Carrefour Voyages Mérignac
Informations sur Carrefour Voyages Mérignac
Horaire d'ouverture
- lundi: 09:30 – 19:30
- mardi: 09:30 – 19:30
- mercredi: 09:30 – 19:30
- jeudi: 09:30 – 19:30
- vendredi: 09:30 – 19:30
- samedi: 09:30 – 19:30
- dimanche: Fermé
Votre agence de voyages Carrefour Mérignac vous accompagne pour organiser vos prochaines vacances en France ou à l’étranger ! Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de profiter d’un séjour de plus longue durée ? Nos experts de l’agence de voyages Carrefour Mérignac vous accompagneront pour réserver vos vacances de rêve : séjour tout inclus, circuit, croisière, location …
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Carrefour Voyages Mérignac :
Carrefour Voyages Mérignac est une agence de voyage où l'accueil chaleureux et le professionnalisme des conseillers sont souvent salués par les clients. Que ce soit pour des vacances en famille ou des escapades romantiques, l'équipe se distingue par :
- Un service client exceptionnel : Les conseillers, tels qu'Emma, Julie et Ange, sont attentifs, disponibles et font preuve d'un grand professionnalisme. De nombreux clients soulignent leur écoute et leur capacité à donner des conseils personnalisés adaptés à leurs besoins.
- Une ambiance agréable : Les visiteurs apprécient l'accueil chaleureux et l'attention portée à leurs demandes, ce qui rend l'expérience de réservation agréable.
- Une grande diversité de projets de voyage : Que ce soit pour des séjours en France, en Espagne, ou encore au Japon, l'agence s'efforce de réaliser les souhaits de ses clients, en garantissant une planification soignée.
Cependant, certaines préoccupations ont été soulevées :
- Des retards dans la communication de devis, ce qui a déçu certains clients qui attendaient des réponses rapides.
- Des expériences malheureuses avec le service après-vente et des problèmes liés à des réservations, où des clients ont eu des difficultés à obtenir des remboursements ou à traiter des problèmes de voyages.
Malgré ces quelques obstacles, Carrefour Voyages Mérignac reste une agence apprécié par ses clients, qui reconnaissent l'engagement de l'équipe à réaliser leurs projets de voyage. La disponibilité et le professionnalisme de l'ensemble du personnel en font une option viable pour toute personne cherchant à organiser son prochain voyage.
Carrefour Voyages Mérignac: Des avis
Expérience fantastique: Nous remercions Emma pour son accueil et ses conseils.
Bonjour Madame Lassus, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Accueil super, disponibilité des conseillères qui font tout pour s’adapter à votre demande. J’y retourne systématiquement car je n’ai trouvé nulle part ailleurs un tel service. Merci
Bonjour Madame Soan, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Conseillère de vente particulièrement efficace.
Bonjour Monsieur Boucault, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Nous avons été accueillis chaleureusement à l’agence de voyage Carrefour Mérignac par Ange, un rayon de soleil ! Son sourire, sa bonne humeur et son professionnalisme ont rendu l’organisation de notre séjour à Disneyland Paris absolument parfaite. Grâce à elle, nous avons pu offrir un moment magique à nos filles. Un grand merci à Ange pour sa gentillesse et son efficacité. Nous espérons sincèrement pouvoir revenir vers elle pour organiser, qui sait, un futur voyage en Guadeloupe !
Bonjour Madame Laura, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Accueil agréable, Conseillère Julie a l écoute et d excellents conseils. Je recommande sans hésitation.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre équipe, en particulier de Julie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos commentaires, qui sans aucun doute, lui feront très plaisir ! Nous avons hâte de vous accompagner dans vos futurs projets de vacances. À bientôt, L'équipe Carrefour Voyages de Mérignac
Expérience fantastique: Un grand merci à l’équipe et plus particulièrement à Julie. Nous avons été très bien accueillies. Elle a pris le temps d’écouter nos demandes et de proposer un voyage sur mesure qui nous met déjà des étoiles plein les yeux. Je recommande cette agence pour la qualité de l’accompagnement.
Bonjour Madame BARDE Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravies que votre expérience avec notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Julie se fera un plaisir de savoir que son écoute et ses conseils ont contribué à rendre votre projet de voyage spécial. Nous vous remercions pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir dans notre agence Bien cordialement Hélène Responsable d'agence Carrefour Voyages Bègles
Expérience fantastique: Un accueil au top, Julie est une super conseillère qui a pris du temps pour nous trouver le voyage parfait. Un grand merci à Julie. Je recommande vivement.
Bonjour Madame, Un immense merci pour votre si chaleureux retour ! Nous sommes ravies que Julie ait su répondre à vos attentes et vous offrir un service à la hauteur de vos projets. C'est un véritable plaisir pour nous de participer à la réalisation de vos vacances, et nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction. Votre confiance est notre plus belle récompense, et nous serons ravies de vous retrouver très bientôt en agence pour de nouvelles aventures ! Avec tous nos remerciements Hélène Responsable d'Agence Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Agence au top. Voyage et hôtel exactement comme cela m'avait été annoncé par Marie qui a traité mon dossier avec professionnalisme et patience. Faites leur confiance sans problème.
Bonjour Madame Regis, Un grand merci pour votre retour positif et votre excellente note ! Nous sommes ravies que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que Marie ait su vous accompagner avec professionnalisme et patience. Nous vous remercions pour votre confiance et serons toujours heureuses de vous aider dans l'organisation de vos futurs voyages. À très bientôt chez Carrefour Voyages Mérignac. Hélène Responsable d'agence
Expérience négative: Très déçu, pas de proposition selon nôtre budget.
Bonjour Madame PENAUD, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrées d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Il est vrai qu'à certaines périodes les budgets peuvent être plus importants que sur d'autres périodes mais nous nous efforçons de proposer des offres qui correspondent aux besoins et aux budgets de nos clients. Nous serions ravis de discuter davantage de vos attentes afin de mieux comprendre vos besoins et de vous proposer une solution plus adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement en agence ou par téléphone pour que nous puissions trouver ensemble une solution qui vous convienne. Cordialement Hélène Responsable d'agence Carrefour Voyages Bègles
Expérience fantastique: Je recommande fortement, l’ensemble des conseillères sont à l’écoute, aimable et donne très bons conseils.
Bonjour Monsieur Blanc, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Une super équipe. Nous avons était très bien reçu par Ange avec qui nous avons pu échangés sur nos précédents voyages en Afrique et nos futurs aux Antilles. Merci à Ange pour sont sourire et sa disponibilité ainsi que toutes l'équipe présente samedi après-midi.
Bonjour Madame, Monsieur, Merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence ! Soleillement,
Expérience négative: Suite à un achat de voyage très mal expliqué dans la réservation, je me suis retrouvée avec un achat non conforme à la description de la réservation, donc ´j’ai annulée et après plusieurs coup de téléphones, le prestataire devait me rembourser la totalité de mon achat ce qui n’a pas était le cas-20% de frais d'annulations, je ne trouve pas ça très commerçant venant d’un grand groupe comme le votre.
Chère cliente, Nous sommes navrés de constater votre déception concernant le manque d'information à la réservation sur l'achat de votre Week end à Honfleur. En effet un seul dîner était inclus dans le séjour et non pas une demi pension, ce qui nous vous l'accordons n'était pas clair dans le descriptif nous avions donc enclenché une négociation commerciale avec notre partenaire à ce sujet. Votre annulation avait pour objet d'autres motifs personnels et matériels dont vous nous avez fait part, et les frais retenus par le prestataire n'ont pas pu être négociés compte tenu de la date d'annulation. Soyez convaincue que votre satisfaction est notre priorité et que nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas pu avoir lieu, nous prendrons particulièrement à cœur de vous accompagner a mieux par nos conseils lors de votre prochaine visite. En espérant conserver votre confiance, Ange, Responsable Agence Carrefour Voyages Merignac
Expérience fantastique: Nous avons été très bien accueillis à l'agence de voyage Carrefour Merignac. Le personnel est toujours souriant et très à l'écoute.
Bonjour Monsieur Demarqc, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Merci à ANGE qui a su répondre à ma question. Problème réglé donc c'est génial.
Bonjour Madame Laso, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Très bon accueil et conseil d'ange responsable d'agence.
Bonjour Monsieur Loubatères, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis ravie que vous ayez été satisfait de notre service. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir des vacances inoubliables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes impatients de vous aider à nouveau. Bien cordialement,
Expérience négative: Je déconseille nous sommes partis en Tunisie on nous a conseillé un 5 étoiles en réalité un 2 étoiles hygiène déplorable, buffet répétitif et sans saveur voyage catastrophique Carrefour se dédouane alors que c'est chez eux que nous avons acheté le séjour et sur leur conseil
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. Un contrôle de qualité est effectué très régulièrement par notre équipe d’experts. Il permet de vérifier par nous-mêmes les prestations de nos partenaires et de sélectionner pour vous nos meilleurs produits avec le meilleur rapport qualité/prix. Toutes vos remarques sont prises en compte et sachez que si un produit fait l’objet de critiques répétées et justifiées, notre équipe qualité se chargera de les analyser et de retirer éventuellement le produit de notre offre. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience positive: Disponibilité et excellent accueil.
Bonjour Madame Bourg. Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence ! Ange - Responsable agence Mérignac Soleil
Expérience négative: Que dire ? Nous réservons un voyage de 12j au Japon (2700€/pers nous étions 2). EN FRANCE Lors de la finalisation du voyage à l’agence la dame nous dit qu en ce moment ils font des offres(un voyage a tel prix = telle somme sur la carte carrefour), lors du paiement elle nous dit qu au total vu la somme du voyage à notre retour nous aurons environ 350€ sur la carte, 2 mois après le retour toujours rien, j’envoie plusieurs mails ou d’un seul coup ce n’était finalement pas 350€ mais 8€…car sois disant « leur collègue s’était mal exprimé » … SUR PLACE Nous arrivons au Japon et au moment de passer la douane nous sommes bloquées parce que l’agence ne nous avait pas envoyé le dossier de voyage donc nous ne savions où nous allions loger donc les contrôleurs. ne comprenaient pas, heureusement au bout de quelques minutes ils nous ont quand même laissé passer… nous avons eu le dossier de voyage avec toutes les informations 2 jours après notre arrivée parce que nous avions envoyé un mail. Pour le retour, le dossier stipulé qu un taxi viendrait nous chercher le matin à l’hôtel et que nous aurions l’horaire la veille après midi par mail, 18h toujours aucun mail nous demandons à nos proches en France de contacter carrefour voyage pour avoir des informations car il n’était peut-être que 10h en France mais pour nous le départ était proche, nos proches appelaient les dames répondent qu’elles n’ont aucunes idées, d’attendre encore un peu qu’il est tôt pour avoir l’heure, 20h au Japon c’est tard pour nous donc nos proches continuent de demander parce que pour nous il est le soir et le taxi pouvait arriver à partir de 6h ( le dossier disait entre 6h et 9h) mais les dames continuent de dire qu’elles ne savent pas que celle qui s’occupe de notre dossier n’est pas la et elle termine bien par préciser à nos proches que ça commence à les gonfler de recevoir des appels pour nous. Alors que je rappelle nous étions à 8h de décalage avec aucun moyen de les contacter et aucun moyen de savoir comment et quand le taxi pour nous amener à l’aéroport pour rentrer en France allait arriver ! Mais ces dames n’étaient pas pressé vu que « en France il était tôt », au final 1h du matin au Japon nous recevons un message de nos proches qui ont enfin une réponse pour nous dire que le taxi arrivera à 6h du matin… Nous avons trouvé cela inadmissible ! Nous partons exprès avec une compagnie qui est sensée tout organiser ect pour que au final a l’arrivé à la limite de ne pas pouvoir rentrer sur le territoire par « oubli d’envoyer le dossier » et au départ de savoir l’heure du taxi 5h avant que celui ci arrive, parce que ça les gonflait que nos proches s’inquiètent pour nous. Franchement c’était du n’importe quoi, plus la cagnotte de fidélité qui passe de 350€ que la dame nous a stipulé plusieurs fois lors de la conclusion du voyage à d’un seul coup à 8€.. fin vraiment du n’importe quoi! Je recommande pas dutout ! Ils vous prennent pas au sérieux, en ont rien à faire qu’ils vous manquent des infos alors que vous êtes à « l’autre bout du monde » vraiment à fuir !! ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Merci a Julie ,Emma et toute l'équipe toujours très professionnelle ,à l'écoute , et avec toujours des réponses très rapides a mes demandes. Je ne manquerai pas de faire appel à nouveau à vos services pour un prochain voyage Merci encore
Bonjour Madame Annie. Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience négative: Très mauvaise agence ,pas du tout aimable.notre vol annulé 4h avant le décollage aucune alternative proposée. Alors que notre vol était réservé depuis janvier pour août. Pour le remboursement attendu 2 mois pour avoir le total. C est une honte nous sommes très déçu nous vous recommandons pas cette agence surtout que le personnel ainsi que la responsable vous ignore totalement avec un comportement sans respect pour la clientèle. Fuyez vraiment.
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Nous en sommes à nôtre troisième voyage avec cette agence. Une équipe jeune, dynamique, déterminée que nous recommandons fortement. Un merci particulier à Julie pour sa ténacité lors de notre dernière réservation. BRAVO
Bonjour Monsieur Papet. Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Super contact Très à l’écoute et disponible Nous recommandons
Bonjour Madame Lortie, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Tres satisfaisant ☺️
Bonjour Madame Lopes. Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Merci à Sarah c'est une très bonne conseillère une bonne humeur souriant et vous écoute très attentivement dans vos recherches merci
Bonjour Monsieur Nicolas. Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Super accueil, l'équipe est très à l'écoute et disponible, merci tout spécialement à Ange qui a fait un super travail pour organiser notre voyage
Bonjour Madame Le Vouedec. Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Je remercie infiniment mademoiselle Julie qui travaille dans cette agence. Cette jeune dame m'a fait vivre un voyage de rêve au Maroc que je ne suis pas prête d'oublier. Elle m'a concocté un voyage de 3 jours certe court diront certains mais en 3 jours tout a été inclus. Le vol les repas le transfert etc J'ai pu grâce à elle manger de la cuisine locale dans Marrakech acheter des jolis souvenirs car elle m'avait indiqué les lieux. J'ai été logé dans un riad de toute beauté. Bien reçu par les occupants. Tout était parfait . Je vous recommande de la contacter,si vous avez des enfants, elle vous donnera de bons tuyaux. Avec tout mes remerciements J'y retournerai ,car elle m'a montré une très belle vision du Maroc. L'agence vaut le détour si vous voulez voyager en toute sécurité. Merci encore mademoiselle Julie
Bonjour Madame Laurent, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Très bien organisé
Bonjour chère cliente Toute l'équipe vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence Ange, Responsable d'agence Carrefour Voyages Merignac
Expérience fantastique: Excellent accueil.
Bonjour Madame Canu, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Agence de voyage au top et conseillères adorable
Bonjour Mme LANGEOIS Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence ! Ange, Responsable Agence
Expérience fantastique: Personnel très à l’écoute, disponible, à pris le temps de nous faire plusieurs propositions, nous a vraiment très bien conseillé. Vraiment top! Nous reviendrons avec grand plaisir pour un futur projet.
Bonjour Madame Barsoulet, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Très bien , bonnes infos, et communications
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Dubaï je dit merci beaucoup à Sarah qui m'a proposé des vacances super comme d'habitude car je ne voyage avec vous depuis très longtemps et jamais déçu merci beaucoup et beaucoup encore une fois a Sarah
Bonjour Madame Lazare, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience négative: Déçu , vs une problématique, délai de réponse très long et engagement proposé toujours pas régularisé à date depuis un séjour en février 24 ! Quel dommage .
Bonjour Monsieur Guerro, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience sur notre agence. Le remboursement des frais de taxis d'un montant de 15€uros a bien été effectué par notre service comptabilité en date de 10 mai 2024. Surveillez votre boite aux lettres, cela ne saurait tarder. Cordialement.
Expérience fantastique: Très bon accueil pour le devis même en fin de journée.De bonne explications lors de la réservation et prise compte des questions et remarques.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et des conseils de notre équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Mérignac
Expérience fantastique: Super accueil , informations très détaillé Pas de déçu de notre réservation
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Mérignac
Expérience fantastique: Très bon accueil et écoute. Je recommande vivement
Bonjour Madame Plas Texier, Un grand merci pour votre retour et la note attribuée à nos prestations. Votre satisfaction est notre meilleure récompense À très bientôt dans votre Carrefour Voyages Mérignac Soleil
Expérience fantastique: Je recommande cette agence carrefour voyage mérignac, Notre conseillère JULIE très professionnelle à l'écoute de nos demandes À su nous trouver la meilleure offre pour notre séjour . Merci Julie
Bonjour Monsieur Renard, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Emma et Ange deux personnes superbe Un régal d avoir fait appel a vous pour notre voyage avec ma compagne Hâte d'y être déjà en vacance A très vite pour d autre voyage a Carrefour voyages Mérignac
Bonjour Monsieur Richard, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Un grand merci à Sarah qui m'a donné beaucoup de temps en 2 fois dans l'après-midi pour finalisé mon voyage m'aider à faire la demande de mon visa. Un grand merci aussi pour les devis pour mon prochain voyage à l'automne. Sarah est au top très gentil patiente de bon conseils je la recommande vivement elle est parfaite. En faite toute l'équipe de l'agence est au top. Je recommande fortement l'agence de voyage de carrefour.
Bonjour Madame Degroote, Quel beau message pour Sarah. Merci vraiment d'avoir pris le temps de le rédiger. Je suis certaine que ce message va la toucher droit au cœur ! C'est vrai qu'elle y met toujours tout son cœur et la plupart des clients en témoignent leur satisfaction. Votre satisfaction, je le répète tout le temps, reste notre meilleure récompense dans notre métier. Merci pour cela. Très cordialement
Expérience négative: Très mauvaise expérience avec l'agence de carrefour voyage Mérignac. Nous nous sommes rendu dans cette agence en décembre avec mon mari pour notre voyage de noces au Maroc. La responsable de l'agence, Ange, nous a reçu et nous lui avons fait confiance. Elle nous a affirmé nous vendre du all inclusive. Nous avons signé le contrat par voie électronique sans relire, nous lui avons fait confiance et grave erreur ! Seul les petits déjeuners étaient compris. Heureusement grâce à une modification de vols nous nous en sommes rendu compte et avons pu annuler sans frais sinon nous serions retrouvé sur place avec uniquement les petits déjeuners en pensant être en all inclusive! Surtout ne faites pas la même erreur que nous et ne faite pas confiance! Sans cette modification de vol, notre voyage de noces aurait été gâché. Comment est ce possible d'assurer à ses clients de leur vendre du all inclusive et en réalité leur vendre une formule avec uniquement les petits déjeuners ??? La seule réponse a été " une erreur ça arrive et là avec la modification de vol vous pouvez annuler sans frais". Aucune excuse ni un geste commercial de proposer. Grosse déception à fuir. Heureusement nous avons trouvé une autre agence bien plus sérieuse et de confiance !
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. Toutefois, la fiche produit de votre séjour ne mentionnait pas la formule tout inclus, nous pensons qu'il s'agit là d'un malentendu. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Restant à votre entière disposition pour échanger, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Merci à Ange pour son amabilité et son implication pour mon voyage
Bonjour Madame Salvat, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience fantastique: Réservation faîtes par téléphone, la conseillère Ange est un vrai ange, souriante, gaie, patiente, elle nous a trouvé ce qui nous convenait !! Je recommande cette agence et je remercie encore Ange.
Bonjour Madame Bontemps, Tout d'abord merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message tel que le vôtre, avec toutes ces belles étoiles ! C'est un plaisir pour nous de réaliser vos projets et de mettre tout en œuvre pour que vous soyez contente de nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense dans notre métier, alors merci de votre confiance et à très vite en agence !
Expérience positive: Les agents de réservation sont efficaces, et aimables
Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience négative: Devis demandé à l agencepour un séjour à Vienne et Budapest je devais avoir la réponse le soir même ou le lendemain après 3 jours sans réponse j ai appelé et on m à répondu qu ils avaient trop de travail à ce jour soit 1 mois après je n'ai toujours rien Je suis allé en agence tui à villenave d ornon ( centre commercial casino)où j'ai eu mon devis de suite et donc je recommande vivement cette agence qui est très professionnelle et à l écoute de ses clients Dommage pour carrefour je pars en général 2 fois par an Agence que je déconseille
Bonjour Mr Beaucourt Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience, la satisfaction client est notre priorité et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous présentons au nom de Carrefour Voyages nos excuses pour ne pas avoir traité votre demande de devis dans un délai raisonnable, nous avons en effet connu une période de forte affluence en agence avec un recrutement en cours, ce qui a occasionné un inconfort que nos clients n'auraient pas du subir. En espérant conserver votre confiance pour un prochain projet de voyage Ange, Responsable Agence Carrefour Voyages Merignac
Expérience négative: Agence que je ne recommande absolument pas. Organisation de notre voyage en Thaïlande mal faite pour un gros voyage comme celui-ci. Énormément déçu de ce manque de professionnalisme.
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Compétences et conseillers à la hauteur de mes attentes.
Bonjour Madame Aubeneau, Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à Julie. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! À bientôt dans votre Carrefour Voyages Mérignac Soleil !
Expérience fantastique: Très professionnelle.. commerciale Ange accueillante et souriante .. à l’écoute des exigences.. je recommande
Bonjour Madame Vergely, Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Très bon acceuil et conseils d'Ange, je conseille cette agance
Bonjour Monsieur Moreau, Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l’ensemble des équipes. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! À bientôt dans votre Carrefour Voyages Mérignac Soleil.
Expérience fantastique: Équipe formidable, accueillante et très professionnelle. Toujours à l'écoute de nos attentes et toujours disponible. Merci à toutes !!!!
Bonjour Madame Jacques, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! À très vite pour de nouvelles aventures ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Organisation au top, hôtel très chouette et personnel très accueillant. Envie d'une pause? Lieu parfait pour se dépayser et ce à un tarif tout a fait compétitif! Je reviendrais via Carrefour, l'assurance d'un grosse boîte qui se doit de proposer des produits sûrs! Merci!
Bonjour Madame Le Mee, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié votre séjour ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Super expérience et la conseillère Julie est vraiment top elle répond à 100 % à la demande du client et elle est très agréable
Bonjour Madame Monmousseau, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Ange est très pro et très à l’écoute de ma demande de séjour Expérience à renouveler
Bonjour Monsieur Gendron, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience négative: Bonjour Je suis passé dans cette boutique pour avoir une idée de prix pour un voyage de groupe pour le puy du fou. La personne presente à été incapable de répondre à ma demande Désolant
Bonjour Mr Nicol Et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience sur notre agence. En effet, les tarifs groupes ne sont pas immédiatement disponibles et nécessitent quelques précisions comme le nombre de personnes et la date de départ afin de pouvoir le chiffrer avec nos prestataires, nous regrettons de ne pas avoir pu répondre immédiatement à votre demande mais restons à votre disposition pour travailler sur votre projet. Bien cordialement, Ange, Responsable Agence
Expérience positive: Le personnel très gentil est à l’écoute. Merci
Bonjour Madame Bayard, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience négative: Très bien reçu, certes, mais après ? Plus rien ! ne répond plus aux remarques concernant le séjour dûment conseillé, et pas très bien passé ! pourquoi ? décevant
Cher Monsieur, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous remonter votre expérience chez Carrefour voyages. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous vous présentons nos excuses si l'accueil de notre équipe n'a pas répondu à vos attentes. Toutes vos remarques sont prises en compte et sachez que la satisfaction client fait partie de nos enjeux prioritaires. À ce titre, nous restons à votre entière disposition directement par téléphone où un accueil privilégié vous sera réservé. En espérant vous revoir prochainement dans notre agence Carrefour Voyages.
Expérience fantastique: satisfait de ma réservation acceuil très agréable et facilité de paiement de nos billets d'avion destination Canada avec la carte pass carrefour ce qui n'est pas négligable de nos jours.
Bonjour Monsieur Turpeau, Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l’ensemble des équipes. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! À bientôt dans votre Carrefour Voyages Mérignac Soleil.
Expérience fantastique: Merci à Julie d'avoir pris le temps de me conseiller et recommander pour mon futur voyage. Je pense repasser par vous la prochaine fois
Bonjour cher client Toute l'équipe vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services et particulièrement ceux de Julie Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence Ange, Responsable d'agence Carrefour Voyages Merignac
Expérience fantastique: Professionnalisme du personnel avec qui nous fait notre réservation.
Bonjour Monsieur Melas, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience positive: Agence sérieuse et disponible à chacun de nos voyages! De retour d'un séjour au Sénégal au kappa Royal Baobab, je recommande l'hôtel et l'agence au futurs voyageurs
Bonjour Madame Badiola, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services et votre séjour ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Superbe voyage au Japon, dommage qu'au départ il n'y ai pas eu d'accueil à l'aéroport avec la remise d'un guide sur le Japon comme l'on eu d'autre personne du circuit.
Bonjour Monsieur Burri, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous avoir attribué ces 5 étoiles et de nous faire parvenir vos précieux commentaires, aucune indication n’est plus précise que celle de nos clients. À cet égard, nous tenons à vous assurer de nos efforts permanents pour garantir des prestations de qualité sur chacun des produits que nous commercialisons. Nous vous remercions pour votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne. Soyez certain, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires.
Expérience fantastique: Marie est très efficace et de très bon conseil !
Bonjour, Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à Marie. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! À bientôt dans votre Carrefour Voyages Mérignac Soleil
Expérience fantastique: J'ai été très bien conseillée par Sarah qui a su se montrer très professionnelle et réactivite lorsque je lui ai exposé mon projet de séjour. Merci !
Expérience négative: Renboursemen 0, merci de bien mentionné cela pour le client
Bonjour Madame Emma Pourriez vous nous contacter afin que nous puissions identifier votre réservation? Nous ne vous retrouvons pas dans nos fichiers. Dans l'attente de pouvoir vous aider à régler votre problème. Bien cordialement, Ange, Responsable Agence Carrefour Voyages Merignac
Expérience fantastique: Très bonne équipe! Merci beaucoup!
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Une mention spéciale pour Marie qui est très accueillante et pro et nous a bien conseillés pour notre voyage qui s'est déroulé sans problème. Parfait.
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à Marie. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! À bientôt dans votre Carrefour Voyages Mérignac Soleil
Expérience fantastique: Voyage à Majorque en famille. Très bon accueil en agence et ravies de notre séjour à l appart hôtel alcudia garden. Très bonne prestation (accueil, ménage quasi quotidien du logement et animation, Sauna... ), seul bémol la piscine chauffée est un peu fraîche Nous repassons sans hésiter par votre agence. Isabelle et Anne-Laure
Bonjour Isabelle et Anne-Laure, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Sarah qui a su bien nous conseiller et a été très réactive pendant l'élaboration du voyage.
Bonjour Madame Duchosal, Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à Sarah. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! À bientôt dans votre Carrefour Voyages Mérignac Soleil
Expérience fantastique: Merci a Sarah pour sa disponibilité et réactivité suite a mes demandes . Je recommande
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à Sarah. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! À bientôt dans votre Carrefour
Expérience fantastique: Entièrement satisfait par le super accueil et professionnalisme. Merci beaucoup à toute l'équipe.
Bonjour Monsieur Barou, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence.
Expérience positive: Voyage en Italie début octobre 2023. Accueil à l'agence très sympa, prix ajusté à notre budget. Merci à Julie pour son professionnalisme. Hotel parfaitement adapté à notre demande. On repartira l'an prochain avec carrefour Voyage.
Bonjour, Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à Julie. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! À bientôt dans votre Carrefour Voyages Mérignac Soleil
Expérience négative: Nous étions des clients fidèles depuis environ 8 ans, nous avons fait New York, Cuba, les Pouilles, Egypte, Disney, Lanzarote, la Guadeloupe, la Sicile, la Grèce… L’année dernière pour notre voyage de noces, nous avons sollicité la responsable de Carrefour Mérignac Soleil pour un devis(Venise pour octobre 2023), nous attendons toujours notre devis! Ne voulant pas rester sur une mauvaise expérience, j’ai sollicitée l’agence toujours avec la même responsable pour 15 jours au Canada(pour Noël) N’ayant pas de nouvelles je suis repassée au bout d’une semaine. Elle m’a dit que lui fallait le temps pour faire le devis. Trois semaines après je n’avais toujours aucune nouvelle. À deux reprises, nous avons été planté par la responsable Ange, je vous déconseille d’être suivi par elle car elle ne suit pas correctement ses dossiers!
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Mauvaise expérience : il nous a fallu expliquer plusieurs fois notre projet, relancer trois fois, à chaque fois on nous a assuré que nos aurions un devis mais rien n'est arrivé. Un coup de fil une fois pour s'excuser du retard mais aucune action concrète ni proposition. Notre projet est clair, nous l'avons affiné, nos dates sont connues et le préavis conséquent (2025). On nous dit à chaque fois que les réservations ne sont pas ouvertes, ce que nous comprenons et c'est pourquoi nous demandons une simulation sur 2024, on nous répond que le tarif ne sera pas fiable, nous en sommes conscients mais nous souhaitons quand même ce devis sur la base de nos souhaits sur place sachant que le tarif n'est pas un problème, mais rien, rien, rien. Après notre dernier passage en agence nous avions indiqué que sans réponse sous huitaine nous ne donnerions pas suite, il faut croire que cela arrange bien l'agence car nous n'avons eu aucun retour.
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: N'achetez pas votre voyage FRAM à Carrefour Voyages Merignac où on vous force la main pour acheter un bagage à 172€ en vous disant qu'il n'y a pas d'autre solution alors que vous pouvez acheter beaucoup mieux sur le site de la compagnie d'aviation. Mauvais conseil ou arnaque?
Monsieur, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. Toutefois, nous ne forçons en aucun cas le consommateur à prendre un ou des bagage(s) supplémentaire(s), c'est simplement que certaines offres n'incluent pas les bagages en soute. Il est donc tout à fait normal que nous les proposions lors de l'achat. Le consommateur a bien entendu la possibilité de refuser. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Je recommande l agence de carrefour voyage de merignac. Ils nous ont trouvé une destination à la dernière minute. Ils ont tous géré, ils sont attentif à vos attentes. Nous avons passé des superbes vacances.
Bonjour Madame Larroche, Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l’ensemble des équipes. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! À bientôt dans votre Carrefour Voyages Mérignac Soleil
Expérience positive: Très bon séjour. Tout a été clair. Seul petit bémol mais qui n'a pas été gênant sur le séjour chambre à rafraîchir un peu.
Expérience positive: Très bon séjour. Tout a été clair. Seul petit bémol mais qui n'a pas été gênant sur le séjour chambre à rafraîchir un peu.
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Nous transmettrons l'information au prestataire concernant la chambre. Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence.
Expérience fantastique: Vacances pharaoniques. Croisière sur le nil et visite pyramides inoubliables. Top top.
Bonjour Monsieur Cardoso, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Je suis enchanté du voyage que je viens de réaliser, suite aux excellents conseils de Carrefour Voyage. Ils ont réalisé toutes les démarches (réservations transport, hôtel). Nous avons passé un séjour de rêve Je recommande vivement leurs services
Bonjour Monsieur Pinston, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: C'est toujours un plaisir de venir vous voir. L'accueil est agréable et à l'écoute. Merci à Aude et Ange pour votre attention et gentillesse, quand je quitte votre magasin c'est avec le sourire
Bonjour Madame Cron, Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l’ensemble des équipes. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! À très bientôt pour l'aller simple !!
Expérience fantastique: Je remercie l'agence de Merignac toujours à l'écoute.
Bonjour Monsieur Mathieu, Merci pour avoir pris le temps de nous attribuer ces 5 étoiles, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes ! Merci de votre confiance et à très vite sur notre agence Mérignac Soleil
Expérience positive: Bon accueil par Marie. Les agences de voyages ont bien changé depuis la COVID. Ils font le minimum pour les clients.
Bonjour Madame Walbrou, Merci pour votre visite et votre appréciation. À très bientôt dans votre Carrefour Voyages Mérignac Soleil
Expérience négative: Par quoi commencer. Tout d abord je téléphone pour un séjour au Parc Astérix avec. Annonce un premier tarif je prends donc rendez-vous en agence à mon arrivée le prix 400 € de plus. On me fait un devis je demande à revenir le lendemain afin de Me concerter avec mon époux,RDV pris,je reviens le lendemain. Après après plusieurs recherche elle m'annonce qu'il y a plus de place. Donc conclusion pas de weekend Astérix. Je pense je pense qu'elles auraient besoin d'une potion afin de faire fonctionner leurs neurones.Franchement une honte .Mais apparemment vu les avis laisser je comprends mieux
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Toutefois, nous rappelons que nous affichons nos offres en temps réel, il n'est donc pas impossible que les prix varient d'un jour à l'autre. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Je veux souligner le professionnalisme, l'efficacité et la réactivité de l'agence Carrefour voyage de Mérignac et en particulier remercier Ange. Mon voyage aux îles Canaries s'est organisé en une journée, les conseils et l'aide ont été précieux, Ange a été très disponible et formidable de gentillesse. Je recommande vivement cette agence. Merci!
Bonjour Monsieur Juillet, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Nous avons été reçues par Julie qui a su nous écouter et nous faire la proposition qui nous correspondait le mieux. Je la remercie pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme.
Bonsoir Madame Jean, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Julie a été de très bon conseil. Elle a trouvé un voyage qui correspondait à toutes nos attentes. Je recommande son professionnalisme. Très grand plaisir d’avoir partagé ce temps de recherche avec elle.
Bonjour Madame Blondelle, Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à Julie. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! À bientôt dans votre Carrefour Voyages Mérignac Soleil.
Expérience fantastique: Nous sommes vraiment enchanté. Tous ans nous faisons un voyage avec carrefour voyage et tout est parfait .merci à vous toutes
Bonjour Madame Palao, Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l’ensemble des équipes. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! À bientôt dans votre Carrefour Voyages Mérignac Soleil
Expérience fantastique: Super bon relationnel avec l agence carrefour voyages merignac et excellent accueil à l hôtel triton de tsoutsouros. Une semaine calme et reposante à profiter de la mer et de la piscine. Merci à toutes les équipes.
Bonjour Madame Garcia, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence !
Expérience positive: Hotel très accueillant et propre amabilité du personnel très bien avec un bémol sur les certains serveurs peu cordiales. Restauration pas très variée à part le petit déjeuner qui est bien. Intervenants à l'abord de l'hôtel Hedi et le jeune homme pour le parachute ascensionnel très sympathique et professionnel. Bon séjour malgré quelques petites déceptions.
Bonjour Madame Hostein, Merci pour avoir pris le temps de nous attribuer ces 4 étoiles, et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous regrettons que votre séjour ait été ponctué d’aspects qui vous ont semblés défaillants et qui ne reflètent pas la qualité de services que nous entendons rendre à nos clients. Nous avons transmis l’ensemble de vos remarques à nos services concernés ainsi qu’à notre partenaire afin que le nécessaire soit fait. À cet égard, nous tenons à vous assurer de nos efforts permanents pour garantir des prestations de qualité sur chacun des produits que nous commercialisons. Nous vous remercions pour votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne. Très cordialement.
Expérience fantastique: Merci à Julie pour sa patience et sa gentillesse.
Chère Madame, Cher Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Parfait ! Disponibilité, réactivité, conseils … Mention spéciale pour Aude pour ses recherches et qui a su trouver le voyage parfait en très peu de temps !
Bonjour Monsieur Heim, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence !
Expérience fantastique: Un grand merci à Ange pour sa gentillesse son écoute et son professionnalisme Nous avons pu réaliser notre projet familial avec nos petites filles
Bonjour Madame Piccoli, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence !
Expérience fantastique: Très bon contact, nous avons été reçu par Sarah qui nous a renseigné avec rapidité et efficacité tout en respectant nos exigences.
Bonjour Madame, Merci pour avoir pris le temps de nous attribuer ces 5 étoiles, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes ! Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Que tout se passe bien. Rdv avec Julie le 03062023.Tres sympathique agréable et fait très bien son travail
Bonjour Chère cliente Toute l'équipe vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services et particulièrement ceux de Julie Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence Ange, Responsable d'agence Carrefour Voyages Merignac
Expérience fantastique: Après avoir fait plusieurs agences de voyage, celle de Carrefour Voyage fut la bonne ! Nous avons pu partir en Crête pendant une semaine avec un petit budget comme nous le souhaitions, chose que disait impossible l'un des concurrents de la même galerie ! Un voyage de rêve avec ma compagne grâce à une équipe réactive et agréable. Nous repasserons par carrefour voyage pour les prochains voyages ! ✨ Un grand merci.
Bonjour Mr Chimot Toute l'équipe vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence Ange, Responsable agence Carrefour Voyages Merignac
Expérience fantastique: 1ere expérience chez Carrefour voyages Merignac. Très bon accueil de Cindy qui a rapidement compris ce que je recherchais pour mes vacances. Prix correct pour une résa de dernière minute. Très bon suivi pour l’organisation du voyage, billets retours imprimés à l’agence lors de mon passage pour récupérer le carnet de voyage. C’est un petit plus qui m’évite de le faire lorsque je serai à l’hôtel. J’ai vraiment apprécié. Merci encore ! Et promis, je repasse à l’agence à mon retour pour vous raconter !!
Toute l'équipe vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services et particulièrement ceux de Cindy Au plaisir de vous revoir sur notre agence Ange, Responsable d'agence Carrefour Voyages Merignac
Expérience fantastique: Super expérience. Suite à une annulation de voyage par un croisièriste en 2018 à la dernière minute , l'agence nous a trouvé un autre voyage et les vacances ont été merveilleuses.
Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Je viens de boucler notre futur séjour à Paris Deux nuits d hôtel pour assister à un concert suivi d un séjour à Disney J aurais pu faire mes propres réservations via internet mais j ai privilégié cette agence qui nous a dejà accompagné lors de précédents séjours. Notre budget n est pas forcément élevé pour autant le personnel auquel j ai eu à faire a toujours été de bon conseil tout en respectant notre budget. Ce contact humain "sublime" nos projets. Je recommande cette agence
Bonjour Madame Castandet, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence. Ange, Responsable Agence
Expérience fantastique: Très bon accueil de l'équipe, souriante et dynamique. Personnel attentionné, à l'écoute de nos demandes et qui s'est démené pour nous trouver un voyage répondant à nos attentes. Un grand merci à vous, service 5 étoiles
Bonjour Madame Maffre, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services ! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence !
Expérience fantastique: Village très agréable; hyper propre, personnel sympathique ; seule l'animation était un peu faible en fin de saison
Bonjour Madame Dubee, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver en agence.
Expérience négative: J étais venue pour un devis sur mesure pour la Polynésie française et je n ai jamais réussi à obtenir un devis selon les critères que j avais demandés. Il y avait toujours quelque chose qui n allait pas. Pour un voyage à ce prix là on peut se montrer un minimum exigeant Je pense être tombée sur une personne qui n était pas là depuis longtemps et qui n'a pas su traiter ma demande. Elle ignorait même certaines choses qui me paraissent indispensables dans ce métier (comme la navette bordeaux Orly qu elle a confondue avec celle de Roissy ce n est qu un exemple parmi tant d'autres) Du coup nous avons décidé de changer de destination et à ce jour, ma demande a 15 jours, je n ai plus aucune nouvelle. Heureusement je suis passée par quelqu un d autre et j ai eu un devis conforme dès la première fois et nous avons donc réservé notre futur voyage. En conclusion peu de personnes dites compétentes dans cette agence. (1 en formation et l autre perdue dans mon devis). Ma demande aurait dû être traitée par quelqu'un d expérimenté et non par une débutante. Car mon rêve de Polynésie française s est évanoui. Je ne conseille pas du tout pour un voyage sur mesure. Pour un voyage tout prêt sur brochure j espère qu elles sont meilleures. Et sans parler du temps d attente interminable avant qu on s occupe de nous. Je ne passerai plus jamais par eux pour réserver un voyage sur mesure. D autres agences sont plus compétentes et réactives et surtout à l écoute de leur client.
Bonjour Madame Spi Et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience sur notre service. Vous nous faites part de votre déception d'avoir été accueillie et conseillée par une vendeuse conseil débutante, et nous vous présentons nos excuses si tel est votre ressenti. Nous avions en effet des formations cette semaine et une absence qui ont généré plus d'attente que d'habitude et nous regrettons que certains de nos clients en aient ressenti de l'inconfort. Cette situation était tout à fait exceptionnelle et nous espérons que vous n'hésiterez pas à reprendre contact avec nous pour vos prochains projets. N'hésitez pas à me contacter directement, un accueil privilégié vous sera réservé. Bien cordialement, Ange, Responsable Agence Carrefour Voyages Merignac
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