Agence de voyages Promovacances Lens
Informations sur Agence de voyages Promovacances Lens
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 10h-19h
- Mardi: 10h-19h
- Mercredi: 10h-19h
- Jeudi: 10h-19h
- Vendredi: 10h-19h
- Samedi: 10h-18h
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Agence de voyages Promovacances Lens :
Promovacances Lens est une agence de voyages reconnue pour son excellent service client et son personnel professionnel. Les clients louent souvent les conseils avisés de leurs conseillers, notamment Alba et Marina, qui se démarquent par leur écoute, leur réactivité et leur amabilité.
- Conseils personnalisés: Les conseillers prennent le temps d'écouter les besoins des clients et de proposer des séjours adaptés, que ce soit en République dominicaine, à Rhodes, ou à Majorque.
- Suivi attentif: Beaucoup de clients apprécient le suivi effectué par l'agence, notamment des appels après le séjour pour s'assurer de la satisfaction de chacun.
- Équipe accueillante: L'accueil chaleureux et l'atmosphère sympathiques de l'agence sont souvent mentionnés, rendant l'expérience encore plus agréable.
Cependant, quelques avis soulignent des points à améliorer, tels que des problèmes de communication dans des situations critiques ou des erreurs de réservation. Malgré cela, l'agence s'efforce d'apporter des solutions et de réagir aux préoccupations de ses clients.
Dans l'ensemble, Promovacances Lens est largement recommandée pour ses services de qualité et ses conseillers à l'écoute, qui rendent chaque voyage mémorable.
Agence de voyages Promovacances Lens: Des avis
Expérience fantastique: Pour un voyage en République dominicaine, nous sommes passés pour la deuxième fois par l’agence promovacances de Lens. Alba, notre conseillère favorite est toujours de bons conseils. Sans grande surprise, elle a su par son professionnalisme combler nos attentes. De la réservation à l’enregistrement tout à été géré parfaitement et avec le sourire. Il est en est de même pour Marina qui s’est chargée de nous confier notre carnet de voyage et de régler les derniers détails. Notre voyage à Bayahibe fut une réussite. Merci Alba et à bientôt Delphine et Jimmy
Bonjour Madame Darcourt, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Nous sommes ravies d'apprendre que votre voyage en République Dominicaine ait été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour le partage de ces sublimes photos, elles capturent à merveille la beauté de votre voyage ☺️ C'est un réel plaisir de vous accompagner dans vos différents projets Nous espérons vous revoir très vite pour de nouvelles aventures ! A bientôt Alba et Marina
Expérience fantastique: Super agence ! Un grand merci à Marina pour ses conseils et ses bons plans !
Bonjour Les Pastic Duck :) Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre agence et que votre voyage en Crète ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Votre équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: Nous avons passé de très bonnes vacances grâce à promovacances
Bonjour Monsieur Lemoine, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Toute l'équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: pascal et sylvie CASTEL depuis des années très bon accueil , pour différents renseignements les conseillers sont toujours à votre écoute aussi bien par téléphone que dans l'agence , l'équipe de l'agence promovacances de lens trés agréable , à chaque retour de voyages, ces conseillers nous appelles pour faire le point en résumé nous sommes prêts à refaire des voyages avec cette agence .un grand merci à Alba en particulier .
Bonjour Madame et Monsieur CASTEL, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre agence et que vos voyages aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Votre équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: Équipe dynamique, professionnelle, disponible, notamment Alba et Marina. Nous sommes partis en voyage à plusieurs reprises avec cette agence et les membres de l'équipe ont su répondre à nos attentes, sans oublier leur réactivité concernant les démarches. Je recommande sans hésitation !
Bonjour Madame Noclercq, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. C'est un réel plaisir de vous accompagner dans vos différents projets Nous espérons vous revoir très vite pour de nouvelles aventures ! A bientôt Alba et Marina
Expérience fantastique: Déjà notre 3 eme voyage avec l’agence. Djerba, Agadir, Minorque Tout est parfait. Que ce soit le suivi des dossiers, les départs et les retours. Toujours présents si besoin. Merci à Alba et ses collègues pour le professionnalisme, la disponibilité
Bonjour Monsieur Ledoux, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre agence et que vos voyages aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Votre équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: Nous sommes passés par Promovacances pour notre premier grand voyage (zanzibar) Un voyage merveilleux paradisiaque️ Dans l’hôtel framissima palms beach resort à Paje Un hôtel très chaleureux, avec des animateurs adorables ( manu le best ) un gérant d’une extrême gentillesse l’hôtel est familial avec des repas à thème : Autour de la piscine , les pieds dans le sable , grillades avec buffet international Marina et Loïc ont été au petit soin avec nous , les places dans l’avion , l’enregistrement ! ils ont tout géré Nous avions 2 escales à l’aller et une au retour , tout a été mis en œuvre pour une organisation parfaite et rassurante Je recommande cette agence +++ Merci encore ☺️ A très vite pour un prochain voyage ✈️
Bonjour Madame Serusier, Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Je suis ravie d'apprendre que votre voyage à Zanzibar ait été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour le partage de ces sublimes photos, elles capturent à merveille la beauté de votre voyage ☺️ C'était un plaisir de vous accompagner dans la réalisation de ce projet. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous aider à organiser votre prochain voyage ! À très bientôt, Marina et toute l'équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: 3 voyages déjà effectués avec Promovacances Lens (Rhodes, Rome, Mexique). Et un 4eme (Laponie) déjà de planifier en février 2025. De très bons conseils. Un suivi au top et une belle disponibilité. Alba et Marina ont compris mes attentes et y répondes parfaitement. Je n’ai pas encore eu l’occasion de faire affaire avec Loïc. Je recommande en tout confiance.
Bonjour Monsieur Riviere, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. C'est un réel plaisir de vous accompagner dans vos différents projets Nous espérons vous revoir très vite pour de nouvelles aventures ! A bientôt Alba et Marina
Expérience fantastique: Je tiens à dire que c'est pour nous une très bonne agence à l'écoute de vos attentes toujours disponible et de très bons conseils je recommande fortement merci à eux pour le sublime voyage
Bonjour Monsieur Deschodt, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute et nos conseils. C'est un plaisir de vous avoir accompagnés dans votre voyage. Merci de nous recommander, et à bientôt pour de nouvelles aventures ! Cordialement, Marina Responsable de l'agence Promovacances Lens
Expérience fantastique: très bon accueil, conseil et écoute chose importante votre disponibilité et réactivité en cas de problématique merci pour tout le travail de proximité qui est nécessaire à la prise en charge de qualité que vous effectuez contact personnalisé et humain un grand merci Marina, Alba, Loïc a bientôt
Bonjour Monsieur Sabre, Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravies de savoir que notre accueil, nos conseils et notre écoute ont contribué à votre satisfaction. Nous tenons également à vous remercier sincèrement pour votre confiance depuis toutes ces années. Votre fidélité nous touche et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes toujours là pour vous accompagner dans vos projets de voyage, et nous avons hâte de vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes ! Cordialement, Toute l'équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: Des conseils et un accompagnement de qualité, un conseiller à l'écoute, agréable, qui a pris le temps pour trouver LE voyage qui nous correspondait. Je recommande l'agence de Lens à ceux qui souhaitent voyager en toute sérénité. Et surtout je recommande Loic
Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Toute l'équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: Génial ! Loïc a tout géré de A à Z, et nous avons passé un inoubliable voyage de noces ! Nous sommes allés à Rhodes en Grèce dans au Tsampika 3* all inclusive très bien placé, tout s'est superbement bien déroulé, les excursions proposées par le partenaire sur place étaient très sympa, et un petit problème que nous avons eu sur place a été très vite réglé par téléphone avec Loïc Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse, si c'était à refaire nous ne changerions rien
Bonjour Monsieur Delaval, Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre voyage avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage de noces à Rhodes Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage ! A très bientôt Toute l'équipe Promovacances de Lens :)
Expérience fantastique: Bonjour très ravie mois et mon mari somme aller pour réserver les vacance on a hu à faire un jeune homme agréable souriant à l'écoute
Bonjour Madame Meunier, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre agence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Votre équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: Hôtel SIMAR DON PEDRO aux Baleares. Juste INCROYABLE. Hôtel pour adultes (non prévu) pour un repos total. Tout était parfait. Merci à Promovacances Lens
Bonjour Madame Biskup, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience à Majorque ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A très bientôt ! Toute l'équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: excellent acceuil , trés a l écoute , bon tarif , de bonnes propositions!équipes au top! et merci a marina (agence de lens)
Bonjour Monsieur Bacchette, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre agence. Nous vous souhaitons un très bon voyage de noces ! A bientôt Marina Responsable de l'agence Promovacances Lens
Expérience fantastique: Extrêmement bien reçue et accompagnée. Marina est adorable, elle est réactive aux mails, rassurante, attentive. Son collègue l'est tout autant. Ce sont de très bons professionnels. Bref, vous pouvez y aller les yeux fermés. Pouvoir être si bien aidés lors de notre premier circuit est très plaisant. Je recommande cette agence à 1000%
Bonjour Madame Caron, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous vous souhaitons de savourer les beautés et richesses du Vietnam ! A très bientôt Marina
Expérience fantastique: Beau voyage Bien organise par une équipe de bon professionnel Un grand Merci principalement à Marina Cordialement M et Mme LECOCQ Diawara
Bonjour Madame et Monsieur Lecocq, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. C'est un réel plaisir de vous accompagner dans vos différents projets Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures ! A bientôt Marina
Expérience positive: À l écoute de la clientèle et bon conseil
Bonjour Monsieur Bocquet, Merci pour cette note positive Au plaisir de vous revoir au sein de notre agence Bien cordialement, Marina
Expérience fantastique: Accueil, conseils et suivis excellents. Je recommande
Bonjour Madame Bruneau, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Toute l'équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: Très accueillant et très aimable
Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage Cordialement, Toute l'équipe Promovacances de Lens
Expérience positive: Consultation par un internet pour un voyage, réponse négative pour l'endroit demandé, mais pas de contre-proposition.
Bonjour Monsieur Ozog, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de toujours trouver des solutions adaptées à nos clients, et nous regrettons de ne pas avoir pu vous proposer une alternative satisfaisante. Nous apprécierions l'opportunité de mieux comprendre votre situation et de vous aider à planifier votre voyage. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de vos besoins. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Cordialement, Marina Responsable de l'agence Promovacances de Lens
Expérience fantastique: Accueil de jody et de Marina très sympathique et très professionnel et très à écoute je recommande absolument promo Vacances à lens
Bonjour Monsieur Ouvry, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Marina
Expérience fantastique: Superbe croisière grâce à notre conseillère Marina de promovacances. Miami, Bahamas, Jamaïque, Îles Caïman, Mexique. Encore merci.
Bonjour Madame et Monsieur Castel, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre voyage. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner pour ce beau voyage en famille ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Marina
Expérience fantastique: 1er voyage avec l'agence, aux Canaries, tout était parfait. Un grand merci à Marina pour sa patience, sa gentillesse et ses conseils et également à Alba. Nous ferons appel à vous sans hésiter pour notre prochain projet .
Bonjour Madame Benmazouza, Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre voyage avec nous ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage ! A très bientôt Marina
Expérience fantastique: Très bonne agence ! Alba qui s'est occupé de mon voyage à eu de très bons conseils . Un super suivie , et toujours à l'écoute et disponible ! Merci!
Bonjour Dbo Crepin, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre agence ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A très bientôt ! Votre équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: j'ai apprécié la disponibilité, l'amabilité et la réactivité ! même à distance pendant notre voyage Marina et Alba ont répondu à toutes nos questions et ont fait les démarches pour notre enregistrement merci encore!! encore bravo à cette équipe de Lens!!!! je conseille et je reviendrai
Bonjour Madame Dubuis, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre agence de Lens ! A bientôt Marina, Promovacances Lens
Expérience fantastique: Très bel accueil et bons conseils. Vacances au top
Bonjour Mary Mary, Merci pour cette très belle note ! En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. A bientôt Toute l'équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: Nous sommes partit 10 jours à l’hôtel holiday beach a Djerba sous les conseil de l’agence . Très bonne agence à l’écoute pour toute question . Très bon suivit .
Bonjour Madame Janssens, merci pour cette note positive. Nous sommes ravis que votre expérience en Tunisie ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A très bientôt ! Marina, Promovacances lens
Expérience fantastique: Super séjour passer en Grèce à Rhodes .merci à promovacances de Lens pour leur professionnalisme
Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage :) A bientôt ! Votre équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: Accueil sympa, Alba charmante et efficace
Toute l’équipe Promovacances Lens vous remercie pour votre compliment. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous revoir dans notre agence de Lens :)
Expérience fantastique: super accueil à l'agence de Lens.
Bonjour Michel Ter, Merci pour cette très belle note. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services ! Bonne journée Votre équipe Promovacances Lens
Expérience fantastique: Bonsoir, nous sommes passés à l'agence de Lens pour un séjour à la carte pour l'est du Canada. Nous avons été reçus par Marina qui a fait preuve d'un grand professionnalisme, un sens de l'écoute et de patience pour nous produire un séjour à la carte (avec toutes les exigences de rigueur). Merci à Marina
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Au plaisir de vous conseiller ! A très bientôt Marina
Expérience fantastique: Très bonne agence
Bonjour Monsieur Leignel, Merci pour cette très belle note. Au plaisir de pouvoir vous conseiller ! A bientôt Marina, Promovacances Lens
Expérience négative: Pas très sympas pas à notre écoute nous somme reparti et allez voir ailleurs ce qui a été bénéfique
Bonjour Madame Bondi, Je suis désolée de constater que votre dernier échange avec notre agence ne vous ai pas donné entière satisfaction. Afin de pouvoir échanger de vive voix sur les éléments de votre insatisfaction, pouvez vous me communiquer vos coordonnées téléphoniques ? ou nous contacter par téléphone au 03.66.77.60.40 / e-mail : [email protected] Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous mettons un point d'honneur à échanger oralement avec vous afin d'appréhender au mieux les raisons de votre mécontentement. Je vous remercie A bientôt Marina, Promovacances Lens
Expérience fantastique: Je tiens à remercier Marine pour l’accompagnement de mon voyage à New York ! Elle nous a aidé à obtenir un rapport qualité prix exceptionnel ! Elle a été très à l’écoute, et nous a rassuré sur les démarches à suivre. Je vous conseille cette agence et je n’hésiterai à recontacter pour un prochain voyage :)
Bonjour Madame Lecris, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre séjour à New York ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A très bientôt ;)
Expérience fantastique: Superbe vacances et très bien conseillé
Bonjour Madame TIMMERMAN, Toute l’équipe Promovacances Lens vous remercie pour votre compliment, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A très bientôt; Marina, Promovacances Lens
Expérience fantastique: Nous sommes passées en août pour prévoir un voyage en octobre. Nous avons été reçu pas Alba, qui nous as conseillé un voyage aux îles canaries dans un hôtel (Elba carlota) magnifique, en bord de mer avec tout ce dont nous voulions en excursions mais aussi magasin et autres à porté de mains. Alba nous as très certainement proposé l'un des meilleurs hôtels de cette ile (Fuerteventura) au vue de l'emplacement mais aussi de tout ce qui s'y trouve autour, les propositions d'excursions et soirées faite par cette l'hôtel. Endroit magnifique, reposant avec beaucoup de choses à voir sans faire beaucoup de kilomètres. Merci à Alba et l'agence que je recommande pour ses belles propositions mais aussi son professionnalisme à être toujours serviable et vers qui j'irai pour mon prochain voyage sans hésiter !
Bonjour Estelle Lmr, Un grand merci pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience aux Canaries ait été à la hauteur de vos attentes, et espérons pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. A bientôt, Toute l'équipe Promovacances Lens
Expérience fantastique: Notre 1er voyage et tout simplement magnifique . Marine de l'agence de Lens vraiment professionnelle elle a su nous guidez dans ce que nous recherchions comme voyage, activités, climat. Nous avons fait Quad, Jet ski, parachute, ballade au souk en Calèche , Buggy, ballade en cheval et Chameau ... je recommande à 200% promovacances et l'agence de Lens . Nous avons hâte de repartir .
Bonjour Madame Delsart, Toute l’équipe Promovacances Lens vous remercie pour votre compliment suite à votre séjour. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous revoir dans notre agence de Lens A très bientôt ;)
Expérience fantastique: Septembre 2022 : De retour de la Thaïlande pour notre voyage de lune de miel !! Sous les conseils de notre conseillère voyage de l'agence Promovacances de Lens, nous avons pris la décision de partir en circuit touristique pendant 10 jours à la découverte du Nord de la Thaïlande, de son histoire, patrimoine, philosophie de vie, .. Nous gardons d'excellents souvenirs de ce séjour en compagnie d'un très bon groupe, guides touristiques (Tao et Nadine), parcours découvertes,.. MERCI à toute l'équipe de l'agence dans l'aide apportée pour les conseils, le suivi des dossiers, le sens de l'écoute et leur grande disponibilité ! Vivement le prochain voyage ++++++
Bonjour Monsieur Chevalier, Toute l’équipe Promovacances Lens vous remercie pour votre compliment suite à votre circuit en Thaïlande. Nous sommes ravis que vous ayez passés un agréable voyage à l'occasion de votre lune de miel, et espérons pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. A très bientôt, Marina, Promovacances Lens
Expérience fantastique: Agence de voyage au top surtout Alba une conseillère très professionnelle à l’écoute de nos attentes qui ont été respectées à tout les points de vue Alba est très aimable agréable elle nous a même appelé le 1 er jour de notre arrivé pour savoir si nous étions satisfaits Super et au plaisir pour notre prochain voyage Encore merci à vous Alba
Bonjour Madame LOGEZ, Merci pour cette belle note positive. Nous sommes ravis que votre expérience à Majorque ait été à la hauteur de vos attentes. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Bonne journée Toute l'équipe Promovacances Lens
Expérience fantastique: Merci a la jeune fille de promovacances de Lens qui nous a conseillé un hôtel à Majorque la cala d'or un superbe hôtel vue sur la Marina exceptionnelle je vous recommande.
Bonjour Madame Vasseur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir au sein de notre agence. Bonne journée Votre équipe Promovacances Lens.
Expérience négative: Un seul mot : CATASTROPHIQUE … Par où commencer…. Habituellement quand nous voyageons nous passons par internet et préparons tout nous mêmes… Là pour notre voyage de noces et pour que tout soit parfait nous avons décidé de faire appel à une agence de voyage : PROMOVACANCES (Agence de Lens) Lors de la réservation du voyage tout s’est bien passé (évidemment il faut vendre) et encore le travail était un peu mâché car c’est nous qui avions choisi l’hôtel… Bref, tout devait être parfait …. Oui sauf que pour avoir des informations sur les modalités de voyages en téléphonant à l’agence ils ne sont même pas en mesure de vous renseigner, le comble pour un voyagiste non? Nous avons dû attendre de recevoir notre livret de voyage pour avoir les renseignements nécessaires (le livret de voyage arrive entre 1semaine et 2jours avant le départ) heureusement pour nous ils ne fallait pas de pcr sinon bonjour la course…. Ensuite pour nous enregistrer avec l’aéroport les problèmes commencent nous avons dû rajouter des frais en plus pour choisir nos sièges retours alors que comme pour l’aller cela devait être compris…. Le pire a été à notre arrivée à l’hôtel… Quand on nous a informé que nous étions en formule tout compris et non pas en all in car oui à l’étranger dans beaucoup de destinations il y a différentes formules…. Pourtant j’avais bien précisé à l’agence plusieurs fois que je voulais la formule où les repas et boissons était incluses avec les snacks (« bien sûr Madame m’a t-on répondu, ne vous inquiétez pas ») La dame de la réception n’a pas su quoi nous répondre à part que ça arrivait beaucoup avec les agences françaises, et notamment Promovacances. Or, quand on passe par une agence c’est justement leur travail de connaître au minimum les formules que l’hôtel propose pour garantir au mieux ce qu’on a demandé et ce qu’on croit avoir payé…. Car au final dans notre formule nous avions uniquement les 3 repas donc au final nous sortons avec une grosse addition (300 dollars) de boissons car malheureusement sur une île comme les Maldives les boissons sont très onéreuses et en restant 10 jours pleins …. En ayant pris le strict minimum, l’agence n’ayant pas été capable de faire son travail et de nous facturer ce que l’on a demandé…! Bref quand on nous a appris ça à la réception nous avons voulu contacter l’agence avec le numéro disponible pour l’étranger pour régler le problème et au final bonjour le hors forfait pour qu’on me raccroche au nez après avoir dit que j’avais un problème sur mon lieu de vacances où nous venions d’arriver…! On décide de passer par e-mail et bien le mail a éte envoyé le premier jour de nos vacances nous venons de rentrer en France et bien sûr aucune réponse à notre mail. C’est carrément honteux de ne meme pas prendre la peine de répondre de son incompétence quand on travaille dans le tertiaire ! Pour couronner le tout; sinon ce n’est pas marrant … L’agence que nous avions relancé nous a dit texto on a prévenu 2 fois l’hôtel que c’était votre voyage de noces, ne vous inquiétez pas… Résultat des courses : l’hôtel n’était absolument pas au courant et nous n’avons strictement rien eu, pas la moindre petite attention, rien ! Pour une erreur, nous n’aurions rien dit… Là c’est la totale… Pour le prix des vacances car les Maldives sont l’une des destinations les plus chères c’est littéralement une catastrophe, et nous avons le sentiment de nous être fait gâcher nos vacances par leur incompétence En résumé, si vous souhaitez passer par Promovacances (agence de Lens ou autres), changez de voyagistes tant qu’il en est encore temps, car une fois leurs commissions perçues, vous n’existez plus !
Expérience positive: Nous sommes partis sur Rhodes sur les conseils d’Alba notre conseillère promo vacances de Lens,l’hôtel (Nautica blue)correspondait aux descriptifs .Les repas au top,les animateurs Fram sont super ainsi que le personnel de l’hôtel. Petit plus,il y a un minimarket dans l’hôtel. Dans l’hôtel beaucoup d’activités sont proposées,je recommande la visite de Lindos by night et la visite de Chalky and Alimia en bateau vous pourrez manger un super bbq sur une île nous avons eu une superbe dorade pêchée le matin même….nous avons aussi pris l’expérience en Polaris un petit buggy (génial) pendant 3heures .Le petit point qu’il serait bien de revoir est sur le nettoyage des chambres (ils changent les serviettes chaque jours tout de même),chose appréciable nous avons le droit d’avoir de l’eau dans notre chambre chaque jours
Bonjour Monsieur GREMONT, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction.Nous sommes ravis que votre expérience à Rhodes ait été à la hauteur de vos attentes, et espérons pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Bonne journée Toute l'équipe Promovacances Lens
Expérience fantastique: Merci à l’agence promo vacances de lens, tout d’abord merci à l’accueil que l’on a eu lors de notre visite en agence! Marina a été à l’écoute et patiente. Elle nous a très bien conseillé! Nous avons donc passé de superbes vacance en Tunisie à l’hôtel Jumbo Zodiac. Je recommande les yeux fermés !
Bonjour Anaïs, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience en Tunisie ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Bonne journée Marina, Promovacances Lens
Expérience fantastique: Super équipe, acceuil et Conseil de qualité. Grâce à Marine nous avons passé des vacances inoubliables. Merci
Bonjour Madame MICHALSKI, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience en Crète ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Bonne journée L'équipe Promovacances de Lens
Expérience négative: Très déçu de l'agence, on demande un hôtel impeccable avec surtout de l'animation au final il y en a aucune. Ensuite l'hotel et remplie de point négatif et continue a se remplir de ces points ! On demande un remboursement et nous le refuse et on nous fait croire qu'il ont envoyer un mail a leur sois disant service commercial depuis 2mois et toujours aucun retour acompter de ce jour ! Fin bref n'allais surtout pas a cettz agence ! Surtout quand on nous dit qu'il fallait pas prendre d'hotel en milieu de gamme mes un hotel luxueux !
Expérience fantastique: Personnels très agréable, très à l'écoute Je recommande vivement
Bonjour Madame, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Bonne journée L'équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: Un énorme merci à Marine qui a parfaitement répondu à nos attentes pour notre découverte de Majorque. Je l'ai laissé gérer de A à Z... mission accomplie. Elle nous a trouvé un hôtel au top dans un endroit particulièrement splendide. Tout a très bien été géré et organisé. Bref, c'est sans hésiter que je vous recommanderai et referai appel à vos services. Merci
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravies que vous ayez passé un excellent séjour. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Bonne journée :) L'équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: Deuxième voyages avec promovacances, un voyage de rêve. Merci à l’agence de nous avoir conseillé, merci pour toute votre aide. Un personnel très professionnel et surtout très gentil. Je recommande à 100% cette agence. À bientôt pour notre prochain voyage.
Bonjour Sarah, merci pour votre commentaire et vos belles photos. C'est toujours très agréable pour nous quand nos clients passent un excellent séjour ! Au plaisir de vous conseiller à nouveau pour votre prochain voyage. L'équipe Promovacances Lens
Expérience positive: Pas d'expérience car il ne font pas ce que je voulais
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire, et sommes navrés d'avoir pu vous proposer ce que vous recherchiez. Peut être pour une prochaine fois. Bien cordialement. L'équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: Première expérience chez PromoVacances et ce ne sera pas la dernière. Très bon accueil. Nous cherchions un séjour en octobre, nous avons été très bien conseillé. En 30 minutes, tout était réglé. Nous n'avons pas été déçu du voyage. Petit plus pour l'appel de l'agence après notre séjour afin de savoir si tout s'était bien passé. Je recommande sans hésitation.
Bonjour Mme Delelis, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravies que vous ayez passé un excellent séjour. Au plaisir de vous conseiller à nouveau pour votre prochain séjour ! L'équipe Promovacances de Lens
Expérience positive: Merci à l'agence PromoVacances de Lens, personnel agréable et professionnel, pour toute l'aide apportée à mon dossier pour réaliser notre voyage à Ténérife, qui s'est passé merveilleusement, et donné pleine satisfaction. Le personnel de l'hôtel, Blue Sea Resort, était très sympathique, et "aux petits soins", toujours attentif à nous satisfaire. J'y retournerai certainement avec cette agence. Philippe B.
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, ceux ci sont très important pour nous. Nous sommes toujours ravies d'apprendre que nos clients ont passés un excellent séjour. Au plaisir de pouvoir vous conseiller à nouveau et pourquoi pas sur une nouvelle destination ! L'équipe Promovances de Lens
Expérience fantastique: De très bon conseil et très gentille
Bonjour Mme Dubois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire, ils sont très importants pour nous. Au plaisir de vous revoir en agence. L'équipe Promovacances de Lens
Expérience positive: Personnel agréable sur l agence de Lens mais beaucoup de déconvenue sur un simple séjour de 5 jours Tout d abord hôtel fermé et l on refuse de me croire malgré mes preuves et transfert retour hôtel/aéroport oublié OUPS
Bonjour Mme Chazal, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, il est vrai que la période est très compliquée et que nous devons sans cesse nous adapter aux mesures actuelles. Avez vous envoyé votre facture de taxi pour remboursement à notre service qualité comme nous vous l'avions indiqué ? Bien cordialement Promovacances Lens
Expérience fantastique: Je recommande cette agence. Le personnel est très agréable et surtout très serviable, ils ont su donner satisfaction à notre demande. Nous avons passé un agréable séjour en tunisie. L'hôtel était exceptionnel (khayam garden). Pour nos prochaines vacances on retournera vers eux car très satisfait.
Bonjour Mme Rabhi, merci pour votre confiance, votre satisfaction est notre plus belle réussite. Nous serons ravies de vous conseiller à nouveau. A très bientôt Promovacances Lens
Expérience fantastique: Très bonne agence, nous avons fait un devis pour une croisière que nous avons validé et après retour nous avons eu une très bonne expérience pour une première croisière Nous recommandons cette agence
Bonjour Mme Busquet, merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, une croisière est un voyage extraordinaire et nous sommes ravies que la votre se soit bien passée et que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir en agence. Promovacances Lens
Expérience fantastique: Très bonne expérience avec cette agence, personnel compétent et à l’écoute. Malgré la fermeture du Pays à 3 Jours du départ nous avons pu réserver une autre destination dans les mêmes dates. Nous sommes ravis d’avoir choisi Promovacances. Je recommande a 100% !
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire, cela nous fait plaisir. Votre satisfaction est notre priorité, nous essayons toujours de faire le maximum pour que le séjour de nos clients se passe au mieux et nous sommes ravies que le votre se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir en agence. Promovacances Lens
Expérience fantastique: J’ai eu l’occasion de partir à plusieurs reprises avec l’agence Promovacances de Lens. De très bons conseils et des souvenirs inoubliables. Je recommande cette agence, merci à eux pour leur professionnalisme.
Bonjour Roman, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, la satisfaction de nos clients est notre priorité. A très bientôt pour un futur séjour ! Promovacances Lens
Expérience négative: Ma sœur et mon beau frère devaient partir aujourd'hui, en Grèce, séjour réservé dans cette agence...et le vol a été annulé donc séjour suspendu ! Et devinez quand est ce qu ils ont été prévenu de cette annulation...HIER ! La veille du départ ! Alors que les valises étaient prêtes et les congés posés ! Bien sûr l'agence était fermée hier ! Et par téléphone, le siège ne propose aucune solution ! Cet après-midi ils retournent à l agence et j espère qu une solution et un dédommagement va être entrepris sans délai ! C est honteux de priver les gens de vacances, payées depuis l année dernière ! Je ne manquerai pas de faire savoir si une solution a été trouvée ou si cette agence aura le toupet de ne proposer que des avoirs à valoir pour....quand Ajout au post: un autre voyage a été proposé, l après midi même du jour de départ prévu. Il a été proposé un séjour dans le même pays, hôtel de même catégorie, pour un départ 2 jours + tard. Heureusement que mon beau-frère et ma soeur étaient assez flexibles sur leurs dates, comment auraient fait ceux qui n ont que 15 jours de congés ? Bref, je déplore que leurs billets de train, pour rejoindre l aéroport, ne leur ai pas été remboursé...c est à eux d écrire un courriel pour espérer un remboursement. Ils y laisseront de l argent, quoi qu il arrive, ce n est pas professionnel, nous ne recommandons pas cette agence.
Expérience fantastique: Nous nous étions rendu en République dominicaine le 08 mars 2020 avec l’agence Promovances de Lens, puis déclenchement du confinement en France. Le représentant Nexus sur place en l’occurrence un certain « Claudio » en plus de son incompétence était complètement désinvolte, j’ai donc contacté l’agence de Lens qui était fermée comme quasiment tous les commerces. Madame Nathalie FERRARO est donc intervenue et m’a contacté par mail. Elle a fait preuve d’un professionnalisme Et d’une efficacité époustouflante , elle est parvenue à nous rapatrier parmi les premiers alors que d’autres sont encore à ce jour bloqués sur place. Bravo Madame FERRARO et encore merci et croyez bien que vous serez certainement notre partenaire pour nos prochaines vacances Cordialement M et Mme Murru
Bonjour M Murru, merci pour votre confiance, votre satisfaction est notre plus belle réussite. Nous serons ravies de vous conseiller à nouveau. A très bientôt Promovacances Lens
Expérience fantastique: Tres bonne agence.Sais repondre a toute les questions.On y retrouve de l'amabilitée et du professionalisme.Nous y avons trouvés aussi une navette pour notre depart et notre retour.Assurance au prix abordable.Résultat de l'experience en agence.On s'occupe de rien sauf de faire les valises.
Bonjour Monsieur, nous vous remercions de votre confiance, et sommes ravies que votre séjour se soit agréablement passé. Au plaisir de vous conseiller à nouveau pour un prochain départ. Bien cordialement L'équipe Promovacances Lens
Expérience fantastique: Séjour en République Dominicaine exceptionnel avec cette agence. Merci de vos conseils et de votre gentillesse. A bientôt pour un prochain voyage.
Bonjour M. Buono, merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, votre satisfaction est notre priorité ! A très bientôt l'équipe Promovacances de Lens
Expérience fantastique: Un grand merci à l'équipe Promovacances Lens, voilà déjà trois fois que nous partons avec cette agence (Maurice, Bali, Thailande) en famille et nous rentrons toujours enchantés de notre séjour. Kelly et Nathalie sont toujours attentives à nos besoins et réussissent à combiner nos attentes. Je recommande vivement cette agence !! A bientôt pour un nouveau voyage.
Bonjour Madame, merci pour ce beau partage de photo, votre satisfaction est notre plus belle réussite. Nous serons ravies de vous conseiller à nouveau. A très bientôt Promovacances Lens
Expérience fantastique: Je recommande cette agence, Nathalie et Kelly sont sympathiques, à l’écoute de nos exigences. Nous n’hésiterons pas à revenir pour nos prochaines vacances en famille.
Bonjour Mme Baecklandt, merci pour l'intérêt que vous portez à notre agence ainsi que pour votre commentaire élogieux. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain projet de séjour. A très bientôt l'Equipe Promovacances Lens
Expérience fantastique: Je n'ai rien à dire sur l'agence apart avoir passé un bon séjour merci
Bonjour Mme Quarez, merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes ravies que votre séjour se soit bien passés. Au plaisir de vous revoir en agence. Promovacances Lens
Expérience fantastique: Agence au top !
Bonjour Mme Desnous, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et un élogieux commentaire. A très bientôt Promovacances Lens
Expérience fantastique: Je recommande l’agence Promovacances de Lens, Nathalie et Kelly sont compétentes, attentives aux attentes de leurs clients et très sympathiques. Elles ont prit le temps qu’il fallait avec nous, et nous avons passé un agréable séjour.
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes ravies que vous ayez passé un agréable séjour, et que nos recommandations vous aient apportées satisfaction. Au plaisir de vous renseigner et vous faire voyager à nouveau. A bientôt Promovacances Lens
Expérience fantastique: Je suis partie en séjour à Rhodes début octobre avec l’équipe de Promovacances Lens, tout s’est passé à merveille du début à la fin. Je recommande cette agence, l’équipe est compétente, et surtout très sympathique. Je recommande.
Bonjour Mme Liénard, merci pour ce partage de belles photos. Nous sommes ravies d'avoir contribué à vous faire passer un merveilleux séjour. C'est avec plaisir que nous vous conseillerons à nouveau. A très bientôt Promovacances Lens
Expérience négative: Ne leur fait jamais le confiance je suis parti avec eux ils ont dévoilé mon informations confidentiel ils ont dévoilé le nom des personnes avec qui lesquels je suis parti nom prénom date de naissance numéro de dossier une personne a téléphoné sans savoir qui elle était ni si elle faisait partie de ma famille ils ont toutes les informations qui normalement devrait être confidentiel à cette personne ne leur fait jamais confiance
Bonjour M Duriez, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Malgré nos recherches nous n'avons pas trouvé de dossier à votre nom. Nous ne divulguons pas d'information personnel si la personne ne nous communique pas soit le numéro de dossier ou le nom du voyageur principal que se soit téléphoniquement ou physiquement par un passage à l'agence. Sachez que nous sommes à votre disposition pour en discuter. Bien cordialement. Mme Ferraro Directrice d'Agence.
Expérience négative: Accueil sympathique, offre pour Majorque attrayante... Nous recherchions un endroit calme mais proche de quelques commerces (boutiques, restaurants). L'agence nous propose donc une semaine à El Arenal. On arrive à l'hôtel, on se balade, beaucoup de commerces mais aussi beaucoup de touristes (allemands). Des nuits TRÈS bruyantes donc nous décidons de demander à changer de chambre. Impossible car soit disant complet. Bref, premier séjour où nous faisons appel à une agence et ce n'étaient pas les vacances espérées... Critères non correspondant à nos attentes.
Bonjour Mme Defonte, sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue, nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions néanmoins de votre commentaire et restons à votre disposition. Bien cordialement Promovacances Lens
Expérience positive: Nous sommes partis avec Promo vacances pour la première fois. Très déçu car nous avons perdu 2 jours sur notre voyage (Départ le soir qui vous fait arriver dans la nuit et retour tôt le matin). Nous déconseillons fortement de faire des excursions avec le représentant de Promo vacances qui est sur place, car tarifs extrêmement chers avec des excursions qui sont faites à la va-vite, représentatif d'une usine à touriste).
Bonjour, effectivement, ils arrivent malheureusement que les horaires de vol ne nous conviennent pas, cependant nous sommes tributaires des différentes compagnies aériennes. Ce n'est pas l'agence qui gère ces horaires. Pour les soucis rencontrés lors de vos excursions, nous avons besoin de précision sur le déroulement de celle-ci. Nous prendrons contact avec vous par téléphone. Nous comprenons toutefois votre frustration et nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour. Bien cordialement, L’équipe Promovacances Lens
Expérience fantastique: Très bon agence que je viens de découvrir, Conseillère agréable et qui ne rechigne pas à vous aider lors de certaines formalités administratives pour le bon déroulement du voyage. J'y retournerai surement pour un autre voyage.
Bonjour Monsieur Houque, toute l'équipe de Promovacances de Lens vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes ravis de voir que vous appréciez notre agence. A très bientôt.
Expérience fantastique: Très bonne agence qui propose toujours des prix attractifs et adaptés aux envies de tous ! Conseillères souriantes et à l'écoute, top !
Toute l'équipe Promovacances Lens vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre agence, et du temps pris pour la rédaction de ce commentaire, ils sont très important pour nous. A très bientôt
Expérience fantastique: Agence à recommander les yeux fermés. Très attentionnée concernant l attente des clients. Prends son temps pour répondre à nos questions et effectue les recherches nécessaires pour que nous passions le meilleur séjour possible. Ne pas hésiter à faire confiance à cette agence.
Bonjour Madame Magnante, Promovacances Lens vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, ainsi que pour la confiance que vous témoignez. A très bientôt.
Expérience négative: Arriver un samedi à 17h45 alors que l'agence ferme à 18h30... Bonjour l'angence fermera juste après ces cliens .. Cool du coup on ira chez Thomas Cook lundi ... Très déçu
Bonjour, désolé de n'avoir pu vous satisfaire notre agence ferme plus tôt le samedi à 18h00. Nous espérons néanmoins pouvoir mieux faire une prochaine fois. Bien cordialement Promovacances Lens
Expérience fantastique: Super accueil des prix des professionnels
Toute l'équipe Promovacances Lens vous remercie pour votre commentaire. A bientôt
Expérience fantastique: La directrice est très gentille et c est très bien vous renseigner
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, cela nous fait toujours plaisir de renseigner nos clients, et de savoir qu'ils sont satisfaits de notre service. Bien cordialement Promovacances Lens
Expérience positive: Belle boutique, mais temps d'attente longue à en juger par la personne qui est partis du magasin après une longue attente et à la façon dans la personne en boutique m'a limite "rejeter" quand j'ai voulu voir avec elle pour mettre à jour son profil sur Google Maps. Malgré tous, la boutique est propre et fait rêver de vacances avec toutes les publicités sur les murs.
Bonjour, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre agence, nous sommes désolés de n'avoir pu répondre correctement à vos attentes, nous espérons pouvoir mieux faire lors d'une prochaine visite. Bien cordialement Promovacances Lens
Expérience fantastique: De très bon conseil et avec des tarifs très attractifs
Bonjour Madame Moreira, toute l'équipe de Promovacances de Lens vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes ravis de voir que vous appréciez notre agence. A très bientôt.
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