Voyages E.Leclerc

Expérience négative: Après avoir fait plusieurs voyages avec cette agence je clos définitivement l’expérience chez eux. J’ai payer +700€ d’assurance pour vivre la pire expérience lors de mon vol étant en famille avec 2 enfants j’ai contacter l’agence qui m’a clairement fait comprendre que ce n’était pas leur problème. Donc un conseil ne prenez jamais l’assurance car c’est du vent et aucune assistance à l’autre bout du monde. Partez par vos propres moyens moyens

Expérience fantastique: Nous ne sommes pas à notre premier voyage réservé via l'agence de Belfort et nous avons toujours été très bien accueillis et conseiller. Merci à Camille pour son aide et sa patience.

Expérience fantastique: Merci à Camille pour son aide et ces conseilles Je recommande

Expérience positive: Merci Camille , conseillère au top!

Expérience négative: Agence de voyage Leclerc à fuir, je vous le déconseille vivement. Ma famille et moi sommes partis une semaine en Egypte du 26 août au 2 septembre, de base ont avaient réservé pour hurghada, sur place ont c'est rendu compte qu'ont étaient à makadi à 30 mn de hurghada, cela nous à engendré 50 EUR de frais pour avoir un taxi afin de visiter hurghada. Deuxièmement j'avais insisté d'avoir notre hôtel avec la mer à côté. L'agence de Leclerc nous a formellement confirmer que c'était le cas sur place une deuxième déception fallait prendre une navette pour ce rendre à la place alors que l'agence nous a bien confirmé que notre l'hôtel était juste en face de la mer et ils auraient même envoyé un mail afin que notre chambre soit juste en face pour qu'on ait une vue sur la mer, alors que ce n'es que du mensonge une deuxième fois de leur part. Et le comble pour couronner le tout la fin de notre séjour ils sont tellement incompétent qu'ils ont oublié d'enregistrer notre vol pour le retour j'étais avec mon mari et mes trois enfants. Le 2 septembre nous devons rentrer en France. A l'aéroport ont nous refuse que nous ne sommes pas enregistré et nous ne sommes pas en mesure de prendre le vol pour Bâle. mon mari et moi sommes obligés d'appeler l'agence pour avoir plus de réponses, impossible d'avoir une réponse fiable précise et claire de leur part. Pour leur incompétence nous avons fait un hors forfait de plus de 200 Euros, j'appelle l'agence pour avoir un geste commercial pour le hors forfait à cause de leur faute il me répond gentiment qu'il ne feront rien. A fuir vraiment cette agence.

Expérience fantastique: Accueil au top Agent souriant et à l’écoute Rien à redire

Expérience fantastique: Plusieurs voyage effectué et hôtel conseillé par Xavier, merci pour votre professionnalisme

Expérience positive: 3 étoiles uniquement grâce à Xavier. Bel accueil de Xavier, uniquement si vous avez besoin passer par Xavier qui est pro et a su répondre à nos attentes. À l'écoute il sait répondre à toutes nos questions. Je recommande fortement!!! En revanche sa collègue a fuir, a fuir à fuir, désagréable et sans gêne!!! Je vous rappelle que vous êtes aussi cliente de quelques part donc souriez. Si vous aimez être bien traité alors faite de même. Et au passage si vous aimez pas rendre service il faut changer de métier, car vous êtes en relation avec du public.

Expérience fantastique: félicitation à l'équipe de l'agence de Belfort pour sa réactivité au remboursement d'un chèque au montant erronés et pour les conseils donné pour la réalisation de notre voyage

Expérience positive: Bon rattrapage suite au dépôt de bilan de fti

Expérience négative: Personnel très peu accueillant et vraiment pas professionnel. La personne qui nous a reçu avait l’air d’être plutôt agacée de nous conseiller, regards malveillants, 0 sourire et j’en passe. Nous avons passé 10 minutes en sa compagnie et c’était déjà bien assez car très désagréable. Je ne recommande absolument pas surtout pour une première expérience !! À fuir

Expérience fantastique: Très bon accueil Très bien conseiller Personne très efficace

Expérience positive: Très accueillant et à l' écoute

Expérience positive: Accueil très agréable de la part de xavier, je vous recommande vivement cet agent commercial

Expérience négative: On se demande de quel cote de la table est le touriste Ils m'ont donne mon cahier de voyage avec un bon de voucher qui correspondait à un jour aprés mon arrive à destination (7000km de france) je m'en suis rendu compte 3 jours avant le départ.Ils n'ont pas meme pas verifie alors que c'est leur boulot. Je vous raconte pas le coup de pression à 3 jours avant le départ,j'ai du attendre le lendemain aprés midi pour avoir une correction apres plusieurs appel le matin. C'est la 1er fois que je passe par une agence pour etre tranquille et ben il vaut faire les choses soi meme**;

Expérience positive: Dommage que l'agence ne prenne plus les chèques vacances pour un vol sec . C'etait le cas avant. De plus ils étaient gagnant en appliquant des frais de réservation de 80/100€ sur un aller retour.

Expérience négative: Agence vraiment peu compétente Vraiment déçu du personnel, vite débordé c’est une agence à éviter. Surtout passer votre chemin.

Expérience fantastique: Personne qui nous a reçu très agréable et souriante.Nous a donné de multitudes choses à faire et à voir. Je recommande cette agence

Expérience négative: Je réagi à ma réponse farfelue qui était posté par leclerc voyage belfort...me dire que vous avez refusé de me vendre un billet pour le Maghreb parce que l'agence ne vends pas de billet en dehors de l'Europe est un "Baratin" car ce n'est pas ce que Xavier m'a dit sur place, de toute façon vue les commentaires que vois avez eu je m'estime heureux de ne pas passer par vos " services" pour mon voyage . Nb. Essayez de vous remettre en question et vous améliorer au lieu de poster des réponses farfelues.

Expérience fantastique: Disponibilité, amabilité, professionnalisme

Expérience négative: L accueil est à revoir, l equipe est désagréable a croire qu'on les dérange. Je vous conseille d aller à l agence de montbeliard, là bas on est a l ecoute et on est très bien renseigné.

Expérience fantastique: conseillère très professionnelle qui a su répondre à notre demande

Expérience fantastique: Très bon conseil de la part de Xavier !

Expérience fantastique: Merci camille ( de belfort) pour vos superbes conseils pour notre voyage, hôtel à tenerife. Très souriante et positive Merci

Expérience fantastique: Xavier est de très bon conseil et très accueillant.

Expérience fantastique: Mention toute particulière à Leslie qui à chaque fois nous trouve la le séjour de rêve pour nos vacances 2 x l'an! Encore merci à elle & à l'équipe!

Expérience fantastique: Nous venons de prendre notre voyage de noce à l agence .. nous avons été reçu par xavier .. très gentil , souriant , solaire un monsieur très agréable .. bien servi , sérieux et très professionnel.

Expérience fantastique: Agence au top avec du personnel sympathique et compétent. Mention spéciale à notre conseillère Camille à nos côtés depuis plusieurs voyages

Expérience fantastique: Ayez beaucoup de Xavier dans vos agences !...Bravo pour votre accueil et ecoute de nos besoins,continuez ainsi

Expérience fantastique: Xavier est top Merci à lui

Expérience positive: Pas très commerçante

Expérience fantastique: Reçu par une personne d'une grande amabilité et souriante, qui a su être a mon écoute et me donner de bons conseils. Merci à lui.

Expérience négative: Agence totalement incompétente.. Il a fallu payer plus pour 1 hôtel de moindre qualité.. Je recommence vraiment pas !

Expérience négative: Préparation 6 mois à l'avance pour éviter les surprises, et plus la date approche plus nous découvrons des plus values chaque semaines des sommes s' ajoutait.

Expérience négative: Dommage qu'il n'y ait pas la note de 0. Champion des frais supplémentaires, énormément de soucis de la réservation jusqu'à l'arrivée à l'hôtel, du à l'agence. Vraiment médiocre.

Expérience négative: Nous sommes passés le samedi 03 courant à l'agence de BELFORT pour des renseignements. Les deux conseillères étaient occupées et deux personnes attendaient à l'intérieur. Nous franchissons la porte, l'une d'elle nous interpelle sans bonjour, sans m.... en nous disant: attendez dehors on viendra vous chercher quand il n'y aura plus personne dans l'agence. Il va de soit que nous sommes partis sans attendre. Madame si le commerce ne vous convient pas, changez de métier. Fabrice FERRAROLI

Expérience négative: Agence vraiment peu compétente, nous sommes partis en voyage entre amis, et la catastrophe, les billets pour les couples étaient tout mélangés. Il y a fallut tout remettre en ordre en arrivant a l’hôtel. Les chambres n’étaient pas au bon nom des personnes qu’ils les occupaient. Cela nous a quand même pris plus de 3 h et le problème des chambres n’était toujours pas réglé quand on est reparti. Sans oublier les problèmes avant de récupérer les billets. Vraiment c’est une agence à éviter. Surtout passer votre chemin.

Expérience négative: Très très déçu! Conseiller incompétent! Que des problèmes et des frais supplémentaires non précisé pendant la réservation ! Par contre vendre des assurances qui ne sert à rien, ils sont pros !! Je vous le déconseille fortement!!! Agence à éviter.

Expérience négative: Organisation bancale, des plus values en pagailles pour des prestations sur site peu qualiteuses! Un hôtel ne correspondant pas au descriptif vendu par Leclerc voyage! Un voyage bien onéreux et non conforme à ce qui est proposé. Je pense que le professionnalisme passe par la connaissance des sites et prestations vendues. Une petite immersion au sein de ce que vous proposez serait peut être nécessaire… Pour ma part je ne réitérerai pas l’expérience par le biais de vos services, pas très à l’écoute de vos clients et de leurs besoin. Il est facile ensuite de se dédouaner en émettant le fait que les voyage en groupe sont complexes à organiser … mais j’ai envie de dire peu importe si on part seul en couple ou à 20, on vous demande une prestation votre job est de la remplir ou de passer le relai à des professionnels plus compétents ou investis.

Expérience fantastique: Cela fait plusieurs fois que je viens pour préparer mes vacances et je suis toujours aussi bien servie et satisfaite! Accueil et services top

Expérience fantastique: Très satisfaite... Merci à Camille qui a su répondre à nos attentes sur tout les points. Bravo pour votre efficacité et réactivité.

Expérience fantastique: Merci pour cette équipe accueillante et à l'écoute de nos attentes !!

Expérience fantastique: Très satisfait de mon passage à l’agence de Belfort ! Un véritable travail d’équipe entre Camille et Xavier ! L’équipe a su nous conseiller pour notre voyage à la perfection ! Le tout avec sourire !

Expérience fantastique: Bonne accueil du personnel, je recommande fortement ! De bon conseil pour le voyage. Franchement au top !

Expérience fantastique: Super accueil

Expérience fantastique: Bel accueil, Xavier.M a su répondre à nos attentes avec le budget annoncé. À l'écoute il sait répondre à toutes nos questions. Je recommande fortement !

Expérience négative: Incompétence et mauvaise foi et surtout méprisant envers les clients.

Expérience fantastique: Je recommande vivement l agence leclerc voyage notamment leslie, qui a été d'un professionnalisme hors du commun. Avec nos souhaits ,elle a pu trouver une destination a pris raisonnable. Leslie à une patience , une très bonne conseillere.

Expérience fantastique: Accueil chaleureux

Expérience fantastique: Bon plan !!

Expérience fantastique: Conseillère très réactive et disponible.

Expérience positive: Obligation de prendre rdv

Expérience fantastique: Équipe compétente et agréable

Expérience négative: Alors quand vous appelez, on vous dit d'aller voir sur le site, merci, ça je sais faire sans eux......super les pros ! Si c'est pour aller sur internet, il y a d'autres sites......

Expérience positive: Très bien accueilli et bonne explication de la part du conseiller

Expérience fantastique: Mention toute particulière à Leslie qui à chaque fois nous trouve la le séjour de rêve pour nos vacances 2 x l'an! Encore merci à elle & à l'équipe!

Expérience négative: La personne que j'ai eu au téléphone a fini par me mettre en attente après plusieurs réflexions pour me faire taire. Il avait refusé de vendre un billet d'avion pour la Guadeloupe à mon oncle dont la carte d'identité est périmée depuis 2020 (donc prorogée jusqu'en 2025 pour TOUTE LA FRANCE et donc aussi les DOM-TOM !) Ayez plus de tact et de sens commercial Monsieur, c'est la seule chose qu'on vous demande car on ne vous forcera pas à nous vendre des billets si vous ne le souhaitez pas "au cas où l'avion est déporté" (au Guatemala au lieu de la Guadeloupe ?) Les clients devraient être plus respectés et vous ne devez pas les induire en erreur. Pour info : nous venons de voyager en Martinique avec des cartes dans le même état et sans AUCUN problème, donc ne dites pas que la loi est valable seulement en métropole Édit suite à réponse de Leclerc Voyage : La responsabilité de voyager dans ces conditions appartient aux voyageurs, aux clients. Informez mais ne parlez pas de "loi valable en métropole seulement" Informez, mais répondez sans manières comme "wopapa...." à vos clients, c'est typiquement antillais dans la classe irrespect ! En tant que personne d'origine antillaise je sais de quoi je parle.

Expérience négative: Déçu, quand on prend la peine de se déplacer en agence et que finalement on nous conseil de regarder sur le site car il y a trop de référence à ouvrir... étrange ce raisonnement... Si tout le monde reserve sur internet, nous n aurons plus besoin d agence de voyage physique mais d un bon moteur de recherche internet .

Expérience négative: A la recherche de nos vacances, j'ai été reçu par un conseiller , il ne me montre aucune photo d'établissement , aussitôt arrivée aussitôt expédiée!! Je lui demande un devis pour l'egypte il me dit qu'il ne peux pas envoyer plusieurs devis, mais changez de métier si vous ne voulez pas faire votre job . C'est pas comme sa qu'on gagne de la clientèle. Ne pas montrer les hotels comment peux-t-on les choisir ? Très déçue!

Expérience négative: Si vous voulez passer de bonnes vacances, sans soucis, détendu, profiter un maximum ne prenez surtout pas Leclerc voyage Belfort. Vol low coast, malgré une formule all exclusive de nombreux Produits payants sur place à l’hôtel qui pourtant étaient inscrits sur le contrat de vente signé en agence, des prestations facturés dans le contrat de voyage et à nouveau facturé sur place, location de véhicule, pour notre part.Un voyage en Sardaigne dont on se souviendra, heureusement que c’est la DIRECTRICE DE L’AGENCE qui nous a vendu notre voyage. Ce fut ensuite au retour un stress permanent pour récupérer notre argent, il a fallut batailler ferme. Nous avons pris un prestataire pensant que nous n’aurions rien à faire, c’était beaucoup plus cool quand nous préparions nous mêmes nos voyages, nous allons d’ailleurs nous y remettre. Pour ma part entre Leclerc voyage et l’hôtelier sur place j’appelle ça du vol en bande organisée. Pour conclure, Leclerc voyage ne connaît ni le pays ni l’hôtel où vous avez décider de partir, désolant, ce n’est pas du tout leur métier, il ne serve à rien, à FUIR….

Expérience négative: J'arrive à l'agence de Belfort ce samedi pour réserver un séjour. Je précise qu'il est à peine 17h15. Une femme est déjà occupée avec un couple mais un Monsieur est seul face à son ordinateur. Il met déjà plus de 10 minutes à daigner lever la tête pour me saluer et me demander ce que je souhaite. Je lui dis vouloir des renseignements pour réserver un séjour et là il me dit qu'il ne pourra rien pour moi car l'agence ferme à 18h00 et qu'il ne prenne plus de clients à partir de 17h30 aberrant ! Je vais donc aller acheter mon séjour ailleurs. Ce qui est dommage c'est qu'une personne aussi peu motivée soit en poste alors que tant de personnes motivées et passionnées par leur métier ne trouve pas de travail !

Expérience négative: Personnel peu accueillant et qui nous invite à rechercher notre voyage seules sur leur site internet, puis à repasser en agence ou les recontacter par la suite avec une référence voyage. Quelle est donc votre utilité ?

Expérience négative: Agence et assurance voyage (Allianz) que je ne recommande pas, ça avait pourtant bien commencé. Lors de la préparation de mon voyage, celui-ci avait été payé en totalité et les assurances prises afin d’être couverte à 100%. Il s’avère que 2 mois avant le départ, j’ai eu un grave accident nécessitant opération et rééducation (mot du médecin à l’appuie stipulant l’impossibilité de voyager). Je n’ai pu être indemnisé que d’un peu plus de la moitié du montant total payé (3 990€ le montant total, environ 1600€ le montant non remboursé) alors qu’on m’avait informé à la réservation du voyage qu’un mot du médecin valait remboursement totale. Je ne rentre pas dans les détails et la bataille dans laquelle je suis rentrée avec l’agence et l’assurance mais je n’ai jamais pu avoir gain de cause. Faite donc attention lorsqu’on vous présente les assurances voyages, vérifier toutes les conditions ! Vous ne reverrais probablement jamais la totalité de votre argent…

Expérience négative: Déçu. Un conseillé voyage qui ne conseille pas du tout. Je lui donne mes dates, mon budget et ma destination. Il me demande de préciser la ville car il a "plus de 500 références et ne va pas tous les ouvrir". Je lui indique de sélectionner seulement les 4 étoiles et plus. Et me propose 2 projets très rapides sans détail afin de m expédier au plus vite. Pas professionnel du tout. Le site est plus complet et plus convivial. Déçu de mon passage et de ce conseillé

Expérience fantastique: Beau magasin retiré de la ville belle station essence.

Expérience fantastique: Voyage de noces de rêves aux Maldives organisées par une équipe de choc ! Merci à Camille pour ses précieux conseils ! Je recommande les yeux fermés . A bientôt pour de prochaines aventures

Expérience fantastique: Je rentre de mes vacances à Dubai. Le voyage était magnifique et à la hauteure de mes attentes. Je remercie particulièrement Xavier qui m'a reçue et conseillée, qui s'est montré patient, vraiment très professionnel, agréable et jovial, et surtout de très bon conseils. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Nous avons été reçu part Emma Conseillère très gentille aimable polie souriante . Conseille très bien prends en compte ce que l'on veut et explique très bien . Je recommande

Expérience fantastique: Vacances réservées direction palma de majorque. Très bien reçus comme d'habitude, et très bonne agence merci à la personne qui m'a pris en charge !

Expérience fantastique: Je suis allée me renseigner lundi pour un séjour, j'ai était très bien accueilli, personne très professionnel, je recommande fortement.

Expérience fantastique: Cette agence de voyage correspond tout à fait à nos attentes. Les prix sont très corrects. Le personnel est très accueillant et répond précisément à nos attentes. Nous apprécions la responsable d'agence et particulièrement Xavier qui connaît parfaitement son travail et qui nous transmet les informations utiles pour aborder nos vacances dans les meilleures conditions. Félicitations à cette agence et à l'ensemble de son personnel.

Expérience fantastique: Personnel très agréable et très réactif qui fait au mieux pour satisfaire le client. Merci Valentine pour nous avoir trouvé notre voyage au meilleur prix.

Expérience fantastique: Très bon accueil Elle a su nous trouver un voyage où nous souhaitions dans le prix souhaité

Expérience fantastique: Bonjour j aime beaucoup se magasin et le personnel sont sympa, bonne continuation à vous tous . Madame LEGRAND COLETTE DE BELFORT

Expérience fantastique: Parfait en tout point. Je recommande Xavier

Expérience fantastique: Mon amie et moi ne partons qu'avec cette agence depuis des années car nous ne sommes jamais déçues Toute l'équipe est vraiment super et chaleureuse !! Merci encore à Xavier

Expérience fantastique: Plusieurs voyages via cette agence, tarifs corrects et pas de mauvaises surprises.

Expérience fantastique: Très bien autant au niveau des conseils que de la réservation. Personnel sympathique et efficace.

Expérience fantastique: Très bonne accueil et écoute du client prix correct également

Expérience fantastique: Merci Xavier pour votre aide à concrétiser notre voyage de noces. Notre séjour en Guadeloupe était génial !

Expérience fantastique: Très bon conseil ainsi qu'une prise en charge efficace et rapide !

Expérience fantastique: Voyage pour Majorque réservé ! Très bon accueil, et très bien conseillé par la jeune stagiaire Emma.

Expérience fantastique: Très bon accueil et conseil de la part de la stagiaire Emma

Expérience fantastique: Merci à un monsieur qui a parfaitement su répondre à nos attentes !

Expérience fantastique: Super agence, personnels sympas et compétents à l'écoute de nos attentes.

Expérience fantastique: De retour d’une semaine à Marrakech nous tenions à remercier l’agence Leclerc voyage et en particulier Camille qui a écouté nos besoins et qui a répondu à nos attentes. Merci Camille, grâce à vous nous avons vécu cette expérience dans les traditions marocaines Le prochain voyage on repassera par cette agence et on demandera Camille, la meilleure

Expérience fantastique: On est toujours très bien accueilli. Toujours de bon conseil. Attentif à nos attentes et essaye de faire au mieux par rapport à notre budget et nos souhait. Par contre je regrette l inflation des tarif ,et ce peu importe la destination. Va falloir jouer au loto si on veut encore partir en vacances.

Expérience positive: Bonne agence

Expérience négative: Grosse arnaque

Expérience fantastique: Bien

Expérience fantastique: Bonne agence... sérieuse

Expérience positive: Hôtesse très sympa très compétente le 05 03 22

Expérience positive: Toujours très bien très bon conseil et bonne explication

Expérience positive: Bien placé et pas mal de choix

Expérience négative: Responsable d'agence arrogante, prend les clients de haut et dit clairement que de perdre des clients fidèles n'est pas grave... A ÉVITER FORTEMENT !!!!

Expérience négative: Attention. Méfiez vous de l'assurance Allianz Travel, propose par Voyages E. Leclerc. Si quelque chose tourne mal et vous devez être indemnisé, c'est tres probable que vous allez perdre votre argent. Allez-y sur le site de "Opinion assurances" vous allez comprendres.

Expérience négative: Je ne peux pas mettre zéro.Venu le 11 avril à 14h15: Conseillé très désagréable,arrogant et pas à l ecoute. Vous prend de haut. Je déconseille fortement !!!

Expérience négative: Agence de voyage à éviter absolument..le conseiller nous a vendus un séjour pour istanbul pour 5 personnes dans un soit disant hôtel 4 étoiles et au final ont à plus eut l'impression d'être dans hotel de passe.lheure du départ du vol à été modifié 3 jours avant le départ sans que l'on en soit informé et à cause de cela nous avons perdus 1 journée.l'agence nous a fait croire que le vol de 13h30 que nous devions prendre avait été annulé alors qu'à notre arrivée à l'aéroport ce n'était pas le cas.on nous à basculer sur un vol de 17h30 sans nous prévenir..leclerc voyage n'est pas une agence de voyage.ce sont de simples revendeurs qui n'y connaissent rien.bref nous n'y remettrons plus les pieds.

Expérience négative: Le personnel est sympa mais la responsable une catastrophe d’arrogance, pas professionnelle du tout Et lorsque j’en parle autour de moi c’est le même ressenti elle devrait changer de métier Je ne passerai plus par cette agence

Expérience positive: Personnel agréable dans l'ensemble, toujours a essayé de trouver un compromis, prix dates etc. Large choix de séjours. Et compétitif dans les billets. Partis 3 fois a avec eux, jamais eu de soucis. Je recommande