Voyages E.Leclerc

Expérience négative: A fuir Après un voyage en Grèce ile grecque arrivé sur place pas le bon hôtel ( réservation faites 9 mois a l'avance ) sois disant plus de place ( habitude apparemment de cette pratique là-bas) Quand vous faites votre réclamation ils vous dises on vous change d'Hotels alors que ce n'est toujours pas le bon il vous promettent de vous rembourser une fois de retour . Comme il soustraite arrivée en France même avec aide juridique ils se permettent de ne pas honoré leur promesse et laisse trainer pour pousser a voir un avocat ! Facile car très peu d'avocat sur ce sujet! Donc du vol

Expérience négative: A FUIR!! Nous prenons un voyage, nous versons des arrhes lors de la validation du pré contrat, nous sommes malheureusement contraints d'annuler ce voyage, reçu par la responsable du magasin à ce moment là (comme lors de la réservation), elle m'annonce qu'il faut régler une autre sacré somme pour annuler, étant dans une situation personnelle compliquée (qui me pousse à annuler ce voyage) je m'effondre en larme devant elle, madame ne fait preuve d'aucune humanité face à moi, seule chose elle attend avec son TPE que j'arrête de pleurer pour pouvoir payé. AUCUNE alternative de proposée, pas même un avoir, ni même d'explications sur la marche à suivre avec mon assurance annulation PRISE. A savoir qu'elle ne m'explique absolument RIEN. Donc me voilà en train de payer la moitié de mon voyage alors que je n'y vais pas. Je m'étonne de ne pas avoir de factures ou de mails de confirmation d'annulation mais bon apparemment c'est normal de ce qu'elle me dit. Une semaine passe et je me rends vraiment compte que je ne reçois rien de rien, je fini par faire une demande écrite par mail parce que de ce que je vois mon voyage ne me semble pas du tout annulé, il a fallu que j'échange avec une autre vendeuse pour qu'elle percute que peut être ça peut être sympa de se bouger. Elle met plus de 10 jours après mon passage chez elle pour ENFIN m'envoyer un mail qui explique qu'en plus elle s'est trompée sur mon premier encaissement, vous vous doutez bien qu'elle m'as pris plus que prévu. Et oui parce que plus le temps passe plus le pourcentage change, tant cas me l'a mettre autant que ça soit jusqu'au bout. Donc il faut savoir que prendre une assurance annulation ne sert absolument à rien, prenez l'assurance voyage avec votre carte bleue mais l'assurance annulation permet uniquement de régler moins de frais d'annulation. Donc Leclerc Voyage Sainte Eulalie fuyez les, aucune empathie, aucune humanité, aucun sens du commerce RIEN! Obligé de mettre une étoile pour valider mon avis mais clairement elle ne l'a mérite pas .

Expérience positive: Très bien

Expérience fantastique: Bon accueil. Sabine a été top

Expérience négative: Je vous déconseille cette agence Personnel incompétent et très désagréable Pour toutes les prestations du voyage et jusqu à la réservation des sièges Ils ont mis ma fille de 16ans avec un inconnu pour un vol de 8h avec tous ce qui se passe en ce moment C est une honte prestation de l hôtel catastrophique sur une semaine une fois de l eau chaude , nettoyage de la chambre 2 fois en une semaine Renseignez vous des prestations de l hôtel avant de vendre du rêve Je voyage jusqu a 2 fois par ans mais ça sera la dernière fois avec Leclerc voyage et je vous promets de faire passer le message à mon entourage et ma clientèle je côtoie énormément de monde chaque jour

Expérience négative: J ai fait beaucoup de voyage avec cette agence. Mais alors je peux vous dire fuyez car ils sont devenus incompétents. Il faut insister pour qu ils nous enregistrent et en plus pour le retour de zanzibar. Il a fallu que je fasse intervenir ma belle fille car toujours pas les billets. Et pour les sièges comme à l aller comme ils s y prennent au dernier moment on se retrouve à voyager seul. Surtout une ado de 16 ans va voyager et dormir pendant 8 h seule à côté d inconnus Pour les visa nous n y arrivions pas ils nous ont répondu qu ils n étaient pas là pour tout ce qui est administratif. Qu on pouvait passer par une prestataire 50 euros par personne x 6. Ils ne servent à rien

Expérience négative: J’ai hésité avant de laisser un avis mais j’avoue que l’agence Leclerc de Sainte Eulalie ne prend pas ses responsabilités. C’est facile de vendre des voyages et de ne pas se sentir concerné si les clients rencontrent des désagréments. Nous avons passé le réveillon du nouvel an à l’hôtel Royal Thalassa à Monastir. Sans compter les 4 h de transfert (depuis l’aéroport de Tunis, alors qu’il y a l’aéroport de Monastir à 5 min de l’hôtel) nous avons été « volés » par l’agence d’excursion de l’hôtel « mondial tourisme ». Nous pensions être en confiance avec le prestataire de l’hôtel mais pas du tout. 45 min de trajet annoncé pour l’excursion alors que nous avons passé 4h50 dans le mini bus ! Apparement on avait mal compris… c’était 45 min avant le premier arrêt … Je précise que l’arrêt était pour voir un village en hauteur mais sur le trottoir car nous n’avions pas le droit d’aller plus haut. Nous étions repartis après 5 min d’arrêt sur le trottoir !

Expérience fantastique: Nous sommes très bien conseillé dans nos démarches et ont nous donne de très bons choix pour les endroits et locations ou l'on peut aller

Expérience négative: Dommage!!!! J'ai téléphoné en début de semaine afin d'avoir un devis par mail,la personne m'a dit qu'elle me l'envoyer l'après-midi même, on est samedi je n'ai toujours rien pas de devis dans ma boite mail malgré 3 relance par téléphone où on me dit "oui oui on eu du monde en magasin on s'en occupe tout de suite". Dommage je vais allé chez les concurrents.

Expérience fantastique: Excellent accueil, conseils avisés, à recommander

Expérience fantastique: Bonjour , Nous venions témoigner suite à que nous sommes parties en voyage avec l’agence Leclerc Sainte Eulalie . En février nous sommes venues à l’agence avec mon amie pour faire un devis pour un voyage en Thaïlande sur 15 jours au mois de novembre . Nous avons eu la même conseillère du début jusqu’au départ de notre voyage . Elle a étais à l’écoute , souriante , aimable . Nous avions eu un premier rendez-vous à l’agence avec la conseillère . Après l’échange avec elle , elle nous à transmise le devis assez rapidement en respectant le parcours que nous voulions faire et notre budget. Nous sommes rester bloquer pour valider le devis jusqu’à septembre , du à une attente de validation de vacances de notre part . Malgré cela , l’équipe de Leclerc voyage n’a pas hésiter à nous répondre par mail à chaque mois pour mettre à jour le devis et voir si il y avait une augmentation de budget. Arriver sur place , l’accueil par la guide , les activités ainsi que les hôtels étais plus que formidables . Nous avions passées 15 jours incroyables , où nous avons appris beaucoup sur le pays ( religion, façon de vivre , nourriture) grâce à la guide NIPA . Nous n’hésiterons pas à vous recommander à notre entourage et ainsi revenir vers vous pour d’autres futurs voyages . Je remercie Mme Mahealani pour sont accompagnement toute au long ainsi que l’équipe de Leclerc Voyage Sainte Eulalie .

Expérience négative: Voilà 3 fois que je parter avec leclerc, je ne le ferai plus.

Expérience fantastique: Lieu magnifique, calme, service irréprochable, personnel à l'écoute, ravie de l accueil.

Expérience fantastique: Très bon accueil et informations adaptées.

Expérience fantastique: Bonjour. J'ai fait une demande de devis par mail. Qui a été traité Le jour même. La conseillère a respecter mes demandes. J'ai été à l'Agence pour valider mes vacances. J'ai eu la même personne très agréable. Nous ne sommes pas encore partis, nous espérons que séjour se passe comme prévu. bonne journée

Expérience fantastique: très Bonne accueille, les information donnée son très clair.

Expérience négative: Très déçu par l’agence. Les prestations ne correspondent en rien à la réalitées. Je déconseille cet hôtel : Semiramis Village Hotel 4* en Crète ➡️En France cela correspond à un petit 2* Hôtel triste, pas d’animation, se situe loin de la plage, chambre spartiate, sale et les repas sont mauvais. Pas de navette pour les clients ! Vacances ratés, c’est la 1ere et dernière fois que je pars avec cette agence !!

Expérience fantastique: Tres bon conseil et personnel tres compétents

Expérience fantastique: Un très bon accompagnement ! Merci à vous pour tout vos conseils ! nous pouvons partir en pleine confiance ✈️

Expérience fantastique: Saint eulalie

Expérience négative: Avec mon conjoint, nous avions pour projet de découvrir l'Egypte depuis un moment. C'est pourquoi nous avions choisi de partir avec l'agence de voyages de St Eulalie : le rendez-vous a été assez expéditif mais nous avions à peu près ce que nous voulions, c'est-à-dire partir 1 semaine dans le sud de l'Egypte. Premier bémol : pas de départ depuis Bordeaux ou même Toulouse ou Nantes (même s'il y avait des escales, on aurait compris). Donc, nous avons été obligés de prendre un billet de train pour Paris. A 10 jours de partir, nous apprenons que l'hôtel où nous devions séjourner a fermé et qu'on a le choix d'annuler le voyage ou de changer d'hôtel. Nous choisissons bien entendu de prendre un nouvel hôtel mais en aucun cas, on nous avait prévenu... que les horaires de vol changeraient ! L'aller, pas de problème, il n'y avait que 15 minutes de différence, mais pour le retour, nous devions arriver à l'heure où notre train de retour pour Bordeaux devait partir de Paris. Quand j'ai fait part de ce souci à l'agence, "ce n'était pas leur problème" que nous devions changer notre train de retour (+40€ de notre poche !) et que nous devions prendre un hôtel (+ 130€ de notre poche) car le premier train du lendemain était à 7h et que celui que nous avions réservé était le dernier de la journée ! Qui plus est, nous avions près de 10h d'escale au retour !!! Vous ne croyez pas qu'il y avait pas moyen de nous trouver des vols directs ou de nous garder les vols que nous avions demandés au départ ? En plus, quand on nous a envoyé le carnet de voyage suite au changement, on avait le vol Paris > Prague, mais pas Prague > Hurgada : personne ne vérifie les infos ! Pas un seul geste commercial, quand on pose des questions, on a l'impression d'embêter le personnel (pas ou peu souriant). Bref, le professionnalisme n'est pas leur fort ! Si on ajoute à cela les retards des vols, personne à l'arrivée pour nous accueillir à Hurgada et nous amener à l'hôtel (alors que c'était compris dans le prix). Heureusement que l'hôtel était bien et que les visites faites sur place étaient magnifiques. En conclusion : à fuir ! C'est la première et dernière fois qu'ils nous voient !

Expérience positive: Rapide et efficace. Notre voyage à la carte au budget. Merci !

Expérience fantastique: Belle expérience, J’ai préparé mon voyage avec Leclerc très bon accueil du personnel toujours souriant a l’écoute de mes besoins . Je suis partie sereine avec ma fille et même quand j’ai cru avoir perdu mon billet de retour leclerc a été très réactif et m’a renvoyé mon carnet de voyage. Merci pour cette belle expérience . Je referai appel à leclerc voyage

Expérience négative: Je souhaite porter à votre attention une remarque désobligeante qui m'a été faite par votre chargée de clientèle lors de ma réservation d'une nuit d'hôtel avec des chèques vacances. Lors de notre échange, il m'a été dit ouvertement que ces chèques vacances m'ont été "donnés", ce qui est entièrement faux. En réalité, j'ai commandé ces chèques sur le site de l'ANCV pour le compte de ma société. De plus, il m'a été rappelé que je ne pourrais pas demander le remboursement des chèques en cas d'annulation de ma réservation. Je suis bien conscient de ce point puisque les chèques vacances ne sont pas remboursables. Je trouve cette remarque très inappropriée et elle m'a mis mal à l'aise. Je tenais simplement à vous en informer de manière factuelle, sans attendre de retour ni d'excuses de votre part, afin de vous sensibiliser à la manière dont certains échanges peuvent être perçus par vos clients.

Expérience fantastique: Bon accueil et bon renseignement, réactivité très bien

Expérience fantastique: J ai réservé mon voyage pour le Republique domicaine auprès d eux, c est la première fois que je passe par une agence de voyage et j avoue rien eu à dire. A la moindre interrogation ils sont très réactif et le voyage a été superbe

Expérience fantastique: Merci a Anne pour son accueil, gentillesse, son écoute et bienveillance. Ne changez rien . Vous êtes top. J espère que mon voyage se passera parfaitement.

Expérience fantastique: Voyage au Maroc, sans problème. De bonnes sorties, un hôtel merveilleux. Un bon restaurant

Expérience positive: personnel à l écoute et disponible

Expérience négative: Ce n est pas dans mes habitudes de mettre de mauvais avis, mais la j avoue c est mon plus mauvais voyage au prix le plus chère… Nous sommes partis pour la période de fin d année conscient que c été une période très chers mais la on a vraiment eu le sentiment de s être fait avoir. Je m explique: nous sommes venus aux agences Leclerc car plusieurs personnes nous l avez recommandé. Nous souhaitions un voyage tout compris au soleil pour la période Noël premier de l an… avec un budget confortable à mon goût env 5000€. Nous avions Aucune destination en tête. Il nous recommande la République dominicaine pourquoi pas… c est un super voyagiste, il personnalise, vous un interlocuteur privilégié sur place et des excursions compris dans le prix (env 4800€) On signe et on recupere les billets 10j avant le départ, première déception quasi 24h de voyage À/r donc 7nuits 6 jours sur place Ça fait beaucoup de temps de voyage pour peut de temps sur place (bon conseil!) enfin Ensuite on nous avait dit de bien choisir nos place 30h avant le départ et la deuxième surprise pour choisir les places et être à côté c est 400€ de plus…. On fait car 9h de vol aller et 9h retour on avait envie d être à côté. On arrive à l aéroport, on nous avez vendu un service premium avec un chauffeur pas du tout, un taxi a qui on doit indiquer l adresse de l hôtel, arriver à l hôtel à 1h30 du matin 1ere nuit…. Le lendemain rdv au service réception pour nous indiquer nos excursions,que nous avions prix dans package afin de ne s occuper de rien (une pers nous française nous accueil et essaie de nous expliquer ce qu il en est) et la quelle fut notre surprise en apprenant que vu qu aucun français était dans l hôtel et que nos prestations payes étaient annulées… Personne a contacté, donc on decident de ne rien faire rester à l hôtel profiter du soleil, on verra en rentrant En rentrant on va à l agence qui nous indique n être que prestataire et que nous aurions un dédommagement Ils nous proposent 200€ en argent, 250€ en bon d achat et 10% sur notre prochain voyage avec eux comment vous dire que la c est pas possible… encore moins revoyager avec eux Il se moque de nous Le voyage nous a couté 5200€ (avec les places dans l avions) Du coup je ne recommande pas du tout, ils ne connaissent pas leur voyage, et leur voyagiste Ils nous on gâchés notre merveilleux voyage pour lequel On économiser depuis un an Céline Dalby

Expérience fantastique: Très bien et surtout très bien accueilli par Justine et surtout très bien conseiller

Expérience fantastique: Accueil chaleureux et professionnel

Expérience fantastique: Equipes super surtout Anne je réserve tous mes voyages chez eux toujours satisfaite et d'une grande gentillesse.

Expérience fantastique: Très contente de voyages leclerc st eulalie personnel sympathique de bons conseils et patient ! Nous sommes client depuis de nombreuses années. Je recommande cette agence

Expérience fantastique: Toujours très bien accueillis dans cette agence ou nous avons l habitude de réserver nos voyages Efficacité professionnalisme et gentillesse

Expérience négative: A fuir impérativement !pour cette agence première et dernière expérience sans même être encore partie ! Personnel pas souriant,non bienveillant,peu expérimenté, pas motivé!!! aucun conseils à part vous vendre un voyage qui n existe pas!!! Avons vu des gens se faire remballer car pas assez de budget sans leur proposer autre chose... On vous vend un voyage en attente de réponse de l hôtel,on vous demande de payer sa totalité car à 3 semaines du départ,je refuse puisqu on est pas sur d avoir cet hôtel,donc 30 pour cent le samedi. Le lundi vous recevez un simple mail rédigé,qui n est pas un devis en vous donnant juste un tarif avec un nom hôtel à 14h ,sans photos,ni autre explication on vous demande une simple réponse bon pour accord, avant 16h30 car place avion bloqué, que jusqu'à 17h!!au téléphone on me dit Pas le temps de faire devis..prend trop de temps ,insiste on me renvoie un autre devis pour un autre hotel,beaucoup moins cher ,normal avec une erreur sur date de nos vacances !!!!et moins de demande après pont mai alors que nous pendant pont .. Vraiment incompétent Vous posez des questions pas capable de répondre,que se soit sur les bagages,l environnement,l hôtel,et pourtant nous avons eu 2 personnes différentes et que se soit l accueil ,la motivation copie conforme...font juste acte de présence.. Faites confiance une autre agence si vous voulez pas être ennuyé des l achat!!!!! Et pour finir avions fait un devis pour cet été et devis effectué mdr pas aux dates demandées !!!! Passez vite votre chemin et quand je vous la majorité des commentaires négatifs je comprends !!! Une étoile car on ne peut pas mettre zéro et comme par hasard quand on demande la responsable à plusieurs reprises aux employés elle est en pause,au téléphone... Très curieux!

Expérience négative: Bonjour je ne peux pas mettre en dessous mais.... Je vais pas épiloguer, mais equipe peu expérimenté ,pas motivé et pas de propositions en adéquation avec la réalité, très déçu... Carrefour fait beaucoup mieux !

Expérience négative: EXTRÊMEMENT DÉÇUE ! Nous sommes passés 2 fois par Leclerc voyages une fois pour Disney Land Paris et une fois pour notre voyage de noces en Guadeloupe. La première fois personne nous à expliqué comment ça se déroulait pour les valises alors qu'on avait payé un service exprès. La seconde fois nous avons eu affaire à Justine. Déjà elle s'est trompé plusieurs fois dans les comptes nous avons dû recompter l'argent avec elle (3 fois car elle s'était trompé à plusieurs reprises), ensuite elle ne nous avait pas mentionné sur notre contrat par quel moyen nous avions réglé elle avait oublié une somme en chèques vacances non stipulé sur notre reçu. Elle ne nous à pas expliqué non plus que pour la voiture de location il fallait une carte créditeur et non débiteur c'est une cliente à moi qui me l'a dit heureusement. Quand j'ai appelé une semaine avant notre départ pour leurs dire comment ça se passe vu qu'on à pas cette carte on me dit au téléphone "c'est possible qu'ils ne vous louent pas la voiture" sans essayer de trouver une solution alors que nous avions déjà tout réglé et que c'est eux qui ne nous ont pas donné d'informations ! Heureusement nous nous sommes débrouillé avec notre banque qui nous à trouvé une solution car clairement l'agence de voyage n'en avait rien à faire. Ensuite on ne nous à pas expliqué qu'une navette viendrait nous chercher à l'aéroport, on ne nous à pas dit qu'il y aurait 35€ de taxe de location + 77€ d'assurance et j'en passe. Peut être logique pour eux mais quand on à jamais voyagé ? C'est leurs métier à eux de tout expliquer. C'est moi qui ai trouvé l'hôtel où loger sur internet. Vous voulez que je vous dise à quoi ils ont servi ? Juste à réserver hôtel, vol et voiture et rien d'autre. Sans exagérer nous n'avons eu absolument AUCUNE explication. Nous nous serons débrouillés par nous-même ça aurait été exactement pareil. Et sans frais d'agence. À fuir !

Expérience fantastique: Très bon accueil, rapide et efficace.

Expérience fantastique: Nous sommes partis pour la première fois avec leclerc voyage du 17 au 27 février pour les canaries à lanzarotte nous avons été très bien conseillé par Sabine .nous avons été accueilli par O voyage à l arrivée et au départ de l hôtel rien à dire tout était bien organisé. Nous repartirons volontiers avec eux .xavier Bourseau.

Expérience négative: Franchement je suis refroidie, j’ai appelé pour demander des renseignements sur une destination. Aucune explication au téléphone, l’interlocutrice voulait abréger la conversation et passer par mail. Bon… je rédige donc un long mais de nos souhaits ce qui est moins évident qu’au téléphone, la réponse se fait attendre, ils m’envoient un devis une semaine plus tard, avec un prix franchement exhorbitant mais qui n’inclus rien de plus que vols, hôtels Ça encore ce n’est pas grave ce qui m’a vraiment déplu c’est le manque d’investissement de l’interlocutrice qui en avait mais rien a faire je pense, des qu’on lui posait une question même très simple, il fallait qu’elle demande, qu’elle se renseigne… au final je n’ai jamais eu de réponse a mes interrogations cela fait plus de 3 semaines ! Je pense qu’elle nous a oublié bref. Nous partirons au final avec une agence qui est beaucoup plus investie et renseignée

Expérience positive: Site internet avec des bugs réguliers et les tarifs ne sont pas mis à jours en temp réel. Dommage que quand on clique sur un prix d'appel on se retrouve avec un tarif 3 fois plus élevé. Heureusement que le service en agence est très bien réalisé avec de bon conseils, bon accueil et à l'écoute. Merci de votre gentillesse

Expérience fantastique: l'agence de Leclerc voyages de Sainte Eulalie 33560 est une super agence le personnel est très accueillant ,très compétent ,à l'écoute de vos demandes, fait le maximum afin que votre voyage soit le plus agréable c'est avec plaisir que je conseille cette agence.

Expérience fantastique: Très bon acceuil j’ai été super bien accompagnée pour mon projet de voyage merci milles fois

Expérience négative: Bravo ! Arrivés dans l’agence où personne ne vous calcule ni vous demande pas ce que vous voulez Une stagiaire et une personne qui s’occupe de trois personnes qui ne savent pas ce qu’elles veulent alors que vous venez juste pour régler un solde de voyage ! Merci pour cet accueil

Expérience positive: Recherches affinées sur place.

Expérience négative: Très déçu de notre expérience. Nous avons été plus que mal reçu et notre expérience est très décevante. Notre voyage annulé, un refus de remboursement, une agence qui n’est pas force de proposition pour trouver une solution. Vous devez trouver par vous même sur le site internet une solution. Et quand vous trouvez vous êtes très mal reçu à l’agence. Le comble on oublie de vous envoyer vos cartes d’embarquement. Et quand vous appelez pour le signaler vous tombez sur une uluberlue qui ne transmet même pas le message et vous devez vous déplacer à quelques heures du départ pour les récupérer. Heureusement que nous les avons reçu comme il faut pour le retour. L’agence oublie également de vous préciser vous ne serez pas à côté dans l’avion car placement aléatoire et votre enfant de 9 ans se retrouve seul à l’avant livré à lui même. En plus la moitié des conseillères de l’agence sont pas aimables. Un je m’en foutisme à toute épreuve !!! Et comble du comble avec l’ensemble de ces aller retour vous avez attendu plus de 8 heures dans la salle d’attente. C’est finalement plus stressant de partir en vacances qu’autre chose. On passe d’un achat plaisir a une expérience client désastreuse En résumé passez votre chemin et prenez sur internet ce sera moins chère et vu le service de cette agence vous ne perdrez rien et sûrement pas votre temps. La prochaine fois nous passerons en direct par kappa club ou Iberostar. Heureusement le nouveau voyage était super mais ce n’est en rien dû à l’agence. Et que Chloé relève grandement le niveau de notre expérience avec une grande amabilité et qui elle sait de quoi elle parle contrairement à certaines de ses collègues.

Expérience négative: Je suis déçu de cette agence je suis tombé sur une vendeuse incompétente je lui demande un week-end au futuroscope en octobre voilà la réponse a non le dimanche c ferme j’ai dit comment sa se fait voilà se que elle m’a répondu c fermé en plus j’ai déjà eu à faire avec elle pour un autre devis c pas possible c complet alors que y’a vais de la place et là pareil pour le futuroscope j’ai trouvé la même date ouvert le dimanche du coup c terminer je reviens plus chez eu à fuir en plus j’ai eu un jour gratuit. Sur internet . Quel honte sérieux

Expérience positive: Nous sommes plusieurs fois passer par cette agence, pour des séjours Disney, un voyage en kappa club anantara lawana à koh Samui et nous rentrons du kappa Club de zanzibar waridi. Notre premier grand voyage à koh Samui avait été un régal du début à la fin avec ophelie qui depuis n'est plus au sein de l'agence. En ce qui concerne celui ci nous avons été déçu. En effet nous sommes arrivés à l'agence sans destination en tête, ni budget.... Quoi de plus simple pour vendre un produit ! Bah, ça avait l'air de déranger la femme sur la quelle nous étions tombé. Nous dire qu'il n'y avait pas d'intérêt à faire de long courrier en juin.... De là, elle nous a sorti pleins de devis ( 6) mais ne nous montrer même pas les hôtels etc... Cela nous a refroidi d'entrée. Nous décidons donc de partir à zanzibar mais ne souhaite pas retomber sur la même personne lors de notre réservation. Nous sommes tombé sur une personne très gentille.... En revanche, nous avions bien spécifié que nous souhaitions la vue mer et avons payer le simplement pour.... Une fois arrivé à l'hôtel nous avions vu sur jardin, et la mer au fond que l'on distinguée.... Pour le supplément payé je ne suis pas satisfaite du tout. Je pense donc passer maintenant directement par kappa Club cela me reviendra moins cher. Je trouve cela dommage d'en arriver là car nous avions pour projet de voyager souvent via l'agence

Expérience fantastique: Depuis plusieurs voyages je m'adresse à l'agence de voyage de Sainte eulalie,je n'ai jamais était déçu. Les filles sont vraiment super.

Expérience fantastique: C'est la première fois que je m'adresse à l'agence de Sainte eulalie j'ai été très bien accueillie et conseillée

Expérience fantastique: Très bien accueillie et renseignée.

Expérience fantastique: L'acuueil est excellent et professionnel. Je recommande vivement cette agence.

Expérience fantastique: Utilisateur régulier de cette agence, jamais été déçu. Service en ligne aussi bien qu'en présentiel irréprochable.

Expérience fantastique: Personnel sympathique meilleur accueil qu'auchan lac prix pas trop élevée vos le coup avoir

Expérience fantastique: Acceuillant et serviable malgré mon arriver tardive Merci

Expérience fantastique: Toujours au top! C’est bien sympas d’être accompagner de la sorte

Expérience fantastique: Nous avons été très bien conseillé et accompagné pour notre voyage de noce

Expérience fantastique: Une écoute, une personnalisation sur mesure et un professionnalisme irréprochable. Je recommande fortement Mélanie, satisfaction garantie.

Expérience fantastique: Expérience agréable et réservation simple. merci beaucoup

Expérience fantastique: Toujours bien acceuilli , des tarifs interessants et un suivi de dossier parfait , meme en cas d annulation de vols etc ... satisfaite , j envisage bien d autres voyages avec eux

Expérience fantastique: Toujours très satisfait de l'accueil et du service .

Expérience fantastique: En fait c'est là que je trouve tous les produits et cerise sur le gâteau l'essence est à prix coûtant en ce moment

Expérience fantastique: Des offres intéressantes pour les voyages. Je recommande vivement ❤❤❤❤❤

Expérience fantastique: Je n'ai pas les moyens d'avoir recours a une agence de voyage mais je mets la note maximale car quand je la vois la boutique elle me donne envie d'y aller me payer un petit voyage. Un jour peut-être où pas....

Expérience fantastique: Hôtel sympa et calme, super petit déjeunée et repas

Expérience fantastique: j'ai effectué plusieurs séjours par l'intermédiaire de Leclerc voyages à Saint Eulalie (33) je n'ai jamais été déçue. une équipe sympa, à l'écoute et compétente. j'ai un peu de mal à comprendre les avis négatifs que j'ai pu lire sur Leclerc voyage... je viens de réserver un voyage en Grèce avec eux et je sais que mon dossier sera bien suivi.

Expérience fantastique: Parfait, personnel très agréable et très professionnel. A répondu à toutes nos questions et attentes. Je recommande.

Expérience fantastique: Toujours satisfaite à 100% de cette agence. Très bon accueil, super équipe. Ne changez rien. Sandrine et Anne, les piliers de ce lieu, merci pour votre gentillesse. A très vite.......

Expérience fantastique: Très bon accueil. Les hôtesses ont vraiment été d’un grand professionnalisme. Très contente.

Expérience fantastique: Melanie m’a très bien renseignée, ce qui m’a donné envie de finaliser pour la première fois mon voyage par le biais d’une agence. Je referai appel à ses services très prochainement.

Expérience négative: Bonjour, Je suis venue à l’agence pour conclure un devis transmis par mail deux jours plus tôt. Lorsque j’arrive sur place l’agent me prétexte un problème financier du tour opérateur et me propose un devis 300€ plus élevé. Je contacte la centrale et d’autres agences Leclerc voyages qui me confirment qu’ils n’ont pas cette information sur de probables difficultés financières du tour opérateur en question et qu’ils continuent à vendre la même prestation. Je lui en fait part au téléphone elle se montre désagréable et expéditive. C’est déplorable de salir une enseigne comme Leclerc voyages et surtout d’inventer de fausses excuses pour le client. AGENCE A FUIR !!!!!!!

Expérience positive: Peu de propositions pour un voyage tarif moyen

Expérience fantastique: Vraiment excellente

Expérience négative: Agence a fuir!!! Nous avons pris un voyage en thaïlande Au moment de l achat du voyage mon mari pose la question est ce que j ai besoin d un visa ? Car je suis marocain La personne lui confirme non, vous n en n avez pas besoin ! 2 eme personne( 1 semaine avant notre depart) qui nous remet notre carnet de voyage ( tres désagréable ) nous donne notre carnet et rien de plus 3 eme personne m aide a m enregistrer auprès de la compagnie aérienne car je n y arrivait pas ! ( le site étant anglais et que je ne metrise pas du tout la langue ! ) La dame differente des 2 autres Me demande au moment d enregistrer mon mari " c est bien un passeport marocain ? " Je lui repond ouiiii ! Bref nous partons ! Et a paris au moment de decoller Mon mari ne peux pas car il lui faut un visa ! Nous attentons jusqu a 23 h a l aeroport ! Afin que l agence contact un service d urgence qui n a jamais repondu Autant vous dire que nous sommes en pleine forme ( hotel a paris Billet de retour dernière minute !ect ... ) Tout ca il y a 15 jours Nous avons fait réclamations auprès de l agence Et aujourd hui on m annonce que mon voyage est perdu ! 4000 euros sans compter les frais !! La personne m apporte comme réponse Nous ne renseignons pas les personnes étrangères !!! Propos raciste Nous sommes artisans et commercants tous les 2 ! Nous avions pris des salariés en plus pour nous remplacer pendants notre semaine de vacances Nous sommes dégoutes ! Quel intérêt de partir avec une agence ??? Nous partons dans une procedure! Puisque leclerc ne veut entendre raison Nous demandions même pas le remboursement du voyage , nous demandions de pouvoir partir !!! Seuleument !!!

Expérience négative: Suivi client, incompétent.

Expérience positive: Très bonne

Expérience négative: J’ai eu une vendeuse parfaitement incompétente! Lorsque je lui ai demandé de réserver une croisière et que celle-ci s’est avérée complète. Cette dame ne m’a fait aucune autre proposition! Il a fallu que je cherche d’autre date sur mon portable, elle n’a rien fait à par me dire si les date que je voyais marqué était disponible ! Quand au pré acheminement elle n’a même pas voulue s’en occuper ! Que du bonheur ! Leclerc s’il vous plaît prenez du personnel compétent, ça serait top

Expérience positive: Des prix correct un bon accueil

Expérience positive: Personnel agréable et à l'ecoute. Je conseille.

Expérience fantastique: Parfait

Expérience positive: Difficile de se faire une idée sur catalogue tellement les avis des touristes diffèrent....

Expérience négative: A déconseiller. Accueil par une personne énervée. " Pour l'année prochaine , revenez en janvier " (?) Nous sommes donc allés réserver notre voyage dans une autre agence sur Bordeaux.

Expérience négative: Des incapables, très mauvaise expérience

Expérience positive: employés Sandrine , très bien à l écoute nous à fourni toutes les infos envoyé par mail , nous avons donc pris le voyages pour 4 personnes Maroc

Expérience fantastique: trèss bien

Expérience fantastique: Très bon accueil et conseils

Expérience positive: Erreur de renseignements, notre voyage nous coûte environ 500€ de plus qu'annoncé !

Expérience négative: Nous avons fait une croisière avec les agences Leclerc mais il nous pas été compétent arrivée au bateau il nous on demander un test pcr pour le COVID et on était pas au courant avant de partir nous avons demander à la dame de l'agence de voyage Leclerc pour savoir s'il y en avait besoin et elle nous a dit que non. Pareil pour le départ elle nous a dit que l'enregistrement était à 11h allor que c'était fini a 11h on a failli loupée le départ a cosse d'elle donc on ne refera plus de voyage avec l'agence Leclerc voyage

Expérience positive: Beaucoup trop chère à mon goût et en plus on gagne rien sur la carte

Expérience fantastique: Très bon accueil. Les hôtesses ont vraiment été d’un grand professionnalisme. Très contente.

Expérience positive: Je réserve la plupart du temps avec Anne. Elle est très aidants et efficace.

Expérience négative: Mauvaise expérience sur un voyage de noces de perle hotel whala bayahibe République Dominicaine

Expérience fantastique: Tres bon accueil

Expérience positive: Une équipe compétente et à l'écoute

Expérience fantastique: Très bien Bon accueil

Expérience fantastique: Très bien

Expérience négative: Très mauvais voyage avec eux Plus jamais

Expérience positive: Bon accueil et efficace. Les devis ont été adressés par mail, ce qui nous a permis de gagner du temps.

Expérience négative: Personnelle non qualifier au raciste.