Les News Flanades Voyages

Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre retour, nous prenons bien en compte vos remarques.
Nous sommes désolés du désagrément occasionné, mais nous sommes actuellement en pleine restructuration du personnel, il y'a parfois une seule personne pour accueillir tous les clients et remettre les colis, ce qui peut, en période de rush, empêcher que nous puissions être réactif au téléphone car nous privilégions les clients qui se déplacent physiquement.
En revanche pour ce qui est de la qualité des renseignements, votre avis n'engage que vous, car le personnel présent a plus 10 ans d'expérience dans notre société et sait très bien répondre aux demandes de nos clients.
Nous vous invitons à faire part de votre désagrément lors de votre prochain déplacement afin que nous puissions remédier à ces déconvenues.

Bonjour,
Désolé pour le désagrément mais comme vous pouvez le voir sur notre fiche google, le vendredi après-midi nous ouvrons effectivement à 15h15 et nous respectons nos horaires. D'autre part nous sommes une agence de voyages avant d'être un point relais d'où les priorités, car nous ne vendons pas des bien mais des services, il arrive donc que nous ayons des impératifs.

Merci pour votre confiance et votre fidélité, a très bientôt

Bonjour,
Désolé pour le désagrément, mais nous rappelons qu'avant d'être un point relais nous sommes une agence de voyages. La crise du covid-19 nous ayant grandement impacté, cela c'est répercuté sur la gestion du personnel et donc des horaires.

Bonjour,
Désolé pour le désagrément subit, mais avant d'être un point relais nous sommes avant tout une agence de voyages et la crise du Covid-19 a eu de grosses répercutions sur notre activité principale à l'époque.

Bonjour, désolé pour le désagrément, mais a l'époque de votre visite c'était le début de la crise du Covid-19 et nous sommes une agence de voyages avant d'être un point relais, nous avons donc été fortement impacté et avons dû nous mettre en chômage partiel.
D'autre part à cette époque, les impossibilités de livraison étaient causées par un problème venant de chez chronopost car ils connaissent nos dates et horaires d'ouverture.

Hello,
I think you are talking about the mall and not the agency because we have done renovations recently.....

Bonjour,
Désolé pour le désagrément, pourtant nous n'avons jamais eu de plainte à ce sujet.... Le personnel a changé depuis votre commentaire, n'hésitez pas à venir vous renseigner.