Agence de voyages Promovacances Rosny 2

Expérience fantastique: Que dire ? Pour une première expérience avec une agence de voyage, c est une réussite l équipe d aurore est au top un grand merci pour ces conseils de voyage et merci à Joëlle également pour sa bonne humeur. Et au vue de toutes leur gentillesse elles ne méritent pas d être mal traité notamment sur les prix qui bougent au jour le jour. Elles n ont pas responsable donc merci aux clients d avoir un peu d empathie. Je ne manquerai que passer par cet agence pour ces prochains voyages.

Expérience positive: Je remercie particulièrement Aurore et Joelle pour leur dévouement. J'ai effectué avec Aurore une réservation pour Bali mais pour laquelle nous avons eu un retour négatif 2 jours après faute de place dans le car. Suite à ma déception, elle a remué ciel et terre pour essayer de trouver une solution mais il n'y en avait malheureusement pas. Pendant son absence, Joelle qui était informée de mon souci a pris le relai. Sur les bons conseil d'Aurore, qui a pris du temps pour me conseiller sur une autre destination, nous avons fini par réserver à Zanzibar. Hâte de partir et de revenir voir l'équipe pour partager mes impressions sur ce voyage. L'année dernière, nous sommes partis en Egypte et avons rencontré un problème avec l'hôtel suite à la croisière. Nous sommes allés à l'agence et Joelle nous a immédiatement donner les informations pour faire une réclamation au tour opérateur. Merci encore à cette équipe à l'écoute des clients et qui prend le temps de nous écouter pour nous satisfaire. Quelques semaines après, je retire une étoile sur mon avis précédent car grosse déception : suite à l'annulation de notre séjour à Bali, Aurore m'a dit qu'elle nous offrirait les frais de dossier sur le nouveau voyage que nous choisirons. Le jour de ma nouvelle réservation, elle n'était pas là donc la remise n'a pas pu être appliquée. Après 2 mails de relance, Aurore finit par me répondre qu'elle ne nous offrira pas les frais de dossier car nous n'avons pas pris l'assurance. Or nous ne l'avions pas prise non plus pour Bali. Alors quand on s'engage sur un geste commercial, on va jusqu'au bout. On ne fait pas espérer les clients dans le but de faire une nouvelle réservation, pour au final changer d'avis. Je trouve cela tout simplement incorrect de sa part.

Expérience fantastique: Super accueil et de très bon conseils de la part de Joelle et Amanda elles sont très souriantes et en plus professionnelles bref pas de bla bla avec qu’elles. Vous leurs exposer vos préférences et elles vous trouvent ce qui vous convient ♥️ pour ma part, nous partons entres filles à Istanbul pendant 1 semaine pour pas cher ???????? merci à elles.