TUI STORE

Expérience fantastique: Une expérience exceptionnelle avec l’agence TUI ! L’équipe a été incroyablement professionnelle, à l’écoute et attentionnée à chaque étape de notre projet de voyage. Ils ont su comprendre nos besoins et proposer des solutions parfaitement adaptées. Les conseils étaient pertinents et la qualité des services irréprochable. Grâce à eux, nous avons vécu un séjour mémorable et sans souci. Je recommande vivement cette agence pour un voyage réussi et sans stress !

Expérience fantastique: Bonne agence, j’ai été bien accueillie par l’équipe , elles m’ont aidé à choisir mon voyage. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Je recommande cette agence avec son équipe disponible, à l écoute et cherchant à vous trouver la réponse la plus appropriée à votre demande sans avoir le sentiment d obligation. La poursuite d échanges par mail m’a permis de boucler mon voyage à venir sans stress. Un grand merci à toute l équipe

Expérience fantastique: Le mois dernier je suis passé plusieurs fois à l'agence car je voulais partir en vacance cet hiver. Malgré mon retard sur la période on s'est très bien occupé de moi Camille est très gentille et très professionnel. Grâce à elle je n'ai plus eu à stresser de savoir si j'allais partir ou non.

Expérience fantastique: Je rentre dans l'agence et je reçois un accueil chaleureux. J'étais juste venu dans l'agence pour prendre des brochures pourtant une d'entre elles n'a pas hésité à m'aider et me conseiller en voyant que j'étais un peu perdu. Bref j'ai passé un agréable moment et je suis ressorti avec le sourire.

Expérience fantastique: Très bonne agence

Expérience fantastique: Bonne équipe d’accueil je recommande

Expérience négative: Mon amie et moi nous avons retenu en décembre 23 pour un circuit en Ecosse en mai 2024. L'accueil a souvent été sympathique (d'où 1 étoile) mais plusieurs soucis avant le départ. L'agence nous prévient que c'est tard pour s'inscrire et que l'on risque de ne pas pouvoir partir, l'avion étant déjà plein. Nous versons quand même un acompte et l'on nous prévient qu'Air France demandera probablement un supplément... Quelques temps après on nous demande de verser 240€ par personne pour le fameux supplément! Nous trouvons cela énorme mais on n'a pas le choix, donc on fait le chèque au nom de TUI (pas Air France!). Par la suite on paie la totalité du circuit. Je reçois mes billets d'avion, mais pas mon amie! Inquiets on retourne à l'agence, qui nous raconte que TUI siège (3 adresses différentes!) a fait la bêtise, mais qu'ils vont réparer! Effectivement mon amie reçoit enfin ses billets. On pensait être tranquilles lorsqu'une semaine avant le départ je m'aperçois que nous ne serons pas sur le même vol de retour, avec un décalage de 6h entre les 2 vols! Revisite à l'agence qui rectifie à nouveau... Au final nous avons bien voyagé ensemble A/R, mais en parlant avec les autres personnes de notre groupe, nous sommes les seuls à qui a été réclamé 240€ de supplément/personne. On a l'impression que ces 480€ ont juste servi à enrichir l'agence! Sans parler du stress lié aux problèmes précédents. Voilà pourquoi nous ne retournerons plus dans cette agence.

Expérience fantastique: Très bon accueil et inscription rapide Merci, je recommande

Expérience fantastique: Incroyable, Olfa à beaucoup de professionnalisme rien à dire.

Expérience fantastique: Accueil très chaleureux de la part de Olfa, très professionnelle et sympathique le voyage parfait rien à rajouter. Je recommande très fortement !

Expérience négative: Je suis entrée dans l’agence pour me renseigner pour un voyage . Accueil glacial . Un des agents reste inerte sans faire son travail et la collègue me congédie presque en me donnant un catalogue de voyages .. à croire que ce n’est pas une agence avec des professionnels là pour vendre des voyages et conseiller ..

Expérience fantastique: Petite Agence de quartier. Tres bonne gestion de l'agence effectuée par Olfa. Très transparente concernant les séjours, hotels, emplacements ou autre. Très à l'ecoute de ses clients, Olfa Apporte toujours de bons conseils. Elle connait parfaitement les habitudes et les souhaits de voyage de ses clients fidèles. Olfa propose des prestations personnalisées en fonction des choix; besoins; et composition familiale. Elle fait de son mieux afin d'apporter une solution adaptée à ses clients.

Expérience négative: J'attends toujours qu'on me rappelle pour les vacances et ce depuis au moins 3 moins minimum on prends vos coordonnées mais c'est tout j'avais affaire à l'agence place d'Italie mais elle a été fermée malheureusement (agence qui était plus sérieuse d'ailleurs ) mais là rien alors on a eu affaire à 2 stagiaires la Cata mais MERCI nous avons trouvé mieux ailleurs chez 1 concurrent

Expérience fantastique: Voyage organisé avec Olfa , merci pour ces conseils et son professionnalisme. Je recommande ! Si bien que je compte repartir avec eux cet hiver.

Expérience fantastique: Tres bon accueil de très bons renseignements pour les circuits

Expérience fantastique: Toujours très bien accueillie par la responsable d’agence Mme Olga Selmi. De retour d’un voyage où tout était parfait.

Expérience fantastique: Professionnelle et souriante! Merci pour vos conseils avisés, j ai passé un super séjour grace à vous! Mea

Expérience fantastique: Agence au top! Tres satisfaite du service. Je la recommande. Merci à Olfa pour son professionalisme.

Expérience fantastique: merci pour cette belle experience,olfa nous a reserve un acceuil particulierement chaleureux et professionel,je ne peux que recommander cette agence

Expérience fantastique: Agence bien localisé, et très accueillante, Merci Olfa pour ton professionnalisme.

Expérience fantastique: Je vous conseille d’aller. Car j’ai été stagiaire ici et je peux vous dire que Olfa la responsable est très sympathique, et toujours a l’écoute de ces clients. J’appris beaucoup des choses avec elle et je conseille les chercheur de stage à postuler ici (en tourisme).

Expérience positive: Cool, bien reçu, bien conseillé, grande disponibilité, et surtout grand sourire, agréable surtout en ce moment.

Expérience fantastique: Agence accueillante et agréable. Merci à Olfa pour son professionnalisme.

Expérience fantastique: Parfait Très posé Explication au top

Expérience fantastique: Bon accueil, très serviable

Expérience fantastique: Prise de contact par téléphone. Je ne suis pas déçus d'avoir contacté cette agence. Encore merci à Olfa pour son aimabilité et son professionnalisme

Expérience négative: J'ai appeler pour trouver une solution à ma réservation.. impossible réservation a été effectué en ligne et se trouvant en Belgique..Donc sa ne les concerne pas...en gros c'est votre problèmes..merci tuifly Belgique..

Expérience fantastique: Prise de contact par téléphone. Je ne suis pas déçus d'avoir contacté cette agence. Encore merci à Olfa pour son aimabilité et son professionnalisme ????????????

Expérience fantastique: Très bonne agence. Sabrina excellente professionnelle. De très bons conseils. Je recommande cette agence.

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness

Expérience fantastique: Olfa a été d'une patience d'ange avec moi. Très compétente elle a géré mon dossier très bien. Merci à elle et merci pour sa gentillesse et son sourire.

Expérience négative: Très déçu par le manque de professionnalisme, d'organisation et de réactivité... ce qu'on attend pourtant d'une agence de voyage !

Expérience négative: N'allez surtout pas dans cette agence où la responsable -Sabrina- fait preuve d'une très mauvaise foi et d'un manque total de profesionnalisme.

Expérience négative: Ma maman de 65 ans est venu dans cette agence parcequ'elle pensait que tous notre séjour allais être organisé rigoureusement et suivi. Bien évidement organiser un séjour en turquie pour 17 personnes (ses enfants petits enfants) elle pensait bien faire en allant dans cette agence. Mme SABRINA lui a vendu du rêve et malheureusement du début du séjour jusqu'à la fin cela ne s'est pas passé comme elle l'a indiqué ! C'est inadmissible : pas de guide, pas d'info, injoigniable! Je lui ai réclamé tous les documents par mail avant le séjour et rien ! Elle me répond qu'elle a fournit les documents en main propre à ma maman ! Je lui ai précisé que je voulais une copie par mail et toujours rien !. Attention ne plus faire confiance en cette personne et en cette agence, elle nous confirme que le test covid se ferai sur le sol français à notre retour, nous l'avons écouté et au final au moment du départ de la turquie on nous retire du vol retour car nous n'avons pas de test pcr ! Nous étions obligé de prendre nos billets à nos frais ! Mais croyais moi je fais ce jour un dépôt de plainte pour tous les faits qui ce sont produits. Je demande au directeur se cette agence de me recontacter au plus vite. Une lettre recommandée est envoyé à l'agence.

Expérience négative: Je déconseille HAUT et FORT cette agence ! Laisser une famille entière de 17 personnes BLOQUÉES en Turquie est inadmissible ! Payer des billets de retour d’urgence par nos propres moyens d’un montant de 5500€ en sachant que nous avons payé AVANT DE PARTIR une prestation TOTALE, c’est-à-dire des billets d’avion ALLER-RETOUR avec cette agence ! EST-CE NORMAL ! Aucunes informations ! AUCUN suivi sur place et surtout un guide INCONNU AU BATAILLON ! NE LEURS FAITES PAS CONFIANCE ! Pour résumer, cette agence est à fuir !

Expérience négative: Nous avons organisé avec l'aide de Tui Daumesnil un voyage avec toute la famille pour Noël en Turquie (17 pax dont des enfants en bas âge). Nous avons été vraiment déçu par le manque total d'organisation du séjour ! -La veille nous avons eut la confirmation via TUI Daumesnil que nous devions décollés du T3 à CDG, chose absolument erronée !!! Heureusement que nous avons des contacts à l'aéroport qui nous ont certifié qu'aucun vol ne pouvait y decollé étant donné qu'il était fermé ! En clair nous aurions loupé le séjour très probablement ! -Aucune personne de la compagnie (chose que tous les autres prestataires font, visiblement TUI rogne sur les coûts !) pour nous accueillir à notre arrivé la nuit vers 1h du matin, après recherche nous sommes tombés sur un chauffeur qui ne parlait pas un mot d'anglais et encore moins de français. En théorie nous devions le lendemain avoir rdv avec un contact local pour nous informer des choses à faire dans le pays et également et surtout des règles sanitaires en vigueur, malgré nos vaines demandes nous l'attendons encore !!! La seule chose qu'on nous a dit à l'hôtel c'est d'appeler notre responsable en France afin de faire le nécessaire ! Nous attendons encore la réponse (tel et mail !) - Du fait qu'il n'y ait eut aucune communication durant le séjour ; le jour du départ nous nous sommes fait stopper à l'enregistrement de nos bagages étant donné que nous n'avions pas de test covid ! (La seule chose que nous savions via l'interlocutrice Fr, c'est qu'elle nous avait dit que pour le retour nous serions juste testé à l'arrivé sur le sol Français) De ce fait nous n'avons pas pu embarquer ! Nous sommes tombés sur un représentant TUI qui traînait dans l'aéroport et nous lui avons fait part de tout cela, et c'est à ce moment que nous avons appris que nous n'étions dans aucune liste de TUI, mais d'un prestataire que la marque avait mandaté pour notre voyage ! "FTI" pour ne pas le nommer ! De la, appel en France à l'interlocutrice pour nous dépatouiller de tout ceci, qui nous a gentillement dit de nous débrouiller seul pour rentrer en France (en clair à nous de banquer le vol retour plus tous les frais afférents ! Super lorsque le prix du voyage avoisine pratiquement les 20k !!!) Tant bien que mal nous avons NOUS même trouvé une solution pour rentrer. Ceci nous a obligé à dormir dans l'aéroport d'Istanbul à même le sol en attendant notre vol IST->CDG 9h30 plus tard ! Et pour finir ce fameux vol a eut 4h de retard et a du atterrir en Suisse pour des pb de météo. (Le vol de la veille que nous aurions du prendre à quant à lui atterri bien à l'heure ! ) Donc tout le pseudo "bénéfice" d'un potentiel repos a été balayé en moins de 2 jours ! Des vacances inoubliables certes qui nous ont coûté une blinde ! Prix de la rallonge en fin de séjour pas loin de 5500€ !!!

Expérience fantastique: Un grand merci à Sabrina qui s’est très bien occupé de notre voyage de noces à Zanzibar Agence très sérieuse et suivi de dossier irréprochable Je recommande vivement !

Expérience fantastique: Première visite à l'agence, Olfa nous a conseillé de partir au Club Lookea Ostria en Grèce et nous sommes très ravis et satisfaits de notre séjour. Nous retournerons sûrement :)

Expérience fantastique: Sabrina est adorable et super arrangeante, c’est un plaisir de pouvoir organiser un voyage avec elle.

Expérience négative: Une incompétence notoire et un service après-vente inexistant.

Expérience négative: Les hôtesses t'accueille sont très agréable mais les voyages ne faut pas la peine il sont moins chère sur le site internet. Je me suis fait arnaquer pendant le confinement, j'ai payé pour un voyage de rêve et j'ai eu un voyage au rabais sur un autre hôtel et en plus d'avoir payé le pris fort ,j'attend toujours mon avoir depuis 3 mois et impossible de savoir quand est-ce que je fais le recevoir si cela se fait un jour car je n'ai plus confiance en cette agence.

Expérience fantastique: Excellent accueil, tant pour l'amabilité que pour la compétence.

Expérience positive: Très bien

Expérience fantastique: Superbe agence!

Expérience négative: Très déçue ! Nous sommes venus pour un voyage de Noces, nous avons été plutôt bien accueilli mais ça s'est arrêté là... Nous avons été prévenus qu'il fallait réserver vite car plus beaucoup de disponibilités. 2 semaines après nous attendons toujours la réponse à notre devis...

Expérience fantastique: Très bon accueil et professionnalisme.Je n'ai rien à redire.Merci à Sandra.

Expérience fantastique: very good service and friendly staff ✌️❤️