Eurostar terminal

Expérience négative: À propos du bon standard pour une gare sous-standard en Europe. Habillez-vous chaudement en hiver car tout est exposé aux éléments. Il n'y a qu'une seule toilette sale pour laquelle il faut payer 1 € pour y accéder. Cela vaut le détour si vous voulez voir pourquoi l'Europe va mal.

Expérience fantastique: Nous avons pris l’eurostar pour un aller retour Lille - londre , nous avons payer 44 euros l’aller et 46 euros le retour . -JE VOUS CONSEILLE DE RÉSERVER 1 MOIS AVANT POUR AVOIR LES TARIFS LES PLUS BAS - 1h30 le trajet . - nous sommes arrivés 5 minutes avant le départ est on a été accepté mais je vous conseille d’arriver 30 voir 40 minutes avant le départ - vous avez besoin d’un passport

Expérience positive: Au principal service non aérien pour traverser la Manche en tant que piéton, c'est dommage que cela ne convienne qu'à ceux qui peuvent s'adapter à leur rythme frénétique où vous êtes absorbé et expulsé à un rythme implacable.

Expérience fantastique: Juste en face du centre commercial Westfield. Train pour Londres et également des plateformes séparées pour d'autres destinations telles que Bruxelles.

Expérience négative: Horrible expérience. La femme dans les toilettes parlait au téléphone tout le temps et elle était très impolie en nous disant de payer 1€. Elle n'était pas du tout serviable et ensuite le café chez Paul était dégoûtant. Un goût similaire à de l'eau sale. Horrible

Expérience fantastique: Ils devraient améliorer la signalisation pour arriver depuis d'autres terminaux, principalement pour ceux qui ne parlent pas la langue.

Expérience négative: Train annulé à peine quelques heures avant le départ après réception d’un e-mail incompréhensible qu’Eurostar ne se donne même pas la peine d’écrire en français. Absence totale de fiabilité, un comble pour une société de service… Un peu moins de pub et un vrai souci du client serait sérieusement à envisager avant que MS Teams ne résolve le problème !!!

Expérience fantastique: Parking hors de prix 295€ la semaine

Expérience positive: C'est dommage que la gare ferme si tôt et qu'il n'y ait personne à qui demander des directions pour les bus interurbains. Mais vous pouvez obtenir toutes les informations à la réception de l'hôtel à proximité.

Expérience positive: À la Gare du Nord, les formalités et l’embarquement se font au pas de course, tout est parfait. Si vous avez le plaisir de voyage en Première, apportez votre café et votre pain au chocolat. Je n’ai de mémoire récente et ancienne, jamais bu de l’aussi mauvais café. (À cet égard, celui d’Air France lui ferait presque concurrence avec ce goût d’orge mal vieilli). Quant au pain au chocolat sa fraîcheur était tout aussi ancienne! Cote confort, la SNCF fait beaucoup mieux!

Expérience fantastique: Vraiment bonne expérience de voyage avec Eurostar. C'était confortable dans le train. Le personnel était très serviable quand j'avais des questions ou des inquiétudes après une longue excursion d'une journée de Londres à Lille.

Expérience négative: Il faut payer pour les toilettes - dommage quand on n'a que des cartes. Les escalators ne fonctionnent pas. Le train est en retard pour couronner le tout.

Expérience fantastique: Personnel serviable, signalisation claire, propre et bien entretenu.

Expérience positive: Bien que ce ne soit pas le plus grand des bâtiments de la gare Eurostar, j'ai trouvé que le passage de la douane et l'organisation générale à Eurostar Lille étaient efficaces. Certes, la zone d'attente peut être occupée par moments, notamment avec les voyageurs en correspondance vers Disneyland Paris, mais le magasin est bien approvisionné et les sièges sont confortables. Le salon Business Premier est à l'arrière, dans une zone calme. Il est préférable de faire la queue tôt pour pouvoir prendre un siège dans le salon de départ général. Une mention spéciale pour le personnel de contrôle aux frontières (français et britannique) amical et en particulier pour les employés d'Eurostar, Jack et Letitia, qui ont vraiment aidé notre groupe lors de notre expérience retour à St Pancras que nous n'oublierons pas. Merci à vous deux - de grands ambassadeurs pour Eurostar!

Expérience fantastique: L'expérience de voyage la plus phénoménale du 6 août 2024, Jack et Letitia étaient absolument formidables et ont vraiment rendu notre retour chez nous inoubliable. Le service client ici ne peut pas être exagéré, ce sont des personnes si merveilleuses comme tout le monde que nous avons rencontré dans le train et ailleurs !

Expérience positive: Très grande gare, mais nous n'avons pas pu trouver de magasin de cartes SIM. Ni le bureau d'information n'a pu nous aider.

Expérience positive: C'était fluide à la douane, mais tellement bondé, pas assez d'endroits pour s'asseoir. Le train lui-même est meilleur avec un siège amélioré, ils ont un siège d'un côté et deux de l'autre. Rapide et à l'heure malgré le sabotage des voies. C'est plutôt un 3 à cause des foules et du fait de ne pas savoir vraiment où aller à Lille.

Expérience positive: Bien mieux que l'eurostar à Gare du Nord, mais pas à la hauteur de St Pancras

Expérience négative: Demandé de changer de sièges à la dernière minute

Expérience positive: Une bonne gare bien organisée. Cependant, il n'y avait aucun panneau indiquant celle-ci depuis la gare principale à laquelle nous étions arrivés. Le Café Paul est un excellent endroit pour se rafraîchir. Une fois que vous passez, il n'y a qu'un seul magasin qui peut soudainement fermer si la personne qui le gère doit aller faire autre chose, donc vous pourriez vous retrouver sans rien à acheter en attendant le train.

Expérience fantastique: Service client incroyable, j’ai dû à plusieurs reprises les appeler, j’ai toujours eu quelqu’un de très aimable au bout du fil ! Chapeau, vous choisissez franchement très bien vos opérateurs !!!

Expérience positive: Nous avons voyagé à Lille en Eurostar. La gare est très exposée à la chaleur et au froid. Les installations de l'Eurostar sont excellentes. Le personnel, en particulier Alexandre, a immédiatement été capable de voir s'il pouvait nous obtenir une place à table pour un train retour plus tôt sans même demander. Le décalage horaire signifie que nous pouvions revenir au centre de Londres tôt dimanche soir, donc un long week-end ressemble à des vacances.

Expérience positive: Bonne expérience avec l'Eurostar vers Londres.

Expérience positive: Bien équipé, le toit fuit comme jamais quand il pleut, des flaques à l'intérieur mais c'est une sorte de gare ouverte. La gare dispose de la boulangerie Paul, de quelques magasins et d'un personnel serviable. Ils parlent anglais si vous en avez besoin mais s'il vous plaît essayez le français ! La gare semble avoir une grande fontaine à l'extérieur qui est éteinte et de nombreuses possibilités d'accessibilité. Elle a définitivement vu des jours meilleurs car elle a un air un peu désuet, les cabines pour Eurostar semblent un peu anciennes, la gare donne l'impression qu'elle était autrefois un chef-d'œuvre moderne mais maintenant c'est juste une gare. Il y a un joli parc à l'extérieur et attention, les toilettes de la salle d'attente Eurostar ne sont pas ce à quoi vous vous attendez. Ce sont deux cabines et un lavabo, dans les hommes du moins. Ce n'est pas comme un aéroport ou une gare plus grande comme vous vous y attendez mais c'est propre et absolument correct. Les remboursements de taxes sont également effectués à l'intérieur de la salle d'attente Eurostar. Une fois que vous avez passé les contrôles français, il y a du personnel aux frontières britanniques puis des douanes. Le reste de la gare dispose également d'un TGV sur les 4 quais.

Expérience positive: Mauvaise information, piano qui masque les annonces....

Expérience fantastique: La gare Eurostar de Lille est une bonne gare de correspondance. J'ai loué une voiture et je me dirige vers Amsterdam.

Expérience négative: 30 minutes de retard et me fait louper mon train et je ne peux même pas prendre un Eurostar pour le remplacer alors que le train manager dans mon train initial me dit qu’il n’y a pas de problème

Expérience fantastique: Le personnel était excellent

Expérience fantastique: Cela fonctionne parfaitement / un départ parfait pour une aventure

Expérience positive: Super départ pour notre aventure en Eurostar de Londres à Disney, dommage que cela ne fasse plus tout le chemin maintenant. Nous avons eu un retard au retour de 2 heures, ce qui a gâché les choses car nous étions 9, dont 5 enfants. Quoi qu'il en soit, nous sommes rentrés tard mais sains et saufs.

Expérience négative: Même mon chien ne voudrait pas manger cette nourriture - un enfant de 5 ans pourrait probablement faire mieux. 'Standard Premium' - dégoûtant - la nourriture la plus dégoûtante que j'ai jamais mangée. Personnel français impoli - arrogant, pompeux et condescendant. Je ne paierai jamais pour ça à nouveau.

Expérience fantastique: C'est une gare. Elle a des trucs de gare. Ça fonctionne.

Expérience positive: Un peu occupé un vendredi après-midi, donc nous avons eu du mal à trouver des places pour tout notre groupe. Les collations que nous avons achetées étaient correctes. Bien mieux que de prendre l'avion.

Expérience fantastique: Très bien embarquement relativement rapide

Expérience négative: Train annulé, aucune prise en charge sur le moment, tps de remboursement (partiel) excessivement lent, 10 interlocuteurs différents pour faire une réclamation...faut-il que je continue ?

Expérience négative: C'est fatigué et quelque peu démodé ces jours-ci avec très peu de choses proposées dans le salon. Le personnel est généralement sympa, mais c'est tout ce qu'il y a.

Expérience négative: J'ai dû voyager d'Ashford à Londres juste pour repasser par Ashford en route pour Paris. RAMENEZ LES TRAINS EUROSTAR DIRECTS D'ASHFORD

Expérience fantastique: Personnel accueillant, chaleureux et confortable. Toilettes propres et un bar pour des collations et des boissons. Vraiment sympa.

Expérience fantastique: Rapide et super service

Expérience négative: Bonjour. Le numéro inscrit sur le site n’est pas attribué nous informe Orange C’est une blague ou vous n’avez vraiment pas envie de rendre service ???!!!!

Expérience fantastique: Le meilleur moyen pour se rendre à Londres. Du moins quant ça fonctionne (greve, intempéries).

Expérience positive: Wagons agréables et propres. Déjeuner proposé à bord correct. A l'aller un petit peu plus d'une heure de retard mais dédommagement proposé par eurostar. A voir si ça suit. Retour sans encombre et train à l'heure. Le hall d'attente de L'eurostar Lille Europe mériterait en revanche un ménage plus soigné.

Expérience fantastique: C'est une gare. Les trains vous emmènent quelque part. Pouce en l'air

Expérience fantastique: Super voyage. Train très propre, très bon accueil du personnel et celui-ci est très serviable et aux petits soins. En Business premier c'est le top.

Expérience fantastique: Facile d'accès, passage contrôle frontière rapide

Expérience négative: Trajet Lille Nantes ce jour. 1h30 de retard ! Pas d'heure d'arriver car ce tran n'est plus prioritaire ! Voilà voilà

Expérience négative: Pas de panneaux d'affichage dans la gare pour diriger les voyageurs vers l'entrée de la plateforme Eurostar. Nous avons dû chercher des informations en ligne ! Il fait très froid en attendant qu'ils laissent entrer qui que ce soit dans la salle d'attente intérieure. Ce serait bien d'avoir plus de stations de chargement de téléphone. C'est mieux que la salle d'attente du côté de Londres, au moins.

Expérience fantastique: Facile de prendre un train ici, c'est dommage que l'escalator soit hors service.

Expérience négative: En général, service excellent, cependant l’annulation d’un train un vendredi soir pour un petit week-end de mariage est vraiment détestable (pour rester polie) Motif: grève. Pénaliser les usagers qui payent pourtant des sommes élevées (en anticipant le budget), c’est archi nul, nul, nul !!!!!!!!!

Expérience négative: 7h de retard.....

Expérience fantastique: Train propre, service de qualité. De quoi se rendre au cœur de Londres facilement.

Expérience positive: Très bon accueil mais l'hôtesse n'a pas su me dire si un visa est requis pour un déplacement de 3 jours à Londres.. j'ai été plutôt surpris sur ce coup là.

Expérience fantastique: Oui, agréable et propre et facile à trouver Europe Star.

Expérience positive: Propre et plein de petits trucs que vous pouvez acheter là-bas avant le train.

Expérience positive: Ils ont le wifi public

Expérience fantastique: Très bien tres confortable et rapide

Expérience négative: Première fois sur l'Eurostar, et voici notre expérience. Contrôle de sécurité...enlever montres, ceintures, soulever tous les bagages sur un tapis roulant pour passer dans une machine à rayons X, et passer par deux contrôles de passeport. Ensuite, nous montons dans le train, allons à nos sièges, et des gens étaient assis à nos places. Le personnel du train nous a dit de nous asseoir ailleurs après que j'ai montré mon billet avec les numéros de siège. Quand j'ai demandé pourquoi nous devions prendre d'autres sièges alors que nous avions payé pour ces sièges, aucune explication ne m'a été donnée...juste dit de trouver un autre siège parce que le mien était occupé. Donc, la leçon ici est que vous payez pour un siège que vous ne pouvez pas utiliser, et d'autres personnes obtiennent ce pour quoi vous avez payé. Pourquoi l'Eurostar vous fait-il sélectionner des sièges, si la réalité est un système de premiers arrivés, premiers servis ? Ensuite, les affichages indiqueraient directement Londres, ce qui était attendu. Puis, les affichages indiquaient la prochaine escale, Bruxelles...ce qui est la mauvaise direction si vous voyagez de Lille à Londres. Ensuite, l'affichage montrerait encore Londres. Inutile de dire que cela était déconcertant pour un premier voyageur. En résumé, vous payez pour des sièges que d'autres personnes sont autorisées à occuper, et d'une certaine manière, vous êtes en tort d'attendre que les gens soient à leurs sièges réservés. Ensuite, les affichages à bord donneront des messages contradictoires. La note positive...c'est que la gare de St. Pancras Int'l à Londres est belle.

Expérience fantastique: Bureau d'information Eurostar à l'intérieur de la gare de Lille-Europe. Très bien accueilli pour une demande d'information par une hôtesse sympatique ;-)

Expérience positive: Terminal de transit typique, ne arrives pas trop tôt (+1 heure) ou tu ne pourras pas entrer. Il n'y a rien en termes de services au-delà du portail d'enregistrement, donc prends ce que tu veux avant d'entrer.

Expérience fantastique: Voies 44 et 46 à la gare de Lille Europe. Bonne signalisation ! Conducteur sur la voie

Expérience positive: Accès et sortie raisonnablement fluides vers et depuis le train. C'est devenu très bondé lorsque nous avons quitté la gare de St Pancras. Des processus d'immigration plus intensifs sont maintenant en place après le départ de l'UE.

Expérience fantastique: Facile à traverser, bien mieux que l'aéroport. Première fois sur Eurostar, je ne peux pas le noter assez. J'ai adoré.

Expérience fantastique: Propre

Expérience fantastique: Service rapide et très agréable

Expérience négative: Arrivé à eurostar à Lille, passé par le contrôle des passeports et on ne nous a pas dit qu'il y avait un retard d'une heure, il n'y avait nulle part où s'asseoir car trop de gens, beaucoup ont dû s'asseoir par terre. Pas de nourriture chaude, juste des sandwiches froids hors de prix, des chips et des boissons froides ou un mauvais café, personne ne nous a dit ce qui se passait. 1 toilette pour les hommes et 1 pour les femmes. Vous payez beaucoup d'argent pour eurostar et ils vous traitent très mal. Je ne les utiliserai plus car ils ne se soucient pas des clients. Informer les gens lorsque le train a du retard afin qu'ils puissent obtenir de la nourriture et des boissons chaudes avant de passer par là ou faire des provisions pour que les gens puissent se nourrir et ne pas avoir assez de chaises pour que les gens s'asseyent alors qu'ils ont beaucoup d'espace, le business premier était vide alors pourquoi ne pas laisser les gens avec des enfants s'asseoir là-bas. À London eurostar, vous pouvez obtenir de la nourriture chaude mais un petit pain au bacon à 6,50 £ est une autre arnaque mais au moins c'est de la nourriture chaude.

Expérience positive: Eurostar pas très propre. Stewart absent depuis une demie heure car valises dans le passage. Très décevant je fais souvent ce voyage cela devient de pire en pire.......

Expérience positive: Beaucoup d'espace et de places assises à l'extérieur en attendant d'être appelé pour votre Eurostar. Les toilettes sont à une extrémité.....(cela peut être un peu de marche si vous attendez à l'extrémité Eurostar) et coûtent 1 Euro. Beaucoup de magasins pour la nourriture et les boissons. Une fois à l'intérieur, ce n'est pas un grand espace mais il y a beaucoup de sièges.

Expérience positive: Les douanes fonctionnent assez rapidement et en douceur, même pendant la Coupe du Monde de rugby. Plus de sièges seraient bénéfiques dans la zone d'attente. Magasin de relais vendant des produits essentiels en attendant. Dans l'ensemble, une expérience de voyage agréable.

Expérience fantastique: Une note cinq étoile pour la gentillesse, l’amabilité, le côté humain, le professionnalisme et la compréhension du meilleur manager de train Dominique et sa collègue chef de cabine Saadia. Si vous dans le train géré par eux, sachez que votre voyage se passera dans les meilleures conditions. Si je pouvais mettre plus d’étoiles je l’aurai fait car ce sont des personnes remarquables. Merci !

Expérience positive: C'est correct, un peu morne et très fade, mais si vous n'y êtes que pendant 30 à 40 minutes, je n'aimerais pas être retardé pendant une longue période.

Expérience positive: L'enregistrement s'est fait rapidement et sans problème et nous avons réussi à trouver des sièges de l'autre côté. Les toilettes auraient pu être plus propres et mieux entretenues.

Expérience positive: Bonne connexion, parti à l'heure.

Expérience positive: Google Maps a trouvé la rue où se trouve précisément la gare. J'aime avoir garé ma voiture en face d'une entrée et être parti à l'intérieur 2 minutes après avoir déposé. Je suggérerais plus d'espace pour le déchargement comme amélioration.

Expérience fantastique: Rien à dire perso j’ai toujours trouvé des places à la dernière minute, en première classe pour pas cher

Expérience négative: La zone Eurostar de Lille a définitivement besoin d'investissement. Elle donne l'impression d'une zone temporaire. La salle des affaires n'a rien d'intéressant (juste une machine à café de qualité). Rien à voir avec la gare Eurostar de St Pancras.

Expérience négative: Il serait intelligent pour les gens d’eurostar de penser à informer les voyageurs que le train est arrivé à destination plutôt que de les informer que le tgv arrive bientôt à Lille. De même informer sur les gestes barrières et les masques en juin 2023 , est un.peu voir complètement ridicule. Voilà…

Expérience fantastique: Le salon d'affaires et le wagon étaient excellents et ont contribué à rendre le voyage vers Paris relaxant.

Expérience négative: Très mauvais. D'abord, le train a été retardé de 10 minutes. Ensuite, lorsque nous sommes montés dans le train, il n'a pas bougé pendant 10 minutes de plus. Nous avons raté notre train de correspondance.

Expérience négative: Très mauvais service client. Ils ont annulé notre train 2 semaines avant le départ. Ils n’ont pas pu nous replacer sur un autre train le jour même. Nous devons donc partir la vielle et donc nous perdons une nuit d’hôtel qui n’est plus remboursable à 2 semaines du départ. Ils me disent ne pas être responsable et nous propose aucun geste commerciale.

Expérience fantastique: Très bien organisé, une expérience agréable !

Expérience positive: Eurostar semble devenir de plus en plus fréquent tout le temps. Malgré cela, le service est rapide et fluide. Le seul inconvénient est qu'il semble que les prix augmentent tout le temps. Vous pouvez parfois voler moins cher vers New York que de prendre le train pour la France et la Belgique.

Expérience positive: J'ai pris l'Eurostar à Lille et vraiment rien à dire. Le personnel en gare et dans le train super. L'Eurostar relie la France et l'Angleterre rapidement et c'est un voyage agréable par contre le repas servi à bord laisse à désirer.

Expérience positive: Londres à Paris en un clin d'œil. Heureux d'avoir vécu cela en 2004. Création de l'homme oh. Très systématique, ponctuel. Une fois que vous êtes sorti du terminal, faites attention à prendre uniquement des taxis authentiques.

Expérience fantastique: Lille Londres en 1h30 parfait !

Expérience positive: Pour un train, c'est des toilettes assez confortables pour se soulager. C'est la seule chose que je fais en France.

Expérience positive: OK gare sauf que le toit fuit à plusieurs endroits donc les sols sont mouillés et glissants quand il pleut. Beaucoup de poussière peut être vue surtout sur les clôtures métalliques et les lampadaires. Ce serait bien s'ils nettoyaient cela !

Expérience positive: Mon voyage s'est déroulé sans accroc et efficacement. Le personnel était poli et serviable concernant l'enregistrement, les douanes et l'immigration des deux côtés. Longue file d'attente mais ça avançait vite. La plupart des gens avaient tous leurs documents nécessaires pour passer.

Expérience négative: Agent francais de la douane aux frontières française qui fait du zèle et fait croire à une jeune fille de 20 ans en règle qu elle ne partira pas pour Londres alors que tout les documents sont en règle ( impensable pour des enfants ou personnes âgées avec des soucis de santé) Intolérable pour moi en tant que maman de voir un agent s'amuser à tétaniser ma fille après deux ans d'hôpitaux et d avoir droit de jouer de son pouvoir alors que cela n avait pas lieu d être avec une adolescente en règle ... Juste hallucinant de voir en 2022 ce genre de personnage malsain abusé de son statut en France alors qu'avec la douane anglaise tout s'est passé dans le respect Eurostar devrait être plus vigilant quand au personne qui se comporte de cette façon car c est récurrent et devrait faire le nécessaire à leur niveau puisque aucun recours de notre côté est possible au niveau de la police aux frontières puisque quand on appel le standardiste est odieux et néglige notre requête Impossible de joindre Eurostar par téléphone et aucune réponse aux mails

Expérience fantastique: Bondé mais mieux organisé. Tellement occupé et toujours un enregistrement rapide.

Expérience positive: C'était plutôt bondé. Le train avait une heure de retard à l'arrivée.

Expérience fantastique: Tout était vraiment bien géré. Le contrôle des passeports était efficace. La sécurité était efficace. Le train était à l'heure. Tout était bon. Merci.

Expérience fantastique: Très belle gare à l'intérieur comme à l'extérieur

Expérience négative: Aucune indication que l'enregistrement doit être effectué au moins 30 minutes à l'avance!!! Ni sur le billet, ni sur la plateforme. Plus de 10 personnes étaient dans la même situation!!!! C'est un problème que Eurostar ignore clairement alors qu'il pourrait être facilement résolu!

Expérience fantastique: J'adore toujours voyager avec l'Eurostar !

Expérience positive: Pratique pour voyager

Expérience positive: Très bien

Expérience négative: Boutique jamais ouverte enfin si 1h par jour

Expérience fantastique: J'ai passé un très bon voyage, c'est rapide et agréable comme trajet.

Expérience fantastique: Au top

Expérience positive: Controle frontiere pas super aimable, rien à redire sur le reste