
Westfield Euralille

Informations sur Westfield Euralille
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9:30-20h
- Mardi: 9:30-20h
- Mercredi: 9:30-20h
- Jeudi: 9:30-20h
- Vendredi: 9:30-20h
- Samedi: 9:30-20h
LA RÉFÉRENCE SHOPPING DES HAUTS DE FRANCE
Centre historique de la métropole lilloise, Westfield Euralille a été réalisé par l'architecte Jean Nouvel en 1994 et rénové en 2015. Grâce à ses enseignes et sa position géographique idéale, situé entre la gare Lilles Flandres et la gare Lille Europe, Westfield Euralille est le centre de shopping le plus attractif au nord de Paris.
Avec ses 130 boutiques et restaurants, Westfield Euralille vous offre un large choix pour votre shopping avec des enseignes exclusives et incontournables : Uniqlo, JD Sports, Lego, Primark, Sephora, H&M, Carrefour et bien d'autres à retrouver sur notre site internet. Plus qu'un centre commercial, Westfield Euralille est un véritable lieu de vie.
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Westfield Euralille :
Westfield Euralille est un grand centre commercial situé stratégiquement entre les gares de Lille Europe et Lille Flandres. Ce complexe offre une diversité impressionnante de boutiques, restaurants et services, ce qui en fait une destination de shopping incontournable dans la métropole lilloise.
Parmi les points forts :
- Grande variété de magasins : Avec plus de 120 enseignes allant de la mode aux gadgets, vous trouverez certainement votre bonheur.
- Un environnement propre et sécurisé : Les visiteurs apprécient la propreté des lieux et la présence rassurante des agents de sécurité.
- Accessibilité : Situé près des gares et avec un parking largement disponible, il est facile d'y accéder.
- Ambiance agréable : de nombreux clients mentionnent l'atmosphère accueillante du centre, idéale pour passer une journée de shopping.
Cependant, certaines critiques soulignent des aspects à améliorer :
- Toilettes payantes : Bien que l'entretien soit souvent souligné, le coût d'accès aux sanitaires (1€) est jugé excessif par de nombreux clients.
- Attentes parfois longues : En période de forte affluence, les temps d'attente devant les toilettes et aux caisses peuvent devenir frustrants.
- Problèmes avec le personnel de sécurité : Certains avis mentionnent des interactions négatives avec les agents de sécurité, suggérant une nécessité d'amélioration dans leur approche clientèle.
Globalement, Westfield Euralille reste une excellente option pour les amateurs de shopping, offrant un cadre agréable malgré quelques préoccupations reliées aux coûts et au service client. Nous espérons vous voir bientôt pour une expérience de shopping enrichissante !
Westfield Euralille: Des avis
Expérience positive: C’est bien, mais on voie pas forcément nos tête sur l’écran c’est pas ouf, puis on ne peux pas recommencer les photos.
Bonjour Bryanna, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Faites-vous référence à la cabine photo Ta Bobine ? N'hésitez pas à nous donner plus de précisions sur le dysfonctionnement que vous avez rencontré en nous écrivant à : [email protected] Cela nous permettra de remonter l'information au service concerné. En espérant vous revoir bientôt à Westfield Euralille. Excellente journée, Direction du Centre
Expérience fantastique: C'est magnifique c'est pour vous demander aussi aujourd'hui il et ouvert jusqu'à quelle heure s'il vous plaît merci
Bonjour Hushmat Zafer, Nous sommes ravis que vous appréciez votre visite ! Nous sommes ouverts aujourd'hui jusqu'à 20h, mais il est possible que certaines boutiques ferment dès 18h. Nous vous souhaitons de passer d'excellentes fêtes avec vos proches. A très bientôt chez Westfield Euralille La Direction du Centre
Expérience positive: Le magasin lego et très bien sah mais par contre laisser des femme rentré dans les magasin à moitié les seins en l’air c’est pas très bien (j’ai quand même kiffer sah )
Bonjour Robin Merci pour ce commentaire La direction du centre
Expérience négative: C'est honteux De faire payer pour aller aux toilettes donc c'est moi qui paye le papier toilette La facture d'au des toilette Et les produits d'entretien Franchement c'est du vol pour aller pisser Et en plus 1€ Le passage pour aller aux toilettes Quand même Bientôt ils vont nous faire payer l'entrée Du magasin En p déjà le parking c'est déjà bien Et en plus Déjà très cher
Bonjour Nous vous remercions pour votre message, et sommes désolés de lire votre mécontentement. En effet, au regard de l'emplacement de Westfield Euralille et de sa fréquentation très importante, il nous est nécessaire de limiter les accès aux sanitaires en les rendant payants. C'est ainsi la seule manière de pouvoir proposer un service de qualité. Vous remerciant de votre compréhension, La direction du centre
Expérience fantastique: C'est un complexe énorme avec de nombreux magasins sur plusieurs étages. J'ai visité cet immense centre commercial avec ses nombreuses boutiques. Il y a de tout comme magasins. Bien décoré, et bien surveillé, on s'y sent en sécurité. Très belle expérience que ces deux journées passées dans ce grand complexe.
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes ravis que notre centre vous ait plu ! A bientôt à Westfield Euralille L'équipe de direction du centre
Expérience positive: Très beau centre avec plein d enseignes diverses Le cheminement vers les toilettes me semble compliqué, on a du mal à comprendre où elles sont et s il y en a plusieurs (par ex l ascenseur ne parle que du 2e alors qu il y en a aussi au 0)
Bonjour Pierre, Merci pour votre commentaire. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la signalétique menant aux sanitaires. A bientôt à Westfield Euralille ! L'équipe de direction du centre
Expérience négative: Obligé de mettre 1 étoile pour donner son avis mais ça n’en mérite aucune ! Être venu pour un évènement qui soit disant est encadré par la « sécurité » qui ne sait même pas gérer une groupe de 10 personnes!!! à revoir vos équipes à fuir!!
Bonjour Merci pour votre message, nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Si vous faites allusion à l'évènement Inoxtag, ce dernier était organisé par l'enseigne Celio et était réservé uniquement aux personnes en possession d'une invitation ; nous ne savons pas comment cela a été communiqué et sommes navrés de votre déception. Bien à vous, L'équipe de direction du centre
Expérience positive: Top, mais prise de photo trop soudaine
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience a Westfield Euralille Bien cordialement, L'équipe Westfield Euralille
Expérience fantastique: Centre sympa, belle déco. Beaucoup d'enseignes sont présentes. Nous y reviendrons.
Bonjour Diana, Merci pour ce gentil retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre centre et notre sélection de marques. Au plaisir de vous revoir bientôt à Westfield Euralille! Bien cordialement, L'équipe de direction du centre
Expérience positive: Superbe galerie diversifiée et facile d'accès. Lille centre à de la chance là-dessus.
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage à Westfield Euralille. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Bien cordialement, L'équipe de direction du centre
Expérience fantastique: Superbe centre, nombreuses galeries avec des marques uniques ce qui permet une grande diversité de choix. Bravo
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre centre et sa diversité de marques. Merci pour vos encouragements et n'hésitez pas à nous faire part des enseignes que vous aimeriez voir chez Westfield Euralille ! Nous vous souhaitons une excellente journée. La Direction du Centre.
Expérience positive: Toilettes payantes, ok, je peux éventuellement l’envisager tant que c’est propre et entretien mais alors il y en a vraiment trop peu !!! Compte tenu la grandeur du centre commercial, des toilettes à chaque étage serait le minimum ! Il y a toujours une queue intolérable… Pour le reste le centre est propre, il y a pas mal de vigiles et les boutiques sont sympas. Bien situé entre les deux gares
Bonjour Cam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre préoccupation concernant le nombre de toilettes et nous allons remonter cette information à notre équipe de gestion. Sachez notamment que pour les membres du programme de fidélité Westfield Club, gratuit et nominatif, l'accès aux toilettes est gratuit deux fois par jour ! Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté du centre, la présence de nos vigiles et nos boutiques. Nous espérons vous revoir bientôt. Excellente journée ! Direction du Centre
Expérience fantastique: Ce lieu est toujours aussi sympathique et les boutiques conviviales
Bonjour Pascale, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite à Westfield Euralille. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt Bien cordialement, L'équipe de direction du centre
Expérience négative: Passage il y a un mois jeune blonde a l’accueil très désagréable elle a rien a faire a une place pareil elle représente bien le froid du nord, par contre je déconseille à tous de prendre des cartes cadeaux du centre commercial westifield autant les prendre directement chez les enseignes.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre accueil et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer ce point. Concernant les cartes cadeaux, nous tenons à préciser que les cartes cadeaux Westfield permettent d'acheter dans toutes les boutiques du centre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Westfield Euralille
Expérience négative: Les problèmes récurrents avec les escalators sont très désagréables quand on est âgé et qu'on ne peut pas descendre avec son caddie quand on fait ses courses à Carrefour...
Bonjour Emile, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire votre expérience n'ait pas été bonne. Sachez que vous pouvez vous garer au parking P3, afin d'accéder au Centre via nos travelators où il vous sera tout à fait possible de prendre votre caddie pour faire les courses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Direction du Centre
Expérience positive: Bloquée pendant 3h sur le parking ce samedi 16 novembre (circulation bloquée à la sortie du parking du à l’urban trail de lille) il aurait peut être fallut informer les clients de votre centre commercial? C’est du jamais vu je pense qu’un grand nombre de clients ne reviendront plus comment est ce possible de bloquer des clients 3h dans un parking souterrain?
Bonjour Romane, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour votre parfaite information, le parking appartient à la Métropole Européenne de Lille, et sa gestion est totalement décorrélée de celle du centre commercial. Nous vous invitons à écrire au service INDIGO afin de leur remonter l'incident. Vous trouverez ci-après leur page "contact" : https://www.indigoneo.fr/fr/customer-service/new-request À bientôt à Westfield Euralille ! L'équipe de Direction du Centre
Expérience négative: ZERO!!! On nous a fait sortir a cause de notre petit chien!!! plus jamais!!! On a fait le traject de Belgique pour euralille!!! Il n’est marques nulle part que les chien ne sont pas la bienvenu!!!
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été bonne. En effet, pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les chiens ne sont pas acceptés au sein de Westfield Euralille (sauf les chiens guides d'aveugles ou d'assistance). Vous retrouverez cette information indiquée à chaque entrée du Centre. Cordialement, L'équipe de Direction du Centre.
Expérience négative: Je mets mon avis ici car je ne trouve pas le restaurant mangos juice sur votre page bizarrement ! Ni dur google. La vérité on a pas bien apprécié le comportement des vendeurs a ce stand il y a deux weekend. la vendeuse etait méprisante et nous parlait sans meme nous regarder avec un ton direct limite en colère . Aucune sympathie avec la clientèle on a remarqué . Pour un autre vendeur j ai demandé gentillement qu il change le dessert de la petite car elle etait entrain de pleurer mais il refusait donc je l ui ai pris un de plus . Pour une commande de 60€ en plus!!! Le cafe est déconseiller car il sent le cafe instantané de distributeur Les sandwishs et muffins sont pas mal en revanche
Bonjour Soukaina, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre stand Mangos Juice. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident pour améliorer nos services. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Cordialement, L'équipe Westfield Euralille
Expérience négative: Bonjour Nous sommes allez à Euralille ce jour, catastrophique en effet nous nous sommes garés au parking en sous sol 1h45 pour sortir !!! Car tout étais bouché
Bonjour François, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience difficile au parking d'Euralille. Nous allons remonter cette situation à l'équipe de gestion pour trouver des solutions. Merci de nous avoir informés et nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Bien cordialement, L'équipe Westfield Euralille
Expérience négative: Endroit très chaleureux et confortable mais malheureusement depuis quelques années les racaille et les bah y traîne vraiment dommage
Bonjour Chahin Merci pour votre message, nous sommes ravis que l'endroit vous plaise A bientôt à Westfield Euralille L'équipe de direction du centre
Expérience positive: Espace agréable où l'on peut trouver ce dont on a besoin. Le seul bémol, les toilettes à 1 euro... c'est abusé
Bonjour Nathalie, Merci pour votre message, nous sommes ravis que notre centre vous plaise. Concernant les sanitaires, en raison de l'emplacement et du volume élevé de visiteurs, nous n'avons d'autre choix que de contrôler l'accès à nos sanitaires en les rendant payants, afin de pouvoir proposer un service de qualité. A bientôt à Westfield Euralille L'équipe de direction du centre
Expérience positive: Beau centre commerciale. Ambiance feutrée avec de jolies boutiques. C'est bien propre et on se sent en sécurité entre les agents de sécurité, la police et l'armée qui font leurs rondes.
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite dans notre centre commercial. La sécurité et la propreté sont nos priorités, et nous sommes heureux que vous vous soyez senti en sécurité. Nous espérons vous revoir bientôt à Westfield Euralille Bien cordialement, L'équipe de direction
Expérience négative: 7€ pour 2h30 de stationnement en plus un centre qui sent les égouts franchement c’est honteux ! Je ne viendrais plus
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Sachez que nous n'avons pas la gestion du parking et par conséquent de ses prix. Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Direction du Centre
Expérience négative: Il faudrait mettre à jour vos jours d'ouverture à l'extérieur du centre (pas ouverts le dimanche).
Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons immédiatement mettre à jour nos jours d'ouverture à l'extérieur du centre. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur l'endroit où vous auriez vu indiqué cette erreur ? Votre feedback est précieux pour nous. Merci de nous avoir informés. Bien cordialement, Direction du Centre
Expérience négative: Sommes entrés et ressorti aussitôt d' Euralille à cause d'une chaleur étouffante un samedi après midi, à en faire un malaise. Donc, 1 seul achat ciblé à Nature et découvertes . Avons ensuite cherché les toilettes , pour y laisser 2€ , une pagaille incroyable entre le paiement C.B, quand il fonctionnait, souvent écrit en Anglais , et des personnes qui avaient un privilège de gratuité avec Westfield ??? Bref, nous sommes repartis, bilan : 2 h de route pour ça. .
Bonjour, Je vous remercie pour votre message, et suis désolé de la mauvaise expérience vécue ce samedi dans notre centre. Concernant la température, je suis désolé qu'elle vous ait incommodée ; nous avons un suivi en temps réel et des alertes lorsque celles-ci dépassent des seuils acceptables, mais n'avons eu ni alerte ni plainte. Concernant les sanitaires, en raison du volume de passage dans notre centre, il nous faut en effet contrôler l'accès en les rendant payants. Il est affiché à divers endroits à l'entrée des sanitaires que l'accès est gratuit pour les porteurs de carte de fidélité Westfield ; l'inscription se fait via notre application et est totalement gratuite. Concernant les paiements et le fait que l'affichage ne soit qu'en anglais, mes équipes ne m'ont pas remonté de dysfonctionnement, je fais cependant immédiatement le point avec eux et m'excuse pour la gêne. Cordialement Jérémy, Directeur de centre
Expérience négative: Plus de 25 minutes d'attente pour accéder aux WC enfants. Des enfants en pleurs car ils ne peuvent se retenir. Un agent qui fait sortir une maman qui prépare le biberon de son enfant car dit il trop de monde dans les WC. Honteux. Très mauvaise gestion. Une dame atteinte de maladie de crohn à qui l'on demande 1euros pour aller aux WC et à qui on refuse un accès prioritaire, celle-ci a donc du attendre plus de 30 minutes et faire face à un irrespect total des agents présents. Centre commercial irrespectueux et à fuir
Bonjour, Je vous remercie pour votre message et m'excuse pour votre mauvaise expérience à Westfield Euralille. Je fais immédiatement le point avec mes équipes, ce genre de comportement ne reflète pas l'accueil et le service que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. Cordialement Jérémy - Directeur de centre
Expérience fantastique: Un de mes centres commerciaux préférés. Il est grand, propre et il y a une grande diversité de boutiques/restaurants.
Bonjour Mathys, Nous sommes ravis de savoir que Westfield Euralille est l'un de vos centres préférés. Nous nous efforçons de maintenir un environnement propre et offrir une grande diversité de boutiques et restaurants. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir très bientôt Bien cordialement, L'équipe de direction
Expérience positive: Très grand centre commercial mais par contre payer pour aller au toilettes ça c’est pas bien
Bonjour Merci pour ce beau retour ! En effet, faire payer pour les toilettes nous permet d'assurer un service de qualité pour tous nos clients. Cordialement, L'équipe de direction de Westfield Euralille
Expérience négative: Chien pas accepter, dommage il faudrait plus être 'Pet Friends'.
Bonjour Quentin, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que notre politique ne corresponde pas à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous espérons que vous continuerez à nous rendre visite malgré cette contrainte Bien cordialement, L'équipe Westfield Euralille
Expérience fantastique: Je souhaite saluer toute l'équipe du poste de sécurité du centre commercial qui ont retrouvé mon porte-monnaie avec des espèces et qui ont fait des recherches pour m'identifier en allant jusqu'à appeler un contact laissé dans ce porte-monnaie. J'ai rarement vu des personnes aussi bienveillantes, honnêtes et compétentes. Mille mercis !
Bonjour Noémie, Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de sécurité a pu retrouver votre porte-monnaie et vous le restituer. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à toute l'équipe L'équipe Westfield Euralille
Expérience fantastique: Très grand et très beau centre commercial, avec plus d'une centaine de boutiques, mais également un supermarché Carrefour. De grandes allées bien éclairées et propres. Superbe !
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite à Westfield Euralille Nous mettons un point d'honneur à offrir un environnement propre et agréable à nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Bien cordialement, La direction du centre
Expérience positive: Payé un Euro pour des WC a l'ouverture qui plus est son sale mais bon on va mettre sur le dos de la braderie.
Bonjour Nessim, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos toilettes sales. Merci de nous avoir informés et nous espérons que vous avez quand même apprécié la braderie ainsi que votre passage à Westfield Euralille . Cordialement,
Expérience négative: C’est inadmissible !!!! Un centre commercial de cette envergure avec un service de sanitaires comme ça !!!! Des filles énormes pour accéder et un service de très bas niveau !!!! C’est vraiment un point faible du centre !!! Dommage !!!!!
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre service de sanitaires. Nous prenons en compte votre retour et nous nous efforcerons d'améliorer cette situation. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'équipe de direction du centre
Expérience négative: Franchement faire payer pour aller aux toilettes ? Vous feriez mieux de baisser le chauffage, sous une chaleur étouffante et une envie urgente, aucune envie de rester une minute de plus dans ce centre commercial. Dommage de nombreuses enseignes ont l’air intéressantes…
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons remonter votre remarque concernant la température et les frais d'accès aux toilettes à notre équipe de gestion. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu trouver des enseignes intéressantes. Merci de nous avoir partagé votre avis. L'équipe Westfield Euralille
Expérience négative: Le bâtiment en lui même ainsi que les boutiques sont top beaucoup d’évolutions le plus gros problème sont les agents de sécurité irrespectueux qui se prennent pour des rois dans les couloirs
Bonjour Merci pour votre message. Nous remontons votre remarque à notre prestataire sécurité afin que les rappels nécessaires soient faits. A bientôt à Westfield Euralille L'équipe de direction du centre
Expérience négative: Nous allions sortir du bâtiment quand un agent de sécurité nous interpelle pour que mon frère enlève sa capuche, ce qu'il fait sans bonjour, s'il vous plaît ni merci. Il la remet juste avant de sortir et ce même agent revient vers nous en nous demandant si il y a un problème car soit disant mon frère a sourit devant lui. Il nous fait un speech sur la politesse mais nous lui disons que nous sommes pressés. Il nous dit au-revoir en partant et en nous insultant en arabe. Inadmissible pour ce genre d'établissement, veillez à choisir des personnes plus compétentes et plus sympathique à l'avenir.
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions pour votre message. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, le personnel de Westfield Euralille se doit d'être respectueux et poli avec nos clients. Nous contactons notre prestataire sécurité afin que les mesures nécessaires soient prises. Bien à vous, L'équipe de direction
Expérience fantastique: Qu’il est agréable d’ aller au wc d’Euralille très propre toujours du papier et bonne senteur et surtout la gentillesse de Karine (Mme pipi) tout particulièrement on oublie trop souvent les Mmes pipi alors bravo à vous sans qui il n y aurait pas cette propreté dans les wc de grandes surface Merci !
Bonjour Ysa, Merci beaucoup pour votre message, nous relayons à qui de droit A bientôt à Westfield Euralille ! L'équipe de direction
Expérience négative: 1 euro pour aller au toilette c’est abusé que l’on paie soit mais 1 euro y’a pas un problème ? Vraiment mécontent de se gros détail , on consomme on passe du temp , le parking est déjà payant faut pas pousser ! , en effet pas mal de boutique sympa et un bon moment passé même si le primark de noyelles godault et bien mieux rangé et plus agréable
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre experience. Pour les toilettes, compte tenu de l'emplacement du centre qui est situé entre les deux gares, nous sommes dans l'obligation de rendre les toilettes payantes afin de maintenir un niveau de propreté et de service souhaité. Pour ce qui est du parking, il appartient à la Métropole Européenne de Lille donc nous n'avons malheureusement pas d'influence sur sa gestion ainsi que ses prix. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement dans notre centre, L'équipe du Westfield Euralille
Expérience négative: c'est complètement débile d'interdire l'entrée du centre côté burger king pour rejoindre carrefour après 20h
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Néanmoins, vous devez faire erreur sur le centre, car à Aéroville il n'y a ni Burger King, ni Carrefour. Nous vous souhaitons une belle journée. Kiyana, Direction de Centre
Expérience négative: Je trouve cela honteux de faire payé 1 euro par personne et limite avec des agents de sécurité pour l’attente Du passage au toilette et surtout qu’il n’y a pas de papiers
Bonjour, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Au regard de l'emplacement de Westfield Euralille et du volume important de clients, nous sommes dans l'obligation de rendre les sanitaires payants afin de pouvoir en contrôler l'accès et l'utilisation. Il est cependant normal que vous puissiez bénéficier d'un service de qualité, et nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas été le cas. Nous faisons le point immédiatement avec notre prestataire afin qu'il soit plus vigilant. En espérant vous revoir bientôt à Westfield Euralille, L'équipe de direction du centre
Expérience positive: Ce vaste centre commercial répondait exactement a mes attentes , malgré les toilettes payantes .
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre centre vous ait plu. A bientôt à Westfield Euralille L'équipe de direction du centre
Expérience négative: Vigile totalement inutile qui ne fait rien pour nous aider pendant qu’un homme bizarre essaye de nous parler à plusieurs reprises et demande aux plus jeunes du groupes de le suivre pour Aucune aide
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous faisons immédiatement le point avec notre prestataire de sécurité afin de savoir ce qui s'est passé et prendre les dispositions nécessaires. Bien à vous, L'équipe de direction du centre
Expérience négative: Très beau centre commercial. Par contre faire payer des toilettes où il n'y a pas de papier toilette et d'essuie tout pour les mains, c'est une escroquerie. 1€!!!! Les toilettes
Bonjour Mathis, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Compte tenu de l'emplacement du centre, situé entre les deux gares de Lille, nous sommes dans l'obligation de rendre les toilettes payantes afin de maintenir un niveau de propreté élevé. Nous sommes désolés que lors de votre passage, il n'y ait pas eu de papier toilette et d'essuie tout, cela n'est pas tolérable. Nous avons fait remonter ce problème à notre personnel et pris des mesures correctives afin que ça ne se reproduise plus En espérant vous accueillir à nouveau dans notre centre, L'équipe du Westfield Euralille
Expérience positive: Bah c’est un centre commercial, il y a à peu près rien à dire
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre commentaire Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe du Westfield Euralille
Expérience fantastique: Euralille ... Compliqué quand c'est les JO. Néanmoins c'est vivant. Le centre commercial est gigantesque, pour s'y rendre sans devoir payer cher les parkings sous terrains, je vous conseille de vous garer à Lille Europe, vous ne paierez pas le parking avec votre ticket de caisse. Très sécurisé et très vivant. Une bonne balade, nous ressortons toujours avec le sourire. Merci Lille.
Bonjour Lilly, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis Nous sommes très heureux d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre durant les JO. Malheureusement le parking ne nous appartient pas donc nous n'avons aucun contrôle sur les prix proposés Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre centre, et que vous puissiez ressortir une nouvelle fois avec le sourire :) L'équipe du Westfield Euralille
Expérience fantastique: Trés cool avec de super magasins de tout genre vêtement jouet restaurant il y a tout si vous chercher quelque chose allez-y
Bonjour Ilyes, Merci da'voir pris le temps de rédiger votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre visite ainis que la diversité de l'offre de nos magasins :) Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe du Westfield Euralille
Expérience fantastique: Grand centre commercial où on trouve de tout ! Les toilettes sont payantes mais au moins très propres (allez à l'étage, il y a moins de monde).
Bonjour Mounia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprecié votre experience :) Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe du Westfield Euralille
Expérience négative: Toilettes payantes (1€) et ouvertes uniquement à partir de 14h, c'est honteux. L'accès aux toilettes devrait être gratuit et à toute heure. Parking également cher (1€ les 15 minutes). On se croirait dans une capitale.
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Compte tenu de l'emplacement du centre qui est situé entre les deux gares, nous sommes dans l'obligation de rendre les toilettes payantes afin de garantir un niveau de propreté de qualité. Nous avons des toilettes au 0 qui sont ouvertes de l'ouverture jusqu'à la fermeture du centre et d'autre toilettes au niveau 2 qui ne sont ouvertes qu'à partir de midi en revanche. Pour ce qui est du parking, il ne nous appartient pas et nous n'avons donc pas d'impact sur sa gestion ainsi que sur les tarifs proposés. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, L'équipe du Westfield Euralille
Expérience négative: Ne pas y mettre un pied si vous êtes claire blonde aux yeux ver je suis tjs pourchassé par les vigiles mais nos problèmes en burka le vigile n'ose pas
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience s'est mal déroulée. Nos vigils sont là pour assurer la sécurité de nos client et leur garantir la meilleure experience de shopping possible. Nous allons faire remonter le problème et prendre des actions correctives si les faits sont avérés. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe du Westfield Euralille
Expérience négative: Accueil minable, sécurité violente et mal polie , une personne de la sécurité de l'entrée principale a littéralement essayer d'étrangle un client au sol à plusieurs reprises alor que celui ci était calme et non violent ce n'est plus ce que c'était Euralille
Bonjour Liebar, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que cet incident a eu lieu. Nos agents de sécurité sont là pour maintenir l'odre et garantir une experience de shopping en toute sécurité. Nous allons donc faire remonter cet évènement et investiguer afin de prendre des mesures correctives pour ne plus que ça se produise. En esperant vous accueillir à nouveau dans notre centre prochainement, pour une meilleure experience, L'équipe du Westfield Euralille
Expérience fantastique: Centre commercial situé à proximité de la gare Lille Flandres et lille europe avec un parking souterrain, composé de plusieurs niveaux avec une large variété de magasins. C'est le lieu incontournable dans Lille pour faire du shopping.
Bonjour Hafid, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié l'offre de boutiques de centre. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement dans notre centre, L'équipe du Westfield Euralille
Expérience positive: Ah, Euralille, le temple du shopping qui donne des étoiles aux yeux des aficionados de la mode et des bonnes affaires, tout comme Julia Roberts dans "Pretty Woman"! Imaginez-vous déambulant dans les allées scintillantes, les bras chargés de sacs de marques prestigieuses, un sourire triomphant aux lèvres. Vous vous sentez comme une star de cinéma, n'est-ce pas? Situé idéalement au pied des gares Lille-Europe et Lille-Flandres, le centre commercial Euralille est un véritable carrefour de la vie lilloise. Avec plus de 120 boutiques et restaurants, il y a de quoi satisfaire toutes les envies, des plus classiques aux plus excentriques. Vous cherchez une tenue pour un rendez-vous galant? Euralille. Vous avez besoin d'un costume pour une réunion importante? Euralille. Vous voulez juste flâner et vous laisser tenter par les dernières tendances? Devinez quoi... Euralille! Et si vous pensez que le shopping est une affaire sérieuse, détrompez-vous! Entre les animations, les offres exclusives et les événements spéciaux, Euralille sait comment pimenter votre expérience de shopping. Alors, prêt à vivre votre moment "Pretty Woman" à Euralille? Mettez vos chaussures les plus confortables (vous allez en avoir besoin) et plongez dans l'aventure shopping la plus glamour de Lille. Qui sait, peut-être qu'un Richard Gere local vous attendra avec un collier de diamants... ou au moins avec un bon de réduction pour le magasin de chaussures!
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un tel retour :) Nous sommes absolument ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, L'équipe de Westfield Euralille
Expérience positive: Un centre commet agréable cependant je trouve l’entrée des toilettes chers pour l’attente que l’on doit y avoir quand on doit y accéder
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Compte tenu de la localisation du centre, entre les deux gares SNCF de Lille, nous sommes dans l'obligation de rendre les toilettes payantes afin de garantir une propreté ainsi qu'un bon niveau de standing. Nous vous recommandons de devenir membre Westfield, vous aurez deux passages aux toilettes par jour offerts. En ce qui concerne l'attente, nos équipes font le maximum pour fluidifier l'accès, malgré le flux de client important ; nous prenons compte de votre remarque et la faisons remonter. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre centre, L'équipe du Westfield Euralille
Expérience positive: Le centre commercial est très bien mais le parking fait payer 1€ même pour uniquement y rentrer. C’est injustifié et excessif. Encore cela serait valable au bout de 5-10 minutes ok mais ça ne donne juste pas envie de l’utiliser si c’est pour payer un tarif conséquent pour être à peine rentré dans le parking.
Bonjour Calu_kun, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre centre commercial ! :) Nous sommes désolés pour votre problème, mais malheureusement, le parking appartient à la Métropole Européenne de Lille, donc la gestion est complètement indépendante de notre contrôle. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre centre. L'équipe de Westfield Euralille
Expérience négative: Payer 70 cts pour utiliser des toilettes (certes propres) mais dépourvu de papier, c est déplorable. De plus les sèches mains sont tous hors d usage.
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour, cela nous permet d'améliorer notre centre au quotidien. Notre centre étant situé entre les deux gares, nous sommes dans l'obligation de rendre les toilettes payantes afin d'assurer un niveau de propreté d'un certain standing. En revanche, il est n'est pas tolérable qu'il n'y ait plus de papier ou que les sèches mains ne soient pas fonctionnels. Nous avons fait remonter ces remarques afin de corriger ces problèmes. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement dans notre centre, pour une meilleure expérience L'équipe du Westfield Euralille
Expérience négative: Les gens ici étaient très impolis avec moi et mon ami. Je suis entré dans un magasin, dans lequel je n'avais pas l'intention d'entrer, alors je me suis retourné et je suis sorti du scanner, et il n'a pas émis de bip, mais l'agent de sécurité nous a quand même contrôlés. Et en général, les gens là-bas étaient vraiment horribles avec nous. La seule personne que j'ai rencontrée là-bas et qui était gentille était la dame qui travaillait à la Yogurt Factory, alors merci. Mais je n'y retournerai jamais tant que le service ne sera pas amélioré.
Bonjour Maria, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, cela contribue au processus d'amélioration continue de notre centre. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience se soit mal déroulée. Nous allons faire remonter ce problème afin de prendre des mesures correctives pour que ce genre de situation ne se repasse plus. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre centre, pour une expérience à la hauteur de vos attentes. L'équipe du Westfield Euralille
Expérience positive: Centre commercial très bien situé avec de nombreuses enseignes où je peux faire mes achats. L'endroit est agréable quand il y a moins de monde. Cependant, j'ai rencontré un gros problème avec les vigiles de PRIMARK. J'avais laissé un mauvais commentaire à leur sujet. Les deux vigiles africains et une jeune femme avec les cheveux rasés, m'ont suivi dès mon entrée dans le magasin où je fais habituellement mes achats. L'un d'eux, vigile africain de petite taille, m'a ensuite accusé de vol sans raison valable. C'est inadmissible, d'autant plus qu'il y a des caméras de surveillance dans le magasin. Ils auraient pu vérifier les images avant de m'accuser. Si leur accusation avait été sérieuse, pourquoi n'ont-ils pas appelé la police pour vérifier les caméras et mener une enquête appropriée? Tout cela semble être une mise en scène. Il y a de nombreuses plaintes concernant le comportement des vigiles chez Primark. S'il vous plaît, faites quelque chose! Je comprends que les vigiles doivent faire leur travail, mais suivre une cliente de manière ciblée et l'accuser injustement de vol, c'est du harcèlement. Cela s'est passé il y a deux mois, si mes souvenirs sont bons. Je vous en informe via un avis Google chez vous. Merci de votre compréhension et de votre aide.
Bonjour, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour, cela contribue au processus d'amélioration continue de notre centre. Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure avec les vigiles de Primark et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons faire remonter ce problème et mener notre enquête afin de prendre des mesures correctives pour ne plus que ce genre de situation arrive. En espérant vous accueillir de nouveau prochainement dans notre centre, L'équipe du Westfield Euralille
Expérience fantastique: Consigne à bagage / casier Vous avez une consigne à bagage dans le mall en en face de la gare sncf Lille Europe, selon la taille de vos bagages vous pouvez ne payer qu'une fois (donc moins cher qu'à la sncf) : box taille M 4.5e pour -3h et 1e par heure au delà. Vous en avez un à la gare Lille Europe dans la boutique services. Un peu cher mais vaut le coup si on laisse longtemps son bagage : 4.5e/bagage pour -2h ; 5.5e/bagage jusqu'à 10h.
Bonjour Coralie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service de consignes vous ait plu. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement dans notre centre, L'équipe du Westfield Euralille
Expérience fantastique: Lieux propre et on y trouve tout types d'enseignes et située entre les 2 gares de la ville ce qui est vraiment pratique
Cher Goku, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre commercial :) Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre centre, L'équipe de direction de Westfield Euralille
Expérience négative: J'avais un séjour prévu le 22 mars avec ma meilleure amie,.. son papa est malheureusement décédé cette nuit là. L'hôtel m'avait confirmé par téléphone que je pouvais modifier la date,.. après plusieurs réclamations, dizaines d'appels et de mails à booking et l'établissement, j'apprends après 3 mois que c'est refusé. Pour débiter votre carte de crédit, ok,... mais pour le service client.. zéro !
Bonjour Maud, Merci pour votre message. Il semble cependant que votre message concerne une mésaventure avec un hôtel ; il s'agit ici de la page du centre commercial Westfield Euralille. Bien à vous, L'équipe de direction du centre
Expérience positive: Très lumineux, galerie immense. Vous pouvez passer la journée ici au vue des magasins qui s'y trouvent.
Bonjour Mickael, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre centre se soit bien passé et que vous ayez apprécié la luminosité ainsi que la diversité de nos boutiques. :) En espérant vous accueillir prochainement à nouveau, L'équipe du Westfield Euralille
Expérience positive: Les WC un seul endroit car le 2 ème est toujours fermé le temps d'attente est beaucoup trop long. Les espaces pour s'asseoir inexistant il n'y en a pas assez
Bonjour Gwenaelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, cela contribue à l'amélioration continue de notre centre. Les toilettes du deuxième étage sont ouvertes de 12h à 19h la semaine et de 9h à 20h le samedi. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente était trop important au moment de votre passage et nous avons noté votre remarque sur le manque d'espace pour s'assoir. Notre équipe travaille activement afin de résoudre ces problèmes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre centre prochainement, pour une expérience plus respectueuse de vos attentes. L'équipe du Westfield Euralille
Expérience positive: Endroit toujours très animé et très bruyant. On y retrouve de nombreuses enseigne ainsi que des restaurant dans les allées. Il y a aussi un accès direct à la gare. Je recommande pour une aprèm shopping dans la semaine mais surtout pas le samedi ! File d'attente pour cabine d'essayage ou caisse très long et il ne fait pas être agoraphobe !
Expérience positive: Centre très sympa ..attention aux vigiles des cowboys..en 5 minutes ils ont prit la tête a 2 personnes car ça sonnait..il a déballé son parfum..pff jamais tu ouvre mon paquet c quoi ça..il a presque fait passer une pauvre dame pour une voleuse alors qu'elle rentrait..oui la boutique d'avant a oublié d'enlever l'antivol..je suis devant la boutique stradivarius ça sonne le vigile vient et me dit vous avez quoi dans le sac ..ça a sonné.. purée je lui dit je suis même pas rentré de quoi tu me parle..voilà comment on part en couille ..les bouffons qui se prennent pour des flics..
Bonjour James, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de l'interaction négative que vous avez eu avec les agents de sécurité. Nous prenons en compte votre retour et travaillons activement pour prendre des mesures correctives afin de mettre fin à ce problème Nous espérons tout de même vous accueillir très prochainement pour une expérience plus respectueuse de vos attentes. La team d'Euralille
Expérience fantastique: English: The biggest shopping mall in Lille offers a wide variety of brands, with a few restaurants and a supermarket and pharmacy on-site. It's the perfect place to find clothes or makeup. French: Le plus grand centre commercial de Lille propose une large variété d'enseignes, avec quelques restaurants, un supermarché et une pharmacie sur place. C'est l'endroit idéal pour trouver des vêtements ou du maquillage.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous avons hâte de vous revoir dans notre centre commercial. Bonne journée. L'équipe de Westfield Euralille
Expérience négative: Un grand centre commercial sans aucun confort, Les ecrans de renseignement ne fonctionne pas. On a du mal a trouver les enseignes Inadmissible des toilettes payantes sur seulement 2 niveaux et seulement 3 cabines ce sui provoque des files d'attente et un système de paiement pas trés pratique Le parking hors de prix 10€ pour 4 Heures
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire, nous sommes désolés de lire que vous n'ayez pas apprécié votre visite. Bien à vous, L'équipe de direction du centre
Expérience positive: Le lieu lui-même est Top, grande diversité d'enseignes... Par contre le prix du parking est honteux !!! Argent facile !
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le centre. Pour votre parfaite information, le parking appartient à la Métropole Européenne de Lille, et sa gestion est totalement décorrélée de celle du centre commercial. A bientôt à Westfield Euralille ! L'équipe de direction du centre
Expérience positive: Très grand, faut vraiment y passer beaucoup de temps pour s'y retrouver facilement. Les indications de direction ne sont pas suffisantes à mon sens, surtout pour indiquer les toilettes, quant ont ne connait pas les lieux. En ce qui concerne les prix dans les commerces de galerie ils sont vraiment cher ex: (sandwich a facile 6€ pour pas grand chose) les temps sont dur
Bonjour Ludovic, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes justement en train de revoir la signalétique du centre Sinon vous pouvez retrouver les plans sur notre application mobile. A bientôt à Westfield Euralille ! L'équipe de direction du centre
Expérience positive: Gigantesque centre commercial avec de nombreuses enseignes. Par contre, trop de monde le week-end et payer 70 Centimes pour aller à la toilette me semble exagéré!
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Concernant les sanitaires, en raison de l'emplacement du centre et de sa forte fréquentation, nous n'avons d'autre choix que de les rendre payants afin d'en limiter l'usage et pouvoir ainsi offrir un service de qualité à nos visiteurs. A bientôt à Westfield Euralille ! L'équipe de direction du centre
Expérience positive: Un gros manque de places assises en dehors des petits points des sandwichs. On ne peut pas se poser tranquille et déguster une glace ou simplement faire une entre tout les magasins qu'il y a voir. Très dommageable.
Bonjour Marie-Ange, Merci pour votre message. Des fauteuils sont à la disposition de nos visiteurs à divers endroits du centre ; nous sommes désolés que vous n'en ayez pas trouvé de disponible. Bien à vous, L'équipe de direction
Expérience négative: Beaucoup peuvent apprécier l'endroit avec toutes ses boutiques. Mais je trouve que les allées sont étroites ce qui donne un effet d'étouffement.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les allées de notre centre vous ont semblé étroites et inconfortables. Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos visiteurs et prenons bonne note de votre commentaire pour évaluer des améliorations possibles dans l'agencement de nos espaces. Votre confort est important pour nous. Bonne journée, L'équipe Westfield Euralille
Expérience fantastique: Tout ce qu’il faut sur plusieurs étages , j’adore faire du shopping là bas ma carte un peu moins . Toilettes toujours nickels . Parfait
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre centre vous plaise ! Et désolés pour votre carte A bientôt à Westfield Euralille ! L'équipe de direction du centre
Expérience négative: Des tas de jeunes mettant le bordel dans le shopping. Beaucoup de gardes de la sécurité, cela rassure. Mais j'ai tout de même retrouvé mon sac à dos ouvert à 3 reprises, quelques individus essayant de me voler. Vous retrouverez aussi de la propagande anti israel, je ne savais pas que les propagandes politiques étaient autorisées dans les shoppings. Les gens vous forçant à écouter et à signer des documents, alors que vous êtes juste venus vous balader et vous changer les esprits. Euralille est un condensé de la vie en France actuellement.
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos remarques. Bien à vous, L'équipe de direction du centre
Expérience fantastique: Proche des deux gares, propre, accessibles. Sanitaires :5/5 !! Gratuit pour les moins de 10 ans, coin bébé digne de ce nom : table à langer , lumière chaude, papiers , micro ondes, chaises, lave main , toilette pour petit. Au top ! C'est tellement rare. En haut et en bas la même chose. Diversité des commerces ✨️✨️
Bonjour, Un grand MERCI pour cet avis complet, qui contribue l'amélioration continue du centre Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle visite ! L'équipe Westfield Euralille
Expérience négative: Faire payer les toilettes c’est la première fois que je vois ça dans un centre commercial…
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Westfield Euralille étant situé à proximité des gares, et ayant une fréquentation importante, nous n'avons d'autre choix que de limiter l'accès à nos sanitaires en les rendant payant, et ce afin de pouvoir vous proposer un service de qualité. Merci de votre compréhension L'équipe de direction du centre
Expérience négative: Bien que le centre commercial soit grand , donc qu’on va y passer un bon moment, il est dommage que les toilettes soient payants à 0,70€
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception à propos des toilettes payantes. Cependant, la situation du centre et son affluence nous obligent à opter pour cette solution afin de maintenir un service de haute qualité. N'oubliez pas que vous pouvez avoir un accès gratuit aux toilettes deux fois par jour en téléchargeant notre application Westfield. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Westfield Euralille.
Expérience positive: Proche des deux gares. Un centre commercial propre, bien décoré, assez de place pour ce reposer entre les achats.
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis, qui contribue à l’amélioration continue du centre A bientôt L’équipe Westfield Euralille
Expérience positive: un centre commercial où vous trouverez une variété de magasins. Ça vaut le détour, c'est à Lille.
Expérience fantastique: On y trouve son bonheur, Mesdames un endroit où il est bon d y aller avec les cartes de crédit de Monsieur
Bonjour Rita, Merci pour votre commentaire, et votre bon conseil A bientôt à Westfield Euralille ! L'équipe de direction du centre
Expérience fantastique: Très beau centre commercial bien placé, 2 gares sncf, métro, tramway, bus, taxi. De quoi se restaurer afin de satisfaire toutes les papilles. Bien vu, l'installation de différentes tailles de casier sécurisé pour poser des bagages. Du shopping "en veux tu, en voilà", de toutes marques pour toutes les bourses. Galerie très bien entretenue, facile d'accès et aussi pour les PMR. Centre commercial bien réputée dans cette métropole Lilloise. Bons renseignements par les agents de sécurités. Visite ce Mardi après-midi sans trop de monde. Je recommande fortement cet endroit. Eddy
Expérience fantastique: Que dire ! Rien à part toujours agréable de se promener ! Les nombreuses boutiques sont agréables ! Une petite envie de café ! Go chez starbuck ! Merci
Merci pour ce très sympathique commentaire ! A très vite à Westfield Euralille L'équipe de direction du centre
Expérience négative: Ma récente visite au centre commercial Euralille a été marquée par une série d'incidents décevants, révélant des lacunes dans le professionnalisme et le respect envers les besoins des clients. En quête d'un endroit calme pour allaiter mon bébé, je me suis dirigée vers les sanitaires dédiés aux enfants. Cependant, j'ai été consternée de constater qu'un homme seul avait été autorisé à entrer dans cet espace clairement réservé aux parents et à leurs enfants. Malgré ma demande polie, mais ferme pour une intimité appropriée, cet individu a refusé de partir, prétendant avoir le droit de rester. Cette situation inconfortable m'a forcée à quitter les lieux, privant ainsi mon bébé de son alimentation nécessaire. À la réception, j'ai signalé l'incident, espérant trouver une solution ou au moins de l'empathie. Malheureusement, ma demande a été accueillie par une réponse décevante, avec l'explication insatisfaisante selon laquelle la femme de ménage était la conjointe de l'homme présent. Ce manque de prise en charge a ajouté à ma frustration. Lorsque j'ai contacté le service de sécurité pour demander une intervention, j'ai été traitée avec mépris. L'agent au téléphone a refusé de se déplacer et m'a parlé de manière arrogante, niant toute responsabilité. Cette série d'événements a terni mon expérience au centre commercial Euralille et a mis en lumière des lacunes dans la gestion du personnel et dans le service à la clientèle. En tant que mère, il est inacceptable de se sentir ignorée, maltraitée et forcée de quitter un lieu public en raison de l'incapacité du personnel à garantir un environnement sûr et respectueux pour moi et mon bébé. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour remédier à ces problèmes et assurer une expérience positive à tous les clients à l'avenir.
Bonjour, Nous prenons bonne note de votre mécontentement, veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous nous rapprochons immédiatement des prestataires concernés et faisons le nécessaire afin que cette situation ne puisse se reproduire. Bien à vous, L'équipe de direction du centre
Expérience positive: Le parking est un peux cher, cependant il y a toujours de la place et il est très bien entretenu. Le seul problème étant aux heures de pointes ou la sortie peut prendre plusieurs dizaines de minutes. Accès directe au magasin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour votre parfaite information, le parking appartient à la Métropole Européenne de Lille, et sa gestion est totalement indépendante de celle du centre commercial. A bientôt à Westfield Euralille ! L'équipe de direction du centre
Expérience fantastique: Mi mars, un mercredi midi et début d'après-midi sans trop de monde...c'est agréable ! De quoi se poser pour déjeuner, une diversité dans les magasins, proche du centre ville, à deux pas des gares ... parfait !
Bonjour Audrey, Merci pour ce commentaire, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre centre ! A bientôt à Westfield Euralille L'équipe de direction du centre
Expérience fantastique: Galerie très bien entretenue. De nombreuses enseignes pour tous les goûts, budgets, âges. Grand Carrefour. Très gracile d'accès
Bonjour Isabelle, Un grand merci pour cet avis complet, qui contribue à l'amélioration continue du centre Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle visite ! L'équipe Westfield Euralille
Expérience positive: Très beau centre commercial, agréable. Les enseignes sont sympas en dehors du commun L'intérêt est le Carrefour qui reste ouvert jusqu'à 22h.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Nous espérons vous revoir bientôt à Westfield Euralille ! L’équipe Westfield Euralille
Expérience positive: Le mall est très bien en soit, mais quel manque d'originalité dans les enseignes présentes : toujours les mêmes marques...la standardisation à outrance. En même temps, qu'attendre d'autre d'un tel endroit !? Galère d'accès, malgré les parkings très chers mais nombreux aux alentours, et embouteillages considérables pour ressortir.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés dans le parking. Il est important de noter que le parking est la propriété de la Métropole Européenne de Lille, donc sa gestion est totalement indépendante de celle du centre. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre ! L'équipe Westfield Euralille
Expérience fantastique: Très beau centre commercial très bien placé au coeur de Lille , a coté de la gare avec différents magasins !!!!!!
Bonjour Monsieur Matecki, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Nous espérons vous revoir bientôt à Westfield Euralille ! L’équipe du centre
Expérience négative: À nouveau extrêmement déçue et mécontente de mes échanges avec Westfield Euralille !!! Votre hôtesse d'accueil a déjà refusé une première fois de me fournir les coordonnées de votre service client afin de déposer une réclamation. Je dois donc rédiger un premier mauvais avis sur Google pour établir un lien avec vous. Dans la réponse qui m'est apportée suite à cet avis, à nouveau, aucunes coordonnés ne me sont communiquées pour prendre contact avec vous. Trouvez-vous ça normal ??? Qu'en est-il de la satisfaction client ??? De plus, votre réponse n'a ni queue ni tête !!! Vous m'indiquez "Comme précisé précédemment, votre carte cadeau n'est ni échangeable, ni remboursable". Quand cela m'a t-il été précisé ??? Vous me parlez de conditions générales d'utilisation qui se trouvent dans un document qui n'est même pas remit à vos clients. Et à nouveau vous parlez de date d'expiration alors que la simple notion de date d'expiration sur une carte cadeau est illégale. Merci de me fournir les coordonnées de votre service client dans les plus brefs délais. Si vous croyez pouvoir voler les gens comme vous le faites en vous cachant derrière vos écrans, vous avez tort.
Chère Madame, Merci de bien vouloir nous écrire à l’adresse [email protected] afin que quelqu’un puisse vous recontacter. Nous avons une rubrique contact sur notre site internet que vous pouvez également utiliser pour contacter nos équipes. Cordialement La direction du centre
Expérience positive: De quoi trouver son bonheur shopping.
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre centre. Au plaisir de vous voir bientôt, L'équipe Westfield Euralille
Expérience fantastique: Un choix énorme de boutiques de la mode au mangas il y aura forcément une boutique pour vous. Des snacks divers et variés.
Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous donner votre avis. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, L’équipe Westfield Euralille
Expérience fantastique: Bon centre commercial situé à proximité de la garde sncf Lille Flandres. Récemment mise en place de casier pour poser les bagages (sac encombrant) pour être léger le temps d'un shopping , tarif réduit pour les membres carte Westfield. Restaurant inclus dans le centre.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis que votre expérience shopping au sein de notre centre ait répondu à vos attentes. À très bientôt, L'équipe Westfield Euralille
Expérience fantastique: Centre commercial digne de ce nom ! Sécurité, services, assistance, commerçants, exposant. Tout est fait pour que vous vous sentiez bien et que votre shopping se passe au mieux ! Aller y sans crainte
Bonjour, Un grand merci pour cet avis ! Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes ravis que le centre vous plaise autant. À bientôt L'équipe Westfield Euralille
Expérience fantastique: Très bon centre commercial avec de nombreux magasins. Je fais le déplacement pour y venir parfois car dans ma ville nous n'avons pas d'enseignes comme Zara, HM, Primark, footlocker etc. Le magasin est vaste et on y trouve de tout, très intéressant à faire lors des soldes. Il y a plusieurs toilettes également, plusieurs endroits où manger.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis que votre expérience shopping au sein de notre centre ait répondu à vos attentes. À très bientôt, L'équipe Westfield Euralille
Expérience positive: Plein de nouveaux magazin Très bonne accueil. Je suis allé dans le magazin GSTAR où j ai trouvé ces que j avait envie. Une doudoune super chaude à -60% ainsi qu une casquette à-20% un lot de3 boxers -30% Puis un pantalon de survêtement bleue marine -40% Les soldes commencent bien je suis ravi Staelraeve Stéphane
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis que votre expérience shopping au sein de notre centre ait répondu à vos attentes. À très bientôt, L'équipe Westfield Euralille
Expérience positive: Centre commercial réputée dans la métropole lilloise, les boutiques ont perdues en qualité comparé à il y a une dizaine d'années.. Cependant l'on retrouve de tout et de nombreux services et une carte fidélité vraiment bien à tout niveau. Une ⭐ en moins, car il fait vraiment très très chaud !
Bonjour, Un grand MERCI pour cet avis complet, qui contribue l'amélioration continue du centre Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle visite ! L'équipe Westfield Euralille
Expérience positive: Parking assez cher. Circulation difficile. Nombreux angles morts et des passages assez étroit pour les voitures. Odeurs d'urine. On comprend mieux quand on voit les toilettes payantes. Belles décorations pour les fêtes de Noël. Par contre, un monde fou. Ce qui est bon signe
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous notons votre déception concernant les tarifs du parking. Le parking est propriété de la Métropole Européenne de Lille, la gestion est donc complètement décorrélée de celle du centre de shopping. Nous espérons vous revoir prochainement à Westfield Euralille
Expérience positive: Très beau centre commercial, moderne et agréable . Belle décoration de Noël . Seul hic , le parking ….j’ai trouvé que cela n’était pas clair pour en sortir ( panneaux).
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis que votre expérience shopping au sein de notre centre ait répondu à vos attentes. Nous notons votre déception concernant l'orientation dans le parking. Le parking est propriété de la Métropole Européenne de Lille, la gestion est donc complètement décorrélée de celle du centre de shopping. À très bientôt, L'équipe Westfield Euralille
Expérience positive: Mes plus : Des consignes disponibles à l'entrée du côté Lille Europe 3€ les 3 heures avec prise pour charger. Mes moins : Toilettes payantes, pas forcément propres. Trop peu de bancs pour s'asseoir et des vigiles qui ont pour instructions d'empêcher les personnes de s'asseoir à terre quand il manque cruellement de place assise. À côté de ça la structure reste assez propre malgré la foule qu'on y retrouve, on y retrouve beaucoup de magasins et surtout pas mal de points de restaurations qui proposent pour la plupart des too good to go.
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis, qui contribue à l’amélioration continue du centre Nous notons bien votre déception concernant les toilettes payantes, mais l'emplacement du centre et sa fréquentation importante ne nous laisse pas le choix si nous souhaitons pouvoir vous proposer un service de qualité. Sachez tout de même qu'en téléchargeant l'application du centre, vous pouvez accéder gratuitement aux toilettes une fois par jour. A bientôt L’équipe Westfield Euralille
Expérience positive: Très bon centre commercial au centre de Lille avec un accès rapide à la gare et beaucoup de choix de boutiques. A faire pour une escale shopping.
Bonjour Eric, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A bientôt à Westfield Euralille L'équipe de direction du centre
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