Agence de voyages FRAM LYON

Expérience fantastique: Ravi d’avoir sonné à la porte de cette agence. Le service était top! Victor, qui m’a conseillé, à été d’une grande aide pour préparer mon futur voyage au Mexique ! J’ai pu trouver ce qui correspondait à mes attentes, je n’ai donc pas d’autres choses à dire que MERCI. C’est certain que je reviendrai et que je recommanderai l’agence à mes proches.

Expérience fantastique: Excellents echanges par mail avec Mme Alicia Martins qui a su etre a notre ecoute.

Expérience fantastique: Victor a su répondre à ma demande avec beaucoup d efficacité et de réactivité Je recommande vivement ce conseiller

Expérience fantastique: Bon accueil de l'agence. Voyage riche de propositions à conseiller+++

Expérience fantastique: Bon accueil avec compétences et sourire

Expérience fantastique: Super découverte du pérou et bolivie aves des guides super vraiment francophones et au service du groupe de 17 voyageurs hotels et cars de bonne qualité Très bon rapport qualité prix. On referait sans hésiter

Expérience fantastique: Un pays magnifique à voir et à tester absolument la CRÊTE

Expérience fantastique: Un grand merci à Victor qui nous a organisé notre voyage. Tout était parfait. Un circuit au top. Très bon conseillé nous reviendrons le voir pour notre prochaine destination. Encore merci. Mr et Mme Lefert.

Expérience fantastique: On rentre de Tunisie, voyage exceptionnel, tout était bien, hôtel, excursions..... Je conseille vivement !!!! On prépare déjà notre prochain voyage ! Merci à l équipe fram, pour tous vos conseils !

Expérience fantastique: Un gros merci à Camille qui nous a organisé un voyage de rêve avec mon mari. Nous nous sommes régalé, sa convivialité et ses bons conseils nous ont été très utiles et agréables. Je recommande Camille !

Expérience fantastique: De retour chez FRAM pour la réservation d'un nouveau séjour, l'accueil, le conseil et l'expertise toujours au top. Grand merci à Alicia de FRAM Lyon qui a su m'écouter, et m'accompagner dans mes démarches.

Expérience fantastique: Super voyage en Grèce. L hôtel, les vols les et transferts se sont très bien passés.Merci à Alicia pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Expérience fantastique: Nous avons passés de superbes vacances grâce à l'équipe Fram ! Bien que tout le personnel ai été top, mention spéciale pour Alicia qui a su nous organiser un voyage personnalisé et à la carte dans les Cyclades en Juin 2024. Alicia nous a également organisé un second voyage tout inclus dans les Baléares en Septembre 2024 en un temps record. Les attentes ont été très vites ciblées, budget respecté, prestations conformes aux attentes, clarté et suivi sans faute sur toute l'organisation des voyages. Lors d'imprévu, le support a toujours été présent, lors de bons souvenirs le partage se fait naturellement et lors de bonnes expériences comme 100% de celles que nous avons eu, nous ne demandons qu'à revenir et ne pouvons que conseiller cette agence, de taille humaine mais de fiabilité à la hauteur de la renommée Fram.

Expérience positive: Beau séjour culturel à Malte. Bonne organisation des visites et guides compétents. Agence et Camille à l'écoute.

Expérience fantastique: Super voyage au Mexique, pays à découvrir. Hôtels corrects, hôtel club à Playa del Carmen au top. Très bonne organisation notamment les visites, guide super compétent. Très bon accompagnement d Alicia de l agence Fram de Lyon. Je recommande ce voyage.

Expérience fantastique: Merci à Camille pour son accueil, sa disponibilité et ses conseils pour des vacances à Djerba

Expérience fantastique: très satisfaite de l agence et plus particulièrement Alicia reponse a notre attente pour un voyage sur tenerife

Expérience négative: Mauvaise agence personnel incompétent et insolent si vous avez un problème ils s en fichent complètement le client à tjrs tort ! Les problèmes de retard d avion suppression de vol ou problème d enregistrement des vols ou autre ils en fichent Et pourtant je suis une cliente fidèle qui voyage bcp mais même cela ils s en foutent complet apparement la relation clientèle et le suivi client n est pas une de leur qualité ... La réponse que vous apporter Camille est proprement mensongère et révèle votre non professionnalisme je suis une cliente très fidèle depuis plusieurs années et je Booke jusqu'à 5 voyages par an ! Je vous avais soulève le problème de l horaire de la prise de la voiture lors de la prise de mon carnet de voyage vous avez été évasive c est fram qui a choisi l horaire de la prise de la voiture pas nous comment justifiez vous 30 mns de location à 65 e sur place alors que nous payons 22 e pour 3 jours à fram lors du booking Vous vendez des vols au prix air France et c est du air Malta...de plus si il y a des changements de compagnies aeriennes vous devez en informer le client et l inscrire sur le contrat de vente .en mode ( sous reserve de ) pensez vous être honnête ?? avec un PNR faux c est nous qui vous informons de l erreur vous ne vous êtes même pas rendu compte AUCUN SUIVI CLIENT Vous n admettez aucune erreur !!! Mes derniers voyages avec votre agence il n y a que des problèmes remettez vous en question! Avez vous eu la corection de nous appelez pour voir si notre retour c est bien passé : NON En tant que directrice d agence si c est cela que vous traitez vos bons clients c est effrayant Nous avons apprécié Malte et l hôtel radisson ( donc evitez d écrire n importe quoi )ce sont vos services et votre incompétence que nous n apprécions pas . De plus merci par soucis de respect du client de ne pas divulguer mon de famille mais uniquement mon prénom qui vous a permis ce manque de confidentialité ? Je ferai remonter cette faute à vos supérieurs ! C est incroyable votre manque de respect ! FUYEZ CETTE AGENCE !!! Je ne recommande pas votre agence

Expérience fantastique: Merci beaucoup à Camille pour son professionnalisme et sa qualité d accueil !

Expérience positive: Très bon accueil, personne à l'écoute

Expérience négative: N'aide pas les clients qui on un problème sur leur voyage. Ne trouve pas de solution et pire méme raccroche au nez des gens. A fuir!

Expérience fantastique: Bon accueil, amabilité, bons conseils.

Expérience fantastique: Très bon conseil, accueil très agréable.

Expérience fantastique: Très bon accueil avec Camille. Elle nous a bien renseigné sur notre voyage en Grèce. Nous avons fait de belles excursions à Athènes, Cap Sounion et l'Ile d'Egine.

Expérience fantastique: Bon voyage bon hôtel bonne organisation merci Fram

Expérience fantastique: Agence très professionnelle. Le personnel est très accueillant et m'a donné de très bon conseils. Grâce à eux j'ai passé de super vacances. Je recommande vivement.

Expérience négative: Trop cher pour ce que c'est. Allez plutôt au club mes pour vous reposer.

Expérience négative: Que dire de FRAM ? Arnaque ? oui Médiocrité ? oui Voyage low cost ? oui masi vendu prix d'or Qualité ? nullité absolue Service client ? NUL Et le geste commercial ? 250 balles de reduction pour re-dépenser du fric chez eux et se faire enfler une autre fois ? OUI ! Bien entendu hors de question de revoyager avec cet organisme qui vent de la médiocrité. Saisie du médiateur du tourisme en cours.

Expérience fantastique: Après une année compliquée nos choix de vacances fut très flou, nous voulions à la fois ne rien organiser nous même avec mon amie mais aussi faire plein de découvertes. Après mûre réflexion nous avons sauté le pas pour partir en vacances avec FRAM, l’inquiétude d’être deux jeunes parmi un club de vacances assez familiale nous avions cette crainte d’être à part mais grâce aux explications de Camille Laheu sur l’organisation du séjour, les excursions et l’ambiance FRAM tellement bien vendu que nous avons donc sauté le pas ! Je ne saurai que dire de ce séjour au Club Djambo de Framissima à Djerba en Tunisie mise à part que c’était incroyable Comme promis par notre agent Camille, l’équipe fut d’une tel écoute, compatissante, drôle, souriante généreuse, des danseurs extra ! Dans un cadre idyllique et surtout un bar dans la piscine (oui on est des bons vacanciers pour profiter du all inclusive !), des activités dans une excellente ambiance Et un accompagnement de notre agent même lors du séjour, qui a été au petit soin et a même pris de nos nouvelles pour savoir si tout se passait bien ! Je n’ai jamais vu ça ! Merci à toute l’équipe FRAM Hâte d’être a l’année prochaine pour repartir avec vous ! Et surtout un grand merci à Camille Laheu pour votre professionnalisme et votre implication !

Expérience fantastique: Merci FRAM pour ce super séjour à Djerba. Hôtel djumbo Al Jazira Top à tous les niveaux avec une équipe d'animation super investie et dynamique ce qui a rendu notre séjour excellent, fabuleux. Merci à Camille de l'agence FRAM qui nous a super bien renseignée, votre correspondante sur place Manel, pareil, super sympa, elle nous a très bien orientés. MERCI BEAUCOUP.

Expérience fantastique: Bonne agence . Bon accueil . Conseillère très gentille . Cette agence FRAM est sérieuse . Nous recommandons cette agence .

Expérience fantastique: Bon conseil et à l’écoute de nos demandes. Très patiente face à nos hésitations !

Expérience fantastique: Superbe voyage dans les Cyclades (Paros et Santorin) avec une organisation au top au niveau des transferts, dans le choix des hôtels avec un bon timing tout au long du séjour. Merci à Darlina, Fram Lyon

Expérience fantastique: voyage à Corfou très bien organisé, la navette, l'hôtel, l'organisation sur place avec une interlocutrice française disponible pour toute question ou problème. Merci

Expérience fantastique: D’excellents conseils de la part de Camille. Nous avons passé les vacances de Noël au soleil dont nous rêvions ! Merci pour tout.

Expérience fantastique: Super voyage en République dominicaine. Camille conseillère au top, je reviendrai

Expérience fantastique: Camille est incroyable et nous a vendu un voyage de rêve à moi et mon conjoint! Après les Seychelles et le Mexique, nous faisons confiance les yeux fermés pour l’Afrique du Sud

Expérience fantastique: Super séjour a Majorque , très bonne organisation grâce à Fram vol, transfert, hôtel impeccable comme d'habitude et super équipe de l'agence de Lyon toujours très aimable et bienveillante .

Expérience fantastique: Personnel à l écoute et répondant à nos attentes...... Très bien. Je recommande vivement

Expérience positive: Accueil chaleureux

Expérience fantastique: Bof

Expérience fantastique: Super séjour en Croatie grâce à Camille ! Elle a été patiente et nous a parfaitement conseillé sur notre hôtel, notre vol et activités ! Merci encore à elle et à Fram !

Expérience fantastique: Après une expérience positive j'ai refait appel à cette agence très satisfaite encore une fois tout mon dossier a été réglé par téléphone et par courriel réactivité de Kelly que j'ai plusieurs fois sollicité par courriel merci à elle je referai appel à vous et je recommande cette agence encore MERCI

Expérience fantastique: Retour de New York. Voyage préparé par Kelly à l agence de Lyon . Super semaine , tout a été parfait . Aucun désagrément sur place. Hôtel idéalement placé et très confortable ( bémol sur les petits déjeuners sous forme de box façon auberge de jeunesse) Correspondant fram sur place nous a assisté à l arrivée pour nous présenter la ville , puis pour nous faire visiter la High Line et enfin réserver les vélos à central Park et notre transfert retour . Je recommande ce produit . Merci encore à Kelly et aux correspondants locaux .

Expérience fantastique: Nous sommes partis aux Seychelles et tout s'est bien passé. Dès le début, Anais a su répondre à nos attentes. Nous avons eu plusieurs propositions avec les avantages et les inconvénients. Anais a su nous conseiller en toute réactivité. Notre séjour s'est très bien déroulé. Merci à vous et à l'équipe de Fram Lyon

Expérience fantastique: Malte la magnifique tant sur le plan historique que pour ses paysages. Hôtel et prestations très satisfaisants. Personnel très sympathique. Mer à bonne température. Merci Camille pour vos conseils et votre suivi.

Expérience négative: Personne ne m a jamais rappelé !!!!! Ils doivent certainement avoir trop de clients

Expérience négative: Ma soeur a passé ses économies pour un voyage en Egypte... Et elle se retrouve dans un hôtel perdu nul part en Egypte, pas d'eau chaude, pas de lit double, aucune activité possible car personne ne vient te chercher car c'est trop loin ! Tu peux pas appeler un taxi car à la réception il dort, il faut attendre qu'il se reveille ! Elle a essayé de demander gentiment mais après 48h... aucune réponse de personne ou alors à 570 € ! Je déconseille donc FRAM qui a abandonné ma soeur en Egypte dans un hôtel bas de gamme

Expérience fantastique: Après une expérience positive j'ai refait appel à cette agence très satisfaite encore une fois tout mon dossier a été réglé par téléphone et par courriel réactivité de Kelly que j'ai plusieurs fois sollicité par courriel merci à elle je referai appel à vous et je recommande cette agence encore MERCI

Expérience positive: Endroit magnifique ! L'hôtel était très propre et le personnel vraiment charmant. L'emplacement est parfait (extrémité ouest de l'île). Une petite agence de location de voiture est à côté de l'hôtel que nous recommandons. Formalités simples et moins chère qu'à l'hôtel. Juste un petit bémol sur la nourriture qui n'était pas très variée. Et au voyage aller, nous avons eu plus d'1/2 heure de retard avec Volotea et nous avons attendu plus d'une heure dans le bus pour le transfert jusqu'à l'hôtel. Nous avons donc perdu beaucoup de temps. A part ça c'était très bien.

Expérience fantastique: Très bon acceuil Suivi des voyages Merci à Anais et Kelly 2 personnes très professionnelles très soucieuses à l écoute des clients merci beaucoup chaque voyages a été une réussite ! Je recommande totalement à très vite pour un nouveau voyage ☺☺

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Responsiveness

Expérience fantastique: Un très grand merci à Anaïs de l'agence qui a su nous conseiller et rechercher pour nous le plus bel hôtel d'Antalya. Très pro, réactive et n'hésite pas à nous rappeler. Se démène jusqu'au bout pour nous dénicher l'hôtel de notre choix. Mille merci Anaïs. Vraiment je recommande à 10000%. Ne changez rien vous êtes top. A très vite pour notre prochaine réservation.

Expérience positive: Personne très a l écoute, nous avons aimé tous ses conseils.... Je recommande vivement

Expérience fantastique: Très belle balade en bateaux

Expérience fantastique: L’équipe de Fram Lyon est très professionnelle. Anais et Kelly prennent bien le temps d’écouter leurs clients afin de proposer le voyage qui correspond à leurs souhaits. L’une et l’autre m’ont proposé un choix de voyage en m’indiquant à chaque fois les points forts de chaque hôtel et lieu du voyage. Les dossiers sont suivi avec attention et l’accueil est sympathique. Je recommande cette agence et félicite Anais et Kelly, elles sont de précieuses collaboratrices de Fram. Véronique Bleuzen. Cliente Fram Lyon

Expérience fantastique: Positive: Professionalism

Expérience négative: Réponse longue et tarifs exorbitants !

Expérience fantastique: Très bonne accueil personnel chaleureux

Expérience fantastique: Hôtesse très sympathique, investie et professionnelle. Je recommande à 100 %.

Expérience négative: J'ai téléphone il y a 15 jours pour un devis de voyage. Il devait être effectué en 24 h. J'ai rappelé deux fois à ce jour toujours rien et on ne me prévient pas Pas professionnel

Expérience fantastique: Personne charmante accueil très pro

Expérience fantastique: Une belle équipe bien motivée, merci!! Gardez vos sourires!

Expérience fantastique: Très bonne agence avec un très bon accueil et surtout des prix vraiment correct

Expérience négative: DEPUIS 10 ANS je vais a l hotel illusion calma a can pastilla cette, année très déçue des animations rien à voir avec JULIE l 'année dernière le responsable, youri était inexistant la seule qui sortait du lot ANNA

Expérience fantastique: J'ai été très bien renseigné. Possibilité de payer en plusieurs fois. Sur place organisation impeccable. Je recommande