Aquatique Vacances
Informations sur Aquatique Vacances
Horaire d'ouverture
Entreprise familiale, Nous faisons de la location en Mobil home et autres hébergements sur des terrains de camping en France.
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Aquatique Vacances :
Aquatique Vacances est une entreprise spécialisée dans la réservation de campings à travers la France. Bien qu'elle offre un large choix d'options de locations de mobil-homes et de camping, certaines expériences clients ont fait état de problèmes notables qui méritent d'être mentionnés.
Les points forts d'Aquatique Vacances incluent :
- Un personnel téléphonique souvent décrit comme aimable, professionnel et à l'écoute. De nombreux clients ont fait l'éloge de la réactivité et de la gentillesse des conseillers, ce qui a grandement contribué à leur satisfaction lors de la réservation.
- La possibilité de réserver facilement des vacances dans différents campings, avec des options de paiement flexibles.
- Des activités variées disponibles dans plusieurs campings, idéales pour les familles et les enfants.
Cependant, plusieurs clients ont rencontré des expériences moins positives :
- Des problèmes de propreté signalés dans certains mobil-homes, avec des commentaires mentionnant des équipements mal entretenus et des odeurs désagréables.
- Un accueil parfois froid de la part de certains représentants sur site, ce qui a terni l'expérience des clients.
- Des différences significatives entre les annonces et la réalité sur certains campings, suscitant des frustrations pour les familles à la recherche de vacances reposantes.
En dépit de ces retours mitigés, Aquatique Vacances s'efforce d'améliorer ses services et de répondre aux préoccupations des clients. Si vous envisagez de réserver vos vacances, il semble que la compagnie puisse vous offrir une expérience agréable, surtout si vous prêtez attention aux détails de votre réservation.
Aquatique Vacances: Des avis
Expérience négative: Pour un camping 5 étoiles, l'expérience a été très décevante. Pour commencer, l'accueil se faisait dans un mobil-home géré par deux retraités, sans aucun sens de l'accueil ni sympathie. Ils n'avaient aucun sens commercial ni d'hospitalité. Dès notre arrivée, ils nous ont informés que nous devions quitter les lieux à 7h du matin à la fin de notre séjour, sans aucune explication ni courtoisie. Lors de la restitution des clés, l'attitude était impolie. Le mobil-home dégageait une odeur insupportable, ce qui rendait le séjour encore plus désagréable. De plus, les couvertures n'étaient pas lavées ; ils ne les lavent pas et il faut les plier et les remettre en place comme si de rien n'était. La porte de la passerelle du parking, qui mène directement au camping, se ferme à clé et, ce qui oblige à marcher dans le noir avec des enfants, rendant la situation peu pratique et peu sécurisante. En plus de cela, le camping ne dispose pas de climatiseur, ce que je peux comprendre, mais aucun ventilateur n'est mis à disposition, ce qui rend le séjour invivable dans de telles conditions. Pour couronner le tout, les mobil-homes étaient trop serrés les uns contre les autres ; on entendait toutes les discussions des voisins, ce qui créait une situation gênante et manquait totalement d'intimité. Et pour finir, les poubelles étaient à l'extérieur du camping, une disposition peu pratique. J'ai déjà séjourné dans des campings 5 étoiles, et celui-ci n'en mérite même pas une demi-étoile. C'est vraiment loin des standards attendus.
Bonjour Monsieur Saidj, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu de la part de nos représentants ne fut pas à la hauteur de vos attentes. L'expérience client est au cœur de nos priorités, et il est essentiel pour nous que chaque vacancier se sente bien accueilli et accompagné tout au long de son séjour. Nous regrettons également que le camping et le mobil-home n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction étant notre priorité, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous allons faire le point avec nos collaborateurs et le camping afin d’apporter les améliorations nécessaires. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience positive: Camping Lou pignada, l’accueil aquatique vacance dans le camping très très froid , glacial, pas un sourire de la Madame , en revanche le Monsieur adorable. Il y avait des cafards dans le mobile home , la wifi est payante et ne fonctionne pas , pas très pratique pour le télétravail. il faisait très froid la nuit et pas de chauffage dans le mobile home, on nous a dit d’utiliser les couverture sauf que celle ci sont pas laver entre chaque client donc non merci. Sinon pas mal de chose à faire pour les petits même hors vacances scolaire , les animateurs sont super souriant.
Bonjour Rebecca, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu de la part de notre représentante ne fut pas à la hauteur de vos attentes. L'expérience client est au cœur de nos priorités, et il est essentiel pour nous que chaque vacancier se sente bien accueilli et accompagné tout au long de son séjour. Nous vous remercions tout de même pour votre retour et nous sommes ravis que vous ayez apprécié le camping ainsi que les activités proposées. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée et espère tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. #cetÉtÉcampignez® Enzo - Aquatique Vacances
Expérience fantastique: 1ere fois avec eux, large choix de campings dans toute la France. Propose de payer sur plusieurs mois.
Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ainsi que la superbe note de 5/5. Sachez que votre satisfaction demeure notre priorité ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une agréable journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Très bon conseil sur le camping. Assistante très sympathique. Au top ils s'occupent de tout pour la réservation.
Bonjour Adrien, Nous vous remercions pour cette superbe note. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos demandes et apprécions vos compliments. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience négative: Bonjour on a séjourné au Camping Lou Pignada le camping est très bien ainsi que la prestations du camping piscine, activité mais la personne qui représentait Aquatique vacances Madame .P est très désagréable dès l accueil elle bouge pas de sa chaise elle est très sèche aucun sens de l’accueil on sent vraiment qu’elle n aime pas se qu’elle fait aucun sens du service c’est nous qui sommes à son service dommage des couvertures mis à disposition mais jamais lavé elle ma la dit sans détour et sans aucune honte attention les couvertures mis a disposition ne sont jamais lavé personnel à changer c’est inadmissible !!!!
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu de la part de notre représentante ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que l'expérience client est au cœur de nos priorités, et qu'il est essentiel pour nous que chaque vacancier se sente bien accueilli et accompagné tout au long de son séjour. Nous allons faire le point avec notre collaboratrice afin de comprendre ce qui a pu se passer et apporter ensuite les améliorations nécessaires. Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis que vous ayez apprécié les infrastructures et les activités proposées par le camping Lou Pignada. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée et espère tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. #cetÉtÉcampignez® Enzo - Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Je mets cinq parce que je ne peux pas mettre plus comment dire, le personnel est humain. Ce sont des perles rares du Responsable aux opératrices en particulier Myriam qui s’est occupé de ma réservation. Merci pour votre honnêteté vous êtes une belle personne grâce à vous, j’ai pu rattraper le coup suite à une mauvaise expérience avec Vacance passion. Vous avez pris le temps de m’aider. Vous avez également fait preuve d’une extrême patience et en aucun cas, je ne me suis senti forcé ou pas écouter. Vous avez répondu à toutes mes demandes avec le sourire et toute la bienveillance, que l’on espère trouver lorsque l’on contacte un organisme. Bravo pour votre professionnalisme.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre superbe note et ce super commentaire. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos demandes et apprécions vos compliments. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition si besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle et agréable journée. #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: nous avons visité notre amie dans ce mobilhome à Pignada à Messanges et sommes enchantés de ce séjour propre, accueillant, activités variées, tout l'ensemble était parfait
Bonjour Martine, L'équipe d'Aquatique Vacances vous remercie pour votre avis et votre très belle note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez passé un agréable moment au camping Lou Pignada. En vous souhaitant une belle et agréable journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: 3 ans qu'on réserve avec aquatique vacances jamais déçu même pour payer en plusieurs fois franchement rien a dire La dame au téléphone a était très sympathique Nous partons du 10 au 17 nous savons que l'on passera un bon séjours
Bonjour Élodie, Toute l’équipe d’Aquatique Vacances vous remercie pour ces belles paroles, la superbe note de 5/5 et surtout pour la confiance que vous nous accordez depuis 3 ans ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos demandes et apprécions vos compliments. Nous restons à votre disposition si besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Camping agréable, personnel très agréable, sympathique avec nous. Très compréhensif, une semaine ça passe très vite.
Bonjour Marie, Nous vous remercions pour vos belles paroles ainsi que la très bonne note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez passé un agréable séjour ! Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience négative: Plus jamais avec aquatiques vacances, un mobilhome insalubre sans détecteur de fumés ni extincteur, extrêmement sale photos fournis à aquatique et la seul reponse est c'est la faute du camping ..... Une honte au prix de la prestation à fuir....
Bonjour Monsieur Gault, Nous sommes vraiment navrés de vous lire et regrettons que le camping n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, comme indiqué précédemment, le camping n'appartient pas à Aquatique Vacances, nous ne sommes pas sur place pendant la saison pour contrôler la gestion de celui-ci. Nous regrettons que votre mobil-home ait été dans un état insatisfaisant et que vous ayez rencontré des problèmes de sécurité, comme l'absence de détecteurs de fumée et d'extincteur. Ces équipements sont essentiels et devraient être présents dans chaque location. Pour montrer que nous prenons très au sérieux les problèmes de sécurité dans les campings et hébergements, nous avons cessé de collaborer cette année avec le camping où vous aviez séjourné l'année dernière. Toutefois, nous vous remercions pour vos remarques qui nous permettent d'améliorer nos services. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo - Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Camping pommeraie de l'océan c'est juste idéal pour nous avec nos enfants jeunes adolescents, l'activité et l'animation je trouve superbe, l'équipes sont efficaces dans leurs services quand on a besoin eux durant notre séjour. L'endroit et calme, environnement agréable avec les plages au alentours, le port, les marchés
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et la superbe note de 5/5 que vous nous avez accordée ! L'équipe d'Aquatique Vacances est enchantée d'apprendre que vous ayez passé un agréable séjour ! Vos photos sont magnifiques et nous sommes ravis que vous ayez partagé ces moments avec nous. En vous souhaitant une belle et agréable journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience négative: Très déçu de cette location au camping sen-yan, Mobil home 4/6 personnes qui oblige à enfermé ses enfants dans la chambre ou bien à laissé la porte ouverte qui bloque l'accès au toilettes. Ce Mobil home était un simple 4 personnes pour moi avec un gros manque de rangement et une terrasse qui fuit. Le personnel aquatique vacances présent sur le camping est de plus en plus désagréable. Malheureusement cela était la dernière année pour notre famille, nous irons autre part.
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au camping Sen-Yan n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre information, nous collaborons avec ce camping depuis plusieurs années et jusqu'à présent, les retours des autres vacanciers ont toujours été positifs. Nous regrettons aussi que le mobil-home n'ait pas répondu à vos besoins, en particulier en ce qui concerne la taille, le manque de rangement et la terrasse qui fuyait. Nous comprenons combien ces problèmes peuvent être gênants et allons les signaler immédiatement à notre équipe de gestion pour qu'ils soient rectifiés au plus vite. Nous sommes également navrés concernant l'attitude du personnel sur place. La qualité de l'accueil et du service est primordiale pour nous, et nous allons examiner cette situation avec l'équipe sur place pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction étant notre priorité, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous espérons néanmoins que vous avez passé de belles vacances. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Très bon accueil téléphonique « échange très clair sur les lieux de disponibilités et tarification des campings -
Bonjour Catherine, L'équipe d'Aquatique Vacances vous remercie pour votre avis et votre excellente note ! Nous avons à cœur de vous offrir les meilleurs conseils. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. En vous souhaitant une belle et agréable journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: L'accueil et l'ambiance enfants comme adultes. Au bord de la ⛵️. 5mn de marche.
Bonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis et la superbe note de 5/5 que vous nous avez accordée ! L'équipe d'Aquatique Vacances est enchantée que votre séjour ait été agréable ! Vos photos sont superbes et nous sommes heureux que vous ayez partagé ces moments avec nous. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. En vous souhaitant une belle et agréable journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience négative: Amis. N’utilisez JAMAIS leurs services. Ils vous proposent d'assurer annulation votre séjour. Vous payez de l'argent, mais il n'y a pas d'assurance. Cela ne fonctionne pas. Ils trouveront un million de raisons pour ne pas vous rendre votre d'argents. Sois prudent
Bonjour, Tout d'abord, nous souhaitons vous rappeler que l'assurance annulation est une option facultative. Dans votre cas, vous avez opté volontairement pour cette assurance. Par la suite, Sarah vous a envoyé un mail détaillant la procédure à suivre pour annuler votre séjour et obtenir un remboursement de l'assurance. Si cette procédure n'a pas été respectée ou si l'assurance ne la valide pas, nous ne pouvons être tenus responsables de l'absence de remboursement de votre séjour. N’hésitez pas à nous appeler au 02 43 29 14 89. Nos conseillers se feront un plaisir de discuter avec vous et de mieux comprendre votre situation. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Équipe et responsable à l’écoute très humaine et compréhensive vous pouvez réserver les yeux fermer elles sont pro
Bonjour Elodie, L'équipe d'Aquatique Vacances vous remercie pour votre avis et votre très belle note ! Il est de notre responsabilité de vous fournir les meilleurs conseils ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin. En vous souhaitant une belle et agréable journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Je suis très satisfaite du service client ! J’ai eu 3 personnes différentes et tous ont était très compréhensible et professionnel ! Surtout Mme Etel qui a était très patiente et et très gentille ! Bravo à l’équipe
Bonjour Anissa, Nous vous remercions pour votre superbe note. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos demandes et apprécions vos compliments. Nous restons à votre disposition si besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Personne très à l'écoute lors du règlement nous qui voulons payer ou qui pensaient surtout payer en une fois elle nous a proposé directement pour payer en deux fois où on a tout de suite accepté. Je recommande vraiment
Bonjour Kenza, Nous vous remercions pour votre avis et votre très bonne note ! Il est de notre responsabilité de vous fournir les meilleurs conseils ainsi que toutes les solutions possibles ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Échange incroyable même un jour férié, une personne au top très réceptif. Qui m'a annoncé une superbe nouvelle!!!! Au top Je recommande ++++++++++
Bonjour Siham, Nous vous remercions pour vos belles paroles et votre très bonne note ! Il est de notre responsabilité de vous fournir les meilleurs conseils dans votre recherche ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience négative: Pas de bonne animation....locaux très moyens
Bonjour Madame Lichtenthaler, Nous sommes vraiment navrés de vous lire et regrettons que le camping n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, le camping n'appartient pas à Aquatique Vacances, nous ne sommes pas sur place pendant la saison pour contrôler la gestion du camping. Nous prenons en note vos remarques concernant ce camping afin d'améliorer notre offre. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo - Aquatique Vacances
Expérience négative: Ce fut les pires vacances en famille !! Pub mensongère , j'avais soit disant un bungalow avec sanitaire , me suis retrouvée dans un bungalow sans douche et sanitaire , alors que j'avais vraiment insisté!!! Ma fille a été agressée par un animateur du camping , il était bourré dans la piscine j'ai pu intervenir alors qu'il essayait de la noyée !!! Un véritable enfer !!! La chaleur était épouvantable , aucune clim!!! Rien , alors qu'il y avait pleins d'autres bungalows disponible !!! Les animations tellement désuète !!! Pourrit pourrit ce camping ! Sen Yan !!! Un cauchemar !!! Je ne peux mettre 0 étoiles !!! Mais c'est le cas !!! A fuir !!!!
Bonjour Madame Lapeyre, Nous sommes vraiment navrés de vous lire et regrettons que votre séjour ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez. Après vérification de votre dossier, l'hébergement que vous aviez réservé était bien un vacanciale sans sanitaires et sans climatisation, il est donc tout à fait normal que vous n'en aviez pas au sein de celui-ci. Concernant le camping ainsi que le problème que vous avez rencontré sur place, pourquoi avez-vous attendu un an pour revenir vers nous ? Nous aurions pu échanger sur celui-ci bien avant afin de trouver une solution. Pour votre information, nous collaborons avec ce camping depuis plusieurs années et jusqu'à présent, les retours des autres vacanciers ont toujours été positifs. Nous espérons néanmoins que votre séjour a été agréable et que votre fille se porte bien. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo - Aquatique Vacances
Expérience négative: Très déçu de vos service. 1 ère choses quand j’ai réservé, j’ai demandé un paiement en plusieurs fois, et j’étais débité directement. Ensuite le camping MAS DU PADRE où nous avons séjourné était en très mauvais état pour un soit disant 4*, aucun entretien, les mobilhomme était sale à notre arrivé ainsi que la serpillière déjà usagée. Piscine peu surveillé, tapage nocturne jusqu à 4 h du matin, détecteur incendie inexistant et j’en passe. J’ai demandé un geste à votre service ( voir avec le camping ) cela m’a pris 6 mois d’échange pour que cela soit refusé. Malheureusement je ne vous ferai pas de publicité et je ne passerais plus jamais par votre plate-forme pour réservé. Très déçu !!!!!!!!
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de vous lire et regrettons que le camping n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre information, nous collaborons avec ce camping depuis plusieurs années et jusqu'à présent, les retours des autres vacanciers ont toujours été positifs. Malheureusement, le camping n'appartient pas à Aquatique Vacances, nous ne sommes donc pas sur place pendant la saison pour contrôler la gestion de celui-ci. Nous espérons que vous aviez effectué des démarches auprès du camping afin de trouver une solution amiable lorsque vous étiez sur place. En ce qui concerne le paiement en plusieurs fois et après vérification de votre dossier, il se peut qu'il y ait eu une incompréhension entre vous ainsi que la centrale de réservation et si c'est le cas, nous en sommes tout à fait navrés. Concernant votre souhait d'un geste commercial de notre part, nous ne pouvons pas vous en faire, car nous ne sommes que l'intermédiaire entre vous et le camping. Nous avons tout de même transmis votre demande auprès du camping, mais malheureusement celui-ci a refusé Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience négative: Camping complètement inintéressant. Aucune animation, aucune piscine, soirée rien! En plus camping très sale
Bonjour Madame Bouttier, Nous sommes navrés de vous lire et regrettons que le camping n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, comme indiqué l'année dernière sur notre site internet, nous n'avons pas mentionné de piscine, mais un lagon naturel, et concernant les animations, celles-ci n'étaient pas mentionnées également. Nous tenons, tout de même, à vous remercier pour votre retour, cela va nous permettre de nous améliorer dans le choix des partenariats. Cependant, il est important de différencier la centrale de réservation et le camping en lui-même, il serait donc profitable d'énoncer cet avis sur leur site internet afin qu'il puisse s'améliorer. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une excellente journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience négative: très décevant, les 5 étoiles ne sont pas justifiées. Location pas propre, piscine pas propre non plus
Bonjour Madame Graby, Nous sommes vraiment navrés de vous lire et regrettons que le camping n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre information, nous collaborons avec ce camping depuis plusieurs années et avons sur place un groupe d'accueil qui s'occupe de l'entretien... Jusqu'à présent, les retours des autres vacanciers sur la propreté ont toujours été positifs. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo - Aquatique Vacances
Expérience négative: Je ne sais pas ce qu cela concerne, je vais fait aucune reservation
Bonjour Madame Briat, Vous avez réservé vos vacances avec Aquatique Vacances en 2022. Pourriez-vous nous faire part de vos impressions et nous dire si tout s'est bien passé lors de la réservation ? Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo - Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Personne très agréable, patiente et professionnelle. Active dans ses conseils.
Bonjour Karine, Nous vous remercions pour vos belles paroles et votre bonne note ! Il est de notre responsabilité de vous fournir les meilleurs conseils dans votre recherche ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Personnes agréable et compréhensible au téléphone. Je recommande
Bonjour Laura, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre confiance. Notre équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner et répondre à vos besoins. Nous restons à votre disposition si besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Super, très à l'écoute, je recommande
Bonjour Laure, Toute l'équipe d'Aquatique Vacances tient à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation et la belle note de 5/5. Votre satisfaction demeure notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une agréable journée. #cetÉtÉcampignez® Enzo - Aquatique Vacances
Expérience fantastique: La dame que j'ai eu au téléphone était très accueillante, avec une patience d'ange, a l'écoute de nos besoins et de très bon conseils. vraiment très agréable
Bonjour Lucy, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre confiance. Notre équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet de vacances. Nous restons à votre disposition si besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: La dame que j ai eu au téléphone était très sympa. Bon accueil bonne communication et bonne prise en charge de ma demande et des renseignements.
Bonjour Bérangère, Nous vous remercions pour votre commentaire et de nous avoir fait confiance pour vos vacances. Sachez que notre équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet de vacances. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Flavien a été patient et très professionnel concernant grâce à lui j’ai pu réserver mes vacances. Merci
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très belle note, votre satisfaction est notre priorité ! Flavien est ravi d’avoir pu répondre à vos demandes et apprécie vos compliments. Nous restons à votre disposition si besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle et agréable journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Appel effectuer Personnel super agréable Vacances réservé
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre belle note ! Sachez que notre équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet de vacances. Nous espérons que vous passerez d'agréables vacances et que vous garderez de beaux souvenirs de votre séjour. Nous restons à votre écoute en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: J'ai eu Sylvie au téléphone. Une personne très agréable
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions pour votre superbe note. Votre satisfaction est notre priorité ! Sylvie est ravie d’avoir pu répondre à vos demandes et apprécie vos compliments. Nous restons à votre disposition si besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Dame super gentil , a l'écoute et a bien répondu à mes questions
Bonjour, Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation et la très belle note de 5/5. Votre satisfaction demeure notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande. L'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une agréable journée. #cetÉtÉcampignez® Enzo - Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Accueil très chaleureux à la plateforme de réservation Personne bienveillante et à l écoute
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Votre satisfaction demeure notre priorité. Nous restons à votre écoute en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience négative: Attention vacances réserver et payer sur le site vacaf et les paiements effectués on m'appelle 3 jours pour dire que c'est annulé
Bonjour Madame Bénard, Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Comme notre équipe a pu vous le dire lors de notre échange qui a eu lieu le 01 mars 2024, le camping ne pourra malheureusement pas vous accueillir durant la période que vous avez réservé. Lors de l'échange téléphonique que nous avons eu, nous avons essayé de vous accompagner pour trouver une solution que vous avez refusée. Comme aucun compromis n’a été trouvé, nous avons donc procédé au remboursement de votre séjour. Nous regrettons cette situation et sommes navrés qu’elle impacte votre expérience au sein d’Aquatique Vacances. Nous restons toutefois disponibles au 02 43 29 14 89 pour vous conseiller et vous guider. En vous souhaitant une belle et agréable journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Je recommande a 100 % agréable, vous aide à trouver le meilleur choix... Je suis ravie elle mon rassurée aidée....
Bonjour, Nous vous remercions pour vos belles paroles et votre recommandation. Nous espérons que vous passerez d'agréables vacances et que vous garderez de beaux souvenirs de votre séjour. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: La personne que j'ai eu au téléphone était très sympathique et très pro. Merci.
Bonjour, Nous vous remercions pour vos belles paroles et votre bonne note ! Il est de notre responsabilité de vous fournir les meilleurs conseils dans votre recherche ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience négative: Ne prend pas en compte le pont de mai 8 mai exactement dans l'éducation nationale où il y a des congés du 7 au 12 !
Bonjour Mme Jouveau, Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Les conditions de vos aides sont établies par la CAF de votre département, cela ne relève pas de notre ressort. Nous vous conseillons vivement de prendre contact directement avec votre Caf afin d'obtenir des explications sur la raison de cette restriction. Nous restons toutefois disponibles au 0243291489 Belle journée, Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Super réservation par téléphone avec une personne très agréable, simple, efficace et rapide
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour ces agréables paroles et de nous avoir fait confiance pour vos vacances. Votre satisfaction demeure notre priorité. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: super echange, bons conseils, respectueux et agreable tout en facilitant mon projet vacances .
Bonjour Cecile, Toute l’équipe d’Aquatique Vacances vous remercie pour ces agréables paroles et pour votre belle note de 5/5. Il est de notre responsabilité de vous fournir les meilleurs conseils dans votre recherche ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Le conseiller est vraiment à l ecoute agréable et c'est vraiment agréable de pouvoir communiquer avec des professionnels.
Bonjour Sandra, Nous vous remercions pour vos belles paroles et votre bonne note ! Nous espérons que notre équipe a pu vous conseiller au mieux dans votre recherche. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Tous les collaborateurs d’aquatique vacances sont à l’écoute de nos besoins, Je passe chaque année par cette plate-forme de réservation car le services est toujours au rendez-vous . Mention particulière pour Etelle qui dès le premier échange téléphonique a été bienveillante et d’une efficacité remarquables. Encore bravo.
Bonjour Laeticia, Toute l’équipe d’Aquatique Vacances vous remercie pour ces agréables paroles, cette belle note et surtout pour la confiance que vous nous accordez chaque année, pour vos vacances ! Ethel est ravie d’avoir pu répondre à vos demandes et apprécie vos compliments. Nous restons à votre disposition si besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Accueil téléphonique au top et renseignements clairs et précis !! Je recommande vivement
Bonjour, Nous vous remercions pour vos belles paroles et votre recommandation. Il est de notre responsabilité de vous fournir les meilleurs conseils dans votre recherche ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience négative: Emplacement du camping à 10 min à pied de la plage mais mobilhome sale et mal équipé… c’est bien dommage. Nous n’y retournerons pas !
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et regrettons que le mobil-home n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, nous n’avons pas de groupe d’accueil présent sur place, pendant la saison, pour superviser l’état des mobil-homes… Nous vous encourageons, à l’avenir, à signaler tout problème ou préoccupation à l’accueil, afin de prendre des mesures immédiates pour les résoudre et améliorer votre expérience. Nous espérons sincèrement que des situations comme celle-ci ne se reproduiront plus. Néanmoins, nous prenons en note vos remarques afin d’améliorer notre offre. Il est important pour nous, de fournir à notre clientèle, un environnement propre et agréable. Nous espérons que vous garderez malgré tout de bons souvenirs de votre séjour en famille. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Mes enfants on beaucoup apprécié aimé les toboggans la plage juste a côté mobil-home impeccable juste le vis à vis très très près pas d'intimité mais sinon très bien bonne accueil
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d’agréables vacances et nous espérons que vous garderez de beaux souvenirs de votre séjour en famille ! Concernant le point que vous avez soulevé à propos du vis-à-vis, nous prenons en note vos remarques dans le but d'essayer de trouver des solutions pour offrir une expérience plus confortable à l'avenir. Nous vous remercions pour votre commentaire et de nous avoir fait confiance pour vos vacances. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience positive: Très joli mobil home. Très propre. Personnel très accueillant. Bémol lors de ma réservation avec Aquatique vacances,nous n'avons pas de télévision c'est vraiment pas sympa, il manque également un égouttoir pour la vaisselle, une poubelle dans les toilettes.
Bonjour Samia, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Il est important pour nous, de fournir à notre clientèle, un environnement propre et agréable. En ce qui concerne l'absence de télévision, nous comprenons que cela puisse être une frustration. Cependant, nos mobil-homes n’ont jamais été équipés de télévision. Lors de chaque réservation effectuée par téléphone, nos conseillers invitent toujours nos clients à consulter notre site internet pour obtenir toutes les informations relatives au mobil-home. Cette approche vise à éviter tout malentendu et à garantir une expérience transparente pour nos clients. Quant aux équipements manquants, nous vous remercions de nous en informer. Nous prenons en note vos remarques afin d’améliorer notre kit. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Super accueil super gentil très professionnel merci beaucoup
Bonjour Aurore, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre bonne note ! Sachez que notre équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet de vacances. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: J’ai eu la chance d’avoir une super conseillère Maïssane à l’écoute et très pro !
Expérience fantastique: super site de réservation très réactifs et très sympa je recommande
Bonjour, Nous vous remercions pour vos belles paroles, votre bonne note ainsi que votre recommandation ! Sachez que notre équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet de vacances. Votre satisfaction demeure notre priorité ! Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience négative: Le camping le pavillon bleu n'ai pas génial. Couvre feux à 23h parceque les portails fermes. Camping qui ressemble plus à une maison de repos. Activités pas extraordinaire. Pour les activités extérieures faut quand même faire quelques km.
Bonjour Mme Jouault, Nous sommes navrés de vous lire et regrettons que le camping n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, le camping n'appartient pas à Aquatique Vacances, nous ne sommes pas sur place pendant la saison pour contrôler la gestion du camping. Nous prenons en note vos remarques concernant ce camping afin d’améliorer notre offre. En ce qui concerne les distances par rapport aux activités environnantes du camping, toutes ces informations étaient clairement spécifiées sur notre site internet. Au moment de procéder à votre réservation en ligne, il aurait été nécessaire de prendre connaissance de ces détails. Nous espérons que vous garderez malgré tout de bons souvenirs de votre séjour en famille. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience positive: Beau camping manque d entretien en général et mobile homme pas très propre mais bel espace avec toboggan aquatiques. Restaurant à fuire mais bon séjour pas loin de la plage.
Bonjour Mme Mercier, Nous sommes navrés de vous lire et regrettons que le camping n’ait pas répondu à vos attentes. Malheureusement, le camping n’appartient pas à Aquatique Vacances, nous ne sommes pas sur place pendant la saison pour contrôler la gestion du camping. Cependant, il est impératif que les mobil-homes soient nettoyés avant l'arrivée de chaque client. Nous prenons en note vos remarques et nous prévoyons de contacter le camping en question afin d'améliorer notre offre. Nous nous réjouissons de constater que, malgré tout, vous êtes satisfaits de votre séjour. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience négative: Dommage je ne peux pas mettre moins qu’une étoile ! Une agence qui nous oblige limite à prendre l’assurance annulation et quand on doit annuler du à des gros problèmes, annulations impossible et remboursement impossible ! Une honte clairement !!!! Plus jamais je les déconseillent !
Bonjour Amélie, Tout d’abord, il est important de souligner que nous n’obligeons en aucun cas nos clients à souscrire à l'assurance annulation, mais nous les informons des risques liés à la non-souscription de cette assurance. De plus, pour être éligible à un éventuel remboursement de la part de l'assurance, il est impératif que le paiement du séjour soit intégralement soldé. Comme il est écrit sur le contrat d'assurance, il est de votre responsabilité de signaler tout sinistre à l'assurance immédiatement ou dans un délai de 5 jours ouvrés. Ainsi, la décision de vous rembourser ou non ne relève pas de notre compétence, mais plutôt de celle de l'assurance. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Un grand merci à Laura pour sa réactivité et son professionnalisme ! Équipe réactive et professionnelle ! Je recommande
Bonjour Mohammed, Nous vous remercions pour votre superbe note ainsi qu'à votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité ! Laura est ravie d’avoir pu répondre à vos demandes et apprécie vos compliments. Nous restons à votre disposition si besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience positive: Nous avons passé 1 semaine au camping Cadre Très agréable, animation et animateur sympathique. Service accueil à l écouté et réactif Nous avons été déçu par certaine prestations mais dans l ensemble nous avons passé un bon sejour.
Bonjour Mme Rosenfeld, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes navrés de vous lire et regrettons que le camping n’ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant les prestations. Nous prenons en note vos remarques concernant ce camping afin d’améliorer notre offre. Toutefois, nous sommes ravis d'apprendre que, malgré tout, vous avez passé une agréable semaine en famille. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience négative: Tres tres tres frustrée par ke mode d'état des lieux qui a mon sens est risqué. On arrive seul dans le mobilhom, toute la vaisselle et ustensiles sont sur la table de la cuisine pour faire l'état des lieux... et on doit rendre la feuille 2h apres. Alors pas le temps en réalité de tester la douche les robinets le frigo le micro onde les lits les tables de chevets... et le depart c'est avt 10h sans personne pour verifier et nous dire aurevoir, et si l'état leur convient ils déchirent les chèques aucune preuve... c'est aberrant. Je suis déçue. Je ne passerai plus par ce prestataire.
Bonjour Madame Bernard, Le camping a toujours eu cette méthode de fonctionnement concernant l’inventaire et aucune gêne n’a été signalé jusqu'à présent. L'intention derrière ce processus est de permettre aux vacanciers d'entrer rapidement dans leur mobil-home et de commencer leur séjour sans délai. Toutefois, nous comprenons que cela peut limiter le temps disponible pour tester tous les équipements et installations. Nous tenons à souligner que notre groupe d'accueil est disponible pour rencontrer et échanger avec les vacanciers en cas de dysfonctionnement ou de problème constaté dans le mobil-home après l'inventaire. De plus, ils effectuent un deuxième inventaire après le départ du client et, en cas de problème, ils recontactent le client. Enfin, nous estimons qu'il est injuste de réduire notre évaluation uniquement pour un état des lieux. Nous proposons de nombreux autres services, tels que l'accueil téléphonique, où vous n'avez rencontré aucune difficulté. Nous restons toutefois disponibles au 0243291489 pour vous conseiller et vous guider. Nous espérons que vous passerez tout de même d’agréables vacances. Belle journée, Alycia – Aquatique Vacances
Expérience négative: Désolée pour les personnes qui nous ont acceullis qui étaient vraiment sympas ! Mais les mobiles home dans un camping 5 étoiles c'est catastrophique, sales, vieux, pas de clim et pas de télé ( ça encore bon....) Mais l'état du mobile home c est inadmissible au vu des tarifs pratiqués.... De plus si vous passez par le site du camping le même mobil home affiché à presque 1100 euros est à 800 euros et soldé à 579 euros depuis 15 jours... Bref plus jamais via aquatique vacances c est l'économie d'une année pour un mobil home digne d'un camping municipal !
Bonjour Madame Stadelmann, Nous tenons à souligner que ce sont ces personnes "vraiment sympas" qui ont pris en charge la partie des ménages. Si vous aviez constaté un problème de propreté, vous auriez pu le signaler dans l'inventaire, mais rien n'a été mentionné et aucun retour n'a été fait au groupe d'accueil. Il est également important de souligner que lors de votre réservation en ligne, vous avez consciemment choisi un mobil-home qui n'incluait pas de climatisation et de télévision. Nous tenons à souligner que toutes les informations relatives à nos services sont clairement indiquées en ligne lors de la réservation. En ce qui concerne les tarifs, vous avez réservé un de nos mobil-homes que nous sommes les seuls à proposer dans le camping en question. Il existe tout de fois une différence de prix car nos mobil-homes sont plus récents et plus grands que ceux du camping. De plus, depuis 15 jours le camping a mis en place des tarifs de dernières minutes pour vendre ses derniers stocks, promotions que nous ne pouvons-nous permettre de mettre en place en début d'année, période à laquelle vous avez réservé votre séjour. Nous restons toutefois disponibles au 0243291489 pour vous conseiller et vous guider. Nous espérons que vous passerez tout de même d’agréables vacances. Belle journée, Alycia – Aquatique Vacances
Expérience négative: Première et dernière fois que je passe par ce prestataire. Je met une étoile car obliger sinon c’est 0! Une arnaque total ils se font clairement de l’argent sur les personnes ayant peu de moyens. Il loue des mobilehomes dans un état catastrophique sales, qui sentent mauvais et avec peu de matériel. Et osent nous demander une caution exorbitantes pour le ménage. Les prestations sont excessivement cher pour ce le service et la qualité que l’on a. Pour les avoirs au téléphone c’est simple limite impossible. Je ne recommande absolument pas ce prestataire. Fuyez !
Bonjour Madame Dumont, Après vous avoir eu au téléphone, concernant cet avis négatif, nous avons préféré contacter le groupe d’accueil du camping en question, pour avoir plus d’infos sur votre réservation. Nous avons été surpris d'apprendre que vous vous êtes présenté au camping avec votre chien, malgré la mention claire sur notre site et votre bon d'échange indiquant que les chiens ne sont pas acceptés dans le camping où vous séjournez. Le groupe d'accueil aurait dû refuser la présence de votre animal de compagnie. Cependant, pour vous permettre de profiter de votre séjour, ils ont exceptionnellement décidé d'accepter votre chien en demandant une participation financière de 8€ par jour pour la présence de votre animal, conformément à la politique en vigueur proposée par le camping. N'étant pas d'accord avec le fait de payer pour votre animal, vous avez exprimé votre mécontentement en menaçant de faire de la mauvaise publicité à notre société, c'est pour cela que vous publiez plusieurs avis négatifs sans preuve. Madame, pour répondre à vos propos concernant le montant de la caution pour le ménage est exactement la même que celle pratiquée par le camping en direct soit 100€. Les cautions sont clairement stipulées sur notre site avant la réservation ainsi que sur le bon d'échange. Pour rappel, vous vous trouvez dans un camping 5 étoiles avec des services de qualité offrants 3 piscines, un lagon, un restaurant, une salle de spectacle, animations... Concernant la propreté du mobil-home, le groupe d'accueil présent depuis plusieurs années, sans aucun problème signalé jusqu'à présent, et à qui nous faisons confiance, nous a assurés que le mobil-home avait été nettoyé la veille de votre arrivée. Nous finirons cet échange avec une seule phrase : la diffamation est un moyen simple de crier haut et fort quand on n'obtient pas ce que l'on veut. Belle journée, Alycia – Aquatique Vacances
Expérience négative: Accueil désagréable heureusement il a une Madame Robert qui étais la très compréhensible mais il me donne plus envie de réserver avec vous prête pour annuler mes vacances pour tous garder le 2000 €qui a été déjà versé pour 350€
Bonjour Madame Jacinthe, Tout d’abord il nous semble important de réexpliquer les faits. Vous avez effectué une réservation d’une semaine dans l’un de nos campings que vous avez décidé de payer en 4 fois sans frais. En sachant que votre date de solde était le 01 juillet et n’ayant pas reçu votre paiement, ma collègue en charge des relances, vous a contacté, ce même jour, pour comprendre la raison de ce défaut de paiement et trouver une solution avec vous. Vous avez expliqué, en tenant un langage inapproprié envers ma collègue, que vous avez essayé de payer une heure plus tôt avec Madame Robert, par téléphone, mais un problème est survenue lors de cette transaction. Compte tenu de la situation, ma collègue a fait preuve de compréhension et vous a exceptionnellement, accordé un délai supplémentaire afin que vous trouviez une solution pour le solde de votre séjour. Ma collègue vous a prévenu que faute de paiement votre réservation serait annulée, conformément à nos Conditions générales de ventes, Art 5 - RÉSERVATION ET PAIEMENT DU PRIX DU SÉJOUR, que vous avez du prendre connaissances pour valider votre réservation en ligne, il est stipulé qu’« il appartient au Client de régler le solde du prix de séjour au moins 6 (six) semaines avant son arrivée. A défaut de règlement dans ce délai, Aquatique Vacances se réserve le droit de considérer la réservation comme annulée et les termes de l’Article « annulation » trouveront alors à s’appliquer. » Nous regrettons cette situation et sommes navrés qu’elle impacte votre expérience au sein d’Aquatique Vacances. Nous restons toutefois disponibles au 0243291489 pour vous conseiller et vous guider. Nous espérons que vous passerez tout de même d’agréable vacances. Belle journée, Alycia – Aquatique Vacances
Expérience négative: L accueil très désagréable,mais surtout ne voulais pas répondre à mes appels car elle avait annulé ma réservation alors que j ai tente plusieurs reprises de les joindre. Je ne réserverai plus jamais avec eux. .
Bonjour Madame Coulibaly, Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises par téléphone et par e-mail. Notre intention était de vous informer qu'en l'absence de règlement du solde de votre réservation, celle-ci serait annulée dans un délai de 48 heures. Malheureusement, après plus de 72 heures sans retour de votre part, nous avons dû procéder à l'annulation de votre dossier conformément à notre politique. Par la suite, vous avez réussi à nous contacter, seulement 2 heures après l’annulation afin de régler votre dernière échéance ce qui nous a permis de revalider votre réservation. Pour rebondir sur votre remarque sur notre potentielle volonté à ne pas vous répondre, sachez toutefois, que nous ne filtrons aucunement les appels de nos clients. Cela fait plusieurs jours que nos lignes sont saturées à cause d'un nombre important d'appels pour des demandes de réservations ou de paiements, comme vous. Sachez que nos conseillers font de leur maximum pour répondre au plus grand nombre en assurant un service de qualité. Nous sommes navrés si vous n'avez pas réussi à nous joindre et que cette situation est impactée votre expérience. Toutefois, nous tenons à vous souhaiter un bon séjour. Belle journée, Canelle – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: J'adore ce groupe de vacances. Les vendeurs sont toujours à l'écoute et disponibles. Ce n'est pas la première fois que nous réservons avec aquatique vacances. Impatiente de séjourner dans le sud ouest cet été. Le camping a l'air magnifique
Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et nous sommes ravis de vous savoir satisfait ! Nous espérons que vous passerez d'agréables vacances et que vous garderez de beaux souvenirs de ce séjour. N’hésitez pas à nous partager vos photos sur les réseaux sociaux avec le #cetÉtÉcampignez®. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Très bon accueil les conseillers sont à l'écoute et de bons conseils
Bonjour, Nous vous remercions pour vos belles paroles et votre bonne note ! Sachez que notre équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet de vacances. Votre satisfaction demeure notre priorité ! Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Cette plateforme de réservation est hyper réactive franchement. J'attends de voir sur place ce que ça donnera mais jusqu'ici entre les paiements et l'échange avec le service rien à redire, merci beaucoup.
Bonjour Elodie, Nous vous remercions pour votre commentaire et de nous avoir fait confiance pour vos vacances. Sachez que notre équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet de vacances. Nous espérons que vous passerez d'agréables vacances et que vous garderez de beaux souvenirs. N’hésitez pas à nous partager vos photos sur les réseaux sociaux avec le #cetÉtÉcampignez®. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience positive: Bonjour, pourrais-je être appeler, cela fais 5 jours ou je n'arrive vraiment pas à vous joindre.. et j'insiste plusieurs fois dans la journée... merci
Bonjour, Nous recevons actuellement un grand nombre d'appels entrants sur notre centrale téléphonique. Bien que nos conseillers mettent tout en œuvre pour répondre à l'ensemble des appels, nous ne pouvons répondre à tout le monde. Nous nous en excusons. Si vous souhaitez consulter nos campings ou effectuer une réservation, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet : https://www.aquatique-vacances.com/ Pour tout autre demande, nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Accueil téléphonique très sympathique, le personnel est agréable, patient et nous guide dans nos choix
Bonjour, Nous vous remercions pour vos belles paroles et votre bonne note ! Sachez que notre équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet de vacances. Votre satisfaction demeure notre priorité ! Nous restons à votre écoute en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Les personnes au standard sont toutes agréables et répondent à nos attentes. 2 ans que nous réservons vers eux.
Bonjour Magalie, Nous vous remercions pour vos belles paroles et votre fidélité et nous sommes ravis de vous savoir satisfaite ! Votre satisfaction demeure notre priorité. Nous restons à votre écoute en cas de besoin ! Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: J'ai eu un accueil chaleureux gentille L'hôtesse a été patiente franchement top
Bonjour, Nous vous remercions pour vos belles paroles et votre bonne note ! Nous espérons que notre équipe a pu vous conseiller au mieux dans votre recherche. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Géniale, personne super agréable au téléphone, elle a pris le temps de tout m'expliquer... Je suis vraiment très satisfaite. Maintenant plus qu'à attendre le mois d'août pour découvrir le camping de la Parée du Jonc ou je vient de réservé ma semaine.
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour votre beau commentaire ! Nous espérons que vous passerez d'agréables vacances et que vous garderez de beaux souvenirs de ce séjour en famille. N’hésitez pas à nous partager vos photos sur les réseaux sociaux avec le #cetÉtÉcampignez®. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite de bonnes vacances, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Se n'est pas la première fois que je réserves sur votre sites se qui et sur ses que je réserve cette année merci
Bonjour Amandine, Nous vous remercions pour votre fidélité et nous sommes ravis de vous savoir satisfait ! Toute l'équipe se tient à votre disposition. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Alycia – Aquatique Vacances
Expérience négative: Publicité mensongère !!! Liste d’activités qu’on ne trouve pas ni dans le camping ni même alentour !!! Très déçue….
Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire à l’encontre du camping L'Atlantique. Il s’agit d’un camping que nous commercialisons depuis plusieurs années et dans lequel les animations et tous autres services proposés sont à la hauteur d’un camping 4 étoiles. Pour rappel, le camping propose une piscine couverte chauffée et une piscine extérieure non chauffée, une pataugeoire, un bain bouillonnant. De nombreuses animations et soirées à thème ont été organisées tout au long de la saison par l’équipe du camping comme des animations aquatiques, aquagym, des tournois sportifs, des olympiades, des spectacles organisés par les animateurs et plus encore... De plus, nous tenons à préciser que nous n’avons reçu à ce jour, aucune réclamation ni aucune plainte à l’égard du camping L'Atlantique. Toutefois, nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons tout de même que vous garderez de beaux souvenirs de votre séjour en famille. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une excellente journée, #cetÉtÉcampignez Claver – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Réservation au camping le sen Yan pour 1 semaine. Rien a redire sur le camping, le bungalow propre , fonctionnel et très bien placé. Une équipe sur place ou au téléphone hyper sympa ! Et l avantage de pouvoir laisser les clés dans une boîte aux lettre nous a permis de partir dans la nuit . C est avec plaisir que je réserverai a nouveau via aquatiques vacances .
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note de 5/5 ainsi que de nous avoir fait confiance pour vos vacances. Nous espérons que vous avez passé d'agréables vacances et que vous garderez de beaux souvenirs de votre séjour en famille. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée. #cetÉtÉcampignez® Canelle – Aquatique Vacances
Expérience négative: L agence aquatique vacances est bien malheureusement le camping Village tropicale a mezos n a pas le personnel performant en cuisine, snacks, animations et surtout le lagon est un marécage ! Le personnel de la réception est très très mal aimable ,aucune info est donné sur ce qu il a faire autour du camping car les animations du camping son faite pour un centre aéré pas pour un 5 étoiles , piscine a 21 degré sa fait très froid
Bonjour Madame Decelle, Nous sommes surpris de votre commentaire à l’encontre du camping Village tropicale Sen Yan. Il s’agit d’un camping que nous commercialisons depuis plusieurs années et dans lequel les animations et tous autres services proposés sont à la hauteur d’un camping 5 étoiles. Pour rappel, le camping propose 3 piscines dont une couverte, une plage artificielle avec sable blanc et un lagon naturel (sans chlore), 2 toboggans. De nombreuses animations et soirées à thème ont été organisées tout au long de la saison par l’équipe du camping comme des animations aquatiques, des pool party, des séances de sports ou de yoga, des show organisés par les animateurs et plus encore... De plus, nous tenons à préciser que nous n’avons reçu à ce jour, aucune réclamation ni aucune plainte à l’égard du camping Village tropicale Sen Yan. Toutefois, nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons tout de même que vous garderez de beaux souvenirs de votre séjour en famille. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une excellente journée, #cetÉtÉcampignez Claver – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: MERCI Après avoir appris quelques jours avant notre arrivée les conditions déplorables du camping que nous avons réservé, l’équipe d’aquatique vacances à su gérer la situation parfaitement ( je pense qu’il y avait pas que nous à gérer ). Une solution nous a très vite été proposée par l’équipe. Je tiens à préciser que aquatique vacance est en aucun cas responsable des mesures prises à l’encontre du camping, elle en subissent uniquement les conséquences tout autant que leur clients, est fond le maximum pour que tout le monde soit quand même satisfait. C’est pour cela que je remercie énormément toute l’équipe d’aquatiques vacances en particulier Martine et sa petite famille qui sont sur place, qui on su nous accueillir dans de bonne condition, qui était à notre écoute, et surtout d’une gentillesse absolue ( après avoir passé deux mois de galère) jusqu’à la dernière minute, est je tiens à remercier aussi Laura et Sophie qui part téléphone on fait tout leur possible pour que tout se passe bien pour nous. Un grand MERCI a aquatique vacances qui on fait le maximum pour nous, dans un moment plus que compliqué.
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver une solution pour que vous puissiez profiter de vos vacances. Nous espérons que vous garderez de beaux souvenirs de votre séjour en famille. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Canelle – Aquatique Vacances
Expérience négative: Bonjour , je suis Ibrahim Thabet. La facture a été payée sur la commande numéro 23806 . La facture n'a pas encore été reçue ainsi que la confirmation de réservation. 20/08/2022 Veuillez envoyer votre confirmation de réservation ou demander le montant qui vous a été envoyé Merci.
Bonjour, Après vérification de votre dossier, nous avons remarqué que vous avez reçu un mail d’expiration le 13/08/2022, cependant aucune validation, ni payement ont été réaliser à ce jour. Nous vous invitons à renouveler votre demande. Nous restons toutefois disponibles au 02 43 29 14 89 pour vous conseiller et vous guider. Nous espérons que vous passerez tout de même d’agréables vacances. Belle journée, Claver – Aquatique Vacances
Expérience négative: Camping del puerto sol à Saint hilaire de riez nul mais vraiment très nul publicité mensongère ya aucune activité piscine dégueulasse mobile home très sale pas de salle de sport pas de navette épicerie rien à l intérieur aucune animation vraiment si vous voulez faire une dépression alors c est un excellent Camping les staff vraiment désagréable après certains donc voilà nul à chié 3000e pour des vacances gâcher
Bonjour Mme CHELQI, Nous sommes navrés de vous lire et regrettons que le camping n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons, tout de même, à vous remercier pour votre retour, cela va permettre de nous améliorer dans le choix des partenariats. Il est important de différencier le central de réservation et le camping en lui-même, il serait donc profitable d'énoncer sur le site internet du camping afin qu'elle puisse s'améliorer. Nous espérons que vous garderez malgré tout de bons souvenirs de votre séjour en famille. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une excellente journée, #cetÉtÉcampignez® Claver – Aquatique Vacances
Expérience négative: Des vacances gachées au Camping de la Dive à St Michel en l'Herm. Nous n'avons pas été satisfaits de notre séjour en raison de l'absence des prestations et services prévus dans le contrat. Une réclamation est en cours...
Bonjour Madame FILATRIAU-SOULA. Dans un premier temps, nous restons mon équipe et moi-même interloquée par votre retour. En effet, au vu de la gravité de la procédure en cours, nous ne pensions pas devoir vous remémorer cette journée du 5 août 2022. Le parc Aquatique du camping de LA DIVE a été fermé par l’ARS en date du 2 août 2022. Situation dont nous, SARL AQUATIQUE VACANCES, ne sommes en rien responsable, ainsi que notre gentil et aimable groupe d’accueil. Nous avions demandé à notre clientèle de patienter la venue de notre hiérarchie sur place au CAMPING DE LA DIVE. Supérieurs hiérarchiques qui ont interrompu leurs vacances, afin de répondre au mieux au besoin de leur clientèle, constater la situation sur place et donc trouver la meilleure solution en adéquation avec le préjudice subi. Votre compagnon Mr DESPOMADERES n’a malheureusement pas voulu attendre, nous vous passons les appels de menace incessants ainsi que les insultes reçues sur la centrale de réservation. Menace qu’il a malheureusement mise à exécution, puisqu’il s’est permis de prendre son véhicule au sein du camping et a foncé sur le mobil-home de notre groupe d’accueil, manquant de renverser un enfant. Votre compagnon est sorti du véhicule et à frapper notre groupe d’accueil, occasionnant des jours d’ITT… Il a été retenu de faire plus que ce qu’il n’a déjà fait, par des vacanciers en colère de son action plus qu’incomprise avec son véhicule, mettant en insécurité tous les vacanciers… Et qui plus est UN ENFANT. Véhicule d’ailleurs ou vous vous êtes dirigée afin d’aller au volant, et d’y klaxonner pendant deux longues et bonnes minutes sans interruption, pourquoi ? Aujourd’hui encore, c’est un mystère pour nous…. Au vu de la colère, des vacanciers a votre encontre, vous avez décidé de prendre la fuite dans la nuit du vendredi au samedi… Laissant votre mobil-home dans un piteux état. Une plainte a bien évidemment été déposée. Nous pensions en avoir finis avec vous, quand stupeur notre groupe d’accueil a reçu de la part de votre compagnon Mr DESPOMADERES des appels de menace et d’intimidation afin de retirer leur plainte. Chose qui n’a bien assurément pas été faite ! Je pensais pourtant que suite à votre appel téléphonique du samedi 6 août où vous vous confondiez en excuse et que vous nous demandiez de bien faire la part des choses entre vous et votre compagnon, cela sonnait comme des regrets… Si besoin de plus d’informations concernant la procédure en cours, n’hésitez pas. Nous restons disponibles. #cetÉtÉcampignez® Passez une bonne journée. Claver – Aquatique Vacances
Expérience négative: Nous vacances ont viré au cauchemar avec le camping la dive je souhaite un remboursement j'ai tout vu dans ce camping c'était horreur
Bonjour Madame Salamani, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Pour pouvoir prétendre à un éventuel remboursement de votre séjour, vous devez nous adresser une lettre de réclamation de votre séjour par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de 15 (jours) jours à compter de la fin du séjour. Seules seront étudiées les réclamations envoyées à l’adresse suivante : 23 rue de Saint Aubin - BP 22295 - 72002 Le Mans CEDEX 1. Les conditions sont lisibles dans nos CGV : ARTICLE 16 - RÉCLAMATION. Nous espérons que vous avez passé malgré tout de bonnes vacances et que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour en famille. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Canelle – Aquatique Vacances
Expérience positive: Camping agréable et calme. Point négatif l'eau du lagon est trouble et ne donne pas l'envie de s'y baigner. Et le nettoyage des blocs sanitaires est à revoir, un jet d'eau et une raclette à disposition serait un plus.
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vos vacances furent agréables. Cependant, nous regrettons d'apprendre que le lagon ainsi que le nettoyage des blocs sanitaires n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en note votre remarque afin d’améliorer notre offre. Nous espérons que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour en famille. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Canelle – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Réservation très facile, professionnalisme et écoute au rendez-vous. Notre séjour dans les Landes a été parfait. Je recommande !
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Nous vous remercions pour votre commentaire et de nous avoir fait confiance pour vos vacances. Nous espérons que vous avez passé d'agréables vacances et que vous garderez de beaux souvenirs de votre séjour en famille. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée. #cetÉtÉcampignez® Canelle – Aquatique Vacances
Expérience négative: Vraiment vraiment très très déçu d'avoir réservé auprès d'aquatique vacances moi qui pensais passer de superbe vacances dans un camping 4 étoiles camping atlantique que je déconseille fortement j'ai atterri en plein guetto insécurité aucun contrôle des aller et venu ne contrôle pas les bracelets au sein de la piscine cambriolage rally de moto et agressions de nous avons été témoin devant les enfants au sein même du camping personnel pas disponible et surtout perdu dans leurs fonctions limite ont les déranges soit disant accueil ouvert jour et nuit archi faux nous sommes tombés sur des tarentules sans parler des cafards et puces.aucune climatisation Et gros gros manque d'hygiène seule activité la piscine et ferme entre 13h 14h et 19h le soir et animation très fade a mon arrivée plein de toile d'araignée et a la fin on n'exige un ménage impeccable je vais en finir la conclusion je pense que le 4 étoiles est plus pour les insectes que pour l'homme pour un premier camping j'ai vécu un vrai cauchemar et une très grosse déception
Bonjour Mme Benotsmane, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et regrettons que le camping n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en note vos remarques concernant ce camping afin d’améliorer notre offre. Nous espérons que vous garderez malgré tout de bons souvenirs de votre séjour en famille. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Canelle – Aquatique Vacances
Expérience négative: Bonjour Je déconseille le camping les cataplas Franchement trop petit Rempli de moustiques et de fourmis et cafard Animation 0000 franchement je m’attendais à mieux surtout pour les enfants Il font un jeux de 18:30 a 19:00 pour gagner un verre de punch je suis pas un alcoolique je ne boit pas d’alcool on m’a donner un verre d’eau avec de la menthe c’est du n’importe quoi aucune sorti n’est proposer On m’a répondu que je devais me débrouiller tout seul or mis la piscine qui est franchement petite avec des mouches et des fourmis dedans je me suis plein on m’a dit je vais voir ça J’ai voulu me baigner en short on m’a dis que c’était interdit et qu’il faut mettre un slip de bain est ce que c’est normal NON Franchement je le déconseille fortement et ça ne mérite pas ses 3 étoiles à 22:00 tout le monde dort Pas de karaoke pas de jeux rien je suis dégouté d’être venu je précise CAMPING LES CATAPLAS du groupe Tohapi qui sont connu quand même Si on sort le soir faut rentrer avant 23:00 sinon la barrière ne s’ouvre pas et on doit se garer dehors J’ai demander un emplacement pmr avec Clim on m’a répondu qu’il y en avait pas Les bungalow sont une fournesse à partir de 9:30 jusqu’à 20:00 pas de Clim On m’a louer un ventilateur 2€ par jour mais il lache du chaud C’est inadmissible de voir Je vais faire un courrier au groupe tohapi pour qu’il réorganise leur camping et changer les chose Pour info les bouteilles de gaz sont à l’extérieur sans aucune sécurité je me demande avec la chaleur comment il font pour ne pas exploser Je le déconseille et je le redis ne louer pas au camping les cataplas Car ce ne mérite pas les 921€ pour la semaine à ce prix il y a mieux Ps le conseiller qui m’a répondu et orienté en me disant qu’il y a la Clim et les emplacements pmr svp changer de métier
Bonjour Mme RAMDANI, Nous sommes navrés de vous lire et regrettons que le camping n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons, tout de même, à préciser que vous avez effectué votre réservation en ligne. Vous avez donc choisi votre camping et hébergement sans l'aide d'un de nos conseillers. À aucun moment, la climatisation est mentionnée ni sur la page internet du camping, ni sur l'hébergement que vous avez sélectionné. De plus, vous pouvez lire sur la page du camping Les Cataplas de notre site "Les shorts de bain sont interdits et pour accéder à l’espace aquatique vous devriez être munis de votre bracelet". Nous sommes donc très surpris de vos remarques concernant la climatisation et les shorts de bain. Madame, pour éviter toutes fausses attentes, nous vous conseillons grandement de vous renseigner sur l’objet de vos réservations pour les prochaines fois. Nous espérons que vous avez passé malgré tout de bonnes vacances et que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour en famille. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Canelle – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: La jeune fille à l’accueil est d’une gentillesse et très réactivite merci pour tout je ne connais pas son nom
Bonjour Mme Attik, Nous vous remercions pour votre belle note de 5/5, votre commentaire ainsi que de nous avoir fait confiance pour vos vacances. Sachez que vous avez échangé avec Ethel qui est ravi d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet de vacances. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite un bon séjour. #cetÉtÉcampignez® Belle journée, Canelle – Aquatique Vacances
Expérience négative: CENTRALE DE RESERVATIONS DE VOLEURS!!! Il y a une énorme erreur de tarifs et je me trouve dans un mobil home sans télévision et sans clim avec un enfant de 3ans et demi ! C est une totale arnaque .je bénéficiais de droit VACAF parce que je n ai pas beaucoup de ressources càd 900€ par mois ! Je me suis saignée pour payer des vacances à mon fils vois m avez fais payer 695€ le séjour +70€ de frais de résa et d annulation alors que j aurai du payer 340€/7 jours soit la moitié + les 70€ et avec ma subvention VACAF de 292€ j aurai du payer 120€ et non 473€.!!! Honte à vous . SURTOUT NE PASSER PAS PAR CETTE CENTRALE CE SONT DE VÉRITABLES ARNAQUEURS, JE VAIS PUBLIER DES MAUVAIS COMMENTAIRES SUR TOUS LES Réseau SOCIAUX !!! BIEN ÉVIDEMMENT ILS FONT UNE Réponse AUTOMATISEE OU IL SE DECHARGE DE TOUTES RESPONSABILITES ET O'T LES ARGUMENTS QUI NOUS FONT PASSÉS POUR DES CLIENTS A QUI ON AVAIT PREVENUE PAR TELEPHONE BIEN ÉVIDEMMENT DONC AUCUNE TRACE ...TROP FORT Arnaqueurs PROFESSIONNELS
Bonjour Madame Martinez, Après vérification de votre dossier, votre réservation porte sur un mobil home où la climatisation et la télévision ne sont pas incluses et ne l’ont jamais été. Cela a été mentionné par téléphone lors de votre réservation, dans le document confirmation de réservation reçu le 03/03 et ainsi que dans le descriptif de votre location sur notre site internet. De plus, nos tarifs, comme partout ailleurs, varient en fonction de la période à laquelle vous choisissez de partir, basse ou haute saison. Votre réservation a été faite pour un séjour du 9 au 16 juillet soit en haute saison d’où le prix. Le prix de 350€ que vous mentionnez est celui correspondant à une semaine en basse saison. Nous vous remercions de bien vouloir comparer sur une même période et un produit similaire. Madame, laissez-nous vous conseiller de vous renseigner sur l’objet de vos réservations pour les prochaines fois, cela vous éviterait toutes fausses attentes. Nous finirons cet échange avec une seule phrase : la diffamation est un moyen simple de crier haut et fort quand on n'obtient pas ce que l'on veut. Belle journée, Canelle – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Accueil exceptionnel de l'assistante commerciale Pauline ! À l'écoute, attentionnée et investie ! Merveilleux, au top!!!
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de nous avoir fait confiance pour vos vacances. Pauline est ravie d’avoir pu vous aider pour vos vacances. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite un bon séjour. #cetÉtÉcampignez® Belle journée, Canelle – Aquatique Vacances
Expérience positive: Gros bémol Les mobil-home pour 6 personnes ne dispose pas de stores dans l'espace salon ce qui fait que les personnes qui dorment dans le salon ce fond réveiller pars les rayons du soleil des l'aurore ce qui n'est vraiment pas agréable l'orsque on est en vacances
Bonjour Mme Herveux, Nous sommes navrés de vous lire et regrettons que le mobil-home ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en note votre remarque afin d’améliorer notre offre. Nous espérons que vous passez malgré tout de bonnes vacances et que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour en famille. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Canelle – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Télé conseillère très gentille professionnelle compétente ravis d’avoir été bien reçu
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et se réjouit de votre confiance accordée. Votre satisfaction demeure notre priorité ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin. #cetÉtÉcampignez® Passez une agréable journée. Claver – Aquatique Vacances
Expérience négative: Très déçu. Réservation faites le 5 mai 2022,premier paiement. 2eme paiement le 11 juin 2022. Le 14 juin 2022 ils me confirment bien la réservation, je reçois par mail le bon d échange. Et la aujourd'hui 23 juin 2022, je reçois un appel et un mail pour m annoncer la perte de ma réservation. Soit disant ils m auraient contacter par mail et email. Bien sûr je n ai rien, j ai demandé le relèvé détaillé à mon opérateur pour le prouvé, (ni appels, ni mails même dans les spams) Ils ont voulu me proposer un logement plus grand mais avec une différence financière que je ne peux assumé. Ils n ont pas voulu prendre la différence à leur charge. Dommage car oui les conseillers pour la plupart sont agréable. Mais si on annule une réservation ce nest plus une réservation surtout 1 mois pile avant. Je vais donc porté plainte en espérant que d autres personnes ne vivent pas la même chose. Car Oui comme le dit dans un autre commentaire aquatique vacances en passant par leur site c est moins cher, donc ils ont du relouer par le camping d ou le fait de m annulé...
Bonjour Mme Ruard, Après vérification de votre dossier, nous avons remarqué que vous avez été en contact avec plusieurs de nos collaborateurs (par mail et par téléphone). En effet, suite à un surbooking, nous vous avons contacté par voie de mail en date du 28 mai, afin de vous proposer un hébergement équivalent au même prix. Mail resté, sans réponse... N’étant pas les seuls revendeurs du camping en question, nous ne pouvions pas bloquer cet hébergement plus d’un jour. Ainsi, hier, nous avons donc annulé définitivement votre séjour en vous envoyant un mail et en vous contactant par téléphone pour vous en informé. Nous entendons votre désagrément un mois avant vos vacances, c’est pour cela que nous avons pris le temps, hier, de vous accompagner pour trouver une solution que vous avez refusée. Comme aucun compromis n’a été trouvé, nous avons procédé au remboursement intégral de votre séjour. De plus, pour preuve de bonne foi, un transfert de mail vous a été fait hier, concernant le mail du 28 mai passé à la trappe. Enfin, pour éclaircir toutes fausses hypothèses, Aquatique Vacances et le camping n’ont pas manigancé pour annuler votre réservation. Le problème vient d’une erreur de stock chez notre camping partenaire. Nous regrettons cette situation et sommes navrés qu’elle impacte votre expérience au sein d’Aquatique Vacances. Nous restons toutefois disponibles au 0243291489 pour vous conseiller et vous guider. Nous espérons que vous passerez tout de même d’agréables vacances. Belle journée, Canelle – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Ravie une équipe au TOP , avec de vraies valeur HUMAINES ...je vous remercie pour tout et n'hésiterais pas à revenir vers vous... ne changez rien surtout...
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et se réjouit de la confiance que vous nous avez accordé. Votre satisfaction demeure notre priorité ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: La personne que j’ai eu au téléphone est très sympathique et attentif à ma demande et surtout très patiente
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous nous réjouissons de votre satisfaction. Nous accordons une réelle importance à répondre à toutes vos demandes. L'ensemble de l'équipe se tient à votre disposition en cas de besoin. #cetÉtÉcampignez® Passez une bonne journée. Claver – Aquatique Vacances
Expérience négative: Nul, annulation après option sur un hébergement qui était disponible au moment de la réservation, et qui ne l’est plus apres… a comprendre pourquoi .. pas d’explications
Bonjour, En effet, vous avez réalisé une demande d’option en ligne sur un hébergement. Cependant, lorsque nous avons souhaité traiter votre option, en y ajoutant vos aides VACAF, nous nous sommes aperçus que le camping ne possédait plus de disponibilités aux dates que vous avez sélectionné. Pour votre information, nous sommes plusieurs à vendre les mêmes stocks ainsi à chaque demande de réservation, nous appelons notre partenaire pour valider la disponibilité avec lui. C’est pour cela que nous avons annulé votre option et qu’un mail vous a été envoyé pour vous l’expliquer. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, nous espérons que vous pourrez réserver vos vacances. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Canelle – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Très bonne communication a l'écoute et répond à toute ms questions. L'été prochain je revient réserver ici
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions pour vos belles paroles et votre très bonne note ! Sachez qu'il est de notre responsabilité de vous fournir les meilleurs conseils dans votre recherche ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Enzo – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: je mets une très bonne note car j'ai toujours eu de bons interlocuteurs et reçu très rapidement les confirmations de réservations par contre le site n'est pas pratique j'avais créé un compte client mais peu facile d'utilisation.
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour votre commentaire et de nous avoir fait confiance pour vos vacances. Nous espérons que vous passerez d'agréables vacances et que vous garderez de beaux souvenirs de votre séjour en famille. Nous prenons en note votre remarque concernant notre site internet afin de l'améliorer. Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une belle journée, #cetÉtÉcampignez® Canelle – Aquatique Vacances
Expérience positive: Il faut aimer ce genre de camping pour ne pas avoir des mauvaises surprises à l'arrivée... C'est sûr que il ne faut pas s'y attendre à des palaces malgré les 4 étoiles... Mais dans l'ensemble on passe des bon vacances, on s'ennuie pas, ça va..
Expérience négative: A fuir vole organisé... J'ai réservé avec eux, et j'ai ensuite regretté mon choix, en lisant les commentaires catastrophique du camping choisi, pour changer de camping il me fallait payer 41euro en plus des 95,50 euro déjà versé, et en me rendant sur le site du nouveau camping choisi je m'aperçois que pour louer le même Mobil home avec aquatique vacances il me coûte 300 euro de plus ! Je décide donc d'annuler mon séjour et on me répond qu'il faut du coup payer 121 euro... La blague.. Chers allocataires vacaf, fuyez ! vous augmentez les tarifs photos à l'appuie, voleur
Bonjour Mme Touzard, Après vérification de votre dossier, nous avons remarqué que vous avez été en contact avec plusieurs de nos collaborateurs (par mail et par téléphone). Nous vous avons expliqué les différents frais de modification et d’annulation. De plus, puisque vous avez réalisé votre réservation en ligne, vous avez dû consulter nos conditions générales de vente, où il est écrit : Article 13 – MODIFICATIONS : « Les réservations ne peuvent être modifiées qu'après accord d'Aquatique Vacances et notification écrite du client dans la limite de nos disponibilités et possibilités (frais de 16€ par modification + frais de 35€ de réservation). » Article 14 - ANNULATION : « En cas d'annulation plus de 6 semaines avant le début du séjour, une somme égale à 25% du prix du séjour sera due à Aquatique Vacances ainsi que les frais de réservations enregistrés. » De plus, nous vous avons envoyé un mail de confirmation d’option où il est stipulé que « L’acceptation de la présente réservation vaut pour acceptation plein et sans réserve des conditions générales de vente d'Aquatique Vacances » avec un lien vous relayant vers celles-ci. Vous avez donc réservé chez nous en toute connaissance de cause. Pour rebondir sur votre remarque liée à nos tarifs, permettez-nous de préciser que votre réservation du 23/07/2022 au 30/07/2022 est au prix de 791€ (avant votre déduction VACAF). Or, sur le camping en direct, vous pourrez voir qu’aux mêmes dates, le premier prix de camping est de 975€ soit 184€ de plus que chez nous. Nous vous remercions de bien vouloir comparer sur une même période et un produit similaire. Nous regrettons cette situation et sommes navrés qu’elle impacte votre expérience au sein d’Aquatique Vacances. Nous restons toutefois disponibles au 0243291489 pour vous conseiller et vous guider. Nous espérons que vous passerez tout de même d’agréable vacances. Belle journée, Canelle – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: personne au telephone au top je recommande elle explique bien les choses et tres aimable
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre belle note ! Votre satisfaction demeure notre priorité. Nous restons à votre écoute en cas de besoin. #cetÉtÉcampignez® Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une excellente journée. Claver – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: j ai appeller avaquatique vacances car je n arrivait pas à le faire sur le site je suis tomber sur une personne ytes agréable qui as pu m enregistrée sans difficulté et avec humour et sympathique je vous donnerai mon avis sur le camping après mon séjour moi de juillet j ai hâte
Bonjour, L'ensemble de l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette superbe note et se réjouit de votre confiance accordée. Nous espérons que votre séjour vous sera agréable. N'hésitez pas à nous contacter, en cas de besoin. #cetÉtÉcampignez® Passez une agréable journée. Claver – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Très bonne échange avec mon conseiller à l'écoute de mes attentes et compréhensif
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et se réjouit de votre confiance. Votre satisfaction demeure notre priorité ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin. #cetÉtÉcampignez® Passez une agréable journée. Claver – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Parfait comme toujours quand je loue ma semaine de vacances toujours a mon écoute ☺️ chaque année je le fait avec eux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis de vous savoir toujours satisfait de nos services. C'est un plaisir de vous accompagner dans vos projets vacances. Nous restons à votre disposition. #cetÉtÉcampignez® Passez une belle journée. Claver – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Accueil téléphonique,très agréable, chaleureuse à l’écoute du client je recommande leurs site.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre belle note ! Votre satisfaction demeure notre priorité. Nous restons à votre écoute en cas de besoin. #cetÉtÉcampignez® Toute l'équipe d'Aquatique Vacances vous souhaite une excellente journée. Claver – Aquatique Vacances
Expérience fantastique: Très bonne accueil super conseils hâte de partir avec mes 3filles
Bonjour, Nous vous remercions pour cette jolie note et de votre confiance accordée. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet de vacances. Votre satisfaction est notre priorité ! Notre équipe reste à votre écoute en cas de besoin. #cetÉtÉcampignez® Passez une belle journée. Claver – Aquatique Vacances
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