Prestige Voyages

Expérience fantastique: Un grand merci pour ce voyage magnifique au Pérou. Du début de notre arrivée, le 12/08 avec la prise en charge par notre 1er guide à notre départ le 28/08, tout avait été parfaitement orchestré. Les bus très confortables ont été sélectionnés comme nous l’avions espérè, les transferts ont été tous garantis et le suivi de notre parcours par Sharmely sur place à Cuzco a été d’une grande efficacité. Partez les yeux fermés avec cette agence, nous leur avons fait confiance, ils nous l'ont bien rendu... Et un grand merci à toutes les guides et leurs compétences historiques des sites .... Bravo.

Expérience fantastique: Un immense merci, tout particulièrement à Me Esquelisse pour son professionnalisme et son dévouement, (ainsi qu'à toutes les autres personnes de Prestiges voyages qui ont contribué à l'organisation de notre voyage). Elle a pris le temps de comprendre nos attentes, en accordant une attention particulière à chaque détail que nous lui avons communiqué. Ses recherches approfondies et personnalisées, jusque dans le choix des vols ont fait que nous avons voyagé en toute sérénité du départ jusqu’à notre retour. Le choix de l'hôtel, les plages, les attentions, tout y était. Nous referons appel à leurs services sans aucune hésitation !

Expérience négative: Voyage au Japon en cours Prestige voyage n' a de prestige que le nom...pour nous c' est " Stress voyage à chaque étape !! Recevoir le " carnet de voyage" 4 jours avant le départ ne nous permettant pas de voir les innombrables erreurs dont il est émaillé. Nous n' avons pas besoin d' un guide touristique mais d' un VRAI carnet de route facilitant les déplacements en précisant les itinéraires ( départ, arrivée, moyen de transport... et cela sans erreurs) Et je passe sur les erreurs de la centrale de réservation ( chambre non conforme à celle demandée et pourtant bien notée dans le carnet) Bref : énormément de temps, d' énergie et d' argent dépensés et perdus qui nous ont gâché le voyage Je remercie Clémence pour sa réponse qui aura quand même attendu plus de 2 mois.....et 500 vues de mon avis défavorable..... Nous aimerions bien avoir ses coordonnées afin de lui adresser en direct le reste de nos doléances (qui sont nombreuses.... cf les mails envoyés et restés sans réponse.....)

Expérience fantastique: Une agence vraiment unique ! Merci tout particulièrement à Marie Josée Nous avons fait des comparaisons et Marco Vasco était clairement la mieux positionnée.

Expérience fantastique: Nous avons confié l’organisation de notre voyage de noces à Prestige Voyages et nous sommes plus de ravis. La communication avec Alexandra a été fluide depuis le départ ! L’organisation du safari en Tanzanie - Zanzibar a été parfaite ! Tant pour les logements que pour les activités en passant par les safaris dont nous gardons un souvenir inoubliable ! Merci à elle et au service conciergerie ! Nous recommandons mille fois Prestige Voyages !

Expérience négative: Voyage au Kenya Nous avons été en relation avec une créatrice de voyages qui connaissait bien le Kenya et qui nous a préparer un parcours qui nous a séduit. Malheureusement, cette personne est partie de Prestige voyage et la personne qui a repris son poste ne connait pas du tout le Kenya ! Du coup, il a été difficile de compter sur elle pour nous proposer des compléments. Par ailleurs, nous avons rencontré des problèmes sur les vols de retour et nous avons que le service client de Prestige Voyage est inexistant ou inefficace. Nous leur avons envoyé un mail qui est revenu en erreur alors qu’il s’agissait bien de la bonne adresse. Puis nous sommes passé par notre conseillère qui n’a fait que transférer notre problème au service client qui n’a même pas pris le soin de nous répondre, rien, aucune aide.

Expérience négative: Fuyez Prestiges voyages et Marco Vasco !! Ils nous ont adressés le 1er août à un hôtel infame à San Francisco : le Yotel. Devant, sur le trottoir, une multitude de drogués au crack et autres produits qui les rendent agressifs, des rixes regulières, impossible de rentrer après 20h sans risque. La chambre est minuscule, les draps sales, la porte des wc trop étroite ne va pas jusqu'au mur, le petit dejeuner est quasi inexistant. Voir les avis identiques sur tripadvisor. C'est scandaleux de la part de l'agence de voyages dont les tarifs sont onéreux d'adresser les clients dans cet hôtel. Nous avons saisi dès le premier soir le service client demandant de changer mais il n 'a rien fait et nous avons du financer par nous-mêmes des nuits dans un autre hôtel. Aujourd"hui l'agence refuse de nous rembourser la différence entre le prix de l"hôtel payé dans le forfait et les nuits passées ailleurs. Une escroquerie !

Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage aux petits soins avec ses clients et toujours de très bon conseil

Expérience fantastique: Très professionnel, à l'écoute, Partir l'esprit tranquille

Expérience fantastique: Définitivement, le plus beau voyage de notre vie ... Tout était parfait...une organisation impeccable et sans fautes... Aucun retard entre chaque transfert! Des excursions inoubliables... Des hébergements avec des services au top! Des souvenirs qui n'ont pas de prix! Merci pour tout!

Expérience fantastique: New York est une magnifique destination , c’est propre , accueillant, superbes visites à faire , ne pas rater une comédie musicale c’est extraordinaire

Expérience négative: On venu samedi à 16h30 et c’était fermé.

Expérience fantastique: Voyage exceptionnel pour des souvenirs en or massif. Sur la base de mon expérience sur ce voyage, je recommande les prestations de Prestige Voyages. Je leur confierai la gestion de mon prochain voyage en famille. (Tour des grands parcs de l'ouest américain en camping car).

Expérience fantastique: Prestige voyage nous a organise a la perfection notre voyage de noce en polynesie francaise en octobre 2023. Prestation à la hauteur voyage magnifique. Peut être prendre en compte les soirée spectacle suivant les lieux. Réservation au tiki village suivant les soirée, réservation chez tara pour le dimanche midi. Merci à Rachel pour l'écoute et le temps passé pour l'organisation.

Expérience négative: Voyage de noce en Polynésie réservé en Avril 2022 pour un depart en septembre 2023. Modification du séjour 10 jours avant notre départ sans même nous contacter, nous l avons découvert lors de la réception de notre carnet de voyage. Modification : changement d hôtel, changement d ile , changement de prestation de demi pension en petit déjeuner ..., nous gardons un goût amer de notre voyage de noce.

Expérience fantastique: Voyage en Polynésie exceptionnel. Fluidité, hôtel, excursion au top. Merci Rachel

Expérience négative: Thaïlande Cambodge

Expérience fantastique: Notre voyage au Japon en famille s'est parfaitement déroulé malgré 2 reports dû a la Covid 19! Nous sommes enchantés de notre expérience avec cette agence de voyage. Tout était impeccable, des réservations des vols aux hébergements en passant par les activités proposées et le carnet de voyage bien conçu. Nous avons pu découvrir les merveilles de ce pays fascinant, des temples anciens aux gratte-ciel futuristes, en passant par la délicieuse cuisine locale. Nous recommandons vivement cette agence de voyage à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience inoubliable au Japon. Un grand merci en particulier à SOPHIE.B notre créatrice de voyage pour cette organisation sans faille. Nous n'hésiterons pas à refaire appel à prestige voyage pour notre prochaine destination.

Expérience négative: Décevant ! Cette agence n’a de prestige que le nom. C’est la première fois qu’une agence nous oblige à prendre les billets d’avion avec elle et cela aurait dû nous mettre la puce à l’oreille. Alexandra a été de bons conseils pour organiser notre voyage sur mesure aux US. En revanche, visiblement elle ne fait que le « relais «  avec la billetterie, ne fait que « suivre les règles de l’entreprise » et n’est que la seule interlocutrice. Bref, en cas de problème, c’est limite la faute du client dont on n’a pas pris en compte la demande ! Dommage comme service clients ! J’espère que le carnet de voyages sera complet et sans erreur.

Expérience fantastique: Circuit Vietnam-Cambodge. Voyage magnifique, organisé par une agence au top: logistique, accueil, hôtels, circuit, guides parfaits.

Expérience fantastique: Merci à Marie-Jo pour son professionnalisme et son accompagnement si personnalisé. Un voyage parfaitement parfait !

Expérience négative: Un voyage au Japon mal organisé. Avant le départ : carnet de voyage envoyé à la mauvaise adresse à l’autre bout de la France (ancienne adresse dans le Nord de la France alors que je pars de Lyon, ça ne gêne personne), puis même problème avec le pocket Wifi envoyé toujours à la mauvaise adresse alors même que j’avais signalé une erreur dans l’adresse de départ suite à la non réception du carnet de voyage ! Sur place organisation plus qu’approximative : Sur place transfert des valises non géré, hôtel 1 pas au courant…. Obligé de me de débrouiller seul. Leur expliquer, papier à l’appui qui Si ! normalement le transfert de bagage est prévu ! Échange en Anglo japonais. Négociation. Des heures de perdues. Un 1er hôtel très très limite, dont le restaurant est en réparation. Obligé d’aller petit déjeuner dans un autre hôtel à 300m. Le pire : Un retour en France non géré. Absence de réservation de navette hôtel 3 => aéroport. Le service client n’a rien fait pour corriger cette erreur que j’ai pourtant signalé en début de séjour ! Se contentant de me dire que tout était ok, que tout était réservé ! J’ai du SEUL m’apercevoir l’avant veille du départ que le travail de réservation n’avait pas été fait : des heures de communication en japonais/anglais. Une note de téléphone incroyable. Pour au final tenter de réserver SEUL une autre navette qui à ce jour n’est pas encore validée. Le service client français ou japonais n’a strictement rien fait pour m’aider ou corriger leur erreur. RIEN. J’ai du me débrouiller entièrement seul alors que toute cette logistique devait être gérée et payée par l’agence bien en amont. Et je dois payer la navette non réservée ! Ma fin de séjour a été gâché et le service client n’a pas bougé le petit doigt. Hallucinant. Lamentable. Alexandre CHUFFART EDIT en réponse aux mensonges de l’agence : aucune navette a été réservée pour mon retour à l’aéroport. Dans l’urgence la société de transport a bien voulu dépanner mon fils de 11 ans et moi même. Nous n’avons pas payé la navette. L’aéroport demande à ce que les voyageurs arrivent 4h avant le décollage. Décollage 8h25. Embarquement 7h55. Durée transport hôtel- aéroport 1h30 si tout se passe bien. La navette, overbooké puisque pas de réservation effectuée en amont, n’a pu nous prendre à l’hôtel qu’à 5h ET en plus il a fallu aller chercher un autre voyageur, ensuite, dans la banlieue de Kyoto à l’opposé de la route vers l’aéroport. Conclusion : nous sommes arrivés tres très tard à l’aéroport. Nous avons du courir dans les couloirs, demander à doubler les files d’attente de passagers à l’enregistrement (malgré pré enregistrement effectué en ligne), doubler les files d’attente à la sécurité (très mal vu au Japon). Un stress incroyable pour une organisation qui aurait du nous permettre de rentrer sereinement en France. Notre embarquement s’est joué à quelques minutes. Aucune excuse de l’agence de voyage et au contraire une mauvaise fois jusqu’au bout. Plus jamais.

Expérience négative: Très déçu, je ne recommande pas

Expérience négative: Nous rentrons du Costa Rica et malheureusement nous sommes très déçus par cette agence . Nos besoins, pourtant clairement exprimés , ont été mal pris en compte . Cela a conduit à de mauvais choix d’hôtels , nettement en dessous des standards attendus et une organisation logistique complètement sous-optimale . Prestige , cette agence n’en a que le nom . A éviter

Expérience fantastique: Le Bora Bora a rénové ses pilotis, ils sont magnifiques et on y mange très bien, le cadre est digne d'une carte postale.

Expérience fantastique: Excellents professionnels qui mon amené à deux reprises au bout du monde (Patagonie, Brésil, Chili, Asie du Sud Est Laos et Cambodge) avec une excellente analyse de mes souhaits et les prestations que j'attendais. Bravo!

Expérience négative: Que ce soit une des collaboratrices de l'agence ou sa responsable, elles n'ont pas voulu m'effectuer un devis pour un voyage car "j'étais déjà assez renseignée", d'après la collaboratrice. En effet, un devis est nécessaire pour comparer avec les autres agences de voyage. De plus, si je n'étais pas sûre de réserver dans les 48h, impossible d'avoir un devis de leur part. Comment être sûre si aucune proposition m'a été suggérée. En outre, aucun professionnalisme, aucune adaptation, aucune écoute des attentes du client. D'après la collaboratrice, elle va perdre de son temps, soit une demi-journée pour faire un devis donc il faut être certain de réserver. Sinon c'est trop de travail pour elle ! En conclusion, une très mauvaise expérience suite à un échange avec cette agence de voyage, que je ne recommande pas. Car si cela ne les arrangent pas, ils ne préfèrent pas travailler ! Manque total de profession alisme, donc à fuir totalement !

Expérience fantastique: Superbe agence, je recommande. Ils ont su cerner nos besoins et attentes. Nous avons qu’a Nous laisser porter et à savourer . Un très bon suivi et un super accompagnement sur place .

Expérience fantastique: Tout à été fait pour que nous passions un excellent séjour. C'était top ! Aussi bien l'hôtel (même si l'insonorisation pourrait être meilleure côté couloir) que le choix des prestataires pour les activités ou encore l'interlocuteur sur place. Bref, notre prochai' voyage se fera avec prestige voyages.

Expérience fantastique: Très belle expérience pour notre voyage de lune de miel aux Seychelles orchestré par Prestige Voyages. Une belle découverte :) et grand merci à Marie Josée pour son accompagnement et sa disponibilité.

Expérience fantastique: Superbe voyage , un grand merci à Alexandra pour sa qualité d'écoute et la prise en charge de mon circuit.

Expérience fantastique: Magnifique voyage de 10 jours dans l’ouest Américain : sur les très bons conseils d’Alexandra nous avons réussi à combiner les visites des grandes villes comme LA et Las Vegas et la visite de Parcs tels Death Valley, Zion Parc - notre coup de cœur - Bryce Canyon et Joshua Tree. Le boîtier wifi est un service vraiment génial ainsi que le book de voyage dont nous nous sommes inspirés au quotidien. Avec Prestige Voyage la préparation du séjour est un bonheur et l’organisation sur place sans faute. Bravo à toute l’équipe !

Expérience fantastique: Superbe prise en charge par tout le commercial et merci à Rachel pour son accompagnement de A à Z ! L'équipe répond 24/24 même à l'étranger... Un vrai plaisir et un grand merci.

Expérience négative: Une agence qui ne se soucie que du budget maximal que vous avez, ne parlant que de paiement et règlement mais à aucun moment de nos attentes. Il ne faut pas s’y prendre trop en avance et s’assurer de bien pouvoir payer le voyage ça nous l’avons bien compris. Nous avions un très beau projet en Indonésie qu’ils n’ont pas voulu traiter ... c’est dommage heureusement d’autres agences sont bien plus à l’écoute et cherchent en permanence à s’adapter à la demande du client en proposant les plus beaux itinéraires dans nos budgets !

Expérience fantastique: Hemos disfrutado mucho a lo largo de nuestra visita a distintas ciudades del norte de Marruecos (Tanger, Larache,Arcila, Chauen y Tetuan), y en gran medida se debe al trabajo y profesionalidad de las personas que nos ayudaron a organizar el viaje, y a su desarrollo, en especial a la agencia local Prestige Voyages, su directora y en particular nuestro guía durante nuestra estancia Abdul. Muchas gracias, seguro repetiremos

Expérience négative: Une agence d'escrocs. A fuir. Ayant reçu en cadeau une enveloppe de 2500€ à dépenser chez Prestige Voyage, j'ai eu la surprise (une fois arrivé sur place) de découvrir les véritables tarifs des (deux) activités et des (trois) nuits d'hôtel proposées par l'agence, et ainsi de calculer la marge à quatre chiffres qu'avait réalisée Mme Botbol sur mon budget. A mon retour, je lui fais part de mon mécontentement et celle-ci me répond qu'ayant gagné ce voyage, je n'ai pas de raison de me plaindre car je ne suis pas un "vrai client". Je passe aussi la non réception de mon carnet de voyage, et le service de conciergerie que l'on me propose gratuitement... mais que l'on me retire le lendemain car "nous sommes désolé pour cette erreur mais cela n'est pas inclus dans votre enveloppe". Si vous avez de l'argent à perdre, ça se passe par ici.

Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage ou tout est pris en compte je recommande a d autres utilisateurs,vous pouvez leurs faire confiance pour un séjour merveilleux .un grand merci a Déborah pour l organisation de mon voyage aux USA

Expérience négative: Mauvais rapport qualité prix. Nous n’avions pas le temps d’organiser notre voyage sur Cuba, nous avons donc choisit une formule « sans souci » au delà d’un séjour assez éloigné de nos attentes, nous avons du gérer nous-mêmes les problèmes alors qu’une conciergerie était censée les résoudre. On nous a donc fait payer très cher des « guides » en Français alors que nous parlons l’espagnol et que ces guides Francophones ne faisaient pas partie de notre demande, la plupart de ces guides étaient inutiles car à part sur La Havane où il a été particulièrement utile, les autres n’ont servi à rien. Les casa particular étaient moyennes alors que nous avions payé des supérieures, et la dernière étape à Varadero a été bâclée. Nous avons donc payé 3500 euros un séjour qui en valait 1800 SANS LES BILLETS D’AVION !!!!!! Beaucoup de marge pour rien, à éviter...

Expérience négative: Nous sommes très déçus de notre voyage via cette agence. Une fois que vous aurez payé votre voyage plus personne ne sera là ni pour vous répondre ni pour vous aider. Elle est loin d’etre une agence de prestige à part pour le prix qu’elle vous fera régler.

Expérience négative: Prestiges voyages ?? Je ne sais pas lequel des deux mots est le plus inadaptés. Si vous avez un gros portefeuille et que vous aimez les petites prestations , foncez vous ne serez vraiment pas déçus. Ma femme et moi somment passés par cette agence pour organiser notre voyage de noce de 3 semaines en argentine et ce fut le début de notre erreur. La catégorie des chambres et des voitures de locations demandées ne sont pas respectées. S il vous propose un boîtier wifi surtout ne pas accepter !! Ils passent par un prestataire non compétent et nous nous sommes retrouvés dans des situations vraiment délicates sans même pouvoir nous situer. Les excursions ou nous étions censés nous retrouver seuls se font par groupe de 30 ou 40. Pour conclure, ce n est ni du voyage et on est vraiment loin du prestige vendu par cette agence. A fuir !!!

Expérience fantastique: Magnifique agence de voyage. Nous leur avons confiés l’organisation de notre voyage de noce, destination Hawaï. L’agence nous a contactés en entretien téléphonique, pour cibler nos attentes et nous a fait une proposition personnalisée. Tous s’est merveilleusement bien déroulé, nous les remercions !

Expérience fantastique: Excellent conseil et accompagnement parfait !

Expérience positive: Un road trip réussi aux États-Unis avec prestige voyage

Expérience fantastique: Très bonne organisation de la part de Prestige Voyages. Les hôtels et les vols sont parfaits.

Expérience négative: Sollicitations incessantes malgré refus. Pas professionnel du tout.

Expérience négative: De prestige cette agence n a que le nom, soit distant specialistes de la Chine, ils se contentent de sous traiter a un prestateur local de moyenne gamme. Au cours des nombreux contretemps lors de nos 2 semaines en Chine, la seule reponse a ete " on le signale au prestateur local" et par consequent aucune aide concrete. Les guides, ou plutot simple accompagnateurs, peu serviables Agence tres chere aux prestations tres decevantes, a eviter,

Expérience fantastique: Très bonne agence de voyages avec des conseillers compétents et agréables

Expérience fantastique: Un voyage de noces idyllique !

Expérience fantastique: Des prestations sans égal

Expérience fantastique: Magnifique séjour sur la côte ouest et les grands parcs américains. Un beau planning complété par beaucoup de conseils pratiques sur place qui nous ont permis d'optimiser nos vacances sur place. Un grand merci à cette agence.

Expérience négative: Extrêmement déçu, la sensation de m'être fait bien arnaqué. Malgré les échanges par mails qui prouvent que j'ai été lésé dans le contrat de voyage que j'ai signé, la commerciale se cache derrière son doigt en disant que j'ai accepté en signant... On m'a embrouillé, j'ai fait confiance , je n'aurais pas dû. .pourtant tous les échanges et négociations par mails justifient ma plainte et mon mécontentement, mais quand vous signez dans cette agence , ils ne reconnaissent plus aucune erreur de leur part !! Dans cette agence , "Signé c'est verrouillé ' ...nous verrons bien... Je vais donc partir en voyage avec cette agence , avec déjà des regrets et une forte amertume ; ils ont réussi à gâcher mon voyage avant même d'être parti. Je vous fais profiter ma tres mauvaise expérience afin de préserver ceux qui hésiteraient entre cette agence et autre .