Voyages E.Leclerc

Expérience négative: Je suis passée me renseigner sur un séjour à Disneyland, je suis tombée sur une personne peu scrupuleuse, qui m’a dit qu’ils n’avaient pas le catalogue. En insistant j’ai appris qu’ils avaient bien le fameux catalogue. Mais clairement ce n’est pas chez eux que j’irai acheter quoique ce soit. Faut il avoir un look BCBG pour rentrer dans cette boutique ?? Et avoir gain de cause.

Expérience positive: Très beau voyage mais on se demande qui donne les étoiles des hôtels en corse et notamment à corté et ôta , hôtel 3 étoiles désastreux Le sibrini à ôta et les jardins de la glacière à corté Dommage que mon message que j’ai envoyé à ollandini et Leclerc voyage soit resté sans réponses de votre part Dommage et désolant vous ne défendez pas votre clientèle Merci pour votre réponse mais je vous ai envoyer un mail directement sur votre boîte mail avec photos il y à plus de un mois ainsi qu’à OLLANDINI Voyagiste avec qui vous travaillez j’ai même appelé ce partenaire et je n’ai eu aucune réponse de votre part et de votre partenaire Je tiens à m’identifier si vous voulez revenir vers moi (mR Luzet) Cordialement

Expérience fantastique: Les 2 personnes avec lesquelles j'ai communiqué était super. Rapide et gentille (malgrés qu'on est changé d'avis plusieurs fois ). Je recommande totalement cette agence. Et je vous remercie pour le petit séjour Cauterets que vous nous avez trouvé. A bientôt. Laura.

Expérience fantastique: Je reviens vers voyage Leclerc pour l accueil bienveillant et la disponibilité des agents afin de peaufiner mon voyage et trouver les solutions

Expérience fantastique: Accueil courtois. Service efficace répondant à notre attente. Merci

Expérience négative: Après notre passage pour récupérer les derniers documents pour nos vacances, nous nous sommes demandé, ma compagne et moi "mais pourquoi être passée par une agence de voyage pour ce voyage et pas par un site tiers se trouvant sur internet?" En effet, nous apprenons à notre grande surprise qu'aucun transfere n'était prévu entre l'aéroport et notre hôtel et que nous sommes autonome pour l'enregistrement. Rien de grave me direz-vous, cela ne nous gâchera pas nos vacances, mais quelle est l'avantage de passer par une agence de voyage si cette dernière ne joue pas son rôle de conseil ? Malgré cela, la jeune femme qui nous a reçu aujourd'hui nous a très bien accueilli (mieux que la personne d'un certain age avec qui nous avons réserver le voyage).

Expérience négative: Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. Un stagiaire m'a accueilli et a été très gentil jusqu'à la fin. Une personne qui je vois récolte beaucoup d'avis negatifs est venu l'aider. Je demandais le prix d'un aller simple depuis Nouméa pour un ado de 14 ans avec accompagnateur. Elle a été désagréable au plus au point!!!! Et madame ne connait pas son métier! Sachez que OUI madame un accompagnateur est possible jusqu'à l'âge de 17 ans!!!! Et de plus si je veux payer cette option en quoi ça devrait vous déplaire!!!! Bref elle m'a dit que si je trouvais le prix excessif que je n'avais qu'à le prendre sur internet!!! Alors oui je l'ai pris sur air France et SVP virez la je vous en conjure vous n'allez pas attendre une éternité pour intervenir avec cette personne qui n'aime vraiment pas son métier!!!! Combien d'avis negatifs sur elle faut il

Expérience négative: Très mauvaise expérience ! Leclerc voyage à Ibos (65) nous avons dû avancer plus de 800€ sur un voyage qui était déjà réglé à l'agence et nous débrouiller nous même pour trouver deux hôtels alors que nous avons payé une prestation, un service ! Et aucun dédommagement de la part le l'agence de voyage

Expérience fantastique: Réservation hôtel dernière minute, hôtesse très réactive.

Expérience fantastique: Super agence et super personnel J’y retournerais avec grand plaisir ! Je recommande fortement cette agence là et les filles sont d’un professionnalisme exemplaire J’ai eu affaire à Marine qui est très agréable et à l’écoute

Expérience fantastique: Accueil excellent , Équipe au top, elles sont toute les trois hyper gentille et très compétentes. Elles savent nous renseigner correctement sur chaque destination qu’on demande. Je recommande Leclerc voyages Ibos à 100% . Merci à Océane et Marie-Hélène pour tout leurs bons conseils.

Expérience fantastique: Merci beaucoup pour l’accueil au sein de cette agence et surtout à Océane pour sa patience et sont professionnalisme! Communication facile et de très bon conseil! Je vous recommande cette agence de voyage les yeux fermé!

Expérience négative: Ne recommande pas du tout !!! Très mal reçue par une femme d'un certain âge brune aux cheveux courts, qui ferait mieux de changer de métier !!! Avons eu l'impression de l'emmerder, attitude condescendante et dédaigneuse, en nous prenant pour des debiles et ne prenant pas notre demande au sérieux. A très mal parlé a un jeune homme travaillant avec elle (stage ou emploi) devant nous, alors que c'était lui qui s'occupait de nous. Devait nous envoyer un devis par mail, ce jour on a reçu une réponse comme quoi ils ne pouvaient pas accéder à notre demande, or l'objet du mail n'avait aucun rapport avec ce que nous avions demandé initialement. Rassurée de voir que nous ne sommes pas les seules dans cette situation, et au vu des avis concertés il est préférable qu'on aille voir ailleurs.

Expérience fantastique: Une agence au top les filles sont super

Expérience négative: Bonjour Je souhaite vous écrire un commentaire Voilà j'ai pris, un voyage à l agence leclerc avec Marine tout c'est bien passé elle m'a fais un devis j'ai accepté le devis, on l'a fais ensemble, elle a vérifié les cartes d identité, et tout était bon pour elle, mais vu que c'était une surprise pour ma maman, Marine a regardé la pièce d'identité que j'ai pu me fournir discrètement et pour elle tout était bon. Une semaine plus tard j'ai vu sur le contrat que ce n'était pas le bon prénom alors j'ai appelé pour avoir Marine on me dit elle est pas là elle revient lundi, je rappelle le lundi toujours pareil elle revient le 4 mai. Donc cette dame me dit c'est pourquoi je lui ai expliqué et elle me dit envoyé un mail et on vous dira pour le changement de prénom, y a 5 jours je reçois un mail en me disant que je dois payer 170 euros de plus pour changer 5 lettres je trouve ça pas correct, sachant que c'est une erreur de la personne.Donc je n'es pas répondu. Et aujourd'hui une dame très désagréable, m appelle pour me demander si j'accepte la somme, je lui ai répondu que j attendrai marine, et elle m'a répondu Marine fera rien de plus c'est votre faute, c'est pas la nôtre si vous acceptez pas ça vous fera plus que 170 euros mais 300,400,500euros. Je trouve ça pas normal sachant que c'est moi la cliente, et que vous pouvez faire un geste commercial. Je pense que cette dame n'est pas à ça place il faut quel change de métier, car on ne peu pas en placer une. J attend votre retour Cordialement Mme Virginie

Expérience fantastique: Océane est très professionnelle, a l'écoute et gentille. Je recommande sans hésiter.

Expérience fantastique: Gentillesse d'océane que j'ai eu au téléphone. Merci beaucoup

Expérience fantastique: Personne a l’écoute et agréable.Je recommande

Expérience fantastique: Excellent accueil qui m'a été réservé par Océane et excellentes prestations proposées par votre Agence ☀️ Très belle journée à vous tous et bon voyage ☀️

Expérience fantastique: Très heureuse des renseignements fournis. Je recommande cette agence.

Expérience fantastique: De très bons conseils lorsque nous ne savions pas où aller pour nos vacances cet été ! Merci bcp à vous on se revoit bientôt

Expérience fantastique: Équipe au top ! Merci pour tout ! Tous mes voyages ce sont toujours tres bien passé . Une tres bonne écoute et de très bon conseils au plaisir de vite vous revoir !!!!

Expérience négative: Horreur à fuir .Une seule secrétaire j'ai eu deux heures attente une sée cliente est restée tout ce temps. Ensuite un esclandre de clients mécontents la sécurité de méridien est arrivée pour faire régner l'ordre. C'était bien avant maintenant à fuir à toute jambe.

Expérience négative: Très déçu de cette agence. Nous leur avons demandés un séjour dans un hôtel avec climatisation et demi pension. Comme ils se moquent des gens, ils nous ont vendus un séjour sans climatisation et une demi pension bidon, ou où doit même réglé l eau pour manger. Une honte. Je ne les recommande pas du tout

Expérience négative: Mon fils avait acheté une voyage ici. Augmentation de prix pour presque 300 euros dans 2 jours. Donc 1200 euros pour sejour de 7 jours à Rome, pour un apprenti c'est fort quand meme. Il faut rappeler quelques fois pour obtenir un mail avec le contract. Il faut s'enregistrer pour les vols par soi-meme et payer les frais supplementaires (Rayanair) comme c'est impossible d'obtenir les cartes d'embarquement sans choisir la place (payants !! surpriiise). Agente a menti pour placement d' hotel, elle m'a dit que l'hotel se situe dans le quartier Prati qui est calme et sereine et finalement cet hotel se situe a deux pas de la gare (quartier dangereux). Mon fils voyage seul et il est jeune. C'était le seul hotel qui a été proposé. Finalement je me demande, mon fils a payé pour quoi ? Il a pu trouver l'hotel sur le booking et acheter les billets d'avion par lui meme et ça lui coutera moins chèr. Et j'ai oublié de dire que l'agence se ferme a 19h30, quand mon fils était arrivé à 19h les agents lui refusé de conclure un contrat, alors que toutes les données étaient déjà là, car ils n'avaient qu'une demi-heure pour travailler. Oo

Expérience négative: Je ne recommande pour rien au monde tant au niveau du Professionnalisme que de l Accueil !! Documents administratifs oubliés dans notre carnet de vol pour un départ à l étranger avec fortes possibilités d’être coincés à la douane . SAV suite à annulation de notre vol par la compagnie aérienne d’une rare médiocrité. la responsable de l agence nous a très très mal parlé, condescendante !! En carafe à l’aéroport avec 2 enfants (en France par chance) la personne de Leclerc voyage nous conseille je cite «  d’aller se promener pendant 2j en attendant l’éventualité d’un autre départ ». Aucune parole rassurante, peu concernée par notre situation. La Seule solution trouvée après 48h bloqués à l’aéroport est tellement approximative pour un voyage hors UE ( hôtel non identifié, transfert idem, docs administratifs qu’on nous conseille de falsifier, invraisemblable!! ) que nous sommes contraints de tout annuler…et de surcroît , elle rajoute «  ah bien faut foncer ou pas hein « . Je n’en reviens toujours pas !! Indélicatesse et approximation à foison. Là pub va être salée. Ne pas oublier que nous passons par agence pour exceptionnellement être accompagnés et assistés, nous sommes les clients … voyage prévu depuis des mois , quelle déception !!

Expérience négative: Accueil au téléphone le 5 juin personne pas jeune assez méchante dans ces mots je crois rêver j ai réserver un voyage elle m Envoie sur les roses ! Je crois rêver … et au moment du voyage embêter bien sûr il me manque des papiers au téléphone elle me dit limite qu’on est debile ! Et beh une honte madame !!!!! Je peux pas mettre moin de une étoile !

Expérience fantastique: Merci Océane pour votre accueil, vous avez trouver en très peu de temps LE VOYAGE de nos vacances, malgré tout une liste de contraintes. Encore merci et hâte de vous raconter nos vacances

Expérience négative: Je suis une ancienne cliente de Leclerc voyage et je n'admet pas que l'on me parle comme aujourd'hui par téléphone. C'est la première fois et peut être la dernière fois. Que cette personne change de métier du cela ne lui convient pas où plus. Intolérable !!

Expérience fantastique: Merci beaucoup à l'agent de voyage Marine C. d'avoir su trouver une destination qui répond à nos attentes avec le budget que nous avions pour ma famille. Elle a été à l'écoute et vraiment professionnelle. Elle a réussi à nous trouver un voyage en Tunisie avec 300€ en moins par rapport à une autre agence de voyage sur Tarbes. Je recommande vraiment Marine de l'agence de voyage du Leclerc d'Ibos.

Expérience négative: Très mauvais accueil à l'agence Leclerc de Tarbes-Ibos, beaucoup de jugement de la part des agentes, aucun accompagnement, obligation d'envoyer mails sur mails pour obtenir des réponses à mes questions, jamais de réponse au téléphone. L'agente d'une cinquantaine d'années est très méprisante et n'est vraiment pas à l'écoute des clients. Nous avons l'impression de la déranger et n'est pas capable d'accompagner au mieux les clients et reconnaître ses erreurs. Aucune informations supplémentaires sur le voyage nous on été délivrés depuis l'achat à part en les questionnant et les relançant par mails constamment. Je ne recommanderai plus jamais aucun voyages depuis cette agence. J'espère qu'une chose de la part du groupe sera faite vis à vis des employés de cette agence pour qu'ils comprennent enfin l'intérêt de leur métiers et à améliorer leurs interactions avec les clients. Lorsque vous lisez les commentaires google sur l'agence de Tarbes vous avez de quoi vous inquiétez et j'ai longuement hésité à annuler mon voyage chez vous et le prendre chez Selectour à cause de l'accueil que j'ai reçu les 2 fois où je m'y suis présentée. En espérant avoir pu le plus possible renseigner et aider pour les futurs clients.

Expérience fantastique: L'agence a su répondre à notre demande. Voyage booké pour cet été ! Je recommande !

Expérience fantastique: Super accueil très pro avec gentillesse en conformité totale avec nos attentes a recommander

Expérience négative: Très déçue de l’accueil …. Une dame cheveux courts brune bureau du fond m’a bien expédiée et avait l’air agacée de chercher pour moi …. Je n’y retournerai pas! C’est censé être un endroit agréable pour penser à s’évader…. Là la dame en question aucune patience et limite irrespectueuse….

Expérience fantastique: De très bons hôtels proposés.

Expérience fantastique: Toujours à l écoute merci Marie Hélène

Expérience négative: Trop d attente, plus d une heure à chaque fois...va falloir embaucher...LOL...

Expérience fantastique: Une équipe super sympa au Meridien de Tarbes. Merci

Expérience fantastique: Au top !

Expérience fantastique: Personnel très agréable et qui nous ont très bien conseillé

Expérience fantastique: Encore une fois, merci ! Nouveau voyage réservé avec Marie-Hélène. Nous avons hâte d'être à Rome !!! Merci de votre patience et de vos conseils !

Expérience fantastique: Très compétent, de très bon aide, même durant notre voyage..je recommande

Expérience fantastique: Accueil et prise en charge au top ! Professionnelle à l’écoute et qui se donne la peine de prendre du temps pour les clients. Très satisfaite de ma visite

Expérience fantastique: Très bon accueil de la part de l'équipe et plus particulièrement d'Océane attentive à nos demandes.

Expérience fantastique: Très bon accueil. Le personnel est à l'écoute du client et prend le temps de répondre à toutes les questions. Je les recommande sans hésitation.

Expérience négative: - prix revu à la hausse en 24h (plus de 100euros du devis initial) - stagiaire levant les yeux au ciel à la moindre question - personne d’un certain âge (je ne suis pas la seule vu les autres avis) hautaine et désagréable Bref, une reconversion professionnelle serait à envisager pour ces personnes.

Expérience négative: Personne d'un certain âge pas aimable du tout que l'on dérange !! réponse brève avec un air agacé. Madame que faite vous là !! Si ce n'est faire fuire les gens.

Expérience fantastique: Accueil très professionnel

Expérience fantastique: Nous voulions partir une semaine pour 500€ max , en all inclusive en septembre , et bien en 5 minutes nous avions ce que l’on désirait, simple et efficace. De plus le personnel est charmant , aimable et professionnel Je recommande

Expérience négative: Null pas du tout agréable la stagiaire à éviter

Expérience fantastique: Ça ne se discute pas magasin agréable qui à su évoluer avec le temps pour notre plus grand plaisir.

Expérience négative: Une étoile car impossible de mettre zéro !! A éviter si vous avez un teint un peu trop bronzé , mon mari n'est pas un clandestin il est entré en France légalement, il travaille et paye ses impôts en France. Il a le droit de voyager même s'il a le passeport tunisien ,!!!! Aucune recherche a notre demande de recherche de vacances, on nous renvoie à l ambassade... ,... Mesdames quand on ne sait pas, on se renseigne, au moins sur Google.... Première fois de ma vie que je vois autant de mépris face à la nationalité de mon mari. Honte à vous. Heureusement on aura notre bonheur ailleurs...

Expérience fantastique: Bonsoir aujourd'hui bonjour ça va bien

Expérience fantastique: On est toujours passer par cette agence bon accueil et pas de mauvaise surprise.bravo aux employés

Expérience positive: 1er voyage organisé en juin après 2 visites dans l'agence impeccable, personnels très gentils et serviables. En revanche notre dernière visite très très décevante, cette personne d'une cinquantaine d'année commençait son après midi pourtant. Mais on l'a dérangé visiblement, 0 conseil, ton désagréable, pas envie de nous aider, donc en 6 minutes on était reparti. Voilà ça dépendra sur qui vous tomber...

Expérience positive: J'ai beaucoup aimé!

Expérience négative: Nul

Expérience fantastique: Super

Expérience fantastique: Grand centre commercial.

Expérience négative: Bien

Expérience fantastique: Bon accueil beaucoup de nouveauté j'aime voyages leclerc

Expérience fantastique: Un joli magasin avec beaucoup de choix

Expérience positive: Très bien, juste trop fort pour moi.

Expérience fantastique: Très aimables et serviables

Expérience fantastique: Très bien

Expérience fantastique: ❤

Expérience positive: Organisation de voyage

Expérience fantastique: Excellent

Expérience fantastique: Très beau centre commercial et très bien agencé

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience positive: Je ne veux pas partir sans argent.

Expérience négative: Ça discute entre eux pas bonjour déçu renseignements succinct Le stagiaire au top Je déconseille

Expérience fantastique: Très grand cela sera une très grande surface très propre et très bien renseigner

Expérience fantastique: Nous avons prospecté pour nos futurs vacances !!!

Expérience positive: Je ne connais pas beaucoup

Expérience négative: Beaucoup de bureau, mais même comme ça trop d'attente....

Expérience fantastique: 3 fois que nous partons en vacances on passant par cet agence. L équipe est au top. A l écoute de se que vous recherchez. Jamais déçu de nos hôtels. Elles nous aident dans nos choix.,pour les billets. Nous repartons l année prochaine. Il y a toujours de bonnes offres de voyage. Je recommande cet agence surtout l équipe

Expérience fantastique: Ras

Expérience négative: J attends toujours une réponse à ma question !

Expérience fantastique: Accueil chaleureux. A l'écoute du client.

Expérience fantastique: J'ai reçu de très bons conseils concernant le voyage que j'ai réservé . Accueil charmant, très bonne écoute, je recommande l'agence.

Expérience fantastique: Bien renseigné

Expérience fantastique: Personnel de l'agence très à l'écoute à l'attente de la clientèle. Toujours très disponible et efficace.

Expérience positive: Déjà ça va...!!!.. on verra bien si c'était cool....✈⛱

Expérience négative: Pour vendre des billets elles sont bonnes, par contre pour expliquer et vous guider 0, ne répond pas au téléphone , faux numéro du service client, vraiment a fuir…..

Expérience positive: De nombreuses idées de voyages.Personnel agréable et de bons conseils. Les prix sont raisonnables

Expérience négative: En un mot: déplorable!!!! Aucun renseignement constructif, à part nous dire "nous n'avons pas de boule de cristal" et "il faut patienter". Quand nous avons voulu décaler nos dates de voyage, nous avons eu l'amère surprise de découvrir que nos billets n'étaient ni échangeables ni remboursables....sans aucune précision de cet ordre lors de l'achat! Le contexte est compliqué pour tout le monde, mais quand on fait 1 joli chèque de réservation, on peut attendre d'être renseigné correctement À fuir!!!

Expérience négative: Accueil médiocre et peu professionnel, la personne qui m'a reçu n'est vraiment pas commerçante et ne donne pas envie de réserver quoi que ce soit... Pour entrer une destination et des dates et donner le tarif le plus bas, je peux me passer des services d'une agence de voyages. Les échanges ont été très brefs, aucun conseil... Vraiment déçu

Expérience fantastique: Un accueil sympathique, à l'écoute de ma demande, tous les critères ont été pris en compte. Merci de votre professionnalisme

Expérience fantastique: A l'écoute. Très bien

Expérience positive: Accueil super gentil océane nous a reçue deux fois tous les éléments en main avec explications possibilités de changer après réflexion nous sommes revenus avec des questions sur lequel les océane nous a renseigner notre 1 ère voyage en corse pour un mois de quoi se poser qq questions pour des retraites que nous sommes Dorénavant nous passerons par cette personne qui élève brillamment Leclerc voyage bravo

Expérience positive: Eu affaire avec Marine également super accueil et très sympa .

Expérience fantastique: La conseillère efficace et à l’écoute de vos envies de voyager en respectant nos exigences.

Expérience fantastique: Je recommande cette agence pour la disponibilité, l'écoute, et les conseils de son personnel.

Expérience fantastique: Bien renseigné, l'hôtesse sympathique contrairement à d'autres personnes qui se sont plaintes.

Expérience fantastique: première visite avec cette agence, très bien renseignée j 'avais déjà tous les donnés sur internet la personne qui s 'est occupée de mon dossier était très compétente et très bien accueillie sauf le bruit des clients à côté qui parlaient très fort .

Expérience fantastique: Personnel super sympa qui se donne à fond pour vous trouver de bons prix pour ce que vous souhaitez. Il faut cependant faire attention car les prix peuvent changer en fonction des promotions ou autre, mais les conseillères n'y peuvent rien car les prix bougent tout le temps. Merci à l'équipe

Expérience fantastique: Nous revenons d’un autotour en Italie réservé auprès de l’agence d’Ibos. Nous sommes très satisfaits de notre séjour! Nous eu de très bons conseil et nous avons été bien aiguillés. Un peu d’attente car beaucoup de monde, mais on ne peut pas en vouloir à l’équipe. Je reviendrai pour mon prochain voyage c’est sûr!

Expérience négative: Accueil en aucun cas professionnel, les échanges avec une employée en particulier seront très brefs de par la froideur et le mépris avec lesquels vous serez reçus. Ne vous attendez pas à ressortir de la avec des étoiles dans les yeux et des rêves pleins la tête pour vos vacances comme devrait le faire toute agence de voyage, vous aurez juste l'envie d'aller voir ailleurs. J'ai l'espace de quelques secondes pensé que j'étais dans une caméra cachée de François Damien.

Expérience négative: Moi et compagnon nous venons nous renseigner pour la première fois sur un voyage au Japon. Accueil médiocre peu professionnel ! Nous poussons limite à la porte avec une brochure... inadmissible !!!! Moi qui suit de la profession quel image !!!! J'irais mettre mon argent ailleurs.