie service communication
Expérience négative: Bien accueilli mais j ai voulu corriger ma destination 48h après avoir payé le séjour et je n ai visiblement ( vu en agence ce jour alors que je suis venu mercredi dernier) aucune possibilité de le modifier.ce n est pas professionnel. Mon voyage est prévu le 7 janvier 2023. Sinon les hôtesses sont charmantes mais malheureusement ça ne fait pas tout.
Expérience positive: Problème de réservation en octobre pour les canaries à chaque tentative augmentation des prix ? ?? Du coup changement de date. Espérons qu'il n'y aura pas d'autres problèmes. Sinon le personnel très agréable et patient.
Bonjour Brigitte Piveteau, Mince, nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez pu rencontrer lors de la réservation de votre séjour. N'hésitez pas à contacter nos collaboratrices pour vous assurer que tout se déroule parfaitement, elles seront là pour vous rassurer et vous aider si un souci venait à se présenter. Restant à votre écoute, je vous souhaite une agréable journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Personnel agréable et bien renseigné sur le type de voyage que je voulais
Bonjour Valerie Teillet, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour ces 5 étoiles, Waouh ! Nous sommes ravis que notre agence de voyages vous plaise et que nos collaboratrices ont su répondre à vos attentes. Restant à votre écoute, je vous souhaite une très belle journée, Amélie service communication
Expérience négative: Personnel de l’agence rien à dire, compétence gentillesse, c’est top. En revanche, les conseils sur le « tout compris » lors d’un voyage organisé, c’est simplement du n’importe quoi, sauf si vous aimez manger à la cantine avec des boissons gazeuses avec un goût bizarre, et j’oserais même pas de vous décrire les « cocktails ». Bref nous y sommes depuis 24h il nous reste 6jrs, l’infrastructure étant top, cela sauve un peu le séjour. Faites bien attention lors de votre devis pour vos prochaines vacances.
Bonjour CFMoto 85, Je suis vraiment navrée de constater cette mauvaise expérience et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à contacter ou à venir directement à l'agence pour pouvoir en discuter. Nos collaboratrices reprendront votre dossier afin de connaître dans quel établissement vous étiez. Nous espérons que la fin de votre séjour s'est bien déroulée. En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une agréable journée, Amelie service communication
Expérience fantastique: De bons conseils. Jamais déçue. Je ne pars que avec eux
Bonjour Marie Andrée Bourrieau, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour ces 5 étoiles, Waouh ! Nous sommes ravis que notre agence de voyages vous plaise et que nos collaboratrices ont su répondre à vos attentes. Restant à votre écoute, je vous souhaite une très belle journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Pour une première,le top
Bonjour jacques grit, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour ces 5 étoiles, au top ! Nous sommes ravis que notre agence de voyages vous plaise et nous espérons vous revoir très vite. Restant à votre écoute, je vous souhaite une très belle journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Très bien
Bonjour Isabelle, Un grand MERCI pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Belle semaine Steven, Responsable Communication.
Expérience négative: Honteux, On nous a annulé notre voyage de noce la veille au soir de notre mariage et en plus, on nous déduit presque 200 euros de frais d'assurance alors que le remboursement était dit "SANS FRAIS" puisque c'était indépendant de notre volonté. Abusif, nous sommes très déçu du manque d'engagement et de professionnalisme.
Bonjour Ingrid Nogueira, Vous n'avez pas rencontré satisfaction lors de votre dernière visite dans votre agence Voyages E.Leclerc et nous en sommes navrés. Le contexte actuel génère des perturbations dans les programmations de séjour, qui sont indépendantes de notre volonté. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous proposer les meilleurs propositions de séjour en cas d'annulation. Nous regrettons que celle proposée ne vous ai pas convenu. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une bonne journée. Steven, Responsable Communication.
Expérience fantastique: Très bien
Bonjour Remy Mandin, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre agence de voyages vous plaise. Restant à votre écoute, je vous souhaite une très belle journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Conseillère très à l’écoute de nos besoins qui a su nous aiguiller parfaitement pour nos vacances
Bonjour Marion Brochard, Un grand merci pour nous avoir partagé votre avis et pour ces 5 étoiles, Waouh !! Super, nous sommes ravis que nos collaboratrices aient su répondre à vos attentes et vous conseiller au mieux pour passer de superbes vacances. Restant à votre écoute, je vous souhaite un agréable week-end, Amélie service communication
Expérience fantastique: 3ème fois que nous réservons un voyage avec Leclerc voyage de la Roche Sur Yon. Toujours aussi bien accueillis. Merci pour vos conseils, votre professionnalisme, gentillesse et sourire c’est tellement agréable. Nous avons hâte de partir. Je conseille vivement.
Bonjour Sophie Caillet, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre agence de voyages ait su répondre à toutes vos demandes et que vos voyages ont été des expériences uniques et inoubliables ! Restant à votre écoute, je vous souhaite une très belle journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Très bien
Bonjour Mehdy Fadel, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre Agence de Voyages E.Leclerc vous plaise. Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Tout est parfait, les explications de Léa sont de nature à faire confiance, félicitations.
Bonjour daniel guerin, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour ces 5 étoiles ! Je suis ravie que notre agence de voyages vous ait comblé et que notre conseillère, Léa, a su répondre à vos attentes. Restant à votre écoute, je vous souhaite une agréable journée, Amélie service communication
Expérience positive: Très bien renseigné personnels très attentif.
Bonjour Martine Luttiau, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti sur notre agence de voyages ! Je suis ravie de constater que notre équipe de l'agence a su répondre à vos attentes et vous renseigner au mieux pour vous proposer un voyage inoubliable ! Je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre équipe qui sera ravie de vous lire. Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée, Amélie service communication
Expérience négative: Pas très bien reçu, je souhaitais réserver pour un petite séjour mais ils préfèrent s'occuper de plus gros voyage . Donc j'ai réserver avec une autre agence de voyage et par internet.
Bonjour Madame Boisliveau, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre expérience au sein de notre agence de voyage. Nous recevons chacun de nos clients avec le plus grand plaisir et mettons tout en œuvre pour vous réserver les vacances de vos rêves (que ce soit une location en France à prix mini, comme un séjour en hôtel 5* à l'étranger). Je regrette ce ressenti et espère vous revoir une prochaine fois afin de trouver la disponibilité aux dates et budget de votre choix. Cécile - responsable agence de voyage
Expérience fantastique: Un conseil personnalisé au top ! J'ai pu réserver un séjour en Tunisie dans notre budget Malgré l'affluence dans l'agence, ma conseillère est restée disponible !
Bonjour EMILIE BOURSEREAU, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience et pour ces 5 étoiles. Sachez qu'à travers les retours de nos clients, nous nous attachons à progresser au quotidien, aussi bien sur notre combat permanent pour des prix bas que pour la qualité de notre offre et de notre service. Restant à votre écoute, je vous souhaite une excellente journée Amélie, Service Communication
Expérience fantastique: Parfait ! Une vraie agence de voyage avec un suivi individualisé. Ce qui surprend le plus , et en positif, c'est que lorsque vous commandez un voyage sur internet, à la fin de la commande on vous demande quelle agence suivra votre périple, et vous vous retrouvez directement en liaison avec elle comme si vous aviez commandé le voyage sur place. Un mixte entre commande sur internet et en agence qui fonctionne très bien .( J'en suis au 3ieme voyage Leclerc)
Bonjour Stéphane Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience et pour ces 5 étoiles. Sachez qu'à travers les retours de nos clients, nous nous attachons à progresser au quotidien, aussi bien sur notre combat permanent pour des prix bas que pour la qualité de notre offre et de notre service. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles. Restant à votre écoute, je vous souhaite une excellente journée Amélie, Service Communication
Expérience négative: Très déçu, personne répond au tel, ça fait un mois que j'attends un devis que j'ai pas reçu..
Bonjour Céline, Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour ces désagréments que nous regrettons fortement. Effectivement, notre équipe est en période de très forte affluence au sein de l'agence et nous travaillons sur une nouvelle organisation pour vous satisfaire au mieux ! Sachez que maintenant, vous avez la possibilité de venir en agence à tout moment et plus sur rendez-vous. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une agréable journée, Amélie, Service Communication
Expérience positive: Bien et personnels agréables et compétents
Bonjour Muriel HERVY, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Sachez qu'à travers les retours de nos clients, nous nous attachons à progresser au quotidien, aussi bien sur notre combat permanent pour des prix bas que pour la qualité de notre offre et de notre service. Je transmets de ce pas votre message à notre équipe, qui seront ravis de vous lire. Restant à votre écoute, je vous souhaite une excellente journée Amélie, Service Communication
Expérience négative: Pas très satisfaite car vous prenez RDV et l'hôtesse n'a pas le temps de s'occuper de vous car elle est tout le temps dérangée par des coups de téléphone . Mis plus d'une heure pour réserver un voyage . Déçue
Bonjour Sylvie Russo, Merci pour votre retour d'expérience. Comme vous le savez, la crise sanitaire nous a contraint à mettre en place la prise de rdv. Mais nous devons aussi apporter des réponses par téléphone. Nous regrettons et nous nous excusons sincèrement de ces désagréments Sachez que nous travaillons actuellement sur une nouvelle organisation pour améliorer ces services car, nous sommes en manques d'effectifs. Toutes nos excuses encore pour cette déception. Bon voyage à vous. Audrey - responsable communication
Expérience positive: Merci Léa et à toutes l'équipe de leclerc voyage nous avons pu découvrir ile maurice pendant la pandémie, tout était carré du début à la fin Que des bons souvenirs dans cette période compliquée Chapeau également à Exotismes et agence Kreola en arrivant sur place Une petite photo de l'hôtel tropical attitude à trou d'eau douce que du bonheur
Bonjour Franck PIVETEAU, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Sachez qu'à travers les retours de nos clients, nous nous attachons à progresser au quotidien, aussi bien sur notre combat permanent pour des prix bas que pour la qualité de notre offre et de notre service. Nous sommes plus que ravis de votre retour d'expérience sur votre voyage à l'île Maurice, un grand merci pour votre confiance et je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre équipe. ;) En vous souhaitant une agréable journée, Amélie Service Communication
Expérience fantastique: Rendez-vous rapide. Accueil agréable. Bonne écoute.
Bonjour Bernadette David, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre Agence de voyage vous plaise. Sachez que nous tenons à accueillir nos clients dans un environnement agréable, accueillant et propre. Très belle journée à vous, Amélie Service Communication
Expérience positive: bien que dire....! tout d'abord il serait bien de répondre aux appels téléphoniques, surtout dans les heures d'ouverture. Puis, indiquer une adresse mail sur l'adresse postale pour au moins pouvoir laisser des messages. J’essaie de joindre cette agence pour annuler un rdv mais impossible à joindre. Ceci dit, nous avons fait un voyage aux Baléares en al inclusive et nous n'avons pas été déçu par la prestation.
Bonjour Seminet Thierry sylvth, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes navrées d'apprendre qu'il a été difficile pour vous de joindre notre Agence de voyage. Cependant, nos collaboratrices sont beaucoup demandées pour des demandes liées au Covid, elles passent donc plus de temps au téléphone avec certains clients ce qui les rend injoignables. Toutefois, nous vous prions de nous en excuser. En vous remerciant de votre compréhension et en espérant conserver toute votre confiance, nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos sincères salutations. Amélie Service Communication
Expérience négative: Leclerc voyage n'est pas une agence de voyage de confiance. Ils arnaquent leur client mentent sur le remboursement suite au covid et sont de mauvaise fois. Accueil désagréable. C'était notre premier voyage à l'étranger nous sommes complètement déçu... A ne surtout pas conseiller.
Bonjour Lucie Lecordier, Je suis navrée d'apprendre que nous n'avons pas su vous satisfaire. Après entretien avec Cécile, notre responsable, concernant le remboursement de votre avoir, il a été effectué le 28 septembre par notre service comptabilité. Si jamais vous ne l'auriez pas reçu, je vous invite à vous rapprocher de notre agence au 02 51 47 83 60 pendant nos horaires d'ouverture (de 9h30 à 13h et de 14h30 à 19h30 du lundi au samedi). Nous espérons vous revoir tout de même parmi nous et que nous vous ferons vivre une meilleure expérience. Cordialement. Audrey Service client
Expérience fantastique: Nous avons été reçus par la charmante Mathilde qui a su nous conseiller pour notre voyage. Et le tarif n'est guère plus cher chez Leclerc voyages qu'en réservant, seuls, sur le net.
Bonjour Nathalie Lb, Un grand merci à vous pour ce message, nous sommes ravis d'apprendre que Mathilde a su vous aider à concrétiser votre projet de voyage. N'hésitez pas à revenir à lui faire un retour de votre voyage. Merci encore et bon week-end à vous. Audrey Service Relation client
Expérience fantastique: Super chaleureux, super pro
Bonjour Christian Lepage, Merci pour cette superbe note et ces 5 étoiles ! Je suis ravie de constater que notre équipe a su répondre à vos demandes et être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite un très bon week-end ! Bonne fin de journée Audrey - Service relation client
Expérience fantastique: Pour la 1ère fois dans cette agence très bon contact et très bien accueilli avec une équipe à notre écoute Merci
Bonjour Nadine Robquin, Un grand merci pour cette très belle note et ces 5 étoiles ! Je fais passer le message à nos équipes Bon week-end à vous Audrey - Service relation client
Expérience négative: J'avoue être très déçu par cette agence ; suite à l'annulation de notre voyage à cause de la covid, c'est à nous qu'il est revenu de faire les démarches pour demander un remboursement auprès de la compagnie aérienne... en nous gardant des frais de dossier au passage !
Expérience fantastique: Un conseil essayé de venir en semaine entre 12 h et 14 h . Mercredi et samedi très longue attente . Patience c est pour des vacances . Personnels compétents
Expérience fantastique: C,est toujours un plaisir de retrouver Cécile à l,agence ,son professionnalisme et son sourire sont les maitres mot ,merci pour ces bons moments
Bonjour Francette Lambert, C'est un réel plaisir de constater que lors de vos visites au sein de notre agence, notre équipe et en particulier Cécile, ont été très accueillante et à l'écoute de tous vos besoins pour vous proposer le voyage qui vous correspond. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre équipe qui sera ravie de vous lire. Je vous souhaite une belle journée, Amélie service communication
Expérience fantastique: Personnel à l'écoute du client et de ses envies Choix de voyages variés à des prix très attractifs
Expérience fantastique: Excellent accueil, bonne organisation entre les collaboratrices .
Expérience négative: Accueil très mal organisé.
Expérience négative: Nous sommes venues deux fois pour avoir des devis pour notre voyage de noce, à chaque fois nous avons été expédiée rapidement avec seulement un catalogue et pas plus de détail. Nous y sommes retournées un samedi, avec déjà un devis effectué dans un autre Leclerc, nous voulions donc réserver notre voyage. Accueillie par une conseillère qui était plus préoccupé par un autre dossier que le notre, nous sommes repartie au bout de 30 minutes sans avoir fait aucune réservation mais simplement en donnant notre numéro de téléphone pour soit disant nous rappeler début de semaine prochaine quand elle aura contacté la plate-forme pour connaitre les horaires d'avion. A ce jour, aucune nouvelle. Heureusement, nous avons réservé dans un autre Leclerc où nous avons eu un meilleur accueil et de meilleurs conseils. Venir 3 fois pour un voyage et au final n'avoir rien c'est quand même dommage pour eux.
Expérience négative: Voleur
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