Agence de voyage TUI STORE Wittenheim
Informations sur Agence de voyage TUI STORE Wittenheim
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 13h-18:30
- Mardi: 10h-12h, 13h-18:30
- Mercredi: 10h-12h, 13h-18:30
- Jeudi: 10h-12h, 13h-18:30
- Vendredi: 10h-12h, 13h-18:30
- Samedi: 9:30-12h, 13h-17:30
Votre agence de voyages TUI STORE à Wittenheim construit vos séjours de rêve avec un savoir-faire unique, des services et des produits de grande qualité. Vos conseillers voyages sont à votre écoute et vous accompagnent dans vos projets de vacances en hôtel, en club-vacances et en circuit. Que vous partiez en famille, entre amis, en couple ou en solo, avec un budget limité ou plus large, dans une intention de découverte, de rencontre ou de farniente, vos conseillers répondent à toutes vos envies d'ailleurs.
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Agence de voyage TUI STORE Wittenheim :
Bienvenue chez TUI STORE Wittenheim, une agence de voyage reconnue pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Nos clients soulignent régulièrement notre écoute attentive et notre capacité à trouver des voyages qui correspondent parfaitement à leurs attentes. Voici un aperçu des points forts de notre agence :
- Un personnel super sympathique et professionnel qui vous accompagne dans toutes les étapes de votre projet de voyage.
- Des conseils personnalisés et une bonne compréhension des besoins de nos clients.
- Un suivi remarquable, même en cas de problèmes imprévus, comme lors d'annulations de vols.
- Une équipe réactive qui sait s'adapter aux situations de dernière minute et propose des solutions adéquates.
- Un bon rapport qualité-prix et des tarifs compétitifs.
Cependant, nous avons également reçu des retours sur certaines expériences moins satisfaisantes. Certains clients ont exprimé leur déception concernant des situations de remboursement et le traitement de problèmes d'hébergement lors de leurs séjours. Nous prenons leurs commentaires très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre service.
Malgré ces retours, la majorité de nos clients continuent de recommander TUI STORE Wittenheim pour leur prochaine aventure. Nous nous engageons à rester à l'écoute et à fournir le meilleur service possible. Merci de considérer notre agence pour vos futurs voyages !
Agence de voyage TUI STORE Wittenheim: Des avis
Expérience fantastique: Très bon accueil, tres a l'écoute de nos recherches et très professionnel
Bonjour Madame Bourgeois, Nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs sur notre service clientèle. Nous mettons un point d'honneur à être à l'écoute de vos besoins et à vous offrir un service professionnel de qualité. L'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Notre vol retour de Palma (15/08/24), a été annulé suite à une tempête et nous avons dû rester 4 jours de plus avant d'avoir un vol retour. Nous avons été très bien suivi et conseillé par M. Moser Laurent, durant cette période compliquée et également après le retour pour récupérer les frais avancés (Hôtel, billet d'avion, repas...). Nous avons eu un remboursement intégral de nos frais. Merci à toute l'équipe, vous êtes très professionnel !
Bonjour Madame BELGUIDOUM, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez connus lors de votre vol retour de Palma. Nous avons été touchés par votre message et nous sommes ravis que Laurent vous ait bien assisté durant cette période. Nous sommes en effet soucieux de l'accompagnement de nos clients et nous sommes heureux que cela vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt à bord de l'un de nos vols. L'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience négative: Voyage en all inclusive pour l'Égypte, et 2 jours avant le départ, le conflit éclate entre Gaza et Israël. Aucun voyageur censé ne partirait à seulement 500 km de deux pays en guerre. Pourtant, TUI ne voit aucun problème à nous envoyer dans cette zone à risque et refuse tout avoir ou remboursement, même en cas de guerre.
Bonjour, Votre commentaire étant anonyme, nous ne sommes pas en mesure de vérifier si vous deviez partir par notre biais en Egypte. Cependant, sachez que ni l’agence, ni le tour-opérateur ne peuvent prendre la décision d’annuler un séjour, même pour ce genre de motif. Le seul organisme à pouvoir le faire est le Ministère des Affaires Etrangères, en interdisant aux ressortissants français de se rendre sur place. Cela n’a pas été fait à ce moment-là ni par la suite et à raison puisqu’aucun incident n’a été déclaré sur place. De plus, sachez que durant tout le mois d’Octobre 2023, nous avons eu plusieurs dizaines de clients qui ont voyagé en Egypte et ont passé un excellent séjour. L’équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Personnel a l écoute des besoins du client et de bons conseils. Nous réservons depuis plusieurs années par le biais de cette agence. On nous a toujours trouvé le voyage qui correspond à nos attentes. Nous recommandons vivement Tui Store Wittenheim pour vos prochaines vacances
Bonjour, Un grand merci pour votre confiance en notre agence Tui Store Wittenheim. Nous sommes ravis de lire que notre personnel a toujours su répondre à vos demandes avec écoute et professionnalisme. Ce fut un plaisir de vous aider à trouver le voyage idéal pour vous et nous espérons que vous avez passé de merveilleuses vacances. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau pour votre prochaine réservation. L'équipe Tui Store Wittenheim
Expérience négative: Nous avons voyagé avec ce tour opérateur en juillet 2024, et mon vol retour a été annulé. Sur consigne de TUI, nous avons avancé les frais de retour pour un autre vol. A mon retour, jai donc demandé le remboursement du vol a la compagnie aérienne, qui a procéder au remboursement a l’agence. J’ai donc demandé a l’agence de me restituer la somme en question (environs 500€ !). A ce jour, je suis toujours en attente de remboursement. Quelle est l’intérêt de passer par une agence alors qu’il sont incompétent pour régler des problèmes simples ?!
Expérience négative: Je ne saurais trouver les mots pour décrire ma déception suite à une bien mauvaise expérience d’un proche avec cette agence qui n’a su faire preuve de compréhension et d’humanité dans une situation des plus complexes. Difficile de vous conseiller donc cette agence malheureusement
Expérience négative: Très déçu de cette agence… Je ne recommande surtout pas.
Expérience négative: Aucun cœur, vraiment aucun cœur, envers leurs clients, même dans les moments les plus difficiles. C’est une déception énorme de voir une entreprise traiter ses clients de cette manière, sans aucun sens de respect ou d’empathie. Si on pouvait mettre 0 étoile.. A fuiiire !!!
Expérience négative: Inconcevable de ne pas prendre en compte les paramètres personnels des clients. Parfois dans la vie arrivent des événements imprévus, parfois il faut faire preuve de tolérance. Concernant le cas Mehdi Boumakhloufi, vous ne faîtes preuve d'aucune tolérance. Votre but ? Soutirez l'argent des clients sans se soucier de ces derniers. Lorsque vous vendez un service, il faut derrière s'assurer que tout se passe correctement jusqu'à la date de fin de votre service. Le fait étant que le client en question, à savoir Mehdi Boumakhloufi, n'est même pas parti en voyage. C'est pourquoi il faudrait faire de bonne foi et rembourser la personne ou bien trouver un compromis - quel qu'il soit.
Expérience négative: Comment on peut être aussi inhumain auprès d’un étudiant qui perd un proche ? C’est inadmissible de refuser toute aide car il n’avait pas souscrit d’assurance qu’il avait demandée trop tard d’après l’agence. Prévoir la perte d’un proche est impossible. Cela est arrivé soudainement et il a toute suite prévenue l’agence, qui lui avait demandé des frais pour annuler. Comment on peut être aussi inhumain ? Je ne vous conseille vraiment pas cette agence pour vos vacances, il ne pense qu'à leurs chiffres et ne pense pas à la relation client !!!
Expérience négative: Je souhaite ajouter un témoignage supplémentaire pour illustrer la manière déplorable dont cette agence traite ses clients dans des moments de grande détresse. Un proche a vécu une expérience tout aussi désolante : après avoir perdu son père de façon tragique, il s'est retrouvé dans une situation similaire. Bien qu'il ait explicitement demandé une assurance annulation avant la confirmation de son voyage, cette demande n'a jamais été prise en compte par l'agence. Lorsque le malheur a frappé et qu'il a tenté d'annuler son voyage, non seulement l'assurance qu'il croyait avoir souscrite n'a pas été reconnue, mais l'agence a également fait preuve d'une totale indifférence face à la douleur de cette perte. Cette expérience me confirme à quel point l'agence TUI manque cruellement d'empathie et de professionnalisme. Si vous recherchez une agence qui se soucie réellement de ses clients et qui sait faire preuve de compréhension dans les moments difficiles, je vous conseille vivement de passer votre chemin. Pour ma part, après avoir vu de mes propres yeux comment ils ont traité mon proche, je n'ai aucune envie de leur faire confiance pour mes futurs voyages. Une entreprise qui manque autant de respect pour ses clients dans des moments aussi cruciaux ne mérite ni votre temps ni votre argent.
Expérience négative: Suite à l'expérience vécue par un proche, Mehdi Boumakhloufi, je suis profondément déçu par le manque de compassion et de flexibilité de l'agence TUI dans une situation aussi tragique. Malgré des circonstances exceptionnelles l'agence n'a pas su faire preuve d'humanité ni de compréhension. Ce manque d'empathie est vraiment regrettable.
Expérience négative: Je souhaite partager mon expérience récente avec l'agence TUI. J'avais réservé un voyage pour Marrakech cet été, mais malheureusement, quelques jours avant le départ, j'ai perdu mon père de manière soudaine et tragique. J'ai immédiatement contacté l'agence pour leur expliquer la situation et demander un remboursement ou au moins un avoir, étant donné les circonstances exceptionnelles. Malgré mes efforts et plusieurs échanges, l'agence a refusé de faire preuve de compréhension. Ils ont cité des clauses contractuelles, refusant de reconnaître que le décès d'un proche est un cas de force majeure légitime, même en droit français. Pire encore, j'avais demandé à souscrire une assurance annulation avant la confirmation du voyage, mais cette demande n'a jamais reçu de réponse. Ce qui est encore plus décevant, c'est que mon père, qui est décédé, était lui-même client fidèle chez eux. Je m'attendais à ce qu'ils montrent un peu plus de compassion et de respect pour un client de longue date, surtout dans une période aussi difficile pour la famille. Je suis profondément déçu par le manque d'humanité et de solidarité dont cette agence a fait preuve. En tant que client, je m'attendais à un minimum de flexibilité et de soutien. Au lieu de cela, on m'a laissé seul face à une situation déjà très douloureuse, sans solution ni aide. Je ne recommande pas cette agence à quiconque recherche non seulement des services de qualité, mais aussi une entreprise qui se soucie réellement de ses clients et qui est prête à les soutenir dans des moments difficiles.
Bonjour Monsieur BOUMAKHLOUFI, Tout d’abord, nous vous renouvelons nos sincères condoléances pour la perte de votre proche. Soyez assurés que nous ne sommes pas indifférents au deuil qui vous touche. C’est pour anticiper ces situations difficiles que nous proposons une palette d’assurances, dont la multirisques qui peut être souscrite en même temps que le séjour; assurance que vous n’aviez pas souhaité souscrire au jour de votre réservation . Malheureusement, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de remboursement notamment sans compromettre l’équité due envers tous nos clients. Nous vous rappelons que vous pouvez faire appel au médiateur du tourisme comme nous vous l’avons déjà précisé si vous le souhaitez. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans cette épreuve. L'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Super expérience ! Super conseils ! Super équipe ! Merci beaucoup à l’équipe pour votre professionnalisme, réactivité et patience ! Je recommande à 100%
Bonjour Monsieur Boudjadja, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner de manière efficace et professionnelle. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et de votre recommandation. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une expérience toujours plus agréable. L'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience négative: Nous avons perdu 5 billets d avion pour la Martinique, cadeau de noël pour nos enfantsparce que la personne qui nous les a vendu a encaissé le paiement un jour avant le dépôt de bilan de Xl air ways
Bonjour Madame WALTER, Bien que votre mésaventure date maintenant de 5 ans, sachez que nous regrettons la liquidation judiciaire de la compagnie aérienne XL Airways et donc que vous n’ayez pas pu profiter de ce moment en famille prévu en Martinique. Cependant, il convient de rétablir la vérité. Votre réservation a été faite le 24 Août 2019 et la compagnie XL Airways a été placée en liquidation le 23 Septembre 2019 soit 30 jours après la réservation et non le lendemain comme vous l’indiquez. Dès que le liquidateur a été nommé, nous vous avons fourni ses coordonnées. Une fois la liquidation prononcée, il était le seul à pouvoir vous rembourser vos vols en remplissant un dossier de créance. Afin de prouver notre bonne foi, en date du 11 Octobre 2019, nous vous avons remboursé 20€ de frais de service et 280.75€ de frais d’émission correspondants à la totalité de notre rémunération pour ce dossier, alors que rien ne nous obligeait à le faire. L’équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Merci à Jérémy et à toute l'équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme. La veille de notre depart nous apprenions la fermeture du tour operateur FTI. TUI STORE Wittenheim a su nous trouver une solution de séjour de dernière minute en remplacement du nôtre. Nous recommandons vivement cette agence de voyage.
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et merci pour votre recommandation ! Nous sommes toujours là pour trouver des solutions rapides et efficaces pour nos clients, et nous sommes heureux que cela vous ait aidé pour votre séjour. L'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience négative: Très déçus Nous avons toujours été satisfaits de leur service mais cette fois ci c’était très décevant. N’y allez surtout pas si c’est pour un voyage de noces car ils ne font pas le nécessaire pour que l’information arrive à la bonne personne. Aucune attention de leur part, rien du tout. À peine une chambre à peu près correcte pour un simple voyage. Comparé à d’autres personnes qui étaient aussi en voyage de noces, nous étions très déçus. Le pire c’est qu’ils n’ont même pas fait en sorte pour que l’on soit assis à côté dans l’avion. Résultat 11h de vol chacun pour soi. Problèmes d’avions au retour, soit disant l’agence n’était pas au courant. On a payé cher pour avoir nos places l’un à côté de l’autre et on a failli ne pas les avoir. On était bloqué une journée entière à Amsterdam. Pour d’autres, leurs agences ont transmis toutes les informations et ont vérifiés plusieurs fois si celles-ci ont bien été passées pour satisfaire au mieux leur clients. Aucun geste de leurs part, ils nous ont dit qu’ils allaient faire le nécessaire pour au moins demander un remboursement concernant les aléas du retour. cela date du mois de janvier nous sommes en juin et nous n’avons toujours pas de nouvelles. Des amis étaient chez TUI en Allemagne et viennent de rentrer de leur voyage de noces. Ils ont eu des petites attentions et même un petit courrier de leur part à leur retour. Nous ne retournerons plus dans cette agence, le personnel nous ont gâché notre lune de miel.
Expérience fantastique: Agence très bien, vraiment top. Nous sommes déjà partis plusieurs fois avec cette agence, et rien à redire, tout le personnel est vraiment très sympathique, très professionnel et très accueillant, ils prennent le temps pour apporter de très bons conseils. Je recommande vivement
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible à nos clients, et cela nous fait chaud au cœur de lire que vous avez été satisfait(e) de nos conseils. À bientôt pour de nouvelles aventures avec notre agence ! L'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Parfait.....un personnel professionnel et d'une politesse remarquable...! Dont beaucoup devraient sans inspiré... Salutations...
Bonjour Monsieur HESS, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! L'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Super conseillers au sein de cette agence, très à l’écoute :) Merci !
Bonjour Madame PIAIA, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe TUI store Wittenheim
Expérience fantastique: Très professionnel bon conseil et à l'écoute agence au top.
Bonjour Monsieur Baur, Merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe ait été à votre écoute et ait pu vous conseiller au mieux. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service professionnel et de qualité à nos clients. L'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Une équipe admirable, disponible à100%, bienveillance, et passionnée par leur travail. Partez en toute confiance avec cette équipe. Je recommande vivement. Merci à l'ensemble de l'équipe.
Bonjour Madame BENSLIMENE, Nous sommes ravis de lire votre avis positif et de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux de voir que nous avons atteint notre objectif. Nous continuerons à travailler avec la même passion et le même dévouement pour offrir à nos clients une expérience remarquable. L'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Équipe au top, à l écoute des différentes demandes , merci à Jérémie et Mégane pour leur accueil, agence à conseiller les yeux fermés
Bonjour Monsieur LEMBLE, Nous sommes ravis de lire votre commentaire concernant notre équipe, notamment Mégane et Jérémy. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes de nos clients. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et nous espérons vous revoir bientôt dans notre entreprise. Cordialement, L'équipe TUI STORE Wittenheim.
Expérience fantastique: Hôtesse accueillante,sympa et bonne conseillère. Je recommande
Bonjour Madame PIECHOTTA, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! L'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience négative: A fuir!! Choqué , je me fais chasser de l’agence à peine arrivé. Il ferme dans une demi-heure ! Inadmissible même pas une prise de coordonnées… J’irai prendre mes billets ailleurs .
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que votre passage au sein de notre agence ne vous ait apporté entière satisfaction. Nous tenons cependant à rappeler que vous êtes arrivés à 10 minutes de la fermeture et que tous nos conseillers venaient de rentrer en rendez-vous, et en avait encore pour un bon moment. Il vous a été demandé le motif de votre venue pour éviter de vous faire patienter trop longtemps si vous deviez seulement récupérer un carnet de voyages. Vous souhaitiez des tarifs sur des billets et vous auriez donc certainement dû patienter au minimum une demi-heure, voir une heure ou plus. Pour le confort de tous, notre conseiller souhaitait vous proposer un rdv à autre moment, vous ne lui avez pas laissé le temps de vous l'expliquer. Nous n’avons pas pour habitude de chasser nos clients comme vous le pensez, mais au contraire de rendre votre expérience avec TUI la plus agréable possible. Nous restons à votre disposition pour une prise de rendez-vous si vous le souhaitez. L’équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Bon accueil et bon conseil
Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de votre accueil et de nos conseils. L'équipe TUI STORE Wittenheim
Expérience fantastique: L’agence est de très bons conseils et réactive. Bravo.
Bonjour Monsieur FROEHLICHER, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. L'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Parfait ! Accueil agréable et de bons conseils.
Bonjour Madame Jaeglé, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe TUI STORE Wittenheim
Expérience fantastique: Merci à Megane pour ses conseils , ça gentillesse et son professionnalisme....très satisfaite pour mes 3 réservations effectuées avec elle
Bonjour Madame Sutterlin, Nous sommes ravis de lire que vous avez été très satisfaite de nos services lors de vos réservations avec Megane. Nous sommes engagés pour fournir des services de qualité à nos clients et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer dans cette voie. À bientôt pour de nouvelles réservations ! L'équipe TUI STORE Wittenheim
Expérience fantastique: Accueil parfait, hôtesse souriante et compétente, à l'écoute de ses clients. Nous recommandons l'agence de Wittenheim. B & B
Bonjour Madame PERRET, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous vous remercions pour les compliments à l'égard de notre accueil. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de l'expérience dans notre agence de Wittenheim. L'équipe TUI STORE Wittenheim
Expérience fantastique: Une disponibilité et un traitement des demandes toujours rapide et efficace même avec un échange uniquement fait à distance. Une réponse toujours en totale adéquation avec notre demande et des séjours fantastiques à la clé. On recommande les yeux fermés.
Bonjour Madame LECOMTE, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions pour ces compliments ! À bientôt. L'équipe TUI STORE Wittenheim
Expérience fantastique: Au top ! Conseils, précisions, compréhension des demandes, gentillesse, que demander de plus ? Rien , je recommande cette superbe équipe, un grand merci à Mélanie qui a su répondre avec précision à ma demande !!!! Magnifique ☺️
Bonjour Madame Meistermann, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Chez nous, la satisfaction client est notre priorité. C'est très agréable de constater que nous avons su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir rapidement. L'équipe TUI STORE Wittenheim
Expérience fantastique: Très bien reçu et renseigné, merci
Bonjour Monsieur Coeurdevey, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien reçu et renseigné. Nous nous efforçons constamment d'offrir un excellent service et nous sommes heureux que cela ait été le cas. Cordialement,
Expérience positive: Bon accueil, personne compétente.
Bonjour Madame VILLALARD, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu bénéficier de l'aide compétente de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe TUI STORE Wittenheim
Expérience fantastique: Super conseil
Bonjour Monsieur WETTLE, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. L'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Très bon accueil et surtout très agréable personnels
Bonjour Monsieur WERMUTH, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous ferons en sorte de continuer à fournir un excellent service. L'équipe TUI STORE Wittenheim
Expérience fantastique: Parfait et à l'écoute de nos envies merci
Bonjour Monsieur KAYSER, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. L'équipe TUI STORE Wittenheim
Expérience fantastique: Personnels très souriant, agréable et surtout très à l'écoute.
Bonjour Madame CHIKRI, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! L'équipe TUI STORE Wittenheim
Expérience fantastique: Très bon accueil, le voyage est réservé!
Bonjour Madame Vaisseau, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre réservation chez nous! L'équipe TUI STORE Wittenheim.
Expérience positive: Très sympa toute l équipe un point bizarre c est le montant de l acompte 50% ?9
Bonjour Monsieur Card, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'équipe ! Les acomptes demandés vont de 25% à 50% selon le type de vol réservé. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, L'équipe TUI STORE Wittenheim.
Expérience positive: Très bien reçu malgré une attente un peu longue. La personne qui nous a reçu a été tout à fait à notre écoute.
Bonjour Madame Kirchmeyer, Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre agence. Nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel a été à l'écoute de vos besoins. Nous reconnaissons qu'il peut y avoir un peu d'attente et nous travaillons à améliorer cela. L'équipe TUI STORE Wittenheim
Expérience positive: Très professionnel
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif. L'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Très bon accueil,et nos impératifs ont été parfaitement respectés,le voyage idéal est réservé!
Expérience fantastique: Bonne accueil
Expérience fantastique: Le top
Expérience fantastique: Une agence gérée d'une main de maitre, en l'occurence Audrey, qui en plus d'être compétente et réactive est d'une approche humaine remarquable. Un professionnalisme dans le suivi de notre dossier et de notre litige avec la compagnie aérienne qui nous a permis d'être indemnisés en un temps record. Enfin une agence de voyage avec un SAV digne de ce nom Allez y les yeux fermés, je recommande vivement !!!
Expérience fantastique: Nous tenons à vous remercier tui Wittenheim de nous avoir proposé, un merveilleux séjour au Micri poli de Rhodes. La chaleur était au RDV, vous êtes les Meilleur de la destination, nous allons nous revoir très bientôt pour de prochaines destinations longues vie à tui. ☀️✈️️
Expérience fantastique: Tout est facile avec Tui Wittenheim: j'avais une idée bien précise de ce que je voulais et Mégane a été à l'écoute, rapide, a respecté mon budget et mes souhaits... elle m'a même trouvé, via FTI suisse, un tarif inférieur aux sites d'internet pour la Crête. La remise des documents est aussi simple et détaillée Bravo et merci, allez y!
Expérience fantastique: Agence sérieuse et personnel toujours à l'écoute merci à Megane.
Merci beaucoup pour votre commentaire et vos encouragements. Au plaisir de vous revoir.
Expérience positive: Une équipe plutôt sympa mais d'un conseiller a l'autre des propositions plus adaptées que d'autres, je vais chaque année, cette année je suis venue deux fois, la première fois la proposition n'était vraiment pas adaptée a mes finances et j'ai laissée tomber.... Je suis revenu une seconde fois puis un autre conseiller à trouvé exactement ce que je voulais à un prix intéressant....
Bonjour, nous vous remercions pour votre appréciation. La différence entre les offres disponibles et les prix que vous pouvez constater entre deux visites, n'est pas due au conseillers mais à la mise à jour quasi journalière des tarifs des compagnies aériennes et des tours opérateurs. En effet les prix peuvent baisser ou monter en fonction des remplissages et des besoins des compagnies ou tour opérateurs de pousser tel ou tel destination ou hôtels. L'offre que vous avez finallement trouvé lors de votre deuxième viste n'était donc pas forcément disponible lors de votre première visite. Au plaisir de vous revoir.
Expérience fantastique: Le personnel est très professionnel et s'occupe de tout si vous le souhaitez. Cela fait des années que je pars avec Tui store et je n'ai jamais eu de soucis. Je suis très satisfaite et je conseil vivement cette agence.
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe TUI STORE
Expérience positive: Plusieurs voyages par cette agence...bonnes expériences.
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !
Expérience positive: Super personnel compétent très agréable et gentil
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Au plaisir de vous revoir
Expérience fantastique: Rentrés d'un séjour de Rhodes il y a une semaine Très satisfaits de notre voyage, nous remercions Audrey qui a été de très bons conseils,. C'est la troisième fois que ns partons cette année par tui Wittenheim,et tjrs très contents A très bientôt pour un nouveau voyage
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Expérience fantastique: Vraiment un très bon accueil ils sont à l écoute de vos désir et font tout le possible pour réalisé vos rêve..
Expérience fantastique: Agents au top
Merci pour commentaire et votre appréciation qui nous fait plaisir. A bientôt pour vos prochains projets de voyages.
Expérience négative: Bonjour , ma fille de 22 ans est parti avec ces amis tous étudiants juste pour vous dire qu ils ont économisé pour pouvoir s’offrir ce voyage en ces tants difficile . Ils ont fait confiance à cette agence quand ils leurs ont proposé un hôtel 4 **** en Grèce . Grande déception lors de la réception de leur chambre sale et avec de la moisissure nous avons contacté immédiatement l agence nous disant qu ils font le nécessaire mais qu il étaient dépendant de l interlocuteur en Grèce pour moi maman incompréhensible et inacceptable que ces enfants passent la semaine dans une tels conditions partir en vacances pour passer une semaine dans la moisissure et la crasse . Aujourd’hui toujours rien est fait soit disant pas de place dans d autres hôtels . L agence à vendu ce voyage pourquoi rien est fait ? Qui est responsable? Je ne recommanderai pas cette agence
Madame, nous avons de suite après avoir reçu votre appel et celui de votre fille, pris contact avec le tour opérateur et leur représentant sur place. En effet il était impossible de changer d'hôtel car les autres établisements étaient complets. Nous avons demandé au repésentant et à l'hôtelier de mettre tout en oeuvre pour améliorer le séjour de votre fille. C'est la première fois que nous avons des remontés négatives de cet établissement, et nous en sommes navrés. Nous accueillerons volontier votre fille à son retour pour partager avec elle ses impressions et les faire remonter au Tour opérateur en charge de l'organisation du séjour. L'équipe TUI Wittenheim
Expérience fantastique: Superbe accueil, conseil au top. Merci beaucoup
Merci pour votre commentaire et votre appéciation. Nous apprécions que nos efforts soient reconnus et tenons en effet à vous apporter le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Expérience fantastique: Nous sommes rentrés dimanche de nos vacances. Voilà maintenant 2 séjours où nous sommes passés par votre agence qui est vraiment très bien. Tout le personnel est top et professionnel. La prise en charge de l'aéroport jusqu'à l'hôtel impeccable. Le lieu de nos vacances génial. Merci à vous.
Merci beaucoup pour votre retour et vos appréciations. Au plaisir de vous revoir pour vous conseiller une nouvelle fois.
Expérience positive: Bonne agence. Le prix est comme ailleurs
Merci beaucoup pour votre appréciation, il nous tient à coeur de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir
Expérience fantastique: Personnel très agréable, je recommande Merci encore à Soline pour la création d'un voyage sur mesure
Merci beaucoup pour votre appérication et vos recommandations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Expérience négative: Je suis venu un après-midi vers 16h. Deux clients patientent debout un autre occupé avec une conseillère qui était la seule présente à ce moment. Pas de bonjour...rien pas un mot... au bout d'une demi-heure je m'en vais et là, surprise, un "au revoir" qui me semblait hautain... bref. Je reviens le lendemain matin un femme s'occupe de moi mais j'avais l'impression de l'ennuyer. Elle me trouve aucun séjour car aucuns vols disponibles... à part un séjour aux canaries à plus de 3000 euros par personnes pour cinq nuits... merci, au revoir. Heureusement que sur Internet j'ai trouvé.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre appéciation. Votre avis est surprenant, et ne reflette pas du tout les retours que nous avons, et ne correspond pas à notre philosophie du sens de l'accueil. Nous n'avons jamais (sauf s'il s'absente quelques minutes) de conseillers seuls en agence. Nous avons toujours au minimum deux conseillers en mêm temps. Entre le téléphone, la discution avec un ou des clients il peut y avoir du bruit et on peut ne pas s'entendre saluer, mais rien de volontaire, ben au contraire. Sur le fait que vous ayez trouvé votre bonheur sans que nous ayons eu ce quil vous convienne, nous ne travaillons en effet pas avec tous les producteurs et bien qu'offrant une palette très large, il sepeut en effet que le fournisseur que vous avez choisi ne fasse pas parti de notre référencement et que nous soyons complet sur notre référencement. Au plaisir de vous revoir pour vous donner une meilleure impression.
Expérience fantastique: Merci ! Bien conseillé ! Merci à toute l équipe ! Courage à vous vue l activer dans votre agence ! A très bientôt pour un prochain voyage !
Bonjour, nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez pris le soin de poster, et sommes ravis que nos services vous aient satisfaits. Au plaisir de vous accuilllir à nouveau. Grégory Co-gérant
Expérience fantastique: Toutes mes félicitations à Camille & Audrey pour m'avoir bien renseignés et pour cette magnifique réservation aux Seychelles... Je recommande vivement cette agréable agence de voyage ☀️ Encore merci pour vôtre sérieux.
Bonjou, merci beaucoup pour votre appréciation, Camille, Audrey et toute notre équipe donnent chaque jour le meilleur d'eux-même pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir Grégory Co-gérant
Expérience fantastique: Très bien, accueil sympas, bons conseils.
Bonjour, merci pour vos encouragements, au plaisir de vous revoir Grégory co-gérant
Expérience fantastique: Personnel prend le temps de chercher le bon voyage. A nôtre écoute. Très bien.
Bonjour, un grand merci pour vos commentaires qui nous motivent pour continuer de progresser. Au plaisir de vous revoir Grégory Co-gérant
Expérience fantastique: Service et conseils complets, appréciés dans un contexte qui peut freiner à partir loin en vacances
Expérience fantastique: Équipe professionnelle,accueil au top....merci megane et jeremy
Expérience fantastique: Personnel qualifié, disponible et très sympathique, de très bons conseils et un suivi parfait. Nous avons été ravis de collaborer avec vous. Mille merci
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous avons à coeur de bien faire et sommes ravi que vous ayez apprécié notre travail. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Grégory
Expérience négative: Mauvais service, l hôtel que nous avons réservé à été annulé à cause de surbooking et nous n'avons pas eu de proposition équivalente. Mieux vaut passer par un site Web ou les prestations ne pourront être que meilleur.
Monsieur Muller, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes surpris par vos commenatires qui ne refletent pas la réalité. En effet le tour opérateur à eu un soucis avec l'hôtel, mais il nous a proposé de remplacer votre réservation d'un 4* supérieur par un hôtel 5* de catégorie donc supérieure. Le conseiller voyage vous a également fait une autre proposition sur un hôtel similaire pour tenter de vous satisfaire au mieux. Vous parlez de réserver sur internet plutôt que de passer par une agence mais si vous aviez fait votre réservation sur internet vous n'auriez pas eu plus de chance d'éviter ce surbooking. Nous attirons également votre attention sur le fait que le conseiller de l'agence vous a refait vos PLF qui n'étaient pas corrects, et que sans lui vous seriez parti vers l'aéroport avec un PLF qui n'était pas valable, et vous auriez donc été refoulés à l'embarquement. En réservant via un autre biais personne ne vous aurait refait vos PLF et votre voyage aurait été perdu. Cordialement Grégory
Expérience négative: Un séjour à 80% très bien mais gros soucis sur le retour. Pas très collaborating au niveau de l'agence pour obtenir dedommagement
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes attristé par votre ressenti, étant donné que l'agence à entrepris toutes les démarches auprès du tour opérateur pour répondre à votre demande suite au soucis rencontré sur le vol retour. Nous sommes tout de même ravi de voir que votre séjour vous a plu à 80% comme vous le précisez dans votre commentaire. Cordialement Grégory
Expérience négative: Jérémy à préféré hier terminé avec "sa clientèle" alors que nous appelions depuis Rhodes où nous étions bloqué sans avion depuis des heures avec nos enfants en bas et étant enceinte de 6 mois afin d'avoir des informations. Ce monsieur nous a raccroché au nez parce que nous en avions marre de patienter et d'attendre qu'il termine sa vente. Nous avons vécu plus de 24h a nous faire balader sans information nous aurions apprécié de l'empathie et du professionnalisme de votre employé en vers VOS CLIENTS! C'est la première et dernière fois que nous partirons via votre agence.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence de voyages. Concernant le problème que vous rapporté, le conseiller que vous avez eu au téléphone a malgré ce que vous pensez, tout de suite pris en charge votre demande même s'il était déjà en clientèle, en contactant l'aéroport et le tour opérateur pour avoir des informations. L'avion étant bloqué pour des réparations impératives de dernières minutes, dans le but d'assurer la sécurité des passagers, le conseiller ne peut qu'attendre, comme vous, d'avoir des informations de la part du tour opérateur ou de la compagnie aérienne qui cherche elles-mêmes les solutions possibles. Les informations sont données en priorités aux passagers et nous sommes informés en dernier lieu. Malgré toute sa bonne volonté l'agent de voyages n'a aucune prise sur les évènements de ce type et doit attendre des nouvelles au même titre que vous. Vous avez appelé de nombreuses fois à l'agence samedi et comme nous n'avions toujours pas de nouvelles, vous êtes devenu insultant, menaçant également de tout casser chez nous dès lundi. Bien que nous comprenions votre énervement dans une si longue attente, notre personnel de l'agence ne pouvait faire mieux et ne méritait pas pareil traitement, suite aux soucis rencontrés qui sont totalement indépendant de notre volonté. Comme je vous l'ai déjà proposé nous pourrons dans le calme recueillir votre ressenti, et en faire part au Tour opérateur. Cordialement Grégory
Expérience fantastique: Très accueillant
Expérience fantastique: Sa fait 2 fois qu'on passe par marmara pour nos vancensse est il sont tres pro réactif gentilles serviable allez y faire un tours
Expérience fantastique: Très bon accueil et de très bons conseils, le personnel est très à l'écoute des différentes envies et de nos critères. J'ai hâte de partir en vacances !
Expérience positive: 'ous avons toujours était satisfait
Expérience fantastique: Super accueil du personel et très pro à l écoute des clients
Expérience positive: Bonne écoute à vos besoins vous conseille très pros.
Expérience positive: Bonne agence de voyage conseil et sympathie
Expérience fantastique: Un très bel accueil, des conseils de pro et des personnes souriantes. Le personnel est vraiment très accueillant, je recommande cette agence. Une conseillère a pris de son temps pour faire un prévisionnel des tarifs pour un de nos voyage et tout a été parfait!!
Expérience fantastique: Très bonne accueil
Expérience positive: Bon conseil en attente du voyage pour en dire plus
Expérience négative: NUL A éviter il ont essayé de la faire à l'envers avec une annulation à quelques semaine de notre départ je n'y mettrai plus jamais les pieds .
Expérience positive: Chaleureux et compétent
Expérience positive: Bon accueil et personnel sympathique qui vous aide à trouver vos vacances
Expérience fantastique: Nous avons réservé 10 jours au Mexique l'année dernière. C'était exceptionnel! Déjà en premier lieu la commerciale (je ne me souviens plus de son prénom mais jeune avec des lunettes) a été à l'écoute et a passé beaucoup de temps pour trouver le séjour qui avaient répondait à tous nos critères. Le seul bémol était la compagnie aérienne qui n'était vraiment pas top mais cela n'est pas du ressort de l'agence. Cette année nous sommes passé par une autre agence et ça a été catastrophique. Désormais je retournerai uniquement chez TUI, certes ils ne sont pas les moins chers du marché mais au moins vous avez de la qualité et des commerciaux qui connaissent les prestations qu'ils proposent. Très bonne agence nous reviendrons.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message qui nous fait très plaisir et serons ravis de vous recevoir à l'agence pour vos prochains projets de séjours. Nous porterons une attention particulière aux compagnies aériennes que nous vous proposerons. Bien à vous! Votre équipe TUI Wittenheim
Expérience négative: Ils ne servent à rien à part prendre une commission, oui ils sont sympas mais de très mauvais conseil, mal renseignés sur les hôtels et les compagnies aériennes qu'ils proposent. A part réserver l'hôtel et l'avion ils n'ont rien fait. A éviter !!!
Bonjour madame Gross, Nous découvrons votre commentaire et sommes étonné car il ne correspond pas du tout à notre philosophie de travail. En effet nous n'avons eu aucun retour de votre part après votre séjour à l’île Maurice malgré le questionnaire de satisfaction laissé dans votre carnet de voyage. Une conseillère a également essayé de vous joindre à plusieurs reprises et vous a laissé un message, sans aucun retour de votre part. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre retour est important pour nous. L'établissement proposé répondait à un budget établi et le rapport qualité prix aurait dû vous apporter satisfaction. Nous restons à votre écoute et vous adressons nos cordiales salutations. Votre équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Super agence de voyage
Monsieur Combette, Votre commentaire nous fait très plaisir. Au plaisir de vous voir prochainement. Votre équipe Tui Wittenheim
Expérience fantastique: equipe adorable et à l écoute des besoins et du budget...je renoterai à mon retour de voyage
Bonjour madame Cathala, Nous vous remercions pour votre gentil message. Votre équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Toutes nos vacances réservées dans cette agence ont toujours été conformes à nos attentes..
Madame Stimpfling, Votre message nous fait très plaisir. Bien à vous, Votre équipe TUI Wittenheim
Expérience fantastique: Très serviable et très sympathique
Expérience fantastique: Très bel endroit, open space très lumineux. Accueil charmant et professionnel. Pas d'attente car nombreux personnels pour vous accueillir.
Expérience fantastique: Génial , excellent tarif et personnel très sympa
Bonjour, Merci pour votre gentil message! Au plaisir... L'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Toujours très bien accueilli Le personnel recherche toujours le meilleur suivant votre budget Agence très agréable avec un beau cadre Toute l'équipe est au top
Expérience fantastique: Hôtesse très sérieuse et sympathique bon accueil je recommande vivement merci
Expérience fantastique: Très bon acceuil. Très bonne écoute.un vaste choix de voyage. Destination excellente par rapport a nos attentes. Prix comparable à certains sites internet. Je recommanderais cette agence.
Expérience fantastique: Bonne agence de voyages. Demander Mégane
Monsieur Hernandez, Nous vous remercions pour votre commentaire. Mégane & l'équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Cela fait plusieurs années que nous partons en vacances avec cette agence tout se passe toujours très bien pourvu que cela continue
Monsieur Zarniak, Nous vous remercions pour votre commentaire et aussi de votre fidélité renouvelée depuis tant d'années. Au plaisir. Votre équipe TUI Store Wittenheim
Expérience fantastique: Nous concernant nous partons depuis des annees avec marmara/tui... Le personnel est a notre ecoute, accueil chaleureux... Et on vous trouve ce que l on demande, un voyage a votre prix, le cadre, le calme bref ils trouveront ce que vous recherchez. Un grand bravo et a bientôt
Bonjour Madame Balloni, merci à vous d'avoir partagé votre expérience de ces dernières années. Nous vous souhaitons encore pleins de beaux voyages avec nous ! A bientôt
Expérience fantastique: Personnelles super sympa et des plus professionnels. Très bon tarif.
Bonjour, merci beaucoup pour votre recommandation. A bientôt pour vos prochaines vacances.
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