Salaün Holidays Saint-Malo

Cher client, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Nous en sommes d'autant plus étonnés car nous avons été à vos côtés depuis le début de votre projet de séjour en famille, tant pour le choix de l'établissement puisqu'il y avait 2 possibilités, que pour le choix des chambres (en fonction de la répartition et du nombre, les possibilités n'étant pas toujours les mêmes et les disponibilités au moment de votre réservation étant déjà bien avancées). Nous avons, il est vrai, beaucoup plus échangé avec votre épouse surtout par téléphone et puis à l'agence. Nous avons échangé aussi avec l'établissement sur les point précis que vous nous demandiez afin d'apporter les informations les plus justes. Nous avons contacté l'établissement avant votre arrivée afin de vérifier avec eux la répartition des chambres pour votre famille de 15 personnes, et leur avons demandé de vous laisser un mot de la part de l'agence pour vous souhaitez un bon séjour et vous faire à vous personnellement un geste d'accueil. Nous les avons contacté après votre retour pour savoir si tout s'était bien passé et nous ont répondu qu'ils n'avaient eu aucune remarque négative de votre part. Nous avons essayé de vous joindre comme nous le faisons pour chacun de nos clients, afin d'avoir votre retour sur le séjour, malheureusement sans succès. Nous avons entretenu, notamment avec votre épouse, une très bonne relation d'échange et de confiance et nous avons été d'autant plus surpris et touchés par vos propos sur notre agence. Nous avons apparemment eu des ressentis différents sur nos échanges et nous le regrettons. Nous restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Bien cordialement, Alexandra, agence de voyages Salaun Holidays Saint Malo

Cher client, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. L'équipe Salaun Holidays de St Malo

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous informer des problématiques que vous avez rencontrées lors de votre voyage. Vous êtes venus à votre retour afin de nous faire part de vos difficultés suite à la location de voiture remise à l'aéroport de Maui. L'île de Maui compte un aéroport international et un aérodrome. Votre vol ayant atterri à l'aérodrome, votre voiture vous attendait à l'aéroport. En effet, vous m'avez fait part de l'arrivée tardive de ce vol, dans un aérodrome désert et à 50mn de l'endroit où vous deviez récupérer le véhicule. J'ai bien enregistré votre demande et ai présenté nos excuses en promettant effectivement de faire le geste commercial de l'agence pour le remboursement des 100$ de taxi pour rejoindre l'aéroport international. De même, vous nous avez fait part que notre fournisseur vous avait fait régler des taxes de séjours dans un des hôtels alors que ce dernier nous avait bien confirmé par écrit qu'elles étaient incluses. Nous avons fait le nécessaire auprès de ce dernier pour obtenir un dédommagement. Il nous répondu il y a 2 semaines par un accord transactionnel d'un montant de 123€ en remboursement de ces taxes de séjour auquel je vous avait toujours dit que nous y ajouterons le remboursement de 150€ de taxi même si nous n'avions pas de justificatif et que vous nous ayez indiqué que vous vous étiez arrangé pour le retour et que vous n'aviez pas eu de frais. Il m'avait semblé que nous ayons eu toujours de bons échanges très cordiaux et compréhension entre nous, d'autant que nous avons relancé régulièrement nos fournisseurs afin d'obtenir satisfaction. Vous allez donc recevoir un remboursement de 283€ par chèque à votre domicile. Nous aurions aimé que ces règlements soient plus rapides de la part de nos fournisseurs et pouvoir vous dédommager plus tôt. Cela aurait évité aussi peut-être cet avis négatifs sur nos services. Nous espérons que cela vous conviendra. Cordialement. Alexandra, agence de voyages Saint Malo

Cher client, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Margaux, agence de voyages Salaun Holidays Saint Malo

Cher client, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience de voyage ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Margaux, agence de voyages Salaun Holidays de St Malo

Chère cliente Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Margaux, Salaun Holidays St Malo

Chère cliente Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Margaux, Salaun Holidays St Malo

Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Margaux, Salaun Holidays St Malo