Agence De Voyage

Expérience négative: Service exécrable. J'avais un rendez-vous téléphonique avec une agente qui ne m'a jamais appelée.. Lorsque j'ai recontacté l'agence, on m'a transférée à une autre personne qui était extrêmement désagréable. C'était la première et la dernière fois que je faisais affaire avec eux.

Expérience positive: Bien

Expérience fantastique: Très bonne accueil

Expérience négative: c'est marqué ouvert sur le site mais jamais personne ne repond au téléphone

Expérience négative: pas beaucoup de service offerts l'agence ne fait que la vente de billets

Expérience positive: C'est bien

Expérience fantastique: Bien

Expérience fantastique: A tout fait pour trouver une solution via une escale pour nous faire économiser sur des billets d'avion.

Expérience négative: Je suis surpris de voir certain commentaire avec 5 étoile, je me demande si nous avons choisi la même agence, si ces gens ont vraiment fait ce voyage avec nous !!! Dieu est plus savant Le haj de cette année (2019) à été un vrai cauchemarde pour ne pas dire une arnaque... à 2500€ la semaine, le service était médiocre , l'organisation inexistant et j'en passe .... Je recommande aux responsable de cette agence de craindre Dieu, n'oubliez pas qu'un jour vous allez rendre des comptes....

Expérience fantastique: As Salam Aleykum, J’ai effectué le Hajj cette année avec l’Agence Bourak. Al-Hamdulilah tout s’est super bien passé. Nous avons eu une excellente prestation tout au long du voyage avec un guide exceptionnel, présent et à l’écoute des pèlerins. Tout était top au niveau du confort que se soit pour le vol (A/R) direct avec Saudia, pour les hôtels à Azizia, la Mecque et Médine, ainsi que pour nos tantes à Mina. Nous avons également eu de très bon repas bien généreux et consistants. Nous avons pu effectué les rites du Hajj dans de bonnes conditions. Je recommande donc très fortement cette agence. Qu’Allah les récompenses. Ameen

Expérience fantastique: Je tiens à partager mon expérience avec l'agence bourak voyage Un séjour inoubliable l’hôtel machalah magnifique, en face la mecque et organisation impeccable et les guides toujours là pour notre confort et nous cultiver en ISLAM. JE RECOMMANDE CETTE AGENCE POUR HOMRA OU LE HAJJ

Expérience fantastique: Super agence, super accueil. Je recommande pour le hajj et la Omra surtout.

Expérience négative: Haj 2019 Une catastrophe, payé environ 5000€ pour 15 jours , hotel loin de la mosquée sacré, pas de navette privée, la demi pension est une arnaque, j'ai manger deux ou trois fois, obligé de me restaurer à mes frais... A medine hotel 5 étoiles parfait, mais pas de guide, injoignable ... En résumé : à éviter à moins de payer 50% du tarif

Expérience fantastique: Salam, j'ai passé un très bon hajj, barkallah oufikoum et surtout au groupe Faudil, machahalla. L'organisation, tout était au top.

Expérience fantastique: Ma mère et ma grand mère sont parti au pèlerinage avec cette agence cette année, elles sont revenu extrêmement heureuse de cette expérience avec pleins de bonne chose à nous raconter sur leurs voyages, d’après elles les prestataires étaient au top, le gérant de l’agence Monsieur Abdelkrim à était très professionnel et ne leur a pas fait de fausses promesses, les guides les on bien encadrés et étaient à leurs dispositions. Sans oublier l'hôtel 5 étoiles, la nourriture et le confort qui était au rendez-vous ! Merci infiniment d’avoir fais vivre cette magnifique expérience à ma famille et d’avoir fais de ce voyage une expérience inoubliable pour elles. Je recommande de tout cœur.

Expérience fantastique: Assalaamou 3laykoum wa ra7matouLlâhi wa barakâtouh Très bonne agence de voyage, très expérimentée Nous sommes partis au Hajj cette année et tout s'est très bien passé al-7mdoulillah Tout était très bien organisé, les guides étaient très compétents et à l'écoute et cela a contribué à ce que les pèlerins se sentent bien et au calme. Les vols, hôtels et la restauration étaient au top. Mais avant tout, les rites du hajj se sont très bien passés al-7mdoulillah

Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage avec laquelle nous avons fait le pèlerinage. Cette agence est organisée et accompagne les pèlerins du début jusqu'à la fin du Hajj. Je recommande.

Expérience fantastique: Assalamou aleykoum, J'ai effectué mon Hajj via cet agence et tout s'est très bien passé. L'offre est parfaitement conforme à la description. Le directeur d'agence, M. Abdelkrim Bennai est très sympathique et est dévoué à offrir à ses clients un séjour inoubliable. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Salam Alaykoum je tenais à remercier l’agence Bourak Voyages qui s’est parfaitement occupé de ma famille qui est parti au hajj cette année. De très bon retour et un séjour exceptionnel et mémorable. Merci et qu’Allah vous récompense.

Expérience fantastique: Je tiens à remercier l’agence Bourak Voyages car mon frère et ma belle sœur viennent de rentrer du hajj organisé par cette agence, et ils en sont RAVIS. Ils ont vécus un séjour inoubliable, vol Saoudia, hôtel, confort dans les tentes, repas copieux et j’en passe... Que d’avantages ! Merci de leur avoir fais vivre ce voyage magnifique, de les avoir accompagnés tout au long de ce pèlerinage, d’avoir répondu à leurs questions. Directeur d’agence d’une générosité et d’une gentillesse infinie, merci à lui et à toute l’equipe. Qu’Allah vous récompense pour ce travail exemplaire. BarakAllahou Fikoum !

Expérience fantastique: Salem ahleikoum , je tenais à remercier cette agence pour cette incroyable voyage riche en émotions tous c’est très bien passé ,des rencontres inoubliable, un très bon services des plats a la hauteur de nos attentes. Contrairement au pèlerins d’autre agences , a mina nous avions un confort irréprochable avec des plats consistants , boisson à volonté. Concernant les vols pas de retards et un excellent services. Merci beaucoup a cette agence pour tout

Expérience fantastique: Tout juste rentrés du hajj, je tiens a remercier l'agence Bourak voyages pour ce voyage exceptionnel. Excellente prestation que ce soit pour l'hotel, la visite ou encore le vol. Organisateur a l'ecoute et d'une gentillesse exemplaire. Je recommande vivement cette agence ! BarakAllahou fikoum

Expérience fantastique: As salem alikoum, Hajj au TOP al hamdulilah, tout s'est déroulé comme prévu rien à dire à part MERCI BEAUCOUP (vols saudia direct, hôtels proposés(MAKKAH, MEDINE), repas sous les tentes à Mina, petit déjeuner, ...)

Expérience fantastique: Bonjour à tous, je tenais en ce jour le 19 aout 2019 à faire un retour sur le pèlerinage de mes beaux parents. Que dire si ce n'est que du plaisir quand on voit ces beaux parents très heureux ravi de la prestation et que les promesses ont été tenues( Super hôtel à Makkah et Médine, petit déjeuner incroyable, guides présents...). Barak ALLAH o fikoum !!! Je reviendrai vers eux sans hésitation.

Expérience négative: J'ai mis une étoile et si je pouvais mettre moins je l'aurai fait. Cette agence n'est pas digne d'accompagner des pèlerins si vous, n'êtes pas à la hauteur de cette responsabilité faites d'autres destinations pourquoi gâcher le pèlerinage des gens ? On paye 6000€ c'est pas des cacahuètes!! À la base en voyant les commentaires j'ai conseillé à mon père d'éviter cette agence mais le directeur a tellement vendu du rêve que mes parents ont fini par partir avec eux. Au début il a juré qu'ils ne passeraient pas par Azizia mais au final ils ont atterri directement la bas. Les guides sont arrogants, hautains et irrespectueux aucune information aucune réunion les pèlerins sont livrés à eux même ( mon père m'a dit on est comme un troupeau sans berger chacun de son côté) même pour aller à l'hôpital vous devez vous débrouiller. Pas de transport ce qui est vraiment une galère. Ma mère était avec deux femmes dont une handicapée ils les ont abandonnées à mouzdalifa elles sont parties seules chercher les hommes ( dans la nuit les gens dormaient je vous laisse imaginer la scène ). Bref ça serait long de tout détailler ici mais cette agence n'a qu'un seul but L'ARGENT !!!

Expérience fantastique: Très bonne agence avec de belles prestations (Vol saoudia & formule hôtelière 5*). Arrivé sur place, aucune mauvaise surprise... Services conformes à l'offre proposée... Je recommande +++

Expérience fantastique: Un accueil irréprochable Je recommande cet établissement.

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite de cette agence 5 étoiles. Merci encore

Expérience fantastique: Je recommande Bourak voyage pour tout le monde. Bon acceuil et billets moinw cher selon la periode

Expérience négative: FUYEZ ! Je vous déconseille fortement cette agence, nous nous sommes rendu à l'agence afin de se renseigner sur des vols. Aucune personne compétente, aucun professionnalisme. A FUIIIIIIIIIIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Expérience fantastique: Salam Aleykoum, Je tenais à partager mon expérience du hajj 2018.J’ai passé un excellent voyage : vol direct hôtels proches ... J’ai pu faire mon adoration en toute tranquillité sans avoir à me soucier d’autre chose. Vraiment MashaAllah j’ai été très contente. J’ai eu ce pour quoi j’ai payé. J’ai tellement aimé mon voyage. Je salue particulièrement l’intégrité de cette agence et surtout de sa direction!! Je n’ai rien à redire. Je sui tellement reconnaissante. Qu’Allah fructifie votre commerce et qu’Il agrée ce que vous faites. C’est un travail colossal à ce que j’ai pu observé que Dieu vous en récompense ! Baraka allahou fikoum!

Expérience positive: Très content de se voyage les promesse et le planning du voyage ont étais respectée.

Expérience fantastique: Salam Aleykoum a tous, nous sommes rentrer du hadj moi et ma mère vendredi 7 septembre 2018 ,tous c est passer à merveille hadj magnifique.L équipe Bourak est vraiment compétente et très attentionnée et à l’ecoute en permanence ,le responsable Abdelkrim est très gentil et très professionnel ainsi que toute son équipe,il est venue nous accueillir à l aéroport le matin de notre retour.Les hôtels à Mecca et Medine correspondaient tout à fait à la description donnée ainsi que tout le déroulement du hadj.Experience a renouvelé inchallah

Expérience fantastique: السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الشكر الخالص لجميع الحجاج الذين رافقونا في هذا العام 2018 ثم الشكر متواصل لأخينا عبد الكريم مدير وكالة البراق الذي قام بعمل جبار من أجل راحة الحجاج هو وأعوانه، قبل وفي وبعد السفر. كما إني أشكر أخي وصديقي فضيل الذي عودنا على خدمة الحجاج والسهر على راحتهم والاطمئنان عليهم. Un sincère remerciement pour tous les pèlerins qui nous ont accompagné pour le Hajj 2018, et un grand remerciement à notre frère Abdelkarim, chef de l'agence Bourak voyages, qui a fait un travail colossal pour le bien-être des pèlerins avant, pendant et après ce voyage ainsi qu'à tous les membres de son staff. Et puis un grand merci à mon frère et mon cher ami Faudil, qui nous a habitué à servir les pèlerins et de veiller sur leur bien-être et de s'assurer sur eux.

Expérience négative: Salamo3alikoum, honteux cette agence manque cruellement d organisation. Nous avions réservés pour le hajj 2018 en juin, payant comptant !!!! Le voyage a etait annulé à la dernière minute en nous faisant miroité les derniers jours avant le départ prévu. Au début on nous avait dit qu il y avait eu un souci de visa ( fraude de certaines agences au consulat) puis au final pour nous dire que le quota etait atteind car trop de réservations. Très très très mauvaise expérience!!! A fuir car pas du tout compétente et peu claire...

Expérience fantastique: Merci, seulement Merci . Je suis stupéfaite et choquée à la lecture de certains commentaires qui sont diffamatoires alors que c'est une agence sérieuse et honnête avec un gérant et des guides très aimables. Hajj inoubliable en 2016 et pareillement pour ma tante partie sur mes conseils en 2017. Nous comptons repartir en famille pour une Omra si Dieu nous le permet et espérons avoir les mêmes prestations. Ayant déjà voyagé pour la Mecque avec d'autre agences, je peux témoigner de la bonne qualité de prestation proposée par Bourak Voyages. Je recommande. A bon entendeur :) ...

Expérience positive: bonjour j ai voyagé au hajj 2017 avec l agence j aimerais juste rappeler aux personnes que cette agence est l une des seuls agences a proposer le hajj sans azizya et nous avons beneficié des meilleurs hôtels sur mekkah....et sans oublier le vols réguliers avec la compagnie saoudia Airlines paris /jeddah quand les autres pèlerins faisaient des escales de 05h a istanbul et aux caire

Expérience négative: Salem je tenais à laisser un avis sur cet agence pour ma part très étrange très incompétente etc.... mes grands parents sont partis au pèlerinage le 18 août 2017 cela fut un désastre un rêve transformer en cauchemar même si mes grands parents on voulu retenir que le meilleur mais pour la somme de 6200 euro ns avons ressenti une grosse arnaque des chambres non réservés au retour de mina par contre la famille de cette agence ainsi que leur entourage on eu leur chambre réservés soubnallah allahyster des personnes dormant dans les mosquées d'autre séparé de leurs familles respective pour être dispatcher dans plusieurs hôtels puis au final des bagages perdu se debrouillant nous mêmes pour essayer de les recuperer,fuyait cette agence à vomir.

Expérience négative: salamoualikom, je tenais à vous mettre en garde contre cette agence de voyages plus précisément contre le directeur, ce n'est qu'un escrot, voleur, menteur. Il propose de vous prendre sur la terre sainte qui est LA MECQUE mais celui-ci vous arnaque, premiérement il ne vous donne pas le bon hotel, il propose les formules 5* mais on se retrouve en hotel 3*, il vous arnaque sur le prix... le pire se sont les visas, ils lui sont délibéré gratuitement et il ose nous les facture à plus de 350 euros !!!! même sur les billets de bateaux, ou d'avions il reçoit une commision par les compagnies et il prend des frais halucilant. je vous déconseille fortement d'aller dans son agence de voyages. VOLEUR MENTEUR ESCROT !!!!!!! Fuyiez viteeeeeeeeeeeeeeeeee !!!!!

Expérience négative: Salam à tous on est parti deux fois avec cette agence la première fois c'était pas mal le reproche que je peux faire c'était l'absence de communication on apprenait par les autres pèlerins qui avait des visites et une absence d'encadrement vis-à-vis des pèlerins concernant le rituelle de la omra . Concernant la deuxième fois le guide été un peu mieux mais grosse surprise au retour la moitié de notre famille nous étions 7 avait pas de billet retour grosse surprise car l'agence n'avait pas réservé nos billets de retour voici notre expérience dans cette agence je pense que pour le voyage comme celui-ci l'organisation est très important si on est pas organisé vaut mieux pas proposer des voyages comme celui-ci J'imagine même pas le hajj avec eux niveau organisation . A bon entendeur

Expérience négative: La pire des agences de voyage pour aller au hajj. Le guide n'a aucune connaissance. Les chambres d'hôtels non réservés.. On a finis part dormis par terre. A éviter a tout pris. Si vous voulait un bon hajj. Ils ne sont la que pour prendre votre argent, vous stress et ont même perdu les bagages. Ils devrait fermer boutique et ne plus être autorisé.

Expérience négative: LA PIRE AGENCE DE FRANCE POUR LE HAJJ !

Expérience négative: Nous avions pris toutes les disposition nécessaire pour que mes parents passent un pèlerinage les plus serein. Malheureusement cette agence est loin d'avoir tenue toutes ces promesse, notamment à la fin de leur séjour ou ils se sont retrouvés sans chambre, les bagages perdus... il y a eu un gros manque d'organisation de la part de l'agence. Pour nous l'agence bourak se sera la première et dernière fois! Mes frères et sœurs surtout passez votre chemin, ne confiez pas vos parents à cette agence d’incompétent.

Expérience négative: Je déconseille fortement cette agence. Mes beaux parents sont parties faire leur pèlerinage et n'ont eu que des problèmes!!! Pourtant ils avait choisi la formule VIP. En revenant de mina, ils se sont retrouvés sans chambres, les bagages perdus. Ils ont du attendre plus de 6h pour retrouvé un hôtel!! chacun dans un hôtel différent et ont du partager leur chambre avec d'autre personnes qui dormait a même le sol!!! De plus, ils sont revenus de la bas très malades. Les guides étaient nuls et incompétent voir même inexistant. Nous regrettons vraiment d'avoir fait confiance à cette agence!

Expérience négative: Salem je parle au nom de ma famille el hamdoullah ns avons récupérer les parents cependant très malades bron chite asthmatique parlons de l' encadrement il faut dire qu'ils étaient débordés complètement dépassés oui professionnelle bah voyons parlons du guide alors invisible inexistant incompétent il n'avait même pas le drapeau representant l'agence de sevran vs savez cette chose qu'on prend à la main pour que tout le monde se suivent⛳ Du coup ils ont pris un manche à balais et un sac en plastique voilà et bah ns sommes dans du 5 etoilesje préfère en rire car la colère ne mènera à rien et puis le retour à mina la catastrophe pas chambre ma mère qui m'appelle de l' hôtel Conrad m'expliquant qu' ils n'ont pas de chambre réservé voilà ils ont vendu du rêve au niveaux de leurs prestations et ce fut un cauchemard mes parents sont parti le 18 août il faisait parti du premier groupe j' espère inchallah qu'ils dedomageront les personnes qui n'ont pas eu de chambres.Enfin pour dire qu'il y a beaucoup chose à améliorer et qu'on se doit de dire la Vérité Allah est grand il y a des personnes âgées des personnes malades et le service proposé VIP doit être irréprochables pour cetains se sont des économies de toute une vie.Voilou...

Expérience négative: Salam, ( Pour le voyage du 18 Août au 7 septembre 2017) Première partie de voyage bien passée, (malgré les plusieurs petites défaillances : guides pas compétents, pas de petits drapeaux pour repérer le groupe, enceintes dans les tentes ne fonctionnaient pas, Médecins de permanence qui ne fallait pas déranger si ils dormaient...) Mais au retour du pèlerinage, organisation désastreuse à Mina, aucunes réservations dans l'hôtel, guides dépassés, responsable de l'agence en panique pour loger les pèlerins fatigués qui ont été répartis dans différents hôtels après de longues heures d'attente alors que quelques autres sans chambres trouvées ont même dormis à la mosquée. Fin de voyage très éreintante couronnée par une très longue attente à l'aéroport avant le vol et également à l'arrivée à CDG très longue attente pour au final ne pas avoir de bagages!!!! Les guides et organisateurs se sont sauvés sans explications et sans aider les participants dans la moindre recherche d'informations ou pour la récupération des bagages... Une accumulation de choses inadmissible pour une somme aussi conséquente investie!!!!! Récupération des bagages 4 jours plus tard par nos propres moyens. Une agence à exclure absolument et qui a besoin de tout revoir pour pouvoir proposer un Hajj convenable dans le futur insh' Allah!!!!!!!!! Je ne voulais pas mettre d'étoile mais une est obligatoire pour pouvoir laisser un message.

Expérience fantastique: exellente agence je la recommande pour les personnes qui veulent faire leur hajj ou omra en toute quiétude. tres bonne logistique et prestations hautes gammes.

Expérience fantastique: Salam'aleykoum, merci pour ce voyage magnifique!!! Nous avons passé un très bon hajj dans de très bonnes conditions avec de très bonnes prestations durant le voyage et dans les hôtels à la Mecque et à Medine.... un vrai séjour 5☆ Même sous les tentes à Mina nous étions confortablement installés sur des matelas avec la pension complète ce qui n'est pas le cas de tout le monde là bas!!! Hamdoulillah tout s'est très bien passé. Merciiiii à l'agence Bourak pour TOUT Le dirigeant est toujours présent et disponible pour les pèlerins

Expérience fantastique: Un proche à moi a cette année fait appel à cette agence pour le hajj, un voyage qui fut pour lui appréciable grâce à une organisation impécable. Il s'agit d'une agence honnête et respectable qui gagnerais à être connue. Je souhaite ajouter que le proche en question a trouvé le personnel de l'agence aimable et à l'écoute. Merci à vous pour ce super voyage, je reviendrai vers vous.

Expérience négative: JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE AGENCE !! À tous ceux qui veulent confier leurs parents à cette agence réfléchissez à 2 fois ne leurs faites pas subir le désastre que d'autres on vecu.

Expérience négative: Assalem a3leykoum tout dabord je souhaite un bon retour à tous les  pélerins que Dieu accepte leur hajj amine.Je suis la fille d'un couple de  pélérins qui on fait le voyage avec votre agence .Mes parents sont revenus du hajj comblés et enrichi par cette magnifique experience  Dieu merci .Néanmoins une fois le retour on constate avec certains membre de la famille que l'encadrement laissait à désirer  et à déplorer  certains jours.Le manque de compétence et d'assitance des guides est scandaleux .Mes parents grâce à dieu n'ont retenu que le meilleur mais je me devais de mettre en lumiere ces manquements à titre préventif afin que d'autres ne subissent pas ces  situations d'inconfort .Comment peut on  prétendre être une agence intégre? en laissant des pélérins livrés à eux même, vous êtes responsable  on vous  confie nos parents en toute confiance bi idni Allaahi avant tout certes mais lorsque qu'on paie des prestations supplémentaires c'est justement pour éviter ce genre de désagrément  pour que nos parents puissent profiter pleinement du  pélerinage en ne souçiant de  rien d'autre .Je ne vous remercie pas mais je remercie Dieu de les avoir protéger Al hamdoulillaahi

Expérience négative: Un bon début de pèlerinage mais hélas en retour de Mina, très longue attente sans réelles informations, très fatigué se retrouvant sans chambres, d'autres placé dans des hôtels différents ( avec plusieurs personnes dans de même chambre sans assez de lits obligé pour certaines à dormir par terre " chose intolérable ", d' autres finalement sans chambre ont dormis à la mosquée... Avec des personnes âgées et handicapées c'est inadmissible pour soi disant un service 5 étoiles!!!!! A déconseiller fortement cette agence!!!!

Expérience négative: Ou lala agence à éviter à tout prix pour le Hajj, des vrais escrocs!!! seul l’appât du gain les intéressent!! Mes parents sont partis avec cette agence de pourris, qu'il leur a promis un Hajj d'exception avec guides et suivi des pèlerins, le contrat n' a évidemment pas été respecté. Mon père s'est perdu le jour de l'Eid pendant plus de 16 heures sous un soleil de plombs (diabétique et asmathique). Ma mère a demandé de l'aide à son guide qui lui a répondu " laisse moi tranquille je suis enervé, m'énerve pas plus que ça...." (solidarité musulmane tu parles!!! ils nous foutent la honte oui!!!). Résultat des courses, le jour de leur arrivée, qui auraient du être un moment de joie a été un moment de désolation et de pleurs!!! Voir son père pleuré comme un enfant car l''après coup de ces 16 heures de marche (je ne vous parle pas des cloques qu'il a sous les pieds le pauvre) l'a achevé. On a du l'emmener aux urgences il passe donc son retour à l'hôpital pour infection pulmonaire dont on ne sait pas encore l'origine mais on pense bien évidemment à ce jour du 1er septembre!!! Cette agence ne perd rien pour attendre!!!!