Carrefour Voyages Vénissieux
Informations sur Carrefour Voyages Vénissieux
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9:30-19h
- Mardi: 9:30-19h
- Mercredi: 9:30-19h
- Jeudi: 9:30-19h
- Vendredi: 9:30-19h
- Samedi: 9:30-19h
Votre agence de voyages Carrefour Vénissieux vous accompagne pour organiser vos prochaines vacances en France ou à l’étranger ! Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de profiter d’un séjour de plus longue durée ? Nos experts de l’agence de voyages Carrefour Vénissieux vous accompagneront pour réserver vos vacances de rêve : séjour tout inclus, circuit, croisière, locat…
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Carrefour Voyages Vénissieux :
Carrefour Voyages Vénissieux est une agence de voyage appréciée pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent que l'équipe est à l'écoute, fait preuve d'une réelle disponibilité et offre des conseils avisés pour planifier des voyages inoubliables.
Les points forts de l'agence incluent :
- Accueil et propositions au top, avec des conseillers comme Blandine, souvent mentionnée pour son excellent service.
- Une équipe professionnelle et réactive, capable de répondre rapidement aux questions des clients.
- Une bonne organisation des voyages, avec des séjours satisfaisants et des excursions recommandées.
- Des conseils adaptés aux besoins des clients, assurant ainsi des vacances agréables.
Cependant, certains clients ont exprimé des préoccupations :
- Des incidents de communication et des délais d'attente considérables, ce qui a conduit à des frustrations.
- La gestion de certains cas spécifiques a été critiquée, notamment la qualité du suivi des réservations.
- Un service clientèle parfois jugé inapproprié par certains clients, ainsi que des commentaires sur le niveau de compétence de certaines employées.
Malgré ces critiques, Carrefour Voyages Vénissieux s'efforce d'améliorer continuellement son service et reste une option recommandée par de nombreux voyageurs.
Carrefour Voyages Vénissieux: Des avis
Expérience fantastique: Accueil et propositions vraiment au top.
Bonjour Mme Ferrod,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Vénissieux.
Edwige Bonnet, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Vénissieux
Expérience fantastique: Très bonne expérience dans cette agence. Surtout avec Blandine qui est très à l’écoute et répond avec plaisir à la moindre interrogation. À bientôt pour mon prochain voyage.
Bonjour Madame,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services au sein de l'agence de Vénissieux.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Vénissieux.
Edwige, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Vénissieux
Expérience fantastique: THB tropical island Lanzarote. Bon complexe. Buffet varié. Animation au top. Excursions bien organisées. A recommander
Bonjour Monsieur Prely,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel THB tropical island Lanzarote.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Vénissieux.
Edwige Bonnet, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Vénissieux
Expérience fantastique: Hotel bien placé, avec une vue exceptionnelle au lever du soleil, restauration de bonne qualité, belle chambre avec bonne literie. Seul petit bémol la qualité du wifi. Personnel bienveillant et serviable aussi bien à la restauration, bar et femme ménage. Nous recommandons vivement cet établissement.
Bonjour,
Toute l'équipe Carrefour Voyages vous remercie pour ce retour d'expérience positive et cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour !
En espérant vous recevoir bientôt en agence pour l'organisation de vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
L'équipe Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience fantastique: Équipe professionnelle et à l'écoute
Bonjour Mme Cumet,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Vénissieux.
Edwige, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Vénissieux.
Expérience fantastique: Encore une fois le personnel de Carrefour Voyages a répondu a tous nos attentes et très aimable et très pro. J'ai acheté mon billet à Carrefour Parts Dieu et j'ai emmené ma mère et mon amie pour acheter leur billet à Carrefour Vénissieux et les deux agences sont très pro.
Bonjour Monsieur,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos agences Carrefour Voyages de Vénissieux ou de Lyon Part dieu.
Edwige, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Vénissieux.
Expérience fantastique: Pour une demande de dernière minute fin juillet un séjour en crête avec un prix plus que correct, Mme Edwige en 30 minutes le top. Du départ au retour une organisation exceptionnelle. Merci beaucoup pour votre accueil et votre dévouement. Je reviendrai pour mes futurs projets.
Bonjour Monsieur,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services et surtout votre séjour.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Vénissieux.
Edwige, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Vénissieux.
Expérience fantastique: Allez y, c'est beau, magnifique, les excursions au top. L'hôtel un 5 étoiles qui les vaut.
Bonjour Monsieur Manseur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre agence!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour!
Au plaisir de vous revoir dans notre agence
Cordialement
L'équipe de Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience négative: Fuyez cette agence ! Si vous êtes bloqué à l'autre bout du monde, ces "charmantes" employés ne feront rien pour vous! Mon épouse n'a pas pu embarquer pour son vol retour, car pour certaines nationalités il faut un " visa de transit". Cela concerne moins de 10% des aéroports dans le monde, mais ces incompétentes l'ont fait transiter par l'un de ces endroits sans nous informer de ces conditions particulières ! Et en plus, se moquent de vous ouvertement! ( Armez-vous de votre plus grande sagesse lorsque vous avez votre épouse bloquée à l'autre bout de la planète et que vous avez cette responsable d'agence qui arbore un large sourire pour vous narguer.... Quelle provocation ! ) Ensuite, elles ont le culot de vous dire que " c'est spécifié dans les conditions : vous devez vous assurer d'être en conformité avec les formalités administratives " Demandez aux habitués des voyages : 99% vous répondront que vous n'avez pas besoin de visa lorsque vous transitez par un pays, puisque vous êtes en transit! Certains pays ont ces conditions si particulières et si singulières, que sur le site de concurrents comme go voyages par exemple, ils vous l'indiquent avec des symboles de dangers pour bien alerter les clients! J'ai dû débourser 1000€ afin d'assurer un vol retour pour mon épouse! C'est scandaleux !
Bonjour Karen,
Le dossier est le 49068094
Vol sec : Mr passeport Français Madame passeport vietnamien.
Les clients ont été informés dès l achat du billet que pour les ressortissants étrangers, il est nécéssaire de vérifier les formalités pour les pays de transit et la collègue avait même noté visa dans les formalités par rapport au fait que clte avait une carte de résident français.
Au retour Madame bloquée à l aéroport car pas de visa pour l escale retour à Londres. Il a pris la décision de prendre son vol et à laissé sa femme sur place.
IL est venu le 06/03, j ai pris le temps de le recevoir et de lui imprimer le contrat pour lui rappeler ce qui était notifié concernant les ressortissants étrangers. J ai eu pour réponse esclandre, insultes et contrat froissé avec rage et jeté sur mon bureau. Je t assures que je n ai pas souri car il n y avait pas de quoi sourire !
Depuis nous avons des visites tous les mois ....... insultes, prise à partie des clients présents, cris dans la galerie pour nous faire de la mauvaise pub. Je reste malgrè tout souriante et agréable sans un mot plus haut que l autre pour ne pas lui donner matière et envenimer la situation. De toute façon, il me l a dit ouvertement qu il continuerait pour me faire craquer .....
Pour info l avis google du 11/03/2024 était celui de sa femme (nous n avions pas identifier le lien avec ce dossier car son nom sur billet est NGUYEN THI NGOC HAN)
Je reste à ta disposition si tu as besoin d informations complémentaires.
Expérience positive: Une réelle expertise et un échange humain. Merci Blandine !
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour, nous sommes ravies d'apprendre que vous avez apprécié les conseils de votre conseillère.
Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients !
A très bientôt dans votre agence Carrefour Voyages Vénissieux,
Expérience fantastique: Merci à Blandine et Assouane pour leur accueil, leur grande disponibilité, leurs bons conseils, leur professionnalisme et leur sympathie.
Bonjour Mme Gas Lopez,
Un immense merci pour votre note parfaite de 5/5 suite à votre réservation. C'est un vrai bonheur de voir que vous avez été entièrement satisfaite de notre service.
Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir des expériences exceptionnelles à nos clients.
Nous sommes impatients de vous accompagner dans le suivi de votre voyage.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Votre confiance en Carrefour Voyages signifie beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
Votre équipe Carrefour voyages Vénissieux
Expérience fantastique: Top solution trouvé pour un voyage la semaine prochaine !
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour, nous sommes ravie d'apprendre que vous avez apprécié les conseils .
Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients !
A très bientôt dans votre agence Carrefour Voyages,
Expérience fantastique: tré tré satisfait carrefour vénissieix
Cher client,
C est toujours un réel plaisir de vous apporter satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour tout projet de voyage.
Au plaisir de vous revoir au sein de votre agence Carrefour Voyages Vénissieux.
Très cordialement.
Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience fantastique: Fidèle depuis plusieurs années à Carrefour Voyage Vénissieux, j’ai toujours été satisfait de l’accueil et de la qualité des conseils. Merci à l’équipe.
Bonjour Monsieur,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services et notre accueil.
A bientôt de vous revoir dans notre agence Carrefour Voyages de Vénissieux pour le suivi de votre voyage.
Edwige, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Vénissieux.
Expérience négative: Tôi rất thất vọng !!! Je suis très déçu!!!!!
Madame,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Superbe équipe à l'écoute de la clientèle
Bonjour Monsieur Goncalves
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre agence, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence
Cordialement
L' équipe de Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience fantastique: Non sommes très satisfait de l'accueil de Blandine très à l'écoute... Elle est parfaite !
Bonjour Madame Campagna
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et pour votre commentaire à l'égard de Blandine.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence,
Cordialement
L'équipe de Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience fantastique: Excellent conseillère à l’écoute et fait tout pour satisfaire je recommande merci ☺️
Bonjour Monsieur,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services et notre accueil.
A bientôt de vous revoir dans notre agence Carrefour Voyages de Vénissieux pour le suivi de votre voyage.
Edwige, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Vénissieux.
Expérience négative: ce matin acceuil lamentable. la personne devrait changer de métier
Madame,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Je suis ravis d'être allez dans cette agence , je vous recommande Blandine pour sa patience sa PERSÉVÉRANCE sa gentillesse son écoute et son professionnalisme mais surtout son honnêter ce qui est important pour pas avoir de surprise le jour j . A pensez a tout pour mes bébé aussi Franchement un grand merci ! ELLE MÉRITE UNE PRIME =)
Bonjour,
Un immense merci pour votre note parfaite de 5/5 suite à votre réservation. C'est un vrai bonheur de voir que vous avez été entièrement satisfaite de notre service.
Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir des expériences exceptionnelles à nos clients.
Nous sommes impatients de vous accompagner dans le suivi de votre voyage.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Votre confiance en Carrefour Voyages signifie beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience fantastique: Tout c est bien passé au moment de la réservation accueil chaleureux a l écoute de mes besoins aide a la recherche du voyage qui me convient le mieux date prix je suis entièrement satisfaite
Bonjour,
Un immense merci pour votre note parfaite de 5/5 suite à votre réservation. C'est un vrai bonheur de voir que vous avez été entièrement satisfaite de notre service.
Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir des expériences exceptionnelles à nos clients.
Nous sommes impatients de vous accompagner dans le suivi de votre voyage.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Votre confiance en Carrefour Voyages signifie beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
Expérience fantastique: Agence au top et à l'écoute, je vous recommande Blandine pour sa gentillesse son écoute et son professionnalisme
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience positive: Sava mais les choix reste limité sur les choix des hôtels avec transfert, mon voyage à dubai c'est bien passé avec le transfert inclus dans le pack
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour à Dubaï.
Nous prenons note de votre commentaire concernant nos offres avec transfert sur cette destination.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence
Cordialement
L'Equipe de Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience négative: Mr le directeur Bonjour,Je suis très déçu Mon conjoint a voulu me faire la surprise de me prendre un voyage pour Noël Il c’est rendu à l’agence sur un coup de tête le 28/11/2023 et a choisi un voyage « sans être informé qu’il n’y avait aucun droit de rétractation « Après plusieurs échange avec la vendeuse le surlendemain soit le 1/12/2024 elle nous informe qu’il n’y a aucun arrangement possible ( avance de la date , prendre un autre sejour, même un week-end ), mais impossible Pars conséquent je vais perdre 500€ pour rien Je trouve sa honteux 500€ ce n’est pas rien de jours et les jeter pars la fenêtre m’agace vraiment . J’espère quand lisant ce message Mr le directeur vous trouverez une solution positive à cette situation car je suis vraiment désespérée .Cordialement Mme SEUX
Madame,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Un grand merci à l’equipe de carrefour voyages venissieux pour leur professionnalisme et leur conseil. Je recommande fortement.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Sachez que c'est toujours avec grand plaisir que nous vous accompagnons dans vos projets de vacances.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence pour un futur projet !
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience fantastique: Très bon accueil professionnel… il n’y a plus qu’à attendre le bon déroulement du voyage en février 2024
Bonjour Monsieur,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services et notre accueil.
A bientôt de vous revoir dans notre agence Carrefour Voyages de Vénissieux pour le suivi de votre voyage.
Edwige, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Vénissieux.
Expérience fantastique: Excellente conseillère
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience négative: Vraiment déçu je suis venu pour 1 séjour elle a tout fait pour m’en proposé 1 autre me disent qu’il était vraiment bien ça était l’es pire vacance de ma vie merci carrefour et la vendeuse Mélissa qui a pence que à ça prime !!! Pour vendre des prestations rien à voir à ce que je voulais !!!! A éviter avec leur sourir !!! Et le pire sait leur faute mais peu rien faire même pas de geste commercial je vait allez a la concurrence leclerc
Monsieur,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Tout s est bien passé, le personnel de cette agence et à l écoute et très professionnelle. Je recommande cette agence à 100% . Merci voyage au top!
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services ainsi que de votre voyage.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience fantastique: Personnel a l'écoute et disponible le séjour correspond au discriptif pas de surprise désagréable je recommande
Bonjour,
Toute l'équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre excellente note et votre gentil commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense!
A bientôt en agence,
L'équipe Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience fantastique: Un séjour d'une semaine en tout inclus sous le soleil de Croatie, un paysage sauvage et préservé, des cités (Split, Trogir,...) fortifiées et pleines d'histoire. En bref, un bon dépaysement avec un excellent rapport qualité prix
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire.
Nous sommes ravies de savoir que votre séjour vous a apporté satisfaction.
Nous ne manquerons pas d'en informer notre partenaire TOP of Travel.
Toute l'équipe reste à votre service, pour un futur projet
Très cordialement.
Expérience fantastique: J'ai été très bien accueillie et conseillée par l'agence de voyage carrefour Vénissieux je les ai trouvés très compétents,sans prendre de rdv comme certaines agences de voyage, je les conseille vivement les deux dames étaient très gentilles et prenaient le de bien m'expliquer tout ce qui me préoccupait pendant le voyage merci beaucoup je suis repassée à l'agence la veille de mon départ pour le Portugal et heureusement Roxane qui travaille à l'agence a corrigé des erreurs qui se trouvaient dans mon billet de voyage, j'aurai pu ne pas partir en vacances merci Roxane ☺️
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous vont droit au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement.
Expérience fantastique: Très bon accueil. Edwige a su répondre à mes attentes pour le voyage de ma vie avec mes 2 amours ! Une superbe personne très à l'écoute. Merci beaucoup et merci à Mélissa également. Efficacité, rapidité
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre note et vos commentaires qui nous vont droit au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement.
L'équipe Carrefour Voyages Vénissieux.
Expérience négative: Une très bonne agence de voyage mais j’ai été accueilli par là chef qui a pas été très sympa j’aurais préféré que l’une des autres employés s’occupe de moi la seul ⭐️ est pour les autres employés
Madame, Monsieur
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, Le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger, en effet, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Agence à l'écoute, personnel sympathique. De plus ils prennent les chèques vacances.
Chers Clients,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous vont droit au cœur.
Effectivement nous acceptons un grand nombre de mode de règlement, chèques vacances, chèques cadeaux, carte Carrefour et pouvons également proposer des facilités de paiements ...
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe reste à votre service.
Expérience fantastique: Merci pour les superbes renseignements pour notre voyage . Équipe accueillante et très professionnelle. N9us reviendrons
Chers Clients,
Nous vous remercions pour votre note et vos commentaires qui nous vont droit au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement.
L'équipe Carrefour Voyages Vénissieux.
Expérience fantastique: Équipe agréable et professionnelle au service du client. Les conseillères font leur maximum pour satisfaire nos attentes. Je recommande fortement
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre note et vos commentaires qui nous vont droit au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement.
Votre agence Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience fantastique: Super accueil, personnel souriant , de vrai commerçant
Chers Clients,
Nous vous remercions pour votre note et vos commentaires qui nous vont droit au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement.
Votre agence Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience fantastique: parfait , très bon accueil, les conseillères sont au top, ont la bonne humeur et donne de très bon conseil pour vous et vos voyages
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous vont droit au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement.
L'équipe Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience fantastique: Très bon accueil, des agents patients qui passent du temps et de l’énergie pour des vacances réussies. Je recommande fortement
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravies d’apprendre que nos services vous ont apportés pleine satisfaction et que vous avez apprécié les conseils avisés de nos conseillères.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt,
Expérience fantastique: Très bon accueil . Rapide, efficace, souriante. Elle n à pas hésiter à décaler sa pause de 13h car il y avait de l attente. Sinon nous aurions du repasser l après midi. Je recommande.
Cher Client.
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous vont droit au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement
L'équipe de Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience fantastique: Équipe super accueillante, à l'écoute et attentive. Locaux joli bien situés. Je recommande grandement
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de notre service.
Pour cette année 2023, nous vous souhaitons de rêves à n'en plus finir et l'envie furieuse d'en réaliser quelques-uns !
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt,
Expérience fantastique: Séjour disney pour un anniversaire réservé sur internet. Merci pour les réponses aux questions ainsi que pour les conseils avisés. Très bonne initiative de la conseillère pour réserver le dîner avec personnages ! Je recommande cette agence.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de notre service et les conseils avisés de notre conseillère.
Pour cette année 2023, nous vous souhaitons de rêves à n'en plus finir et l'envie furieuse d'en réaliser quelques-uns !
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt,
Expérience fantastique: J'ai été très bien accueilli par la jeune Coralie. Elle a parfaitement compris ma demande et m'as donné tous les renseignements que j'avais besoin. L'équipe est très agréable et très professionnelle
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de notre service et plus particulièrement de la qualité d'accueil de notre dernière recrue Coralie.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt,
Expérience négative: Une agence deplorable une attente interminable u ne employee qui raconte sa vie
Madame,
Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la situation décrite; en effet, nous sommes actuellement en sous effetif ce qui a la conséquence d'engendrer un délai d'attente plus long.
Aussi, nous souhaitons vous rassurer sur le caractère exceptionnel de cette situation et nous souhaitons également vous proposer un rendez vous téléphonique ou à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.
Cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Excellente séjour hôtel et personnel très agréable excursions au top
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de notre service Carrefour Voyages et de votre séjour.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt,
l'équipe Carrefour Voyages Vénissieux .
Expérience négative: Ça fait 3 jours que j’essaye de les avoir au téléphone, personne !!!! J’ai dû appeler l’agence de vaulx-en-Velin qui a répondu après 2 minutes d’attente seulement . Elle a dû appeler ses collègues de venissieux pour le dossier de ma maman de 70 ans qui est en voyage en Espagne. Elle rencontre que des problèmes et leur réponse : on ne peut rien faire ! Alors pour vendre des hôtels soit disant 4* a une personne âgée qui ne parle pas un mot espagnol en lui disant que du personnel fram sera sur place alors qu’il n’y a personne. Et pour lui vendre des entrées dans un parc d’attraction pour elle et sa petite fille sans transfert et qu’ils n’envoient même pas les places par mails ! Aucun scrupule !!!! Elle se retrouve à prendre un bus à faire une queue d’une heure pour qu’on lui dise le bon d’échange ne suffit pas il faut les places que vous avez reçu par mail et là depuis ce matin j’appelle personne ! Honteux !!! Je vais encore tenter vaulx -en -Velin . Je vous parle même pas du transfert aéroport/hôtel! La valise de ma nièce a mis du temps à sortir du coup le chauffeur ne les pas attendu!!!! Elles ont dû attendre 5 heures un autre bus car carrefour voyage ne voulait pas prendre en charge un taxi c’était trop cher!! Enfin bref à fuir!!!
Chère Madame,
Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant votre réservation.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Sachez que nous avons pris bonne note de vos remarques concernant votre séjour et que nous allons identifier chaque problématique décrite afin d'éviter que tout cela ne se reproduise.
Nous tenons, à cet égard, à vous présenter nos excuses et vous assurer de nos efforts permanents pour garantir des prestations de qualité sur chacun des produits que nous commercialisons.
Nous rappelons également, que l'ensemble de nos clients disposent d'un numéro gratuit, dédié à d'éventuelles urgences à destinations, cette ligne est facilement joignable et affiche un délai d'attente très court.
Nos équipes restent bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information et se feront un plaisir de vous recevoir lors d'un rendez-vous en agence.
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires et nous vous assurons de tout l’intérêt que nous y avons porté.
Avec toute notre attention
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Personne ne répond au téléphone, j'ai attendu une heure au téléphone pour ne même pas être reçu. Service médiocre et très incompétents. Via leur téléphone on reçois 0 réponses et à l'agence on nous renvoie en nous endormant qu'on va être rappeler. Un voyage de deux personnes sans bagages car Corinne n'a pas le temps fait les dossier dans la précipitation pour pouvoir aller manger cela est inadmissible je ne laisserai pas cela passer. Tout en sachant, que je voyage avec ma maman qui à une maladie chronique. Par la suite on nous dit que nos bagages on été ajouté mais PAS DU TOUT. Aucune personne pour rattraper son ou sa collègues faudrait revoir tout le service téléphonique et surtout en agence !!!! Aucun renseignements aucun suivi c'est vraiment 0 plus jamais je viens dans cette agence. Manque de communication de professionnalisme et tout simplement de respect avec leurs mensonges même pas un peu crédibles.
Chère Madame,
Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous remonter votre expérience concernant votre réservation.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Aussi, nous vous présentons nos excuses et nous déplorons votre insatisfaction.
En effet, actuellement nous nous retrouvons avec un nombre limité de personnel dans notre agence et ceci a la malheureuse incidence de provoquer un temps d'attente plus long. Toutefois nous avons la possibilité de vous proposer un rendez-vous physique ou téléphonique afin de répondre au mieux à votre demande. Croyez que nous regrettons ce dysfonctionnement, exceptionnel au sein de nos services et espérons qu’il ne restera qu’un regrettable malentendu.
Enfin, nous tenons à vous rassurer sur le fait que votre dossier est bien suivi par nos équipes notamment grâce à notre service informatique performant.
Soyez certaine, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires.
Avec toute notre attention
Service Clients
Expérience négative: Personnel très désagréable surtout une certaine Corinne qui se prend pour la chef et est très insultante Mon dossier n a jamais été suivi sérieusement à chaque fois j'ai dû réexpliquer mon cas la galère
Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos précieux commentaires, aucune indication n’est plus précise que celle de nos clients.
Nous regrettons ce dysfonctionnement, exceptionnel au sein de nos services, et espérons qu’il ne restera qu’un regrettable malentendu. L’ensemble de vos observations a été transmis aux responsables des services concernés afin de rappeler aux équipes l'importance des indications données aux clients, afin d'éviter tout malentendu.
Nous vous remercions de votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne.
Soyez certaine, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires.
Cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Agence à l'abandon manque de personnel , personnel présent non compétant et agressif dossier jamais suivi par la même personne . Manque de professionnalisme, Passe ton chemin
Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos précieux commentaires, aucune indication n’est plus précise que celle de nos clients.
Nous regrettons ce dysfonctionnement, exceptionnel au sein de nos services, et espérons qu’il ne restera qu’un regrettable malentendu. L’ensemble de vos observations a été transmis aux responsables des services concernés afin de rappeler aux équipes l'importance des indications données aux clients, afin d'éviter tout malentendu.
Nous vous remercions de votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne.
Soyez certaine, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires.
Cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Agence à l'abandon manque de personnel , personnel présent non formé toujours débordé. Nous sommes venus en mars pour réserver notre voyage on part demain et on a reçu un pauvre mail en guise de carnet de voyage. Je suis allée exprès en agence pour avoir une prise en charge pour mon assistance pmr aujourd'hui la compagnie n'est même pas informée que je suis en fauteuil et l'hôtel ne savais pas non plus. J'ai payé une valise pour mon bébé inutilement car elle a droit à un bagage en soute Bref à éviter autant prendre en ligne vu le service rendu. Merci quand même à Élodie seule personne sérieuse mais plus là malheureusement
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos précieux commentaires, aucune indication n’est plus précise que celle de nos clients.
Nous regrettons ce dysfonctionnement, exceptionnel au sein de nos services, et espérons qu’il ne restera qu’un regrettable malentendu. L’ensemble de vos observations a été transmis aux responsables des services concernés afin de rappeler aux équipes l'importance des indications données aux clients, afin d'éviter tout malentendu.
Nous vous remercions de votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne.
Soyez certaine, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires.
Cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Sont trop stricts sur les conditions des chèques vacances. Prennent 35 euros frais dossier , vraiment abusé, j ai été chez Leclerc voyages, pour la même location aucun frais de dossier !! Bye bye carrefour voyages !
Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos précieux commentaires, aucune indication n’est plus précise que celle de nos clients.
Nous regrettons votre insatisfaction, l'ensemble de vos observations a été transmis aux responsables des services concernés afin de prendre en compte vos observations.
Soyez certaine, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires.
Nous vous remercions de votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne.
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience positive: Bon conseil et super voyage
Cher Client.
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous vont droit au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement
L'équipe de Carrefour Voyages Vénissieux
Expérience négative: Bonjour, Je suis très en colère par le personnel de ce jour ! En effet je suis venue réglée le solde de mon voyage. La personne était d’une froideur horrible, je lui ai demandé une trace écrite comme quoi mon solde était à 0€ Elle m’a dit non. J’ai dit si ! Elle m’a édité un papier avec mon solde à 0€. En vérifiant j’ai remarquer annulation refusé hors j’avais bien payé l’annulation. Je lui ai dit y’a un problème ! Elle m’a répondu effectivement. Par ce faite elle a éditer le papier juste ! Ce n’est pas tout : au moment de paye ma carte bleu n’a pas fonctionné. Elle m’a exiger que je contact mon banquier au lieu de réessayer ! Je l’ai contacter mais celui ci était en clientèle. Elle m’a dit bon on ressaye : cela a fonctionner. Du coup j’ai déranger ce dernier par fainéantise de celle ci. Et pour finir J’ai apporté les trois passeports comme demandé lors de ma réservation. Elle m’a modifié mon nom de jeune fille. Je lui ai demandé pourquoi car la réservation a été faite avec mon nom marital. Je lui ai demandé une trace écrite elle n’a pas voulu. J’étais très en colère elle a osé me dire : Je vous trouve stressé. Je lui ai quand même répondu on part en agence de voyage pour être tranquille au final c’est du stress car la personne en face de nous nous modifie nos noms de famille.elle m’a dit non la personne qui vous a faite votre réservation était sans doute nouvelle. En rentrant à mon domicile, J’ai recontacté l’agence de voyage. Je suis tombé sur une personne gentil avec l’expérience de la société. Elle m’a avoué que la personne que j’avais eu ce matin était une intérimaire. Je trouve ça inadmissible qu’une intérimaire avec aucune expérience permet d’être embauché et se permet de modifier les noms des réservations en sachant qu’on parle en milliers d’euros. La personne au téléphone m’a répondu que la personne qui avait fait ma réservation était la directrice d’agence. J’étais rassuré car elle était super ce jour là et il connaissait très bien son domaine. Or l’intérimaire de ce matin m’a quand même dit qu’elle était nouvelle ! A ce jour, je ne pars pas l’esprit tranquille par peur que mes noms de ma réservation soit faux.
Madame
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos précieux commentaires, aucune indication n’est plus précise que celle de nos clients.
Nous regrettons ces dysfonctionnements, exceptionnels au sein de nos services, et espérons qu’ils ne resteront qu’un regrettable malentendu. L’ensemble de vos observations a été transmis aux responsables des services concernés afin de rappeler à nos collaborateurs qu'ils doivent constamment respecter nos valeurs ( confiance, service, expérience) de façon que le client reparte toujours confiant et satisfait.
En cas de doute, nos équipes restent à votre entière disposition directement par téléphoneoù un accueil privilégié vous sera réservé. Nous vous remercions de votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne.
Soyez certaine, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires.
En espérant vous revoir prochainement dans nos agences Carrefour Voyages.
Cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Très bon accueil, personnel compétent. Bien sympa.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Vénissieux
Edwige BONNET, RESPONSABLE D AGENCE
Expérience fantastique: Très bon service
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Vénissieux
Expérience fantastique: Très professionnel a répondu à toutes nos questions
Bonjour Monsieur,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Vénissieux.
Edwige BONNET, RESPONSABLE D AGENCE
Expérience positive: Très bonne agence service après vente et à l'écoute des clients
Bonjour Monsieur,
Chez Carrefour Voyages, nous tenons effectivement à vous accompagner et à vous apporter satisfaction tout au long de votre projet de la réservation jusqu'à votre retour.
Tous nos remerciements pour le temps que vous avez pris à nous complimenter, vos commentaires nous vont droit au cœur.
Edwige BONNET, RESPONSABLE D AGENCE
Edwige BONNET, RESPONSABLE D AGENCE
Expérience négative: J'attends toujours qu'ils m'appellent !!!
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce délai.
Après avoir effectué une recherche dans nos systèmes, nous n'avons malheureusement pas trouvé de trace de votre demande.
Afin que nous puissions vous aider et vous recontacter dans les meilleurs délais, pourriez-vous s'il vous plait nous communiquer les éléments relatifs à votre commande ou votre projet de voyages à l'adresse mail suivante : [email protected]
Au plaisir d'échanger avec vous très prochainement.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Vénissieux
Edwige BONNET, RESPONSABLE D AGENCE
Expérience fantastique: Très satisfaite de l'accueil et des conseils. La rapidité également de notre conseillère nous a conduit à finaliser et réserver le voyage. Merciiii
Chère Cliente.
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous va droit au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement
L'équipe Carrefour Voyages de Vénissieux
Expérience positive: C'est très bon ,les personnelles bien actifs mais ilya trop de bruits..
Bonjour Me Hassan,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages.
L'équipe Carrefour Voyages de Vénissieux
Expérience négative: Si le zéro exitais je n'aurais pas mis d étoile Je devais partir mais grâce au grand professionnalisme de la société je verrais le soleil de la maison Si vous ne voulez pas travailler changé de métier Le covid a bon dos
Bonjour Madame Lamure,
Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je tiens à m’excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés liés aux problèmes d’indisponibilités sur votre demande de séjour ; ces derniers indépendants de notre volonté.
Afin que nous puissions échanger et vous répondre, je vous propose de nous recontacter directement par téléphone au 04.94.14.62.07 où un accueil privilégié vous sera réservé.
En espérant vous revoir prochainement dans nos agences Carrefour Voyages.
Doris, Responsable de l’agence Carrefour Voyages Toulon
Expérience négative: Je déconseille fortement l'agence de voyages Carrefour Vénissieux. L'agence m'a proposé un hôtel "très apprécié" des clients. Sur le coup, j'ai donc fait confiance à ma conseillère (Tiphany), puisque c'est son métier. Or l'hôtel était loin d'être un 4 étoiles, comme promis. Les photos dataient de quelques années et ne reflétaient en rien la réalité. Accompagnée d'un enfant, j'ai souhaité faire confiance à des professionnelles du voyage pour éviter toute surprise. Or, tout le contraire s'est produit. On comprend mieux pourquoi les agences de voyages sont amenées à disparaitre : obsolètes, incompétentes et incapables de répondre à un besoin client. Préférez largement Booking et Trivago pour vos voyages, vous économiserez de l'argent.
Expérience fantastique: Hôtesse très professionnel et a l'écoute.
Expérience positive: Bonne agence
Expérience négative: Vraiment nul attendre 50 pour rien
Expérience fantastique: Nous avons été reçues par Tiphany qui a été tès professionnelle et très agréable. Le dossier a été parfaitement suivi et une réponse a été apportée , rapide , claire et efficace. Nous sommes heureuses aussi de notre séjour à Malte , le produit Carrefour en promotion était parfait. (Hôtel Dolmen Resort à Malte). Nous recommandons cette agence . Avec nos remerciements, Isabelle et Chloé
Expérience fantastique: Très bon accueil, personnel qualifié et aux petits soins ! J'ai hâte de partir
Expérience fantastique: Agence très bien
Expérience fantastique: Conseillères très aimables et très volontaires mais infos pas toujours exactes, en particulier sur les groupes de plus de 9 personnes...
Expérience fantastique: Nous avons été reçu par tiphany, personne juste très très compétente agreable et a l'écoute qui connait sont métiers sur le bout des doigts patiente et a l'écoute, je recommande vivement ayant fait plusieur agences cest rare de trouver des personnes comme elle aussi professionnelle.alors encore merci
Expérience fantastique: Très bon accueil et bons conseils
Expérience positive: un très bon endroit pour faire des courses
Expérience négative: Incompétent
Expérience fantastique: SUPER HIHI
Expérience négative: Du personnel qui ne connaît pas les endroits où elles envoies leurs clients ! Deuxième voyage que je prends avec carrefour et très déçu ! Mauvaises conseillères ! Peut-être ne sont elles pas formées pour ce genre de travail ! Carrefour ferait bien de rester à ce qu’ il sait faire et laisser la place aux agences de voyage professionnelles
Expérience négative: Arrivé a 18h40 on nous refoule à l'entrée comme devant une boite de nuit ... La moindre des choses et d'avoir un minimum de courtoisie mais apparemment c'est trop en demander. Bravo carrefour qui ferme cette agence à 19h00 contrairement à Ecully ou l'agence ferme à 20h...
Expérience fantastique: J'ai été reçue par Salima. Personne très sympathique et aussi très compétente. Désormais je réserverai mes voyages dans cette agence
Expérience positive: 1ere expérience en Club KAPPA Sardaigne ces jours. Lors de la réservation du séjour, il nous a été annoncé 8jours/ 7nuits nous avons en fait vécu 1séjour de 6jours et 7nuits ! Lors du paiement il etait indiqué sur nos documents départ le 19.04.2019 avec 1 vol à 6h du matin et une arrivée 7h30 et un retour le 26.04 15h40. En réalité nous sommes partis le soir à 21h arrivée 22h30 au Club et départ 4h le 26.04.. Nous avons perdu les 2vendredis complets alors que d'autres participants ont pu profiter de 2jours de + pour ce meme séjour .. Une grande déception pour nous 6jours qui vivions notre 1er voyage organisé de vacances au lieu de 8 prévus et payés. ATTENTION lors de votre reservation de ne pas vous faire avoir aussi...
Expérience négative: je suis très déçues de cette agence aucune organisation nous avons acheté un séjour a AHTENES la commerciale aucune connaissance implacable de nous expliquer le déroulement nous dit que nous allons recevoir tout par sms finalement nous avons bien reçu mais c'était pas notre voyage mais un autre donc obligé de retourner a l'agence faire la queue finalement nous avons bien reçu le bon voyage a trois jours du départ mais encore mauvaise nouvelle un de mes enfants n'était pas inscrit sur le vol heureusement que la personne qui nous a accueilli personnel twji nous a tout régulariser pour finir je ne voyagerai plus avec carrefour voyage car je pense que leur personnel est vraiment incompétent
Expérience fantastique: Super sympa l'accueil
Expérience négative: déçue par le manque de respect et de confidentialité de la part de la résponsable de l agence .et en plus on ma enlever mon commentaire que j avais mis ya 2 semaine
Expérience positive: Très accueillant
Expérience négative: Je suis vraiment choqué de l’attitude de la conseillère. Elle ne dit pas bonjour, répond pas ou quand elle répond c’est avec un ton assez hautain. Je voulais juste me renseigné sur les prix des billets. C’est un manque de respect cette femme est irrespectueuse. C’est un vrai manque de professionnalisme et surtout pour carrefour voyage. Je suis habitué à réservé avec carrefour voyage mais là je ne prendre mes billets même si il faut payer plus chère. Je ne comprend pas comment des personnes comme elles peuvent travailler ici. Je crois que son nom est Sofia.
Expérience fantastique: Depuis plus de 7 ans, nous partons régulièrement avec carrefour voyages Vénissieux, nous avons toujours été bien renseignés, conseillés, l'équipe est hyper dynamique, la responsable de l'agence très efficace, je recommande vivement cette agence. Nous n'avons jamais été déçus, que nous partions en couple ou en famille, nous gardons de bons souvenirs de tous nos séjours (France et étranger), de la réservation au séjour lui même...
Expérience négative: 1h 30 d'attente pour au final ne pas être reçu ! 2 Clients entrain de se faire renseigner, nous sommes les suivants. Derrière nous 3 autres clients arrivent. Une fois notre tour, surprise, des clients arrivés 30 minutes après nous nous passe devant. La vendeuse s'explique en assurant qu'il s'agissait un RDV. Or, lorsqu'elle a vu sa "cliente", elle était toute étonnée de la voir ici, et de plus, elle tutoyait sa "cliente", ou plutôt son amie, qui est finalement gentiment passée devant nous. On nous indique que nous passerons dés que une autre place se libère, mais finalement, un couple passe encore avant nous car ils venaient seulement "chercher des documents". 10 minutes plus tard, une fois que la vendeuse avait fini avec ces clients, elle nous indique que finalement, elle a un RDV donc qu'elle ne peut pas nous recevoir. Nous déciderons finalement de partir. Manque total de professionnalisme, je ne recommande pas du tout, surtout vu les autres avis clients.
Expérience négative: Choquant une des vendeuses s'est trompée de date sur mon billet. Elle m'a mis un retour une semaine apres au lieu de 2 mois apres. G dû payer 250€ de plus pour changer le billet. Elle a reconnu sa faute mais s'en fichait rétorquant que j'avais qu'à vérifier. Elle m'a dit que je pouvais changer mon billet sans frais et quand je suis revenue de chez la compagnie en lui indiquant le coût du changement, elle a tout simplement haussé les épaules se trahissant car elle m'avait menti pour se débarrasser de moi. Vraiment c'est une honte. D'autant que je viens depuis 2 ans et ce tous les 3 mois. Elle a dit qu un contrat une fois signé l empêchait de faire quoi que ce soit. Et n'en avait tout simplement rien a cirer.
Laissez votre opinion sur Carrefour Voyages Vénissieux:
Carrefour Voyages Vénissieux apparaît dans les listes suivantes:
Autres agences de voyages qui pourraient vous intéresser
Djemila Voyages Venissieux
️ Vintage Rides - Agence Voyage Moto de Caractère en Royal Enfield
Selectour - Ailleurs Voyages
Esprit Libre Voyages sur mesure - Monplaisir
Selectour - Evao Voyages
Paradou Travel
Selectour - Ailleurs Voyages
Ajoutez gratuitement votre agence de voyage à notre annuaire
Si vous gérez une agence de voyages et que vous souhaitez apparaître dans notre annuaire, ajoutez les informations de votre entreprise et vous pourrez apparaître de manière entièrement gratuite.
Argentina
Australia
Austria
Belgium
Brazil
Canada
Chile
Colombia
Denmark
España
Finland
France
Germany
Ireland
Italy
Mexico
Netherlands
New Zealand
Norway
Portugal
Switzerland
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay