KEPLER

Expérience négative: Nous avons réservé un voyage lors du salon de la thalasso à Paris, nous ne sommes pas encore parti ( départ dans 3j) mais franchement.... Le service client kleper laisse vraiment à désirer... Lors du salon de la thalasso nous avons donné un avoir, on nous a dit qu on recevrait le récapitulatif dans la semaine. Nous l avons reçu 10j plus tard et j ai dû appeler 3 fois pour avoir ce récapitulatif. J ai demandé pour régler le reste, impossible de régler en ligne, il faut qu ils nous envoient un lien, aucun problème, ça me convient, mais encore une fois il a fallu qu on insiste pour qu on nous envoie ce lien. Impossible de suivre notre réservation en ligne, l espace client ne fonctionne pas. Nous partons dans 3 jours et nous n avons toujours pas reçu les documents pour pouvoir voyager ( mail envoyé vendredi, sans réponse, appels depuis ce matin, ça ne répond pas ...) Je modifierai ma note en fonction de comment se déroule la suite mais pour le moment ça ne vaut même pas 2 étoiles.

Expérience fantastique: Partis 10 jours à Djerba. Accueil excellent. Voiture privée, agent sur place, énormément de conseils sur notre séjour, la culture, les habitudes locales, les mises en garde bref tout est réglé comme du papier à musique des l’arrivée. Durant le séjour, on est rassuré car on a les coordonnées de l’agent en cas de souci et il a les nôtres pour toutes les formalités de départ. Les excursions proposées sont vraiment typiques et à faire, il y a un guide qui vous emmène dans les sites « phares ». De tout ce qu’on a pu faire les horaires étaient respectées que ce soit départ en excursion et arrivée retour hôtel. Bref, à refaire ! Si vous avez un doute, n’en ayez plus. Nous étions couple avec enfant de 11 ans. Merci aux équipes sur place et tous ceux qui font que les vacances sont une malle de beaux souvenirs !

Expérience négative: Voyage horrible à fuir. J’ai écrit mais toujours la même réponse que l’hôtel Castille est super. On a décrit notre horrible séjour mais apparement ils ne veulent rien entendre. Ils n’ont même pas essayé de me téléphoner pour en savoir plus. Je ne recommande ni l’hôtel ni le service client

Expérience fantastique: Séjour d'une semaine à Hammamet réservé via Kepler. Une première bonne expérience. Rien a redire. Il n'y a eu aucun accroc. Je recommande

Expérience négative: Excursion souscrite auprès de la représentante de Kepler à Djerba Excursion en partie annulée Aucune considération aucun geste commercial On nous demande de nous rapprocher de l’agence à qui ils ont sous traité Aucune réponse en 1 mois Quel manque de professionnalisme

Expérience négative: Un tour opérateur injoignable, qui demande un contact par mail en cas d'extrême urgence et répond 4jours après...pour ne donner aucune réponse! Heureusement qu'il sous traite avec des agences locales plus efficaces et investie (saltus Travel/Amman)

Expérience fantastique: Nous revenons d un voyage en Jordanie merveilleux.Malgré les conditions actuelles super voyage,c est un pays paisible qui à besoin de touristes.Nous ne nous sommes jamais senti en insecurité.L accueil à l aéroport parfait,une personne nous attendait et s ' est occupé de nous pour le passage de la douane et pour nos visas que nous avons recuperes à l'arrivée.Un chauffeur nous a conduit à notre hôtel. Notre voyage ne commencait que le lendemain en raison des arrivées différentes des membres de notre groupe. Notre SUPER guide Fares nous â fait découvrir et aimer son pays à travers ses connaissances impressionnantes sur l histoire ,la religion son humour sa gentillesse et son professionnalisme.... Rythme du voyage au top Amman,Jerash,Mont Nebo,Petra,Aqaba et la mer morte. Tout était parfait. Je recommande Kepler sans problème .Et notre guide Francophone FARES.

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour l'incroyable expérience que vous nous avez offerte lors de notre voyage en Jordanie. Votre passion pour votre pays, votre connaissance approfondie de son histoire et de sa culture, ainsi que votre dévouement pour nous faire découvrir les trésors cachés de la Jordanie ont vraiment enrichi notre voyage. Tout cela à été possible grâce à notre guide, Abdel. Sa gentillesse, sa patience et son sens de l'humour ont rendu chaque moment passé ensemble mémorable et agréable. Ses anecdotes fascinantes et ses explications détaillées ont non seulement éclairé notre compréhension, mais ont également suscité en nous une profonde admiration pour ce magnifique pays. Grâce à Abdel, nous avons pu vivre des moments uniques, explorer des sites extraordinaires et créer des souvenirs inoubliables. Son professionnalisme et sa générosité d'esprit ont fait de ce voyage une expérience exceptionnelle que nous n'oublierons jamais. Merci du fond du cœur pour tout ce que tu as fait pour nous. Tu es bien plus qu'un guide, tu es un véritable ambassadeur de la Jordanie

Expérience fantastique: Nous venons de passer un séjour en famille à Djerba. Des vacances inoubliables grâce à toute l'équipe KEPLER, en particulier M. Nouri qui a répondu sur place à nos attentes et besoins avec beaucoup de professionnalisme et transparence. Nous avons été sincèrement touchés et rassurés face à tant de bienveillance. Merci pour tout. Nous avons voyagé plusieurs fois avec l'agence KEPLER , et nous n'avons jamais été déçus. D'ailleurs, ce dernier séjour a même renforcé ce lien de confiance . Pour voyager en toute sérénité , nous privilègerions désormais l'organisation de nos vacances via l'agence KEPLER .

Expérience fantastique: Nous sommes parties en voyage en Jordanie 7 jours par le biais de l’agence Voyage Privé / Kepler. Notre circuit s’est merveilleusement bien passé, la Jordanie est un pays incroyable, et les jordaniens sont des personnes vraiment accueillantes et d’une profonde gentillesse. Notre guide francophone Abdulazez (le meilleur) a été au petit soin avec nous durant tout le séjour, et toujours avec le sourire ! Il connaissait la Jordanie et son histoire parfaitement ce qui nous a permis de profiter pleinement des visites. C’est une personne très amicale qui nous a beaucoup fait rire, surtout pendant la soirée dans le désert ;) Encore merci à lui qui a rendu notre séjour encore + incroyable ! Si vous voulez découvrir les merveilles de la Jordanie sans vous soucier de l’organisation, je vous recommande à 100% cette agence !

Expérience fantastique: Merci surtout à Malek de l'hôtel Ulysse de Djerba pour son aide .. tu nous a apporté tout ton professionnalisme et ta disponibilité...tu as été présent pour nous ....et grâce à toi nous avons pu continuer et apprécier nos vacances ! C'est exactement ça que nous attendons d' un agent sur place ! Tu es formidable et c'est peu dire ...

Expérience négative: Ne prends pas les demandes des voyageurs en compte

Expérience fantastique: Agence utilisée fin avril pour un séjour à Djerba, très efficace et très réactive. Notre vol ayant été annulé suite à la grève des contrôleurs aériens à Orly , elle a su nous trouver une place dans le suivant très rapidement sans supplément, bon contact ensuite avec le correspondant local pour les excursions et les renseignements. Nous recommandons pour vos voyages dans la région. Avons séjourné à l'hôtel Ulysse, bon accueil, hôtel très propre, personnel sympa et nourriture de qualité

Expérience fantastique: Voyage réservé avec Kepler Travel sur vente privée. Une semaine en Tunisie. Pour être honnête, j'etais réticente à l'idée de voyager avec Kepler Travel lorsque j'ai lu les commentaires recommandant très peu cette agence. Les prix proposés étaient les meilleurs sur le marché alors je me suis laissée tenter! Et la..surprise! Je ne regrette absolument pas. J'ai reçu la réservation 1 semaine avant le départ par mail et tout était OK au niveau de l'hôtel/l'aéroport/transfert. Sur place les aléas de la vie ont fait que tout ne s'est pas passé comme prévu, j'ai alors immédiatement envoyé un mail à l'agence et j'ai eu une réponse dans la demie heure qui a suivi. De plus, Samir notre représentant sur place à été d'une très grande présence. Un geste commercial à été réalisé sans négociation. Je recommande ++ cette agence! Vous pouvez partir les yeux fermés avec Kepler.

Expérience fantastique: Il y a des années que nous rêvions de partir en Jordanie.... Au vu des évènements actuels sur la bande de Gaza nous avons un peu hésité et on est partis..... On aurait eu tort de ne pas y aller..... La Jordanie est un pays complètement sécurisé, les habitants sont d'un accueil et d'une gentillesse extrême, les paysages sont vraiment à couper le souffle. Nous sommes partis par l intermédiaire de l agence Kepler, les hôtels étaient somptueux, on a eu un énorme coup de coeur pour celui de Petra, the old village , extraordinaire!!!!! Notre guide, Farès était juste exceptionnel, adorable, cultivé, gai, il a su créer une atmosphère incroyable au sein de notre groupe, on est devenus lui et notre groupe un très bon groupe de potes soudés avec beaucoup de complicité et de rigolades!!!!! Ce séjour restera gravé dans nos mémoires comme une parenthèse de rêve hors du temps dans un décors magique et époustouflant!!!!!!

Expérience fantastique: Est ce que c'est possible de décaler la date de retour à ma charge ? Merci!

Expérience positive: Très bon séjour à l'hôtel Djerba Castille et réservation avec kepler voyages. Merci à Nouri de son accueil et de son professionnalisme .

Expérience négative: Tres mauvaise expérience pas fiable du tous à éviter vraiment !!!!!

Expérience négative: Franchement décevant, nous avions réservé un séjour pour 4 personnes au Brésil. Les documents n’étaient pas conformes à la commande. Nous avions une valise par famille et les bons étaient 2 valises pour 1 famille ( je tiens qd même à stipulé que cela m’ennuie d’être responsable d’une valise qui en fait ne m’appartient pas .) L’hôtel n’était pas celui présenté ds la commande, même si cela peut être l’équivalent.. ce n’était pas le cas .. L’hôtel était d’une saleté repoussante ( draps , sol, lumière qui ne s’éteint pas et clignote), on nous a donné des chambres qui étaient juste à côté des blocs de climatisation… Heureusement nous avons pu changer de chambre la nuit suivante. Pas le même emplacement, pas les mêmes prestations ( piscine qui ressemble à un pediluve, pas de salle de sport) comme l’hôtel que l’on nous a vendu. Pour la suite du séjour ds un autre hôtel… 1 couple avait une petite maison , patio , jardin ,2 chambres et l’autre juste une chambre alors que j’ai payé exactement pareil pour nous 4. Pour finir, nous avions une excursion en bateau avec déjeuner… pour finir il a fallu payer nos déjeuners car l’agence n’avait pas fait le nécessaire. En bref nous nous faisions une joie de ce voyage et pour finir nous nous sommes fait avoir. Les prestations choisies ne correspondaient pas

Expérience fantastique: Première réservation avec l’agence KEPLER via le site vente privée. Très bonne agence nous avons réserver un séjour en Tunisie à Djerba du 23/09 au 04/10/23 ( PALM BEACH PALACE) . Excellent hôtel Malgres les avis négatif sur cette agence au moment de réserver nous a mit un stress inutile. L’agence KEPLER a assuré du début à la fin, nous avons reçu notre réservation 5 jrs avant le départ, le suivi été très bien. A bientôt pour de nouvelles réservations. Mme Razika H et Mr R.

Expérience fantastique: Nous avons passés 4 jours dans l'hôtel Ulysse par le biais de Voyage Privé / Kepler. L'accueil d'Ali via Kepler fut irréprochable. Nous n'aurions pas passé les mêmes vacances sans ses conseils avisés, sa disponibilité et sa gentillesse. Ali nous a permis de découvrir Djerba en peu de temps et a su s'adapter à nos envies. Les chambres sont spacieuses et propres même si un peu défraîchies. Le buffet est varié et bon! Le personnel de l'hôtel est très aimable et souriant. Les massages de la thalasso sont top ! Nous sommes ravies de ce séjour!

Expérience fantastique: Nous sommes partis 1 semaine en Tunisie début Septembre, à Hammamet avec l'agence Kepler en passant par Veepee. J'avoue que j'étais un peu anxieuse au départ ne connaissant pas du tout l'agence ni son fonctionnement. Mais arrivée à l'aéroport, nous avons tout de suite été pris en charge, ensuite à l'hôtel il y avait toujours une référente en cas de problème ou pour nous conseiller. Cela m'as beaucoup rassurée, ne connaissant pas le pays, ses coutumes, mais la jeune femme nous a bien aidée. On a notamment effectué une excursion dans le sud, à la découverte du Sahara, qui était juste superbe ! C'était une expérience géniale qu'on a tous les deux beaucoup apprécié, avec un guide au top ! Alors merci !

Expérience fantastique: Merci à Ali pour nous avoir aussi bien entourés pendant notre séjour à l hôtel Ulysse de Djerba . Souvent présent à l hôtel, disponible, d une gentillesse et d un professionalisme exemplaire , Ali nous a pris en charge des notre arrivée à l hôtel pour nous proposer les excursions possibles et encore merci d avoir pris le temps de nous parler un peu du pays , de son histoire. Nous reviendrons !

Expérience fantastique: Super accueil de marwa elle est géniale trouve une solution pour tout un énorme merci à elle et sahbi qui sont les éléments relevant le niveau de l’hôtel je vous recommande les yeux fermé les excursions avec eux au russelior

Expérience fantastique: Pris en charge par cette agence, Marwa a été disponible à l'écoute et soucieuse de notre bien être. La capacité organisationnelle de cette agence a été à la hauteur de nos attentes

Expérience fantastique: Très bonne expérience. Notre guide Ali a été d’une gentillesse inouïe. Il a répondu à nos interrogations et nous a suivi tout le long de notre séjour. Merci Ali pour ton professionnalisme. J’espère qu’on se reverra. Excellent voyage organisé par Kepler, très bon hôtel. Merci à tous

Expérience fantastique: Alors que dire, J’ai passer De très belle vacances en famille ! Le voyage Avec Kepler a été très Bien encadrer . Par des personnes magnifiques notamment Radia Et Nouri ! Deux personnes à l’écoute attentionnés Et sérieuses. Merci beaucoup Je recommande Et Je repartirais Avec cette agence !!

Expérience fantastique: En famille avec les enfants, le référent à l’hôtel Nouri ainsi que la date qui nous accueillit à l’aéroport Radia au top

Expérience fantastique: On a passer des supers vacances grace a Marwa qui est vraiment top du top ♡ Merci encore !♡

Expérience fantastique: Sejour a djeba hotel castille Le personne kepler "nouri" efficace tres gentie et a l écoute Je recommande

Expérience fantastique: Voyage en Tunisie excursion prise avec Nouri homme très gentil et professionnel je recommande +++ nous a donnez de bons conseils merci à toi

Expérience positive: Superbe hôtel , très bon accueil par les représentants de Kepler . Le seul point négatif c’est le souci de la climatisation de la chambre très faible .

Expérience fantastique: Première expérience avec KEPLER et pas grand chose à dire ou plutôt RIEN à dire. Accueil et transfert aéroport/Hôtel Castille a Djerba parfaits. Communication parfaite et Nouri le représentant sur place à l’écoute et très disponible, qui connaît son boulot et fait en sorte de répondre très rapidement aux demandes des clients. Merci a Nouri pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa courtoisie, sa sollicitude et sa bonne humeur. MERCI

Expérience fantastique: Vacance en famille top je conseille vraiment les personne Kepler ont était avec nous du début à la fin très bonne ambiance top

Expérience fantastique: Voyage avec ma famille à djerba sa étais très bien , nouri nous a très bien expliquer les choses très bonne personne à recommander

Expérience fantastique: Ali référent de l’agence a Djerba est une personne gentille, agréable, dévouée, honnête. Les activités et excursions qu’il propose sont top et niveau rapport qualité prix à la hauteur. Ali a même eu la gentillesse de me mettre en relation avec le club de kitesurf. Toute au long de mon séjour, Il a régulièrement pris de nos nouvelles et nous suivi jusqu’à notre décollage. Je recommande grandement cette agence et en particulier Ali avec qui vous pouvez avoir entièrement confiance en lui

Expérience fantastique: Beau sejour dans l'hotel Mehari, propre et calme. Belle chambre confort. Personnel accueillant. Merci à Sahbi pour sa gentillesse et ses conseils excursions.

Expérience positive: Nous avons passer un très bon séjour dans l’hôtel The Russelior Hôtel & Spa de Hammamet. Les activités proposées permettent de bien découvrir une partie du pays. Plusieurs excursions au programme qui ont été rendu possible pour nous grâce à Marwa de l’agence Kepler, qui nous as très bien renseigné et accompagné.

Expérience négative: Cette agence n’est pas professionnelle. Aucun sérieux, fait de la publicité mensongère sur les prestations en hôtel. Aucune excuse, aucune modification par la suite sur leur brochure de vente. Nouri le responsable des hôtels de Djerba Tunisie ne respectent pas les clients. Il est de mauvaise foi tout comme sa responsable Patricia! Malheureusement je dois mettre une étoile pour valider cet avis, sinon il n’y en aurait pas eu !

Expérience fantastique: Bonjour, Nous avons réservé deux semaines de vacances à l'hôtel Ulysse thalasso à Djerba. Sur place, nous avons rencontré Ali notre référent Kepler qui a été plus que formidable et professionnel. Il nous a vraiment facilité le séjour, toujours au petit soin et avec gentillesse. Grâce à lui, nous avons réalisé trois formidables excursions. Nous avons passé de très agréables vacances à Djerba, des souvenirs inoubliables et un service irréprochable. Valérie et Ralph

Expérience fantastique: Très bon séjour au sein de l'hôtel Djerba CASTILLE, très bel accueil, tout été top. Un pilote Kepler Travel exceptionnel (Nouri) !!!!!

Expérience fantastique: Séjour agréable, je remercie nourri pour cet accueil, sa disponibilité irréprochable et ses conseils un pilote vacances très professionnel je vous recommande fortement très satisfaite! Une expérience incroyable Voyage kepler !

Expérience fantastique: Nous étions a l hôtel Jasmine Méhari a Hammamet et notre responsable sur place pour Kepler c est Marwa, une jeune fille adorable toujours souriante et aux petits soins et de plus elle est magnifique ce qui ne gâche pas le.plaisir...je ne sais pas comment c est ailleurs mais a Hammamet Kepler c est top grâce a Marwa!!! Je recommande +++

Expérience positive: L'équipe Kepler toujours disponible Un grand merci à Marwa présente à l'hôtel, efficace à notre écoute.

Expérience fantastique: Séjour au Mehari. Très bon accueil. Marwa est très sympathique. Merci

Expérience fantastique: Nous avons passé notre séjour à l’hôtel Méhari accueillis par Marwa, qui était notre conseillère durant le séjour. Elle est très agréable et a su répondre à toutes nos questions. Lors de l’excursion de 2 jours au sud de la Tunisie, tout a été très bien organisé et Teddy le guide était au top ! Je recommande cette agence

Expérience fantastique: Nous étions à l’hôtel Méhari accueilli par Mr Sahbi et Mlle Marwa, bonne description des activités environnantes et quelques rassemblements

Expérience fantastique: Très bon accueil à l’aéroport. Les excursions proposées sont sympas et Nouri donne de bon conseil pour manger à l’extérieur. Kepler voyage Morgane

Expérience fantastique: Super séjour avec Kepler voyage. Bon accueil de l’aéroport jusqu’à l’hôtel. Excursions sympa proposées. Et bon conseil de Nouri. Je recommande vivement .

Expérience fantastique: Séjour passé à merveille dans un excellent hôtel, en compagnie de l’agence Kepler, accueilli par Marwa et Mr Sahbi qui a très bien su gérer l’organisation de mon voyage et top à tous le personnel par la même occasion, animateur, Receptionniste, serveur, femme de ménage, etc…. Je recommande sans hésitation

Expérience fantastique: Très apprécié

Expérience fantastique: Bonjour, nous avons avec mon mari voyagé avec l’agence Kepler. Nous avons séjourné à l’hôtel Mehari où nous avons été accueillis par Sahbi et Marwa, deux guides à l’écoute et très sympa! Je recommande

Expérience négative: Experience malheureuse à l'occasion d'un voyage à Mahdia (Tunisie). Descriptif voyage mensonger sur l'aeroport de transfert : vous arrivez à l'aeroport de Tunis (3,5 heures de transfert) outre les marges delirantes du transfert collectif (avec chauffeur inconscient) à l'aeroport (4 heures avant le vol). Sans compter le service d'assistance KEPLER inexistant : impossible de les joindre par tous les moyens et autres desagrements implicites. JE BANIS KEPLER : A FUIR DÉS QUE VOUS VOYEZ CE VOYAGISTE EN QUALITÉ DE PARTENAIRE ET JE REGRETTE QUE VEEPEE L'AIT SELECTIONNÉ POUR SES OFFRES EN SE DECHARGEANT COMPLETEMENT SUR SON PRESTATAIRE. MORALITÉ : VOUS RENTREZ DE VACANCES AVEC UN GROS SENTIMENT DE DECEPTION !

Expérience fantastique: Très bon voyage en Tunisie à djerba , bonne organisation le responsable kepler Nouri très gentil à l’écoute toujours là pour nous aider je recommande!!

Expérience positive: hôtel standard avec prestations adaptées aux vacances familiales Nourri (responsable local) est à l’écoute des vacanciers

Expérience fantastique: Voyage avec ma famille parfait

Expérience fantastique: agence kepler au top rien à dire , grand merci à nouri (hôtel castille djerba ) pour son professionnalisme et ses conseil

Expérience négative: Une étoile car je ne peux mettre moins !! Service client à ch... À fuir plus jamais je ne passe par eux !! J'ai payer pour avoir un vol à des horaires différents Le vol à été modifié et aucun dédommagement de prévu ! Malgres plusieurs réclamations !! On me dis c'est soit j'accepte soit on me rembourse le voyage et ça quelques jours avant le départ. Pas le choix d accepter et on me dit d'être à l'aéroport 3heures avant pour au final avoir du retard car pas de personnel pour faire embarquer je suis très déçue et plus jamais je ne reprendrai cette compagnie et cet organisateur

Expérience fantastique: Un hôtel à conseiller, je suis venu avec ma femme vraiment pas déçu un très bonne accueil bonne ambiance avec notre guide nouri.

Expérience fantastique: Excellente agence de voyage, mention spéciale pour Nouri notre référent qui est une personne incroyable , toujours présente si besoin , bienveillante et souriante et surtout professionnel il saura vous guider et répondre à toutes vos questions. Un grand merci

Expérience fantastique: Super accueil dès l’arrivée à l’aéroport, pareil arrivé à l’hôtel. Un grand merci surtout à Nouri Je recommande

Expérience fantastique: Nous avons passé une très belle semaine de vacances à l’hôtel Castille, qui est bien situé. L’hôtel est vraiment beau, et agréable, et la nourriture est bonne et variée. Le personnel est très serviable. Nouri de l’agence Kepler est très disponible et à l’écoute des clients. Je vous recommande vraiment. Tout notre groupe de vacanciers a passé de belles vacances. On reviendra à Djerba sans hésiter

Expérience fantastique: Un hôtel super, le personnel au top et Nouri aux petits soins pour nous. Azis

Expérience fantastique: Le représentant de l’agence Kepler , Ulysses à Djerba, Monsieur Ali, nous a fait un magnifique accueil et nous a organisé des excursions que nous avons beaucoup apprécié. Monsieur Ali nous a offert un excellent «  Customer Service » avec beaucoup de professionnalisme. Monsieur Ali a contribué pour nos vacances magnifiques à Djerba. Nous recommandons de faire les excursions avec MR.Ali. Super et un grand merci! .

Expérience fantastique: 1ere fois que je réserve avec Kepler, merci à Basma qui a été très réactive et pro. Pour continuer dans cette gentillesse, votre représentant NOURI est tout juste formidable. C'est la 1ere fois que je suis aussi bien reçue et bien accompagnée tout au long du séjour. Tjrs à l'écoute même quand on ne lui demande rien , franchement il s'est occupé de nous comme des rois, encore merci Nouri. Mention au personnel de l'hôtel tout aussi à l'écoute et souriant. Djerba Castille vraiment karim et moi nous en garderont un très bon souvenir. Les excursions étaient au top et j'ai bcp apprécié la gentillesse du personnel des jet ski, merci Ali. Merci au personnel des quads aussi. Merci à tous Leila et karim France Seine et marne

Expérience fantastique: Très beau voyage en Jordanie. Tout s’est très bien déroulé. Hôtel et prestations de qualité. Je recommande

Expérience négative: J’ai réservé un voyage à Djerba avec Kepler Travel via leur partenaire Veepee Voyage. Mon départ est prévu ce Jeudi 27 Juillet 2023 (dans moins de 48h) et je n’ai toujours reçu aucuns documents de la part de Kepler Travel, aucun billets d’avions ni aucun renseignement concernant ma réservation. Je leur ai envoyé plusieurs mails et j’ai appelé plusieurs fois mais ils sont injoignables et je reste à ce jour sans réponse ! Merci de revenir vers moi afin de me fournir des renseignements.

Expérience fantastique: Super séjour avec voyage Kepler super accueil et très bien entouré avec une équipe au top

Expérience négative: Je déconseille très fortement de faire confiance à cette agence. Des pratiques trompeuses, et des gens malhonnêtes, voire malveillants. Je n’ai, à ce jour, toujours pas reçu de retour de la part de mon contact (Patricia), suite à notre désolant voyage en Tunisie (Djerba, hôtel Castille) avec eux, où j’avais perdu un objet, ma casquette. Dans le bus où nous avions rencontré cette Patricia qui « s’occupait de nous ». Je n’ai pas assez dépensé, m’a-t-on dit…en même temps, si vous voulez mon avis, vous devriez laisser les pauvres gens poser leurs affaires, déjà, avant de leur envoyer la sauce, à les harceler de la chambre à la plage, et surtout à la piscine… à tenter de gratter à tout prix… Je pense que ce genre d’agence de voyages qui se comporte d’une telle manière devrait être signalée, et ces pratiques, comme de tromper le consommateur, à commencer par les faux avis, devraient être sanctionnées. Je veillerai moi-même à signaler chaque faux avis qui saute aux yeux. C’est pas normal. Un exemple parmi TANT d’autres… Savez-vous que, comme à deux reprises, le verrou fenêtre n’avait pas été réellement réparé, comme on voulait nous le faire croire, avec une mise en scène au moment de la réparation… nous avons dû garder nos affaires sensibles avec nous. Le climat sur place était d’une insécurité inédite pour nous. En témoignent les autres retours que nous avons pu voir… un peu trop tard… parmi tous les faux qui pullulent. Je reste joignable pour donner davantage de détails sur mon expérience, ainsi que celle de ma compagne. Et, oui, le personnel de la réception de cet hôtel, et leur chef, ont été aussi des personnes très désagréables pour nous, presque agressives. Alors que l’on venait tout sourire. C’est à se poser des questions (beaucoup)… dommage, quand les moyens sont là… ce sont ceux-là qui salissent les braves gens.

Expérience fantastique: Premier voyage en Tunisie, je n’aurais pas pu rêver mieux ! Accueil, organisation, hospitalité, encadrement des excursions et tarifs très très bas. Nouri a été un tres bon guide aux petits soins. Foncez tête baissée!

Expérience fantastique: Première fois en Tunisie pour mon conjoint et moi et ce fut des vacances incroyables ! L’équipe d’animation, les repas, le cadre idéal… tout était réuni pour passer de magnifiques vacances ! Mention spéciale pour Nouri qui a été au top ! Merci pour tout !

Expérience fantastique: Agence au top, de l’arrivée à l’aéroport jusqu’à l’hôtel, conseil avisés et excursions géniales. Merci beaucoup à Nouri pour son professionnalisme, la réunion d’accueil est très constructive et nous apporte beaucoup d’informations sur l’île de Djerba sans pour autant inciter à la dépense. Lorsque l’on voit certains avis on se demande si nous étions encadrés par les mêmes personnes. En ce qui concerne l’hôtel, rien à redire, personnel aux petits soins, animations variés et propreté très appréciable.

Expérience fantastique: Tout était parfait, le séjour, les activités et les excursions proposées. Superbe accueil de la part de Nouri qui a toujours su être plus que disponible pour nous ainsi que pour toutes les autres personnes. Je suis très satisfait des services de l’agence Kepler, et je n’hésiterais pas à réserver un de mes prochains séjours chez eux. Bravo et un très grand et gros merci à Nouri.

Expérience fantastique: Nouri Super super super Nous avons passés un excellent séjour à l'Hôtel Djerba Castille en Tunisie du 06/07/23 au 20/07/23. Merci à Nouri de l'agence de voyage KEPLER pour son accueil chaleureux, sa gentillesse, sa disponibilité, son écoute ainsi que ses conseils précieux et bienveillants. Grâce à Nouri nous avons pu découvrir une partie du sud tunisien, dormi à Ksar Ghilane, découvert Matmata, Tataouine, Chenini, l'île aux flamands roses, Guellala, la Ghriba, Djerba explore, DjerbaHood... Pour finir Nouri a même organisé un petit anniversaire à notre fils ! Encore MERCI La famille ZAGHOUANI

Expérience fantastique: Hôtel parfait chambre impeccable piscine olympique animation au top et je félicite notre agent kepler Nouri qui à été disponible bienveillant et d'une gentillesse inégalable je repartirai avec kepler car nous avons voyager sans soucis au top

Expérience fantastique: Nous avons passé des vacances avec des enfants. Hôtel très bien , accueil et autres services au top . Piscine et activités pour les enfants. Agréable séjour, à refaire ! Je recommande vivement

Expérience fantastique: Bonjour j'ai voyagé avec ma fille de 13 ans j'ai fait un séjour de 7 jours du 11 au 18 /07/2023 à Djerba (hôtel Djerba Castille) avec Keppler. Tout s'est bien passé. Sur place il y a eu une grande disponibilité et bienveillance. L'animateur nous a clairement tout expliqué et était à notre disposition si besoin.

Expérience fantastique: Première expérience avec l’agence de voyage Kepler. Très bonne organisation et communication des informations relatives au voyage, et l’accueil par Nouri une fois arrivés à l’hôtel, c’est très bien passé, toujours à l’écoute et propose des solutions. Pour finir, tout le personnel de l’hôtel Castille, sont aux petits soins, et en quête de nouvelles animation à thème. Merci pour ce séjour mémorable !

Expérience fantastique: Première fois avec Kepler, je recommande vivement cette agence Nous sommes allées à Djerba et nous avons été très bien accueilli et suivi tout au long de notre séjour Ils sont toujours à l’écoute et au petit soin (Merci à Nouri!!!) Une très bonne organisation ! A refaire le voyage avec Kepler

Expérience fantastique: Très bon séjour à Djerba organisé par Kepler, du transfert aller de l’aéroport vers l’hôtel à la fin de nos vacances, nous avons été très heureux de l’accueil et des conseils prodigués par Ali (contact Kepler auprès de l’hôtel). Ali a su nous présenter l’hôtel, les excursions possibles et prendre de nos nouvelles durant le séjour. Nous avons aussi choisi une excursion organisé par Kepler qui était parfaite. Merci beaucoup, nous recommandons!

Expérience fantastique: Très bon séjour ! Je suis ravie de mon expérience je recommande vivement !

Expérience négative: Nous avons contacté l’agence à notre retour de voyage en Tunisie pour les tenir informés dés dysfonctionnement de l’hôtel et de l’expérience scandaleuse qu’on a vécu avec le directeur et certains du personnel pour que les bruits de « vols » ne s’ébruitent pas . Et là nous avons eu une réponse écrite de l’agence nous révélant la « version complètement factice et dissimulatrice de l’hôtel . Avec des propos diffamatoire nous faisant passé de victimes à coupables. Nous avons tout inventés rien ne s’est passé . Avec des accusations factices et tout nos témoignages niés en bloc . Alors que d’autres avis Google sur d’autre périodes révèlent les mêmes incidents dans cet hôtel . Nous avons fournis un second mail avec des preuves à l’appuie pour contredire les propos du directeur de l’hôtel, mais je suis dessus de l’agence . J’ai jamais vu une agence traiter ses clients de cette façon . Aucun professionnalisme . Aucun sens du service client . Ils se couvrent C’est honteux . Scandaleux . Je tiens à préciser que suite au vol commis, nous avons été verbalement agressé et une tentative d’agression physique par le réceptionniste . Donc c’est très très grave ce qui c’est passé là-bas . J’attendais une écoute de la part de Kepler Travel. Et qu’ils soient plus vigilants. Je déconseille fortement.

Expérience fantastique: Expérience incroyable ! Première fois en Tunisie à Djerba à l’hôtel Castille avec un accueil très chaleureux de Nouri. Il s’est très bien occupé de moi durant ce séjour toujours à l’écoute, à l’aide de nos volontés, donne de très bon conseil et toujours avec un grand sourire. Merci à l’agence Kepler pour ce moment inoubliable et à Nouri et son équipe ( pensée spécial à Kaïs)

Expérience fantastique: J’espère être au bon endroit pour laisser mon avis . Voyage à djerba en Tunisie juin/ juillet 2023 , acheter sur last minut vendu par kepler . Un grand merci à Yasmine de kepler qui a été d’une grande aide sur place et très réactive . Kepler une agence sérieuse . J’ai du faire ses réclamation à last minut qui sans cesse se retourne sur kepler qui n’est pas responsable il faut le dire ! Merci à ce voyagiste et surtout à Yasmine . Elle me reconnaîtra !

Expérience fantastique: Voyage en famille réussi un grand merci accueil par l’agent kepler Nouri chaleureux très bon accueil avec cocktail de bienvenue au top

Expérience fantastique: Bon acceuil par l'agent Kepler Nouri a l'hôtel Djerba Castille. Bon séjour en famille.

Expérience fantastique: Séjour Kepler avec pilote vacances Mr nouri très belle accueil et très bienveillant a l' écoute et au service du client séjour a l' hôtel Djerba Castille rapport qualité prix très bien je recommande pour des vacances détente

Expérience fantastique: Nous avons passé des vacances incroyables en famille à Djerba avec la compagnie Kepler ! Les plages étaient magnifiques et le temps ensoleillé était parfait. Les services fournis par Kepler ainsi que l’équipe étaient supers

Expérience fantastique: Très bon séjour à djerba castille ! Merci Nouri pour ces superbes vacances, merci Kepler !

Expérience fantastique: Je suis venu en famille avec ma femme et mes 2 enfants 19 et 20 ans nous avons vraiment passé de tres bonne vacance Un tres beau cadre avec des animateurs Comme adel elia qui sont géniaux avec une tres bonne équipe Un tres bon service avec notamment hamza qui est toujours la pour nous ainsi que toute l'équipe Un tres bon accueil Je garde le meilleur pour la fin avec un grand merci à nouri Vous pouvez venir les yeux fermés

Expérience fantastique: Un séjour extraordinaire, un accueil chaleureux, une superbe ambiance, un cadre magnifique, on a passé de très bonnes vacances à l'hôtel Castille, et surtout un grand merci à Nouri et toute l'équipe

Expérience fantastique: Séjour au top. Très bon hôtel, nourriture variées et bonne ambiance. Merci à Nouri qui s’est occupé de tout.

Expérience fantastique: Nous avons passés de bonne vacance en famille. Nourri est génial, toujours dans l'accompagnement... très bonne accueil, piscine, massage, sauna sont au rdv. Tout les soirs une soirée à thème. Foncer dans hésiter

Expérience fantastique: Tres bon séjour à l'hôtel Castille , un grand merci à l'équipe d'animation au top et particulièrement a Nouri pour sa bonne humeur et sa gentillesse.

Expérience fantastique: Très bon séjour avec Kepler. Nouri a été super, très accueillant et nous a recommandé de super excursions. Je reviendrai

Expérience fantastique: Bonjour, Tout d’abord un grand merci pour l’accueil très chaleureux de la part du mastro et le Roi des excusions Mr Nouri. Ce monsieur a une très grande expérience dans ce domaine. Toutes nos sorties (balades, visites des monuments, les îles, marchés,…) étaient formidables. Je le recommande vivement Chapeau et grande merci à toi « Nouri ». Bonne continuation

Expérience fantastique: Super séjour notamment grâce à notre responsable de voyage Nouri qui nous a accompagné et nous a donné toutes les informations nécessaires pour que ces vacances se passent aux mieux. Merci encore à lui pour son écoute, sa bienveillance et sa bonne humeur constante qui a ensoleillé nos vacances, bien que le soleil ne soit pas ce qui manque à Djerba :)

Expérience fantastique: Super séjour en Tunisie à l’hôtel Castille, surtout grâce à la bonne humeur, à la disponibilité, et l’écoute de Nouri ! Des retrouvailles après des années et toujours aussi souriant et bienveillant ! Encore merci pour cet accueil chaleureux

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Nouri qui nous a bien accueilli et a également assisté notre séjour. Merci pour le massage qui nous a été offert par KEPLER, je recommande !

Expérience fantastique: Premier voyage à Djerba avec l’agence KEPLER. Un grand merci à notre guide Nouri pour tous les conseils qu’il nous apporte pour bien découvrir l’île et faire les meilleures activités. Je vous recommande fortement de passée par l’agence KEPLER et l’hôtel Djerba Castille pour avoir les meilleurs conseils de Nouri. Toujours souriant et à l’écoute de nos différentes questions. Merci.