OOVATU

Expérience négative: Je n'ai même pas osé réserver par eux. ... j'explique : je me renseigne pour un séjour en Grèce, je suis contacté par mail par Margot , a qui je réponds en donnant toutes les infos budget envies etc ainsi que les horaires ou elle peut me joindre . Je reçois un appel au travail ( en dehors des heures indiquées) elle m indique ne pas avoir reçu mon l'ail et m en renvoi un pour avoir des infos ... celles données dans le précédent mail... j y réponds tout de même... je reçois un mail le lendemain me disant qu ils attendent de mes nouvelles. Euhhh les 2 mails toujours pas lus.. soit disant un mail automatique ok... j attend donc la proposition que je reçois, pas mal d'ailleurs mais un hôtel nous déplaît fortement et est très mal noté, j en fait part a Margot . Pas de retour , puis elle me rappelle 3 jours après pour me demander ce que j ai pensé de la proposition ! Je lui indique avoir répondu, elle me renvoi le mail ou je demandais le changement de hotel ( donc reçu !) En me disant c'est le dernier que j ai reçu ! Oui et ??? Bref aucune confiance surtout vu les tarifs j ai pris peur et j ai réservé avec une autre agence qui nous a semblé bien plus sérieuse....

Expérience fantastique: Agence très professionnelle : demander Ruby, très pédagogue, qui organise le séjour parfaitement Tout est précis, clair et les conseils, choix sont de qualité c'est un plaisir nous ferons à nouveau appel à OOvatu

Expérience positive: Partis 3 semaines en mars 2025 pour un séjour en Thaïlande ( Koh Samui )en passant par l’agence OOVATU. Compte tenu du prix du séjour nous sommes surpris de n’avoir reçu aucun appel téléphonique de l’agence à notre retour afin d’avoir notre ressentis sur la prestation. Je pense qu’il y a un manque de considération auprès du client. Beaucoup de déceptions car nous avions des commentaires à faire. Chacun se fera son avis

Expérience positive: Mouais…. Bof bof bof… Les prestations qui sont vendus ne sont pas respectés malgré des mails pendant le séjour. Nous sommes partis avec Oovatu pour notre voyage de noces aux Maldives. Oovatu m’avait dit qu’il y aurait une attention par jour ce qui aurait fait plaisir à mon épouse… Après 1 mail par jour pendant trois jours, nous avons eu le droit à « honey moon » écrit avec des coquillages une fois et au bout de trois jours rien avant et rien après! Chez Oovatu ils vont répondre qu’on a également eu une bouteille de vin et des chocolats, mais c’est offert par le Resort à tous ses clients! Et 3h d’attente pour rejoindre l’hôtel après 15h de voyage (le paradis se mérite dixit la réponse ´Oovatu). Et le retour: vous attendez 6h dans une pièce avec la clim où il n’y a pas assez de places assises pour tout le monde. Sinon hôtel top. Le problème est juste la prestation et le fait qu’Oovatu prend ses clients pour des buses. Je ne voyagerai plus avec eux. D’ailleurs ils se sont bien gardés d’envoyer une enquête de satisfaction. Clairement pas un voyagiste haut de gamme ce que je constate en lisant d’autres commentaires. Au moins au club med ils assument si il y a un imprévu avec les vols (ça m’est déjà arrivé). Je déconseille vu les prix alors qu’ils n’ont rien de plus que l’agence du coin. Chaleureusement, Votre voyage de noces au You and Me aux Maldives

Expérience fantastique: Voyage au Mexique magique et féérique. Un énorme MERCI à Camille qui a su trouver le voyage parfait, correspondant en tous points à nos demandes "exigeantes". Voyage de qualité avec le temps nécessaire sur place pour toutes les activités que nous souhaitions. Toutes nos demandes ont été prises en compte et dans les meilleures conditions. Le resort golf et spa Dreams du groupe Hyatt est réellement un resort de qualité avec une diversité de restauration qui est à noter de par sa qualité. Nous allions qu'aux restaurants à la carte, choix entre français, mexicain, japonais... Les services comme le room service en chambre pour les petits déjeuners très tôt est un vrai plus quand vous devez partir de très bonne heure pour une activité. Nous étions en Prefered Club ce qui donne des avantages non négligeable durant le séjour. Nous avions notre piscine privée qui donnait sur une partie de la plage, privée également > fantastique. A noter également la disponibilité et gentillesse du personnel. Bref, voyage magnifique et magique, Merci Camille

Expérience fantastique: Alors que dire de plus,on a pas assez de mot pour exprimer notre satisfaction . Encore hyper satisfaite de notre voyage mon mari et moi .En 1 année 2 expériences magiques avec Oovatu ..voyage de noce et voyage en famille .Pour nous vous êtes la meilleure agence de voyage .Mille merci encore à Celia qui a fait une fois de plus de notre voyage en famille aux maldives un voyage inoubliable cette fois ci avec les enfants . Merci pour votre accompagnement ,humanité, patience et être à l'écoute de nos besoins jusqu'à une entière satisfaction je précise 2 fois de plus. Merci à toute l'équipe mais surtout à Celia . D'ailleurs nous souhaitons renouveler un autre voyage avec vous . Nous recommandons fortement cet agence pour leur professionnalisme ,leur conseil et leur parfaite accompagnement . Mr et Mme Rigaud

Expérience fantastique: J'ai tenté mon voyage au Mexique avec Oovatu sans connaître la société car contact internet et j'ai été très satisfaite de mon voyage. Cary s'est chargée de mon organisation et m'a très bien conseillé par rapport à mes attentes. Agréable, sérieuse, réactive et très sympathique je ne regrette pas du tout mon choix d'agence. Une société sérieuse et professionnelle. Je recommande !

Expérience fantastique: Excellente agence que je recommande chaleureusement. Vous bénéficierez d'un conseil personnalisé qui répondra vraiment à vos souhaits. L'agence connaît vraiment les hôtels, les a visités, et pourra vous les décrire ce qui vous permettra de faire un choix bien plus intéressant que sur un site informatisé. Et au final, le prix sera tout aussi intéressant ! Bonne vacances donc, faites vite votre valise ! Blandine

Expérience fantastique: Voyage très bien organisé, 8 jours en catamaran, une expérience extraordinaire à faire absolument avec Oovatu, tant l'organisation du séjour, la restauration ainsi que la nourriture, tout est parfait. Des personnels (Cook et Skipper) toujours à l'écoute et pleins de bons conseils pour notre bon déroulé de croisière. De plus , l'endroit est paradisiaque et sachez que vous avez tout le temps d'en profiter car les escales sont très bien calculées, aussi bien en organisation, qu'en conseils sur place pour toujours satisfaire au mieux les passagers. Je recommande donc très vivement ce voyagiste pour pouvoir vivre un rêve éveillé.

Expérience fantastique: Merci à Melody pour l'excellente organisation de notre voyage aux Seychelles et Dubai. La croisière en cata était super, belles navigations et super cuisto (cuisine très variée, copieuse...digne d'un bon resto). Escales sur les îles très bien organisées et navigations très confortables et pas trop longues. Concernant Dubai, rien à redire également...tout était parfait Je recommande à 100% les voyages avec OOVATU

Expérience négative: Très déçue par notre interlocutrice qui n'a pas daigné nous adresser un devis qui était soit-disant environ 2000 € au dessus du budget que nous avions donné. J'ai dû appeler pour savoir ce qu'il en était de notre demande. Elle nous a dit avoir établi un devis le matin même mais qu'elle ne l'avait pas conservé car au dessus de notre budget initial. Notre budget était indicatif et pouvait tout à fait évoluer... Elle n'avait visiblement pas l'intention de nous appeler pour en discuter, ce qui est bien dommage... J'ai demandé néanmoins à recevoir le devis que j'attends toujours depuis 5 jours.... Nous avions sollicité en parallèle une autre agence qui a su être réactive. Son premier devis était également au dessus de notre budget, nous l'avons revu ensemble et nous avons finalisé notre projet avec cette agence très professionnelle. Betty

Expérience négative: NE PERDEZ PA VOTRE TEMPS. Tout ce temps perdu 2 mois et aucun devis??? Vraiment bravo pour votre service à la clientèle, cela mérite une très mauvaise note sur Google! On voit très bien que vous n’êtes pas une entreprise sérieuse et compétitive sur le marché. Le client vous importe peu mais seulement son argent comme des faussaires! Encore bravo!

Expérience fantastique: Première expérience avec cette agence et pas la dernière. Tout à été super bien organisé Laura à pris en compte nos demandes et à bien orchestrée notre voyage aux Seychelles! Des billets d'avion avec des horaires au top pr profitez pleinement de notre séjour au transfert aéroport/hôtel et à la mise en place des différentes activités sur place tout à été parfait! Je recommande et référez appel à cette agence pour mes prochains voyages!

Expérience fantastique: En lisant certains commentaires (négatifs) il est difficile de croire que certaines personnes n’ont pas eu droit à un suivi de qualité et professionnel .Cela dépend sans doute du professionnalisme de l’agent qui a construit le voyage. Concernant notre voyage en Polynésie , Melinee a été exceptionnelle du début du projet jusqu’à la fin. Toujours disponible, à l’écoute, une solution en cas d’hébergement complet après réservation (même mieux que l’hébergement initial sans surcoût) un suivi lors du séjour. Ce qui est le plus important c’est que vous avez exactement compris ce que nous recherchions Melinee en respectant le cahier des charges , nos envies , nos goûts.De plus l’organisation du voyage (programme sur un mois) était crescendo dans la découverte des îles et vous nous avez gâté (hébergements top en fin de séjour). J’aimerais pouvoir construire tous mes prochains voyages avec vous . Vous ne faites malheureusement pas toutes les destinations . Moi je ne peux que conseiller cette agence

Expérience négative: Toujours dans l'attente d'un simple papier qu'on appelle facture + de 350 euros débités d'un hôtel à los angelès aucune information sur ce prélèvement attention aux empreintes CB

Expérience négative: Je déconseille vivement cette agence. Pas professionnels, uniquement intéressés à leurs affaires, dévoués à protéger leur prestataires et ignorer les bonnes raisons des clients. En effet ils estiment être au dessus de la loi, du code du Tourisme et des conventions internationales. Nous avons été victimes d'une situation ubuesque à Dubaï, en avril dernier, APRES la tempête (qui était déjà passée depuis 2 jours). Emirates, prestataire choisi par Oovatu pour un voyage à Bali, s'est rendue responsable de nombreux manquements, pas liés à une "force majeure" mais à un manque d'organisation: vols annulés, retardés, une nuit passé dans l'Aéroport sans aucune prise en charge. Comme cerise sur le gâteau, pas de bagages remis à Bali: ils nous ont été rendus à 1 jour de notre retour. Nous avons du acheter le nécessaire pour vivre sur place; mon copain de voyage a été intoxiqué au retour. Il se trouve que, malgré l'ensemble des manquements susceptibles d'être indemnisés (retards, annulations) et remboursés (nuitée en moins, frais sur place en absence de bagages, pas de transport de l'hôtel à l'Aéroport à Bali, dument payé dans le forfait), l'agence nous refuse TOUTE SORTE d'indemnisation (violation de l'art.L211-16 du Code du tourisme, qui responsabilise directement l'agence pour les manquements de ses prestataires). Ils ont essayé de nous faire signer un papier à leur décharge (alors qu'ils sont directement responsables) pour "essayer" d'obtenir une indemnisation: un véritable piège. A présent donc tous les frais soutenus sur place, la nuitée annulé pour faute de Emirates, le retards et les annulations ne nous sont pas reconnus (alors que même Emirates, sur sont site, met en place un système de remboursement/dédommagement). Notre sentiment est celui d'avoir à faire à une équipe qui ne fait que profiter, et qui ne manifeste aucun regret pour la perte de sa clientèle. On a du saisir le Médiateur du Tourisme, en vue d'une procédure en justice qui sera certainement lancée. A éviter soigneusement.

Expérience fantastique: super, tout était parfait, hôtel, transfert, nous avons fait un voyage de rêve en polynèsie et en famille. un grand merci pour son aide à Tiffany.

Expérience fantastique: du premier accueil jusqu'à la construction du voyage une écoute bienveillante , un voyage qui reflète complètement ce qui a été présenté avec une prise en charge et une organisation au petit oignon

Expérience négative: Des erreurs … des oublis …

Expérience négative: Très déçue du service proposé par Oovatu, notamment celui d'Emma, spécialiste de la Namibie. En effet, après une demande de devis pour un voyage en Namibie, nous avons attendu plus de 2 mois avant l'envoi du devis alors qu'Emma avait spécifié qu'il fallait qu'on se positionne rapidement a cause de la haute saison. Pendant ces 2 mois d'attente et malgré mes nombreuses relances par mail et téléphone, L'agent de voyage ne me rappelait pas, ne répondait pas à mes mails inquiets ou lorsque enfin j'arrivais à la joindre me "promettait" un envoi de devis le lendemain en vain... La standardiste d'Oovatu m'indiquait souvent qu'Emma était occupée ou en congés et m'assurait un rappel que je ne recevais jamais... Un grand manque de professionnalisme pour une agence qui insiste sur ses services "premium", je n'ai jamais vu ça... De plus, le devis envoyé ne respectait pas du tout nos critères : budget hautement dépassé à 6200€ par personne au lieu des 4500€ demandés, hotels majoritairement 3 étoiles au lieu des 5 étoiles présentés lors du premier échange et compagnie aérienne douteuse avec des horaires et escales inconfortables alors qu'en faisant mes propres recherches j'ai trouvé rapidement des vols correspondant beaucoup plus aux critères que nous avions évoqués... Inutile de vous dire que nous n'avons pas accepté le devis et que nous ne voyagerons pas avec Oovatu...

Expérience fantastique: Edith était en charge de notre projet voyage. Et tout s'est merveilleusement bien deroulé. De bon conseils concernant le choix de la destination, a pris le temps de trouver des horaires de vols interessants, et un établissement qui remplissait nos critères. Merci :-)

Expérience fantastique: Nous avons réalisé l'un de nos rêves : les Maldives en famille. Cet avis concerne l'agence Oovatu et non les Maldives. Séjour au Vilamendhoo du 21 Février au 28 Février 2023. Je mets en avant l'expertise, les conseils et la réactivité de cette agence et tout particulirèrement Edith et Karine qui ont du et su gérer 2 situations d'urgence. L'annulation (la veille) du vol aller Lyon - Francfort (grève de la Lufthansa) et celui du retour (sms à 19 h 24 pour un départ le lendemain à 10 h 45) Malé - Francfort (grève de la Discover Airline). La Luf c'est fini ! 2 événements imprévisibles avec son lot de stress et panique. Ce voyage, c'est le projet d'une famille ! Impossible de ne pas y aller, ni même perdre un jour. Nous avons pu compter sur leur expérience en la gestion de crise avec une solution trouvée pour un départ le même jour mais sur Genève. Pas l'idéal mais dans ces conditions, il faut foncer. Quant au retour, le rebooking a été fait sur Emirates avec une nuitée dans un 5 étoiles à Dubai intégralement pris en charge par l'agence. Je ne peux que les remercier pour les prises en charge rapide ainsi que les solutions apportées. Passer par cette agence, c'est non seulement avoir des conseils, une expertise mais aussi un SERVICE et une ASSISTANCE en cas de besoin. Chose que vous n'avez pas quand vous passez en direct et faites vos réservations par vous même. On se dit à quoi bon, ca ne sert à rien mais quand vous en avez besoin, vous êtes bien content d'avoir de l'aide. Le devis est transparent, le carnet de voyage est envoyé en temps et heure, les rappels sur les conditions d'entrée sur le territoire sont clairs, une aide est apportée si besoin. Sur place, tout a été parfait, le resort, les transferts A/R aéroport/hotel, l'hébergement. Rien à redire. Nous repasserons par cette agence pour notre prochain voyage ! Merci Edith d'avoir rendu ce rêve possible. 6 étoiles sur 5.

Expérience fantastique: Bonjour Tres bien organisé pour notre séjour en Thaïlande . Toujours la même interlocutrice depuis plusieurs années et jamais aucun problème Nos demandes spécifiques toujours respectées . Enormes bravo a toute l equipe oovatu et spécialement à Celine. Agence très sérieuse avec un suivi personnalisé aussi bien en France que dans le pays visité Bravo et a bientôt

Expérience fantastique: Agence réactive, à l'écoute. Je recommande.

Expérience négative: Très mauvaise expérience. Nous sommes partis en Thaïlande en décembre 2023 via un voyage réservé et organisé auprès de l'agence Oovatu (groupe Nautil). Deux des 3 hôtels réservés nous ont été surfacturés, notamment le JW Marriott de Khao Lak (681€ la nuit alors que le prix normal est de 400€ !!). Notre devis ne fournissait aucun détail, juste le prix du voyage (était-ce volontaire de leur part ??..). A notre retour de Thaïlande, nous avons demandé que l'agence fasse un geste : obtenir à minima un avoir (à défaut d'un remboursement) correspondant à la différence de tarif puisque c'est l'agence elle-même qui a encaissé cette différence de prix. A ce jour, nous n'avons reçu aucune réponse sur ce dédommagement. Notre conseil : agence de voyage à fuir par manque de transparence et par manque d'honnêteté

Expérience fantastique: Bonjour à toute l'équipe d'oovatu.Bonjour à Celia particulièrement qui nous a accompagné pour ce voyage de noce du début de la reservation jusqu'à notre départ .Une belle découverte OOVATU, on est bien tombé mon mari et moi sur vous , sur votre agence OOVATU. Celia qui s'est occupé de nous est d' une gentillesse , d'une humanité et d'un grand professionnalisme à l'écoute des clients et d'une grande disponibilité. Elle nous a conseillé un lieu Sun siyam iru veli un endroit paradisiaque rempli d'amour, avec un personnel formidable d'une grande humanité .Nous avons passé un voyage de noce incroyable merveilleux grâce à vos conseils Celia .Vous êtes une agence au top .Tout s'est très très bien passé. Tout ce que vous avez dit sur notre voyage à été respecté .Vous êtes une agence transparente . Nous tenons à vous remercier milles merci merci merci merci infiniment Celia et aussi à toute l'équipe Oovatu . On a enfin trouvé enfin une agence de voyage compétente qui est à l'écoute et qui comble les besoins de ses clients . NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT .

Expérience positive: J’aimerais vous mettre un 5 étoiles mais avant cela je souhaiterais être dédommagée pour l’attente que nous avons subi de plus de 4h dans un avion de Qatar Airways cloué au sol a Brussels Airport fin septembre 2022 avec seul 1 verre d’eau durant toute l’attente! À chaque fois vous me dites, nous nous en occupons mais je n'y crois plus bien malheureusement

Expérience fantastique: Conseil écoute... je recommande merci

Expérience négative: Attention au site de voyage Oovatu !! Suite à un problème de vol retour n'étant pas de notre faute, nous sommes toujours dans l'attente du remboursement de nos billets retours. Coincé à Singapour, nous avons du racheter nos billets pour rentrer en France et maintenant, bagarre judiciaire pour récupérer notre dû !! Obligé de saisir le Conciliateur de justice, qui nous confirmeque l'agence doit nous rembourser !! Affaire en cours ! Donc méfiez-vous ! Quand tout va bien, ça va mais si problème, plus personne en vu, vous êtes lâchés dans la nature et débrouillez vous !!

Expérience positive: Très bonne agence de voyage. Offre qualitative qui mérite son prix.

Expérience fantastique: Merci pour ce merveilleux voyage. Tout a été parfait. Le souci sur BoraBora a été réglé très très rapidement après échange avec l’agence de Paris et notre correspondante en Polynésie, Gabrielle. Tout était carré entre les transferts bateaux et aériens . Nous avons eu raison de confier ce projet à une agence spécialisée et très professionnelle comme Oovatu .

Expérience fantastique: Nous remercions chaleureusement l'agence oovatu et en particulier Celem pour l'organisation de notre superbe voyage à la Réunion et l'île Maurice. C'était au delà de nos espérances. Que ce soit en terme de communication, d'organisation ou de propositions pour les hôtels et activités, tout était absolument parfait. Nous recommandons vivement oovatu et ferons appel à eux pour de futurs voyages.

Expérience fantastique: Organisation de notre voyage de noces en Polynésie parfaite. Je recommande Marion, disponible, à l'écoute, force de proposition ! Si vous voulez organiser un voyage haut de gamme sans stress et sans avoir quoi que ce soit à gérer sur place ensuite... Allez y !

Expérience fantastique: Merci à Christelle pour son aide dans l'organisation de notre voyage de noces. Nous avons passé un excellent moment et repasserons sans aucun doute par l'agence Oovatu pour d'autres voyages.

Expérience fantastique: Des pros qui comprennent mes désirs

Expérience fantastique: Agence très compétente

Expérience fantastique: Je viens de réserver avec Céline la spécialiste de cette destination un 2e voyage à Corfou avec Oovatu, le premier ayant été génial et très bien organisé !! Cette fois je m'y prends au dernier moment pour les vacances de la Toussaint, et je ne veux qu'un hôtel précis et pas un autre...et j'ai en plus des exigences de dates, bref le client pénible au possible..et ..une autre agence venait de me dire que cet hôtel était complet... Céline, avec le sourire, me fait par mail une proposition qui répond exactement à ce que je souhaite, nous en discutons et elle me dit : attendez je vous rappelle tout à l'heure je contacte tout de suite l'hôtel pour confirmer la dispo. Une demi-heure après tout est bon, je suis soulagé !! Merci encore, et je suis sûr que tout se passera bien comme la première fois.

Expérience négative: J'ai envoyé une demande de devis... OOVATU arnaque ses clients sur les prix, je vous conseille d'établir des devis avec plusieurs agences afin de pouvoir comparer les prix. Très déçue.

Expérience fantastique: Téva nous a aidé à organiser un voyage inoubliable en polynésie. Il a été constamment à notre écoute et nous a bien conseillé pour que ce voyage exceptionnel corresponde à nos envies et attentes. Nous remercions OOVATU, et Téva en particulier, pour cet accompagnement et cette disponibilité. Nous avons eu de nombreux échanges pour la préparation du voyage. Comme il connaît bien la destination, ses conseils ont été particulièrement pertinents. Nous avions consulté plusieurs agences, mais Oovatu était de loin plus à l'écoute de nos attentes. Toute la famille vous remercie.

Expérience positive: Agence efficace mais aucun suivi (sauf pour les paiements) et aucun accompagnement si problème. Pas d’assistance Aucune réponse aux mails A éviter si possible

Expérience fantastique: Service personnalisé et très bon suivi avec la même interlocutrice du début à la fin, c’est très appréciable. Les offres sont très qualitatives, bien sélectionnées et plutôt haut de gamme, avec le choix de la compagnie aérienne pour avoir une marge dur le coût du voyage. Les contacts sont faciles, par mail ou par téléphone. Notre TO a été à l’écoute pour nous proposer un séjour adapté à nos souhaits et nous avons eu un surclassement à la suite d’un désagrément, notre premier choix n’étant plus disponible après avoir booké. Les quelques problèmes rencontrés ont été parfaitement gérés.

Expérience fantastique: Excellente agence de voyages

Expérience fantastique: Pour la première fois, j'ai fait appel à cette agence pour planifier mon voyage à Bali de 2 semaines avec mes deux enfants en juillet. Séjour exceptionnel ! tout était parfaitement organisé : transferts aéroport / transferts inter hotels car j'en ai fait 3, activités... Concernant le prix, c'est pas plus cher qu'une simple agence qui va juste booker avec son catalogue sans connaitre la destination. Merci à Celine pour l'organisation et le choix des hotels. Juste parfait !!!

Expérience fantastique: Nous avons sollicité cette agence pour un séjour à Zanzibar. Excellente agence (communication, sélection de l'hôtel, gestion du dossier). Nous repasserons certainement par Oovato pour nos prochaines vacances.

Expérience fantastique: Je reviens de voyage et tout a été parfait. Agence au top, un grand merci à Sophie, pour son professionnalisme, sa disponibilité, ses conseils. Organisation irréprochable. Je recommande

Expérience fantastique: juste un mot: GÉNIAL ✅

Expérience fantastique: Nous avons choisis cette agence pour notre voyage de noce aux Seychelles, du début à la fin c'était parfait ! Voyage magique et inoubliable !

Expérience fantastique: RÉACTIVITÉ & COUVERTURE DE TOUS NOS BESOINS! Merci à Sophie pour les préparatifs d’un séjour cousu-main qui répond parfaitement à nos attentes! Je recommande!

Expérience positive: Je viens compléter mon avis ci dessous. Après l’erreur reconnue par l’agence, nous avons été pris en main par Karine, directrice commerciale, qui s’est démenée pour que notre voyage se termine bien. Et avec succès! Un grand merci à Kaine donc. Dès lors, nous exigerons de passer par cette personne uniquement, si nous avons de nouveaux projets. À bientôt Avis précédent : Une gestion scandaleuse! Après avoir appelé pour demander une faveur à l’agent s’occupant de notre voyage (Nelly), à savoir un late out, celle ci a cru bon de modifier notre billet retour, afin de prendre un vol plus tôt. Se rendant compte de son erreur après nous avoir annoncé à son initiative « qu’elle avait regardé pour un billet plus tôt mais avec un supplément de 188€ par personne », chose que nous avons refusé en lui expliquant que cela était absolument pas ce que nous avions demandé, elle a voulu annuler sa réservation. Résultat, nous avons perdu les deux billets. Après 3 mails sans réponse, un appel coûtant 50€ sans que nous ayons eu aucun responsable en ligne, nous nous retrouvons avec les billets initiaux à des sièges séparés avec mon épouse de 27 rangées. Et avec cela, aucune excuse de l’agence, ni coup de téléphone. Nous n’avons reçu aucun conseil sur la destination ni été mis en garde sur les problématiques de Check out et transferts hôtel-aéroport. Un merveilleux séjour, voyage de noces aux Maldives, qui se termine par du stress, de l’énervement et surtout la réalité d’une agence de voyage qui ne sait absolument pas répondre à nos attentes, gérer les problèmes, et faire face à ses responsabilités. Il est certain que nous ne passerons plus par Oovatu pour nos prochains voyages et que nous déconseillerons à tout notre entourage de faire appel à ses services. Je rejoins donc les avis négatifs lus sur Google, qui force est de constater, proviennent de moins en moins de la malchance des voyageurs. A bon entendeur.

Expérience fantastique: Agence de voyage à conseiller. Merci à Edith qui est très professionnelle.

Expérience fantastique: Pour notre voyage de fin d’année, Céline - et Mélody lors des off - ont été à notre écoute et nous ont accompagné dans différentes possibilités et dans leurs réalisations. Toujours prêtes à réfléchir avec nous à de nouvelles solutions, à trouver le meilleur rapport qualité/prix tout en respectant notre budget, avec de très bons conseils, elles sont aussi très réactives, efficaces, disponibles et flexibles malgré les contraintes et alors que nous étions clairement en last minute ! Merci encore d’avoir organisé pour nous ce magnifique voyage en 2 étapes qui fut plus exceptionnel et parfait que ce que nous avions prévu au départ. Oovatu, nous recommandons à 300%.

Expérience fantastique: Nous avons choisi cette agence dans le cadre de notre voyage de noces. Du vol à l'hôtel tout était parfait ! Nous avions formulé quelques demandes particulières qui ont toutes été respectées. La communication avec cette agence est fluide : que ce soit pour la réservation ou des questions d'organisation. La dame qui a géré notre dossier nous a accompagné tout le long. Je recommande +++++

Expérience négative: I got a scam mail on your name. Please regulate your security system.

Expérience négative: Voyage safari Tanzanie + 10 jours Hotel zanzibar Ce voyagiste a fait appel à l’agence local Abercrombie & Kent pour organiser le safari à mon sens cette agence ne correspond absolument pas aux attentes d’un voyage comme celui -ci et je ne comprends pas qu’en tant que voyagiste dit de luxe des vérifications ne soient pas faites scrupuleusement ! J’ai mis un avis sur cette agence locale via Google si cela vous intéresse d’en connaître les raisons plus précisément mais pour résumer 4x4 dans un état proche de l’apocalypse, erreur nous interdisant l’entrée dans un parc, refus du directeur de l’agence local de nous parler au téléphone etc… ! Quant à l’hôtel de zanzibar le Régent est de telle vétusté qu’il ne devrait même pas être proposé. J’ai aussi mis un avis sur Google sur cet hôtel si cela vous intéresse de connaître les raisons. Nous avons fait une excursion pour visiter Stone Town avec l’agence locale choisit par OOVATU à la fin de la visite nous avons attendu 1h pour que le conducteurs viennent nous chercher. Du coup nous avons annulé toutes les autres visites organisée ne voulant pas être pris en otage par cette organisation aléatoire À noter aussi que OOVATU n’a pas WhatsApp ce qui interdit tout appel de l’étranger puisque nos données cellulaires sont désactivées et comme Oovatu n’équipe pas ces clients de routeur vous devez vous débrouiller seul en cas de problème … Il vous faudra donc contacter un membre de votre famille, lui demander de téléphoner à OOVATU pour résoudre votre problème et attendre les bonnes grâces de cette agence ! Je ne voyagerai plus avec Oovatu

Expérience fantastique: Un grand merci à notre conseillère Sandrine pour son écoute, ses conseils et suivi de notre dossier. Nous avons passé un séjour extraordinaire, paradisiaque au Constance Lémuria, le choix de l'hôtel était exactement ce que nous recherchions, tout était parfait!

Expérience fantastique: Personne super compétente, réponses rapides sur questions posées

Expérience fantastique: Nous avons eu recours aux services de OOVATU pour obtenir des idées de voyage. Nous avons opté pour un boutique hôtel qui s’est révélé être le paradis sur terre. Nous ne nous sommes occupés de rien. Les transferts ont été parfaits. Cerise sur le gâteau après l’annulation de notre vol de retour, l’agence s’est occupée de tout pour nous reloger dans l’attente du départ le lendemain. Équipe très sympa et qui s’occupe de vous même si votre conseiller/conseillère n’est pas présente. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Une superbe agence de voyage qui a su trouver l’hôtel parfait adapté à nos attentes! Grâce à elle, nous avons passé des vacances exceptionnelles, ou tout était parfait! Je recommande oovatu si vous chercher des vacances de rêve !

Expérience fantastique: Très bonne agence, des ofres dz qualité et une équipe à l'écoute des besoins du client. Je recommande vivement

Expérience fantastique: Second voyage préparé par Karine. Une nouvelle fois, une organisation parfaite et un voyage féérique. Facklement joignable et toujours aimable. Du travail de pro.

Expérience fantastique: De retour des Maldives où nous avons passé 10 jours à l'hôtel Baros. En un mot Exceptionnel. Exceptionnel également les excellents conseils de Karine qui nous a "vendu" un produit d'exception, un grand merci à Oovatu pour leur professionnalisme, réactivité et surtout leur relation client. Un grand merci à vous. Cordialement Pascal

Expérience fantastique: 2e fois que j ai recours aux services de cette agence que je recommande chaudement! Un merci particulier à edith

Expérience fantastique: Plusieurs voyages réalisés avec cette agence, et jamais déçu, tant sur le montage des projets voyages, que sur la qualité des prestations.

Expérience fantastique: Nous sommes satisfaits de notre expérience avec OOVATU autant sur l'accompagnement et la réactivité que sur l'hôtel qui était superbe et avec des prestations excellentes. Nous repasserons pas l'agence. Merci a Johanna pour nous avoir accompagné pour organiser notre voyage à l'île Maurice

Expérience fantastique: Oovatu nous organise des voyages depuis une dizaine d'années et chaque expérience est une grande réussite. Notre interlocutrice Karine a toujours fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une efficacité et d'une réactivité remarquables, sans oublier sa disponibilité et son extrême gentillesse. Ses précieux conseils nous ont permis de profiter de séjours inoubliables. Un grand merci et toute notre considération !!! Nous recommandons particulièrement cette agence pour la qualité exceptionnelle des services proposés.

Expérience fantastique: Agence plus que très très pro

Expérience fantastique: Une agence très professionnel rien à dire. Un suivi parfait du début à la fin. Réserver sur leur site internet communication à distance par téléphone je ne regrette pas du tout de les avoir choisi pour se voyage au Maldives et je le recommande… merci à vous pour votre écoute

Expérience fantastique: Agence sérieuse. Depuis 3 ans Karine s'occupe de l'organisation de nos voyages aux Maldives et nous en sommes ravis , le professionnalisme et le sérieux de cette agence feront de nous de fidèles clients.

Expérience fantastique: De retour de nos vacances à l'île Maurice je tenais à remercier chaleureusement l’agence Oovatu qui a organisé parfaitement notre voyage. Nous n’hésiterons pas à repartir avec eux. Merci.

Expérience fantastique: Depuis quelques années, tous nos voyages sont organisés par OOVATU !! Tout est parfait !!! Un service exceptionnel, un accompagnement hors pair, des conseils toujours judicieux, des adresses merveilleuses. Je recommande !

Expérience négative: Deux voyages avec cette agence dans de bonnes conditions et des beaux souvenirs, on a donc envie de recommencer …Et la grosse déception. Une demande de devis récente avec un retour qui ne correspond pas aux critères. Après plusieurs relances, plus de réponses: un service client fantôme, l’agent se fout complètement de votre projet, c’est le monde à l’envers! Je pense que selon les agents qui s’occupent de vos projets ça peut bien ou mal ou pas se passer…Et c’est décevant d’être ignoré quand vous êtes client. Je dirai donc un gros manque de professionnalisme. Du coup en alternative voyageur du monde a su se montrer plus pro et vraiment à l’écoute. Oovatu semble dépassé et aller nulle part.

Expérience négative: Nous avons séjourné dans un très bel hôtel à Grand baie suite à une réservation sur Oovatu avec un voyage sur mesure. Nous étions ravie, à notre arrivée à l aéroport on a nous a donné rdv au point Kreola pour attendre notre chauffeur, on nous a donné également un rdv avec une certaine Nadine le lendemain. Nous pensions que celle ci était partenaire de l hôtel. Elle nous a demandé si nous étions bien installé, si l hôtel était à notre goût, si le personnel était réactif, si nous avions pris rdv pour le test PCR du retour et nous a proposé des sorties à la carte, comme un privilège moyennant un prix de 900e pour une sortie à l île au cerfs avec repas langouste en bateau privé. Cette sortie était également proposé à 160 à plusieurs. Cette journée a été catastrophique, banale, sortie dans un bateau sale, à la queue des autres bateaux, sorties baignade et plongée au milieux de 10 bateaux identiques collées les uns aux autres, repas très médiocres, visites aux cascades expéditives, bref une pure arnaque… Nous avons contacté l agence Oovatu qui nous a mis cette société dans les pattes sans aucune réponse de leur part ( malgré un voyage pour un montant de 10 000e pour 15jours ) Nous avons heureusement fait de belles excusions et découvert cette belle île Mauricienne par nos propres moyens et pour un prix divisé par 2 avec des prestations de hautes qualités

Expérience négative: Service déplorable. J'ai appelé 3 fois. On a pris mes coordonnées à chaque fois, promettant de me rappeler mais aucun retour. Apparemment ils n'ont pas besoin de clients !

Expérience négative: Nous avons demandé un devis que nous avons eu rapidement. Apres consultation nous avons renvoyé 1 mail pour affiner le devis. Pas de retour. J ai appelé la conseillere, le lendemain, mais elle était absente, j ai laissé 1 message pour qu elle me rapelle...mais rien. Je retente ma chance ce jour et toujours pas là....bon et bien on va en rester là. Dommage.

Expérience positive: Manque de renseignements concernant le covid--> rejet de l'aéroport--> plus de 3000 eur à payer en plus si on ne veut pas tout perdre!Personnel très sympa.

Expérience fantastique: Je vous conseille de demander cary une vraie pro avec une gentillesse extrême et de très bons conseils je remercie cette personne je repartirai avec oovau et les conseils de cary merci

Expérience fantastique: Site très bien fait on peut simuler un voyage très rapidement avec tous les détails je recommande

Expérience fantastique: Merci beaucoup pour votre réactivité et votre professionnalisme. Célia a été toujours disponible, réactive, et a su nous proposer des solutions afin de nous satisfaire. Je ne connaissais pas cette agence, agréablement surpris. Et pour couronner le tout, peux imbattables. Je recommande à 100%.

Expérience négative: Je ne comprends pas cette note de 2 sur 5, à ce jour j ai juste demandé un devis à cette société et j ai très bien compris pourquoi elle ne pouvait pas satisfaire ma demande pour le moment. Je n ai jamais mis de note. Je suis désolée de ce malentendu. Je ne corrige pas les étoiles car mon message apparaîtra.

Expérience négative: Que dire, si je pouvais mettre 0 je le ferai. Nous sommes malheureusement actuellement en voyage avec Oovatu, un voyage fort peu compliqué à organiser d'ailleurs, et nous le regrettons amèrement. Nous enchaînons les problèmes depuis notre arrivée. L'agence n'est même pas capable d'organiser un transfert en voiture de l'hôtel à l'aéroport. Nous avons en plus 3 bébés à qui nous devons faire supporter le manque de professionnalisme d'oovatu. Nos vacances sont largement gâchées par cet organisme que nous ne recommandons donc pour rien au monde.

Expérience fantastique: Meilleure agence de voyage possible, dévouée, serviable , disponible, et pour tous ces services très raisonnable au niveau tarif…. Merci

Expérience fantastique: Nous avons réservé notre voyage aux Maldives via oovatu (effectué en janvier 2021) Un sans-faute du début à la fin : - un très bon niveau de conseil sur l'atoll et l'ile correspondant à notre mode de voyage et nos envies, ainsi que pour les prestations associées - un voyage sur-mesure et très qualitatif dans un budget équivalent à des offres standards de voyagistes - un suivi du juste avant, pendant et retour du voyage, bref une vraie prise en charge Mais l'essentiel est encore au-delà : quid en cas d’imprévu / de soucis à affronter? Et ba voilà ce que nous avons expérimenté : - Leur renégociation avec leurs partenaires pour replanifier le voyage en janvier 2021 quand il fut annulé à cause du confinement COVID de mars 2020 : des prestations identiques à un meilleur moment de la saison et sans un centime de plus pour nous - Une replanification des vols sur une autre compagnie avec prise en charge du delta à leurs frais quand la compagnie initiale a supprimé un vol, ce qui nous a évité d'avancer notre retour au matin - Un soutien, apport de conseils et un suivi (dont le WE) face à la situation de ma femme testée positive au COVID juste avant de rentrer, ce qui nous a occasionné un isolement 14 jours sur place. En conclusion : une agence de voyage avec de vraies valeurs, en plus des compétences que l’on peut en attendre. Notre prochain voyage (surement un retour aux Maldives) se fera à nouveau en passant par eux !

Expérience fantastique: Nous avons fait appel à cette agence pour 2 voyages, à Bali en 2018 et aux Maldives en 2020. Tout simplement le service à été parfait et nous avons passé les meilleurs voyages de notre vie grâce à Oovatu et à leur organisation impeccable. Je recommande sans réserves.

Expérience fantastique: voyage exceptionnel aux seychelles , tout très bien

Expérience fantastique: Disponible et de très bons conseils. Merci

Expérience positive: consternant !! l'agence vous annonce faire des réservations de place dans l'avion 3 mois à l'avance et 3 jours avant de partir vous informe que cela n'a pas été fait .... une erreur, non cela fait 2 fois. et après les agences de voyages ferment au profit d'internet... on se demande pourquoi force est de reconnaître l'implication de Nicolas pour régler les problèmes. les Hommes font la différence avec la machine

Expérience fantastique: Nous avons échanger Uniquement par telephone... Notre voyage en Thaïlande était parfait

Expérience fantastique: Très grande satisfaction de oovatu et très particulièrement à Tene qui nous a accompagnés tout au long des démarches pour notre voyage aux Maldives et a répondu à toutes nos attentes . Cerise sur le gâteau : Tene a réservé auprès du resort la villa ayant la plus belle vue sur le lagon. Un grand merci. Notre séjour a été paradisiaque.

Expérience fantastique: Le lieu est élégant et chaleureux. Loin des agences classiques avec des centaines de catalogue et de publicités pour des circuits. Ici c'est autre chose. Personnel très aimable, disponible et... patient. Onn est plutôt sur du assez haut de gamme.

Expérience fantastique: Voyage parfait avec oovatu qui a su nous trouver un prix très intéressant !!! Merci à Margot d avoir suivi notre dossier !

Expérience fantastique: Parfait , Très professionnelle , rien a dire sauf : j'ai enfin réaliser mon rêve faire un voyage à l'étranger avec Bali comme destination et aucun point négatif durant les 13 jours de A à Z du départ avec les vols , les hôtels et les activités si je pouvais mettre 6 étoiles je le ferai ! Un énorme merci à Roze , celle qui a permis de vivre ce rêve et qui nous a suivi du début à la fin ! J'ai maintenant des souvenirs plein la tête et plein le coeur !

Expérience négative: Agence très peu chaleureuse, atmosphère froide, vous n'apprendrez rien de plus que ce que vous trouverez sur internet, aucun appel au retour de voyage pour connaître nos impressions sur les lieux, l'hôtel et le déroulement du voyage, De plus peu compétitifs concernant les tarifs en comparaison avec d'autres agences. Bref, aucun intérêt de passer par cette agence, très déçu au regard de la prestation payée pour mon voyage (> 10000 euros). Pour ma part, Je ne recommande vraiment pas cette agence qui manque vraiment de chaleur de convivialité voire de professionnalisme malgré leur pseudo spécialisation sur certaines destinations !!. À vrai dire, j'en connaissais plus sur la destination que la vendeuse....c'est vous dire..

Expérience fantastique: nous revenons d'un séjour en Thaïlande et nous sommes enchantés des conseils de cette agence. Super choix sur les hôtels, services personnalisés. Pour le prochain beau voyage nous ferons appel à eux sans hésitation

Expérience fantastique: Superbe voyage en Thaïlande grâce à oovatu. Très grande réactivité pour nous proposer des offres de voyage (moins de 24h après un 1er contact par mail). Un grand merci à Edith qui a été d'un bon conseil sur le choix de l'hôtel à Bangkok (hôtel Riva surya) magnifique!!. Concernant les différents transferts Aéroports/hôtels ,tout était parfait, rien à redire. Merci à toute l'équipe Oovatu.

Expérience fantastique: Super agence. Leur site internet super bien fait. La réponse sur votre demande tient se qu'elle affiche 24h. L'acceuille super gentille. A rechoisir pour un futur voyage.

Expérience fantastique: agence très professionnelle, je recommande!

Expérience fantastique: J'ai eu à organiser un voyage à l'Ile Maurice pour 10 personnes à l'occasion de nos 55 ans de mariage Aprés une comparaison entre plusieurs agences j'ai retenu Oovatu pour les mêmes prestations J'en ai été très satifait au pont de vue organisation, amabilité. Leur correspondant sur place a été également très efficaces et disponible. Je remercie particulièrement Edith de Oovatu

Expérience négative: l organisation des transfert est inexistante, ça nous a causé beaucoup de désagréments, on ne connaissais pas du tout la thailande et l anglais parlé n est pas celui qu on pratique, ça a été compliqué, nous avons failli plusieurs fois raté nos avions, car les taxis n arrivaient pas à l heure convenue et les temps de trajets mal estimés, le pompom a été le dernier jour pour le retour, la taxi avait 1h30 de retard et nous a déposé dans un mauvais aéroport, personne pour nous conseiller ça a été la panique. Le voyage a couté 6500euros,sans les repas, le dernier hotel étant isolé, nous avons du manger sur place à la finale lnos vacances nous ont couté plus de 9000euros beaucoup trop cher ! Parcontre la thailande est un très beau pays mais pas avec cette agence

Expérience fantastique: Nous sommes passés par cette agence qui c'est occupée de préparer notre voyage en Thaïlande. Excellent contact, très bonne connaissance des hôtels et visites à faire sur place. Le voyage était très bien organisé. Nous sommes ravis. Merci.

Expérience fantastique: Merci Nicolas.