Gnv

Expérience négative: Bateau annulé puis Beaucoup de retard...personnels pas souriant et mal aimable Fuyez !

Expérience fantastique: Merci Gnv pour les belles moments ❤️ on est vraiment satisfait

Expérience fantastique: RAS perso je voyage tout les ans avec cette compagnie que du bonheur c’est vrai que c’est cher mais bon la tranquillité

Expérience négative: Si vous envisagez de réserver avec GNV, réfléchissez à deux fois. Cette compagnie applique des conditions abusives : des frais d’annulation exorbitants, même en annulant longtemps à l’avance, et des remboursements quasi impossibles. Leur service client est aux abonnés absents, et toute tentative de contact se solde par des réponses vagues ou inexistantes. Les témoignages de nombreux voyageurs confirment une gestion chaotique : frais supplémentaires imprévus. Les avis négatifs sont nombreux et unanimes : GNV ne respecte pas ses clients et semble uniquement intéressée par l’argent, sans offrir un service à la hauteur. Si vous tenez à votre tranquillité, évitez cette compagnie et optez pour un transporteur plus sérieux !

Expérience négative: GNV :fuyez cette compagnie !** GNV est une des pires compagnies maritimes en termes de service client et de gestion des réservations. **Les annulations sont lourdement pénalisées, même lorsqu'elles sont faites très tôt**. Le remboursement est quasiment impossible, et les frais sont exorbitants. De nombreux voyageurs se plaignent de conditions abusives et d’un service après-vente inexistant. Il suffit de consulter les avis d’autres passagers pour voir que les **retards, les surbookings et les changements de dernière minute** sont monnaie courante. Certains se sont retrouvés avec des billets annulés sans explication, d'autres ont dû payer des suppléments inattendus. **Les plaintes sont nombreuses**, et la compagnie ne fait aucun effort pour améliorer la situation. GNV profite de sa position pour imposer ses règles sans considération pour ses clients. **Ne vous laissez pas piéger !** Beaucoup de voyageurs regrettent d’avoir réservé avec eux. Si vous voulez éviter les mauvaises surprises, passez votre chemin et choisissez une compagnie plus fiable.

Expérience négative: Vraiment catastrophe, a réfléchir avant tous Personnels amateurs ,responsables irresponsable, double discours entre l achat et le annulation Ne répond pas ni au mail ni au téléphone il ne faut pas hésiter à dénoncer au près de la DGCCRF c gratuit et efficace

Expérience fantastique: Personnel accueillant et compétent, faciliter de paiement. Je recommande.

Expérience négative: Ils ne répondent jamais aux tel 30 appels en 2 jours a des heures différentes. Service fantôme

Expérience négative: Une catastrophe l’agence de Clichy. Ils ne répondent jamais au tel. Ils m’ont volé mes chèques vacances et j’essaie par tous les moyens de les appeler sans succès une heure et demi j’ai laissé le téléphone sonné jusqu’à la fermeture et je n’ai toujours pas de réponse sur mes chèques vacances que j’ai envoyé en lettre recommandé avec accusé de réception alors que j’ai eu le retour signé mais je ne peux même pas avoir de réponse puisque j’habite à 450 km et je ne peux pas me déplacer à l’agence je ne sais plus quoi faire. Ils me disent de solder les billets avent le 7 septembre mais je n’arrive pas à les avoir UNE CATASTROPHE si quelqu’un a un numéro d’un responsable je suis preneuse.

Expérience négative: Gênes-Palerme-Gênes: Franchement à l’aller c’était parfait ! La cabine, l’organisation, l’amabilité tout était parfait ! Absolument rien à redire à part le manque de civisme des gens mais ça ils n’y peuvent rien ! Le retour un HORRIBLE : ferry prévu à la base a 21h puis avancé à 15h (ok, on s’organise mais ça va le faire) 24h plus tard il est retardé à minuit (ce qui change TOUT, quand on a des enfants et que 20h de route nous attend) Cabine vieille et sale Organisation pour aller dans le parking déplorable, et organisation des voitures dans le parking c’était n’importe quoi… Vraiment, je pense ne pas renouveler l’expérience avec eux… c’était un vrai cauchemar

Expérience négative: Catastrophique retard de plus de 10h aller et retour changement d’horaire pour le départ et pour le retour 24h avant GNV est une compagnie catastrophique je vous le déconseille fortement surtout via le port civitavechia tunis

Expérience positive: Ok bête de rafiot l’équipe franchement Juste pas ouf le plateau de fromage laissez ça aux frenchies la team PS: oui c’est moi qui ai plié une teille de rouge solo dans la chambre 3016

Expérience négative: Bateau annulée 1 semaine avant le départ trouver alternatif OK même pour le retour je doit partir le 20 et je reçois un message que ses annuler aussi compagnie de m****que je ne conseil a perssone !!!! A fuire !!! GNV il font que annuler hé hooooo on as payer cher laaa

Expérience négative: Nul !!!

Expérience négative: une agence catastrophique, Il décroche jamais au téléphone impossible de les avoirs

Expérience négative: J'ai réservé j'ai payer 10% de la somme par internet j'arrive à l'agence de Clichy pour payé la totalité elle me refuse mes chèques vacances elle peut prendre que 30% de la somme totale je donne la carte grise avant de payé elle enregistre tout je paye et puis la boom il faut que je rajoute 750€ car mon véhicule dépasse de 7cm (véhicule de plu de 5 mètres) et au finale je demande le remboursement elle Me dit je rembourse pas la totalité . J'ai pété un câble A fuir agence rempli de cafards partout mal organisé Il décroche jamais au téléphone impossible a les avoirs Manque de compétences du personnel Plu jamais avec GNV Clichy

Expérience négative: Catastrophe

Expérience négative: Il annule tout les billet

Expérience négative: je les ais appeller a 10h00 il est 12h20 je suis toujours dans l attente que quelqu un me reponde c est vraiment une honte pour une agence international quand je voyais dans les commentaires 2h d attente je pensais que les gens exagerais mais c est vraiment le cas a fuirrrr!!!!!!

Expérience positive: Rien à signaler sauf pour répondre au téléphone pour un simple renseignement c'est très dur de les avoir casi innexistant. Bonne continuation quand même

Expérience négative: Horrible compagnie J'ai réservé un billet depuis 7mois et ils attendent 3 semaine avant le départ pr qu' ils m'envoient un sms soit disant que le trajet est annulé et le service dit qu'ils peuvent rien faire et c'est comme ça

Expérience fantastique: Après avoir quitté la cabine et oublié l'ordinateur portable, j'ai contacté le service des objets perdus. la situation a été traitée de manière professionnelle et j'ai récupéré mon ordinateur. Merci beaucoup

Expérience négative: Je ne cesse d'appeler et personne ne répond ! C'est une catastrophe ! Je passes des heures à essayer de les joindre, en vain. Si vous pouvez commander vos billets ailleurs, faite le , c'est un conseil !

Expérience négative: J'ai fais 2h de route finalement il sont fermer a 17h au lieu 18h en plus même pas un mot sur la vitrine

Expérience fantastique: J'avais un problème avec mon billet de ferry, j'ai dû appeler leur centre d'appel français qui est en Belgique en fait. Le monsieur que j'ai eu téléphone a été ADORABLE !! Un grand merci à lui, il m'a aidé et a pu me renvoyer mes billets : a l'écoute, très gentil et très efficace ! Un grand merci, c'était parfait !

Expérience positive: Commerciale très dispo et à l'écoute

Expérience fantastique: On a fait une mini croisière avec eux l'année passé Nador- Barcelona c'est super bien passée.. cette année encore réservé avec eux aller retour Almeria nador .. j'espère que tt se déroulera comme prévu

Expérience négative: Ne vous faites pas avoir ! Gestion catastrophique et arnaques : vous réservez une cabine pour 2 passager et quand vous arrivez on vous annonce que pour voyager dans la même cabine il y a un supplément à régler avant ! Aucun respect de la situation de handicap !

Expérience négative: Catastrophique à éviter ! Vice caché à la réservation reconnu pr certains de leurs agents ! A fuir

Expérience négative: Nous ne recommandons pas cette société maritime - annulation par la compagnie de notre réservation pour un voyage juste avant Noël et sans explications - nous avons dû nous rapprocher d’une autre compagnie maritime - avec paiement d’un billet plus cher sans dédommagement et un remboursement du billet plus de 6 mois après … sans compter la kyrielle d’appels téléphoniques pour obtenir le remboursement

Expérience négative: Désastre total. Et bien sur aucune réponse aux emails. À FUIR

Expérience fantastique: Recherche du meilleur billet possible

Expérience positive: Bien

Expérience négative: Cet avis est pour la compagnie, j'avais commandé mon billet en ligne. Très mauvaise expérience, services indécents, aucun respect, limite ils nous prennent pour des moutons, nourriture immangeable, même le personnel (80% asiatique) se plaint de ce qu'il mange, d'ailleurs impossible de communiquer avec eux (anglais) et ce n'est pas leur faute, service client qui veut juste encaisser pas possible de prendre en charge les réclamations et impossible de les poursuivre, car le siège est en Italie. Si vous avez des enfants, surtout ne pas prendre ce bateau. Ils proposent des salles de jeux (soi-disant) qui ne sont pas en norme (saleté, prises électriques accessibles, portes et jouets rouillés, j'ai des photos à l'appui). J'ai demandé le remboursement des frais de restauration pour le retour, car je suis tombé malade le 2ᵉ jour et j'ai pris un traitement dès que je suis arrivé au Maroc (148€ pour deux personnes juste pour un trajet, cela pourrait être raisonnable si la nourriture était bonne, mais ce n'est pas le cas) ils m'ont offert 15€ de réduction sur mon prochain voyage (je ne prendrai jamais ce bateau). J'ai remarqué un truc qui m'a choqué aussi, vers les WC qui se trouve à proximité des restaurants, ils mettent 2 personnes au moment des repas pour que les toilettes reste propre, par contre les toilettes qui se trouvent vers les sièges (les places moins chères) les WC étaient infects, et j'avoue que ce n'est pas la faute des clients qui sont nombreux et se servent des toilettes pendant 39 heures à la fin du voyage, c'est quasiment inaccessible parce qu'il y a une volonté de les laisser en galère. J'ai voulu écrire ces mots pour que les choses changent et j'invite que tous ceux qui ont déjà pris ce moyen de transport de parler de leur expérience, le marché ne compte pas beaucoup de compagnie, deux à ma connaissance GNV à la plus grosse part de marché et s'en prend plein les poches en engageant moins de charge et en proposant un service minimum.

Expérience négative: They deserve zero not one star, one of the worst experience with this company for my travel from barcelone to palma de mallorca (today) with my baby, i don’t recommend GNV at all, take any other company expect them. They took from me 70 euro extra telling that i’m not concidered as permanent resident as per their politics ( note: i’m a resident in palma and i’m working in a company in palma de mallorca as a permanant worker apart this is not my first travel with a boat and always with the other company i take the discount) this company are a real thief. Apart from some stuff who are working there and in the check-in place in barcelone that they are really bad with dealing with client, they don’t respect and herrogant+ a dirty cabin ). No comment, first time with GnV and last time !! Be careful

Expérience fantastique: Bonjour Agence Clichy , excellente accueil et le voyage sûr et excellent sans oublier le personnel de GNV excellent accueil , bon voyage à tous et toutes avec GNV . J C Z

Expérience fantastique: Agence de voyage pour les voyages vers le Maroc en bateau ⛵, la cuisine et Halal et bonne.

Expérience négative: Déçue cabine sale 24 h de calvaire les cabine sale les enfant qui court et tape au porte mon dieux c est abuser la prochaine fois je prend la suite au 11 eme apparemment c la classe top

Expérience négative: Ce sont vraiment des arnaqueurs, 2500€que j'attends depuis 2021, pas de remboursement après m'avoir empêché de retourner à bord de leur bateau pour l'Italie pcq soit disant ma carte grise était barré, chose que personne m'a fait signé ni à l'achat de mes tickets ni au moment d'embarquement sur le même bateau pour le trajet de l'aller

Expérience négative: Franchement une agence fantôme j appel depuis se matin il y a personne pour décrocher se foutu téléphone une vrai catastrophe

Expérience négative: GNV = voleurs

Expérience négative: agence gnv lamentable a l image de la compagnie je les apelle pour une reclamation avant de deposer plainte une fois informe la personne me passe sa collègue qui ne décrochera jamais pire ligne occupe et mon numreo black liste alors si vous voulez des problèmes voila : aucun respect du client vol de mon portable dans ma cabine!!!! corruption pour embarquer non respect de la réglementation européenne accès handicape refuse avec une carte pmr bouffe dégueulasse a prix incroyable personnel de pont agressif et bagarre a la sortie entre les passagers et le personnel véhicule endommage alors que le garage est ferme retro casse véhicule ouvert !!!!!!! j attends les 30 jours pour qu il me reponde et apres plainte avec l appui de l APF qui se ^portera egalement partie civile a bon entendeur .....

Expérience négative: Changement de notre jour de départ sans un mot d'excuse, des insectes grouillant dans un lit, nourriture infâme, nous avons envoyé un courrier de réclamation et..... aucune réponse. Nous ne prendrons plus jamais cette compagnie.

Expérience négative: I've been on the GNV ferry from Durres to Bari on september 27th 2023, departure at 10pm. It was the worst experience on this kind of boat of my life for 3 reasons(please read til the end) : -It left Durres at 1:30 am. The only information we've got was at 11:30pm : "The ferry will leave with at least 90mn delay" -Everything was dirty : no toilet paper, sticky and slippery floor, dirty seats... -But to me the worst part was that I did not feel secure as a woman. A worker of the company on the boat insteded for me to join him in his cabine. He asked me sevreal times because : "it's going to be cold at night in the "poltrone sleepers area" ". I've said no many times and had to give him different answers : "I'm used to cold, I have a sleeping bag, my boyfriend wont like it...". But it didn't work so I had to be rude to get ride of him. I felt really uncomfortable and was scared for the rest of the night since there were almost nobody where I was staying (desk 10, sala poltrone sleepers

Expérience positive: Bonne compagnie, aucun soucis la dessus mise à part les modifications des dates de voyages ou annulations qui nous parviennent un peu à la derrière minute sinon je pense que je n'ai jamais pris d'aussi meilleurs bâteau pour parcourir la méditerranée le personnel est bon délire bonne chambre et bonne suite c'était une très belle expérience. Même si je sais que la compagnie est italienne je généralise pour la totalité de la compagnie GNV, au top !

Expérience négative: Savoir vendre des billets bien cher la ils sont top . Par contre répondre au téléphone vous pouvez mourrir.

Expérience négative: Tout simplement la pire. Ils font naître chez vous une colère et une frustration inimaginable. Payer pour s’infliger cela relève tout simplement du masochisme.

Expérience négative: Alors j ai jamais vu une agence aussi incompétent déjà pour commencer attente interminable et après une dame très froide avec des réponses brèves sans explications je déconseille cette agence je donne une étoile car je suis obligé sa mérite zéro il faut du ménage dans cette boite pour mieux avancer car sa craint

Expérience négative: Personnel pas de tout professionnel.. il faut ramener une pièce d'identité si non aucun service ne peut être fait. En contre partie le mec parle au téléphone et communique le numéro de la carte a haute voix.. Je n'avais pas d'autres choix que d'accepter..

Expérience négative: Vous mérité même pas 0 Étoile. J'ai annulé la réservation de 2700 euro assurance comprise , 1 mois après aucun remboursement. ni réponse de l assurance Tjr 2 heur d attent au téléphone Je vous déconseille cette agence ç est honteux Je vous attaque en justice prochainement

Expérience négative: Compagnie à fuir, plus de 2h d'attente pour descendre dans les parkings voitures et ce sans aucune explication, cette compagnie se permet tout ! Son de statut de monopole sur certaines lignes lui octroie le droit de faire ce qu'elle veut de toute façon les touristes n'ayant pas d'autre choix. C'est une honte et il serait bon qu une autre compagnie lui fasse de la concurrence pour que les prestations soient meilleures car même son tarif est prohibitif.

Expérience positive: Sa va

Expérience négative: Je confirme ils ne répondent pas au téléphone. Ça dénote le non sérieux de cette agence. Je suis déçu

Expérience négative: Dur de les avoir au téléphone.

Expérience négative: Une agence à éviter !! Aucun professionalisme ! Ils répondent jamais au tel....

Expérience négative: Agence toujours fermée

Expérience négative: Porte close à 18 H30 alors que normalement, c'est 19 h00 la fermeture

Expérience négative: D’habitude tous les ans depuis 5 ans je passe par GNV l’Italie pour aller en Tunisie mais cette fois les prix sont vraiment abusé j’ai préféré payer quatre cents euros en plus et passer par Corsica Marseille, Tunis, Tunis, Marseille, il fut un temps où c’était vraiment avantageux. Aujourd’hui ce n’est vraiment plus le cas.

Expérience négative: À 18h30 , j'ouvre la porte. La dame me dit "c'est fermé". Vaut mieux rester au chômage si on ne veut pas travailler. Cordialement

Expérience négative: Ils ne m'ont ni remboursé ni fait de bon d'avoir du fait de l'annulation de départ pour cause le covid.

Expérience positive: Problème au niveau de la nourriture trop chère si non la traversée c bien passé très bon personnel très sympathique

Expérience négative: Vous avez de la chance d'avoir le monopole sur les traversées Sète Nador . Des annulations très régulier, ....

Expérience négative: A fuir ne surtout pas voyager chez eux c'est une honte .

Expérience négative: 1 étoile par défaut qu'on ne peut pas mettre zéro. J'ai effectuer une annulation avec 100% de la sommes rembourser qui etait de 1000e, 4 mois après aucun remboursement. Je vous déconseille cette agence !

Expérience négative: Ca mérite zéro étoile j'ai réservé avec eux fi aout 2022 et le jour de départ l'agent GNV me refuse l'enregistrement car j'ai ma carte grise barrée sachant que j'ai mon le contrat d'achat et la demande de ma nouvelle carte grise le pire il m'a annulé mon billet et l'a vendu à une autre personne et quand j'ai fait ma réclamation il m'ont dit que j'ai pas le droit à aucun remboursement c'est des voleurs à éviter

Expérience négative: Je déconseille vivement le voyage avec GNV, j’ai payé le billet à 3000€ Pour sete -nador , j’ai été déçu de l’état du bateau , très sale partout , service à bord nul , ils cherchent que à faire du chiffre d’affaires, on a prit une cabine pr 2 adultes et 2 enfants, pendant tout le voyage SANS CLIMATISATION, c’était une catastrophe en plein le mois d’août, tout les passagers sont sortis pr faire une réclamation, y’a aucun responsable du bateau , ils se sont cachés, un du personnel du nettoyage nous a dit que la Clim est en pannes , c’est pr ça ils se cachent car ils peuvent rien faire . Pour 3000€ On doit avoir une prestation correcte et un confort correct. Je déconseille vivement vivement

Expérience fantastique: Merci à Nawel et au reste de la Dream team pour la prestation ainsi que les conseils concernant ma réservation de bateaux pour ma femme mon fils et moi. Accueil chaleureux et convivial, personnel avenant. Merci encore !

Expérience négative: Trop cher ne respectent jamais les horaires à l intérieur les chambres mal nettoyer. Le personnel ne parle pas français.

Expérience fantastique: Merci à selim pour son accueil a l agence de gnv clichy, les explications et les conseils. Je fais rarement des avis mais pas possible de pas mettre un avis.

Expérience fantastique: Magnifique ❤❤

Expérience fantastique: J’ai réservé pour ma tante et son mari à mobilité réduite (qui ne peut qu’être allongé) Il est très rare que je laisse un avis sur Google mais je trouve qu’il est du droit de Gnv que je partage cet avis. L’équipe du standard est juste magnifique, très à l’écoute, grand Merci à Mme. ROBERTA qui était toujours professionnelle durant les appels bien que la situation soit très délicate. Je tiens à remercier Mme. FRANCISCA qui s’occupe du service PMR, et qui nous a aidé à obtenir les autorisations auprès des ports pour l’accès des ambulanciers au bateau à Sète et à Tanger. Merci au commandant et à l’équipe pour leur accompagnement et enfin un grand Merci au médecin à bord(d’origine syrienne, je m’excuse si je ne connais pas votre nom Docteur) pour votre attention tout au long du voyage. Sans parler de la propreté de la cabine. Je ne peux que vous recommander et vous RECOMMANDER vivement. Grand merci à cette équipe très humaine. Bien cordialement !

Expérience positive: Après plusieurs tentatives téléphonique, nous avons eu une réponse. Sur place le personnel gentille, a l'écoute des clients. Seule inconvénients, seule agence gnv pour la région parisienne. Pour beaucoup de monde.

Expérience négative: A fuir…

Expérience positive: Personnel aimable bonne accueil J ai pris mon billet Sète Nador sans soucis A voir maintenant le départ et la traversée Si tout se passe bien in sha Allah tant mieux ds le ca contraire je modifierai mon commentaire.

Expérience négative: J’ai réservé un billet car j’ai découvert une promotion de -25% et billet remboursable totalement en cas d’annulation, il me restait que quelques minutes pour réserver avant minuit fin de la promo. Dans la précipitation j’ai inversé les traversées, j’ai voulu annuler dans les 3 minutes et là impossible de me faire rembourser ce que j’avais payé. Depuis j’ai appelé, fait des mails pour une erreur de quelques minutes je perds mon acompte. La réponse que j’ai eu c’est payez 1500 euros et on vous remboursera tout c’est du vol, une honte pour une erreur de quelques minutes.

Expérience négative: Sinon ça vous arrive de répondre au téléphone ou pas ??

Expérience négative: Mais wallah c'est des voleurs, ils aiment quand on s'embrouille entre nous.. faut créer notre vrai compagnie maritime... arrêtez de leur donnez votre argent.. message a tout les MRE deurope..

Expérience fantastique: Ce n'est pas pour GNV mais c'est pour Monsieur Salem, un grand merci

Expérience négative: Ce jour Ouverture à 9h normalement et le personnel arrivé à 10h15 Promotion bidon Publicité mensongère Agent désagréables et grosse différence de tarifs du jour au lendemain ne répond pas au téléphone Je déconseille l'agence de Clichy et même la compagnie GNV

Expérience fantastique: Efficace et rapide

Expérience fantastique: Très content et très satisfait

Expérience fantastique: Personnel très aimable, très gentils, surtout salim merci beaucoup. Je recommande

Expérience négative: Le bateaux cristal est en piatre état.

Expérience négative: impossible de joindre GNV. le numéro sonne dans le vide et ne prend plus de message !pas très professionnel

Expérience négative: Pris un aller-retour à un prix exorbitant pour un bateau puant, vétuste,avec un personnel aux allusions racistes. Wc bouché. Retard de plus de 6h. Absence de wifi. 4h de queue à l’embarquement !!! Première fois que je prenais Nador-Sete en pensant avoir une belle expérience et bien c’est la dernière fois que je prends cette compagnie. A éviter d’urgence.

Expérience négative: Annulation la veille d'un transport prévu le 11/09 de TANGER à SETE avec uniquement un mail sans plus d'information que d'appeler la HOTLINE, mais que se passe t il si tout les voyageurs appellent en même temps ? Des pratiques commerciales déplorables qui devront répondre de leur responsabilité

Expérience positive: Retard et personnel

Expérience fantastique: Tres bon accueil et remboursement sans problème et rapide

Expérience fantastique:

Expérience fantastique: Très bien très bien

Expérience fantastique: Excellent voyage

Expérience négative: Aucun respect des gestes barrières, 1 agent sur 3 travaille ! Suffisance et incompétence de l'agent qui "travaillait" ce jour là.... Remboursement en espèce interdit en droit français (blanchiment?)...

Expérience positive: C est une bonne compagnie avec de bons services

Expérience fantastique: Bonjour a Vous Du personnel très compétent , agréable et rassurant Attention il peut y avoir du monde suivant la période Merci a Nawel pour sont accueil et son professionnalisme

Expérience négative: Plus d'un mois sans réponse téléphonique , une promesse de changement du billet au cas où, rien s'est fait. Allaho olmousta3an

Expérience négative: Bonjour. Voilà des semaines que j'essaie de contacter cette agence. Pas de réponse. J'ai eu la maladresse de les contacter pour acheter des billets GNV. Mais je dois changer mon voyage et me faire rembourser. Plus moyens de les avoir au téléphone. Ils ne répondent pas au mail non plus. GNV ne peut rien faire. Je vais devoir me déplacer de l'Isère pour 1600€ que j'attends depuis plus d'un mois. Je crains qu'il ne faut pas faire confiance à cette agence.

Expérience négative: injoignable

Expérience positive: Il ont annulé mes billets sans me trouver de solution de remplacement. Le seul point positif c'est qu'ils ont remboursé sous deux jours

Expérience négative: Ils decrochent jamais Le telephone

Expérience fantastique: Insupportable. 5 heures d attente debout. Service mal calibré. Service client téléphonique ne répond pas. Et seulement 2 agents en boutique un samedi noir de monde. Vigile souriant très organisé qui a su gérer la foule (distribution de tickets) et le stress des gens.