Soc Eldjazair - Agence de Voyage
Informations sur Soc Eldjazair - Agence de Voyage
75011, Paris
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 10h-13h, 14h-18h
- Mardi: 10h-13h, 14h-18h
- Mercredi: 10h-13h, 14h-18h
- Jeudi: 10h-13h, 14h-18h
- Vendredi: 10h-13h, 14h-18h
- Samedi: 10h-13h, 14h-18h
El-djazair Voyages est située à Paris dans le 11 arrondissement (métro belle ville). Spécialisée dans la billetterie aérienne .Nous proposons des tarifs préférentiels avec de nombreuses compagnies aériennes (possibilité de paiement en 3 ou 4 fois). Nous proposons également des billets de traversés maritime et l’organisation du pèlerinage Hajj/omra dans les lieux saint de l’islam.
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Soc Eldjazair - Agence de Voyage :
Soc Eldjazair - Agence de Voyage est reconnue pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Avec plus de 20 ans d'expérience, l'agence a su s'imposer comme une référence dans l'organisation de voyages, notamment en Afrique et pour les pèlerinages. Les clients apprécient particulièrement la réactivité et l'écoute attentive de l'équipe, notamment l'excellence des agents comme Mounia et Rachida qui se distinguent par leur gentillesse et leur disponibilité.
De nombreux voyageurs soulignent la qualité du service, aussi bien avant qu'après la réservation, en mentionnant des prix très compétitifs et des tarifs organisés de manière claire. Cependant, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant des incidents isolés, tels que des erreurs de paiement ou des expériences décevantes lors de pèlerinages, soulignant la nécessité d’améliorer la communication autour de ces services.
En dépit de ces remarques, Soc Eldjazair maintient une réputation de fiabilité et de satisfaction client, avec une majorité d'avis positifs qui encouragent de nouveaux clients à faire appel à leurs services. L'agence est bel et bien recommandée pour ceux qui recherchent une expérience de voyage de qualité.
Soc Eldjazair - Agence de Voyage: Des avis
Expérience négative: Très déçue par cette agence. J’avais clairement demandé un paiement en 3 fois, mais l’agence a fait une demande en 4 fois sans mon accord. Résultat : un prélèvement supplémentaire de 82,50 € a été effectué. Ce manque de sérieux et d’écoute est inacceptable. Aucune explication ne m’a été donnée, et je me retrouve à devoir régler un montant que je n’avais pas prévu. Je ne recommande pas cette agence, surtout pour les paiements en plusieurs fois.
Saliha Razali Nous sommes navrés d'apprendre que cette situation vous a causé un désagrément. Votre remarque est prise avec sérieux et nous comprenons l'importance d'une communication claire concernant les modalités de paiement. Cordialement, Kamel - Soc Eldjazair - Agence de Voyage
Expérience fantastique: Excellente agence, toujours à l’écoute et très efficace pour organiser mes voyages en Afrique. Approved !
Merci Amine
Expérience fantastique: Au top a l écoute
Bonjour DZquenelle 93370, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que notre attention à vos besoins vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement, Kamel Soc Eldjazair - Agence de Voyage
Expérience fantastique: Super agence très pro surtout Mme Rachida qui m’a trouvé tout ce que souhaitait
Bonjour kamel boudjellal, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé ce dont vous aviez besoin avec l’aide de notre équipe. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, Camelia de Soc Eldjazair - Agence de Voyage
Expérience fantastique: Bonjour, Plus de 20ans dans le paysage du voyage et je reste toujours aussi satisfaits, en amont comme après l'achat de billets ou séjours. Le service y est toujours premium! Si vous ne le saviez pas, maintenant vous êtes informé ⭐️ El djazair, est un gage de qualité!!!
Merci Massonsa
Expérience fantastique: Très bon accueil
Bonjour Hamid Aitdjoudi, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accueil. Cela nous fait plaisir de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Camelia Soc Eldjazair - Agence de Voyage
Expérience fantastique: Bonne agence je recommande.
Bonjour Islem, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Expérience fantastique: J'ai réservé l'été 2024 dans cette agence et je ne regrette pas . Super accueil, je recommande !!!!!
Ali, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée
Expérience positive: Bon relationnel. Correct et humain
Bonjour M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Expérience fantastique: Merci à camélia qui à était adorable , qui surtout est patiente ! Une agence plus compétente et accueillante que de grosse agence de voyage .
Bonjour Rima, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Soc Eldjazair - Agence de Voyage vous souhaite une excellente journée ! À très vite
Expérience fantastique: Un service parfait.
Bonjour Nabil, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Expérience positive: Équipe sympa
Bonjour Liassou, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée
Expérience négative: A fuire
Bonjour nous prenons note et désolé de n avoir pas pu vous trouver un retour d Algérie le 30 Aout
Expérience positive: Très bien accueille merci pour service
mekkaoui, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée
Expérience fantastique: Très bien accueilli. C'est la première fois que je passe par une agence. Le service est excellent. Ils ont bien pris notre demande et ils nous ont trouvé les meilleurs tarifs aux meilleurs horaires. Je vous la recommande vivement.
Bonjour So, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Expérience fantastique: C'est la première fois que je réserve mes billets en agence . Et honnêtement je ne le regrette absolument pas. Extrêmement satisfaite du service rendu. L'agence a été réactive à mes attentes. Enfin je tenais à remercier en particulier Mounia pour sa gentillesse, sa bienveillance son professionnalisme et surtout pour le temps qu'elle a pris pour le traitement de mes demandes. Je recommande fortement cette agence fortement.
Bonjour Racha Elokely, Nous sommes ravis de lire que vous avez été extrêmement satisfaite de notre service rendu lors de votre réservation en agence. Nous sommes heureux de vous avoir aidé à répondre à vos attentes. Nous ferons savoir à Mouna à quel point son professionnalisme et sa bienveillance ont été appréciés. Nous souhaitons vous remercier pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence. Cordialement, Agence de Voyage
Expérience fantastique: Kamel, très aimable souriant,disponible, et à l’écoute de mes besoins .
Bonjour nadia, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Expérience fantastique: Monsieur ma très bien accueillie je suis très satisfaite de cette agence je recommande
Bonjour Nouria, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt !
Expérience fantastique: Bon accueil de la clientèle Du professionnalisme
Bonjour kamilia Ammari, je vous remercie de votre avis positif. Nous sommes ravis que notre accueil et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement
Expérience fantastique: satisfait, agent à l'écoute
Bonjour GUILLAUME, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Expérience positive: De vrais professionnels
Bonjour Mohamed, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Expérience fantastique: Je prends toujours mes billets chez Soc,ils sont très aimable et j'ai jamais eu de problème.
Bonjour Rahim, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Expérience fantastique: Réserve toujours mes billets bateaux avec eux il sont à l'écoute et très réactif au top
Bonjour SAID BEN ABDERRAHIM, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous mettons un point d'honneur à être à l'écoute de nos clients et à leur garantir une réactivité optimale. Nous espérons vous revoir bientôt à bord de nos bateaux ! Cordialement
Expérience fantastique: agents très serviable
Bonjour moha Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Expérience fantastique: Toujours fidèle à cette agence j’ai pris une omra pour moi et ma mère avec Karim et la jeune kaouthar. Ils sont très à l’écoute, très compétent . J’ai passer un excellent séjour et je compte y repartir .tout c’est bien passer sans aucun problème je recommande cette agence à tout le monde . Merci encore !!
Bonjour sirine, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de soc eldjazair. À bientôt !
Expérience fantastique: Une agence au top ! Maintenant plus de 5 ans que je prend mes billets d’avion ainsi que de bateau. Des agents d’accueil toujours aussi serviables et avenant. Un travail au top j’ai jamais étais déçu de cette agence. Je vous la recommande à 100 %.
Bonjour mayssa, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Expérience fantastique: Personne à l’écoute, impeccable.
Bonjour Kaouthar, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Expérience négative: Je passe
Compris, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'aide !
Expérience négative: J'ai pas arrêté de les appeler par téléphone il répond mais il veulent pas vendre les billets pour tout le monde ils vont à leurs proches et leurs amis site de menteur
Bonjour Farouk Bettahar, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative. Nous comprenons votre frustration à ne pas pouvoir obtenir les billets que vous vouliez. Nous tenons à vous assurer que notre entreprise traite tous ses clients avec équité et sans favoritisme. Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre entreprise au 0143578172 afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et essayer de trouver une solution satisfaisante. Bien cordialement
Expérience fantastique: Je suis extrêmement satisfait de cette agence. La disponibilité des agents et de leurs efficacités. Merci à karim pour son professionnalisme j'étais dans une situation pas évidente avec mon billet bateaux. Malgré la complexité il a pu trouver une solution. C'est vraiment très agréable.
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes contents de voir que vous avez aimé l'accueil, l'amabilité ainsi que la qualité des conseils de l'équipe Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe El-djazair
Expérience négative: On a l'impression de passer dans une mairie de douar en Algérie !! Des guichets ... tu es debout devant un Zambie qui te pose des questions sans amabilité..!!! Puis au suivant... s'enfou de la personne.. ce n'est pas personnalisé ni donner de l'intérêt au gens !!! On a l'impression qu'on donnent GRATOS!! Sincèrement je déconseille Ils font pas honneur à ELDJAZAIR j'ai regretté d'y aller perte de temps d'essence circu immense Ça vaut pas le détour croyez moi !!!
Bonjour N F, Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons si nos employés ne vous ont pas traité avec l'amabilité et le professionnalisme que vous méritiez. Nous sommes une entreprise dédiée à fournir un service de qualité à tous nos clients et nous regrettons de ne pas avoir atteint cet objectif dans votre cas. Cordialement
Expérience négative: N’allez JAMAIS avec eux pour une Omra ou un Haj. Aucun suivi des pèlerins, l’hôtel est situé trop loin de la mosquée sacrée. Les voyageurs sont livrés à eux même. Cette agence n’est plus ce qu’elle était. A fuir
Bonjour Fat Ouni, Nous sommes navrés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue. Nous sommes déterminés à fournir à nos clients une expérience inoubliable et nous nous excusons si nous avons manqué votre attente. Cordialement
Expérience fantastique: Une agence de voyage que je recommande a tous le monde Service et professionnels.nm
Bonjour Zerbib, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Expérience fantastique: Bonne agence et agréable à l'intérieur cherche à trouvé une solution pour le client
Bonjour Abdelnor, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée
Expérience négative: Pas professionnel du tout ... J'ai souhaité avoir 2min pour des renseignements par téléphone, le monssieur me répond sèchement qu'il n'a pas du tout le temps et qu'il a du monde, il m'a ignoré sans rachrocher... Je pense que le respect ne coute rien et s'il me demande de rappeler ultérieurement serait compréhensible. Je ne compte plus m'y rapprocher, car ce sera pareil si jamais leurs billets sont annulés, les joindre ce sera pire.
Bonjour Yassine KC, Je suis désolé pour votre expérience. Nous ne tolérons pas ce genre de comportement de la part de notre personnel. Cependant les clients qui sont sur place sont prioritaire, Merci de votre retour. Cordialement
Expérience fantastique: Accueillant et sympathique
Bonjour Nadir, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
Expérience négative: Je suis une cliente j ai toujours pris mes billet de bateau chez eux je demande aujourd’hui un renseignement par téléphone la petite stagiaire n as pas pu me répondre mais j ai entendu un monsieur lui dire q elle fait sa demande par mail ça deviens insupportable je vais me présenter je suis amyas transports et très dessus de votre comportement monsieur si vous êtes fatigué laisser votre place à une personne et montrer le bon exemple à la stagiaire il y as une autre agence à Vincennes et tant pie pour vous regarder mon fichier client et vous allez comprendre que vous êtes en train de perdre des bon clients à votre société dans la quel vous bosser
Bonjour demenage 94250, Nous sommes désolés que la stagiaire n'ait pas pu répondre à votre demande aujourd'hui. Nous prenons note de votre insatisfaction et ferons tout notre possible pour y remédier. Notre service clients s'améliore constamment et nous vous invitons à nous accorder une nouvelle chance pour prouver cela. Cordialement
Expérience fantastique: Bonnes aceuille
Kamal, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée
Expérience négative: Des prix injustifiés et exorbitant
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée
Expérience fantastique: très belle accueil avec bon prix .
Bonjour Naouel, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
Expérience négative: Agence à fuir. Achat pour plus de 3000e de billet et les dates sont tombées en plein corona. Donc logiquement on a peur d'y aller. On demande à se faire rembourser pour un cas de force majeur. Et s'en est suivi une longue partie de ping-pong et de mensonges. Ils n'ont ni voulu rembourser les billets et la compagnie disait que c'était le lot de l'agence de voyage. Bref si vous voulez éviter un tel bourbier, évitez cette agence qui n'a pas une once d'empathie envers les gens.
Bonjour Moetaz Zaimi, nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez vécus. Nous comprenons votre situation et nous sommes là pour vous aider mais malheureusement les billets ne sont pas tous remboursable. Cordialement
Expérience positive: Très bien reçu
Bonjour Karim, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
Expérience négative: Une étoile une agence à fuire , j'ai pris un billet pour Rabat , la dame qui m'a établi le billet ne m'a rien dit à propos de test pcr , j'ai été bloqué à l'embarquement, déplorable., Apellé par téléphone, madame se permet de rejeter la faute sur moi .. -;et comment Monsieur vous le savez ??
Bonjour Chen Med, Nous sommes désolés que vous ayiez été bloqué à l'embarquement et que vous ayez eu une expérience déplorable. Nous comprenons que cela peut être frustrant. Cependant, nous sommes surpris d'apprendre que notre agence n'a pas informé sur le test PCR nécessaire pour votre voyage à Rabat. Nous sommes désolés pour cet oubli. Cordialement
Expérience négative: Peu professionnel par rapport à leur réputation
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée
Expérience fantastique: Excellente
Bonjour Nacer, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
Expérience positive: Très bon accueil
sery, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous avoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée
Expérience fantastique: Comme d'habitude sérieux, rigueur pour l'achat des billets de bateau.
Bonjour Madi, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt.
Expérience positive: Accueil téléphonique sympathique
Bonjour Mustapha, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement. À bientôt !
Expérience fantastique: Agence de voyage sérieuse,personnelles professionnelle.
Bonjour tarik, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de soc eldjazair vous souhaite une excellente journée ! À très vite,
Expérience négative: Trop cher
Bonjour Mehdi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients Cordialement
Expérience positive: Personnel accueillant et sympathique, Prix des vols aux tarifs habituel.
Bonjour amel belmir, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre personnel accueillant et sympathique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client. En ce qui concerne les prix, nous nous efforçons de maintenir des tarifs compétitifs tout en offrant une qualité de service élevée. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos avions. Cordialement
Expérience fantastique: machaallah... jai réservé pour l'été 2022 avec air france..6 personne aller -retour avec 46+12kg inclus par passager pour 2445€ cest dingue et le payiment par tranche lagence accueillante et trés proffitionel surtout avec MOUNAAA cest moin chér et éficace merci a vous tous je recomande cet agencevivment
Bonjour fofa, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée,
Expérience fantastique: Prix très compétitifs
Sami, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée
Expérience positive: Agences de voyages personnel accueillant et professionnel je vous conseille.
Bonjour biladi, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée
Expérience fantastique: J'ai trouvé mon compte
Bonjour christ Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement
Expérience fantastique: Efficace
Bonjour camara, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Expérience positive: Le personnel est accueillant Le seul bémol j'ai trouvé les billets d'avions cher
Bonjour Serena Madog, Nous sommes ravis que notre personnel vous ait donné satisfaction. Pour les tarifs de billets d'avion, nous essayons toujours de proposer le meilleur prix possible en tenant compte des différentes exigences liées aux destinations proposées. Merci pour votre retour d'expérience et à bientôt chez eldjazair.
Expérience négative: L'accueil affreux mal conseillé pas aimable du tout information nul nulle je vous déconseille cette agence
Bonjour Mimi BIM, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience négative avec notre agence. Nous prenons ce genre de situation très au sérieux, si vous le souhaitez, vous pouvez nous appeler au 0143578172 pour en discuter de vive voix. Cordialement
Expérience fantastique: Très bonne agence super accueillant, je recommande vivement
Bonjour Wayemala, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. soc eldjazair
Expérience fantastique: Tres bonne agence
Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Expérience négative: Pas d'informations, mal reçu
Bonjour Ammar Karim, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été satisfaisante. Cordialement
Expérience fantastique: Très bon accueille
Bonjour Mabrouk, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
Expérience fantastique: Je recommande cette agence, l’équipe est au top, Akila, Karim, Amine... j’ai toujours pris mes billets chez eux ils prennent le temps de nous renseigner, ma mère est allée à la Mecque avec l’équipe d’Amine est franchement ça c super bien passé à refaire inchallah merci pour beaucoup ne changer rien.
Karima, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée,
Expérience positive: Très bon accueil
Bonjour Adi, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée
Expérience négative: ce serait bien que le propriétaire réponde aussi aux avis très négatifs, pas que pour ceux qui ont mis 5 étoiles ??
Bonjour Yasmi, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée
Expérience fantastique: mchallah Barak Allah fik mchallah 3lik khouya
Bonjour Mohammed, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée
Expérience positive: Superbe
Expérience fantastique: Bonne agence de voyage
Expérience fantastique: Acceuil ras
Bonjour Hadja, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Expérience positive: Agence très accueillante. Billet d'avion toujours au meilleur prix. L'agence vous propose les meilleurs solutions possibles.
Bonjour marc, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de soc eldjazair. À bientôt !
Expérience négative: Si vous souhaitez faire un hajj, je vous déconseille vivement cette agence! Voyez ailleurs, et qu'Allah vous accorde un meilleur hajj que celui que nous avions eu en 2018 avec El Djazair ! Pour avoir pris une formule 2 semaines, et avoir payé 5800€ !! je ne m'attendais pas du tout à un niveau aussi bas de prestation ! A Medine nous nous sommes retrouvés dans un hôtel minable, 16m² pour 4pers, je vous laisse imaginer la manière dont nous étions tous collés pour dormir (entre les lits serrés et nos bagages!). Concernant le buffet "à volonté", il s'agit simplement d'un mini couloir avec très peu de choix, jamais de fruits, les assiettes et les verres sont en plastique... c'est honteux de nous avoir présenté cela comme un hôtel haut de gamme! L'hotel à Mekkah est bien situé, agréable et en face du haram. Quant au séjour à Mina, le plus important,là où se déroule le 5eme pilier de l'islam, vous aurez les plus mauvaises prestations!! Les repas sont immangeables, une grande partie du groupe est tombée malade à cause de la nourriture. Alors que nous avons constaté que d'autres agences françaises à Mina avaient des repas bien garnis, des petits déjeuners complets avec céréales, fruits, lait... Avec ElDjazair nous nous sommes contentés de pain immangeable avec des accompagnements qui laissent à désirer, que je n'oserai même pas détailler par pudeur... Sinon, nous avions évidement des tentes féminines, mais avec sans cesse des hommes entrant sans prévenir (et restant parfois très longtemps!!), il s'agit de l'organisateur, de l'imam, d'autres pèlerins du groupe... Evidemment sous une chaleur de + de 45° à l'intérieur des tentes, dont la climatisation fait défaut, beaucoup de femmes sont dévoilées et légèrement habillées... C'est donc très gênant d'être surprise ainsi par des hommes, EN PLEIN RITE DU HAJJ, c'est HONTEUX ! Chez les autres tentes d'agences françaises, leurs organisateurs faisaient toujours passer les messages par le biais de femmes à l'extérieur des tentes, et jamais aucun homme ne pouvait rentrer dans une tente féminine! Le jour de Arafat, pas d'accompagnement au fameux mont Rahma, la consigne est de rester dans la tente jusqu'au soir... Une fois arrivés à Muzdalifa, on vous dira de chercher 70 cailloux, alors que c'est la prière qui est prioritaire ! Résumé : 4 nuits à Médine dans un hotel pitoyable, 1 nuit à Mekkah agréable, 6 nuits à Mina avec des prestations médiocres (qualité de la nourriture, mixité dans la tente...), finir avec 3 nuits à Mekkah. Payer 5 800€ un séjour de 14 jours, dont les deux tiers du séjour inconfortables et seulement 5 nuits à Mekkah dans un bon hôtel (ce n'était pas non plus le luxe, il y avait bien meilleur autour!!!) , je regrette vraiment d'être partie avec cette agence!!
Cher Meriem A, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante avec notre agence pendant votre hajj en 2018. Votre opinion est très importante pour nous. Nous sommes navrés que les prestations fournies ne correspondent pas à vos attentes, notamment pour ce qui est du logement et de la nourriture à Mina. Nous allons prendre des mesures pour améliorer cela à l'avenir. Nous sommes désolés pour les points négatifs que vous avez mentionnés et nous ferons de notre mieux pour les corriger. Merci de nous avoir donné l'opportunité d'apprendre et d'améliorer nos services. Sincèrement, soc eldjazair.
Expérience fantastique: Belleville
Expérience positive: Très satisfaite par la compétition du personnel, très bon accueil ,
Bonjour Zineb Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, soc eldjazair
Expérience fantastique: Très bomne agence Très bon accueil Très bons professionnels Merci à vous tous .
Bonjour Moufida, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Expérience fantastique: Très bon accueil , très professionnel !
Bonjour Alexandre Rota, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs et votre notation ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil professionnel. C'est notre objectif premier. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait(e) et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement
Expérience fantastique: Un bon accueil et disponibilité
Bonjour Ali, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Expérience fantastique: Excellente agence française
Ismail, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée
Expérience fantastique: بوركتم
Expérience positive: Merci. Service rapide
Expérience négative: J'ai adoré l'agence El Djazair
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