AU COMPTOIR DES VACANCES

Expérience fantastique: Au top

Expérience fantastique: Nous avons réservé notre séjour à Chypre avec cette agence et nous en sommes ravis ! L’équipe de conseillers est au top : professionnelle, accueillante et vraiment à l’écoute de nos envies. Les conseils étaient très pertinents, ce qui nous a permis de choisir le séjour idéal et de profiter pleinement de nos vacances. Un grand merci à toute l’équipe pour son accompagnement et son expertise. Nous recommandons cette agence les yeux fermés !

Expérience fantastique: Très belle hôtel tout était parfait Très propre, belle animations et restauration impeccable Merci à voyage a notre porte st omer et merci pour les bon conseil de Céline et Timothè

Expérience négative: J ai acheté un voyage en Égypte départ en avril..avec assurance annulation..après gros problème de santé.. j ai du annuler mon voyage..aucun remboursement!!! A quoi sert les assurances et pourquoi le voyagiste ne précise t il pas quelles maladies invalidantes ne sont pas prises en considération !!j attends un geste commercial de cette agence! Affaire a suivre!!!

Expérience fantastique: Nous sommes allés au Portugal du 24 Avril au 1 mai, conseillé par Gauthier à palmeiras village ressort. Excellent hôtel, très bon restaurant Au top!

Expérience fantastique: personnel au top, très bien conseillés...

Expérience fantastique: Nous avons passé de super vacances en famille sous le soleil avec 24•c .L’hôtel  best Tenerife est superbe ,le personnel très agréable. Les chambres sont spacieuses et calme. Le restaurant est très varié donc tout le monde y trouve son bonheur . Nous avons pris en all inclusive ce qui nous a permis de réserver le restaurant juxtaposé à la carte gratuitement. Nous n’avons rien payer ni le repas ni les boissons. Nous avons pu profiter du spa à 15 € par personne pendant deux heures avec piscine hydromassage, hammam sec et humide et une coupe de champagne chacun. De plus, avec le all inclusive , nous avons réservé les jacuzzis au toit terrasse pour 10 € par personne avec transat et boissons à volonté pour la journée. Nous étions à 300 m de la plage est à 200 m de tous les magasins, vêtements, parfumerie, bar restaurant, etc. le bonheur pour tous…

Expérience négative: Nous sommes partis en crête grâce à eux en août dernier. Voyage très bien. Nous les contactons à notre retour en octobre, c'est trop tôt. Nous leur demandons de revenir vers nous, zéro nouvelle. Je demande un devis en décembre zéro nouvelle. J'appelle encore cette semaine avec le nom de l'hôtel que nous souhaiterions réserver. On me promet un devis sous 24h je l'attends encore. Visiblement les employés ne gèrent pas les devis à distance et bien tant pis pour eux, nous irons dans une autre agence qui a envie de travailler.

Expérience fantastique: Super conseils Toujours un plaisir de réserver ses vacances là bas Allez y sans hésiter !!

Expérience fantastique: Merci à Gautier pour ton dévouement et ton professionnalisme. Tu a réussi à nous retrouver en famille avec nos enfants de Dordogne et du Pas de Calais à Djerba. Semaine inoubliable. Merci à toi et à l'agence.

Expérience fantastique: Nous avons passer nos vacances en tunisie et cette agence nous a très bien guider. Je la recommande très bon personnels.

Expérience fantastique: Très bon accueil, très bonne réactivité de Gautier lors de nos échanges, de très bons conseils et services Après avoir eu d’autres expériences dans d’autres agences, celle ci reste définitivement la meilleure de toutes sur la région.

Expérience fantastique: 1 semaine en Turquie à Tekirova proche Antalya hôtel Phaselis Roses 5 étoiles. Merci à l'agence, merci à Gauthier tout le personnel de l'agence au top ! Hôtel que je recommande +++ Guides locaux et guides Fram à l'écoute. Rien à dire de négatif. Tout c'est merveilleusement passé, je recommande vivement le Spa de l'hôtel personnel très professionnel et super accueillant

Expérience fantastique: Sans conteste la meilleure agence de St-Omer ! Une équipe disponible, souriante et qui connaît les destinations. Turquie, Tunisie, Croatie, Bosnie, Albanie, Maroc, où que nous soyons allés, c'était toujours très bien ! Merci !!!

Expérience négative: Très déçu j avais bien stipulé plusieurs fois que j ai bien des places en avion à côté de mon mari et bien non au retour nous étions séparés par l allée centrale c était pas une demande trop compliquée pourtant alors faites attention ⚠️ ⚠️

Expérience négative: A fuire a éviter !!

Expérience négative: Je suis très déçue de cette agence, départ un samedi à 21h pour l île Maurice en mai 2023, une erreur sur nos billets d avion, même avion mais on a du descendre à l'ile de la réunion, achat d un vol 740 euros duré 45 minutes, attendre 3h30 à l aéroport Nous sommes partis de Paris sans savoir si on avait les vols retour, pas de possibilité de joindre l'agence avant le mardi midi car le lundi férié Je peux dire merci à ma fille qui a fait leur travail pour réserver et acheter mes billets d avion prévenir l'hôtel car nous étions pas attendus à l'aéroport à l île Maurice non plus 4 jours de stress pour un voyage qui devait être inoubliable Nous sommes le 11 janvier 2024 on me propose 100 euros de dédommagement Nous sommes des clients qui partaient 2 fois / an avec l agence Mes 2 enfants idem J ai demandé un rendez-vous avec la responsable, pas de réponse Malheureusement Celine a du gérer mon dossier c est une personne très professionnelle question renseignement des voyages mais quand il y a un litige qui est la responsable d'agence ? Qui donne le montant de l indemnisation ? Car pour moi 100 euros c est ridicule Un voyage à plus de 3000 euros ! Le 26 janvier 2024 Pour répondre à votre message Vous auriez suivi mon dossier appeler l'assistance 24/24 Nous avons essayé et pas moyen de joindre la personne par téléphone Austral lagon nous propose 350€ votre agence 100€ Et a cette date je n ai toujours rien reçu de cette Somme J ai demandé plusieurs fois un rendez-vous avec la responsable de l agence sans succès voilà pourquoi je me suis déplacée dans la deuxième agence en espérant avoir un peu de compréhension

Expérience négative: Viens d'arriver à Djerba, hôtel sidi Mansour ressort. Quelle déception des notre arrivée. Hôtel 4 étoiles. Je dirais 2 étoiles. Tout est vieux. Je n'ai jamais vu ça. 15 jours ici. Aïe aïe. La chambre est dans un état de délabrement, le déjeuner n'est pas digne d'un 4 étoiles. Concernant la piscine, les transats ont bien vécu, c'est je dirais dégueulasse. Et la clientèle est plutôt Nord africaine. Bravo à FTI pour les belles photos de l'hôtel. Rien à voir. Je ne comprends pas que l'agence m'est proposée cela. Surtout en ayant fait Rhodes 1 Mois auparavant et un hôtel digne.Bref très déçu. J'ai payé il faut que j'assume.

Expérience négative: Tres decevant.

Expérience fantastique: Très bon accueil. Merci à Céline, elle est très professionnelle et agréable

Expérience fantastique: De bon conseil et professionnels

Expérience négative: agence malhonnéte quand il a un probleme plus de son ni image pas capable de répondre au courrier

Expérience fantastique: Toujours de bon conseil voyage et le sourire merci Céline

Expérience fantastique: Parfait accueil très sympas je recommande

Expérience négative: Des conseillers bien présents au moment du choix de destination, hôtels... En revanche, nous avons eu la joie de découvrir que notre conseiller a fait la sourde oreille lorsque nous lui avons indiqué qu'il a inversé mon Nom et Prénom sur les billets d'avion, mais également sur l'organisation d'une excursion.. Faites bien attention !!!

Expérience fantastique: Compétences et amabilité à l écoute des clients

Expérience fantastique: Agréable, professionnel,

Expérience fantastique: Agence de voyage super, et Céline tellement adorable et très pro ! Répond à mes attentes, je suis partie plusieurs fois avec cette agence, et sincèrement je ne changerai pas ! Merci Merci Céline

Expérience fantastique: Personnes agréables et à l'écoute

Expérience fantastique: Très bien, bons conseils. Sympathique

Expérience fantastique: Très bon accueil et surtout très bons conseils en fonction de votre budget

Expérience fantastique: Très joli cadre et personnel très sympathique

Expérience fantastique: Très bon accueil, prend le temps, je recommande

Expérience fantastique: Je tiens tout particulièrement à remercier Céline pour son professionnalisme

Expérience positive: Nous apprécions les conseils de Céline qui sait ce qui nous correspond en tant que séjour hâte de la retrouver

Expérience fantastique: Expérience toujours sympa de préparer ses vacances avec cette agence. Je recommande

Expérience fantastique: Toujours bien accueillis et bien conseillés Céline au top

Expérience fantastique: Accueil chaleureux Céline et edwige sont au rendez-vous pour vous conseiller sur tout vos projet de vacances . N'hésitez pas à poussé la porte de l'agence .

Expérience fantastique: Superbe equipe

Expérience fantastique: Pour un premier contact dans cet établissement, j'ai été pleinement satisfaite. Il y avait, le jour ou j y suis allée du monde. J ai été super bien reçu par Céline qui a été attentive ma demande de voyage et qui a cherché avec moi, par rapport à mon budget, le meilleur... Nous avons passé du temps, environ 2 heures, et j ai trouvé ce qui me convenait. En arrivant, je trouvais que la cliente avant moi était longue, mais quand est venu mon tour, je fus ravie de voir qu on s' occupait correctement de ma demande. Désormais, dans cet endroit, je respecte la durée de passage de chaque client. Je recommande vivement cette agence de voyage. Merci à Céline pour sa sympathie, son professionnalisme. A bientôt

Expérience négative: Agence à ne pas recommander du tout et de très mauvaise foi .... Une véritable honte d'envoyer des gens en vacances dans de tel endroit a leur place je n'oserais même pas me regarder dans un miroir....

Expérience négative: Suite à notre voyage en Tunisie du 21 sept 2019 au 5 Octobre 2019 ce voyage fut un cauchemar voir les photos ne faite pas confiance à cette agence car ils vous promettent monts et merveilles en fait avons demandé un dédommagement ils nous ont promis 50 euros par personnes depuis le 7 Octobre et ce matin le 9 novembre 1 mois après ils m'ont prévenu que ce n'était pas possible ne leur faite pas confiance l'agence nous a affirmé qu'elle était indépendante ceci est faux car maintenant je dois en référer à Thomascook ceci n'est pas trop professionnelle à bon entendeur

Expérience fantastique: Super agence.. Les conseillères sont très sympas et conseille vraiment bien..

Expérience fantastique: Céline est serviable gentille et patiente elle realise tjrs nos souhait dans nos voyages.

Expérience fantastique: Conseils avisés et à l'écoute des demandes.

Expérience fantastique: Tres bon accueil et bon conseils

Expérience négative: Vraiment très très déçu par cette agence. Les versions changent au jour le jour c’est vraiment n’importe quoi leur assurance je déconseille!!! Je regrette amèrement avoir pris une assurance qui ne sert à rien vraiment à rien du tout!!!

Expérience fantastique: Des professionnels qui connaissent leurs métiers et sont à l'écoute.

Expérience fantastique: Nous avons passer nos vacances en tunisie et cette agence nous a très bien guider. Je la recommande très bon personnels. Nous envisageons de la revoir pour un prochain séjour.

Expérience positive: Très bonne conseillère et très gentille

Expérience fantastique: Agence de voyages excellente personnel disponible et compétent