Boutique SNCF

Expérience négative: J’utilise les services de la SNCF plusieurs fois par mois et depuis des années. Je ne rencontre des problèmes que dans cette gare et régulièrement. Agents SNCF désagréables et impolis. Une organisation à revoir. Un je m’en foutisme beaucoup trop présent. Une utilité douteuse quand on sait que leur principale réponse est : « Aller voir sur l’application SNCF. »

Expérience négative: Pas grand chose et pas de solution.... Juste que la compétence l'humanité et l'espace se sont rarefiés..... À méditer....

Expérience positive: Les horaires n’ont pas été mis à jours sur Google pour ceux qui viennent de loin. D’ailleurs, il ferment leurs portes à 11:40 et non à 11:45 pour le matin, à voir pour le soir.

Expérience négative: Payer 27,50€ pour voyager dans ces conditions c'est tout simplement inadmissible

Expérience fantastique: Rapide, efficace, professionnel... Le Top

Expérience négative: Personne à l accueil très agréable et efficace. Au guichet beaucoup moins.J ai du aller au guichet pour me faire rembourser. Un peu d attente qui s est transformé en très longue attente car l employé au guichet faisait passer avant moi des personnes arrivées apres. Ce même employé qui me demande de m assoir car cela lui met la pression.Il stresse de m avoir dans son champs de vision ce monsieur. La personne de l accueil lui a fait remarquer que ça faisait longtemps que j attendais et qu il devait me faire passer. Il n a pas apprécié mais je suis restée calme et courtoise face à son comportement légèrement agressif.

Expérience négative: UNE CATASTROPHE !!! Ils ne peuvent pas valider une option et vous proposent un tarif plus cher que celui que vous avez réservé Inadmissible

Expérience positive: Espace trop réduit avec seulement 3 guichets et peu de place assise. Mais la conseillère a été très efficace.

Expérience négative: Alors j’arrive parce que mon train a été supprimé à cause d’une grève SNCF. Je demande à échanger mon billet pour être sûre que j’aurais une place assise pour le trajet. J’arrive en présentant mon problème avec mon meilleur sourire et toute ma patiente. Quand j’explique la situation au Monsieur âgée yeux bleus il me dit que j’avais inventé que la SNCF pouvait me laisser monter dans le train suivant. Il me répétait « je comprends rien de ce que vous dites » il disait ça a cause de mon accent espagnol (alors que dans un gare c’est normal d’avoir à parler avec des étrangères) bref il me disait que j’avais inventé que je pouvais monter dans le train suivant, que c’était sûrement des autres compagnies qui font ça… j’essaye de lui expliquer que en France il y a que la SNCf qui existe que j’avais déjà eu cette expérience… il m’a juste dit « je comprends rien de ce que tu dis »… bon glottophobie à la SNCF déjà… et service pourri

Expérience fantastique: Trop cool ya le wifi gratuit et les ports USB pour recharger.

Expérience positive: Quelques retards pour les TGV mais je n’en est jamais eu pour les TER, je recommande beaucoup plus que les bus à 1€.

Expérience négative: Trop d'attente

Expérience positive: Pas mal. Peut mieux faire.

Expérience fantastique: Bon accueil et souriant

Expérience fantastique: Excellent accueil, vendeuse de très bon conseil et disponible. Attente tout à fait correcte mais attention aux heures d'affluence...

Expérience positive: Jolie Gare

Expérience positive: Agréable

Expérience positive: Bien

Expérience positive: Jolie Gare

Expérience fantastique: Service rapide et le personnel est agréable. Mon problème à été réglé. Le conseiller m'a même donné des conseils en plus. Je recommande.

Expérience fantastique: Personnels sympathiques et très aimables

Expérience positive: Ces une super gare as perpignan ont y viens pour acheter un billet de TRAINS TGV OU AUTRES IL Y A DE KOI BOIRE UN CAFÉ BOUQUINER ACHETER UN JOURNAL

Expérience fantastique: Belle boutique

Expérience fantastique: Dommage que toutes fermes Moins de personnel . Mais la privatisation les français la veulent Donc acheté vos billets sur internet

Expérience fantastique: Très bien renseigné et personnel agréable et sympathique

Expérience positive: Personnel souriant et toujours de bon conseil à chaque fois que je suis venue on a répondu à mes questions et le délai d'attente n'est pas trop long

Expérience positive: Tres bon accueil personnel agréable et attentif

Expérience fantastique: Toujours beaucoup d'amabilité du personnel ..je suis ravie ..pour l'aide qu'il m'apporte lors de la réservation de mes billets de train ..merci à tous et mes vœux pour une bonne année 2019 ...!

Expérience fantastique: Service très rapide et accueil agréable

Expérience négative: Se faire mener en bateau par l'agent de sécurité qui nous a envoyé à l'accueil pour faire une réservation de billet, alors qu'il savait pertinemment que ce n'était pas l'endroit pour. De retour à la boutique, agressée par ce même agent de sécurité qui empêche les voyageurs de pénétrer dans l'agence 30 min avant la fermeture ! Une honte, un service déplorable et un traitement des voyageurs inadmissible, politique de sécurité à revoir et vite. PS : quand vous annoncez aux gens 20h15 pour la fermeture des portes, veillez à la conformité de vos horaires annoncées avec celles effectivemenent mise en place.

Expérience négative: Pas d'information pour les voyageurs, trains supprimés, blocages des places pour l'achat, pas d'explications, c'est ce ça. Comme presque tjours avec la SNCF.

Expérience positive: Boutique sncf agréable. Espace climatisé. Siège pour patienter, car à force de supprimer du personnel, beaucoup moins de guichet ouvert donc plus d'attente. De plus les horaires d'ouverture ne correspondent pas aux départs des trains, il faut donc anticiper son achat. Le jour de ma venue j'ai était servie par une saisonnière très professionnelle. Donc petit message pour les dirigeants de la SNCF, arrêtez de supprimer les guichets, car l'humain reste plus agréable que le virtuel.