Promovacances Merignac

Expérience fantastique: Très bon accueil Bon conseil Merci à Ella pour ses conseils

Expérience fantastique: Très bon accueil, personnel sympathique et de bon conseil.

Expérience fantastique: Lucie est de très bon conseil, souriante. Un moment sympa pour choisir un voyage pour lequel je n'avais pas trop d'idée arrêtée ! Encore merci

Expérience fantastique: Agence idéalement située dans la galerie du centre Mérignac Soleil. Accueil chaleureux. Hôtesse rencontrée agréable, ayant su répondre à nos demandes un peu complexes avec patience et compétence.

Expérience fantastique: Très bonne agence Promovacances de Mérignac. J'ai été reçu et très bien conseillée par Lucie, qui a su répondre à mes attentes pour nos vacances à Majorque. Elle a su trouver un hôtel répondant à nos envies dans le budget imparti. Merci également à sa collègue Julie qui a apporté son expérience de séjour dans cet endroit. Je recommande vivement cette agence où Lucie et Julie vous accueilleront avec le sourire et vous accompagnerons au mieux dans vos futurs projets de vacances

Expérience positive: Enfin quelqu'un qui prend vraiment le temps de vous écouter et de vous conseiller. Merci Julie pour votre sourire et votre gentillesse ! Je recommande à 100%

Expérience fantastique: Victoria nous a très bien conseillé sur notre choix de voyage elle a su nous donner de très bons conseils et elle a parce ce que nous souhaitions merci pour son professionnalisme

Expérience fantastique: gentillesse, disponibilité, professionnalisme

Expérience fantastique: Très bon accueil de Julie. Agréable professionnelle et inspirante. Je recommande à 100%

Expérience fantastique: Bon accueil, des suggestions intéressantes proposées.

Expérience fantastique: Super accueil de Victoria très professionnelle, elle explique clairement et précisément les informations. C'est une personne très à l'écoute. Merci

Expérience fantastique: Excellent accueil et conseils très précis. Je conseillerais l agence

Expérience fantastique: Avril 2025: voyage organisé circuit balade ecossaise proposé par l'agence Promovacances de Merignac. Circuit très agréable et très bien organisé permettant de decouvrir la nature ecossaise (avec de belles balades vers les côtes écossaises , les lochs, l'ile de Skye,) mais aussi l'architecture typique des châteaux écossais et des villes écossaises (Edimbourgh, Glasgow, Aviemore, Aberdeen etc) Bus touristique confortable avec au volant le conducteur Gordon au top, et pendant tout le circuit notre guide francophone Martine une perle qui a su nous transmettre sa passion pour l'Ecosse riche en histoire et légendes . Donc Un grand merci à Martine, à Gordon et à toute l'équipe de l'agence de Mérignac notamment à Julie et à Lucie, qui ont été de très bons conseils .

Expérience fantastique: Un accueil tres agreable et un accompagnement très professionnel. Je recommande cette agence. Merci à Lucie pour ses conseils et amabilité.

Expérience positive: Bonsoir, Super accueil, recherche et proposition de vacances par Victoria, qui est réactive et investie... Par contre, celui qui nous a reçu en l'absence de Victoria, nous a mal conseillé et je pense à voulu faire sa vente "à tout prix"...Dommage...

Expérience fantastique: Nous ne sommes pas encore parti mais tout se passe bien pour le moment

Expérience fantastique: Nous avons réservé un voyage en famille pour le Maroc, Lucie nous à très bien conseillé, et toujours le sourire malgré nos exigences.

Expérience fantastique: Très bon accueil, très pro dans les réponses. Je recommande.

Expérience fantastique: Un grand merci à l’agence pour l’organisation de notre séjour au Japon ! Tout a été pensé avec soin, merci à Julie pour son écoute, ses conseils et son accompagnement tout au long de la préparation.

Expérience fantastique: Agence vivement recommandée!! Accueil - Ecoute & Conseil(s) sont au rendez-vous..

Expérience fantastique: Nous sommes passés par l'agence Promovacances Merignac et avons été accompagnés par Julie. Elle a été vraiment très professionnelle : à l'écoute, souriante, et attentive à nos besoins. Elle a su parfaitement cerner nos attentes et nous proposer des offres adaptées à notre budget et à nos envies. Grâce à elle, nous partons sereins et ravis! Merci encore Julie pour votre disponibilité et votre gentillesse. Nous recommandons vivement cette agence!

Expérience fantastique: Petite agence bien sympathique, Lucie et ses collègues ont réussi à nous apporter une réponse parfaite, Maintenant il nous tarde de partir !!

Expérience fantastique: Julie a su écouter mes envies et créer un voyage qui me ressemble. Merci pour votre attention et votre gentillesse.JE recommande +++++ elle est au top .

Expérience fantastique: Très bon accueil, équipe compétente à l'écoute du client. Et un grand merci à Victoria pour sa patience , et son professionnalisme. Encore merci

Expérience fantastique: Merci à Julie excellent relationnelle

Expérience fantastique: Très belle accueil et à l écoute

Expérience fantastique: On a été très bien conseillés par Lucie, agréable, dévouée et efficace,avons hâte de partir

Expérience fantastique: Conseillère (Victoria) tres sympathique, souriante et très pro qui a su parfaitement nous trouver un endroit parfait pour nos vacances avec nos exigences et notre budget

Expérience fantastique: je tiens à remercier Victoria qui nous a trouver un séjour de remplacement 24h avant de décoller même si nous avons trouver une solution pour prendre notre vol, je voulais remercier l agence de leur réactivité et de gentillesse.

Expérience fantastique: Une très très bonne agence avec des gens très sympathiques

Expérience fantastique: Personnel accueillant, aimable et compétent.

Expérience fantastique: Toujours au top conseiller motiver j’adore

Expérience fantastique: Merci à Ella qui a pris le temps de me répondre et de m’aider dans ma recherche, je la trouve tres agréable et solaire , un avant goût de vacances ☺️☀️

Expérience fantastique: Conseillère patiente et sympathique, nous sommes très satisfaits et recommandons vraiment Julie. Espérons que nous profiterons bien de notre voyage en juin prochain. Merci encore.

Expérience fantastique: Nous avons rencontré Julie, c'est une personne très professionnelle qui nous a très bien expliqué tout ce que nous voulions savoir. Il nous tarde de partir. Merci pour tout. Cdlt

Expérience fantastique: Lucie, notre conseillère Voyage Promovacances Mérignac nous a établi un programme sur mesure pour notre voyage en Toscane, en prenant en compte toutes nos attentes. Très professionnelle, très à l’écoute et de très bons conseils. Elle est très accueillante et très sympathique. Nous la recommandons vivement !

Expérience fantastique: Première fois dans cette agence Très bien accueillie par Ella qui est très sympathique et très bienveillante Elle a été de très bons conseils Très satisfaite de ma visite et j espère que le voyage en sera de même. Je recommande cette agence pour un bon accompagnement.

Expérience fantastique: Très bon accueil de la part de Julie! Merci pour toutes les recherches!

Expérience fantastique: Très bon accueil , et de bon conseils

Expérience fantastique: Bon accueil, très a l'écoute pour nous accompagner pour notre futur destination....merci a julie

Expérience fantastique: Merci à Ella pour sa gentillesse son professionnalisme et sa disponibilité

Expérience fantastique: Très bonne accueil, à l’écoute de notre projet vacances, personne agréable et efficace ! Merci Lucie pour l’organisation de notre futur voyage en Thaïlande ! Nous recommandons l’agence ! Nous partons souvent avec Promovacance et jamais dessus !

Expérience fantastique: Excellent accueil. Très bien renseignés. Merci Julie !

Expérience fantastique: Rien à redire sur cette agence et leurs conseillers. Ils sont à l'écoute et font en fonction du budget. On arrive toujours à trouver quelque chose qui nous correspond. Je recommande promovacance ! Précisions importantes : Pendant le covid le directeur nous a pas laissé tomber comparé à d'autres ou ça n'a pas était le cas..

Expérience fantastique: Merci Ella pour la chaleur de votre accueil et la qualité de vos conseils !⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Expérience fantastique: Bonjour, Accueil, téléphonique agréable et précis sur les questions. Communication par mail consis et claire Contact à l'agence exceptionnelle, bravo Victoria. Cordialement.

Expérience fantastique: Un grand merci à l’agence de Mérignac et plus particulièrement à notre experte voyage, Lucie, qui a su nous conseiller à merveille, nous proposer des destinations auxquelles nous n’aurions pas pensé, très professionnelle et avec le sourire ! Très bonne expérience, nous reviendrons !

Expérience fantastique: Très très bon accueil à l écoute des souhaits du client tout a été parfait je recommande cette agence à tout le monde

Expérience fantastique: Très bon service, personne très agréable, à l'écoute, très explicative, très contents de l'accueil. Nous avons été reçus par Julie et reviendrons vers elle

Expérience fantastique: Nous avons été reçu par Victoria, une personne qui a tout fait pour nous satisfaire pour notre voyage, elle est professionnelle, a l écoute et très agréable.

Expérience fantastique: Merci à Lucie pour sa persévérance, sa gentillesse et son écoute afin de nous trouver une destination qui correspond à nos attentes

Expérience fantastique: Rapide et efficace. Très bien

Expérience fantastique: On a été reçu, par une jeune femme se nommant Ella, (agence Promovacances de Mérignac)une personne très professionnelle et très attentive à nos demandes. Qui nous a bien tout expliqué pour notre voyage et en plus avec le sourire. Nous vous conseillons de vous adresser à Ella.

Expérience fantastique: Personne disponible et à notre écoute pour l’organisation de notre voyage

Expérience fantastique: Nous avons été reçu par Julie Excellent accueil avec des conseils de choix de destination très professionnels Nous avons pu ainsi concrétiser notre projet de voyage et la recommandons vivement pour son efficacité et sa gentillesse

Expérience positive: Nous avons été très bien accueillis et informés avec amabilité par Julie. Elle a répondu à toutes nos questions avec professionnalisme.

Expérience fantastique: Excellent accueil

Expérience fantastique: Très bon accueil et conseil avec Julie. Merci.

Expérience fantastique: Super contact et décision et achat immédiats

Expérience fantastique: Nous avons été très bien accueillis, responsable d'agence très compétent.

Expérience fantastique: Très professionnel et très bon accueil. Elles prenne le temps et son de bon conseil.

Expérience fantastique: Victoria a été de très bons conseils et à l'écoute de notre projet et surtout d'une grande gentillesse c'est la première fois que nous venions et nous sommes ravis

Expérience fantastique: Très bon accueil et très facilitant.

Expérience fantastique: Très accueillant et professionnel , le Monsieur m'a très bien conseillé. Merci beaucoup

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience fantastique: Conseillères très à l'écoute et qui se rendent disponibles. Optimisation des solutions pour répondre aux besoins des clients. Je recommande. Merci

Expérience fantastique: très bien renseigné par l hôtesse a recommandé

Expérience fantastique: Merci pour votre accueil et professionnalisme ! Nous attendons notre voyage :) Je recommande cette agence.

Expérience fantastique: Excellent accueil de la part de Julie, une personne très professionnelle qui nous a bien présenté le circuit et à su répondre à toutes nos questions avec le sourire. Nous avons beaucoup apprécié sa gentillesse.

Expérience fantastique: Très bon accueil. Très bons conseils

Expérience fantastique: Merci à Ella pour sa patience et son professionnalisme.. On reviendra !!

Expérience fantastique: Accueil très sympathique et professionnel. La conseillère nous a fait plusieurs propositions correspondant à nos attentes et à notre budget et avons validé une semaine à Tenerife pour mars. Merci beaucoup

Expérience fantastique: 2 fois on est passé par cette agence rien à redire

Expérience négative: Extrêmement déçue par la qualité du service. J’ai dû avancer des frais déjà payés suite à un soucis lors de l’enregistrement et l’on m’a assuré que je serais remboursée sur facture. Cela fait maintenant 3 mois et je ne sais plus combien de relances que j’attends un remboursement. Peut être pour Noël.

Expérience fantastique: Très bon accueil, personnel a l'écoute.

Expérience fantastique: Très bon accueil. Personne souriante , attentive à mes attentes et vœux pour le choix de l'hôtel et du vol, en faisant attention au budget prévu.

Expérience fantastique: Agréable accueil, une bonne écoute. Lucie a su nous trouver le voyage qui nous correspond. Merci, on recommande ☺️

Expérience fantastique: Très bon accueil avec Lucie très gentille maintenant on attend le bon accueil à l'hôtel

Expérience négative: Après une réclamation faite auprès de leur service, et un retour non satisfaisant, je souhaite partager mon expérience lamentable avec cette agence. Nous leur avons confié notre recherche de vacances pour le mois d'août, quelle a été notre déconvenue. Ils nous ont proposé en toute conscience et sans scrupules une arnaque : un hôtel dans un état de dégradation avancée, isolé et proposant une restauration très limite. Nous travaillons toute l'année pour nous offrir des vacances avec nos enfants, c'est simplement une honte et scandaleux! A FUIR

Expérience fantastique: Accueil très sympathique et très professionnel de Lucie.voyage validé

Expérience fantastique: Très professionnels. J’ai réservé le voyage de mes rêves rapidement et ai passé un séjour parfait. Merci à Laurent et Julie

Expérience fantastique: Superbe agence de voyage ! N’hésitez pas l’accueil est super et l’équipe est comme ça

Expérience négative: ### Séjour en Sardaigne à l’hôtel MARMORATA : Une série de désagréments Notre séjour à l'hôtel MARMORATA en Sardaigne a été marqué par une accumulation de désagréments dès notre arrivée. Nous avons été accueillis par un simple déjeuner composé de deux feuilles de salade, un plat chaud sous film plastique, sans aucune attention particulière à la qualité. ### Accueil et Hébergement Déplorable À notre arrivée à 14h15, nous avons dû attendre jusqu'à 22h30 pour obtenir une chambre, soit plus de huit heures d'attente dans des conditions inadmissibles. L'accueil était lamentable, aucun des réceptionnistes ne parlait français et la file d'attente était désorganisée. Les clients italiens semblaient bénéficier d'un traitement préférentiel, passant devant nous sans respect et étant servis immédiatement. Lorsque nous avons enfin reçu une chambre, notre soulagement a été de courte durée. La chambre ne respectait aucune norme de confort : prises électriques inadaptées, cendrier et sanitaires sales, et pas de climatisation. Après avoir exprimé notre mécontentement, nous avons pu obtenir une chambre correcte à 23h00. ### Restauration et Service Inadéquats Le service de restauration laissait beaucoup à désirer. Aucune chaîne du froid n'était respectée et les clients italiens se servaient en abondance, laissant peu de nourriture pour les autres. L'absence d'étiquetage sur les produits compliquait la situation pour ceux ayant des régimes alimentaires spécifiques. ### Animation Insuffisante L'animation était presque inexistante. Aucun animateur ne nous a interpellés pour participer aux diverses activités proposées, et il n'y avait pas de tableau explicatif pour les activités de la journée. Les animateurs, non identifiables sans leurs tee-shirts, étaient quasiment invisibles. La cheffe du séjour, Émeraude, était cependant toujours disponible et répondait à toutes nos questions concernant notre accueil et les problèmes rencontrés. ### Cadre Agréable mais Mal Géré Malgré ces nombreux désagréments, le cadre et la vue restaient magnifiques. L'eau de la mer était transparente et la plage agréable, bien que les transats et parasols mis à disposition soient souvent monopolisés par des clients indélicats dès la nuit précédente. La piscine était inutilisable en raison de son eau trouble, nous avons donc dû nous contenter de la mer. ### Conclusion En conclusion, notre séjour à l'hôtel MARMORATA a été un véritable fiasco. La gestion et les services offerts étaient lamentables, et rien n’a été fait pour assurer un séjour agréable à la clientèle. Seule la beauté du cadre a réussi à atténuer légèrement notre déception. Nous déconseillons vivement cet établissement aux futurs vacanciers en quête de repos et de qualité de service.

Expérience fantastique: J’ai beaucoup apprécié l’accueil, l’approche et la compréhension de nos souhaits… Pauline a été très efficace dans ses propositions. Et nous avons accepté « Bon rapport qualité / prix » rapidement. Je recommande cette agence pour vos voyages

Expérience fantastique: Tres bon accueil .

Expérience négative: Nous sommes venues ce jour pour payer le restant de notre voyage en chèque vacances comme prévu lors de notre première visite. On vient de nous indiquer qu il n était possible de payer que 70% de la somme en chèques vacances. Pourquoi ne pas nous l avoir indiqué lors de notre première visite ? Nous avions été accueillis par "Eva". Nous avions choisi cette agence parce que justement nous souhaitions payer la totalité de notre voyage en chèque vacances. Ce jour on nous indique que comme par hasard cette "Eva" n est plus employee. De plus, j ai appelé mercredi afin de faire un point sur notre dossier et en indiquant que je passerai samedi pour régler le reste en chèque vacances, personne ne m a indiqué que ce n était pas possible. On m a fait couper les chèques vacances avant de me dire que c etait impossible. Très déçu.

Expérience positive: Bon accueil, explications claires, personnel sympa

Expérience fantastique: De bons conseils, vivement le séjour

Expérience fantastique: Accueil et disponibilité. Toujours bien reçue et à l'écoute pour trouver le voyage qu'il me fallait.

Expérience négative: Je mets une étoile car 0 n’existe pas. Nous voulions réserver un voyage et le local fait aussi relais colis. Un monsieur (le gérant?) a refusé de prendre notre colis et surtout à tenté d’intimider et faire pression à une autre cliente sous mes yeux, une cliente d’un certain âge visiblement vulnérable. Profiter de la vulnérabilité est un comportement inacceptable, le personnel s’est montré grossier à la limite de l’agressivité, et la dame avait la voix et les mains qui tremblaient. Une situation choquante. Quand on est commerçants, il faut commencer par traiter les gens dignement. En lisant les autres commentaires je réalise que ce n’est pas un cas isolé. Je ne souhaite plus jamais travailler avec cette agence.

Expérience fantastique: Merci pour votre accueil et vos conseils avisés !!!!

Expérience négative: Habitant à Mérignac, je commence à me renseigner sur les agences de voyages de la commune pour organiser mon voyage de noce. Traditionnellement, je regarde les avis google pour me faire une premiere idée. En lisant les réponses du gérant de promovacance Mérignac, je sais au moins ou je ne me rendrais pas! Le mépris, l'ironie et la mauvaise foi de ce Monsieur n'a pas d équivalent. Proposer des hôtels à 2h de routes du lieu de visite est honteux. Et laisser entendre que c'est "normal" Car c est en quelque sorte un voyage de "pauvre", est écoeurant. Et, en effet, je trouve légitime d'émettre des doutes et une réclamation avant même de s être rendu sur place, la réflexion " Il faut un début à tout" Est ridicule... Bref. Bon courage à vos futurs clients dont je ne ferais pas partie

Expérience fantastique: Superbe expérience ! En quelques mots, Sasha a su nous trouver une destination et un programme qui nous correspond. Nous recommandons !

Expérience fantastique: Très bien reçu, très bien renseigné, l agence de voyage est très agréable et le personnel très à l écoute et prend le temps de vous expliquer. Merci....Je recommande !

Expérience fantastique: Conseiller extra ! Très à l écoute de nos envies. Voyage sur mesure, à combler nos attentes.

Expérience fantastique: Très bon accueil, et du professionnalisme. A notre écoute, et partageant des informations pertinentes dans l organisation du voyage

Expérience fantastique: Super conseil. Et voyage choisi en fonction de mes souhait

Expérience fantastique: Vacances à la carte qui ont tenu leurs promesses

Expérience négative: Je vais donc formuler par écrit ce que je viens de vous signaler en direct. J'ai le courage et l'honnêteté de le faire avant même de partir en depis du pouvoir de nuisance que vous pouvez encore exercer sur mon voyage. Chers monsieur le directeur, je vous répète donc que proposer des hôtels qui se trouvent à 2h des lieux à visiter n'est pas un service sérieux. J'ai demandé très vite si je pouvais changer de formule pour éviter ce type de désagrément, et votre équipe m'a affirmé que cela n'y changerais rien si ce n'est avoir un hôtel "upgradé" ce qui n'est pas ma priorité. Je suis passé par une agence espérant être assisté dans l'organisation du voyage de ma vie, car pour visiter l ouest americain (au vu des distances à parcourir et de toutes les difficultés à surmonter), il me semblait que votre expertise pouvait être utile. Expertise??? Pas vraiment. Si je ne me renseigne pas par moi même, je ne sais pas qu il faut réserver pour rentrer dans le parc de yosemite l'été et les week-end... et j'y vais le week-end! Vous alliez me le signaler me dites vous... mais quand??? Le nombre de place étant limité, pensez vous que prévenir les clients au dernier moment est la meilleure solution?? Je pense simplement que vous n aviez pas cette information. (Merci les forums internet qui sont un nid à bêtise selon vous...) Alors monsieur, pour conclure, je vais vous dire que ce voyage, au contraire de ce que vous m'avez affirmé (car je suis trop négatif avant même de partir!!), je vais le réussir. Mais ça ne sera pas grâce à vous, ça c'est certain. Évidemment, je ne ferais plus appel à vos services. Ps: vous noterez que je n'ai pas mis la note minimum car je sais reconnaître l'accueil de certains de vos employés qui ont également trouvé que se retrouver à 2h du point de visite n'était pas sérieux... Droit de réponse : mais de quels propos parlez vous monsieur Au contraire de ce que vous laissez entendre, je n ai jamais été insultant, agressif ou menaçant. J exprime juste un mécontentement légitime. Les lecteurs pourront juger d'eux même si se retrouver à 2h de voiture du point à visiter est un service sérieux... il y a distance et distance.... nous n avons pas la même notion semble t il. Proposez vous aux francais qui souhaitent visiter bordeaux un hotel a toulouse?? C'est ridicule. De plus, j ai mal été renseigné par votre équipe car je vous rappel que vous ne donnez l emplacement des hôtel qu'au dernier moment... Dites moi, si j ai été aussi désagréable que vous le dites, comment se fait il que je n ai jamais eu affaire a vous, MONSIEUR LE DIRECTEUR? Il me semble que c est le rôle du responsable de protéger son équipe des client comme moi non? Vous parlez de propos diffamatoires et répondez à mon commentaire comme aux autres toujours avec autant d agressivité... Mais bon, vous êtes un "professionnel" semble t il.(au fait, je vous autorise à citer mes propos et suis curieux de voir ce que vous allez inventer pour vous justifier) Pour finir, effectivement, ne faites pas une 3eme demande de changement sur mon dossier. Envoyer un mail vous prendrez 3 minutes et votre temps est précieux... il faut garder du temps pour vendre des assurances hors de prix à vos clients puisque les services d'assurances proposés par visa 1er sont nuls.

Expérience fantastique: Bonjour, j'ai voyager dernièrement avec cette agence qui a été très à l'écoute de ce que je voulais comme voyage. Le personnel est très acceuillant, ils m'ont aidé à obtenir toutes les démarches pour mon voyage. Ils ont pris le temps de me rappeler "Tél et SMS avant le départ pour etre sûr de ne rien oublier, et de le faire aussi la veille de mon retour. Si vous devez voyager je vous recommande cette agence. Merci tout particulièrement à Jennifer.